Onderzoek Stadsnieuws

RAPPORTAGE Onderzoek Stadsnieuws In opdracht van: Contactpersoon GEMEENTE HEERHUGOWAARD Dorine van der Meij Utrecht, maart 2012 DUO MARKET RESEARCH Drs. Aart van Grootheest Drs. Marjan den Ouden Postbus 681 3500 AR Utrecht telefoon: 030 263 1080 e-mail: URL: info@duomarketresearch.nl www.duomarketresearch.nl

INHOUDSOPGAVE 1 ACHTERGROND EN DOELSTELLINGEN ONDERZOEK... 3 2 ONDERZOEKOPZET... 4 2.1 Doelgroep en benadering... 4 2.2 Opzet vragenlijst... 5 2.3 Opzet rapportage... 5 3 RESULTATEN... 6 3.1 Gebruikte informatiebronnen/media... 6 3.2 Gebruik NEE-NEE-sticker of NEE-JA-sticker... 9 3.3 Bekendheid Stadsnieuws... 10 3.4 Ontvangst Stadsnieuws... 11 3.5 Leesgedrag Stadsnieuws... 12 3.6 Onderdelen Stadsnieuws waar voorkeur naar uitgaat... 14 3.7 Gewenst verschijningsfrequentie Stadsnieuws... 15 3.8 Waardering Stadsnieuws... 16 3.9 Houding ten aanzien van mogelijke wijzigingen... 19 4 SAMENVATTING... 22 5 BIJLAGE... 24 5.1 Vragenlijst... 24 5.2 Informatie die gemist wordt... 30 5.3 Informatie die gemist wordt in Stadsnieuws... 32 5.4 Toelichtingen/suggesties... 33 Rapportage Onderzoek Stadsnieuws Gemeente Heerhugowaard maart 2012 - DUO Market Research 2

1 ACHTERGROND EN DOELSTELLINGEN ONDERZOEK De gemeente Heerhugowaard heeft door DUO Market Research het Burgerpanel laten opzetten. Deze rapportage bevat de resultaten van het onderzoek dat in maart 2012 is uitgevoerd onder leden van het Burgerpanel. De gemeente Heerhugowaard wil in kaart brengen welke media in het algemeen door de inwoners worden gebruikt voor informatie over de gemeente. Meer specifiek wil de gemeente weten wat het gebruik en de waardering voor Stadsnieuws is. Stadsnieuws is de tweewekelijkse informatiekrant van de gemeente Heerhugowaard. De informatiekrant wordt huis aan huis bezorgd, maar inwoners kunnen ook een exemplaar ophalen in het gemeentehuis. De doelstellingen van het onderzoek zijn als volgt: 1. Inzicht krijgen in het gebruik van de informatiebronnen/media door de inwoners om op de hoogte te blijven van wat de gemeente doet. 2. Inzicht krijgen in het gebruik door inwoners van een NEE-NEE-sticker of een NEE-JA-sticker op de brievenbus. 3. Inzicht krijgen in de voorkeur van inwoners voor het gebruik van media om op de hoogte te blijven van wat de gemeente doet. 4. Inzicht krijgen in de bekendheid van Stadsnieuws bij inwoners. 5. Inzicht krijgen in de ontvangst van Stadsnieuws door inwoners. 6. Inzicht krijgen in het leesgedrag van inwoners van Stadsnieuws. 7. Inzicht krijgen in de informatie waar de inwoners de meeste interesse in hebben. 8. Inzicht krijgen in de door inwoners gewenste verschijningsfrequentie van Stadsnieuws. 9. Inzicht krijgen in de waardering en verbeterpunten van inwoners voor Stadsnieuws. 10. Inzicht krijgen in de voorkeur voor mogelijke alternatieven ten aanzien van het Stadsnieuws Rapportage Onderzoek Stadsnieuws Gemeente Heerhugowaard maart 2012 - DUO Market Research 3

2 ONDERZOEKOPZET 2.1 Doelgroep en benadering Het onderzoek is uitgevoerd via een online enquête. Tot de onderzoekspopulatie behoren alle leden van het Burgerpanel. Deze inwoners zijn per e-mail benaderd met het verzoek om deel te nemen aan het onderzoek. In de e-mail is benadrukt dat de deelname aan het onderzoek geheel vrijwillig en anoniem is. Het online veldwerk verliep als volgt: 1. De inwoners ontvingen een e-mail waarin ze zijn uitgenodigd om deel te nemen aan het online onderzoek. Deze e-mail bevatte een persoonlijke URL waarmee men direct in de online vragenlijst terecht kwam; 2. De vragenlijst kon via de browser worden bekeken en ingevuld; 3. Na enige tijd is er een herinneringse-mail gestuurd naar de inwoners die nog niet aan het onderzoek hadden meegewerkt. Van 2 tot en met 19 maart hebben de panelleden de mogelijkheid gekregen de vragenlijst in te vullen. De technische realisatie van het online-veldwerk van het onderzoek werd door DUO Market Research in eigen beheer uitgevoerd en gemanaged. Elke deelnemer kon slechts één keer de vragenlijst invullen. Tevens kon de deelnemer, als hij /zij het invullen van de vragenlijst moest afbreken, door opnieuw op de link te klikken, met het invullen van de vragenlijst verder gaan bij de vraag waar hij /zij gebleven was. Steekproef Er zijn 441 leden van het Burgerpanel uitgenodigd. In totaal hebben 340 leden de vragenlijst ingevuld, hetgeen neerkomt op een netto-response van 77% (zie onderstaande tabel). Aantal Uitgenodigd (leden van het Burgerpanel) 441 Geen medewerking/geen reactie 101 Aantal inwoners dat medewerking heeft verleend 340 Responsepercentage 77% Conform de reglementen en gedragscodes van de MarkOnderzoekAsssociatie zijn alle antwoorden van de respondenten anoniem verwerkt. Rapportage Onderzoek Stadsnieuws Gemeente Heerhugowaard maart 2012 - DUO Market Research 4

