OPLEIDINGSBROCHURE BDO ACADEMY

OPLEIDINGSBROCHURE BDO ACADEMY

BDO ACADEMY ONDERSTEUNT UW CARRIÈRE BIJ BDO Eén van de belangrijke objectieven die BDO zich gesteld heeft, is ervoor zorgen dat onze medewerkers graag bij BDO zijn en willen blijven. We zijn ervan overtuigd dat we onze mensen, om hen blijvend te boeien, moeten laten groeien in hun functie, hen helpen bij de ontwikkeling van hun carrière en hen laten doen waar ze goed in zijn. In het kader van deze doelstelling speelt BDO Academy een zeer belangrijke rol. BDO Academy is het uithangbord voor alle opleidingen die door BDO georganiseerd worden zowel intern als extern. Het wil een merknaam zijn die automatisch in verband gebracht wordt met kwaliteit en met BDO. We zijn ook trots op de erkenning van onze opleidingen door het IAB en het IBR. De accreditatie van BDO Academy als vormingsoperator bij deze beroepsorganisaties is een grote troef in het behalen van ons kwaliteitslabel! WAT MAG U ALS MEDEWERKER NU CONCREET VERWACHTEN VAN BDO ACADEMY? Onze interne opleidingsprogramma s voorzien zowel in vaktechnische opleidingen als in opleidingen die gericht zijn op communicatieve, commerciële, administratieve en managementvaardigheden. Hiernaast hebben we ook een aanbod aan taalopleidingen en kan iedereen zijn kennis bijschaven op vlak van MS Office, ICT en communicatietools. BDO Academy heeft voor alle functieniveaus een opleidingstraject vastgelegd, dat opgebouwd wordt rond de hierboven vermelde opleidingsdomeinen. Terwijl voor de jongere medewerkers de vaktechnische opleidingen nog de hoofdbrok vormen, komt verder in de carrière meer nadruk te liggen op management- en commerciële vaardigheden. Hoewel een groot deel van uw opleidingstraject bepaald wordt volgens uw discipline en niveau, blijft er ook ruimte voor opleidingen die inspelen op de specifieke competenties en specialisaties waarvoor u tijdens uw loopbaan bij BDO zult kiezen. In deze brochure geven wij u een overzicht van de opleidingen die BDO Academy aanbiedt. Wij nodigen u uit om er eens in te grasduinen en vast te stellen dat BDO Academy alles in huis heeft om u als medewerker bij BDO blijvend te laten groeien. 2 OPLEIDINGSBROCHURE BDO ACADEMY 3

OVERZICHT OPLEIDINGEN FG 1 Assistent, Ervaren Assistent, Senior 1 FG 2 Senior 2, Supervisor FG 3 (Senior) Manager, (Senior) Adviseur, Partner FG 4 Receptie, Secretariaat, Office-Secretariaat, Centrale Diensten VAKTECHNISCHE OPLEIDINGEN Discipline Pag. Alle disciplines 6 Audit 8 Risk & Assurance Services 9 Accounting 10 Reporting 11 Tax 12 Legal 13 Corporate Finance 14 Management Advisory 15 COMMUNICATIEVE VAARDIGHEDEN Doelgroep Titel FG 1 FG 2 FG 3 FG 4 Pag. Assertiviteit 16 Cliëntenrapportering 16 Coachinggesprekken 16 Evaluatiegesprekken 17 Functioneringsgesprekken 17 Interviewtechnieken 17 Onthaal en telefonie 18 Presentatietechnieken 18 Rapportering 18 Schriftelijke communicatie 18 Slechtnieuwsgesprekken 19 Train the Trainer 19 Vergadertechnieken 19 MANAGEMENTVAARDIGHEDEN Doelgroep Titel FG 1 FG 2 FG 3 FG 4 Pag. Account management 20 Coachen 20 Conflicthantering 20 Delegeren 21 E-mailbeheer 21 Leiderschap en sturen van een team 21 Organisatie en planning 22 Project management 22 Samenwerkingsvermogen 22 COMMERCIËLE VAARDIGHEDEN Doelgroep Titel FG 1 FG 2 FG 3 FG 4 Pag. BDO Branding 23 Cross-functionaliteit 23 Onderhandelen 23 Prospectie 24 Social media gebruiken voor commerciële doelstellingen 24 ADMINISTRATIEVE VAARDIGHEDEN Doelgroep Titel FG 1 FG 2 FG 3 FG 4 Pag. Internationale belangenconflicten en onafhankelijkheid 25 Managementvennootschap 25 TAALOPLEIDINGEN Doelgroep Titel FG 1 FG 2 FG 3 FG 4 Pag. Business English 26 Nederlands 26 Frans 26 Duits 26 Taalworkshops 26 MS OFFICE, ICT EN COMMUNICATIE Doelgroep Titel FG 1 FG 2 FG 3 FG 4 Pag. MS Office 26 Planet tools 26 Communicatietools 26 PROGRAMMA S Doelgroep Titel FG 1 FG 2 FG 3 FG 4 Pag. Startersopleiding 27 Senior 2 Training 27 New Manager/Adviser Training 27 ACM-dag 27 New Partner s Conference (BWS) 27 Services Day Receptie 27 Services Day Secretariaat 27 CeDi Day 27 4 OPLEIDINGSBROCHURE BDO ACADEMY 5

