Netwerk Digitaal Erfgoed Nulmeting Bereik Digitaal Erfgoed Maart 2017 GfK Nederland 1
Inleiding Aanleiding Steeds meer collecties van archieven, bibliotheken, media, musea en kennisinstellingen komen digitaal en online beschikbaar. Om de maatschappelijke waarde van deze collecties te vergroten is het minimaal nodig dat mensen ermee in aanraking komen. Daarom is het meten van bereik een relevant criterium. Het Netwerk Digitaal Erfgoed wil meer inzicht in de belangstelling van het algemene publiek voor digitaal erfgoed. In dit kader is er een "nulmeting" gedaan naar het publieksbereik van digitaal erfgoed in relevante sites en social media. In dit rapport worden hiervan de resultaten gepresenteerd. 2
Inhoudsopgave 1. Bereik Digitaal Erfgoed 2. Kenmerken gebruik digitale collecties Deepdive op 15 websites 3. Sociaal-demografish profiel gebruikers 4. Path Explorer: Waar komt men vandaan en waar gaat men naar toe 5. Contact 6. Bijlage: Toelichting GfK Crossmedia Link 3
Bereik Digitaal Erfgoed 4
Totaalbereik Digitaal Erfgoed Bereik Digitaal Erfgoed in Nederland, 2016 Bereik Digitaal Erfgoed in Nederland, 2016 Top 10 websites (uit 2 e lijst (81%)) Museumkaart.nl 11% Myheritage.nl 9% 86% 81% Staatsbosbeheer.nl Archive.org 9% 7% Dbnl.org 7% Isgeschiedenis.nl 7% Historiek.net 7% Volledige lijst met 2029 websites. Bereik: hoe veel % van de Nederlandse online bevolking heeft in het hele jaar 2016 ten minste één van deze websites minimaal één keer bezocht. Dezelfde lijst met 2029 websites, maar voor artis.nl, beeldengeluid.nl, bibliotheek.nl, naturalis.nl, openluchtmuseum.nl, hetnoordbrabantsmuseum.nl, natuurmonumenten.nl, nmm.nl, rijksuseum.nl en spoorwegmusueum.nl zijn alleen de relevante onderdelen van deze websites meegeteld. Kennislink.nl Digibron.nl Genealogieonline.nl 7% 7% 6% n=5900 Volledige websitelijst bijgevoegd in Excel 5
Bereik Erfgoed op Social Media Bereik Digitaal Erfgoed op social media in Nederland, 2016 Bereik per type social media Onder de 27% van de Nederlanders die bereikt zijn 27% 76% 21% 16% 15% 9% Andere social media 6% 17% 29% 20% 12% Op basis van vragenlijst; geclaimd bereik Heeft u het afgelopen jaar (2016) berichten of artikelen gelezen op social media pagina s van archieven, bibliotheken, musea en kennisinstellingen? n=59.807 Via welke social media heeft u het afgelopen jaar (2016) berichten of artikelen gelezen op pagina s van archieven, bibliotheken, musea en kennisinstellingen? Meerkeuze antwoorden: Facebook, Google+, Instagram, LinkedIn, Pinterest, Snapchat, Twitter, YouTube, WhatsApp, Andere social media n=16.283 6
Bereik per websites per thema Religie 9% Incl. digibron.nl, reliwiki.nl Natuur 26% Incl. natuurmonumenten.nl, staatsbosbeheer.nl Bereik 2016 Toerisme / musea / uitjes 29% Incl. museumkaart.nl, rijksmuseum.nl, hetnoordbrabantsmuseum.nl, openluchtmuseum.nl, naturalis.nl, spoorwegmuseum.nl, artis.nl Geschiedenis 14% Genealogie 27% Incl. isgeschiedenis.nl, historiek.net, historischnieuwsblad.nl Incl. myheritage.nl, myheritage.com, cbg.nl, geni.com, graftombe.nl, wiewaswie.nl, stamboomforum.nl, ancestry.com, online-begraafplaatsen.nl, geneanet.org, stamboomzoeker.nl, genealogieonline.nl, familysearch.org n=5900 7
