Van Good for Enterprise naar Good Work ios

Van Good for Enterprise naar Good Work ios

Inhoud Stap 1: Voorbereiding van de installatie Stap 2: Een back-up maken van jouw documenten Stap 3: Good for Enterprise verwijderen Stap 4: Andere Good-applicaties verwijderen Stap 5: MDM-profiel verwijderen Stap 6: Good for BES 12 en Good Work installeren Stap 7: Good Work, Good Access en Good Connect installeren Stap 8: RijksAppStore (RAS) activeren Stap 9: Synchroniseren contactpersonen Stap 10: Installatie extra apps Oplossen van Problemen bij de installatie. Probleem 1: Installatieprocedure blijft hangen bij ophalen beleid voor Good Work. Probleem 2: Installatieprocedure blijft hangen bij ophalen beleid voor Good Connect en/of Good Access. Probleem 3: Wat kan ik doen bij de melding onjuiste activation password? 2 SSC-ICT VAN GOOD FOR ENTERPRISE NAAR GOOD WORK ios

Stap 1: Voorbereiding van de installatie 1. Zorg dat je je inloggegevens voor de itunes Store (Apple ID en wachtwoord bij de hand hebt. 2 Check voordat je Good Work gaat installeren of je een goede en snelle internetverbinding hebt op je telefoon (minimaal 3G of 4G of wifi). 3. Om Good Work te kunnen installeren heb je een activation password nodig die je per mail krijgt toegestuurd. 4. Specifieke handleidingen zijn ook te vinden op het Klantportaal: http://klantenportaal.ssoict.nl/naslag/handleidingen/ Good_Work/. 5. Bij vragen kun je contact opnemen met de Servicedesk van SSC-ICT. documenten verwijderd uit de documentenmap. Dit geldt ook voor de andere Good-applicaties zoals iannotate, Office2 (QuickEdit) en Good Docs. Je kan de documenten bewaren door deze naar je zakelijke adres te mailen voordat je Good for Enterprise gaat verwijderen. Veilig stellen Office2-documenten: 1. Start Office2. 2. Tik op de blauwe pijl naast het document dat je wilt bewaren. 3. Tik op E-mail Document. 4. Het volgende scherm verschijnt: Stap 2: Een back-up maken van jouw documenten Let op: Bij het verwijderen van Good for Enterprise worden alle SSC-ICT VAN GOOD FOR ENTERPRISE NAAR GOOD WORK ios 3

5. Vul bij To jouw zakelijke mailadres in, en voeg bij Subject een onderwerp toe. 6. Tik op Send. Het document wordt nu naar jouw zakelijke mailadres gestuurd. 5. Kies voor Send File. Dan verschijnt het volgende scherm: Veilig stellen iannotate-documenten 1. Start iannotate. 6. Vul bij To jouw zakelijke mailadres in, en voeg bij Subject een onderwerp toe. 7. Tik op Send. Het document wordt nu naar jouw zakelijke mailadres gestuurd. 2. Tik rechtsboven of rechtsonder op het icoon. 3. Kies voor Send to GFE. Veilig stellen van documenten in Good for Enterprise Docs 1. Open een nieuw mailtje binnen Good for Enterprise door links boven te tikken op dit icoon: 2. Het volgende scherm verschijnt: 4. Binnen Good for Enterprise verschijnt het volgende dialoogvenster: 3. Tik op het icoontje met de paperclip. 4. Tik op Add File en selecteer 1 of meerdere documenten die je wilt versturen en tik op Attach. 4 SSC-ICT VAN GOOD FOR ENTERPRISE NAAR GOOD WORK ios

1. Tik op het icoon voor Instellingen. 2. Ga naar Algemeen en scroll in de lijst naar beneden en tik op Apparaatbeheer. 5. Vul bij To jouw zakelijke mailadres in, en voeg bij Subject een onderwerp toe. 6. Tik op Send. Het document wordt nu naar jouw zakelijke mailadres gestuurd. Stap 3: Good for Enterprise verwijderen Als je een back-up gemaakt hebt van alle documenten die je wilt bewaren kan je Good for Enterprise verwijderen. 1. Tik op het Good for Enterprise-logo en houd het vast totdat de iconen beginnen te wiebelen. 2. Tik op het kruisje linksboven het logo. 3. De Good for Enterrpise app is nu verwijderd. Stap 4: Andere Goodapplicaties verwijderen Heb je nog andere Good-applicaties? Verwijder deze dan ook. De apps kun je later weer installeren en aan de nieuwe Good-omgeving koppelen. 3. Tik op Good MDM. Stap 5: MDM-profiel verwijderen Nadat je Good for Enterprise en de andere Good-applicaties hebt verwijderd, ga je het Mobile Device Management-profiel van je apparaat verwijderen. 4. Tik op Verwijder beheer. SSC-ICT VAN GOOD FOR ENTERPRISE NAAR GOOD WORK ios 5