De leden vormen in grote mate een afspiegeling van de inwoners van de gemeente. Jongeren zijn in iets mindere mate vertegenwoordigd in de response. Om deze lichte ondervertegenwoordiging te corrigeren, is een herweging van de onderzoeksresultaten toegepast op leeftijd. Dit houdt in dat de antwoorden van de ondervertegenwoordigde groep zwaarder meetellen. De resultaten van het onderzoek zijn op deze manier representatief voor de gemeente als geheel. Om inzicht te geven in de nauwkeurigheidsmarges bij diverse steekproefgroottes is hieronder een tabel opgenomen waarin bij verschillende steekproefgroottes de bijbehorende nauwkeurigheidsmarges zijn vermeld. Hierbij is uitgegaan van een betrouwbaarheid van de resultaten van 95% (betrouwbaarheid = de mate waarin bij herhaalde meting, dezelfde resultaten worden verkregen). Steekproefgrootte Uitkomst 50%-50% Uitkomst 75%-25% Uitkomst 90%-10% 100 9,8% 8,5% 5,9% 300 5,6% 4,9% 3,4% 350 5,2% 4,5% 3,1% 400 4,9% 4,2% 2,9% Toelichting op de tabel Bij een steekproefomvang van bijvoorbeeld n = 350 inwoners, dient bij een onderzoeksuitkomst van bijv. 90% van de inwoners geeft een 7 of hoger en 10% geeft lager dan een 7, rekening gehouden worden met het feit dat de werkelijke percentages zullen liggen tussen: - geeft een 7 of hoger: 86,9%(90% - 3,1%) 93,1% (90% + 3,1%); - geeft lager dan een 7: 6,9%(10% - 3,1%) 13,1% (10% + 3,1%). Het percentage van 3,1% is af te lezen uit de rij van n=350, met de uitkomst 90%-10%. 2.2 Opzet vragenlijst De vragenlijst is in nauw overleg door de gemeente Heerhugowaard en DUO Market Research opgesteld. Voor de vragenlijst wordt verwezen naar de bijlage van dit rapport (zie paragraaf 5.1). 2.3 Opzet rapportage De resultaten van het onderzoek zijn zoveel mogelijk grafisch weergegeven. Indien er voor wat betreft de leeftijd of opleiding van de respondent significante verschillen zijn dan worden deze in de tekst weergegeven. In paragraaf 5.4 zijn afsluitende opmerkingen en suggesties van de respondenten opgenomen. Rapportage Onderzoek Stadsnieuws Gemeente Heerhugowaard maart 2012 - DUO Market Research 5

3 RESULTATEN 3.1 Gebruikte informatiebronnen/media Als eerste is aan de inwoners gevraagd van welk informatiebronnen/media zij gebruik maken om op de hoogte te blijven van wat de gemeente doet. De lokale en regionale bladen worden het meest genoemd (87%). Iets meer dan de helft (52%) gebruikt hiervoor Stadsnieuws. Van de inwoners gebruikt 4% geen enkele informatiebron. Gebruikte informatiebronnen De lokale en regionale bladen 87% Stadsnieuws 52% De gemeentelijke website Bewonersbrieven 32% 35% RTV Noord-Holland 22% Sociale media (zoals Twitter) 9% Bewonersavonden De informatiebalie in het gemeentehuis Anders Geen enkele informatiebron 4% 1% 2% 4% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Naarmate de inwoners ouder worden, wordt er vaker aangegeven gebruik te maken van de lokale en regionale bladen. In de leeftijd tot 30 jaar maakt 77% gebruik van deze informatie, boven de 30 jaar is dit 90%. Dit geldt ook voor het gebruik van Stadsnieuws. In de leeftijd tot 30 jaar geef 38% aan Stadsnieuws als bron te gebruiken, boven de 30 jaar is dit 55%. Het gebruik van sociale media als informatiebron is het hoogst in de leeftijd tot 30 jaar (22%). Boven de 30 jaar is het gebruik van sociale media 6%. Rapportage Onderzoek Stadsnieuws Gemeente Heerhugowaard maart 2012 - DUO Market Research 6

Vervolgens hebben we aan de inwoners gevraagd of ze via deze informatiebronnen voldoende informatie van de gemeente krijgen. Bijna driekwart (73%) vindt dat ze voldoende informatie krijgen via deze informatiebronnen. Een tiende vindt dat ze bepaalde informatie missen of onvoldoende informatie ontvangen (zie ook bijlage 5.2 voor de gegeven toelichtingen). Vindt u dat u via deze informatiebronnen/media voldoende informatie van de gemeente krijgt? 17% Ja 10% Nee Weet niet 73% Rapportage Onderzoek Stadsnieuws Gemeente Heerhugowaard maart 2012 - DUO Market Research 7

We hebben gevraagd hoe inwoners bij voorkeur informatie van de gemeente zouden willen ontvangen. Ruim een kwart (28%) wil de informatie zo veel mogelijk via internet ontvangen. Iets minder dan een kwart (23%) wil zo veel mogelijk op papier ontvangen. Ruim 4 op de 10 (42%) wil de informatie zowel via internet als op papier ontvangen. Hoe zou u bij voorkeur informatie van de gemeente willen ontvangen? 7% 28% Zoveel mogelijk via internet Zoveel mogelijk op papier 42% Zowel via internet als op papier 23% Weet niet/geen voorkeur/anders Met name inwoners van 65 jaar of ouder geven relatief vaak de voorkeur aan informatie op papier. Van deze groep inwoners geeft 42% de voorkeur aan papier. Onder inwoners jonger dan 65 jaar is dit 20%. Hoger opgeleiden (HBO of universiteit) geven relatief vaak de voorkeur aan informatie via internet. Rapportage Onderzoek Stadsnieuws Gemeente Heerhugowaard maart 2012 - DUO Market Research 8

3.2 Gebruik NEE-NEE-sticker of NEE-JA-sticker Als inwoners geen reclame en/of huis-aan-huisbladen in hun brievenbus willen ontvangen, dan kunnen ze een NEE-NEE-sticker of een NEE-JA-sticker op de brievenbus plakken. Van de inwoners heeft 81% geen sticker op de brievenbus. Ruim een tiende (12%) heeft een NEE- JA-sticker. Van de inwoners heeft 7% een NEE-NEE-sticker en ontvangt derhalve geen huisaan-huisbladen. Heeft u een NEE-NEE of NEE-JA sticker op uw brievenbus? 12% 7% Ik heb geen van deze stickers op mijn brievenbus NEE-JA sticker (geen reclamefolders, wel huisaan-huisbladen) 81% NEE-NEE sticker (geen reclame-folders en geen huis-aan-huisbladen) Met name inwoners van 65 jaar of ouder maken relatief veel gebruik van de NEE-JA sticker. Van deze groep inwoners gebruikt 26% deze sticker. Onder inwoners jonger dan 65 jaar is dit 9%. Rapportage Onderzoek Stadsnieuws Gemeente Heerhugowaard maart 2012 - DUO Market Research 9

