Werkboek Hoe maak ik van een prospect een klant? Maak een succesvolle, wervende salescampagne!
Inleiding Dit werkboek hoort bij deze basis online training over Werken met Autorespond. Als je mee hebt gedaan aan de Live Training heb je dit werkboek al eerder gezien in gedrukte vorm en digitaal in je mailbox. Autorespond biedt zelfstandig ondernemers en dienstverleners een compleet aanbod van online-tools voor marketing en verkoop: Nieuwsbrief, Autoresponders, Shoppingcart en een Affiliate marketing systeem. Wil je je bedrijf laten groeien op de automatische piloot met professionele tools? Dan is Autorespond voor jou ideaal. Dat is een mooi statement van Autorespond en dat maken ze waar, mits je één en ander goed inricht natuurlijk en dat gaan we vandaag doen. Dat kost naast een stukje daadwerkelijk inrichten van je administratie ook tijd om uit te denken wat je wilt en nodig hebt. Een deel heb je, als het goed is, al gedaan in de voorbereiding. wie is je klant? wat bied je aan? en hoe wil je dat voor elkaar krijgen? 2 Een ander deel gaan we vandaag doen, welke teksten, in welke volgorde en hoe richt je dat in? Heb je vragen stel ze gerust, we maken er een mooie dag van! Dit werkboek kun je gebruiken om digitaal in te schrijven maar uitprinten en old school invullen kan uiteraard ook. Wij hebben er zin in, we hopen jij ook! Marijke Ruijter & Judith Hompe
Inhoudsopgave Inleiding... 2 Inleiding in Autorespond... 4 Relaties en groepen... 5 Lijstmanagers & Workflows... 7 Het verschil en hoe zet je ze in?... 7 Aan de slag... 9 lijstmanagers, integreren in je website, salesfunnel... 9 3
Inleiding in Autorespond Wat is Autorespond? Wat is het niet? Instellingen Hoe is het opgebouwd? Waar vind je wat? Aantekeningen 4
Relaties en groepen Elke relatie heeft basisinformatie en zit in één of meerdere groepen. Tabblad Persoonsgegevens Bij de persoonsgegevens kun je per relatie gegevens aanvullen of wijzigen. Vergeet niet om ook op te slaan. 5 Tabblad Groepen Rechts vind je alle groepen die je door het groene pijltje kunt toevoegen. Door links op het rode kruis te klikken kun je een groep weer weghalen.
Tabblad Gebeurtenissen Hierin vind je alle acties die hebben plaatsgevonden bij of door een relatie; inschrijven op lijstmanagers, mails verzonden, geopend, op links geklikt, etc. Tabblad Vrije Velden Hier vind je alle informatie die vanuit vrije velden wordt opgeslagen. Denk bijvoorbeeld aan een simpele enquête of de datum van een workshop. Hoe ontstaan groepen en waar kun je ze voor gebruiken? Door lijstmanagers (inschrijven voor workshop, nieuwsbrief ed) Door de shoppingcart (elk product zijn eigen groep, wel goed aangeven!) Door zelf te maken (inschrijvers voor webinars of netwerkbijeenkomsten ed) Opdracht: Welke groepen heb jij in je administratie staan? Kun je nog groepen toevoegen en welke informatie kun je ze toesturen? Aantekeningen 6
Lijstmanagers & Workflows Wat is het verschil en hoe zet je ze in? Een lijstmanager gebruik je om groepen mensen van dezelfde informatie te voorzien. Via een lijstmanager kun je deze informatie namelijk van te voren inplannen en automatisch versturen als er aan een bepaalde handeling is voldaan. Voorbeeld: Inschrijven voor een workshop > bevestigingsmail sturen > een mail ter voorbereiding > een mail met de laatste informatie over route, eten etc. Inschrijven voor een online training > de bevestigingsmail > mail met inloggegevens > de mailtjes die behoren bij de lessen die vrijkomen zodat de deelnemers weten dat er weer een les beschikbaar is, mails om webinars of Facebook Live Q&A aan te kondigen etc. Voor het goed targetten van je prospects en het behouden van je klanten kun je specificeren wie je welke e-mail verstuurd én hoe je ze (automatisch) op gaat volgen, maak je workflows. Welke mail iemand ontvangt is dan afhankelijk van welke actie er wel of niet door jouw prospect wordt uitgevoerd n.a.v. jouw eerdere mail. 7 Voorbeelden: Als iemand product X koopt en vervolgens de bevestigingsmail niet opent dan kun je daar een e-mail op laten volgen na een bepaalde periode. Als iemand op een link klikt in een mail dan stuur je mail A en B, als iemand niet op die link klikt dan stuur je mail C en D Als iemand product X heeft gekocht en wel op de bevestigingsmail klikt dan doe je na verloop van tijd aanbod voor product Y In deze training richten we alleen een lijstmanager in. Workflows worden in de vervolgtraining (voor gevorderde gebruikers) behandeld.
Opdracht: Welke opvolgmails kun je verzinnen voor jouw klanten? 8
Aan de slag lijstmanagers, integreren met je website, salesfunnel Wat gaan we doen: Wat gaan we doen? Maken van een e-mail template Denk aan je logo, standaard gegevens etc. Hoe maak je de opbouw? (kan anders zijn voor deze mails dan voor je nieuwsbrief) Maken van een lijstmanager waar je de mensen in wilt verzamelen Denk aan in welke groepen je de mensen wilt plaatsen Schuifje meerdere malen inschrijven aan of uit (hoe gebruik je dat?) Koppelen van e-mails (content) aan je lijstmanager Koppelen van je weggever (inschrijfformulier) aan je website Testen 9 Aantekeningen