New trends in MarCom jobs : what's the future?

New trends in MarCom jobs : what's the future?

Why, what and how? 1

Changes & Trends in MarCom 2

MarCom professionals are fully aware of facing radical changes in their jobs Changes in the MarCom job in 5 to 10 years time 73% 47% CEO : -35 y: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 No major changes in the MarCom job Radical changes in the MarCom job France (2011) : 68 % (7-10) % on base: All (n=294) Q18. Kan u aangeven hoe u denkt over de mogelijke evoluties van het marketing en communicatievak in uw onderneming in de komende 5 à 10 jaar? 6

Ranked by impact on overall changes These radical changes will impact all areas, but the way we talk to our customers will change most radically and will get much more attention in our companies Changes in what areas? Overall 73.20 Communication with customers/prospects 87.20 Distribution of products and services 67.18 Brand management and development (engagement and value creation) 76.16 Stakeholder management 69.13 Corporate reputation management 71.12 Innovation and product development 67 % on base: All (n=294) Q19. En in welke mate denkt u dat het marketing en communicatievak in de komende 5 à 10 jaar zal veranderen op de volgende domeinen? 7

The changes in the MarCom profession will mainly be driven by the accelerated development of social media, the enormous amount of customer data and the power of the customer Impact of trends on changes of Marcom job Large impact + very large impact = Not well prepared = Well prepared Accelerated development of social media Increasing amount of customer data Growing power of the customer More focus in ROI Increasing importance of value creation for customers Growing pressure on budgets Declining customer loyalty Market growth perspectives Growth of new channels Short term financial focus Increasing importance of sustainability and CSR New regulations for companies Increased globalization Demographic changes Growing importance of privacy protection Increased push to outsource 24 30 38 38 43 66 65 63 60 59 56 53 52 51 48 73 % on base: All (n=294) Q21. Kunt voor elk van deze aangeven in welke mate dit een impact gaat hebben op de marketing en communicatie van uw onderneming binnen 5 à 10 jaar? 8

Are we still confident about our role? 3

We are convinced of our high contribution to the business success Contribution of MarCom to total business results 72 6 19 53 21 5 1 Very large contribution Large contribution Average contribution Small contribution Very small contribution % on base: All (n=294) Q15. Hoe zou u de bijdrage van marketing & communicatie tot het succes van uw onderneming inschatten? 10

We feel that the importance of Marcom will still increase? Importance of MarCom in your company 62 6 26 37 31 6 Will strongly increase Will rather increase Status quo Will rather decline Will strongly decline % on base: All (n=294) Q16. Naar de toekomst toe denkt u dat het belang van marketing en communicatie voor uw onderneming zal toenemen of eerder afnemen? 11

we fear having to deal with insufficient resources Sufficient investments in MarCom? Really insufficient 6% Sufficient 38% CEO : 48% Insufficient 56% % on base: All (n=294) Q17. Om het succes van uw onderneming in de komende 5 à 10 jaar te garanderen, investeert uw onderneming... in Marketing en Communicatie 12

4 out of 10 are Advocates for the profession, but still 3 out of 10 see the high contribution of MarCom put in jeopardy by no increasing interest in MarCom in their company Typology high contribution Contribution of MarCom on total business result Pessimists 29% Advocates 43% not increasing Detached 9% Prospects 19% increasing Importance of MarCom within the company no high contribution % on base: All (n=294) Q15. Hoe zou u de bijdrage van marketing & communicatie tot het succes van uw onderneming inschatten? Q16. Naar de toekomst toe denkt u dat het belang van marketing en communicatie voor uw onderneming zal toenemen of eerder afnemen? 13

The MarCom Professional of Tomorrow - Competencies & role - 4

MarCom specialist of tomorrow = Ability to adapt, making people work together, with a vision and able to set priorities + Digital know how and prepared to take risks 15

