Tevredenheidsenquête MPU Florian van Hunnik MPU-verpleegkundige 6 maart 204
Arts-assistenten ICU WAN hoofden SEH Verpleegafdelingen
Inhoud Inleiding Methode Resultaten Conclusies Discussie
Inleiding Arts-assistenten (somatisch specialismen) Hoofdbehandelaar Interne Geneeskunde Cardiologie Chirurgie MDL Gynaecologie Longgeneeskunde Neurologie Orthopedie Plastische chirurgie
Inleiding (2) Insturende afdelingen: Reguliere verpleegafdelingen Spoedeisende Hulp Intensive Care Unit Weekend-Avond-Nacht (WAN) hoofden
Methode Digitale enquête Enkele stellingen (3 tot 4) zeer mee eens zeer mee oneens Één open vraag: voor verbetering vatbaar is 202 & 204
Resultaten Enquête uitgezet onder: Somatisch arts-assistenten die één of meer patiënten op de MPU behandeld hebben Enquête verspreid onder 50 assistenten Respons: 24% Afdelingsleiders en senior verpleegafdelingen Enquête verspreid onder 5 afdelingsleiders Respons: 47%
Resultaten (2) Enquête uitgezet onder: SEH stafartsen/afdelingsleiders Respons: 36% ICU stafartsen/afdelingsleiders Respons: 45% WAN hoofden Respons: 20%
Resultaten (3)
Arts-assistenten
Arts-assistenten
Arts-assistenten
Arts-assistenten
Arts-assistenten Verbeterpunten m.n. gericht op: Communicatie met en verhouding tot psychiatrisch behandelaar Tijd die het arts-assistenten soms kost om visite te lopen op de MPU
Afdelingsleiders. De overname van een patiënt door de MPU gaf een ontlasting van het verpleegkundig team 00% 90% 80% 7 3 70% 60% Zeer mee eens Mee eens 50% 40% 30% 2 4 Niet mee eens/oneens Mee oneens Zeer mee oneens 20% 0% 0% 3 2 204 202
Afdelingsleiders 2. De overname van een patiënt door de MPU gaf een verlichting voor de overige patiënten 00% 90% 80% 4 2 70% 60% 50% 5 Zeer mee eens Mee eens Niet mee eens/oneens 40% 30% 5 Mee oneens Zeer mee oneens 20% 0% 5 0% 204 202
Afdelingsleiders 3. Ik zou een MPU opname aanbevelen aan collega s die vastlopen met patiënten met complexe gedragsproblemen 00% 90% 80% 8 2 70% 60% 50% 40% 30% 20% 0% 0% 4 5 2 204 202 Zeer mee eens Mee eens Niet mee eens/oneens Mee oneens Zeer mee oneens
Afdelingsleiders 4. Het overnameproces van een patiënt door de MPU verliep vloeiend 00% 90% 80% 0 70% 60% 3 Zeer mee eens Mee eens 50% 40% 30% 20% 0% 8 6 4 Niet mee eens/oneens Mee oneens Zeer mee oneens 0% 204 202
Afdelingsleiders Verbeterpunten m.n. gericht op: Opnamecriteria Niet altijd duidelijk Te hoogdrempelig Proces duurt soms lang Tijdens proces te weinig communicatie Beperkte opname capaciteit MPU
Spoedeisende Hulp. De samenwerking tussen SEH arts/verpleegkundige en psychiatrie verloopt goed 00% 90% 80% 70% 60% 3 2 Zeer m ee eens Mee eens 50% Niet mee eens/oneens 40% 30% Mee oneens Zeer m ee oneens 20% 2 0% 0% 204 202
Spoedeisende Hulp 2. Patiënten met psychiatrische co-morbiditeit zijn makkelijker op te nemen vanaf de SEH nu er een M PU is 00% 0 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 0% 2 3 Zeer m ee eens Mee eens Niet m ee eens/oneens Mee oneens Zeer m ee oneens 0% 204 202
Spoedeisende Hulp 3. De overplaatsing van een patiënt van SEH naar MPU verloopt soepel 00% 0 90% 80% 70% 60% 3 3 Zeer mee eens Mee eens 50% Niet mee eens/oneens 40% 30% Mee oneens Zeer mee oneens 20% 0% 2 0% 204 202
