Meedoen in Zoetermeer Individuele voorzieningen van de Wet maatschappelijke ondersteuning 24420 Folder WMO-Algemeen_5_DRUK.indd 1 27-08-13 09:23
24420 Folder WMO-Algemeen_5_DRUK.indd 2 27-08-13 09:23
In deze folder vindt u informatie over hoe de gemeente Zoetermeer de Wet maatschappelijke ondersteuning uitvoert. U leest aan welke voorwaarden u moet voldoen om een individuele voorziening aan te vragen en hoe de gemeente u kan helpen bij het oplossen van uw probleem. 3 24420 Folder WMO-Algemeen_5_DRUK.indd 3 27-08-13 09:23
Wet Maatschappelijke ondersteuning De naam zegt het al. De Wet maatschappelijke ondersteuning kortweg Wmo is voor de gemeente een middel om mensen te ondersteunen die anders niet meer mee kunnen doen in de maatschappij. Mensen kunnen op heel veel verschillende manieren ondersteuning nodig hebben. Het is in ieder geval belangrijk dat u: uw woning normaal kunt gebruiken in een schoon huis woont uw dagelijkse boodschappen in huis krijgt schone kleding en ander textiel zoals handdoeken en bedden goed heeft thuis kunt (laten) zorgen voor uw kinderen u in en rond uw huis kunt verplaatsen de deur uitkomt de mogelijkheid heeft om andere mensen te ontmoeten. Als u daar zelf niet meer voor kunt zorgen, kan de gemeente u helpen om een vorm van ondersteuning te zoeken. Dat kan door u de weg te wijzen naar verschillende soorten voorzieningen in Zoetermeer. Als u hiermee uw probleem niet kunt oplossen, bestaat de mogelijkheid om een individuele voorziening aan te vragen, zoals aanpassingen aan uw woning, vervoervoorzieningen, rolstoelen en huishoudelijke hulp. Hoe werkt het Het is de bedoeling dat u eerst kijkt hoe u zelf uw probleem kunt op lossen. Misschien kan uw familie bijspringen of kunnen uw buren uw boodschappen doen. Of misschien is er een andere manier waarop u zelf een oplossing kunt organiseren. Lukt dat niet, dan kunt u bij de gemeente aankloppen. En ook dan kijkt de gemeente eerst of er andere oplossingen te bedenken zijn voordat u gebruik kunt maken van de individuele voorzieningen in de Wmo. 4 24420 Folder WMO-Algemeen_5_DRUK.indd 4 27-08-13 09:23
Tip vraag uw familie, vrienden en buren op de koffie en bespreek uw probleem met ze. Zij hebben misschien ideeën waar u niet aan denkt. Samen kunt u zo een oplossing vinden. Aanmelden bij de gemeente Lukt het niet om in uw omgeving een oplossing te vinden, dan kunt u zich bij de gemeente melden voor steun via de Wmo. Dat kan op verschillende manieren: ga op internet naar www.zoetermeerwijzer.nl en stel uw vraag in de zoekbalk. Volg daarna de aanwijzingen op het scherm; bel met de gemeente via 14 079; ga naar het Wmo-loket aan het Publieksplein in het Stadhuis. U kunt ook iemand anders aanmelden, bijvoorbeeld als die persoon dat zelf niet kan. Volgende stappen Na uw aanmelding gebeurt het volgende. U krijgt een telefoontje van een medewerker van de gemeente die u vragen gaat stellen om meer te weten te komen over uw probleem. Een voorbeeld. Misschien heeft u de gemeente laten weten dat u een scootmobiel wil hebben. Uw probleem is dan misschien niet dat u een bepaalde vorm van vervoer nodig heeft, maar dat u niet zelf uw boodschappen kunt doen. Dat kan tijdens dat gesprek duidelijk worden. Misschien heeft u meer aan een andere oplossing, bijvoorbeeld een boodschappenservice. Daarna vraagt de medewerker wat u zelf gedaan heeft om uw probleem op te lossen en of mensen uit uw omgeving misschien kunnen helpen. Als uw probleem dan nog niet is opgelost, kan een Wmo-consulent bij u thuiskomen om het probleem te bespreken. Heeft u mantelzorg? Dan is het aan te raden dat een mantelzorger bij het gesprek is, want die kan ook veel informatie geven. En als u het prettig vindt, kunt u ook anderen vragen bij het gesprek te zijn om u 5 24420 Folder WMO-Algemeen_5_DRUK.indd 5 27-08-13 09:23