VAKTECHNISCHE OPLEIDINGEN ALLE DISCIPLINES STARTERSOPLEIDING Tijdens de eerste week van uw startersopleiding, die traditiegetrouw op een externe locatie plaatsvindt, krijgt u een rondleiding doorheen de organisatie en ondersteunende diensten van BDO en wordt u ingewijd in de vaktechnische aspecten van uw eigen discipline. Uiteraard maken we ook tijd voor teambuilding en ontspanning. Na deze officiële aftrap van uw loopbaan bij BDO volgen nog meerdere aparte opleidingsdagen in de loop van uw eerste werkjaar. Binnen alle startersopleidingen waken we er eveneens over dat u voldoende geïnformeerd wordt over de eigenheden en activiteiten van de andere disciplines. Zo bent u alvast gewapend om in de toekomst flexibel en interdisciplinair te gaan werken. Tijdens de startersopleiding komen volgende algemene en disciplinespecifieke onderwerpen aan bod: Algemeen: Boekhoudtechnieken de basis Fiscale aspecten van de boekhouding Inleiding tot de IFRS-normen Technieken voor de fiscale aangifte (praktische oefening) Legal compliance (opfrissing van de vennootschappenwet) Btw-aangifte Inleiding tot de jaarrekening Opstellen van verslagen, adviezen en correspondentie: tips & tricks Voorstelling Corporate Finance Business case Audit en Risk and Assurance Services: Inleiding tot de International Standards of Auditing (ISA) Inleiding tot de interne controle Inleiding tot de Audit Process Tool (APT, auditprogramma) Documentatie en organisatie van de werkpapieren Studie van de Belgian Audit Tool (BAT) Fysische inventarisopname Audit van de btw Accounting: Venice De elektronische jaarafsluiting Controleprogramma Permanent file en archivering Tax: State of the art on advisory: schrijven van een advies, communicatie met de opdrachtgever, opvolging dossier BDO Biblio Tax tools Knowledge sharing Voorschriften filing en quality review Aangifte vennootschapsbelasting Aangifte personenbelasting Beginselen van de btw Management Advisory: Aan medewerkers die starten binnen de afdeling Management Advisory, worden interne en inhoudelijke opleidingen gegeven naargelang de producten en de cliëntendoelgroepen die op dat moment in de schijnwerpers staan. NATIONALE DISCIPLINEVERGADERINGEN Tweemaal per jaar organiseren de verschillende disciplines een nationale disciplinevergadering. Tijdens deze vergaderingen, die zich richten tot de meer ervaren medewerkers, komen actuele thema s aan bod in de vorm van workshops en opleidingen. INTERDISCIPLINAIRE OPLEIDINGEN Bij BDO vinden we het belangrijk dat onze medewerkers flexibel en interdisciplinair ingezet kunnen worden. In onze flexpool verzamelen we de collega s die dit principe al in de praktijk toepassen en inspringen in andere disciplines waar de werkdruk tijdelijk hoger ligt. In dit kader worden de meeste vaktechnische opleidingen ook opengesteld voor medewerkers van de andere disciplines. CLIËNTENSEMINARIES BDO Academy organiseert jaarlijks vanuit de verschillende disciplines een groot aantal opleidingen en seminaries die zich in eerste instantie richten tot een extern publiek van cliënten en derden. De meeste van deze opleidingen en seminaries staan echter ook open voor onze medewerkers. OPLEIDINGEN GEORGANISEERD DOOR BDO BWS BDO België maakt deel uit van een internationaal netwerk dat actief is in meer dan 140 landen. De ondersteunende diensten binnen dit netwerk worden gecoördineerd door Brussels Worldwide Services BVBA, met hoofdzetel in Brussel, ook gekend als BWS. BDO BWS biedt een waaier aan vaktechnische opleidingen aan, die toegankelijk zijn voor de medewerkers van alle BDO member firms. De meeste van deze opleidingen kunnen via e-learning gevolgd worden en kunnen dus flexibel ingepast worden in de werkschema s van onze medewerkers. Meer informatie vindt u op https://www.bdoconnect.com/trainings. EXTERNE OPLEIDINGSVERSTREKKERS Voor alle vaktechnische opleidingen die niet aangeboden worden door BDO Academy of door BDO BWS kunnen medewerkers zich inschrijven voor opleidingen die georganiseerd worden door externe opleidingscentra. Hiertoe wordt per discipline jaarlijks een bepaald budget vrijgemaakt. 6 OPLEIDINGSBROCHURE BDO ACADEMY 7

