Tevredenheidsonderzoek mei 2012 Bevraging van alle ouders Uitgewerkt door de Schoolraad, zomer 2012
Dit rapport is tot stand gekomen met de hulp van velen. Dank aan allen die hebben bijgedragen tot dit resultaat: Alle ouders die de moeite namen om deze enquête zorgvuldig te beantwoorden De directie voor het idee en de gelegenheid om deze enquête te kunnen voeren Alle leden van de Schoolraad die meewerkten aan de vraagstelling en de interpretaties van de resultaten De Ouderraad voor haar bijdrage met doelgerichte vragen, de telling en verwerking van de resultaten en de interpretaties ervan Kristof Thiers Voorzitter Schoolraad September 2012 Resultaten en interpretatie ouderbevraging mei 2012 p. 2/18
I. INLEIDING I.1. Initiatief In 2009 heeft de Schoolraad een eerste maal een tevredenheidsonderzoek uitgevoerd onder de ouders van onze leerlingen. In de eerste plaats is het nuttig voor de schoolorganisatie (in brede benadering) om de indrukken van de ouders te verkrijgen. Hiermee kan dan rekening worden gehouden bij het nemen van toekomstige beslissingen of om in functie van verdere beleidsvoering eventueel aanpassingen te doen waar dit nodig zou blijken. Tevens is dit een nuttig document in functie van de schoolinspectie. Net als vorige maal maakte de Ouderraad van deze gelegenheid gebruik om via deze enquête de indrukken van de ouders over haar eigen werking te kunnen verkrijgen a.d.h.v. enkele bijkomende vragen. I.2. Aanpak De vragenlijst werd op de vergadering van de Schoolraad samengesteld en goedgekeurd. Het onderzoek werd uitgevoerd in de maand mei 2012. Bij de vorige enquête werd er enkel aan het oudste kind een bevragingsformulier meegegeven. Voor de antwoorden van gezinnen met kinderen op meerdere vestigingen werden de vestiging mixed gecreëerd. Bij de verwerking van de resultaten is gebleken dat de antwoorden van de mixed vestiging, door onduidelijkheid over welke vestiging het antwoord gegeven is, resulteerde in een vertekend beeld. Daarom hebben we deze maal geopteerd om aan elk kind een bevragingsformulier mee naar huis te geven, zodat de ouders vrijblijvend en anoniem per vestiging een afzonderlijk antwoord konden terugbezorgen. Om de interpretatie van de bevraging nog te verbeteren werd er achteraan een vak opmerkingen toegevoegd. I.3. Reacties Op een maximaal totaal van 430 formulieren werden er 259 ingevuld terugbezorgd. Dit is een hoge responsgraad van 6. Dit geeft aan dat de ouders zich betrokken voelen bij de werking van de school en dat zij beseffen dat hun bijdrage als zeer waardevol wordt beschouwd. De teruggekomen aantallen per vestiging: - Vestiging Hoevensebaan : 41 - Vestiging Engelselei : 65 - Vestiging P. Vandenhoudtstraat : 153 I.4. Verwerking Voor de volledigheid van informatie is de vragenlijst integraal hernomen op de volgende bladzijden. Dit rapport geeft per vraag gedetailleerd de resultaten weer, zowel in tabelvorm als grafisch. De interpretaties en reflecties zijn bewust summier gehouden. Elk punt kan, mits er meer randinformatie zou kunnen bekomen worden, uiteraard verder worden geanalyseerd. De informatie die uit deze enquête terugkomt, is breed op gebied van invalshoeken doch niet diepgaand per onderwerp. De behaalde scores laten echter al een goede eerste interpretatie toe. Per vraag is, in een tabel, per vestiging de spreiding van de verschillende antwoorden weergegeven. In een bijhorende grafiek is deze spreiding per vestiging procentueel weergegeven, zodat de spreiding van de antwoorden makkelijker per vestigingen met elkaar te vergelijken zijn. Resultaten en interpretatie ouderbevraging mei 2012 p. 3/18