Spoedeisende Hulp Verbeterpunten m.n. gericht op: (on)mogelijkheden MPU duidelijker Proces versneller/beter stroomlijnen Met name buiten kantooruren Afstemming in overnameproces gefixeerde patiënt
Intensive Care Unit. De samenwerking tussen ICU arts/verpleegkundige en psychiatrie verloopt goed 00% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 0% 3 2 6 Zeer mee eens Mee eens Niet mee eens/oneens Mee oneens Zeer mee oneens 0% 204 202
Intensive Care Unit 2. Patiënten met psychiatrische co-morbiditeit zijn makkelijker over te plaatsen nu er een MPU is 00% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 0% 2 2 2 4 2 Zeer mee eens Mee eens Niet mee eens/oneens Mee oneens Zeer mee oneens 0% 204 202
Intensive Care Unit 3. De overplaatsing van een patiënt van ICU naar MPU verloopt soepel 00% 90% 80% 2 70% 60% Zeer mee eens Mee eens 50% 40% 30% 2 7 Niet mee eens/oneens Mee oneens Zeer mee oneens 20% 0% 0% 204 202
Intensive Care Unit Verbeterpunten m.n. gericht op: Communicatie tussen IC arts, insturend arts en psychiatrie verloopt niet altijd soepel Somatisch is niet alles mogelijk op de MPU. (op de MPU) niet altijd duidelijke afspraken omtrent wel/geen ICU opname.
Week-Avond-Nacht hoofden. Regulieren verpleegafdelingen worden ontlast doordat patiënten met complexe gedragsproblemen op de MPU kunnen worden opgenomen 00% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 0% 0% 5 2 204 202 Zeer mee eens Mee eens Niet mee eens/oneens Mee oneens Zeer mee oneens
Week-Avond-Nacht hoofden 2. Patiënten met psychiatrische co-morbiditeit zijn nu er een MPU is, makkelijker op te nemen/over te plaatsen buiten kantooruren 00% 0 90% 80% 70% 60% 4 Zeer mee eens Mee eens 50% Niet mee eens/oneens 40% Mee oneens 30% 20% 4 Zeer mee oneens 0% 0% 204 202
Week-Avond-Nacht hoofden 3. Ik zou overplaatsing van een patiënt met complexe gedragsproblemen naar de MPU aanbevelen aan collega s 00% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 0% 2 3 5 Zeer mee eens Mee eens Niet mee eens/oneens Mee oneens Zeer mee oneens 0% 204 202
Week-Avond-Nacht hoofden 4. De MPU heeft meerwaarde voor het OLVG 00% 90% 80% 70% 60% Zeer mee eens Mee eens 50% 40% 30% 20% 7 Niet mee eens/oneens Mee oneens Zeer mee oneens 0% 0% 204 202
Week-Avond-Nacht hoofden Verbeterpunten m.n. gericht op: Opnamecriteria soms te hoogdrempelig
Conclusie Inhoudelijk veel tevredenheid Verbeterde zorgverlening Ontlasting reguliere afdelingen Meerwaarde voor het OLVG Procesmatig nog verbeteringen nodig Opnamecriteria niet altijd duidelijk Communicatie rondom overname niet helder Afstemming tussen somaticus en psychiater kan beter
Discussie Beperkingen: In aantal groepen matige respons Groep afdelingenleiders in 204 aangevuld met senior verpleegkundigen Intensiteit betrokkenheid arts-assistenten wisselt sterk
Discussie (2) Ondernomen acties: Opname/ontslag criteria in helder document en vindbaar via kwaliteitsportaal Specifieke scholingen voor verpleegkundigen op somatische en psychiatrische onderwerpen
Complimenten
Vragen?