3.3 Bekendheid Stadsnieuws Stadsnieuws is de gemeentelijke informatiekrant. De informatiekrant wordt elke twee weken huis-aan-huis verspreid in Heerhugowaard, behalve bij woningen met een NEE-NEE sticker. Via Stadsnieuws houdt de gemeente Heerhugowaard inwoners op de hoogte van de plannen van de gemeente en geeft de gemeente informatie over hoe het beleid en de besluiten in de praktijk werken. We hebben vragen gesteld over de bekendheid, het leesgedrag en de waardering van Stadsnieuws. Bijna alle inwoners (95%) hebben wel eens gehoord van Stadsnieuws 1. Heeft u wel eens gehoord van Stadsnieuws? 5% Ja Nee 95% 1 Deze vraag is aan alle inwoners gesteld, ook aan de inwoners met een NEE-NEE-sticker. Rapportage Onderzoek Stadsnieuws Gemeente Heerhugowaard maart 2012 - DUO Market Research 10

3.4 Ontvangst Stadsnieuws Aan de inwoners die Stadsnieuws kennen, is gevraagd hoe vaak ze Stadsnieuws ontvangen. Tweederde van de inwoners ontvangt Stadsnieuws altijd. Bijna een vijfde (18%) ontvangt Stadsnieuws bijna altijd. Eén op de twintig inwoners (5%) ontvangt Stadsnieuws nooit. Hoe vaak ontvangt u Stadsnieuws? Altijd 65% Bijna altijd 18% Wisselend: soms wel/soms niet 5% Bijna nooit 0% Nooit 5% Weet niet 4% Anders 2% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Rapportage Onderzoek Stadsnieuws Gemeente Heerhugowaard maart 2012 - DUO Market Research 11

3.5 Leesgedrag Stadsnieuws Aan de inwoners die Stadsnieuws (wel) eens ontvangen, is gevraagd hoe vaak ze Stadsnieuws lezen. Van de ontvangers leest ruim de helft (58%) Stadsnieuws altijd. Een kwart leest Stadsnieuws bijna altijd. Van de ontvangers leest 4% Stadsnieuws (bijna) nooit 2. Hoe vaak leest u Stadsnieuws? Altijd 58% Bijna altijd 25% Wisselend: soms wel/soms niet 12% Bijna nooit 3% Nooit 1% Weet niet 1% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Naarmate de leeftijd van de inwoners toeneemt wordt Stadsnieuws vaker gelezen. Stadsnieuws wordt het meest gelezen door inwoners van 65 jaar of ouder (69%). 2 Het aantal inwoners dat Stadsnieuws (bijna) nooit leest is te beperkt om uitspraken te doen over de redenen waarom men Stadsnieuws (bijna) nooit leest. Rapportage Onderzoek Stadsnieuws Gemeente Heerhugowaard maart 2012 - DUO Market Research 12

Aan de lezers van Stadsnieuws hebben we gevraagd hoeveel van de artikelen in Stadsnieuws ze lezen. Van de lezers leest 10% alle artikelen; bijna een derde (31%) leest bijna alle artikelen. Hoeveel van de artikelen in Stadsnieuws leest u? Alle artikelen 10% Bijna alle artikelen 31% (Ongeveer) driekwart van de artikelen 16% (Ongeveer) de helft van de artikelen 18% Enkele artikelen 18% Ik blader het alleen door 5% Anders 3% 0% 10% 20% 30% 40% 50% Naarmate de leeftijd van de inwoners toeneemt worden er meer artikelen van Stadsnieuws gelezen. Rapportage Onderzoek Stadsnieuws Gemeente Heerhugowaard maart 2012 - DUO Market Research 13

3.6 Onderdelen Stadsnieuws waar voorkeur naar uitgaat De lezers van Stadsnieuws is gevraagd naar welke 4 onderdelen de meeste interesse uitgaat. De meeste interesse gaat uit naar: 1. Informatie over beleid en besluiten van de gemeente (72%) 2. Praktische informatie (66%) 3. Nieuws uit de wijken en van het wijkpanel (44%) 4. Informatie over bouwprojecten (40%). Onderdelen van Stadsnieuws waar de meeste interesse naar uitgaat Informatie over beleid en besluiten van de gemeente Praktische informatie over bijv. afvalinzameling, omleidingen,belastingen, openingstijden, etc 66% 72% Nieuws uit de wijken en van de wijkpanels Informatie over bouwprojecten zoals De Draai, Stad van de Zon Informatie over evenementen en activiteiten in de wijken Informatie over vergunningen (Officiële Mededelingen) Informatie van de brandweer en instanties als de politie Informatie over renovatieprojecten zoals Poort Halfweg, groot onderhoud, Hugo-Oord Informatie over duurzaamheid 10% 18% 17% 44% 40% 39% 37% Informatie over vrijwilligerswerk Informatie over Sociale Zaken zoals schuldhulpverlening, Wmo Informatie over bewonersavonden 6% 5% 3% Weet niet/geen specifieke voorkeur 5% 0% 10%20%30%40%50%60%70%80%90%100% Inwoners tot 30 jaar hebben relatief weinig interesse in beleid (48%) en relatief meer interesse in evenementen en activiteiten in de wijk (56%). Rapportage Onderzoek Stadsnieuws Gemeente Heerhugowaard maart 2012 - DUO Market Research 14

3.7 Gewenste verschijningsfrequentie Stadsnieuws Stadsnieuws verschijnt 1 keer per twee weken. Een ruime meerderheid van 84% vindt deze verschijningsfrequentie precies goed. Een tiende vindt deze frequentie te hoog of te laag. De overige inwoners (6%) heeft geen voorkeur. Stadsnieuws verschijnt 1 maal per twee weken. Vindt u dat te vaak, (precies) goed of te weinig? 7% 6% 3% Te vaak Precies goed Te weinig Weet niet/geen voorkeur 84% Rapportage Onderzoek Stadsnieuws Gemeente Heerhugowaard maart 2012 - DUO Market Research 15

3.8 Waardering Stadsnieuws Een ruime meerderheid van de lezers (82%) vindt dat ze voldoende informatie van de gemeente krijgen via Stadsnieuws. Van de lezers vindt 6% dat ze niet voldoende informatie via Stadsnieuws krijgen (zie ook bijlage 5.3 voor de gegeven toelichtingen). Vindt u in het algemeen dat u via Stadsnieuws voldoende informatie van de gemeente krijgt? 12% 6% Ja Nee Weet niet/geen mening 82% Rapportage Onderzoek Stadsnieuws Gemeente Heerhugowaard maart 2012 - DUO Market Research 16