I.5. Volgende bevragingen Gezien de aard van de enquête, is in de schoolraad afgesproken om deze om de drie jaar te herhalen. Deze tweede enquête heeft net als de vorige veel nuttige informatie opgeleverd. Bevestigingen en ook aandachtspunten zijn naar boven gekomen, wat de bedoeling was. We noteren nog enkele te verbeteren punten die zouden aangebracht kunnen worden naar een volgende bevraging: De vestiging op te splitsen in kleuters en lagere school om nog een beter interpretatie van de antwoorden mogelijk te maken. De grafieken aanvullen met het totaal van de verschillende vestigingen samen. Hierdoor wordt het gemakkelijk zichtbaar of alle vestigingen op dezelfde lijn liggen, of er een vestiging is die afwijkt van de andere op een bepaald aspect. Bij de verdeling van de bevraging duidelijk de aandacht vestigen dat indien de ouders kinderen hebben op verschillende vestigingen, er per vestiging een afzonderlijk antwoordblad gewenst is. De responsgraad lag ditmaal iets lager dan bij de vorige bevraging. Ditmaal heeft elk kind een vragenlijst mee gekregen t.o.v. enkel de gezinsoudste de vorige maal. Er werden m.a.w. meer vragenlijsten verdeeld en het was misschien niet zo duidelijk dat er voor elk kind een antwoordblad terug verwacht werd. Resultaten en interpretatie ouderbevraging mei 2012 p. 4/18
II. Vragenlijsten Per kind dient een afzonderlijke vragenlijst ingevuld te worden. Vestiging: O Hoevensebaan O Engelselei O P. Vandenhoudtstraat Klas van het kind:. IN WKE MATE BENT U HET EENS MET DE VOLGENDE UITSPRAKEN? U mag hieronder uw oordeel geven over een aantal uitspraken over de school en vestiging van uw kind. Volgens de mate waarin u het kan eens zijn met de uitspraak, kiest u het vakje onder de beoordeling die voor u het meest past, waarbij ++ staat voor volledig eens en -- helemaal niet eens. Naast elke uitspraak slechts 1 vakje aankruisen, a.u.b.! ++ + 0 - -- NVT 1 Ik ben tevreden over wat mijn kind op school leert. O O O O O O 2 Mijn kind wordt aangemoedigd om al zijn talenten te ontwikkelen. O O O O O O 3 Mijn kind krijgt een aangepaste hoeveelheid huiswerk. O O O O O O 4 Mijn kind gaat graag naar school. O O O O O O 5 Er is wederzijds respect tussen de leerkrachten en de leerlingen. O O O O O O 6 Er is wederzijds respect tussen de ouders en de leerkrachten. O O O O O O 7 Mijn kind kent de afspraken die op school gelden. O O O O O O 8 Ik krijg geregeld duidelijke informatie over de ontwikkeling van mijn kind. O O O O O O 9 Als mijn kind moeilijkheden heeft, wordt het op school geholpen. O O O O O O 10 Ik word betrokken bij het overleg over mijn kind. O O O O O O 11 Als ik met een probleem kom, doet de school er iets aan. O O O O O O 12 De directeur is bereikbaar en behulpzaam. O O O O O O 13 De school deelt geregeld mee wat ze doet. O O O O O O 14 De school komt haar afspraken na. O O O O O O 15 Als ik met een vraag zit neem ik contact op met de school. O O O O O O 16 Ik ben tevreden over het gezondheidsbeleid op school. O O O O O O 17 Ik ben tevreden over de hygiëne op school. O O O O O O 18 Het schoolgebouw is veilig. O O O O O O 19 De schoolomgeving is verkeersveilig. O O O O O O Resultaten en interpretatie ouderbevraging mei 2012 p. 5/18
