C-ZAM SMASH Transactiegids 1740000222
C-ZAM SMASH
Een modulaire, gebruiksvriendelijke en perfect veilige terminal.
C-ZAM SMASH nhoud nleiding (1) Opstarten van de toepassingen van de terminal (2) Terminal opstarten (2.1) Keuze en opstarten van een toepassing (2.2) Gebruik van het paswoord (2.3) Bancontact/Mister Cash-transacties (3) Transactie uitvoeren (3.1) Raadplegen en wijzigen van parameters (3.2) nvoeren van een referentienummer (3.2.1) Afdrukken van een ticket (3.2.2) PROTON-transacties (4) Transactie uitvoeren (4.1) Raadplegen en wijzigen van parameters (4.2) Afdrukken van een ticket (4.2.1) Saldo van een PROTON-kaart raadplegen (4.2.2) Transfers van PROTON-inkomsten (4.3) Programmeren van de transfers (4.3.1) Wanneer voert u een transfer uit? (4.3.2) Hoe voert u een onmiddellijke transfer uit? (4.3.3) Transacties via een kredietkaart (5) Transactie uitvoeren (5.1) Verkoop (5.1.1) Verkoop met referentie (5.1.2) Autorisatie (5.1.3) Annulering van een verkoop (5.1.4) Annulering van een autorisatie (5.1.5) Ticket herprinten (5.1.6) Functiecode (5.1.7) Raadplegen en wijzigen van parameters (5.2) 19 21 21 21 22 22 22 23 23 6 7 6 7 7 9 10 10 11 12 12 13 14 15 15 16 16 18 18 19 13 4
nhoud Financieel beheer van uw terminal (totalen) (6) Totalen opvragen van Bancontact/Mister Cash en PROTON (6.1) Totalen op 10 dagen (6.1.1) Financiële totalen (6.1.2) Kassiertellers (6.1.3) Totalen/kassier (6.1.4) Kassier/kaart (6.1.5) Reset kassiertellers (6.1.6) Ticket (6.1.7) Totalen opvragen van kredietkaarten (6.2) Journaalgegevens (6.3) Tickets (6.3.1) Journaalverrichtingen (6.3.2) Journaal van de PROTON-transfers (6.3.3) Raadplegen en aanpassen van de algemene parameters van de C-ZAM/SMASH (7) Terminalgegevens consulteren (7.1) Kassier identificeren (7.2) Ticketopmaak bepalen (7.3) Kaartparameters (7.4) Vaste bedragen programmeren (7.5) Teleload (7.6) Configuratieticket (7.7) Parametermode (7.8) Reset (RAZ) databank (7.9) Gebruik van de C-ZAM/SMASH GSM (8) Overzicht van de toetsen en de basisfuncties (8.1) Aanzetten (8.2) Opladen van de terminal (8.3) Docking Station (8.3.1) Cradle (8.3.2) Andere functies van de terminal (8.4) Transactie uitvoeren (8.5) Mogelijke foutboodschappen en oplossingen (9) 44 36 38 38 39 42 42 43 24 25 26 27 28 28 29 29 29 29 30 31 31 31 32 33 33 34 34 35 35 35 35 36 32 5
(1) nleiding Wij feliciteren u met uw keuze voor de C-ZAM/SMASH. De C-ZAM/SMASH is een gloednieuwe betaalterminal die heel wat mogelijkheden biedt. Het is een hoogtechnologisch toestel dat niet alleen Protonkaarten, Bancontact/Mister Cash-kaarten én kredietkaarten aanvaardt, maar ook andere kaarten en toepassingen zoals klantenkaarten, de SS-kaart enz. Deze Transactiegids is uitsluitend gericht op de betaaltoepassingen van uw toestel, met name de manier waarop u moet tewerk gaan om betaaltransacties via Proton, Bancontact/Mister Cash en kredietkaarten te verrichten. U hebt samen met de verkoper beslist welke van deze betaalopties voor uw zaak de interessantste zijn. Afhankelijk van de gekozen opties verwijzen we naar het hoofdstuk over Bancontact/Mister Cash, Proton of de kredietkaarten. Voor de algemene functies die van toepassing zijn op de hele terminal en de installatie ervan, verwijzen we naar de C-ZAM/SMASH nstallatiegids Gebruiksaanwijzing die u ongetwijfeld van de verkoper of technicus hebt ontvangen. n de nstallatiegids Gebruiksaanwijzing werden reeds een aantal functies en parameters besproken die geldig zijn voor de hele terminal. Er zijn echter ook een aantal parameters die afhankelijk zijn van de gebruikte kaart. Deze kaartparameters worden in deze Transactiegids telkens besproken bij de respectieve betaaltoepassingen. Voor de goede werking van bepaalde functies van de terminal die in deze handleiding beschreven worden, raden wij u ten stelligste aan uw terminal steeds aangesloten te laten op het telefoon- en elektriciteitsnet. 6 nleiding
(2) Opstarten van de toepassingen van de terminal (2.1) Terminal opstarten Nadat u de terminal op de netvoeding hebt aangesloten en de terminal de nodige controles heeft uitgevoerd, verschijnt het volgende basisscherm: KAART LEZEN TYPES MANUEEL Opstarten van de toepassingen van de terminal Bancontact/ Mister Cashtransacties (2.2) Keuze en opstarten van een toepassing Zodra het basisscherm verschijnt, kunt u op drie manieren de gewenste toepassing kiezen en opstarten: 1. door een kaart in te brengen 2. door een toepassing op te roepen via <TYPES> of <MANUEEL> 3. door rechtstreeks een toepassing op te roepen via uw geïntegreerde kassa (ECR of electronic cash register) KAART LEZEN TYPES MANUEEL ECR PROTONtransacties Transacties via een kredietkaart 1. nvoeren van een betaalkaart in de lezer 2. Activeren van TYPES of MANUEEL via de pijltoetsen 