AUDIT VOORTGEZETTE OPLEIDINGEN Voor alle functieniveaus Lokale disciplinevergaderingen: tijdens deze lokaal georganiseerde vergaderingen komen actuele punten aan bod die door de medewerkers van de Auditafdeling voorbereid en gepresenteerd worden Vanaf functieniveau Ervaren Assistent Analytische review: doel en praktische organisatie van de analytical review procedures Audit van de personeelskosten: praktische aspecten en auditaanpak Audit van de vennootschapsbelasting: auditaanpak van de rubriek belastingen binnen de jaarrekening (zowel current als deferred tax) Audit van de voorraden: praktische aspecten en auditaanpak Idea: doel en functioneren van de software Vanaf functieniveau Senior 1 APT Update: update over de toepassing van de BDO-auditsoftware met uitwisseling van praktische ervaringen Audit van de consolidatie: theoretische en praktische aspecten inzake consolidatie en de controle-aanpak terzake. De aspecten van de interoffice reporting worden eveneens belicht. IFRS Basics: theoretische en praktische aspecten van IFRS Review, wrap-up and Referencing: theoretische en praktische aspecten van bovenvermelde technieken. Vorm en inhoud van de management letter komen eveneens aan bod. Vanaf functieniveau Senior 2 ISA selected topics: voorstelling van de ISA-normen met inbegrip van de structuur van de normen Speciale opdrachten: controleaanpak inzake wettelijke opdrachten Inleiding tot fraudetechnieken: aan de hand van diverse praktijkvoorbeelden worden de deelnemers bewust gemaakt van de verschillende fraudetechnieken en leren ze hoe ze deze kunnen voorkomen. Vanaf functieniveau Manager IFRS Update: dit seminarie heeft als doelstelling om Managers en Partners een update te geven van de recentste ontwikkelingen op gebied van internationale accounting, meer bepaald IFRS. Onderwerpen omvatten: overzicht van de IFRS-initiatieven van BDO BWS - overzicht van de recentste IFRS-ontwikkelingen - specifieke IFRS-onderwerpen RISK AND ASSURANCE SERVICES De medewerkers van de discipline Risk and Assurance Services worden ingeschakeld in het opleidingstraject van de discipline Audit. Voor de informatie over dit opleidingsaanbod verwijzen we naar bladzijdes 6 en 8. IBR-OPLEIDINGEN BDO moedigt haar medewerkers aan om de stage tot het behalen van de beroepstitel aan het IBR te doorlopen. Stagiairs aan het IBR of medewerkers met de beroepstitel kunnen deelnemen aan de opleidingen die georganiseerd worden door het IBR. Meer informatie vindt u op www.ibr-ire.be. 8 OPLEIDINGSBROCHURE BDO ACADEMY 9

ACCOUNTING VOORTGEZETTE OPLEIDINGEN Voor alle functieniveaus Lokale disciplinevergaderingen: tijdens deze lokaal georganiseerde vergaderingen komen actuele punten aan bod die door de medewerkers van de Accounting-afdeling voorbereid en gepresenteerd worden Btw-practicum: update van de wetgeving rond btw Vennootschapsbelasting: update van de vennootschapsbelastingswetgeving Venice: update Vanaf functieniveau Senior 2 Consolidatie: hoe stuurt en begeleidt u als ondernemingsadviseur groepen van vennootschappen in de richting van hun voorgestelde doelen Financiële analyse: overzicht van de financiële gezondheid van een bedrijf aan de hand van kerncijfers; detectie van probleemgebieden; hulpmiddel bij strategische onderhandelingen REPORTING VOORTGEZETTE OPLEIDINGEN Vanaf functieniveau Senior 1 Define your KPI: bepaal uw KPI s in 6 stappen. AD HOC-OPLEIDINGEN De medewerkers van de discipline Reporting kunnen deelnemen aan relevante opleidingen uit het aanbod van de andere disciplines. Voor opleidingen die niet door BDO Academy aangeboden worden, kunnen zij terecht bij externe opleidingscentra (zie ook bladzijde 7). AD HOC-OPLEIDINGEN Voor alle functieniveaus IAB-vergadering: BDO moedigt al haar medewerkers van de afdeling Accounting aan om de stage voor het behalen van de beroepstitel bij het IAB te volgen. Als extra ondersteuning worden op maandelijkse basis korte opleidingen aangeboden die de IAB-stagiairs voorbereiden op hun examens. Mogelijke onderwerpen zijn: update btw, personenbelasting, vennootschapsbelasting diverse audit- en/of juridische topics - Beleids- en Beheerscyclus (BBC): inleiding tot de boekhouding voor de openbare sector Vanaf functieniveau Senior 1 Advanced Program Modern Finance: het advanced program modern finance is erop gericht uw specialistische financiële kennis te combineren met hedendaagse technologieën en methodes om data op een correcte wijze voor het management beschikbaar te maken. IAB-OPLEIDINGEN BDO moedigt haar medewerkers aan om de stage tot het behalen van de beroepstitel aan het IAB te doorlopen. Stagiairs aan het IAB of medewerkers met de beroepstitel kunnen deelnemen aan de opleidingen die georganiseerd worden door het IAB. Meer informatie vindt u op www.iab-iec.be. 10 OPLEIDINGSBROCHURE BDO ACADEMY 11

