Handleiding Boeken hotelovernachting
Inhoud valk.com... 3 Reserveringen deel 1... 4 Stap 1 Controleer beschikbaarheid... 4 Stap 2 Kies kamertype... 5 Stap 3 Invullen en controleren gegevens... 6 Registreren van een account... 7 Stap 1 account aanmaken... 7 Stap 2 Keuze Privé account of zakelijk account... 8 Stap 3 Invullen gegevens... 9 Stap 4 Controle ingevulde gegevens... 10 Reserveringen deel 2... 11 Stap 4 betalingsopties... 11 Stap 5 Totaaloverzicht boeking... 12 Stap 6A Bevestiging boeking... 13 Stap 6B Email Bevestiging boeking... 14 2
valk.com Op de onderstaande afbeelding is de Valk.com website te zien. De Van der Valk website is te bezoeken via: www.valk.com Om een kamer te reserveren klikt u op Direct een kamer Reserveren De hoofd pagina kan verschillen van de onderstaande afbeelding. 3
Reserveringen deel 1 Stap 1 Controleer beschikbaarheid Nu bent u aangekomen bij de eerste stap om een overnachting te kunnen reserveren. Allereerst dient u een hotel selecteren, bijvoorbeeld Hotel Vianen. Vervolgens dient u bepalen welke datum u in het geselecteerde hotel wilt aankomen. U kunt een datum handmatig invoeren of op het kalender icoontje klikken om een kalender naar voren te halen om daar een datum te kunnen selecteren. Daarna kunt u aangeven hoe laat u in het geselecteerde hotel wilt aankomen, dit kan door op het pijltje te drukken naast het veld achter het kopje, aankomst tijd. Daarna kunt u aangeven of u ontbijt bij uw overnachting wilt hebben. Als u ontbijt bij uw overnachting wilt, kunt u op ja klikken. Vervolgens dient u aangeven hoeveel nachten u wilt overnachten, hoeveel kamers u wilt en met hoeveel volwassenen u per kamer wil overnachten. Dit kunt u doen door op het pijltje te drukken bij het veld wat achter het kopje staat. 4
Stap 2 Kies kamertype Op deze pagina ziet u de mogelijke kamertypes welke boekbaar zijn op de door u geselecteerde dag, in het geselecteerde hotel. Naast elke soort kamertype ziet u een korte omschrijving, de kamer- en totaalprijs. Wanneer het hotel voor de geselecteerde dag ook Last Minutes aanbied, ziet u dit direct bovenaan in uw scherm als keuze staan, zie onderstaande bijlage. Eventuele acties die het hotel heeft staan ook direct bovenaan, of volgend na het Last Minute aanbod. Een Last Minute is een kamertype welke u kunt boeken met Beste Prijs Garantie: goedkoper treft u ons hotelaanbod nergens anders aan. Gegarandeerd. Indien u gebruik wenst te maken van het Last Minute aanbod, dan klikt u op de button Naar Last Minute. U verlaat dan de kamerboekings omgeving. Uw boeking vervolgt u dan in onze Last Minute omgeving. Uitleg van deze omgeving maakt geen deel uit van deze handleiding. Naast elke soort kamer ziet u twee knoppen staan. Als u op 'Toon deze kamer' klikt, krijgt u extra informatie over de geselecteerde kamer. Wanneer u op 'Boek deze kamer' klikt, gaat u verder naar de volgende stap.. 5
Stap 3 Invullen en controleren gegevens Als u bovenaan de pagina kijkt ziet u informatie over uw ingevulde gegevens van hoelang en met hoeveel personen u wilt overnachten. Nu kunt u kiezen om in te loggen met uw account of om uw gegevens handmatig in te voeren. Als u nog geen account heeft kunt u op Nog geen account? klikken en een account aan maken. (meer informatie leest u bij registreren van een account, blz. 7) Als u een account aangemaakt heeft kunt u terug keren naar de pagina en inloggen, uw adres gegevens worden dan automatisch ingevuld. Als u kiest om handmatig uw gegevens in te vullen vult u gewoon uw gegevens in op volgorde van de volgende velden. Op de onderstaande afbeelding zijn de gegevens handmatig ingevoerd, vervolgens klikt u op verder onderaan de pagina. 6
Registreren van een account Stap 1 account aanmaken Een account aanmaken kan op 2 manieren. De eerste manier is tijdens het boekingsproces, meer informatie ziet u in stap 3. De tweede manier om een account te registreren is op de valk.com website door te gaan naar volgende internet adres: www.valk.com/account. Vervolgens krijgt u de onderstaande pagina te zien. Nu kunt u op de knop Nieuw account klikken. 7
Stap 2 Keuze Privé account of zakelijk account Op deze pagina krijgt u een twee opties te zien. Wilt u een privé account maken dan kunt u op de knop verder drukken onder het kopje privé account. Wilt u een zakelijk account aanmaken, dan kunt u op de knop verder drukken onder het knopje zakelijk account. Omdat we in deze handleiding uitleggen hoe u een particulieren overnachting kunt boeken, gaan we niet verder in op het maken van een zakelijk account. 8
Stap 3 Invullen gegevens Vervolgens belanden we op de volgende pagina. Allereerst dient u een aanhef te kiezen(dhr. Mvr.). Daarna kunt u, u voornaam, tussenvoegsel, en achternaam invullen. Als u dit gedaan heeft ziet u een veld om een e-mail adres in te vullen, let op vul hier een echt bestaand e-mail adres in want als u een kamer boekt krijgt u een bevestiging op dat e-mail adres binnen. Vervolgens kun u uw adres, postcode, woonplaats en land invullen. Daarna kunt u uw telefoon nummer invullen. Als u al deze velden heeft ingevuld dient u een wachtwoord te kiezen. Als laatste kunt u beslissen of u de nieuwsbrief van Van der Valk wilt ontvangen. Vervolgens dient u op verder te drukken om verder te gaan. 9
Stap 4 Controle ingevulde gegevens Nu u alles heeft ingevuld en op verder heeft geklikt, krijgt u een pagina te zien met een berichtje dat u uw gegevens moet controleren. Het is een soort gelijke tekst als hieronder Druk op verder om verder te gaan als u gegevens kloppen, klik anders op terug Als uw account is aangemaakt kunt u vanaf nu boekingen maken zonder dat u telkens uw gegevens hoeft in te vullen. Indien u al bezig was met het maken van een boeking kunt u verder gaan met stap 4 betalingsopties. 10
Reserveringen deel 2 Stap 4 betalingsopties Vervolgens krijgt u de volgende pagina te zien. Allereerst kiest u op welke wijze u wilt betalen, kas, pin of creditcard. Als u creditcard selecteert krijgt u nog een extra onderdeel te zien, waar u de naam van de creditcard dient aangeven. Vervolgens kunt u aangeven op welke manier u een bevestiging wilt ontvangen. Daarna kunt u aangeven of u een zakelijke of privé boeking doet. Nu heeft u alle noodzakelijke velden op deze pagina ingevuld, als u het noodzakelijk vind is er ook een veld om een vraag of opmerking achter te laten. 11
Stap 5 Totaaloverzicht boeking Vervolgens komt u op de volgende pagina waar u een overzicht van uw gegevens te zien krijgt. 12
Stap 6A Bevestiging boeking Eenmaal aangekomen bij de laatste stap kunt u kiezen voor een sms bevestiging of u kunt op ga door drukken om de boeking af te ronden. 13
Stap 6B Email Bevestiging boeking 14