3. Activeren via een kassa Financieel beheer van uw terminal > Kaart inbrengen BEDRAG NVOEREN EUR 0.00 PRESET Dit is in 99% van de gevallen de manier van werken. Breng een betaalkaart in de chipkaartlezer (Bancontact/Mister Cash en Proton) of in de magnetische kaartlezer (kredietkaarten). ndien u de betaalfuncties Bancontact/Mister Cash, Proton en kredietkaarten hebt geactiveerd, zal de kaartlezer de kaart automatisch herkennen. Het is mogelijk dat één betaalkaart verschillende betaalmogelijkheden biedt (bijvoorbeeld Bancontact/Mister Cash en Proton). De terminal weet niet welke betaaltoepassing hij moet kiezen en zal daarom een scherm met de verschillende mogelijkheden tonen. Selecteer de gewenste toepassing door op de overeenkomstige cijfertoets te drukken. Opstarten van de toepassingen van de terminal 7 Aanpassen van de algemene parameters Gebruik van de C-ZAM/SMASH GSM Foutboodschappen en oplossingen
> Toepassing oproepen via pijltoetsen U kunt een toepassing oproepen via de pijltoetsen onder de <Types>- of <Manueel>-functie. Als u <Types> kiest, krijgt u een lijstje met alle betaalkaartmerken die u daadwerkelijk geactiveerd hebt. Als u <Manueel> kiest, kunt u enkel kredietkaartgegevens intikken zoals het kaartnummer (gevolgd door OK ) en de vervaldatum (gevolgd door OK ). Deze handeling is slechts mogelijk indien u vooraf de toelating hebt gekregen van de kredietinstelling die de betrokken kredietkaart beheert. > Toepassing oproepen via de kassa ndien uw terminal aangesloten is op een kassa via de ECR-aansluiting (electronic cash register), stuurt u als handelaar alle bevelen en informatie via uw kassa naar de terminal. De software van uw kassa biedt u de mogelijkheid om de gewenste betaaltoepassing op te starten. Ter herinnering Voor we de volgende hoofdstukken aansnijden, herhalen we de algemene stappen van het programma van uw terminal die in de nstallatiegids Gebruiksaanwijzing werden uiteengezet. KAART LEZEN TYPES MANUEEL > Begin altijd vanuit het openingsscherm. MENU TCKET > Gebruik de MENU TCKET toets voor toegang tot het hoof menu. 1. Banksys 2. LAATSTE VERRCHT. 3. TERMNAL SETUP - * > Gebruik de cijfertoetsen om in een menu de gewenste optie te kiezen of > gebruik de toets of en bevestig uw keuze door op OK te drukken. - * OK OK > Gebruik de -toets om een op het scherm voorgestelde optie te selecteren (maximum 4 mogelijkheden) en bevestig met OK. OK STOP > Gebruik de OK -toets om iedere keuze die u maakt te bevestigen en naar de volgende optie van een menu over te gaan. > Gebruik de STOP -toets om terug te gaan naar het vorige menu en naar het openingsscherm. 8 Opstarten van de toepassingen van de terminal
(2.3) Gebruik van het paswoord Om bepaalde gegevens te raadplegen en te wijzigen moet u eerst uw paswoord invoeren. ndien bijvoorbeeld het volgende scherm verschijnt: ADMNSTRATOR MODE... NVOEREN PASWOORD > Voer uw paswoord (vier laatste cijfers van uw terminalnummer)in en druk op OK ter bevestiging. Merk op dat de menucijfers nu worden gevolgd door een dubbelepunt in plaats van een enkel punt. Zolang u in dit menu blijft werken, blijft u de dubbele punten zien. Zodra u met STOP naar het basisscherm terugkeert, vervalt dit en ziet u opnieuw de gewone schrijfwijze verschijnen. ndien u daarna opnieuw iets wil veranderen of consulteren, vraagt de terminal opnieuw het paswoord. Gebruik van de C-ZAM/SMASH GSM Aanpassen van de algemene parameters Financieel beheer van uw terminal Transacties via een kredietkaart Opstarten van de toepassingen van de terminal Bancontact/ Mister Cashtransacties PROTONtransacties Opstarten van de toepassingen van de terminal 9 Foutboodschappen en oplossingen
(3) Bancontact/Mister Cash-transacties (3.1) Transactie uitvoeren KAART LEZEN TYPES 1. BANCONTACT/MCA 2. PROTON MANUEEL 1 QZ... KASSERNR NVOEREN Laat de klant zijn betaalkaart verticaal invoeren in de chipkaartlezer, met de chip naar beneden en gericht naar het toetsenbord. > Op het scherm verschijnen twee opties: Bancontact/Mister Cash en Proton (als Proton aanvaard wordt). Druk op de toets die overeenstemt met de Bancontact/Mister Cash-keuze. > Kies <1. BANCONTACT/MCA> via toets. > (optioneel) ndien dat zo werd bepaald in de parameters van de terminal, moet u eerst nog uw kassanummer intikken en op OK drukken. 1 QZ OK BEDRAG NVOEREN 0.00 PRESET EUR > Tik dan het bedrag in (of kies een voorgeprogrammeerd bedrag onder de PRESET-toets). Druk op OK. OK... REFERENTE NV. BANCONTACT/MCA KLANT CODE EUR 12.40 BEF 500 BANCONTACT/MCA AANVAARD TCKET > (optioneel) Toets een referentienummer in indien u deze functie in de kaartparameters hebt geprogrammeerd (zie hoofdstuk 3.2.1.) en druk op OK. > Het te betalen bedrag verschijnt op het scherm van de basismodule en er wordt aan de klant gevraagd zijn geheime code in te toetsen. > ndien de transactie aanvaard wordt, verschijnt op het scherm betaling aanvaard en wordt er een ticket uitgeprint. Om een ticket manueel af te drukken, zie het hoofdstuk betreffende de kaartparameters. 10 Bancontact/Mister Cash-transacties