Ouderraad De Ouderraad had van u als mede-ouders graag uw mening vernomen over de activiteiten die wij als Ouderraad momenteel organiseren. Volgens de mate waarin u zou deelnemen aan onze activiteiten / organisatie, kiest u het vakje onder de beoordeling die voor u het meest past. Naast elke uitspraak slechts 1 vakje aankruisen, a.u.b.! Als u de voorgaande jaren aan een activiteit nog nooit hebt deelgenomen duid u het vakje NVT aan. Ja Neen Algemeen 1 Ik ken (één of enkele) leden van de ouderraad. O O 2 Ik ben op de hoogte van de werking van de ouderraad. O O 3 Ik vind het belangrijk dat de school een ouderraad heeft. O O 4 Ik zie de ouderraad als een aanspreekpunt tussen mij en de school. O O 5 Ik vind dat de ouderraad zich genoeg kenbaar maakt. O O 6 Ik vind dat de activiteiten van de ouderraad er toe bijdragen om beter kennis te maken met de school en om andere ouders te leren kennen? 7 Mijn interesse gaat eerder uit naar een activiteit: - met kinderen O O - zonder kinderen O O Acties en Activiteiten ++ + 0 - -- NVT 8 Sprookjeswandeling O O O O O O 9 Vlaaienslag O O O O O O 10 Fakkelzoektocht O O O O O O 11 Infoavond O O O O O O 12 Wafelverkoop O O O O O O 13 Wijnverkoop O O O O O O Opmerking: Resultaten en interpretatie ouderbevraging mei 2012 p. 6/18
III. Resultaten en interpretatie voor het gedeelte School Ik ben tevreden over wat mijn kind op school leert. 27 14 - - - - 38 26 - - - 1 78 66 7 2 - - 8 6 4 2 Net als bij voorgaande bevraging geven de meeste ouders (96%)aan tevreden tot zeer tevreden te zijn over wat hun kind op school leert. Mijn kind wordt aangemoedigd om al zijn talenten te ontwikkelen. 22 18 1 - - - 35 25 2 - - 3 53 79 14 3 3 1 6 4 2 Mooi resultaat dat in dezelfde lijn ligt met de vorige bevraging. 89% van de ouders vindt dat hun kind wordt aangemoedigd om zijn/haar talenten te ontwikkelen. Op de vestiging is er hier misschien nog een kleine marge tot verbetering. Mijn kind krijgt een aangepaste hoeveelheid huiswerk. - 2 3 - - 36 1 4 3 - - 57 56 70 18 3 3 3 10 8 6 4 2 Deze vraag is hoofdzakelijk van toepassing op de vestiging en deels ook op. 83% van de ouders van wie het kind op zit vindt dat hun kind een aangepaste hoeveelheid huiswerk krijgt. Dit is zeer positief. Resultaten en interpretatie ouderbevraging mei 2012 p. 7/18
Mijn kind gaat graag naar school. 31 7 2 1 - - 36 21 5 - - 2 85 53 11 4 - - 8 6 4 2 Het is mooi om vast te stellen dat 9 van de kinderen graag naar school gaat. Een pluim voor de vestiging die van maar liefst 76% van de ouders een ++ score gekregen heeft. Er is wederzijds respect tussen de leerkrachten en de leerlingen. 30 11 - - - - 46 17 1 - - 1 96 49 5 2-1 8 6 4 2 Zo goed als alle ouders (96%) ervaren dat hun kind gerespecteerd wordt door de leerkrachten. Er is wederzijds respect tussen de ouders en de leerkrachten. 27 14 - - - - 44 21 - - - - 92 55 4 1-1 8 6 4 2 Deze vraag hebben we in vorige enquête niet gesteld. Het is zeer aangenaam om vast te stellen dat 98% van de ouders een wederzijds respect ervaart tussen ouders en leerkrachten. Resultaten en interpretatie ouderbevraging mei 2012 p. 8/18
Mijn kind kent de afspraken die op school gelden. 28 11 1 - - 1 36 25 1 - - 3 83 63 6 1 - - 8 6 4 2 De kinderen weten dat er afspraken zijn op school die dienen nagekomen te worden en zo goed als alle kinderen blijken deze afspraken ook te kennen. Ik krijg geregeld duidelijke informatie over de ontwikkeling van mijn kind. 18 14 4 3 1 1 17 24 12 10 2-59 71 15 8 - - 5 4 3 2 1 78% van de ouders geeft aan hierover tevreden te zijn. De vestiging wijkt met 63% duidelijk af van deze score. Het loont zeker de moeite om na te gaan of dit hoofdzakelijk ervaren wordt bij de kleuters dan wel in het 1 e en 2 e lj. en om verder na te gaan hoe dit kan verbeterd worden. Als mijn kind moeilijkheden heeft, wordt het op school geholpen. 15 17 2 - - 7 17 25 9 3-11 67 53 19 5 2 6 5 4 3 2 1 Slechts 4% van de ouders ervaart niet dat als hun kind moeilijkheden heeft, het op school geholpen worden en deze t.o.v. 75% die dit wel zo ervaart. We kunnen stellen dat de overige 21% naar alle waarschijnlijkheid geen moeilijkheden ervaart. Resultaten en interpretatie ouderbevraging mei 2012 p. 9/18