We hebben de lezers gevraagd voor 11 aspecten van Stadsnieuws een waardering te geven. Alle onderzochte aspecten krijgen een gemiddeld cijfer van een (ruime) zeven of hoger. Met name de vormgevingsaspecten (weergegeven in de vijf aspecten onderin de grafiek) krijgen een hoge waardering. Relatief minder hoge waarderingen, maar nog altijd ruim boven de 7 krijgen de inhoudelijke aspecten (weergegeven in de zes aspecten bovenin de grafiek). Gemiddeld cijfer Percentage 6 of lager en 7 of hoger 7,3 De informatiewaarde van de krant -11% 89% 7,5 De lengte van de artikelen -18% 82% 7,5 De actualiteit van de artikelen -12% 88% 7,6 De toon van de artikelen (begrijpelijk en prettig leesbaar) -12% 88% 7,3 De gekozen onderwerpen -11% 89% 7,5 De hoeveelheid informatie -15% 85% -12% 88% 7,7 7,7 De vormgeving De overzichtelijkheid/indeling van de artikelen in de krant -13% -11% 87% 89% 7,9 Grootte van het lettertype -6% 94% 7,8 De omvang van de krant -9% 91% 8,0 Het formaat van de krant -5% 95% 5 6 7 8 9 10-100%-75%-50%-25% 0% 25% 50% 75%100% 6 of lager 7 of hoger Rapportage Onderzoek Stadsnieuws Gemeente Heerhugowaard maart 2012 - DUO Market Research 17

Tevens hebben we de lezers gevraagd wat hun algehele oordeel over Stadsnieuws is. Het algeheel oordeel komt uit op een 7,5. We hebben aan (het beperkte aantal) inwoners (n=31) dat een 6 of lager heeft gegeven, gevraagd wat volgens hen de verbeterpunten zijn. De belangrijkste verbeterpunten zijn: de gekozen onderwerpen (31%) en de informatiewaarde (28%). Gemiddeld cijfer Percentage 6 of lager en 7 of hoger 7,5 Algeheel oordeel -11% 89% 5 6 7 8 9 10-100%-75%-50%-25% 0% 25% 50% 75%100% 6 of lager 7 of hoger Wanneer we het oordeel over Stadsnieuws vergelijken met andere gemeenten waar we onderzoek hebben verricht dan valt de vergelijking positief uit. Opgemerkt dient te worden dat de andere gemeenten hun gemeentenieuws op een andere wijze publiceren, namelijk via een aantal pagina s in de lokale huis-aan-huiskrant. Vergelijking met andere gemeenten Heerhugowaard (2012) Horst aan de Maas (2010) Het Bildt (2009) Ferwerderadiel (2009) Diemen (2010) Brielle (2011) Duiven (2009) Velsen (2011) IJsselmonde (2009) Baarn (2011) Kralingen (2008) Leerdam (2008) 7,5 7,3 7,2 7,2 7,2 7,1 7,1 7,0 7,0 6,9 6,9 6,9 1,0 2,0 3,0 4,0 5,0 6,0 7,0 8,0 9,0 10,0 Rapportage Onderzoek Stadsnieuws Gemeente Heerhugowaard maart 2012 - DUO Market Research 18

3.9 Houding ten aanzien van mogelijke wijzigingen We hebben alle inwoners drie mogelijke wijzigingen ten aanzien van Stadsnieuws voorgelegd. Het eerste idee is om Stadsnieuws niet meer huis-aan-huis te bezorgen maar te verspreiden via openbare plekken (supermarkt, gemeentehuis, Kern8). Iets meer dan een tiende (11%) staat hier positief tegenover. Ruim driekwart (76%) staat hier negatief tegenover. Hoe staat u tegenover het idee om Stadsnieuws niet meer huis-aan-huis te bezorgen, maar te verspreiden via openbare plekken (supermarkt, gemeentehuis, Kern8)? 2% 11% Positief 12% Neutraal/maakt me niets uit Negatief Weet niet/geen mening 76% Rapportage Onderzoek Stadsnieuws Gemeente Heerhugowaard maart 2012 - DUO Market Research 19

Het tweede idee is om Stadsnieuws op te heffen en dat de gemeente inwoners in het vervolg zou informeren via andere kanalen zoals de gemeentelijke website. Bijna driekwart van de inwoners staat negatief tegenover het idee. Een zevende (14%) staat positief tegenover het idee. Hoe staat u tegenover het idee om Stadsnieuws op te heffen en dat de gemeente u in het vervolg zou informeren via andere kanalen zoals de gemeentelijke website? 2% 14% Positief Neutraal/maakt me niets uit 10% Negatief Weet niet/geen mening 74% Rapportage Onderzoek Stadsnieuws Gemeente Heerhugowaard maart 2012 - DUO Market Research 20

Het derde idee is om Stadsnieuws niet meer als losse krant te verspreiden, maar als een aantal gemeentepagina s op te nemen in het Heerhugowaards Nieuwsblad of in de Koerier. Van de inwoners is 42% positief over dit idee. Iets minder dan een derde maakt het niet uit en een kwart staat negatief tegenover dit idee. Hoe staat u tegenover het idee om Stadsnieuws niet meer als losse krant te verspreiden, maar als een aantal gemeentepagina s op te nemen in het Heerhugowaards Nieuwsblad of in de Koerier? 3% Positief 25% Neutraal/maakt me niets uit 42% Negatief Weet niet/geen mening 30% Rapportage Onderzoek Stadsnieuws Gemeente Heerhugowaard maart 2012 - DUO Market Research 21

4 SAMENVATTING Algemeen Met het onderzoek wil de gemeente Heerhugowaard in kaart brengen welke media in het algemeen door de inwoners worden gebruikt voor informatie over de gemeente. Meer specifiek wil de gemeente weten wat het gebruik en de waardering voor Stadsnieuws is. Er zijn 441 leden van het Burgerpanel uitgenodigd. In totaal hebben 340 leden de vragenlijst ingevuld, hetgeen neerkomt op een netto-response van 77%. Informatiebronnen voor informatie over de gemeente De lokale en regionale bladen worden het meest gebruikt (87%) als informatiebron voor informatie over de gemeente. Iets meer dan de helft (52%) van de inwoners gebruikt hiervoor Stadsnieuws. De website wordt door ruim een derde (35%) als informatiebron gebruikt. Van de inwoners gebruikt 4% geen enkele informatiebron. Bijna driekwart (73%) van de inwoners vindt dat ze voldoende informatie krijgen via deze informatiebronnen. Een tiende vindt dat ze bepaalde informatie missen of onvoldoende informatie ontvangen. Ruim een zesde heeft hierover geen mening. We hebben gevraagd hoe inwoners bij voorkeur informatie van de gemeente zouden willen ontvangen: via internet of op papier. Ruim een kwart (28%) wil de informatie zo veel mogelijk via internet ontvangen. Iets minder dan een kwart (23%) wil zo veel mogelijk op papier ontvangen. Ruim 4 op de 10 (42%) wil de informatie zowel via internet als op papier ontvangen. Bekendheid, ontvangst en leesgedrag Stadsnieuws Bijna alle inwoners (95%) hebben wel eens gehoord van Stadsnieuws. Tweederde van de inwoners ontvangt Stadsnieuws altijd. Bijna een vijfde (18%) ontvangt Stadsnieuws bijna altijd. Eén op de twintig inwoners (5%) ontvangt Stadsnieuws nooit. Van de ontvangers leest ruim de helft (58%) Stadsnieuws altijd. Een kwart leest Stadsnieuws bijna altijd. Van de ontvangers leest 4% Stadsnieuws (bijna) nooit. Van de lezers leest 10% alle artikelen; bijna een derde (31%) leest bijna alle artikelen. De meeste interesse van lezers van Stadsnieuws gaat uit naar: informatie over beleid en besluiten van de gemeente (72%), praktische informatie (66%), nieuws uit de wijken en van het wijkpanel (44%) en informatie over bouwprojecten (40%). Rapportage Onderzoek Stadsnieuws Gemeente Heerhugowaard maart 2012 - DUO Market Research 22

