Wmo. Wet maatschappelijke ondersteuning. Zo kan ik toch zelfstandig blijven wonen. Hulp bij het huishouden

Transcriptie

1 Servicepunt Zorg Wmo Wet maatschappelijke ondersteuning Zo kan ik toch zelfstandig blijven wonen Hulp bij het huishouden Schoonmaken, wassen, stofzuigen soms zijn deze klussen door omstandigheden (zoals ziekte, ouderdom of een handicap) te zwaar geworden en lukt het niet meer om zelf uw huishouden te doen. In dat geval kunt u in aanmerking komen voor hulp bij het huishouden. In deze folder leest u hoe u een aanvraag voor hulp bij het huishouden kunt indienen en hoe die hulp georganiseerd is. Wmo Wet maatschappelijke ondersteuning

2 Voor wie? De huishoudelijke hulp waar het in deze folder over gaat, is bedoeld voor mensen die door ziekte, ouderdom of een handicap zelf hun huishouden niet meer kunnen doen. Is dat bij u het geval? En heeft u ook geen huisgenoten die de taken van u kunnen overnemen? Dan kunt u een aanvraag voor huishoudelijke hulp indienen bij het Servicepunt Zorg van de gemeente. Hoe wordt de hulp bij het huishouden geregeld? Wanneer u recht heeft op huishoudelijke hulp zorgt de gemeente dat dit voor u wordt geregeld. De gemeente Leiden heeft vanaf 1 januari 2009 met tien zorgaanbieders die huishoudelijke hulp aanbieden een contract gesloten: Evean Zuid-Holland B.V. Florein Holding B.V. Nedzorg Stichting ActiVite Groot Rijnland Stichting Amstelring / Osiragroep B.V. Stichting Libertas Leiden Stichting R.K. Zorgcentrum Roomburgh Stichting Sparkles Thuiszorg Zorgkracht v.o.f. Zorgorganisatie Zorg-Vuldig B.V. Meer informatie over deze zorgaanbieders leest u in de folder waarin de zorgaanbieders zich voorstellen. Vanaf 1 januari 2009 wordt een keus gemaakt uit één van de tien zorgaanbieders. Klanttevredenheid, snelheid van leveren, uw persoonlijke voorkeur en prijs spelen allemaal mee. Elk jaar opnieuw vindt voor u deze selectie plaats. De gemeente neemt hier van tevoren contact met u over op. Ook krijgt u één of twee keer per jaar een brief met vragen of u tevreden bent over de hulp bij het huishouden. Op basis van de antwoorden die we van u ontvangen, weten wij of de hulp bij het huishouden die door uw zorgaanbieder wordt geleverd goed is of dat het beter kan. Op die manier kunnen we maatregelen treffen om de kwaliteit steeds verder te verbeteren. De gemeente zorgt voor de betaling en de administratieve afhandeling. Deze vorm van ondersteuning heet zorg in natura. Persoonsgebonden budget zelf doen of laten doen Als u de huishoudelijke hulp niet wilt laten regelen door één van de tien zorgaanbieders waar de gemeente een contract mee heeft gesloten, kunt u kiezen voor een persoonsgebonden budget (pgb). Dit houdt in dat u van de gemeente geld krijgt waarmee u zelf de hulp die u nodig heeft inkoopt. In dat geval moet u ook zelf een overeenkomst sluiten met de persoon of organisatie die de hulp komt leveren. U bent opdrachtgever of zelfs werkgever van uw zorgverlener. Dat brengt verantwoordelijkheden met zich mee. Wmo Op 1 januari 2007 is een nieuwe wet in werking getreden: de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo). Het doel van deze wet is dat iedereen zo lang mogelijk kan blijven meedoen in de maatschappij. Als meedoen niet (meer) lukt zonder hulp, kunt u bij de gemeente aankloppen. Het regelen van huishoudelijke hulp is een van de manieren waarop de gemeente zich voor u inzet

