Het Gebiedsteam Menameradiel is er voor u! Deskundig, betrokken en dichtbij

Transcriptie

1 Het Gebiedsteam Menameradiel is er voor u! Deskundig, betrokken en dichtbij Voor al uw vragen over Wmo, (Jeugd)zorg, Werk en Inkomen.

2 Wat heb ik aan het gebiedsteam? De gebiedsteammedewerkers kijken samen met u welke zorg en ondersteuning gewenst is. Van eenvoudig en praktisch tot zeer specialistisch. Daarnaast bieden zij zelf snelle en deskundige hulp. Het gebiedsteam Menameradiel is dichtbij huis, praktisch en deskundig. Bel ons voor een vrijblijvend gesprek of voor informatie. Wij zijn bereikbaar op werkdagen van 9.00 tot uur. We horen u graag! Wie zitten er in het gebiedsteam? Het gebiedsteam Menameradiel bestaat uit een groep deskundige hulpverleners en dienstverleners. Elk met een eigen specialisme. Dit zijn bijvoorbeeld jeugdwerkers, opvoedingsdeskundigen, ouderenwerkers, (school)maatschappelijke werkers, een verpleegkundige en WMO-consulenten, etc. Zij hebben ieder hun eigen vakgebied en werken bij verschillenden organisaties in Friesland. Zij luisteren naar wat er speelt en denken met u mee. Samen gaat u op zoek naar de oplossing voor uw vraag. De gebiedsteammedewerker komt bij u thuis voor een persoonlijk advies. Uw vraag en situatie staan centraal. De gebiedsteammedewerker kan u zelf bij veel zaken helpen. Is dit niet genoeg? Dan kijkt de gebiedsteammedewerker of voorzieningen zijn waar u gebruik van kunt maken. Als dat niet voldoende is, regelt de gebiedsteammedewerker professionele ondersteuning voor u. Eén vaste contactpersoon voor al uw zaken Binnen het gebiedsteam heeft u één vaste contactpersoon die alle zaken voor u organiseert. Dat is de gebiedsteammedewerker. Deze gebiedsteammedewerker zorgt er ook voor dat hulpverleners goed samenwerken. Wanneer meerdere mensen uit het gezin zorg en ondersteuning nodig hebben, loopt dat ook allemaal via die ene persoon. Dus ook als gezin heeft u één contactpersoon en één plan. Dichtbij en betrokken De gebiedsteammedewerker kan u bij veel zaken helpen en ondersteunen. Daarnaast weten zij welke hulp, zorg en ondersteuning er buiten het gebiedsteam is. Het voordeel van het werken met een gebiedsteam is dat hulp en ondersteuning dichter bij huis, efficiënter en beter geregeld is.

3 Hoe gaat het dan verder? Als u ons belt, dan stelt degene die u spreekt een aantal vragen om uw situatie in beeld te krijgen. Er zijn dan drie mogelijkheden: U krijgt direct antwoord. U krijgt een uitnodiging voor een gesprek met sociaal werker van het gebiedsteam. Het gebiedsteam kan u verder helpen. Het gebiedsteam kan u niet helpen en laat u weten waar u wel terecht kunt. Moet ik me voorbereiden op een gesprek met de gebiedsteammedewerker? U hoeft zich niet echt voor te bereiden op het gesprek. Het is wel handig om wat zaken op een rijtje te zetten, zoals de dingen die goed gaan en die minder goed gaan en waarbij u ondersteuning nodig heeft. Als u al hulp heeft, kunt u deze persoon of personen vragen of zij bij het gesprek willen zijn. Zij kunnen u dan helpen en de sociaal werker kan kennis maken. Mag ik iemand uit mijn omgeving vragen om samen met mij het gesprek te voeren? Het is heel verstandig om mensen met wie u omgaat te betrekken bij het gesprek met de gebiedsteammedewerker. Dat kan bijvoorbeeld een familielid zijn, een vriend of een buur. Hoe gaat een gesprek met een gebiedsteammedewerker? U bespreekt wat er aan de hand is en waar u tegenaan loopt. U kijkt samen welke oplossingen er zijn. Wat kunt u nog zelf? Wat kan een buurvrouw, een familielid of iemand anders voor u doen? We kijken naar welke mogelijkheden er voor u zijn. Welke professionele ondersteuning is nodig? U stelt samen met de gebiedsteammedewerker een plan op. In dit plan staan de afspraken die u samen maakt. Er staat ook in wanneer u weer bij elkaar komt om te bespreken hoe het gaat en om eventueel nieuwe afspraken te maken.