Gewenste frequentie en waardering Stadsnieuws Een ruime meerderheid van 84% vindt de huidige verschijningsfrequentie van 1 keer per twee weken precies goed. Een tiende vindt deze frequentie te hoog of te laag. De overige inwoners (6%) heeft geen voorkeur. Een ruime meerderheid van de lezers (82%) vindt dat ze voldoende informatie van de gemeente krijgen via Stadsnieuws. We hebben de lezers gevraagd voor 11 aspecten van Stadsnieuws een waardering te geven. Alle onderzochte aspecten krijgen (ruime) zeven of hoger als gemiddeld rapportcijfer. Met name de vormgevingsaspecten krijgen een hoge waardering. Relatief minder hoge waarderingen, maar nog altijd ruim boven de 7 krijgen de inhoudelijke aspecten. Het algeheel oordeel komt uit op een 7,5. Houding ten aanzien van mogelijke wijzingen van Stadsnieuws We hebben alle inwoners drie mogelijke wijzigingen ten aanzien van Stadsnieuws voorgelegd. Het eerste idee is om Stadsnieuws niet meer huis-aan-huis te bezorgen maar te verspreiden via openbare plekken (supermarkt, gemeentehuis, Kern8). Iets meer dan een tiende (11%) staat hier positief tegenover. Ruim driekwart (76%) staat hier negatief tegenover. Het tweede idee is om Stadsnieuws op te heffen en dat de gemeente inwoners in het vervolg zou informeren via andere kanalen zoals de gemeentelijke website. Bijna driekwart van de inwoners staat negatief tegenover het idee. Een zevende (14%) staat positief tegenover het idee. Het derde idee is om Stadsnieuws niet meer als losse krant te verspreiden, maar als een aantal gemeentepagina s op te nemen in het Heerhugowaards Nieuwsblad of in de Koerier. Van de inwoners is 42% positief over dit idee. Iets minder dan een derde maakt het niet uit en een kwart staat negatief tegenover dit idee. Rapportage Onderzoek Stadsnieuws Gemeente Heerhugowaard maart 2012 - DUO Market Research 23

5 BIJLAGE 5.1 Vragenlijst Vraag 1 Van welke informatiebronnen/media maakt u gebruik om u op de hoogte te stellen of om op de hoogte te blijven van wat de gemeente doet? (meerdere antwoorden mogelijk). 1. De lokale en regionale bladen (zoals Alkmaarsche Courant, Koerier, Heerhugowaards Nieuwsblad) 2. Stadsnieuws 3. RTV Noord-Holland 4. Bewonersbrieven 5. De gemeentelijke website: www.heerhugowaard.nl 6. Bewonersavonden 7. De informatiebalie in het gemeentehuis 8. Sociale media (zoals Twitter) 9. Geen enkele informatiebron 10. Anders, namelijk: Vraag 2 Vindt u dat u via deze informatiebronnen/media voldoende informatie van de gemeente krijgt? 1. Ja -> vraag 4 2. Nee -> vraag 3 3. Weet niet -> vraag 4 Vraag 3 Kunt u uw antwoord toelichten? Waarom vindt u dat niet voldoende of wat mist u aan informatie? Vraag 4 Hoe zou u bij voorkeur informatie van de gemeente willen ontvangen? 1. Zoveel mogelijk via internet (digitale nieuwsbrief, social media, website etc.) 2. Zoveel mogelijk op papier (bewonersbrief, krant, Stadsnieuws, etc.) 3. Zowel via internet als op papier 4. Weet niet/geen voorkeur 5. Anders, namelijk: Rapportage Onderzoek Stadsnieuws Gemeente Heerhugowaard maart 2012 - DUO Market Research 24

Vraag 5 Als u geen reclame en/of huis-aan-huisbladen in uw brievenbus wilt ontvangen, dan kunt u een NEE-NEE-sticker of een NEE-JA-sticker op uw brievenbus plakken. Heeft u een NEE-NEE of NEE-JA sticker op uw brievenbus? 1. Ik heb geen van deze stickers op mijn brievenbus 2. NEE-JA sticker (geen reclamefolders, wel huis-aan-huisbladen) 3. NEE-NEE sticker (geen reclame-folders en geen huis-aan-huisbladen) Stadsnieuws is de gemeentelijke informatiekrant. De informatiekrant wordt elke twee weken huis-aan-huis verspreid in Heerhugowaard, behalve bij woningen met een NEE-NEE sticker. Via Stadsnieuws houdt de gemeente Heerhugowaard u op de hoogte van de plannen van de gemeente en geeft de gemeente informatie over hoe het beleid en de besluiten in de praktijk werken. De volgende vragen gaan over Stadsnieuws. Vraag 6 Heeft u wel eens gehoord van Stadsnieuws? 1. Ja 2. Nee -> vraag 31 Vraag 7 Stadsnieuws wordt om de 2 weken bezorgd. Hoe vaak ontvangt u Stadsnieuws? 1. Altijd 2. Bijna altijd 3. Wisselend: soms wel/soms niet 4. Bijna nooit 5. Nooit -> vraag 28 6. Weet niet 7. Anders, namelijk: Vraag 8 Hoe vaak leest u Stadsnieuws? 1. Altijd -> vraag 10 2. Bijna altijd -> vraag 10 3. Wisselend: soms wel/soms niet -> vraag 10 4. Bijna nooit -> vraag 9 5. Nooit -> vraag 9 6. Weet niet -> vraag 10 Rapportage Onderzoek Stadsnieuws Gemeente Heerhugowaard maart 2012 - DUO Market Research 25