TAX VOORTGEZETTE OPLEIDINGEN Fiscale disciplinevergaderingen: tijdens deze lokaal georganiseerde vergaderingen komen actuele punten aan bod die door de medewerkers van de Tax-afdeling voorbereid en gepresenteerd worden. Btw-update: bespreking van de recente ontwikkelingen op vlak van btw AD HOC-OPLEIDINGEN Tax Breakfasts: de Tax-discipline gooit hoge ogen met een jaarlijks weerkerende reeks Tax Breakfasts. Deze maandelijkse seminaries rond de fiscale actualiteit richten zich in eerste instantie tot cliënten. Gezien de relevantie van de besproken onderwerpen worden de Tax Breakfasts ook intern herhaald voor onze eigen medewerkers. Externe seminaries: onze collega s van Tax worden op regelmatige basis gevraagd als gastspreker op externe seminaries over fiscale aspecten en actualiteiten. Op deze manier blijven de medewerkers hun kennis voortdurend bijschaven en krijgen ze er een mooie didactische ervaring bovenop. Actualiteiten: de medewerkers van de Tax-discipline moeten voortdurend op de hoogte blijven van de actualiteit. Voor updates over actuele thema s nemen zij deel aan opleidingen die door externe opleidingsverstrekkers aangeboden worden. IAB-vergadering: BDO moedigt al haar medewerkers van de afdeling Tax aan om de stage voor het behalen van de beroepstitel bij het IAB te volgen. Als extra ondersteuning worden op maandelijkse basis korte opleidingen aangeboden die de IAB-stagiairs voorbereiden op hun examens. Mogelijke onderwerpen zijn: update btw, personenbelasting, vennootschapsbelasting diverse audit- en/of juridische topics - LEGAL VOORTGEZETTE OPLEIDINGEN Legal-disciplinevergaderingen: tijdens deze lokaal georganiseerde vergaderingen komen actuele punten aan bod die door de medewerkers van de Legal-afdeling voorbereid en gepresenteerd worden. AD HOC-OPLEIDINGEN Externe seminaries: de ploeg van Legal wordt op regelmatige basis gevraagd als gastspreker op externe seminaries over juridische aspecten en actualiteiten. Op deze manier blijven de medewerkers hun kennis voortdurend bijschaven en krijgen ze er een mooie didactische ervaring bovenop. Actualiteiten: de medewerkers van de Legal-discipline moeten voortdurend op de hoogte blijven van de actualiteit. Voor updates over actuele thema s nemen zij deel aan opleidingen die door externe opleidingsverstrekkers aangeboden worden. IAB-OPLEIDINGEN BDO moedigt haar medewerkers aan om de stage tot het behalen van de beroepstitel aan het IAB te doorlopen. Stagiairs aan het IAB of medewerkers met de beroepstitel kunnen deelnemen aan de opleidingen die georganiseerd worden door het IAB. Meer informatie vindt u op www.iab-iec.be. 12 OPLEIDINGSBROCHURE BDO ACADEMY 13

CORPORATE FINANCE VOORTGEZETTE OPLEIDINGEN Voor alle functieniveaus Business modeling: creëren van business plans en reporting tools Consolidation: Belgian GAAP principes en -methodes, de stappen naar consolidatie, belangrijke verschillen met IFRS, Financial analysis: verticale en horizontale analyse, belangrijke financiële aggregaten, ratio s, Financial due diligence: inhoud van due diligence, verschillen met audit, benadering, reporting, IAS/IFRS: gebruik van IAS/IFRS in België, vergelijking tussen IFRS en Belgian GAAP, CF Compliance: het aanvaarden en uitvoeren van opdrachten, specificiteit per Competence Center, M&A process: deal process, NDA, LOI, due diligence, reps & warranties, Valuation of companies: benadering en methodes van waardebepaling, reporting, vermijden van belangrijke misverstanden, Vanaf niveau Supervisor Funding: bron van funding, structuur schulden en eigen vermogen, corporate financial structuring, PPS: benadering, types PPS, schuldenstructuur, principes van financial modeling, link met IFRS, Quality of earnings: hoe normaliseren we EBIT(DA) in het kader van een waardering/ overname. In deze sessie leren we ook hoe we dergelijke aanpassingen kwantificeren en voorstellen in due diligence-rapporten. Quality of net working capital and net financial debt: hoe normaliseren we net working capital en net financial debt in het kader van een waardering/overname. In deze sessie leren we ook hoe we dergelijke aanpassingen kwantificeren en voorstellen in due diligence-rapporten en wordt het begrip locked box mechanism uitgelegd. Drafting of purchase price adjustments in SPA: welke impact hebben due diligencebevindingen op het opstellen van overeenkomsten van aankoop van aandelen en hoe zijn de aanpassingsmechanismen van de aankoopprijzen opgesteld. Valuation and real estate: de waarde van het onroerend goed in de waardering van het bedrijf, bij speciale rechten (erfpacht, vruchtgebruik, ) Valuation of intangibles / PPA: gebruikte methodes voor de waardering van immaterieel vast actief, IFRS 3, Valuation across sectors: de waarde van special businesses (start-ups, holding, patrimoniumvennootschap, banken ), waarde van activa versus waarde van de onderneming, Valuation tools: uitleg over het gebruik van BDO Valuation tool, T1, Damodaran, reporting tool, MANAGEMENT ADVISORY VOORTGEZETTE OPLEIDINGEN Beleids-en Beheercyclus (BBC): overzicht en verklaring van de verplichte schema s BBC voor gemeentebesturen en OCMW s - speciale boekingen. AD HOC-OPLEIDINGEN Externe seminaries: vanuit hun beroep verzorgen de medewerkers van Management Advisory zeer veel opleidingen bij cliënten, ook in de juniorfuncties. Op deze manier wordt hun kennis voortdurend opgefrist en bijgeschaafd. De didactische ervaring die ze hierdoor opdoen is een bijkomende troef. 14 OPLEIDINGSBROCHURE BDO ACADEMY 15