3 U moet er bijvoorbeeld voor zorgen dat u uw zorgverlener op tijd betaalt, en dat u loonbelasting en sociale premies afdraagt. En u moet weten wat u moet doen als uw zorgverlener ziek wordt. De gemeente Leiden heeft een overeenkomst met het SVB Servicecentrum PGB gesloten om u daarbij te ondersteunen als u dat wilt. Voor meer informatie hierover kunt u ook de folder Zelf regelen of uitbesteden lezen. Wilt u de huishoudelijke hulp laten uitvoeren door een alfahulp, dan is er een financiële tegemoetkoming mogelijk. Deze financiële tegemoetkoming is even hoog en werkt hetzelfde als een persoonsgebonden budget. U moet dan alles zelf regelen, want u bent dan werkgever. Eigen bijdrage Zelf betaalt u ook een deel van de kosten voor huishoudelijke hulp. De hoogte van de eigen bijdrage is afhankelijk van uw inkomen en dat van uw eventuele partner. Ook worden de eventuele andere eigen bijdragen voor (AWBZ-) zorg en/of scootermobiel meegenomen in de berekening. Bij het verwerken van uw aanvraag vraagt het Centraal Administratie Kantoor (CAK) uw inkomensgegevens op bij de Belastingdienst en berekent de bijdrage. Voor meer informatie hierover kunt u ook de folder van het CAK Informatie over de eigen bijdrage lezen. Op de website vindt u een programma waarmee u kunt uitrekenen hoe hoog uw eigen bijdrage ongeveer zal zijn. Vraag op tijd een nieuwe indicatie aan! Loopt uw indicatie af of is uw behoefte aan ondersteuning veranderd? Vraag dan op tijd een nieuwe indicatie aan. Aanvragen 1. Als u hulp bij het huishouden wilt aanvragen kunt u een aanvraagformulier ophalen bij het Servicepunt Zorg van de gemeente Leiden. Ook kunt u het aanvraagformulier downloaden van de website of telefonisch opvragen bij het Servicepunt Zorg. Vul het aanvraagformulier in en stuur het terug naar het Servicepunt Zorg. Heeft u moeite met het invullen van het formulier en is er niemand in uw omgeving die u hiermee kan helpen? Neem dan contact op met het Servicepunt Zorg. 2. U mag uw voorkeur uitspreken voor één van de tien aanbieders van hulp bij het huishouden. Leest u daarom de informatie over deze tien aanbieders goed door en maak uw keuze. Uw voorkeur 4 5

4 weegt mee bij de selectie door de gemeente van een aanbieder. Dit wil overigens niet zeggen dat altijd de aanbieder van uw voorkeur wordt geselecteerd, dit hangt ook af van de andere factoren. 3. Na het indienen van de aanvraag wordt er gekeken of u inderdaad voor huishoudelijke hulp in aanmerking komt. Er wordt daarbij ook rekening gehouden met de zorg die andere huisgenoten kunnen verrichten en met de aanwezigheid van mantelzorg. LET OP: wie een gezonde partner en/of inwonende volwassen kinderen heeft komt meestal niet in aanmerking voor hulp bij het huishouden. Van de partner en/of kinderen wordt (ongeacht fulltime baan of studie) verwacht dat zij de huishoudelijke taken op zich nemen. Het inhuren van hulp is dan niet noodzakelijk. 4. U ontvangt een brief waarin staat of u wel of niet in aanmerking komt voor hulp bij het huishouden. Deze brief heet een beschikking. Als blijkt dat u recht heeft op huishoudelijke hulp, dan krijgt u een zogenaamde indicatie huishoudelijke hulp. De beschikking geeft ook aan voor hoeveel uur per week en voor hoe lang u deze ondersteuning krijgt en om welke categorie hulp het gaat. 5. Als u het niet eens bent met de beschikking, kunt u een bezwaarschrift indienen. In de beschikking staat waar, hoe en binnen welke termijn u dat moet doen. Als u klachten heeft over de behandeling van uw aanvraag, kunt u deze melden bij de klachtenambtenaar van de afdeling Back Office Dienstverlening, gemeente Leiden. Probeer uw klacht altijd eerst te bespreken met de medewerkers van het Servicepunt Zorg of hun leidinggevende. Soms is de situatie eenvoudig te beoordelen en kan de aanvraag snel worden afgehandeld. In andere gevallen komt er een consulent op huisbezoek of wordt uw huisarts of specialist geraadpleegd. Uiteraard wordt hiervoor eerst uw toestemming gevraagd. In sommige gevallen is medisch advies nodig om meer duidelijkheid te krijgen over uw beperkingen. Dit onderzoek wordt uitgevoerd door het Centrum Indicatiestelling Zorg (CIZ). De gemeente moet binnen acht weken beslissen over uw aanvraag. Als er meer tijd nodig is, omdat er bijvoorbeeld gewacht wordt op het medisch advies, zal de gemeente contact met u opnemen om u te laten weten wanneer u het antwoord op uw aanvraag kunt verwachten. 6 7

5 Servicepunt Zorg Heeft u vragen? Wilt u een aanvraag indienen? Bel of kom langs bij het Servicepunt Zorg Telefoonnummer (071) Telefonisch bereikbaar maandag t/m vrijdag van 9.00 tot uur Postadres Gemeente Leiden, Servicepunt Zorg, Postbus 9102, 2300 PC Leiden adres service.zorg@leiden.nl Bezoekadres Stadsbouwhuis, Langegracht 72 in Leiden Openingstijden maandag t/m vrijdag van 9.00 tot uur U kunt ook een afspraak maken. Op de website vindt u meer informatie Website Colofon Dit is een uitgave van de gemeente Leiden, Bureau Communicatie Aan de inhoud van deze uitgave kunnen geen rechten worden ontleend Vormgeving en drukwerk: Grafisch Productie Centrum Leiden Tekst: Goed Verhaal Communicatie, Leiden en Bureau Communicatie gemeente Leiden Leiden, januari 2009 Oplage: 600 exemplaren