Social Media
Social Media whitepaper 1. Inleiding 3 2. Social Media Platforms 4 3. Contentstrategie 6 4. Planning 7 5. Adverteren 8 6. Tools 9 7. Hulp nodig? 10 2
Inleiding Dit document is met grote zorgvuldigheid opgesteld, echter kunnen fouten voorkomen. Loyaal houdt zich niet aansprakelijk voor eventuele fouten. Gezien de aard van dit document is het aannemelijk dat de informatie snel achterhaald zal zijn. Gelieve daar als lezer zelf rekening mee te houden. In deze whitepaper gaan we globaal in op Social Media platforms en de mogelijkheden die ze bieden voor jou als ondernemer. De whitepaper moet niet letterlijk worden genomen, maar als een leidraad worden gezien, waarmee jij richting kan geven aan jouw social media marketing strategie. 3
Social Media platforms Er zijn duizende social media platforms, waarvan ver uit de meeste voor een selecte groep dienen (op basis van bijvoorbeeld hobby s). In Nederland zijn er op dit moment een aantal grote social media platforms. Wij behandelen deze allemaal kort. Mocht jij nog met namen als MySpace en Hyves in je hoofd zitten: die mag je al direct vergeten. Facebook Soort netwerk : Algemeen social network Aantal Nederlandse gebruikers : 9,4 miljoen Doelgroep : 35+ Meer vrouwen dan mannen Alle klassen en lagen Foursquare Soort netwerk : gebaseerd op locaties Aantal Nederlandse gebruikers : 0,1 miljoen Doelgroep : 18 tot 30 jaar Meer mannen dan vrouwen Google+ Soort netwerk : Social network van Google, kent veel integraties die belangrijk zijn voor bedrijven Aantal Nederlandse gebruikers : 3,9 miljoen Doelgroep : 45+ Meer mannen dan vrouwen Hoger opgeleiden Instagram Soort netwerk : Foto s (inclusief bewerking) Aantal Nederlandse gebruikers : 1,8 miljoen Doelgroep : jongeren tot 30 jaar (populairste jongeren netwerk) Middenklasse qua werk en opleiding LinkedIn Soort netwerk : Zakelijk netwerk Aantal Nederlandse gebruikers : 3,8 miljoen Doelgroep : 30 tot 65 jaar Hoger opgeleiden 4
Pinterest Soort netwerk : Foto prikbord Aantal Nederlandse gebruikers : 1,6 miljoen Doelgroep : jongeren onder de 18 tot 40 jaar Meer vrouwen dan mannen Hoger opgeleiden Tumblr Soort netwerk : Blogs Aantal Nederlandse gebruikers : 0,3 miljoen Doelgroep : Jongeren onder de 18 Aantal Nederlandse gebruikers : 2,8 miljoen Doelgroep : 25 tot 45 jaar Meer mannen dan vrouwen Hoger opgeleiden Youtube Soort netwerk : Video s Aantal Nederlandse gebruikers : 6,8 miljoen Doelgroep : jongeren onder de 18 tot 35 jaar Twitter Soort netwerk : Korte nieuwsberichten (140 tekens) Afhankelijk van de doelgroep van jouw bedrijf kunnen verschillende social media kanalen interessant zijn. Let bij het selecteren van social media kanalen ook op of het type netwerk past. Als jij bijvoorbeeld nooit video s maakt, is Youtube geen handig kanaal voor jouw bedrijf. 5
Contentstrategie Wanneer je de social media kanalen hebt geselecteerd waarop je actief wilt zijn, is het vervolgens zaak om een contentstrategie op te stellen voor de specifieke kanalen. Over het algemeen kun je voor alle social media de volgende regels aan houden: 1. Start met de kern van je boodschap a. Bij een evenement start je met datum, naam evenement enz. b. Bij iets wat je wil verkopen start je met het product of de dienst c. Dus: geen lange introducties 2. Zorg altijd voor een call to action in jouw boodschap a. Wat moet de lezer doen? (Klik hier, koop nu, bezoek nu, lees meer enz.) 3. Video s zijn sterker dan afbeeldingen 4. Afbeeldingen zijn sterker dan tekst 5. Vraag niet om te delen, liken, enz. Als een lezer dat wil doen, doet hij of zij dat uit zichzelf, niet omdat jij dat vraagt a. Wedstrijden die daarom gaan: niet doen! 6. Post nieuwswaardige items, en zorg dat die te maken hebben met jouw bedrijf of branche a. Dus niet een bericht met alleen: het sneeuwt buiten! b. Maar: Het sneeuwt buiten! Heb jij gedacht aan je winterbanden / Zorg voor een goede winterjas / Is jouw CV-ketel winterproof? Enz. natuurlijk afhankelijk van de branche waar je werkt 7. Laat altijd dezelfde persoon de posts plaatsen (zo voorkom je verschillen in schrijfstijl e.d.) 8. Controleer je bericht nogmaals voor je het plaatst. Je wil geen typfouten e.d. publiek plaatsen 9. Denk goed na over wat het bericht over jou als bedrijf zegt. (Plaats jij bijvoorbeeld op vrijdag om 3 uur: bijna weekend!!! Dan komt dat lui en ongemotiveerd over) 10. Zorg dat je regelmatig iets post. Minimaal 1 x per week per social network. 6