COMMUNICATIEVE VAARDIGHEDEN ASSERTIVITEIT Voor medewerkers vanaf niveau Senior 2 U leert hoe u uw persoonlijke doelstellingen en prioriteiten kunt verdedigen en vrijwaren, zonder daarbij het respect voor de verwachtingen en doelstellingen van uw cliënten of collega s te verliezen. Soorten reacties Waarom assertief optreden? Assertiviteitsprofiel Hoe assertief optreden? Individueel actieplan CLIËNTENRAPPORTERING Voor medewerkers vanaf niveau Senior 2 Tijdens deze opleiding leert u een gestructureerd, helder en pragmatisch rapport op te maken voor de cliënt. Er wordt eveneens aandacht besteed aan de bespreking en opvolging van het rapport met de cliënt. Opbouw rapport Inhoud rapport Bespreking rapport communicatie en houding Opvolging rapport COACHINGGESPREKKEN Voor medewerkers vanaf niveau Supervisor Na deze opleiding begrijpt u het verschil tussen coachen en evalueren. U hebt de basisvaardigheden van coaching onder de knie en u kunt gestructureerde en stimulerende coachinggesprekken voeren. Uw rol en verantwoordelijkheid als coach Coaching en uw eigen stijl Fases binnen het coachingtraject Opbouw en structuur van coachinggesprekken Gesprekstechnieken EVALUATIEGESPREKKEN Voor medewerkers vanaf niveau Manager/Adviseur, Office Secretaries en Heads of Department Deze opleiding vertrekt vanuit een aantal basisinzichten in de betekenis en structurering van evaluatiegesprekken, om vervolgens te focussen op het effectief inoefenen van een aantal essentiële vaardigheden en communicatietechnieken. Inzicht in de cyclus functioneringsgesprek evaluatiegesprek en de rol van de leidinggevende Voorbereiding en opbouw van een evaluatiegesprek Communicatie- en luistervaardigheden Feedback geven en krijgen Omgaan met kritiek en weerstand Doelstellingen formuleren Moeilijke situaties en valkuilen bij evaluaties FUNCTIONERINGSGESPREKKEN Voor medewerkers vanaf niveau Supervisor, Office Secretaries en Heads of Department Tijdens deze opleiding wordt het verschil tussen een functioneringsgesprek en een evaluatiegesprek toegelicht en krijgt u concrete tips om functioneringsgesprekken op een motiverende en resultaatgerichte manier aan te pakken. Inzicht in de cyclus functioneringsgesprek evaluatiegesprek en de rol van de leidinggevende Voorbereiding en opbouw van een functioneringsgesprek Communicatie- en luistervaardigheden Feedback geven en krijgen Omgaan met kritiek en weerstand Doelstellingen formuleren Moeilijke situaties en valkuilen bij functioneringsgesprekken INTERVIEWTECHNIEKEN Voor medewerkers vanaf niveau Manager/Adviseur en Heads of Department Tijdens deze opleiding verwerft u inzicht en vaardigheid in het selectie-interview. Na deze opleiding bent u in staat om doelgericht een interview voor te bereiden, te leiden en te beoordelen. Voorbereiding van het interview Structuur van het interview Voeren van het interview en gesprekstechnieken (praktische oefeningen) Beoordeling van het interview 16 OPLEIDINGSBROCHURE BDO ACADEMY 17

ONTHAAL EN TELEFONIE Voor Receptionistes Deze opleiding focust op een correct onthaal van bezoekers en cliënten en op een professionele afhandeling van telefonische oproepen aan de receptie. De rol en missie van een receptioniste Het onthaal van een bezoeker Telefoneren Best practices PRESENTATIETECHNIEKEN Voor medewerkers vanaf niveau Senior 1 die hun presentatietechnieken willen verbeteren De opleiding heeft als doelstelling om medewerkers begrip bij te brengen van de verschillende struikelblokken en technieken bij het presenteren aan een publiek. Structuur van uw presentatie Hoe uw kernboodschap overbrengen Gebruik van lichaamstaal Interactie met uw publiek Praktische tips & tricks RAPPORTERING Voor medewerkers met functie Assistent of Ervaren Assistent U leert tijdens deze opleiding hoe u zakelijk en beknopt kunt rapporteren en verneemt welke afspraken rond templates en communicatie u dient te respecteren. Opbouw rapport Inhoud rapport Templates: vindplaats en gebruik Communicatie: afspraken SCHRIFTELIJKE COMMUNICATIE Voor medewerkers vanaf niveau Senior 1 en voor collega s van Secretariaat en Centrale Diensten U leert professionele en efficiënte teksten en berichten schrijven in functie van hun doelstelling en doelpubliek. Schrijven voor de website Schrijven van artikels Schrijven van adviezen Schrijven van klantvriendelijke e-mails en teksten SLECHTNIEUWSGESPREKKEN Voor medewerkers vanaf niveau Manager/Adviseur en Heads of Department In leidinggevende functies moet u soms slecht nieuws brengen aan medewerkers of cliënten. Tijdens deze opleiding geven we u concrete tips mee betreffende de aanpak en boodschap van dergelijke gesprekken. Voorbereiding van het gesprek en de boodschap Brengen van het nieuws Emoties opvangen Argumenten aanbrengen Oplossingen bieden TRAIN THE TRAINER Voor medewerkers vanaf niveau Senior 1 en voor collega s van Office-Secretariaat of Centrale Diensten die regelmatig opleidingen voor collega s of cliënten/derden verzorgen U verwerft de didactische en methodische vaardigheden die nodig zijn om informatie op een blijvende en beklijvende manier over te brengen op uw publiek. Inzicht verwerven in het leerproces bij volwassenen Opbouwen van een opleiding (voorbereiding, afstemming, planning, ) Inoefenen van presentatie- en didactische vaardigheden Omgaan met moeilijke deelnemers, groepen en situaties VERGADERTECHNIEKEN Voor medewerkers vanaf niveau Supervisor, Office Secretaries en Heads of Department De focus van deze opleiding ligt op efficiënt vergaderen. Na deze opleiding kent u de structurele en kritische momenten van een vergadering en wendt u deze aan om een vergadering efficiënt bij te wonen of te leiden. De principes om succesvol te vergaderen Inrichting van de vergaderzaal Structurele elementen van een vergadering Communicatieregels en kritische momenten Doeltreffendheid van een vergadering Evaluatie van de vergadering 18 OPLEIDINGSBROCHURE BDO ACADEMY 19

