Websites: Mogelijkheden en valkuilen Bernoud A.J. Jonker Kijkje in de keuken 7 april 2011
Agenda Agenda: Introductie Bernoud Jonker en 2Com2 Internet strategie Mogelijkheden van een website Valkuilen van een website Afronding 7 april 2011 Websites: Mogelijkheden en valkuilen 2
Introductie Bernoud Jonker 7 april 2011 Websites: Mogelijkheden en valkuilen 3
Introductie 2Com2 7 april 2011 Websites: Mogelijkheden en valkuilen 4
Internet strategie #1 Vraag: Waarom bent u op het internet? 7 april 2011 Websites: Mogelijkheden en valkuilen 5
Internet strategie #2 Fysiek Virtueel 7 april 2011 Websites: Mogelijkheden en valkuilen 6
Internet strategie #3 Doel van een website: Verkopen Leads genereren Inkomsten genereren Informatie verschaffen 7 april 2011 Websites: Mogelijkheden en valkuilen 7
Internet strategie #4 Sociale interactie Relatie marketing Klant gericht Klant participatie & interactie Mate van interactie -> Intern gebruik Doelgroep gericht Product innovatie Customer intimacy Operational excellence Mate van ICT-gebruik -> 7 april 2011 Websites: Mogelijkheden en valkuilen 8
Internet strategie #5 Web 1.0: Vindbaar en vertrouwen Informatief: Openingstijden, collecties Contact leggen/houden: Bijvoorbeeld nieuwsbrief Belevenis verlengen: Bijzondere toepassing Web 2.0: Onderhouden relatie - Actief contact onderhouden: Hyves/Facebook - Actief updaten en activeren: Twitter 7 april 2011 Websites: Mogelijkheden en valkuilen 9
Internet strategie #6 Hoe bekijken bezoekers de website: PC/laptop Tablet PC Smart phone 96% 2% 2% 7 april 2011 Websites: Mogelijkheden en valkuilen 10
Hoe gebruikt u de website? 7 april 2011 Websites: Mogelijkheden en valkuilen 11
Gebruik website #1 Toepassingen van een website (voor musea): Vindbaar en vertrouwen Informatief Contact leggen en onderhouden Belevenis verlengen Actief onderhouden relatie Updaten en activeren 7 april 2011 Websites: Mogelijkheden en valkuilen 12
Gebruik website #2 Vindbaar en vertrouwen: Zoek termen, op de juiste plaats Iedere pagina heeft een bijdrage Uitstraling passend bij doelgroep Vertrouwen creëren Contact gegevens 7 april 2011 Websites: Mogelijkheden en valkuilen 13
Gebruik website #3 Informatief: Wat is het doel Wat willen bezoekers (v.d. website) weten Bijvoorbeeld: Openingstijden Prijzen Collecties/tentoonstellingen Geschiedenis/nieuws Organisatie/contact 7 april 2011 Websites: Mogelijkheden en valkuilen 14
Gebruik website #4 Contact leggen/onderhouden: Regelmatig op de hoogte houden van nieuwe collecties of ander nieuws Bijvoorbeeld: Opsturen informatie pakket Door middel van nieuwsbrief 7 april 2011 Websites: Mogelijkheden en valkuilen 15
Gebruik website #5 Belevenis verlengen: Bezoeker prikkelen om na bezoek de website (weer) te bezoeken Bijvoorbeeld: Online museum winkel Afgeschermd website gedeelte met extra s Online game Speciale toepassing 7 april 2011 Websites: Mogelijkheden en valkuilen 16
Gebruik website #6 Onderhouden relatie: Vriendenclub/community Bijvoorbeeld: Hyves Facebook Twitter 7 april 2011 Websites: Mogelijkheden en valkuilen 17
Gebruik website #7 Updaten en activeren: - Rechtstreekse toegang/direct aanspreken Bijvoorbeeld: Hyves Facebook Twitter 7 april 2011 Websites: Mogelijkheden en valkuilen 18
Bent u tevreden over uw website? 7 april 2011 Websites: Mogelijkheden en valkuilen 19