Vraag 9 Wat is de belangrijkste reden dat u Stadnieuws (bijna) nooit leest? (één antwoord mogelijk) 1. Wat er in staat interesseert me niet 2. De krant bevat te weinig informatie 3. De krant komt op een verkeerd moment 4. Ik vind de onderwerpen saai 5. Ik vind de krant er niet aantrekkelijk uit zien 6. Ik heb er geen tijd voor 7. Anders, namelijk -> hierna door met vraag 28 Vraag 10 Hoeveel van de artikelen in Stadsnieuws leest u? 1. Alle artikelen 2. Bijna alle artikelen 3. (Ongeveer) driekwart van de artikelen 4. (Ongeveer) de helft van de artikelen 5. Enkele artikelen 6. Ik blader het alleen door 7. Anders, namelijk: Vraag 11 Naar welke 4 onderdelen van Stadsnieuws gaat uw interesse het meest uit? (max. 4 antwoorden) 1. Informatie over beleid en besluiten van de gemeente 2. Praktische informatie over bijvoorbeeld afvalinzameling, omleidingen door opgebroken wegen, de hoogte van de gemeentelijke belastingen, de openingstijden van het gemeentehuis, etc. 3. Nieuws uit de wijken en van de wijkpanels 4. Informatie over vrijwilligerswerk 5. Informatie over evenementen en activiteiten in de wijken 6. Informatie van de brandweer en instanties als de politie 7. Informatie over bouwprojecten zoals De Draai, Stad van de Zon 8. Informatie over renovatieprojecten zoals Poort Halfweg, groot onderhoud, Hugo-Oord 9. Informatie over duurzaamheid 10. Informatie over bewonersavonden 11. Informatie over vergunningen (Officiële Mededelingen) 12. Informatie over Sociale Zaken zoals schuldhulpverlening, de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo) 13. Weet niet/geen specifieke voorkeur Rapportage Onderzoek Stadsnieuws Gemeente Heerhugowaard maart 2012 - DUO Market Research 26

Vraag 12 Stadsnieuws verschijnt 1 maal per twee weken. Vindt u dat te vaak, (precies) goed of te weinig? 1. Te vaak 2. Precies goed 3. Te weinig 4. Weet niet/geen voorkeur Vraag 13 Vindt u in het algemeen dat u via Stadsnieuws voldoende informatie van de gemeente krijgt? 1. Ja -> introductie vraag 15 2. Nee -> vraag 14 3. Weet niet/geen mening -> introductie vraag 15 Vraag 14 Kunt u uw antwoord toelichten. Waarom vindt u dat niet voldoende of wat mist u aan informatie? Kunt u uw waardering voor de onderstaande aspecten van Stadsnieuws geven? U kunt uw waardering uitdrukken in de vorm van een rapportcijfer van 1 tot en met 10, waarbij 1 staat voor zeer slecht en 10 voor zeer goed. 15. Het formaat van de krant 16. De omvang van de krant (8 pagina s) 17. Grootte van het lettertype 18. De overzichtelijkheid/indeling van de artikelen in de krant 19. De vormgeving 20. De hoeveelheid informatie 21. De gekozen onderwerpen 22. De toon van de artikelen (begrijpelijk en prettig leesbaar) 23. De actualiteit van de artikelen 24. De lengte van de artikelen 25. De informatiewaarde van de krant (leest u in de krant wat u wilt weten?) Cijfer Rapportage Onderzoek Stadsnieuws Gemeente Heerhugowaard maart 2012 - DUO Market Research 27

Vraag 26 Kunt u een algeheel oordeel geven voor Stadsnieuws? U kunt dat doen in de vorm van een rapportcijfer van 1 tot en met 10, waarbij 1 staat voor zeer slecht en 10 voor zeer goed. Cijfer: Vraag 27 indien een 6 of lager voor Stadsnieuws wordt gegeven Kunt u aangeven wat volgens u de verbeterpunten zijn voor Stadsnieuws? (meerdere antwoorden mogelijk) 1. Het formaat van de krant 2. De omvang van de krant 3. Grootte van het lettertype 4. De overzichtelijkheid/indeling van de artikelen in de krant 5. De vormgeving 6. De hoeveelheid informatie 7. De gekozen onderwerpen 8. De toon van de artikelen (begrijpelijkheid en leesbaarheid) 9. De actualiteit van de artikelen 10. De lengte van de artikelen 11. De informatiewaarde van de krant 12. Anders, namelijk Vraag 28 Hoe staat u tegenover het idee om Stadsnieuws niet meer huis-aan-huis te bezorgen, maar te verspreiden via openbare plekken (supermarkt, gemeentehuis, Kern8)? 1. Positief 2. Neutraal/maakt me niets uit 3. Negatief 4. Weet niet/geen mening Vraag 29 Hoe staat u tegenover het idee om Stadsnieuws op te heffen en dat de gemeente u in het vervolg zou informeren via andere kanalen zoals de gemeentelijke website? 1. Positief 2. Neutraal/maakt me niets uit 3. Negatief 4. Weet niet/geen mening Rapportage Onderzoek Stadsnieuws Gemeente Heerhugowaard maart 2012 - DUO Market Research 28

Vraag 30 Hoe staat u tegenover het idee om Stadsnieuws niet meer als losse krant te verspreiden, maar als een aantal gemeentepagina s op te nemen in het Heerhugowaards Nieuwsblad of in de Koerier? 1. Positief 2. Neutraal/maakt me niets uit 3. Negatief 4. Weet niet/geen mening Vraag 31 Heeft u nog tips, suggesties of opmerkingen over zaken die in deze vragenlijst aan de orde zijn gekomen? We horen ze graag. [open] Rapportage Onderzoek Stadsnieuws Gemeente Heerhugowaard maart 2012 - DUO Market Research 29