Benchmarks bereik Bereik benchmark websites in Nederland, 2016 100% 80% 99% 95% 87% 84% 84% 74% 60% 40% 33% 32% 20% 0% 1% 0,1% Google.nl Bol.com Wikipedia.org Nos.nl Infonu.nl Rtl.nl Scholieren.com Dagjeweg.nl Nwo.nl Clicknl.nl n=5900 8
Kenmerken gebruik digitale collecties Deepdive op 15 websites 9
Deepdive 15 websites Digitaal Erfgoed Welke websites/pagina s zijn meegenomen? Myheritage.nl Volledige website n=738 Rijks monumenten.nl Volledige website n=266 Dbnl.org Volledige website n=498 Delpher.nl Volledige website n=189 Historiek.net Volledige website n=445 Bhic.nl Volledige website n=198 Digibron.nl Volledige website n=425 Nmm.nl Volledige website, behalve planje-bezoek, /locatieverhuur, /veelgestelde-vragen n=163 Knaw.nl Volledige website n=406 Hetutrechts archief.nl Volledige website n=187 Hetnoodbrabants museum.nl Volledige website n=303 Beeldengeluid.nl Alleen in.beeldengeluid.nl, /dossiers, /zoeken-enbestellen, /collectie n=92 Naturalis.nl Volledige website, behalve /bezoek n=276 Rijksmuseum.nl Alleen /rijksstudio, /zoeken, /api n=103 Gahetna.nl Volledige website n=209 10
Bereik per website Bereik 2016 40% 35% 37% Totaal van deze 15 websites myheritage.nl dbnl.org historiek.net 30% digibron.nl knaw.nl 25% hetnoordbrabantsmuseum.nl 20% naturalis.nl gahetna.nl 15% rijksmonumenten.nl delpher.nl 10% 9% 7% 7% 7% 6% bhic.nl nmm.nl 5% 4% 4% 3% 3% 3% 2% 2% 2% 1% 1% hetutrechtsarchief.nl 0% Bereik beeldengeluid.nl rijksmuseum.nl n=5900 11
Gemiddelde bezoekfrequentie, onder de mensen die de website bezochten in 2016 Gemiddelde bezoekfrequentie 2016 25,0 Totaal van deze 15 websites myheritage.nl dbnl.org 20,0 19,5 historiek.net digibron.nl knaw.nl 15,0 hetnoordbrabantsmuseum.nl naturalis.nl gahetna.nl 10,0 7,7 rijksmonumenten.nl delpher.nl 5,0-1,6 2,7 2,2 1,6 2,1 1,5 1,7 1,3 Bezoekfrequentie 4,8 2,5 1,3 1,8 1,7 1,5 bhic.nl nmm.nl hetutrechtsarchief.nl beeldengeluid.nl rijksmuseum.nl 12
Gemiddelde bezoekduur (in minuten) per bezoek Gemiddelde bezoekduur per bezoek in minuten 2016 18,0 16,0 14,0 12,0 10,0 12,2 16,4 17,1 Totaal 15 bibliotheekwebsites myheritage.nl dbnl.org historiek.net digibron.nl knaw.nl hetnoordbrabantsmuseum.nl naturalis.nl 8,0 6,0 4,0 2,0-2,9 1,9 2,6 3,7 4,9 4,5 2,6 Bezoekduur 3,2 6,4 2,4 7,2 2,2 2,9 gahetna.nl rijksmonumenten.nl delpher.nl bhic.nl nmm.nl hetutrechtsarchief.nl beeldengeluid.nl rijksmuseum.nl 13
Sociaal-demografish profiel gebruikers 14
Sociaal-demografisch profiel bezoekers Bezoekers myheritage.net Bezoekers dbnl.org Totaal Nederland 50+ 66% 24% met kinderen 50+ 48% 32% met kinderen 50+ 41% 36% met kinderen 16% laag inkomen 29% is gepensioneerd 19% laag inkomen 17% is gepensioneerd 19% laag inkomen 15% is gepensioneerd 33% hoog opgeleid 62% man 1% jong alleenstaand 47% hoog opgeleid 51% man 7% jong alleenstaand 34% hoog opgeleid 50% man 6% jong alleenstaand 10% sociale klasse A 26% regio zuid 19% sociale klasse A 24% regio zuid 16% sociale klasse A 24% regio zuid Zie bijlage in Excel met volledige tabellen van profielen 15
Sociaal-demografisch profiel bezoekers Bezoekers historiek.net Bezoekers digibron.nl Totaal Nederland 50+ 41% 35% met kinderen 50+ 35% 36% met kinderen 50+ 41% 36% met kinderen 18% laag inkomen 18% is gepensioneerd 25% laag inkomen 14% is gepensioneerd 19% laag inkomen 15% is gepensioneerd 42% hoog opgeleid 61% man 4% jong alleenstaand 43% hoog opgeleid 48% man 8% jong alleenstaand 34% hoog opgeleid 50% man 6% jong alleenstaand 23% sociale klasse A 23% regio zuid 14% sociale klasse A 19% regio zuid 16% sociale klasse A 24% regio zuid Zie bijlage in Excel met volledige tabellen van profielen 16
