Het hart van de verandering Persoonlijke ambities waarmaken Dr. Ben Tiggelaar NEVI Inkoopdag 2015 25 juni 2015 www.tiggelaar.nl/nevi
WAAROM IS VERANDEREN ZO MOEILIJK? DOEL - GEDRAG - SUPPORT
HOEVEEL VERANDERINGEN MISLUKKEN? Type verandering Onderzoek Invoering van nieuwe technologie 60% Invoering van nieuwe processen 70% Cultuurverandering 81% (Bron: Smith, 2002)
Psychology of Change top-10 # Theory Citations 1. The Theory of Planned Behavior - Ajzen 8490 2. Stages of change model - Prochaska 3252 3. Precede- proceed model - Green & Kreuter 3005 4. Social Cognitive theory - Bandura 1174 5. Theory of Reasoned Action - Ajzen 915 6. Theory of Goal Setting - Locke & Latham 910 7. Protection Motivation Theory - Rogers 763 8. The Health Belief Model - Rosenstock 973 9. Precaution Adoption Process - Weinstein 616 10. Model of Action Phases - Heckhausen & Gollwitzer 225 (Bron: Web of Science, 2014)
ICEK AJZEN "Als je iets wilt veranderen, zul je allereerst het gedrag dat je wilt zien duidelijk moeten definiëren. Dat is de belangrijkste stap in het hele proces. En het is verbazingwekkend hoeveel mensen hier nooit over nadenken..."
GEDRAG: TWEE NATUURWETTEN A > c
DANIEL KAHNEMAN "Wij worden in hoge mate gestuurd door automatische dingen waar we geen controle over hebben. En we hebben niet door dat we zo functioneren."
BAT & BALL TEST 1. Een knuppel en een bal kosten samen EUR 1,10. 2. De knuppel kost 1 euro méér dan de bal. 3. Hoeveel kost de bal? (Vertel het antwoord aan je buurman / buurvrouw)...
GEDRAG: TWEE NATUURWETTEN P > p
ROY BAUMEISTER "Bad is stronger than good... Overleven vereist dat we altijd alert zijn op mogelijke slechte uitkomsten. Mogelijke goede uitkomsten zijn veel minder belangrijk. Dit verschil is een van de meest basale én belangrijke psychologische wetmatigheden."
GEDRAG: TWEE NATUURWETTEN A > c P > p
Bewust, gecontroleerd Onbewust, automatisch Plezier zoeken heel weinig veel Pijn vermijden weinig heel veel 2015
WAAROM IS VERANDEREN ZO MOEILIJK? DOEL - GEDRAG - SUPPORT
HOEVEEL VERANDERINGEN MISLUKKEN? Type verandering Onderzoek Invoering van nieuwe technologie 60% Invoering van nieuwe processen 70% Cultuurverandering 81% (Bron: Smith, 2002)
Wat doet die 40%, die 30%, die 19% ánders?
185.011 BOEKEN OVER 'CHANGE'
DOEL Wat is je ambitie? GEDRAG Wat ga je daarvoor doen? SUPPORT Hoe zorg je dat dit lukt?
DOEL... DOEL 1.Sluit aan bij hogere waarden. 2.Ambitieus, haalbaar én beter dan nu. 3. Basis voor dagelijkse keuzes.
Waar wijst jouw kompas naartoe? www.tiggelaar.nl
STEPHEN COVEY "De sleutel tot de mogelijkheid om te veranderen, is een onveranderlijk gevoel over wie je bent, waar je naartoe gaat en wat je belangrijk vindt."
DOEL... DOEL 1.Sluit aan bij hogere waarden. 2.Ambitieus, haalbaar én beter dan nu. 3. Basis voor dagelijkse keuzes.
DE VERANDERING Plussen Minnen DE STATUS QUO Plussen Minnen
DOEL... DOEL 1.Sluit aan bij hogere waarden. 2.Ambitieus, haalbaar én beter dan nu. 3. Basis voor dagelijkse keuzes.
GEDRAG... DOEL 1.Begin bij de 'bright spots'. 2.Denk in concrete situaties (Als..., dan...). 3. Formuleer glashelder (M.A.P.). GEDRAG
'BRIGHT SPOTS'
STERKE PUNTEN-MANAGEMENT Sterke punten focus 73% Reparatie focus 9% Gemiddeld percentage mensen dat zich gemotiveerd voelt (Gallup, 2008)
HENRY FORD "Of je nu gelooft dat iets kunt, of niet - Je hebt gelijk."
GEDRAG... DOEL 1.Begin bij de 'bright spots'. 2.Denk in concrete situaties (Als..., dan...). 3. Formuleer glashelder (M.A.P.). GEDRAG
"Als..., dan..."
GEDRAG... DOEL 1.Begin bij de 'bright spots'. 2.Denk in concrete situaties (Als..., dan...). 3. Formuleer glashelder (M.A.P.). GEDRAG
GEDRAG Alles wat je kunt 'voordoen' en 'nadoen'
HANDEN WASSEN
"M.A.P."
SUPPORT... DOEL 1.Versterk de intentie. 2.Versterk de situatie. 3. Stel leren centraal. GEDRAG SUPPORT
SUPPORT... DOEL 1.Versterk de intentie (overtuigen). 2.Versterk de situatie (activeren). 3. Stel leren centraal (experimenteren). GEDRAG SUPPORT
WAARDERING NUT CONTROLE
SUPPORT... DOEL 1.Versterk de intentie (overtuigen). 2.Versterk de situatie (activeren). 3. Stel leren centraal (experimenteren). GEDRAG SUPPORT
ACTIVEREN, HOE DOE JE DAT? - Zorg voor een context -o.a. regels, reminders, structuur- die het gewenste gedrag 'automatisch' stimuleert.
Michael Bloombergs 'Bullpen'
Jumbo's zeven zekerheden
ACTIVEREN, HOE DOE JE DAT? - Zorg voor een context -o.a. regels, reminders, structuur- die het gewenste gedrag 'automatisch' stimuleert. - Monitoring: houd gedrag en resultaten bij en maak progressie zichtbaar. - Social support: zorg dat mensen elkaar onderling helpen. - Positieve bekrachtiging: gewenst gedrag metéén 'belonen'.
SUPPORT... DOEL 1.Versterk de intentie (overtuigen). 2.Versterk de situatie (activeren). 3. Stel leren centraal (experimenteren). GEDRAG SUPPORT
RAAD EENS... Hoeveel procent van alle ondernemers die uiteindelijk succesvol worden, moet onderweg zijn businessplan drastisch omgooien?
93%
Het hart van de verandering Persoonlijke ambities waarmaken Dr. Ben Tiggelaar NEVI Inkoopdag 2015 25 juni 2015 www.tiggelaar.nl/nevi