Planning In de contentstrategie kon je al lezen dat je eigenlijk minimaal 1x per week iets op elk social network moet zetten. Hier volgt een overzicht van tips wat betreft jouw planning van de berichten: 1. Minimaal 1 bericht per week per social network 2. Maximaal 3 berichten per dag per social network 3. Doordeweeks posten is beter dan in het weekend 4. Op doordeweekse dagen zijn deze tijdstippen relevant (afhankelijk van de doelgroep): a. Tussen 07:00 en 08:00 - werkenden b. Tussen 09:00 en 10:00 huisvrouwen en -mannen c. Tussen 11:45 en 12:30 scholieren, studenten en werkenden d. Tussen 15:00 en 16:00 scholieren e. Tussen 17:00 en 18:00 studenten en werkenden f. Na 21:00 uur ouders met jonge kinderen 5. Voor social media zijn de maandag en vrijdag ideaal: om het weekend heeft iedereen wat moeite met zijn studie of werk en is men geneigd om afleiding te zoeken op social network sites 6. Schenk aandacht aan speciale dagen of momenten en koppel dit aan jouw bedrijf. Doe sowieso iets met de feestdagen in september (je klanten fijne feestdagen wensen bijvoorbeeld). 7
Adverteren Op de meeste social network sites kun je als bedrijf adverteren. Het ene netwerk leent zich hier beter voor dan het andere, afhankelijk van de doelgroep, maar ook qua prijzen zitten er nogal verschillen in. Facebook ads Voordelen: veel mogelijkheden in doelgroepselectie, hoog conversieratio in verhouding tot de rest van social media kanalen, doelen instellen (clicks, shares, likes) en alleen daarvoor betalen Nadelen: budget instellen per dag of per volledige looptijd, vraagt daardoor veel tijd en aandacht Meer informatie: https://www.facebook.com/advertising/ Instagram ads Nadelen: Nog niet ready to use Meer informatie: https://business.instagram.com/advertising/ LinkedIn ads Voordelen: Veel mogelijkheden in doelgroepselectie, keuze tussen tekstadvertentie, tekst-beeld advertentie en video advertentie, redelijk sterke conversieratio Nadelen: Redelijk duur Meer informatie: Pinterest ads Nadelen: je mag geen call to action gebruiken, geen prijs noemen, geen testimonials of beoordelingen gebruiken, je mag niet overdrijven en ook aan de landingspagina zitten de nodige eisen. Meer informatie: https://ads.pinterest.com/ Twitter ads Voordelen: Geen minimumbedrag Nadelen: beperkte doelgroepselectie, kosten per click redelijk hoog Meer informatie: https://ads.twitter.com/login?redirect_after_login=https%3a %2F%2Fads.twitter.com%2F Youtube ads Voordelen: relatief lage kosten, lage concurrentie, hoog conversieratio Nadelen: je kan alleen adverteren met video s, keuze tussen verplicht afkijken of een video die weggeklikt kan worden, beiden niet optimaal Meer informatie: https://www.youtube.com/yt/advertise/ 8
Tools Een paar handige gratis tools om mee te werken wanneer je aan de slag gaat met social media. Bitly Hiermee verkort je jouw URL s Handig omdat sommige berichten niet te lang mogen worden Door een account aan te maken kan je uitgebreide statistieken bijhouden https://bitly.com/ Shortstack Facebook apps en campagnes maken Eenvoudig, gratis, snel Meer interactie met jouw volgers http://www.shortstack.com/ Hootsuite Alle kanalen tegelijk in de gaten houden Makkelijk zoeken op specifieke woorden zoals jouw naam of branche Snel en makkelijk op alle kanalen tegelijk posten https://hootsuite.com/ 9
Hulp nodig? Hulp nodig bij het aanmaken van jouw social media accounts? Loyaal kan je hier bij helpen, kijk hiervoor op www.loyaalmarketing.nl. Maar ook wanneer je er niet uit komt met jouw planning, contentstrategie of jouw advertenties op social media, kan Loyaal jou helpen. Je kunt ons altijd mailen op info@loyaalmarketing, met jouw vraag, probleem of offerteverzoek. 10