5.2 Informatie die gemist wordt Toelichtingen bij de vraag: waarom vindt u dat u onvoldoende informatie ontvangt of wat mist u aan informatie die u van de gemeente krijgen? Betreft slechts een halve pagina aan relevant nieuws Bij calamiteiten worden burgers veel te laat en slecht geïnformeerd. De gemeente zou met z'n tijd mee moeten gaan en allerlei zaken via twitter met de inwoners moeten delen. Er gebeurt meer dan dat er wordt verteld Er moet meer via de social media gewerkt worden. Er staat niet alles in Er wordt gewoon te weinig meegedeeld Gewoon te weinig info Gratis bladen en gemeentepagina geven beperkt aan waaraan gewerkt wordt bij de plaatselijke overheid. Het zou prettig zijn compact en duidelijke info te krijgen. Geen hele kranten vol maar eenvoudig, bijvoorbeeld in de vorm van een nieuwsbrief op de e-mail met daarin een link als iemand meer informatie wil. Ik las laatst dat er bij mij in de buurt een bijeenkomst was maar daar heb ik niets over vernomen, ik kon daar dus niet meer heen omdat het al geweest was Ik lees de krant meestal in Langedijk, daar hebben ze geen Heerhugowaard versie (- pagina) Ik zou een makkelijk toegankelijk medium willen dat ook het nieuws duidt. Iets op internet of zo In de media mag meer komen van de gemeente soms moet je op de website zoeken wat er bedoeld wordt Informatie is vaak niet up to date Informatie kan prop actief i.p.v. reactief Je krijgt niet of te laat informatie Mis gerichte info via 1 officieel kanaal. Misschien een digitale nieuwsbrief invoeren waar iedere inwoner zich desgewenst kan aanmelden met belangrijke mededelingen van de gemeente? Niet altijd direct duidelijk wat de plannen zijn. Omdat ik geen krant heb moet het alleen komen van de vorm die ik aan gegeven heb. Omdat ik niet veel lees Social media worden nog onvoldoende benut. Bijvoorbeeld bij het luchtalarm van 5 maart jl. Rapportage Onderzoek Stadsnieuws Gemeente Heerhugowaard maart 2012 - DUO Market Research 30

Via het buletin wat 1 x p 14 dgn geleverd wordt bij de huis aan huis krant lees ik meer wetenswaardigheden dan via facebook ontvang mogelijk komt dit omdat het een link is die niet door de gemeente wordt gevoed vermoed ik. Weinig nieuws en vaak summiere informatie. Weinig over wat er speelt (zoals nieuwe projecten, verbouwingen, wegen, etc) Rapportage Onderzoek Stadsnieuws Gemeente Heerhugowaard maart 2012 - DUO Market Research 31

5.3 Informatie die gemist wordt in Stadsnieuws Toelichtingen bij de vraag: vindt u in het algemeen dat u via Stadsnieuws voldoende informatie van de gemeente krijgt? Bij de brand laatst ging midden in de nacht het luchtalarm, op rtv nh was geen informatie op dat tijdstip zo ook niet op de radio. Dit moeten ze beter kunnen onder vangen door eerder actie te ondernemen Er staat weinig in waar de gemeente zich mee bezig houdt en wat ze belangrijk vinden Geen informatie over het reilen en zeilen van de gemeentelijke organisatie. Een zeer gesloten geheel. Ik mis stukjes van de politieke partijen, hun kijk op iets. Bv iedere editie een stukje van 1 partij over iets wat recent is gebeurd in HHW Ik verneem informatie die NIET in stadsnieuw terug te vinden zijn. In een gemeente met een grootte van HHW zou dit wekelijks moeten kunnen. Meer informatie over besluitvorming en kosten. Regelmatig worden afgegeven vergunningen pas gepubliceerd kort voor of na afloop van een evenement, waardoor bezwaar maken geen zin meer heeft. Te laat aanvragen van vergunning moet m.i. Leiden tot afwijzing. Soms zou wat meer informatie willen hebben. Voordat het besluit officieel door de gemeenteraad bekrachtigd is, staat het al in het Stadsnieuws als definitief besluit. We worden toch niet geïnformeerd wat we wel willen weten en wel geïnformeerd over hetgeen we niet willen weten. Kortom ambtelijke kleinburgerij. Er is geen openheid van bestuur. Wel hokjesgeest, partijonderonsjes. Kortom politiek. Weinig onderwerpen die nog pril in de discussie zijn. Rapportage Onderzoek Stadsnieuws Gemeente Heerhugowaard maart 2012 - DUO Market Research 32

5.4 Toelichtingen/suggesties Als de informatie via de website of verspreidingspunten te krijgen is ben ik bang dat ik de informatie vergeet in te zien of mee te nemen. Het is prettig dat het huis-aan-huis wordt verspreid. Als wekelijkse bijlage van de Koerier = actuele(re) info Belangrijk stadsnieuws wel duidelijk herkenbaar blijven in de plaatselijke krant Belangrijke mededelingen zoals wegopenbrekingen, bouwbesluiten, activiteiten etc. Via een gemeentelijke email, een beetje zoals de weekmail bij de brandweer. Berichten via de mail kunnen heel snel verspreid worden bij actuele zaken, eventueel met verwijzing naar de website van de gemeente. Bij de vraag, welke onderwerpen mij het meest aanspreken, zijn maximaal vier kruisjes te vergeven, terwijl er meer reële mogelijkheden zijn. Ik kan dus geen volledig antwoord op deze vraag geven. Jammer. Bij openbare verspreiding ga je het vergeten mee te nemen of de exemplaren zijn op. Via website of in Koerier een goed idee. Blijf de stadskrant laagdrempelig houden. Zowel de inhoud als de verspreiding (op papier) De informatiestroom is en blijft belangrijk. Te veel veranderingen geeft verwarring. De krant huis-aan-huis verspreiden is misschien duur en veel werk, maar om inwoners te bereiken is dit de beste manier. Het begrip voor de gemeente stijgt door goede informatievoorziening. De krant mag wel iets uitgebreider meer onderwerpen ook over de awbz bv hoe je iets moet aanvragen en wat er mogelijk is voor de bewoners.er is nog zoveel onbekend over wat de gemeente allemaal heeft. Definitief houden zoals het is!!! Door gebruik van de kleuren is het blad moeilijk te lezen. Vooral bij vergunningen ervaar ik dat als zeer hinderlijk. Door het apart te brengen wordt het gelezen door mij. Als het nieuws in een ander format gebracht wordt dan valt het weg uit de belangstelling. Behalve als het gemeentelijke nieuws in digitale format via een nieuwsbrief gebracht wordt Een aparte duidelijke folder met nieuws Een plaatsgericht radio- cq tv-station zou onafhankelijk van de overheid een heel goede informatieve functie kunnen vervullen. Elk van de aangegeven onderwerpen in Stadsnieuws vind ik belangrijk. Ik wilde dus elk onderwerp een vinkje geven. Ga vooral zo door... Stadsnieuws is een prima middel om de inwoners en bedrijven op een leuke, goede manier te informeren! Ga zo door ik ben zeer tevreden. Rapportage Onderzoek Stadsnieuws Gemeente Heerhugowaard maart 2012 - DUO Market Research 33