(3.2) Raadplegen en wijzigen van parameters U kunt een aantal Bancontact/Mister Cash- parameters raadplegen en/of wijzigen. Opstarten van de toepassingen van de terminal Volg hiervoor onderstaand schema: KAART LEZEN TYPES MENU TCKET 1. Banksys 2. LAATSTE VERRCHT. 3. TERMNAL SETUP MANUEEL Bancontact/ Mister Cashtransacties PROTONtransacties 1 QZ 1. DAGTOTALEN 2. DAGVERRCHTNGEN 3. TERMNAL TRANSFER 4. PARAMETERS 5. TOTALEN 6. JOURNALEN 7. PARAMETRSATE 8. DAGNOSE 4GH 1. NFO TOEPASSNG 2. KASSERNSTELLNG 3. TCKETNSTELLNG 4. KAARTPARAMETERS 5. PRESET BEDRAGEN 6. TELELOAD 8. CONFG. TCKET 9. PARAMETER MODE 0. RESET GEGEVENSBANK 4GH 1. BANCONTACT/MCA 2. MAESTRO 3. PROTON 0. ANDERE KAARTEN 1 QZ 1. BANCONTACT/MCA 2. HOSTTELEFOON 1 3. HOSTTELEFOON 2 4. HOSTNAAM 6. REFERENTE 7. TCKET Bancontact/Mister Cash-transacties > Voer het paswoord in + OK. > ndien u bijvoorbeeld de Bancontact/Mister Cashparameters wil wijzigen, moet u <1> kiezen. 11 Transacties via een kredietkaart Financieel beheer van uw terminal Aanpassen van de algemene parameters Gebruik van de C-ZAM/SMASH GSM Foutboodschappen en oplossingen
(3.2.1) nvoeren van een referentienummer 1. BANCONTACT/MCA 2. HOSTTELEFOON 1 3. HOSTTELEFOON 2 4. HOSTNAAM 6. REFERENTE 7. TCKET > Met de optie <6. Referentie> bepaalt u of u een referentienummer wil invoeren telkens wanneer u een Bancontact/Mister Cash-verrichting uitvoert. > Nadat u de referentie hebt geactiveerd, drukt u op de STOP -toets en daarna op OK -toets om naar het vorige menu terug te gaan. (3.2.2) Afdrukken van een ticket 1. BANCONTACT/MCA 2. HOSTTELEFOON 1 3. HOSTTELEFOON 2 4. HOSTNAAM 6. REFERENTE 7. TCKET > Met de optie <7. Ticket> bepaalt u of u na een Bancontact/Mister Cash-verrichting steeds automatisch een ticket wil laten printen dan wel of u dit manueel wil doen. 7PQR BANCONTACT/MCA TCKET TWEE EEN TWEE GEEN > Het is ook mogelijk om twee tickets af te drukken. Het eerste ticket wordt dan automatisch na de betaling uitgeprint. Voor het tweede ticket moet u op het rechtse pijltje drukken boven de STOP -toets. > Druk op de pijltoets die met uw keuze overeenstemt, bevestig door op de OK -toets te drukken en daarna op de STOP -toets om naar het vorige menu terug te gaan. 12 Bancontact/Mister Cash-transacties
(4) PROTON-transacties (4.1) Transactie uitvoeren Opstarten van de toepassingen van de terminal KAART LEZEN TYPES 1. BANCONTACT/MCA 2. PROTON MANUEEL 2ABC KASSERNR NVOEREN BEDRAG NVOEREN 0.00 PRESET EUR... OK OK PROTON BEVESTGNG KLANT EUR 5.50 BEF 222 OK PROTON EEN OGENBLK AUB EUR 5.50 BEF 222 PROTON AANVAARD TCKET Laat de klant zijn Proton-kaart verticaal invoeren in de chipkaartlezer, met de chip naar beneden en gericht naar het toetsenbord. > ndien uw klant over een kaart met verschillende functies beschikt, ziet u op het scherm eerst de keuze tussen Bancontact/Mister Cash en Proton verschijnen. > Kies <2. PROTON> via toets. > (optioneel) ndien dat zo werd bepaald in de parameters van de terminal, moet u eerst nog uw kassiernummer intikken en op OK drukken. > Tik dan het bedrag in (of kies een voorgeprogrammeerd bedrag onder de PRESET-toets). Druk op OK. > Het te betalen bedrag verschijnt op het scherm van de basismodule en er wordt aan de klant gevraagd op OK te drukken. > ndien de transactie aanvaard wordt, verschijnt op het scherm betaling aanvaard en wordt er een ticket uitgeprint. Om een ticket manueel af te drukken: zie het hoofdstuk betreffende de kaartparameters. 2ABC Bancontact/ Mister Cashtransacties PROTONtransacties Transacties via een kredietkaart Financieel beheer van uw terminal Aanpassen van de algemene parameters Gebruik van de C-ZAM/SMASH GSM PROTON-transacties 13 Foutboodschappen en oplossingen
(4.2) Raadplegen en wijzigen van parameters U kunt een aantal Proton-kaartparameters raadplegen en/of instellen. Volg hiervoor onderstaand schema: KAART LEZEN TYPES MENU TCKET 1. Banksys 2. LAATSTE VERRCHT. 3. TERMNAL SETUP MANUEEL 1 QZ 1. DAGTOTALEN 2. DAGVERRCHTNGEN 3. TERMNAL TRANSFER 4. PARAMETERS 5. TOTALEN 6. JOURNALEN 7. PARAMETRSATE 8. DAGNOSE 4GH 1. NFO TOEPASSNG 2. KASSERNSTELLNG 3. TCKETNSTELLNG 4. KAARTPARAMETERS 5. PRESET BEDRAGEN 6. TELELOAD 8. CONFG. TCKET 9. PARAMETER MODE 0. RESET GEGEVENSBANK 4GH > Voer het paswoord in + OK. 1. BANCONTACT/MCA 2. MAESTRO 3. PROTON 0. ANDERE KAARTEN 3DEF 1. PROTON 2. HOSTTELEFOON 1 3. HOSTTELEFOON 2 4. HOSTNAAM 7. TCKET 9. TRANSFER 14 PROTON-transacties
