Handleiding ReloadMailing SEOshop

Maat: px

Weergave met pagina beginnen:

Download "Handleiding ReloadMailing SEOshop"

Alexander Vedder
7 jaren geleden
Aantal bezoeken:

1 Handleiding ReloadMailing SEOshop

2 Inhoudsopgave 1. Account instellingen 3 2. Winkels 3 3. Triggers 3 4. Producten 6 5. Geplande mails 6 6. Klanten 6 7. Statistieken 7 8. Shop instellingen 7 9. Lightspeed FAQ Support 9 2

3 1. Account instellingen Bij account instellingen kun je jouw contactgegevens wijzigen. Je kunt hier tevens de taal van ReloadMailing instellen. Vergeet niet je gegevens op te slaan nadat je deze gewijzigd hebt! 2. Winkels Druk je op winkels, dan zul je jouw webwinkel te zien krijgen. Mocht je ReloadMailing voor meerdere shops gebruiken dan zie je hier alle winkels. Zo kun je gemakkelijk tussen jouw webwinkels switchen. 3. Triggers Onder het kopje winkels vind je verschillende features. Waaronder de triggers. Een trigger zorgt ervoor dat er een mail wordt verstuurd als een klant aan een bepaalde voorwaarde voldoet. Bijvoorbeeld als het precies 365 dagen geleden is dat hij of zij een aankoop heeft gedaan. OF 30 dagen na de laatste aankoop. 3

4 Je bepaalt zelf welke triggers je wel of niet wilt gebruiken. Triggers met een rood bolletje zijn NIET actief, triggers met een rood bolletje zijn WEL actief. Door op de knop Trigger aanpassen te klikken kun je het mailtje dat bij deze trigger verstuurd wordt vormgeven. Doe dit altijd voordat je de trigger activeert! 3.1 Trigger aanpassen Bovenaan deze pagina kun je zien welke trigger je aan het instellen bent. Rechts zie je een knop waarmee je de (live!) preview kunt tonen of verbergen. Daaronder zie je een tabel waarin we je laten zien hoe vaak deze trigger al is verstuurd in de afgelopen week, maand en in het totaal. Ook zie je hoeveel keer er geklikt is op de linkjes of afbeeldingen in de mail! Onder de tabel vind je de knop waarmee je de trigger kan activeren of deactiveren. Onderwerp Vervolgens begin je met het instellen van het onderwerp van je mail. Je kunt hier automatisch persoonsgegevens van je klanten in gebruiken door op de blauwe blokken te klikken. Zoals de voornaam, tweede naam, achternaam en leeftijd van je klant. Deze 4

5 gegevens halen we uit de database van jouw SEOshop. Hiermee kan je het onderwerp van je mail lekker persoonlijk maken. Let op: Als je op de blauwe knop klikt dan komt de tekst achteraan je zin. Uiteraard kun je het ook kopiëren en plakken op de plek waar je het wel wilt hebben! Body Hier kun je je mailtje typen. Ook hier zie je de blauwe blokken waarmee je persoonlijke informatie of call to actions kunt invoeren. Je hebt de keuze uit: voornaam, tweede naam, achternaam, de naam van je winkel, leeftijd van je klant, product suggesties, een actie knop en een kortingscode. Tijdens het typen zie je rechts bij de preview direct hoe het mailtje bij jouw klanten terecht zal komen. Update trigger of zend een test mailtje Test je trigger altijd even voordat je hem activeert! Klik op stuur test mail en vul je eigen gegevens in. Vervolgens zul je het mailtje binnenkrijgen. Ben je helemaal tevreden over je mail? Klik dan op update trigger en activeer de trigger! 5

6 4. Producten Bij de triggers kun je in het mailtje ook aangeven dat je product suggesties wilt mee sturen. Onder het kopje producten kun je aangeven welke producten je bij welke trigger wilt vertonen. Zo voorkom je dat jouw klanten bij elk mailtje dezelfde suggesties krijgen. Links zie je de triggers, hier selecteer je er een van. Rechts zie je al je producten, je kunt de producten selecteren door op de knop rechts te klikken. De knop wordt groen als je het product bij deze trigger geselecteerd hebt. Wil je een product niet meer weergeven bij de suggesties? Klik dan weer op de knop, de knop wordt dan weer wit. 5. Geplande mails Hier kun je de mails vinden die klaar staan om verzonden te worden. Je ziet hier de datum waarop de mail verzonden zal worden, de naam van de klant en het mailadres naar wie de mail gaat, en welke campagne (trigger) er wordt verstuurd! 6. Klanten ReloadMailing laadt hier alle klanten in die een account hebben bij jouw webwinkel. We geven hier het ID nummer uit SEOshop, de naam van de klant, het mailadres, de datum van 6

7 de eerste aankoop, de datum van de meest recente aankoop en de leeftijd van de klant weer. Je kunt hier ook klanten deactiveren zodat zij de mails niet zullen ontvangen. Dit doe je met behulp van de knop onder actief. Is de knop groen, dan ontvangt deze klant de mailtjes wel. Is de knop wit, dan ontvangt de klant de mailtjes niet. Mocht je geen geboortedata hebben, die nodig zijn voor de verjaardag trigger. Je moet ervoor zorgen dat je klanten dit meegeven als zij een bestelling plaatsen. Je kunt dit zelf instellen in de instellingen van Lightspeed via: Instellingen > Geavanceerd > Naam en Adres. 7. Statistieken Onder statistieken laten we je zien hoe het met je marketing gaat. Je kunt hier zien hoeveel mailtjes er in de afgelopen 30 dagen zijn verzonden én op welke dagen. Daar laten we het niet bij natuurlijk. In de grafiek kun je ook zien hoe vaak je mailtjes zijn geopend, hoeveel clicks er zijn geweest en hoeveel klanten zich unsubscribed hebben! Zo zie je in één oogopslag hoe het met jouw marketing gaat! 8. Shop instellingen Vergeet niet je shop instellingen te controleren! Je kunt hier de urls van je social account in voeren zodat je klanten direct vanuit je mailtjes naar je pagina s kunnen gaan. 7

8 Upload hier ook het logo van je webshop. Deze wordt namelijk in de mailtjes weergeven! Ook kun je hier aangeven vanaf welk mailadres de mailtjes verstuurd moeten worden en wat de naam van de afzender moet zijn. Denk hier goed over na, reacties van je klanten komen namelijk ook op het gekozen mailadres binnen! 9. Lightspeed Als je hierop klikt ga je naar je eigen webwinkel. 10. FAQ Onder de FAQ vind je meest gestelde vragen en natuurlijk onze antwoorden daarop. Staat je vraag er (nog) niet tussen? Laat het ons even weten via een in-app berichtje of klik op Support, we helpen je graag op weg! 8

9 11. Support Kom je er niet uit, werkt er iets niet of heb je feedback? Laat het ons weten door via de supportknop een mailtje te sturen of een in-app berichtje te sturen. We doen ons uiterste best om je zo spoedig mogelijk te helpen! 9

Vergelijkbare documenten

Handleiding App installatie en beheerportal

Handleiding App installatie en beheerportal Inhoud 1. De App installeren en activeren via de SEOshop App store... 2 2. Testen of de koppeling correct is geconfigureerd... 5 3. Inloggen beheerportal...