6. Voer de ipad/iphone-code in (dezelfde code die je invoert bij het opstarten van het apparaat). Tik op Verwijder beheer. 5. Tik op Verwijder. 7. Het MDM-profiel wordt nu verwijderd en daarmee is Good for Enterprise helemaal verwijderd. 6 SSC-ICT VAN GOOD FOR ENTERPRISE NAAR GOOD WORK ios

Stap 6: Good for BES12 installeren Je kan de Good for BES12 App installeren vanuit de Apple App Store. 5. Tik op Open. 6. Scroll bij de License agreement naar beneden en tik op I Agree. 7. Tik op Accept bij Certificate information. Om in te loggen heb je het activation password nodig die je per mail hebt ontvangen. Vul jouw zakelijke e-mailadres in, zoals deze in de mail met de code staat. Vul daarna het activation password in. Let op: Soms blijft de installatie hangen bij het ophalen van het beleid (policies). Kijk bij Oplossen van Problemen bij de installatie op pagina 10 hoe je dit kunt verhelpen. De app installeren vanuit de App Store 1. Open de App Store. 2. Vul in het zoekvenster Good for BES12 in. 8. Er wordt verbinding gemaakt met de server om de benodigde instellingen op te halen. Dit kan enkele minuten duren. 9. Tik op OK bij de melding over installatie van een certificate. 3. Tik op Good for BES12 4. Tik op Download of op het wolkje met pijl (het wolkje verschijnt als Good for BES12 al eerder is gedownload). SSC-ICT VAN GOOD FOR ENTERPRISE NAAR GOOD WORK ios 7

10. Geef, als hier om gevraagd wordt, de code van je iphone/ipad op. Als er nog geen code op het apparaat staat, wordt hier niet om gevraagd. 11. Tik op Installeer. 12. Tik bij de waarschuwing nog een keer op Installeer. 13. Tik op Vertrouw. 14. Het certificaat wordt nu geïnstalleerd. 15. Tik op Gereed. 16. Tik op Open bij de vraag Deze pagina openen met Good for BES12?. 17. Sluit de browser. Als er nog geen wachtwoord is ingevoerd, of het wachtwoord niet aan de vereisten voldoet, wordt nu om een wachtwoord gevraagd. 18. Klik bij de melding Good for BES12 wilt u berichten sturen op OK. 19. Als de installatie is voltooid, krijg je de melding dat je een wachtwoord moet opgeven voor Good. 20. Voer hier een zelf gekozen wachtwoord in. Let op: Deze heb je later nodig. 21. Bevestig het wachtwoord door het nog een keer in te voeren in de volgende regel en tik op Ga. 8 SSC-ICT VAN GOOD FOR ENTERPRISE NAAR GOOD WORK ios