MANAGEMENTVAARDIGHEDEN ACCOUNT MANAGEMENT Voor medewerkers vanaf niveau Manager/Adviseur Als ACM bent u het eerste aanspreekpunt voor de cliënt. Deze opleiding beoogt u vertrouwd te maken met de verschillende taken die u als ACM uitvoert. Inspelen op vragen Detecteren van behoeften Aanbrengen van expertise Facturatie en administratie Onderhouden van een langetermijnrelatie met de klant COACHEN Voor medewerkers vanaf niveau Supervisor Na deze opleiding begrijpt u het verschil tussen coachen en evalueren. U hebt de basisvaardigheden van coaching onder de knie en kunt gestructureerde en stimulerende coachinggesprekken voeren. Uw rol en verantwoordelijkheid als coach Coaching en uw eigen stijl Fases binnen het coachingtraject Opbouw en structuur van coachinggesprekken Gesprekstechnieken CONFLICTHANTERING Voor medewerkers vanaf niveau Manager/Adviseur, Office Secretaries en Heads of Department Tijdens deze opleiding leert u hoe u conflicten binnen uw team kunt voorkomen of bestaande conflicten kunt aanpakken. U krijgt specifieke methoden aangereikt voor diagnose en interventie. Algemeen kader van een conflict Diagnose van een conflict Constructieve aanpak Assertieve communicatie Conflictpreventie DELEGEREN Voor medewerkers vanaf niveau Senior 1, Office Secretaries en Heads of Department Delegeren of de kunst van het loslaten is één van de moeilijkste zaken om als leidinggevende onder de knie te krijgen. Daarom kunt u deze opleiding al vanaf functieniveau Senior 1 volgen. U verneemt hoe en aan wie u welke taken en verantwoordelijkheden kunt doorgeven en krijgt advies voor de opvolging van gedelegeerde taken. Begrip delegeren Wat delegeren? Aan wie delegeren? Hoe delegeren? Delegeren van bevoegdheid versus eindverantwoordelijkheid Communicatie in kader van delegeren Opvolgen en afronden van gedelegeerde taken E-MAILBEHEER Voor medewerkers vanaf niveau Senior 2 en voor collega s van Secretariaat, Receptie en Centrale Diensten We besteden met z n allen te veel tijd aan inkomende en uitgaande e-mails. Deze zeer praktische opleiding leert u hoe u minder, efficiënter en beter kunt e-mailen en zo tijd en productiviteit wint. Wanneer kiezen voor e-mail? Regels voor het verzenden en krijgen van e-mails Beheer van uw mailbox Tips & tricks LEIDERSCHAP EN STUREN VAN EEN TEAM Voor medewerkers vanaf niveau Senior 2 of Manager/Adviseur en voor Office Secretaries en Heads of Department Binnen verschillende functieniveaus zult u in mindere of meerdere mate een team van collega s/medewerkers moeten aansturen. In lijn met uw verantwoordelijkheidsniveau krijgt u tijdens deze opleiding verschillende leiderschapsstijlen aangereikt en verwerft u technieken om uw medewerkers op een inspirerende en motiverende manier aan te sturen. Strategisch versus operationeel plan De verantwoordelijke als persoon Communicatie Situationeel leiderschap Efficiënt leiderschap Motiveren en delegeren 20 OPLEIDINGSBROCHURE BDO ACADEMY 21

COMMERCIËLE VAARDIGHEDEN ORGANISATIE EN PLANNING Voor medewerkers vanaf niveau Senior 2 en voor collega s van Secretariaat, Receptie en Centrale Diensten Tijdens deze zeer praktische opleiding krijgt u bruikbare tips aangereikt voor een efficiënte organisatie van uw werk, het indelen en plannen van uw beschikbare werktijd en het beheer van uw prioriteiten. Bewustwording van onze omgang met tijd Focus op prioriteiten De dringendheidsverslaving Aanpassen van werkgewoontes Efficiënte organisatie Agenda- en afsprakenbeheer Proactiviteit en planning PROJECT MANAGEMENT Voor medewerkers vanaf niveau Senior 2 Deze opleiding heeft als doelstelling u een aantal principes en basistechnieken bij te brengen rond project management. Projectstructuren opzetten Communicatie in projecten Probleemoplossing Organisatie Opvolging SAMENWERKINGSVERMOGEN Voor medewerkers met functie Assistent of Ervaren Assistent, Officers of Department, Secretaresses en Receptionistes Tijdens deze opleiding krijgt u toegelicht hoe u in een team van collega s en leidinggevenden optimaal kunt samenwerken. U leert hoe u kunt bijdragen aan een gezamenlijk resultaat, ook als u hier geen direct persoonlijk belang bij hebt. Belang van het gezamenlijke resultaat Delen van informatie Delen van deskundigheid Collega s steunen en motiveren Conflicthantering Onderhandelen en compromissen sluiten BDO BRANDING Voor alle medewerkers De collega s van Communication en HR maken u wegwijs in de brandingpolitiek van BDO. Welke boodschap en waarden wil BDO uitdragen? Waarvoor staan we? Hoe kunt u als medewerker het bedrijfsimago van BDO mee helpen uitdragen naar de buitenwereld? CROSS-FUNCTIONALITEIT Voor medewerkers vanaf niveau Supervisor Tijdens deze opleiding wordt de focus gelegd op cross-functioneel en interdisciplinair denken en handelen. Externe en interne mogelijkheden Signaleren van kansen aan en bij cliënten en prospects Focus op eigen én andere disciplines Detectie en aanmoediging van samenwerkingsmogelijkheden tussen verschillende disciplines ONDERHANDELEN Voor medewerkers vanaf niveau Manager/Adviseur Deze opleiding brengt u kennis en begrip bij van de verschillende onderhandelingstechnieken en helpt u om een betere onderhandelaar te worden. Dankzij een combinatie van presentatie en interactieve rollenspellen kunt u complexe onderhandelingssituaties inoefenen en simuleren. Onderhandelingssituaties Soorten onderhandeling Efficiënt vragen stellen Hoe uw voorstellen formuleren 22 OPLEIDINGSBROCHURE BDO ACADEMY 23