Ik word betrokken bij het overleg over mijn kind. 17 13 4 - - 7 20 26 6 8-5 65 60 19 5-3 5 4 3 2 1 Slechts 5% van de ouders ervaart onvoldoende betrokken te worden bij het overleg van hun kind. Ook hier wijkt de vestiging met 12% af van de andere vestigingen. Het gevoel betrokken te worden en geïnformeerd te zijn is duidelijk afhankelijk van elkaar. Als ik met een probleem kom, doet de school er iets aan. 18 13 3 - - 7 25 21 3 1-15 61 59 14 6-13 5 4 3 2 1 een overgrote meerderheid (76 %)van de ouders ervaart dat de school gemelde problemen niet naast zich neerlegt. Als we daarbij rekening houden dat er ook 14% van de ouders aangeeft geen probleem te hebben gemeld en ervan uitgaan dat er dan ook geen problemen waren, is dit een mooi resultaat. De directeur is bereikbaar en behulpzaam. 19 17 2 - - 3 42 18 3 1-1 76 52 12 2-11 8 6 4 2 net als 3 jaar geleden blijkt de directie zeer goed bereikbaar en behulpzaam. Slechts 1% geeft aan hier in beperkte mate ontevreden over te zijn. Resultaten en interpretatie ouderbevraging mei 2012 p. 10/18
De school deelt geregeld mee wat ze doet. 26 12 1 - - 2 49 16 - - - - 85 62 6 - - - 8 6 4 2 de communicatie vanuit de school over wat ze doet zit duidelijk op het goede spoor. De school komt haar afspraken na. 26 12 1 - - 2 40 20 1 - - 2 80 61 8 4 - - 8 6 4 2 ook hier is, net zoals 3 jaar geleden, het merendeel van de ouders tevreden tot zeer tevreden over. Als ik met een vraag zit, neem ik contact op met de school. 21 17 - - - 3 30 27 2 1-5 66 70 11 - - 6 6 4 ouders ervaren duidelijk een zeer lage drempel om de school te contacteren, bij vragen of twijfels. 2 Resultaten en interpretatie ouderbevraging mei 2012 p. 11/18
Ik ben tevreden over het gezondheidsbeleid op school. 15 24 1 - - 1 33 23 4 1 1 3 52 76 21 2-1 8 6 4 2 slechts 1% van de ouders geeft aan in beperkte mate ontevreden te zijn over het gezondheidsbeleid van de school. Ik ben tevreden over de hygiëne op school. 11 20 10 - - - 25 28 6 5 1-38 79 29 6-1 6 5 4 3 2 1 78% van de ouders is tevreden tot zeer tevreden over de hygiëne op school. Echter 17% van de ouders beantwoordt deze vraag met een neutrale score. Misschien mogen we hieruit concluderen dat er op dit vlak nog ruimte voor verbetering is? Het schoolgebouw is veilig. 11 24 5 - - 1 23 30 5 6 1-41 79 26 4 1 2 8 6 4 2 Algemeen gesteld worden de schoolgebouwen door de ouders als veilig ervaren Resultaten en interpretatie ouderbevraging mei 2012 p. 12/18
De schoolomgeving is verkeersveilig. 11 14 8 7 1-16 27 12 7 3-23 61 41 16 10 1 5 4 3 2 1 gemiddeld 59% van de ouders ervaart de schoolomgeving als verkeersveilig. Met 67% tevredenen scoort de het beste en de PvdH straat met 55% het minst. Merkwaardig is dat de vestiging die aan het meest rustige straatdeel gelegen is het minst goed scoort. IV. Resultaten en interpretatie van het gedeelte Ouderraad Ik ken (één of enkele) leden van de ouderraad. Vestiging ja nee 11 25 35 28 90 56 8 6 4 2 ja nee T.o.v. 3 jaar geleden zien we dat de leden van de ouderraad meer gekend zijn. In de en PvdH zien we dat meer dan de helft van de ouders één of meerdere leden van de ouderraad kennen. De is zeker nog voor verbetering vatbaar. Ik ben op de hoogte van de werking van de ouderraad. Vestiging ja nee 24 12 48 15 113 33 10 8 6 4 meer dan 75% van de ouders is op de hoogte van de werking van de ouderraad. Ook hier hinkt de een beetje achterop. 2 ja nee Resultaten en interpretatie ouderbevraging mei 2012 p. 13/18