(4.2.1) Afdrukken van een ticket 1. PROTON 2. HOSTTELEFOON 1 3. HOSTTELEFOON 2 4. HOSTNAAM 7. TCKET 9. TRANSFER TCKET TWEE EEN TWEE 7PQR PROTON GEEN > Met de optie <7. Ticket> bepaalt u of u na een Protonverrichting steeds automatisch een ticket wil laten printen dan wel of u dit manueel wil doen. > Het is ook mogelijk om twee tickets af te drukken. Het eerste ticket wordt dan automatisch na de betaling uitgeprint. Voor het tweede ticket moet u op het pijltje duwen boven de STOP -toets. (4.2.2) Saldo van een PROTON-kaart raadplegen ndien u de Proton-toepassing op uw toestel hebt geactiveerd, kan uw klant op eender welk ogenblik zijn Proton-saldo raadplegen. Hiervoor steekt hij zijn Proton-kaart in de chipkaartlezer en daarna drukt hij op de blauwe toets. Zijn Proton-saldo verschijnt automatisch op het scherm. Gebruik van de C-ZAM/SMASH GSM Aanpassen van de algemene parameters Financieel beheer van uw terminal Opstarten van de toepassingen van de terminal Bancontact/ Mister Cashtransacties PROTONtransacties Transacties via een kredietkaart PROTON-transacties 15 Foutboodschappen en oplossingen
(4.3) Transfers van PROTON-inkomsten (4.3.1) Programmeren van de transfers Via optie <9. Transfer> kunt u de parameters voor de overdracht van Protoninkomsten instellen en de inkomsten overdragen. De elektronische overdracht van de Proton-inkomsten in uw toestel naar uw bankrekening noemen wij een Proton-transfer. KAART LEZEN TYPES MENU TCKET MANUEEL 1 QZ > Kies optie <1. Banksys>. 4GH > Kies optie <4. PARAMETERS>. 4GH 3DEF 1. PROTON 2. HOSTTELEFOON 1 3. HOSTTELEFOON 2 4. HOSTNAAM 7. TCKET 9. TRANSFER 9WXY > Kies optie <4. KAARTPARAMETERS> en voer uw paswoord in + OK. > Kies optie <3. PROTON>. > Kies optie <9. TRANSFER>. 1. TRANSFER PARAMETER 2. TRANSFER NU 3. DUMP 1 QZ > Kies optie <1. TRANSFER PARAMETER>. 16 PROTON-transacties
NACHTTRANSFER UU: MM: SS UT AAN UT NACHTTRANSFER UU: MM: SS AAN AAN UT EUR OK MAX TRANSFERBEDRAG OK 0.00 > Kies de optie Aan met behulp van de overeenkomstige -toets. > Druk op OK. Opstarten van de toepassingen van de terminal Bancontact/ Mister Cashtransacties PROTONtransacties Via optie <1. Transfer parameter> kunt u kiezen voor een nachttransfer tegen voordeeltarief. Het eerste scherm geeft een door Banksys voorgeprogrammeerd uur van nachttransfer te zien. ndien u deze functie activeert door op OK te drukken, zal er de volgende nacht op dit specifieke uur een transfer plaatsvinden. Druk op OK om uw keuze te bevestigen. Kiest u niet voor deze functie, dan zal de transfer plaatsvinden wanneer het aantal Proton-transacties in uw terminal 80% van het maximum aantal toegelaten Proton-transacties bereikt (2000 transacties) of wanneer het bedrag van de Proton-inkomsten 80% van het toegelaten maximumbedrag bereikt (100.000 BEF of 2.500 euro). Er heeft in elk geval eenmaal per maand een automatische transfer plaats. U kunt ook beslissen een transfer uit te voeren wanneer het bedrag van de Proton-transacties een bepaald totaal bereikt. n het scherm <Max. transferbedrag>, dat volgt op dat van de nachttransfer, kunt u dat maximaal Proton-bedrag invoeren. Wanneer dat bedrag bereikt wordt, heeft er automatisch een transfer plaats. U kunt maximum 100.000 BEF (ongeveer 2500 euro) in uw terminal opslaan. ndien er een automatische transfer plaatsvindt tijdens uw werkdag, moet u na de transfer, verschillende malen op STOP drukken om terug te keren naar het basisscherm. Via optie <2. Transfer nu> kunt u op elk gewenst moment een transfer uitvoeren. De functie <3. Dump> is een functie die enkel intern bij Banksys wordt gebruikt en die u niet kunt activeren. Transacties via een kredietkaart Financieel beheer van uw terminal Aanpassen van de algemene parameters Gebruik van de C-ZAM/SMASH GSM PROTON-transacties 17 Foutboodschappen en oplossingen
(4.3.2) Wanneer voert u een transfer uit? Om een transfer te kunnen uitvoeren, moet de terminal op het telefoonnetwerk aangesloten zijn. > Alle Proton-transacties die in de terminal opgeslagen zijn, moeten minstens eenmaal per maand naar de centrale computer van Banksys worden doorgestuurd. Banksys stuurt dan op zijn beurt een aantal beveiligingsparameters naar uw terminal, samen met een rode lijst. Hierdoor voorkomen we dat u betalingen met gefraudeerde kaarten kan aanvaarden. > Wanneer de terminal 80% van het maximum aantal toegelaten Protontransacties bereikt of indien het ontvangen bedrag 80% van het maximum transferbedrag bereikt, zal er de volgende nacht automatisch een transfer plaatsvinden. U kunt echter nog Proton-betalingen blijven aanvaarden vooraleer deze automatische transfer plaatsvindt. ndien de terminal op het moment van de transfer niet op een telefoonnetwerk is aangesloten, zal de terminal blokkeren en elke verdere transactie met Proton weigeren. Start in dat geval manueel een transfer op (een onmiddellijke transfer zoals hieronder beschreven) om de terminal opnieuw in werking te stellen. > ndien de terminal 100% van het maximum aantal toegelaten Protontransacties bereikt of indien het ontvangen bedrag 100% van het maximum transferbedrag bereikt, zal de terminal automatisch een onmiddellijke transfer opstarten. Zodra deze transfer gebeurd is, zijn verdere Proton-transacties weer mogelijk. (4.3.3) Hoe voert u een onmiddellijke transfer uit? Dit is de snelste methode om een onmiddellijke Proton-transfer uit te voeren. KAART LEZEN TYPES MENU TCKET MANUEEL 1 QZ > Kies optie <1. Banksys>. 