4 Waar vindt het gesprek plaats? Het gesprek met de gebiedsteammedewerker is gewoon bij u thuis. Daarom wordt het gesprek ook vaak een keukentafel gesprek genoemd. Als u liever op een andere locatie afspreekt, laat dit dan weten als u de afspraak maakt. Het is ook mogelijk om een afspraak te maken op het gemeentekantoor. Wat als ik een klacht heb? Bent u erg ontevreden? Over de manier waarop de gebiedsteammedewerker u behandelt? Dan hebben we het liefst dat u dit zo snel mogelijk bespreekt. Met uw gebiedsteammedewerker. Dan bestaat de kans dat u er samen uitkomt. U kunt gerust zeggen wat u minder prettig of goed vindt. De gebiedsteammedewerkers staan hier open voor. Lukt dat (toch) niet of wilt u dat niet? Dan kunt u een klacht indienen. Dat doet u bij de teamleider van het gebiedsteam. Als de klacht over de teamleider gaat, neem dan contact op met de gemeente. In een gesprek proberen we er samen met u uit te komen en het probleem op te lossen. Als dit niet lukt, kunt u terecht bij de klachtencoördinator van de gemeente. De teamleider, de gemeente en de klachtencoördinator zijn bereikbaar via (0518) of gemeente@menameradiel.nl. Uw privacy Om u zo goed mogelijk te kunnen helpen moet uw contactpersoon soms met collega s overleggen over wat de beste oplossing is in uw situatie. Uw gebiedsteam houdt zich daarbij aan de Wet Bescherming persoonsgegevens. Uw contactpersoon bespreekt uw situatie alleen met andere hulp- of zorgverleners als het echt nodig is en als u daar toestemming voor gegeven heeft. Alleen als het gaat om de bescherming van uzelf of uw omgeving mag uw contactpersoon van deze regel afwijken. Heeft u vragen over de bescherming van uw privacy? Stel ze gerust aan een medewerker van het gebiedsteam. Cliëntondersteuning Kent u niemand die bij uw gesprekken met de gebiedsteammedewerker kan zijn? En zou u toch graag iemand meenemen? Dan kunt u gebruik maken van een onafhankelijke cliëntondersteuner. Een cliëntondersteuner behartigt uw belang. Wilt u graag gebruik maken van zo n cliëntondersteuner? Geef dat dan van te voren aan als u een afspraak maakt. Het gebiedsteam zorgt er dan voor dat een onafhankelijk cliëntondersteuner contact met u opneemt. Deze hulp kost u niets. U kunt ook een cliëntondersteuner vragen als u een gesprek heeft met een zorg organisatie. Kan ik bezwaar maken? U stelt samen met de gebiedsteammedewerker een plan van aanpak op. Dit doet u in goed overleg met elkaar. U krijgt hiervan een schriftelijk verslag. Als er een individuele of maatwerkvoorziening nodig is, kunt u deze na ontvangst van het verslag aanvragen. Vervolgens ontvangt u een brief met een besluit over uw aanvraag. Dit besluit heet ook wel beschikking. Het kan altijd gebeuren dat u het toch niet eens bent met de uitkomst. Dan kunt u bezwaar maken tegen de beschikking. Hoe u dat doet, leest u in de beschikking. Let erop dat u een eventueel bezwaar binnen zes weken indient.

5 Bij wie kunt u terecht als u vragen heeft over uw werk, inkomsten, wonen, zorg, onderwijs of uw gezondheid? Of over dagbesteding, vrijwilligerswerk, voorzieningen, uw gezin of uw relatie? Het gebiedsteam Menameradiel is er voor u! Deskundig, betrokken en dichtbij. Voorbeelden van vragen waar het gebiedsteam Menameradiel u bij kan helpen zijn: Ik voel me alleen en zou graag wat meer met anderen willen doen, maar waar moet ik beginnen? Hoe kan ik mijn administratie beter bijhouden, zodat ik een overzicht heb van mijn financiële situatie? Ik wil graag aan het werk, maar weet niet waar ik moet beginnen? Waar kan ik hulpmiddelen aanvragen zoals een rolstoel of ondersteuning in het huishouden regelen en hoe weet ik of ik hier recht op heb? Ik voel me niet zeker in het opvoeden van mijn kind wat kan ik doen? Ik heb een leuk plan voor mijn wijk, maar heb hulp nodig bij het opstarten. Contact met het gebiedsteam Telefoon: (0518) info@gebiedsteammenameradiel.nl Open op afspraak Dyksterbuorren MS Menaam