Valkuilen website #1 Vindbaarheid: Website onvoldoende vindbaar, daardoor laag bezoekers aantal Nadenken over zoektermen en gebruik van zoektermen op de juiste plaats Zorg voor inkomende links via andere websites Gebruik geen flash, afbeeldingen Ok, maar wel met voldoende tekst 7 april 2011 Websites: Mogelijkheden en valkuilen 20
Valkuilen website #2 Design: Een mooi design, maar Design afstemmen op doelgroep Denk na over mate van gewenste functionaliteit 7 april 2011 Websites: Mogelijkheden en valkuilen 21
Valkuilen website #3 Vertrouwen: Onvoldoende uitstraling, taal en technische fouten, niet direct duidelijk hoe contact kan worden gelegd Creëer gewenste uitstraling Teksten foutloos, hyperlinks werkend Vermeld contactgegevens (disclaimer) voor een goede bereikbaarheid 7 april 2011 Websites: Mogelijkheden en valkuilen 22
Valkuilen website #4 Navigatie: Bezoekers moeten zelf de weg vinden naar Denk na over doel(en) Begeleidt de bezoeker actief Hyperlinks als (extra) hulpmiddel bij begeleiden Call-to-action: Knoppen zetten aan tot actie 7 april 2011 Websites: Mogelijkheden en valkuilen 23
Valkuilen website #5 Informatie Teveel informatie, lange tekstblokken en niet overzichtelijk Schrijf de tekst uitrolbaar Samenvattende inleiding (vet) Puntsgewijze opzet, 1 thema per alinea Overzichten bullet pointed 7 april 2011 Websites: Mogelijkheden en valkuilen 24
Valkuilen website #6 Contact leggen Invulformulier vraag veel gegevens Mensen zijn terughoudend in verstrekken van gegevens Vermeld wat er met de gegevens (niet) gebeurd Maak duidelijk wat de meerwaarde is Vraag alleen de minimaal noodzakelijke gegevens Let op posities Verzenden en Wissen knop 7 april 2011 Websites: Mogelijkheden en valkuilen 25
Valkuilen website #7 Verlenging belevenis Einde bezoek is einde contact Bedenk aanleidingen om de website nog eens te bezoeken? Houdt het eenvoudig! Webwinkel Afgeschermd gedeelte Online game Speciale applicatie Extra activiteit 7 april 2011 Websites: Mogelijkheden en valkuilen 26
Valkuilen website #8 Contact onderhouden Opzetten Hyves, Facebook en Twitter accounts Doe dat alleen als het bij je (museum) past 7 april 2011 Websites: Mogelijkheden en valkuilen 27
Samenvatting Belangrijke punten uit deze presentatie: Bepaal duidelijk de doelgroep en het doel Vindbaarheid: inkomende links, de juiste zoektermen en een leesbare site Begeleid bezoekers naar het doel Creëer interactie (terug) naar de website Denk na over meerwaarde website: contact onderhouden, belevenis verlengen Download presentatie op: www.2com2.nl/kijkje-in-de-keuken 7 april 2011 Websites: Mogelijkheden en valkuilen 28
Vragen? Vragen? 7 april 2011 Websites: Mogelijkheden en valkuilen 29
2Com2 Biedt klanten: CMS voor zelf bouwen website/webshop Cursus bouw website/webshop i.s.m. Wisemice Realisatie van website/webshop i.s.m. Wisemice Advies op gebied van websites/webshops Kennis: webxpress Academy 7 april 2011 Websites: Mogelijkheden en valkuilen 30
Werkt samen met 7 april 2011 Websites: Mogelijkheden en valkuilen 31
Aanbod Heeft u nog geen website of is uw website aan een verfrissing toe? Wendy Bruins van Wicemice geeft graag een gerichte (groeps)cursus in het opzetten of verbeteren van uw website. Interesse? Neem contact op! www.2com2.nl/kijkje-in-de-keuken 7 april 2011 Websites: Mogelijkheden en valkuilen 32
Ter afsluiting Bedankt voor uw aandacht! 7 april 2011 Websites: Mogelijkheden en valkuilen 33