3DEF PROTON TRANSFER TRANSFER NU <OK> OK > Kies optie <3. TERMNAL TRANSFER>. > Druk op OK om te bevestigen dat u een onmiddellijke Proton-transfer wil uitvoeren. Wacht tot de transfer afgelopen is en druk dan op OK en daarna op STOP om terug te keren naar het basisscherm. 18 PROTON-transacties
(5) Transacties via een kredietkaart Opstarten van de toepassingen van de terminal ndien u met uw terminal kredietkaarten wil aanvaarden, hebt u steeds een printer nodig. Die drukt 2 transactietickets af. U laat de klant het eerste ticket voor akkoord ondertekenen en u bewaart het. Het tweede ticket geeft u aan de klant. Gelieve voor vragen in verband met een kredietkaart uitsluitend contact op te nemen met de uitgever van de betreffende kaart. Bancontact/ Mister Cashtransacties (5.1) Transactie uitvoeren U hebt drie mogelijkheden om de kredietkaarttoepassing op te starten. PROTONtransacties > Druk op <Types> U krijgt een lijst te zien met types van betaalkaarten. Kies uit deze lijst het gewenste type en druk op <Manueel> om manueel het nummer van de door de klant voorgelegde kredietkaart in te voeren. Kies <GEEN KRT> om de opties 6 en 7 van het algemene kredietkaartenmenu op te roepen. > Druk op <Manueel> Het toestel vraagt om het kaartnummer in te tikken. Tik het nummer in en druk op OK om verder te gaan. Tik dan de vervaldatum van de kaart in (eerst de twee cijfers van de maand, daarna de laatste twee cijfers van het jaar). De functie <Manueel> mag en kan enkel gebruikt worden als u van de desbetreffende kredietmaatschappij de toelating hebt gekregen om manueel kaarten te aanvaarden. > Schuif een kaart in de kaartlezer Schuif de kaart door de kaartlezer met de magneetstrook naar beneden en gericht naar het toetsenbord. De terminal zal automatisch het kaarttype herkennen. De gewenste betaaltoepassing wordt opgestart. Schematisch ziet dit er als volgt uit: Transacties via een kredietkaart Financieel beheer van uw terminal Aanpassen van de algemene parameters Gebruik van de C-ZAM/SMASH GSM Transacties via een kredietkaart 19 Foutboodschappen en oplossingen
KAART LEZEN TYPES Kies <Types> 1. BANCONTACT/MCA 2. PROTON 3. VSA 4.... Kies de kaart MANUEEL KAART LEZEN GEEN KRT MANUEEL KAART LEZEN TYPES MANUEEL Kies <Manueel> KAART LEZEN TYPES MANUEEL Voer een kaart in <Geen krt><manueel> 1. VERKOOP 2. VERKOOP MET REF. 3. AUTORSATE 4. VERKOOP ANNULEREN 5. AUTOR. ANNULEREN 6. HERPRNT TCKET 7. TOTALEN 0. FUNCTECODE? KAARTNUMMER NV.... Tik het nummer in OK VERVALDATUM KAART MMJJ Tik de vervaldatum in OK 1. VERKOOP 2. VERKOOP MET REF. 3. AUTORSATE 4. VERKOOP ANNULEREN 5. AUTOR. ANNULEREN 6. HERPRNT TCKET 7. TOTALEN 0. FUNCTECODE? 1 QZ BEDRAG NVOEREN EUR 0.00 PRESET U krijgt nu het kredietkaartmenu met de volgende mogelijkheden: > Een gewone verkoop. > Een annulering van autorisatie. > Een verkoop met referentie. > Een ticket een tweede maal printen. > Een autorisatie. > Totalen opvragen. > Een annulering van verkoop. > De functiecode. 20 Transacties via een kredietkaart
(5.1.1) Verkoop Laat de klant zijn of haar kaart door de lezer schuiven en druk op <1. Verkoop>. Tik het bedrag van de verkoop in en druk op OK. De terminal neemt contact op met de kredietkaartinstelling waar de nodige controles gebeuren. ndien de betaling aanvaard wordt, drukt de terminal automatisch een ticket af dat het autorisatienummer van de transactie vermeldt. Laat het eerste ticket door de klant ondertekenen. Dit exemplaar is voor u bestemd. Druk nu op de -toets om een tweede ticket af te drukken dat u aan de klant geeft en druk vervolgens op OK om naar het basisscherm terug te keren. (5.1.2) Verkoop met referentie ndien uw klant al een autorisatiecode heeft (zie volgende paragraaf), kunt u de verkoop effectief laten doorgaan. Laat de klant zijn of haar kaart door de lezer schuiven en druk op <2. Verkoop met referentie>. Tik het bedrag van de verkoop in en druk op OK. n het volgende scherm moet u bij Ref 1 de code A invoeren die u voordien bij de autorisatie hebt gekregen (zie 5.1.3.). Druk nadien op OK. De terminal neemt contact op met de kredietkaartmaatschappij en indien de betaling aanvaard wordt, drukt het toestel een