Stap 7: Good Work, Good Access en Good Connect installeren Nadat de Good for BES12 App is geïnstalleerd, verschijnen meldingen over Appinstallatie van Good Work, Good Access en Good Connect. Dit kan enkele minuten duren. Wacht totdat alle meldingen zijn verschenen. Tik telkens op Installeer. 1. Ga naar het beginscherm (bureaublad) via de iphone Home button. Let op: Wanneer je Touch-ID wilt gebruiken, wordt gevraagd je toegangscode te wijzigen van 4-pins naar 6-pins. Tik op ga door en volg de instructies. 2. Start Good Work. 3. Selecteer Stel in met Good for BES12. 4. Annuleer het Touch-ID pop-up scherm wanneer u nog geen Touch-ID heeft geactiveerd op de iphone. Wanneer om een wachtwoord wordt gevraagd, tik dan het zelf gekozen wachtwoord in dat je zelf hebt aangemaakt bij de installatie van de Good for BES12 app en tik op OK. Er wordt nu een toegangscode opgehaald. Volg de aanwijzingen op het scherm en accepteer, installeer en vertrouw alle meldingen. Herhaal bovenstaande stappen vanaf stap 2 voor Good Access en Good Connect. Stap 8: RijksAppStore (RAS) Activeren Om de RijksAppStore te installeren tik op het icoon Work Apps op het beginscherm. 1. Tik op het icoon van RijksAppStore. 2. Selecteer Stel in met Good for BES12. 3. Annuleer het Touch-ID pop-up scherm wanneer u nog geen Touch-ID heeft geactiveerd op de iphone. Wanneer om een wachtwoord wordt gevraagd, tik dan het zelf gekozen wachtwoord in dat je zelf hebt aangemaakt bij de installatie van de Good for BES12 app en tik op OK. Er wordt nu een toegangscode opgehaald. Volg de aanwijzingen op het scherm en accepteer, installeer en vertrouw alle meldingen. 4. Als de installatie klaar is verschijnt het onderstaande scherm: Je kunt nu inloggen in de RijksAppStore waar je eventueel extra apps zoals Polaris, ibabs, Notate for Good en Departementale apps kan downloaden. SSC-ICT VAN GOOD FOR ENTERPRISE NAAR GOOD WORK ios 9

Stap 9: Synchroniseren contactpersonen Wil je de contactpersonen van jouw iphone/ipad synchroniseren met de contactpersonen op het werk? Volg dan deze stappen: 1. Tik op de Good startmenu-button en dan onderin op het tandwiel. 2. Tik op Contacten en schuif Synch. Naar apparaat aan. 1. Stop de installatie van de app. Klik twee keer op de Apple-button. Stop Good Work door deze naar boven te vegen. 2. Ga naar het bureaublad van de smarthone en start Good Work weer op door het app-icoon aan te klikken. 3. De installatie start dan opnieuw. 4. Tik jouw zakelijke e-mailadres en het activation password in die je per zakelijke mail hebt ontvangen en tik op Ga (je kunt het activation password gewoon opnieuw gebruiken). Probleem 2: Installatieprocedure blijft hangen bij ophalen beleid voor Good Connect en/of Good Access. 1. Stop de installatie van de app. Klik twee keer op de Apple-button. Stop Good Connect en/of Access door deze naar boven te vegen. 2. Ga naar het bureaublad van de smarthone en start Good Connect en/of Access weer op door het app-icoon aan te klikken. 3. De installatie start dan opnieuw. 4. Tik je eigen wachtwoord in dat je hebt aangemaakt bij de installatie van de Good for BES12 App en tik op OK. Let op: Soms komt hetzelfde probleem een een paar keer achter elkaar voor. Volg dan telkens bovenstaande foutoplossing. Meestal loopt de installatieprocedure na 2 of 3 pogingen correct door. Probleem 3: Wat kan ik doen bij de melding onjuiste activation password? 3. Good Work vraagt nu om toegang tot je contacten, tik op OK. Stap 10: Installatie extra apps Je kunt bijvoorbeeld de volgende extra Apps installeren voor extra functionaliteiten: Polaris for Good (Office en PDF lezen en annoteren), ibabs (papierloos vergaderen), Notate for Good (Notities en Taken) en Departementale Apps. Je kunt deze extra apps ophalen in de RijksAppStore. Je hebt geen extra installatiecodes meer nodig. Als je bij het installeren de melding krijgt dat je activation password niet juist is, controleer dan de code en het ingevulde zakelijke e-mailadres. Deze moeten hetzelfde zijn als de gegevens in de mail met het activation password. Als je het zakelijke e-mailadres en de code goed hebt ingevuld, maar je krijgt nog steeds de melding, neem dan contact op met de SSC-ICT Servicedesk om een nieuwe code aan te vragen. Colofon Dit is een uitgave van SSC-ICT SSC-ICT@minbzk.nl www.ssc-ict.nl juli 2016 versie: 27072016-01 Problemen tijdens de installatie Probleem 1: Installatieprocedure blijft hangen bij ophalen beleid voor Good Work Soms blijft de installatieprocedure hangen bij het ophalen van het beleid (policies). Je kunt dan het volgende doen: 10 SSC-ICT VAN GOOD FOR ENTERPRISE NAAR GOOD WORK ios