ADMINISTRATIEVE VAARDIGHEDEN PROSPECTIE Voor medewerkers vanaf niveau Supervisor Hoe kunt u als professional opportuniteiten ontdekken om onze cliënten nog beter of uitgebreider te helpen? Tijdens deze opleiding wordt ingegaan op technieken om commerciële opportuniteiten bij cliënten en prospecten te identificeren, deze optimaal uit te werken en om te zetten in concrete acties en opdrachten voor BDO. Prospectieplan opstellen Prospectiestrategie gericht op succes Efficiënte vraagstelling Technieken: tips & tricks SOCIAL MEDIA GEBRUIKEN VOOR COMMERCIËLE DOELSTELLINGEN Voor medewerkers vanaf niveau Manager/Adviseur Tijdens deze opleiding krijgt u tips & tricks over hoe u social media kunt inzetten als commercieel instrument. Verschillende social media (LinkedIn, Facebook, Twitter) Persoonlijk profiel optimaliseren Plaatsen van updates Online-netwerking INTERNATIONALE BELANGENCONFLICTEN EN ONAFHANKELIJKHEID Voor Partners Tijdens dit webinar wordt toelichting gegeven bij de afspraken rond belangenconflicten en onafhankelijkheid binnen het internationale BDO-netwerk en bij het gebruik van de online tool voor het doorvoeren van controles. Ethische code BDO-regelgeving Wat is een internationaal belangenconflict Wat is een onafhankelijkheidscontrole Online tool voor internationale checks MANAGEMENTVENNOOTSCHAP Voor Supervisors die de promotie naar zelfstandig Manager maken Tijdens deze infosessie krijgt u nuttige informatie en tips over de oprichting en het beheer van de managementvennootschap. Oprichting managementvennootschap Ondernemingsloket Sociaal statuut Verplichtingen Bijdragen Vrijstellingen en verminderingen 24 OPLEIDINGSBROCHURE BDO ACADEMY 25

26 TAALOPLEIDINGEN BUSINESS ENGLISH Voor medewerkers van de professionele vennootschappen of het Secretariaat die rapporten in het Engels moeten schrijven Tijdens deze praktische taalopleiding, die zich toespitst op het vakjargon van uw discipline, maakt u kennis met de nuances van Business English en leert u deze toepassen in correcte en kwalitatieve rapporten. NEDERLANDS, FRANS, DUITS Voor alle medewerkers In functie van de behoeften en het kennisniveau biedt BDO Academy taalopleidingen in kleine groepen aan. Tijdens deze zeer praktijkgerichte opleidingen gaat de lesgever in op de concrete werksituatie en taalbehoeften van de deelnemers. TAALWORKSHOPS Voor medewerksters van de receptie Tijdens deze taalworkshops worden telefonische conversaties in andere talen dan de moedertaal geoefend. Er wordt aandacht besteed aan de correcte uitdrukkingen tijdens de verschillende stappen van een telefoongesprek. MS OFFICE, ICT EN COMMUNICATIE MS OFFICE Voor alle medewerkers In functie van de behoeften en het kennisniveau biedt BDO Academy MS Office-opleidingen aan. MS Word MS Access MS Excel MS Sharepoint MS PowerPoint MS OneNote PLANET TOOLS Voor alle medewerkers Onze intranetsite Planet is het kloppende hart van BDO. Tijdens zeer praktische opleidingen en infosessies leren we u de tools, templates en databases op Planet op een correcte manier te gebruiken. Databases Fiscalnet, Monkey en Strada Acceptance Turnover Belfirst Reporting COMMUNICATIETOOLS Voor alle medewerkers BDO vaart mee op de stroom van moderne communicatietechnologieën. Tijdens zeer praktische opleidingen en infosessies leren we u deze technologieën en tools op een correcte manier te gebruiken. Voice over IP Jabber PROGRAMMA S STARTERSOPLEIDING Voor alle starters Cfr. toelichting in deze brochure op bladzijde 6. SENIOR 2 TRAINING Voor nieuwe Seniors 2 (na promotie of externe aanwerving) Gedurende een tweedaagse opleiding worden onze nieuwe Seniors 2 vertrouwd gemaakt met en voorbereid op een aantal nieuwe aspecten in hun functie. Er wordt aandacht besteed aan de eerste stappen in het leidinggeven en delegeren, een hoger niveau in cliëntenrapportering en nieuwe commerciële verantwoordelijkheden. Ook voor teambuilding wordt ruim de tijd gemaakt. NEW MANAGER/ADVISER TRAINING Voor nieuwe Managers en Adviseurs (na promotie of externe aanwerving) Gedurende een tweedaagse opleiding worden onze nieuwe Managers en Adviseurs vertrouwd gemaakt met en voorbereid op de nieuwe aspecten in hun functie. Er wordt gefocust op hun verantwoordelijkheden op vlak van account management, leidinggeven, communicatie en commerciële activiteiten. Ook voor teambuilding wordt ruim de tijd gemaakt. ACM-DAG Voor alle ACM s Gedurende een halve dag brengen collega s en gastsprekers presentaties rond afgewerkte, lopende en geplande projecten, tools en nieuwigheden, visies en ambities. Er wordt elk jaar gekozen voor een centraal thema. NEW PARTNER S CONFERENCE (BWS) Voor nieuwe Vennoten Elke twee jaar organiseert BDO BWS een meerdaagse conferentie voor de nieuwe Vennoten van alle member firms. Het accent ligt op de internationale BDO-strategie op vlak van groei, innovatie, leiderschap en exceptional client service, op nieuwe tools en diensten en, uiteraard, op netwerking. SERVICES DAY RECEPTIE Voor Receptionistes Eenmaal per jaar verzamelen alle Receptionistes voor een op hun maat gesneden opleidingsdag. De voormiddag wordt ingevuld met presentaties of workshops rond thema s die voor alle Receptionistes relevant zijn. In de namiddag is er tijd voor ontspanning en neemt de hele groep deel aan een teambuildingactiviteit. SERVICES DAY SECRETARIAAT Voor medewerksters van het (Office)-Secretariaat Eenmaal per jaar verzamelen alle medewerksters van het Secretariaat en Office-Secretariaat voor een op hun maat gesneden opleidingsdag. De voormiddag wordt ingevuld met presentaties of workshops rond thema s die voor alle Secretaresses en Office-Secretaresses relevant zijn. In de namiddag is er tijd voor ontspanning en neemt de hele groep deel aan een teambuildingactiviteit. CEDI DAY Voor alle medewerkers van de Centrale Diensten Eenmaal per jaar verzamelen alle collega s van de Centrale Diensten voor een op hun maat gesneden opleidingsdag. De voormiddag wordt ingevuld met presentaties of workshops rond thema s die voor elke Centrale Dienst relevant zijn. In de namiddag is er tijd voor ontspanning en neemt de hele groep deel aan een teambuildingactiviteit. OPLEIDINGSBROCHURE BDO ACADEMY 27