Sociaal-demografisch profiel bezoekers Bezoekers knaw.nl Bezoekers hetnoordbrabantsmuseum.nl Totaal Nederland 50+ 35% 29% met kinderen 50+ 75% 11% met kinderen 50+ 41% 36% met kinderen 18% laag inkomen 14% is gepensioneerd 23% laag inkomen 38% is gepensioneerd 19% laag inkomen 15% is gepensioneerd 59% hoog opgeleid 57% man 7% jong alleenstaand 45% hoog opgeleid 51% man 5% jong alleenstaand 34% hoog opgeleid 50% man 6% jong alleenstaand 28% sociale klasse A 24% regio zuid 20% sociale klasse A 30% regio zuid 16% sociale klasse A 24% regio zuid Zie bijlage in Excel met volledige tabellen van profielen 17
Sociaal-demografisch profiel bezoekers Bezoekers naturalis.nl Bezoekers gahetna.nl Totaal Nederland 50+ 34% 47% met kinderen 50+ 70% 19% met kinderen 50+ 41% 36% met kinderen 16% laag inkomen 7% is gepensioneerd 12% laag inkomen 26% is gepensioneerd 19% laag inkomen 15% is gepensioneerd 42% hoog opgeleid 31% man 6% jong alleenstaand 44% hoog opgeleid 59% man 6% jong alleenstaand 34% hoog opgeleid 50% man 6% jong alleenstaand 21% sociale klasse A 19% regio zuid 18% sociale klasse A 23% regio zuid 16% sociale klasse A 24% regio zuid Zie bijlage in Excel met volledige tabellen van profielen 18
Sociaal-demografisch profiel bezoekers Bezoekers rijksmonumenten.nl Bezoekers delpher.nl Totaal Nederland 50+ 48% 27% met kinderen 50+ 59% 20% met kinderen 50+ 41% 36% met kinderen 21% laag inkomen 18% is gepensioneerd 16% laag inkomen 28% is gepensioneerd 19% laag inkomen 15% is gepensioneerd 45% hoog opgeleid 51% man 7% jong alleenstaand 54% hoog opgeleid 71% man 2% jong alleenstaand 34% hoog opgeleid 50% man 6% jong alleenstaand 17% sociale klasse A 30% regio zuid 16% sociale klasse A 28% regio zuid 16% sociale klasse A 24% regio zuid Zie bijlage in Excel met volledige tabellen van profielen 19
Sociaal-demografisch profiel bezoekers Bezoekers bhic.nl Bezoekers nmm.nl Totaal Nederland 50+ 70% 27% met kinderen 50+ 42% 32% met kinderen 50+ 41% 36% met kinderen 17% laag inkomen 39% is gepensioneerd 12% laag inkomen 24% is gepensioneerd 19% laag inkomen 15% is gepensioneerd 40% hoog opgeleid 66% man 2% jong alleenstaand 32% hoog opgeleid 70% man 2% jong alleenstaand 34% hoog opgeleid 50% man 6% jong alleenstaand 14% sociale klasse A 40% regio zuid 16% sociale klasse A 16% regio zuid 16% sociale klasse A 24% regio zuid Zie bijlage in Excel met volledige tabellen van profielen 20
Sociaal-demografisch profiel bezoekers Bezoekers hetutrechtsarchief.nl Bezoekers beeldengeluid.nl Totaal Nederland 50+ 64% 20% met kinderen 50+ 50% 20% met kinderen 50+ 41% 36% met kinderen 14% laag inkomen 29% is gepensioneerd 22% laag inkomen 20% is gepensioneerd 19% laag inkomen 15% is gepensioneerd 37% hoog opgeleid 51% man 4% jong alleenstaand 43% hoog opgeleid 63% man 8% jong alleenstaand 34% hoog opgeleid 50% man 6% jong alleenstaand 11% sociale klasse A 20% regio zuid 10% sociale klasse A 29% regio zuid 16% sociale klasse A 24% regio zuid Zie bijlage in Excel met volledige tabellen van profielen 21