To be ready for 2020, the MarCom professionals of the future will need to be Challengers What MarCom role is preferred to face the future? Challenger 77% Expert 56% Team Player 44% Excellent executor 21% % on base: All (n=294) Q27-28. Rekeninghoudend met de toekomstige ontwikkelingen van de marketing- en communicatiefunctie in uw onderneming, welke van de volgende rolmodellen zou u verkiezen? En welke rol zou u in de tweede plaats kiezen? 16

The MarCom profession is highly recommended by satisfied and motivated professionals Satisfaction with current MarCom job 1. Overall satisfaction 2. Would recommend 73% 85% 3. Would reapply 4. Personal advantage 78% 51% 3.5 % on base: MarCom specialists (n=241) 17

Quality of the current MarCom education at the Belgian universities is considered as. good but not excellent Quality of the current MarCom education on the Belgian universities 64 1 9 54 14 1 21 Excellent quality Very good quality Good quality Less good quality Not good quality at all Dont't know % on base: All (n=294) Q29. De marketing- en communicatieopleiding aan de Belgische hogescholen en universiteiten zijn over het algemeen van... 18

EXECUTIVE SUMMARY What Marcom People think : We are quite satisfied with our profession. We face radical changes in our jobs (3/4). The way we talk to our customers will change most radically. We still struggle with social media challenge. We still have doubts on how to manage the powerful, promiscuous customer. 19

EXECUTIVE SUMMARY What Marcom People think : MarCom will have an increasingly high contribution to the total business success. We fear having to deal with insufficient resources. 4 out of 10 of the MarCom people can be considered as Advocates for the profession (Optimistic about the high contribution of MarCom to the total business results). 3 out of 10 see the high contribution of MarCom jeopardized by a lower interest of their company in MarCom. 20

EXECUTIVE SUMMARY MarCom specialist of tomorrow a challenger ability to adapt making people work together with a vision able to set priorities digital know how prepared to take risks 21

Personal comment 5

23

Self Confident Abilty to take risk and to set priorities They wanted change 24

25

Discussie-thema 1 : Marketing : de behoeder van reputatie! Vincent de Clippele : Wat me opvalt is dat er in de studie weinig over reputatiemanagement werd gesproken. Morgen kan je door iemand aangevallen worden of kan er verkeerde info over je verspreid worden. Daar moet je op voorbereid zijn Hebben bedrijven nood aan een chief reputation officer? waarom (niet)? en op welke wijze kan dat een opportuniteit/bedreiging zijn voor marketeers en communication managers? 26

Discussie-thema 2 : De nieuwe media : opportuniteit of bedreiging? Saskia Schatteman : Die sharp message is nu even belangrijk of moeilijk als toen maar de kanalen zijn veel complexer. Je moet weten welk kanaal gebruikt wordt Zullen de nieuwe media de klassieke media verdringen? wordt het een vechtscheiding of is er een nieuw huwelijk in de maak? 27

Discussie-thema 3 : De CEO moet een marketeer zijn! Benoit Crochelet : Het is moeilijk om te generaliseren maar in het algemeen is de leider van het bedrijf CFO. Ik denk dat een CEO met een sterke marketingachtergrond een voordeel heeft? Hoe maken we van de CEO een echte Marketeer/Marketing lover? welke oplossingen kunnen we bedenken om CEO s het belang van marketing en communicatie bij te brengen? 28

Discussie-thema 4 : Marketing is merken bouwen Jan Vandenwyngaerden : Het zijn de merken die waarde creëren. Merken zijn dood. Er is geen toekomst meer voor merken. 29

Discussiethema 5 : Marketing en creativiteit Mark Frederix : we leven in een destabiliserende periode waarin je de toekomst niet kunt verklaren aan de hand van het verleden. Dan is het een opportuniteit om vanuit inspiratie en innovatie te kunnen connecteren met de consument van morgen Hoe kunnen we creativiteit en innovatie in marketing en communicatie opnieuw stimuleren? 30

Let s start the conversation NOW! 31

THANK YOU FOR YOUR ATTENTION You can download presentation on www.tnsglobal.be