BDO België is gespecialiseerd in vier domeinen : Audit & Assurance, Accounting & Reporting, Tax & Legal, en Special Advisory Services (Corporate Finance, Management Advisory & Interim Management). BDO staat voor deskundig advies van een hoog niveau. Beschikbaarheid, nabijheid, integriteit, een pragmatische aanpak en ons internationaal netwerk zijn onze troeven. In België heeft BDO meer dan 500 Partners en medewerkers verspreid over het hele land. Wij werken vanuit 9 vestigingen in Antwerpen, Brussel (Airport), Brussel (Centre), Gent, Hasselt, La Hulpe, Liège, Namur- Charleroi en Roeselare. BDO maakt deel uit van een sterk internationaal netwerk dat met een ploeg van circa 60.000 Partners en medewerkers actief is in meer dan 140 landen. BDO ANTWERPEN Uitbreidingstraat 72/1 B-2600 Antwerpen T. +32 (0)3 230.58.40 F. +32 (0)3 218.45.15 bdoantwerpen@bdo.be BDO BRUSSELS (AIRPORT) The Corporate Village Da Vincilaan 9, Box E.6 B-1935 Zaventem T. +32 (0)2 778.01.00 F. +32 (0)2 771.56.56 bdobrussel@bdo.be BDO BRUSSELS (CENTRE) Blue Tower Louisalaan 326 bus 30 B-1050 Brussel T. +32 (0)2 640.07.96 F. +32 (0)2 640.53.43 bdobrusselscentre@bdo.be BDO GENT Axxes Business Park Guldensporenpark 100 - blok K B-9820 Merelbeke T. +32 (0)9 210.54.10 F. +32 (0)9 232.43.40 bdogent@bdo.be BDO HASSELT Prins Bisschopssingel 36/3 B-3500 Hasselt T. +32 (0)11 28.60.60 F. +32 (0)11 28.52.78 bdohasselt@bdo.be BDO LA HULPE Nysdam Office Park Avenue Reine Astrid 92 B-1310 La Hulpe T. +32 (0)2 352.04.90 F. +32 (0)2 351.04.87 bdolahulpe@bdo.be BDO LIÈGE Rue Waucomont 51 B-4651 Battice T. +32 (0)87 69.30.00 F. +32 (0)87 67.93.58 bdobattice@bdo.be BDO NAMUR-CHARLEROI Parc Scientifique Crealys Rue Camille Hubert 1 B-5032 Les Isnes T. +32 (0)81 20.87.87 F. +32 (0)81 20.14.14 bdonamur@bdo.be BDO ROESELARE Accent Business Park Kwadestraat 153/5 B-8800 Roeselare T. +32 (0)51 26.08.40 F. +32 (0)51 24.10.89 bdoroeselare@bdo.be BDO Services Burg. Ven. CVBA / Soc. Civ. SCRL, a limited liability company incorporated in Belgium, is a member of BDO International Limited, a UK company limited by guarantee, and forms part of the international BDO network of independent member firms. BDO is the brand name for the BDO network and for each of the BDO Member Firms. Follow us www.bdo.be