Sociaal-demografisch profiel bezoekers Bezoekers rijksmuseum.nl Bezoekers 15 sites Totaal Nederland 50+ 61% 6% met kinderen 50+ 33% 33% met kinderen 50+ 41% 36% met kinderen 29% laag inkomen 29% is gepensioneerd 18% laag inkomen 18% is gepensioneerd 19% laag inkomen 15% is gepensioneerd 45% hoog opgeleid 51% man 14% jong alleenstaand 40% hoog opgeleid 51% man 6% jong alleenstaand 34% hoog opgeleid 50% man 6% jong alleenstaand 16% sociale klasse A 23% regio zuid 17% sociale klasse A 24% regio zuid 16% sociale klasse A 24% regio zuid Zie bijlage in Excel met volledige tabellen van profielen 22
Path Explorer: Waar komt men vandaan en waar gaat men naar toe 23
Toelichting methodologie Pathway Analysis 1 2 3 De data wordt opgesplitst in sessies, om vervolgens binnen de sessies te kijken naar de volgorde van bezoeken. User_ID Sessienr Transition_ID Van Naar u1 u1_s1 t1 google.com amazon.com u1 u1_s1 t2 amazon.com facebook.com u1 u1_s1 t3 u1 u1_s1 u1 u1_s2 Sessie: een opeenvolgende set van activiteiten van een gebruiker. Een sessie wordt beeindigd na 30 minuten van inactiviteit Transitions tussen websites worden door middel van statistische modellen geanalyseerd. Hierbij worden zogenaamde Markov chains van wisselende volgorde gebruikt (d.w.z. een verschillend aantal voorafgaande stappen wordt bekeken om te bepalen welke website het meest waarschijnlijk is om daarna bezocht te worden). De meest voorkomende pathways (paden) die mensen online nemen worden getoond, evenals de waarschijnlijkheid dat iemand van de ene naar de andere website gaat. Transition: een gebruiker beweegt van het ene domein naar het andere domein binnen dezelfde sessie 24
Top 10 websites herkomst en uitstroom Myheritage.nl n = 597 25
Transitiekansen Myheritage.nl Meest waarschijnlijke websites die leiden naar myheritage.nl: myheritage.nl Na myheritage.nl de meest waarschijnlijke paden zijn: 70% myheritageimages.com 19% google.nl 20% myheritage.nl 69% myheritage.com 20% genealogieonline.nl 61% 8% 27% bluesnap.com 58% facebook.com 9% myheritage.nl westfriesarchief.nl farmville.com n = 597 26
Top 10 websites herkomst en uitstroom Dbnl.org n = 370 27
Transitiekansen Dbnl.org Meest waarschijnlijke websites die leiden naar dbnl.nl: dbnl.org Na dbnl.nl de meest waarschijnlijke paden zijn: 28% encyclo.nl 57% google.nl 14% dbnl.org 17% ru.nl 4% wikipedia.org 9% google.nl 3% ru.nl n = 370 28
Top 10 websites herkomst en uitstroom Historiek.net n = 291 29
Transitiekansen Historiek.net Meest waarschijnlijke websites die leiden naar historiek.nl: historiek.net Na historiek.nl de meest waarschijnlijke paden zijn: 22% t.co 30% google.nl 12% wikipedia.com 12% koopjedeal.nl 10% 5% 7% facebook.com facebook.com twitter.com 5% google.nl 4% bol.com n = 291 30
Top 10 websites herkomst en uitstroom Digibron.nl n = 301 31
Transitiekansen Digibron.nl Meest waarschijnlijke websites die leiden naar digibron.nl: 37% refdag.nl digibron.nl Na digibron.nl de meest waarschijnlijke paden zijn: 46% google.nl 29% rd.nl 10% bing.com 9% google.nl 7% refdag.nl 5% rd.nl 4% bing.com n = 301 32
Top 10 websites herkomst en uitstroom Knaw.nl n = 329 33
Transitiekansen Knaw.nl Meest waarschijnlijke websites die leiden naar knaw.nl: knaw.nl Na knaw.nl de meest waarschijnlijke paden zijn: 7% google.nl 42% google.nl 13% knaw.nl 4% facebook.com 6% facebook.com n = 329 34