te ondersteunen. Dat kan uw buurvrouw zijn, maar ook een ouderenadviseur of iemand van de stichting MEE. Tijdens het gesprek kijkt u samen eerst of u niet beter bent geholpen met een andere oplossing dan de individuele voorziening. Is dat niet zo, dan bespreekt u welke individuele voorziening u nodig heeft. Daarbij wordt ook gekeken naar de kosten en of u daar zelf een deel van moet betalen. U bent toch het beste af met een individuele voorziening van de gemeente? Dan wordt uw melding omgezet in een officiële aanvraag. De Wmo-consulent vertelt u dat en u krijgt een officiële bevestiging waarin alle regels en afspraken op een rijtje staan. De gemeente neemt binnen maximaal acht weken een beslissing over uw aanvraag. Het kan iets langer duren als advies van een medisch specialist nodig is. Soorten voorzieningen U kunt verschillende soorten voorzieningen aanvragen. Dat zijn: vervoersvoorzieningen rolstoelen huishoudelijke hulp woningaanpassingen. Beoordeling van uw aanvraag De gemeente let bij de beoordeling van uw aanvraag op een aantal zaken. Een paar voorbeelden: heeft u andere oplossingen tot uw beschikking zijn er andere voorzieningen of wettelijke regelingen die een oplossing bieden voor uw probleem wat is de goedkoopste voorziening waar u wat aan heeft is de voorziening alleen voor u bestemd zou u zonder uw beperking de voorziening niet nodig hebben gehad. Uw Wmo-consulent kan u meer informatie geven over deze en andere aandachtspunten. 6 24420 Folder WMO-Algemeen_5_DRUK.indd 6 27-08-13 09:23
U bent verplicht alle inlichtingen te geven die nodig zijn om uw aan vraag goed te kunnen beoordelen. Het kan zijn dat de Wmo-consulent advies vraagt bij een onafhankelijke medisch adviseur. Deze adviseur kan in formatie opvragen bij uw huisarts of specialist. Als u niet meewerkt, kan de gemeente uw aanvraag afwijzen. Dat betekent niet dat u geen recht heeft op de voorziening, maar alleen dat de gemeente te weinig gegevens heeft om uw aanvraag te kunnen beoordelen. Het is belangrijk dat u eerst een aanvraag indient en pas kosten maakt als u zeker weet dat u de voorziening krijgt. Maakt u namelijk eerst kosten, dan bestaat de kans dat u de voorziening niet krijgt. Een voorbeeld. Misschien is het nodig dat uw keuken wordt aangepast. De gemeente moet beoordelen of dat echt noodzakelijk is en wat er dan nodig is. Als u de keuken verbouwt en de gemeente kan pas komen kijken als de verbouwing klaar is, dan kan niemand meer beoordelen hoe uw keuken er eerst uitzag en of de verbouwing wel echt nodig was. Misschien was u net zo goed geholpen met een andere oplossing. Als de gemeente u een individuele voorziening toekent, kunt u met de Wmo-consulent bespreken wat de volgende stap is. De individuele voorziening De voorziening die u krijgt, kan verschillende vormen hebben, namelijk in natura of via een persoonsgebonden budget (PGB). Bij een voorziening in natura hoeft u zelf niets te doen. De gemeente regelt alles en zorgt voor de betaling. Met een PGB krijgt u een bedrag waarmee u zelf huishoudelijke hulp of een individuele voorziening kunt inkopen. U regelt zelf alles. De gemeente kan voorwaarden stellen bij een PGB, bijvoorbeeld dat u eerst uw schulden moet regelen of deskundige ondersteuning voor het beheer van het PGB moet inschakelen voor u het geld krijgt. Het PGB is voor u geen inkomen en telt daarom niet mee bij het vaststellen van bijvoorbeeld de huurtoeslag, de zorgtoeslag of uw uitkering. 7 24420 Folder WMO-Algemeen_5_DRUK.indd 7 27-08-13 09:23