ticket af met het autorisatienummer van de transactie. Laat het eerste ticket door de klant ondertekenen. Dit exemplaar is voor u bestemd. Druk nu op de -toets om een tweede ticket af te drukken dat u aan de klant geeft en druk vervolgens op OK om naar het basisscherm terug te keren. Opstarten van de toepassingen van de terminal Bancontact/ Mister Cashtransacties PROTONtransacties Transacties via een kredietkaart Financieel beheer van uw terminal (5.1.3) Autorisatie ndien u een autorisatie, m.a.w. een reservering van een bepaald bedrag, wil vragen, moet u eerst de kaart lezen of manueel het kaartnummer van uw klant invoeren. Druk op <3. Autorisatie>. Voer dan het gewenste bedrag in en druk tweemaal op OK. Uw verzoek tot autorisatie wordt uitgevoerd. ndien de kredietkaartmaatschappij de reservering van dit bedrag aanvaardt, drukt de terminal een ticket af dat de autorisatiecode of A-code vermeldt. Druk ten slotte op OK om naar het basisscherm terug te keren. Aanpassen van de algemene parameters Gebruik van de C-ZAM/SMASH GSM Transacties via een kredietkaart 21 Foutboodschappen en oplossingen
(5.1.4) Annulering van een verkoop ndien u een autorisatie wil annuleren, vraagt u aan de klant zijn of haar kaart door de lezer te schuiven en drukt u op <4. Verkoop annuleren>. Tik daarna het bedrag in en druk op OK. Tik het autorisatienummer in dat u terugvindt op het ticket van de autorisatie die u wil annuleren en druk op OK. De terminal neemt contact op met de kredietkaartmaatschappij en indien de annulering van de autorisatie aanvaard wordt, drukt de terminal een ticket af om dit te bevestigen. Dit ticket bevat hetzelfde autorisatienummer als op het scherm. Druk op OK om naar het basisscherm terug te keren. (5.1.5) Annulering van een autorisatie ndien u een autorisatie wil annuleren, vraagt u aan de klant zijn of haar kaart door de lezer te schuiven en drukt u op <5. Autorisatie annuleren>. Tik daarna het bedrag in en druk op OK. Tik het autorisatienummer in dat u terugvindt op het ticket van de autorisatie die u wil annuleren en druk op OK. De terminal neemt contact op met de kredietkaartmaatschappij en indien de annulering van de autorisatie aanvaard wordt, drukt de terminal een ticket af om dit te bevestigen. Dit ticket bevat hetzelfde autorisatienummer als op het scherm. Druk op OK om naar het basisscherm terug te keren. (5.1.6) Ticket herprinten Na een verrichting met een kredietkaart of als de mogelijkheid van een dubbel van het ticket na een betaling van het scherm is verdwenen, kunt u het ticket van de laatste betaling toch een tweede maal uitprinten indien u dat wenst. Kies <Types>, selecteer de gewenste betaalkaart, druk op <Geen krt> om in het menu te komen en druk vervolgens op <6. Herprint ticket>. De terminal neemt contact op met de kredietkaartmaatschappij om de gegevens van de betreffende transactie op te vragen. De terminal drukt daarna een dubbel van de transactie en op het scherm verschijnt eveneens de autorisatiecode samen met de vermelding duplicata. Druk op OK om naar het basisscherm terug te keren. 22 Transacties via een kredietkaart
(5.1.7) Functiecode Deze functie is enkel van toepassing bij het gebruik van de Postomat Plus-kaart. (5.2) Raadplegen en wijzigen van parameters Volg onderstaand schema om de parameters van kredietkaarten aan te passen: Opstarten van de toepassingen van de terminal Bancontact/ Mister Cashtransacties KAART LEZEN TYPES MENU TCKET MANUEEL PROTONtransacties 1. VSA 2. EUROCARD 3. AMEX 4. DNERS 5. AURORA 6.... 1 QZ 4GH 4GH 0 1. AMEX 2. HOSTTELEFOON 1 3. HOSTTELEFOON 2 4. HOSTNAAM 5. NAAM ACQURER 8. UD > Kies optie <1. Banksys>. > Kies optie <4. PARAMETERS>. > Kies optie <4. KAARTPARAMETERS> en voer uw paswoord in + OK. > Kies optie <0. ANDERE KAARTEN>. > Kies het type kredietkaart, bijvoorbeeld: <3. AMEX>. > Het gekozen type verschijnt onder punt 1. ndien u een wijziging wil uitvoeren, selecteert u het gewenste punt en u voert de gewenste handeling uit. Transacties via een kredietkaart Financieel beheer van uw terminal Aanpassen van de algemene parameters Gebruik van de C-ZAM/SMASH GSM Transacties via een kredietkaart 23 Foutboodschappen en oplossingen