Top 10 websites herkomst en uitstroom Hetnoordbrabantsmuseum.nl n = 199 35
Transitiekansen Hetnoordbrabantsmuseum.nl Meest waarschijnlijke websites die leiden naar hetnoordbrabantsmuseum.nl: hetnoordbrabantsmuseum.nl Na hetnoordbrabantsmuseum.nl de meest waarschijnlijke paden zijn: 43% rabobank.nl 30% google.nl 22% hetnoordbrabantsmuseum.nl 17% google.nl 16% rabobank.nl 35% hetnoordbrabantsmuseum.nl n = 199 36
Top 10 websites herkomst en uitstroom Naturalis.nl n = 197 37
Transitiekansen Naturalis.nl Meest waarschijnlijke websites die leiden naar naturalis.nl: naturalis.nl Na naturalis.nl de meest waarschijnlijke paden zijn: 12% google.nl 40% google.nl 15% naturalis.nl n = 197 38
Top 10 websites herkomst en uitstroom Gahetna.nl n = 139 39
Transitiekansen Gahetna.nl Meest waarschijnlijke websites die leiden naar gahetna.nl: gahetna.nl Na gahetna.nl de meest waarschijnlijke paden zijn: 16% youtube.com 40% google.nl 18% gahetna.nl 11% wiewaswie.nl 8% wiewaswie.nl 8% google.nl 7% youtube.com n = 139 40
Top 10 websites herkomst en uitstroom Rijksmonumenten.nl n = 175 41
Transitiekansen Rijksmonumenten.nl Meest waarschijnlijke websites die leiden naar rijksmonumenten.nl: rijksmonumenten.nl Na rijksmonumenten.nl de meest waarschijnlijke paden zijn: 12% google.nl 69% google.nl 17% rijksmonumenten.nl 14% wikipedia.org n = 175 42
Top 10 websites herkomst en uitstroom Delpher.nl n = 137 43
Transitiekansen Delpher.nl Meest waarschijnlijke websites die leiden naar delpher.nl: delpher.nl Na delpher.nl de meest waarschijnlijke paden zijn: 95% kb.nl 32% kb.nl 98% delpher.nl 44% geneanet.org 17% 24% 17% facebook.com 13% google.nl 6% delpher.nl myheritage.nl wikipedia.org n = 137 44
Top 10 websites herkomst en uitstroom Bhic.nl n = 132 45
Transitiekansen Bhic.nl Meest waarschijnlijke websites die leiden naar bhic.nl: bhic.nl Na bhic.nl de meest waarschijnlijke paden zijn: 19% wiewaswie.nl 55% google.nl 27% bhic.nl 12% 11% google.nl genealogieonline.nl 8% openarch.nl 6% 16% wiewaswie.nl 13% 52% bhic.nl familysearch.org google.nl n = 132 46
Top 10 websites herkomst en uitstroom Nmm.nl n = 109 47
Transitiekansen Nmm.nl Meest waarschijnlijke websites die leiden naar nmm.nl: 11% google.nl nmm.nl Na nmm.nl de meest waarschijnlijke paden zijn: 34% google.nl n = 109 48
Top 10 websites herkomst en uitstroom Hetutrechtsarchief.nl n = 132 49
Transitiekansen Hetutrechtsarchief.nl Meest waarschijnlijke websites die leiden naar hetutrechtsarchief.nl: hetutrechtsarchief.nl Na hetutrechtsarchief.nl de meest waarschijnlijke paden zijn: 30% 40% 24% wiewaswie.nl google.nl hetutrechtsarchief.nl 14% openarch.nl 9% google.nl 32% wiewaswie.nl 21% 45% hetutrechtsarchief.nl google.nl n = 132 50
Top 10 websites herkomst en uitstroom Beeldengeluid.nl n = 264 51
Transitiekansen Beeldengeluid.nl Meest waarschijnlijke websites die leiden naar beeldengeluid.nl: 13% google.com beeldengeluid.nl Na beeldengeluid.nl de meest waarschijnlijke paden zijn: 30% google.nl 10% facebook.com 13% facebook.com 13% beeldengeluid.nl 9% google.nl 5% youtube.com n = 264 52
Top 10 websites herkomst en uitstroom Rijksmuseum.nl n = 309 53