Ik vind het belangrijk dat de school een ouderraad heeft. Vestiging ja nee 32 2 58 5 135 10 10 Uit deze resultaten blijkt zeker dat de ouderraad zinvol werk verricht. 8 6 4 2 ja nee Ik zie de ouderraad als een aanspreekpunt tussen mij en de school. Vestiging ja nee 7 27 21 39 48 94 10 8 6 4 2 ja nee Het grootste deel van de ouders ziet de ouderraad niet als aanspreekpunt tussen hen en de school. Ook al is dit één van de 4 pijlers van de ouderraad, kan dit toch geïnterpreteerd worden als een positief resultaat. Dit resultaat bevestigt het resultaat van vraag 12 en 15. Zowel de directie als de school is goed bereikbaar, waardoor er minder nood is aan een aanspreekpunt tussen de ouders en de school. Ik vind dat de ouderraad zich genoeg kenbaar maakt. Vestiging ja nee 24 12 42 18 108 33 10 8 6 4 2 ja nee 7 van de ouders vindt dat de ouderraad zich voldoende kenbaar maakt. Misschien is het toch wel zinvol om te bekijken hoe de ouderraad die resterende 3 nog beter kan bereiken. Resultaten en interpretatie ouderbevraging mei 2012 p. 14/18
Ik vind dat de activiteiten van de ouderraad ertoe bijdragen Vestiging ja nee 13 3 33 5 61 10 10 8 6 4 meer dan 80 % van de ouders die vindt dat de activiteiten van de ouderraad ertoe bijdragen is toch wel een zeer mooi resultaat. 2 ja nee Mijn interesse gaat eerder uit naar een activiteit met kinderen Vestiging ja nee 34-59 2 127 9 15 Bij zo goed als alle ouders gaat de voorkeur uit naar activiteiten met kinderen. 10 5 ja nee Mijn interesse gaat eerder uit naar een activiteit zonder kinderen Vestiging ja nee 5 12 7 30 21 70 10 8 6 4 2 ja nee Uit de antwoorden op deze en vorige vraag kunnen we concluderen dat de ouderraad zich moet blijven focussen op activiteiten met kinderen en niet direct op zoek moet gaan naar nieuwe activiteiten enkel voor de ouders, zonder de kinderen. Resultaten en interpretatie ouderbevraging mei 2012 p. 15/18
Sprookjeswandeling 17 9 1 - - 9 23 13 1 1-26 49 30 13 1-56 5 4 3 2 1 Met 21% geeft deze activiteit een + en 36% een ++ score. Op de geeft zelfs 47% een ++ score. Deze activiteit wordt duidelijk gesmaakt. De scores liggen het hoogst voor de iets minder voor de en nog iets minder voor de PvdH. Dit bevestigt dat deze activiteit zich hoofdzakelijk richt naar de kleuters Vlaaienslag 10 15 6 1-4 18 31 3-1 11 33 63 25 3 7 16 6 5 4 3 2 1 Niettegenstaande er wel wat kritische stemmen klinken betreffende de kwaliteit van de vlaaien, blijft er duidelijk nog wel voldoende belangstelling voor deze activiteit. Fakkelzoektocht 8 10 1 - - 17 6 14 5 - - 39 46 37 14 3 1 46 8 6 4 2 Net als de sprookjeswandeling wordt deze activiteit positief beoordeeld. We merken dat er zowel interesse is van ouders met kleuters als van ouders met grotere kinderen. De interesse van de ouders van de is duidelijk iets minder dan die van de andere vestigingen. Wat zou hiervan de reden kunnen zijn? Resultaten en interpretatie ouderbevraging mei 2012 p. 16/18