(6) Financieel beheer van uw terminal (totalen) Elke C-ZAM/SMASH-terminal kan geleverd worden met de nodige software voor het financieel, administratief en technisch beheer ervan. > Met financieel beheer bedoelen we het beheer van totalen ( tellers ). > Met administratief beheer bedoelen we bepaalde parameters die u als handelaar kan instellen. > Met technisch beheer bedoelen we een overzicht ( journalen ) van gebeurtenissen in uw terminal. Aanvragen van dagtotalen Voor een eenvoudig overzicht van uw verkoop tijdens de dag kunt u zowel het totaal van de transacties voor Bancontact/Mister Cash en Proton als voor uw dagverrichtingen consulteren. Functie <1. Dagtotalen> (menu 1.1) is het totaal van de Bancontact/Mister Cashen Proton-transacties van de huidige werkdag. Functie <2. Dagverrichtingen> (menu 1.2) zijn de transacties of pogingen tot transacties die gedurende de huidige werkdag zijn uitgevoerd met een maximum van 50 transacties. Welke terminal staat in voor de beheersfuncties? > ndien u slechts over één terminal beschikt, zal deze terminal vanzelfsprekend ook de beheersfuncties uitvoeren. > ndien uw zaak over verschillende terminals beschikt die in een netwerk geschakeld zijn, neemt het beheer van elke terminal afzonderlijk veel tijd in beslag. U hebt dan ook twee mogelijkheden: één van de gebruikte terminals kan het beheer uitvoeren voor alle terminals maar tegelijkertijd als betaalterminal blijven functioneren. u kunt een bepaalde terminal enkel en alleen gebruiken voor het beheer van alle functies en dus niet langer als betaalterminal. n dit laatste geval kunt u het toestel bijvoorbeeld in uw kantoor plaatsen en van daaruit alle informatie opvragen die u nodig hebt. De terminal die aangeduid wordt om deze functies uit te voeren, noemen we dan de beheersconsole, of iets technischer, de exploitation site console. De beheersconsole kan de gegevens van maximaal 29 C-ZAM/SMASHterminals beheren. Het is de technicus van Banksys die deze geavanceerde instellingen voor zijn rekening neemt. Bij de installatie zal de technicus van Banksys alle benodigde instellingen en parameters op het toestel ingeven en u uw paswoord meedelen. Met deze code kunt u daarna steeds de gewenste totalen en journalen opvragen en bepaalde parameters wijzigen. Deze beheersfuncties worden hieronder beschreven. 24 Financieel beheer van uw terminal (totalen)
(6.1) Totalen opvragen van BCT/MCA en PROTON ndien u het totale aantal betaalverrichtingen en hun geldwaarde wil opvragen, hebt u de optie tellers nodig. Telkens wanneer er een betaalverrichting op uw terminal gebeurt, stijgt de teller. U kunt de resultaten van de tellers vergelijken met uw bankuittreksels. Een teller bevat steeds de volgende gegevens: > Het aantal transacties. > Het totale bedrag van de transacties. > De munteenheid. > Het type teller. > De periode. De beheersconsole kan de tellers van alle individuele C-ZAM/SMASH terminals opvragen. Hij kan echter ook een gegroepeerd totaal opvragen van het aantal transacties en de overeenkomstige geldwaarde. De technicus van Banksys moet dan op voorhand de betrokken terminals groeperen. Opstarten van de toepassingen van de terminal Bancontact/ Mister Cashtransacties PROTONtransacties Opgelet! n deze tellers kunt u enkel totalen opvragen voor on-linetransacties met betaalkaarten die een Banksys-protocol gebruiken (zoals Bancontact/Mister Cash) en voor Proton-transacties. U kunt geen totalen opvragen voor on-linetransacties met kredietkaarten. Zie hoofdstuk 6.2. voor het opvragen van totalen van kredietkaarten. Transacties via een kredietkaart Volg onderstaand schema om optie <5. Totalen> te activeren. KAART LEZEN TYPES MENU TCKET 1. Banksys 2. LAATSTE VERRCHT. 3. TERMNAL SETUP 1 QZ MANUEEL 1. DAGTOTALEN 2. DAGVERRCHTNGEN 3. TERMNAL TRANSFER 4. PARAMETERS 5. TOTALEN 6. JOURNALEN 7. PARAMETRSATE 8. DAGNOSE Financieel beheer van uw terminal (totalen) 25 Financieel beheer van uw terminal Aanpassen van de algemene parameters Gebruik van de C-ZAM/SMASH GSM Foutboodschappen en oplossingen
5JKL > Voer het paswoord in + OK. OK 1. TCKETS 2. TOTALEN 10 DAGEN 3. FNANCEEL 4. KASSER TELLERS 5. TOTALEN / KASSER 6. KASSER / KAART 7. RESET KASSERTEL. Het laatste scherm is het menu dat overeenstemt met de optie <5. Totalen>. Er bestaan verschillende tellers: dagtellers, financiële tellers en kassiertellers. ndien u een beheersconsole gebruikt, zal die iedere keer in het tellermenu vragen welke terminal u wil raadplegen. Het paswoord dat gevraagd wordt zijn de vier laatste cijfers van uw terminal. TP ndien u over een printer beschikt, is het overzichtelijker om deze opties uit te printen. Druk hiervoor op <1. Tickets> en maak uw keuze uit de verschillende soorten tellers. (6.1.1) Totalen op 10 dagen 1. TCKETS 2. TOTALEN 10 DAGEN 3. FNANCEEL 4. KASSER TELLERS 5. TOTALEN / KASSER 6. KASSER / KAART 7. RESET KASSERTEL. > Kies punt 2. 2ABC TOTAAL 06/03/2000 BANCONTACT/MCA #t 1 BEF 27 DAG- KRT- KRT+ DAG+ Onder optie <2.Totalen 10 dagen> vindt u alle gegevens uitgedrukt per dag. U ziet het totale aantal transacties, het totale bedrag per betaalkaarttype en de opgetelde totalen per dag. Om de totalen van de verschillende kaarttypes te zien, drukt u op de pijltoetsen onder <KRT-> en <KRT+>. 26 Financieel beheer van uw terminal (totalen)