Transitiekansen Rijksmuseum.nl Meest waarschijnlijke websites die leiden naar rijksmuseum.nl: rijksmuseum.nl Na rijksmuseum.nl de meest waarschijnlijke paden zijn: 12% google.nl 43% google.nl 24% rijksmuseum.nl 9% google.com 7% facebook.com n = 309 54
Contact 55
Contact Danny Oomen Managing Consultant GfK Crossmedia Link +31 6 231 987 34 Danny.Oomen@gfk.com Carolien Govers Account Executive GfK Crossmedia Link +31 6 287 983 87 Carolien.Govers@gfk.com 56
Bijlage: Toelichting GfK Crossmedia Link 57
Hoe werkt de online meting? GfK Crossmedia Link Waarom passief meten? Continue meting GfK kan, middels GfK Crossmedia Link, goed in kaart brengen wat de stand van zaken is m.b.t. online gedrag. Dit wordt gedaan door middel van passieve metingen: op de computers en mobiele devices van panelleden is speciale software (Nurago LEOtrace ) geïnstalleerd waarmee het online gedrag automatisch wordt uitgelezen. Dit wordt gedaan op persoonsniveau. In vergelijking met het uitvragen in vragenlijst krijgen we veel gedetailleerdere en accuratere informatie over online gedrag, omdat we geen beroep hoeven te doen op het geheugen van de panelleden: Welke URL s bezocht worden Tijdstip en duur van bezoek Welke zoektermen worden gebruikt. Online gedrag van de panelleden wordt in GfK Crossmedia Link continu geregistreerd, waardoor het mogelijk is de ontwikkelingen te monitoren en periodiek te rapporteren. Mobile Monitor: smartphones & tablets Internet Monitor: desktops & laptops 58
Naast informatie over online gedrag, ook kennis over ander mediagedrag (TV, print en radio). Daarnaast oa. informatie over aankopen, demografie en de mogelijkheid om de panelleden extra vragenlijsten voor te leggen. Digital gedrag (On-device registratie) TV, Print & Radio gedrag (TV: passieve meting, Print & Radio: vragenlijsten) Andere Datasets (Aankoop data, demographics, lifestyle data. Mogelijkheid om panelleden extra vragen te stellen middels vragenlijsten) Allen gemeten in GfK s Crossmedia Link platform 59
Gfk Crossmedia Link: single source mediagebruik & aankopen passief gemeten GfK One panel n=100.000 Persoonskenmerken GfK GfK TV meter GfK Smartphone registreert TV geluid samples & GfK matcht met NL zenders op basis soundmatching TV n=3.350 GfK Crossmedia Link n=5.950 Online Mobiel n=2.900 GfK GfK Software registreert al het internetgedrag op persoonsniveau GfK App registreert al het mobiele (tablet & smartphone) internetgedrag via Browser & App, op persoonsniveau Radio Print GfK media questionnaire Registreert radio en print gebruik Aankopen FMCG GfK Consumerscan panel registreert via in-home scanning Fashion GfK Fashion panel 60
Data kwaliteit Desktop/Laptop meting Alle bezochte URLs worden geregistreerd door speciale software op de computers. Offline activiteiten op computers worden niet geregistreerd Alleen Windows-computers. Wanneer de browser wordt geopend, verschijnt er een inlogscherm om te identificeren welk lid van het de computer op dat moment gebruikt. Mobiele meting (Smartphone & Tablet) Een app is geïnstalleerd op smartphones & tablets, waarmee gedrag continu wordt geregistreerd. Alle bezochte URLs en alle geopende apps worden geregistreerd. Ook de apps die offline worden gebruikt (zoals instellingen of afbeeldingen ) Er kan om technische redenen niet gemeten worden wat er binnen een app wordt gedaan. 61