Infoavond 11 11 6 - - 8 12 20 4 1-26 40 53 23 2 1 28 5 4 3 2 1 Er is duidelijk interesse voor deze activiteit. Dit is enigszins in tegenstelling tot de beperkte opkomst van ouders op deze activiteit (met uitzondering van de infoavond van 2011). Wafelverkoop 11 13 3 1-8 17 25 4 2-15 36 60 28 5 3 15 5 4 3 2 1 Deze activiteit wordt nagenoeg hetzelfde beoordeeld als de vlaaienslag. Ouders appreciëren blijkbaar de activiteiten die bedoeld zijn om de school financieel te steunen. Wijnverkoop 5 13 4 2 2 10 8 10 9 6 4 24 18 37 27 12 12 38 5 4 3 2 1 Als we deze beoordeling vergelijken met de vlaaien- en wafelslag, heerst er een grotere verdeeldheid over deze activiteit en zijn er duidelijk meer ouders die hier niet aan mee doen. Misschien heeft dit te maken met het feit dat deze activiteit nieuw is en nog maar 1 maal georganiseerd is? Resultaten en interpretatie ouderbevraging mei 2012 p. 17/18
V. Conclusies Op basis van de antwoorden kunnen we stellen dat op het overgrote deel van de bevraagde aspecten, de school positief geëvalueerd wordt. Uit een aantal antwoorden kunnen we misschien toch ook nog enkele te verbeteren punten halen. Uit de antwoorden op vraag 8 (Ik krijg geregeld duidelijke informatie over de ontwikkeling van mijn kind) en vraag 10 (Ik wordt betrokken bij het overleg over mijn kind) scoort de vestiging minder goed dan de twee andere vestigingen. Uit de opmerkingen op het einde van de bevraging kunnen we afleiden dat, dit tekort aan informatie over de ontwikkeling van het kind, vooral ervaren wordt bij de kleuters. Op de vestiging wordt dit deels opgevangen doordat de drie kleuterjuffen steeds aan de poort staan waardoor er regelmatig de kans is tot een korte uitwisseling van informatie over het kind. Om de uitwisseling van informatie over de ontwikkeling van het kind en de betrokkenheid bij het overleg over het kind te verbeteren, wordt er vanaf dit schooljaar voor de kleuters een extra oudercontact ingelast. Uit de antwoorden op vraag 19 blijkt dat de vestiging PvdH als minst veilige schoolomgeving ervaren wordt, en dit terwijl deze vestiging zijn ingang heeft aan de rustigste straat van de 3 vestigingen. Wat kan hiervan de oorzaak zijn? Het loont misschien de moeite om via een extra bevraging aan de ouders met kinderen op de vestiging PvdH te achterhalen wat er aan de oorzaak ligt van dit gevoel van onveiligheid. De vestiging scoorde hier bij de vorige enquête het minst goed, terwijl deze vestiging nu als de veiligste van de drie ervaren wordt. De heraanleg van de heeft blijkbaar wel de veiligheid of het veiligheidsgevoel verbeterd. Uit de opmerkingen op het einde van de bevraging bleek ook dat er een aantal ouders een bemerking hadden over de hygiëneregels op school. Vanaf dit schooljaar moeten alle kinderen (kleuter en lagere school) verplicht hun handen wassen voor de maaltijd. In deel IV valt op dat de ouderraad en hun activiteiten het minst gekend zijn in de vestiging. Daar tegenover staat dan wel dat op alle vragen met betrekking tot de activiteiten voor de score NVT niet de maar wel de het hoogste scoort. Blijkbaar ligt de betrokkenheid bij de activiteiten het laagst bij de ouders van de. Ook opvallend, maar niet nieuw is dat de ouderraad niet gezien wordt als een aanspreekpunt tussen de ouders en de school, terwijl dit een van de vier pijlers van de werking van de ouderraad is. Dit wordt verklaard door de zeer positieve reacties op de vragen 12 (De directeur is bereikbaar en behulpzaam.) en 15 (Als ik met een vraag zit neem ik contact op met de school). Het is duidelijk dat de drempel voor de ouders naar de school toe, zeer laag ervaren wordt. Zolang dit is, is er weinig nood aan een extra aanspreekpunt tussen de ouders en de school. Dat dit nog lang zo mag blijven. Resultaten en interpretatie ouderbevraging mei 2012 p. 18/18