Ga zo door! Geen bezwaar tegen stadnieuws digitaal, maar dan wel graag via mail ipv dat ik zelf moet gaan zoeken op internet Geen tips maar de bezorging was bij ons een heel tijd slecht, nu ik telefonisch kontact heb opgenomen met Rody de verspreider gaat het weer goed. Gemeente moet geen eiland zijn,en er meer voor de burgers zijn. Graag zou ik het Stadsnieuws via email ontvangen. Ik heb nu een NEE-NEE sticker omdat ik moe werd van al de stapels papier. Helaar ben ik daardoor wel het stadsnieuws ook kwijt, terwijl dit het enige krantje was dat ik wel las en interessant vind. Heerhugowaard heeft een hoog oubolligheidsgehalte, dat zie je terug in gemeentenieuws. Dat een keer weten te doorbreken zou veel schelen Het belang van Stadsnieuws in papieren vorm vind ik heel groot. Het is een uniek gemeentelijk medium, echt Heerhugowaard top! Laat de gemeente niet uit bezuinigingsoverwegingen kiezen voor een internet-versie. Die zou dezelfde weg gaan als de grote brei van allerlei ander internetpulp. Je ziet door de bomen het bos niet meer en belangrijke informatie gaat mee de internet prullenbak in. De gemeente is zo verder van huis. De papieren versie kost wat meer, maar valt wel op, is overzichtelijk en direct leesbaar. Wel is het goed als de gemeente zelf en de politiek steeds en bij herhaling het belang van Stadsnieuws beklemtoont. Dat kan nog wel beter! Ik zelf zal in m'n bestuursactiviteiten steeds wijzen op het belang van Stadsnieuws. Dus nogmaals en met klem: Laat Stadsnieuws blijven zoals het is! Het is moeilijk aan te geven of het genoeg informatie is, als het er niet in staat, mis je het niet want je hebt het niet gezien. Het is soms lastig een goede mening te kunnen geven. Ik weet bijvoorbeeld niet wat de kosten zijn van het stadsnieuws op papier en daarmee of dat opweegt tegen mijn behoefte om deze te ontvangen. Het niet verspreiden van Stadsnieuws is geen goed idee. Als het via andere media gaat, gaat de inhoud verloren. Nu heb je het nieuws van je gemeente in één hand. Ik vind dit GEEN bezuiniging. Het stadsnieuws dient zeker niet te verdwijnen om in een andere vorm zoals digitaal terug te komen. Ouderen of andere mensen zijn soms niet in staat digitaal iets te kunnen ondernemen. En zouden dan behouden zijn van nieuws wat hun wel degelijk aangaat. Het taalgebruik is te veel en te vaak belerend en in jip en janneke taal. Of de bewoners kleuters zijn... Ik heb geen aanvullende suggesties. Ik maak niet echt onderdeel uit van de doelgroep. Mijn ouders lezen het stadsnieuws wel en zouden het denk ik missen. Indien de kranten samen gaan scheelt dat (hopelijk) weer papier Indien u stadsnieuws gaat opnemen in een van de kranten, dan moet er duidelijk onderscheid zijn, tussen dit deel en de rest. De Uitkijkpost in Heiloo vind ik een mooi voorbeeld. Rapportage Onderzoek Stadsnieuws Gemeente Heerhugowaard maart 2012 - DUO Market Research 34

De bezorging moet natuurlijk gegarandeerd zijn. Internet en social media zijn milieuvriendelijk. Krant zou wat klantvriendelijker mogen. Kan zijn in vormgeving en taalgebruik. Laat het blijven zo als het nu is Niet op nemen in een andere media Kost het teveel?? Dan 1 x in de maand of 3 weken op z,n heerhugowaards dus Lees stadsnieuws graag. Leuk alle info over de gemeente. Liefst als nieuwsbrief per e-mail Maak de krant maar digitaal, en stuur een mail met een koppeling naar de krant. Misschien eens een steekproef te houden of alles werkelijk bezorgd word, de bezorging is maar belabberd geregeld, de willekeur van de krantenjongen Niet iedereen heeft internet. De Gemeente zal rekening moeten houden met al haar inwoners. Ook worden alle artikelen op internet niet altijd gelezen. Een krant pak je eerder. Niet via de website, zeker niet via de sociale media, verspreiding via gemeentehuis en supermarkt is prima. Nieuwsbrief per email is een optie die erg interessant is (als extra) Opnemen in bv De Koerier bespaart geld, maar moet wel duidelijk herkenbaar zijn zodat het gemakkelijk te herkennen is. Persoonlijk zou ik een nieuwsbrief aantrekkelijk vinden zo vergeet ik niet te kijken en zit ik ook niet met de troep. Persoonlijk zou ik Stadsnieuws het liefst via de E-mail willen ontvangen Stad informatie moet in elk brieven box Stadnieuws ontvangen wij sowieso praktisch nooit terwijl wij geen sticker(s) op de brievenbus hebben. Daarom graag zoveel mogelijk digitaal. Stadnieuws zou nog wat positief kritischer mogen zijn, het lijkt nu soms het schouderklopje van de ambtenaren/raad/b&w aan elkaar, iets minder zelfgenoegzaamheid binnen ambtenaren/raad/b&w zou een verbetering zijn! Stadsnieuws digitaal maken als een soort nieuwsbrief waarop je kunt inschrijven Stadsnieuws kost veel geld. Dat alleen is al een reden om het te integreren in het Heerhugowaards Nieuwsblad. Graag wat minder foto`s van Han ter Heegde in de krant Stadsnieuws mag ook via e-mail...of hyperlink in twitter Stadsnieuws via email verspreiden Stadsnieuws zou ook als digitale nieuwsbrief verstuurd mogen worden. Twitter, twitter, twitter! Verspreiding bij voorkeur via huis-aan-huis verspreiding én via gratis mee te nemen punten bij supermarkten e.d. (voor de mensen met een nee-nee-sticker). Via de regionale kranten ging het altijd goed. Waarom eer geld uiteven Vind dat er te kort info en standpunten instaat van de politieke partijen Rapportage Onderzoek Stadsnieuws Gemeente Heerhugowaard maart 2012 - DUO Market Research 35

Vraag over interesse met max. 4 onderwerpen vond ik lastig. 4 onderwerpen vond ik te weinig ik vond meer onderdelen (even) belangrijk Wil stadsnieuws onafhankelijk en objectief blijven van commerciële nieuwsmedia, dan moet de gemeente de uitgave zelf blijven verzorgen. Dit verhoogt de geloofwaardigheid van de gemeente. Koerier en Nieuwsblad verdwijnen te vaak ongelezen in de kattenbak. Wist niet eens dat dit medium vd gemeente is. Medium faalt dus in opzet als officiële spreekbuis vd gemeente. Jullie kunnen beter energie stoppen in extra info op gemeente site. Zo als het nu gaat, vind ik het prima. Rapportage Onderzoek Stadsnieuws Gemeente Heerhugowaard maart 2012 - DUO Market Research 36