Bewijzen Als u het PGB voor een individuele voorziening heeft ontvangen, moet u binnen drie maanden rekeningen laten zien waarmee u kunt aantonen dat u de voorziening heeft aangeschaft. De gemeente kan zo controleren of de voorziening voldoet aan de eisen die hieraan zijn gesteld. Als u geld overhoudt, omdat u achteraf gezien toch niet al het geld van uw PGB nodig had voor de voorziening, dan moet u dat terug betalen aan de gemeente. Als u huishoudelijke hulp inkoopt van uw PGB moet u vaker verantwoor ding afleggen, omdat dat geen eenmalige aanschaf is. Die kosten komen steeds terug. Tip kijk eens op www.pgb-plein.nl. Daar vindt u veel informatie over het PGB: onder meer een deel met veelgestelde vragen en een forum. Tip ook de sociale verzekeringsbank geeft informatie over het PGB en andere financiële regelingen - www.svb.nl. Kent u iemand die niet goed kan lezen? Die heeft veel aan de gemakkelijke website van de sociale verzekeringsbank: www.svbabc.nl Eigen bijdrage Voor bijna alle individuele voorzieningen van de Wmo moet u een deel zelf betalen. Het Centraal Administratiekantoor (CAK) berekent de hoogte van deze eigen bijdrage en stuurt daar ook de rekeningen voor. Hoeveel u moet betalen is afhankelijk van onder meer: uw inkomen en dat van uw partner uw leefsituatie (woont u alleen of samen) uw leeftijd de leeftijd van inwonende kinderen het aantal personen in uw huishouden de kostprijs van uw voorziening andere bijdragen die u moet betalen uw vermogen. 8 24420 Folder WMO-Algemeen_5_DRUK.indd 8 27-08-13 09:23
De eigen bijdrage is nooit hoger dan de kostprijs voor een voorziening. Voor een rolstoel of voorzieningen voor kinderen hoeft u geen eigen bijdrage te betalen. U vindt meer informatie op de website van het CAK: www.hetcak.nl Tip: op de website van het CAK vindt u handige rekenprogramma s waarmee u de hoogte van uw eigen bijdrage kunt uitrekenen. Bezwaar of beroep Het kan ook gebeuren dat de gemeente uw aanvraag afwijst. In de brief van de gemeente staat hoe u daar tegen bezwaar kunt aantekenen of tegen die beslissing in beroep kunt gaan. 9 24420 Folder WMO-Algemeen_5_DRUK.indd 9 27-08-13 09:23
Meer informatie Heeft u nog vragen over de inhoud van deze folder? Neem dan contact op met de gemeente. Over de verschillende soorten individuele voorzieningen is een aparte folder verkrijgbaar. Website: www.zoetermeerwijzer.nl E-mail: antwoord@zoetermeer.nl Telefoon: 14 079 Gemeente Zoetermeer Publieksplein Stadhuisplein 1 2711 EC Zoetermeer Dinsdag tot en met donderdag van 9.00 uur tot 17.00 uur, op vrijdag van 9.00 tot 19.30 uur. 10 24420 Folder WMO-Algemeen_5_DRUK.indd 10 27-08-13 09:23
Colofon Deze folder is een uitgave van de gemeente Zoetermeer. Tekst: Sylvia Roes Communicatie Vormgeving: Tappan Communicatie Druk: De Bondt Augustus 2013 11 24420 Folder WMO-Algemeen_5_DRUK.indd 11 27-08-13 09:23
De Wmo in stappen U kunt door uw beperking niet meer alles doen wat nodig is om mee te doen in de maatschappij en u zoekt ondersteuning. 1 Kijk of u hulp uit uw omgeving kunt krijgen. Bent u hiermee niet genoeg geholpen? Heeft u het antwoord op uw vraag niet gevonden? 3 5 Meldt u aan bij de gemeente via www.zoetermeerwijzer.nl of bel 14079 Een Wmo-consulent maakt met u een afspraak om uw probleem uitgebreid te bespreken. Dit gesprek vindt meestal bij u thuis plaats. Hierbij mogen andere mensen aanwezig zijn om u te ondersteunen. Heeft u een individuele voorziening nodig? 2 4 6 Kijk op www.zoetermeerwijzer.nl voor tips en adviezen Een medewerker van de gemeente stelt via de telefoon vragen om te kijken wat uw probleem precies is en wat u zelf kunt doen om het op te lossen. Heeft u meer hulp nodig? De Wmo-consulent zet uw melding om in een officiële aanvraag voor een individu ele Wmo-voorziening. 7 De gemeente beoordeelt uw aanvraag. A U krijgt een individuele voorziening. Met de Wmoconsulent bespreekt u de verdere gang van zaken. B U krijgt geen individuele voorziening. In de beschikking van de gemeente staat hoe u eventueel bezwaar kunt aantekenen. 12 24420 Folder WMO-Algemeen_5_DRUK.indd 12 27-08-13 09:23