Om de totalen van de verschillende dagen te zien, drukt u op de pijltoetsen onder <DAG-> en <DAG+>. U kunt de gegevens per terminal raadplegen (of per terminalgroep indien u de terminals gegroepeerd hebt). > Opgelet! De terminal bewaart de gegevens gedurende tien dagen. Consulteer deze gegevens dus regelmatig want bij de eerste betaalverrichting van de 11de dag schuift de teller op en verliest u de gegevens van de oudste datum! (6.1.2) Financiële totalen Opstarten van de toepassingen van de terminal Bancontact/ Mister Cashtransacties 1. TCKETS 2. TOTALEN 10 DAGEN 3. FNANCEEL 4. KASSER TELLERS 5. TOTALEN / KASSER 6. KASSER / KAART 7. RESET KASSERTEL. 3DEF PROTON C:6 25/02/2000 #t 3 BEF 13 VOR VOLG > Kies punt 3. Onder optie <3. Financieel> vindt u alle gegevens uitgedrukt per periode. Een periode voor betaalkaartverrichtingen wordt bepaald door de centrale computer en bedraagt 24 uur. Een periode voor Proton-transacties wordt afgesloten door het uitvoeren van een transfer. De totalen worden weergegeven per periode en per betaalkaarttype. > Opgelet! De terminal bewaart de gegevens van tien periodes. Consulteer deze gegevens dus regelmatig want bij de eerste betaalverrichting van de 11de periode schuift de teller op en verliest u de gegevens van de oudste periode! Gebruik van de C-ZAM/SMASH GSM PROTONtransacties Transacties via een kredietkaart Financieel beheer van uw terminal Aanpassen van de algemene parameters Financieel beheer van uw terminal (totalen) 27 Foutboodschappen en oplossingen
(6.1.3) Kassiertellers 1. TCKETS 2. TOTALEN 10 DAGEN 3. FNANCEEL 4. KASSER TELLERS 5. TOTALEN / KASSER 6. KASSER / KAART 7. RESET KASSERTEL. > Kies punt 4. 4GH KASSERNR 4 BANCONTACT/MCA #t 1 BEF 15 KAS- KRT- KRT+ KAS+ Onder optie <4. kassier Tellers> vindt u alle gegevens uitgedrukt per kassiernummer. U kunt het totale aantal transacties, het totale bedrag per betaalkaarttype en de opgetelde totalen per kassiernummer raadplegen. U hebt toegang tot de gegevens per kassier (of per kassiergroep indien u de kassiernummers gegroepeerd hebt). Een terminal kan de gegevens van acht verschillende kassiernummers uitsplitsen en de beheersconsole kan tot 9999 kassiertellers beheren. > N.B.! n een kleinhandel bepaalt de handelaar wanneer de teller weer op nul gezet wordt (zie punt 6.1.6). n een warenhuis worden de tellers automatisch elke dag op nul gezet. (6.1.4) Totalen/kassier 1. TCKETS 2. TOTALEN 10 DAGEN 3. FNANCEEL 4. KASSER TELLERS 5. TOTALEN / KASSER 6. KASSER / KAART 7. RESET KASSERTEL. > Kies punt 5. 5JKL KASSERNR 4 #t 1 BEF 13 VOR VOLG Onder optie <5. Totalen/kassier> ziet u onmiddellijk de totalen van de verschillende kassiers, zonder onderscheid tussen de verschillende betaalkaarttypes. 28 Financieel beheer van uw terminal (totalen)
(6.1.5) Kassier/kaart Opstarten van de toepassingen van de terminal 1. TCKETS 2. TOTALEN 10 DAGEN 3. FNANCEEL 4. KASSER TELLERS 5. TOTALEN / KASSER 6. KASSER / KAART 7. RESET KASSERTEL. 6MNO > Kies punt 6. Bancontact/ Mister Cashtransacties BANCONTACT/MCA #t 1 BEF 13 VOR VOLG Onder optie <6. Kassier/kaart> ziet een kassier het totale bedrag van de transacties per betaalkaarttype, bijvoorbeeld bij het afsluiten van de shift. PROTONtransacties (6.1.6) Reset kassiertellers Via optie <7. Reset kassiertel.> kan de kassier de teller weer op nul zetten. Het eigen kassiernummer wordt op nul gezet door op <EEN> te drukken, alle andere kassiernummers door op <ALLE> te drukken. Transacties via een kredietkaart (6.1.7) Ticket ndien u over een printer beschikt, kunt u via <1. Tickets> van alle bovenstaande opties een ticket opvragen. Druk vervolgens op de gewenste optie (financieel ticket, kassierticket, kassiertotaalticket, kassierkaartticket). (6.2) Totalen opvragen van kredietkaarten KAART LEZEN TYPES MANUEEL Kies <Types> Financieel beheer van uw terminal Aanpassen van de algemene parameters Gebruik van de C-ZAM/SMASH GSM Financieel beheer van uw terminal (totalen) 29 Foutboodschappen en oplossingen
1. BANCONTACT/MCA 2. PROTON 3. VSA 4.... Selecteer de gewenste kaart KAART LEZEN GEEN KRT MANUEEL Druk op <Geen krt> 1. VERKOOP 2. VERKOOP MET REF. 3. AUTORSATE 4. VERKOOP ANNULEREN 5. AUTOR. ANNULEREN 6. HERPRNT TCKET 7. TOTALEN 0. FUNCTECODE? > Kies punt 7. (6.3) Journaalgegevens Uw terminal slaat heel wat signalen en gegevens in het geheugen op ( journalen ). Deze signalen kunnen betrekking hebben op Bancontact/Mister Cash-betaalverrichtingen en Proton-transfers. Volg onderstaand schema om naar het journaal -menu te gaan: KAART LEZEN TYPES MENU TCKET MANUEEL 1 QZ 1. DAGTOTALEN 2. DAGVERRCHTNGEN 3. TERMNAL TRANSFER 4. PARAMETERS 5. TOTALEN 6. JOURNALEN 7. PARAMETRSATE 8. DAGNOSE 6MNO > Voer het paswoord in + OK. 30 Financieel beheer van uw terminal (totalen)
OK 1. TCKETS 2. LOG VERRCHTNG 3. LOG TRANSFERS U kunt het journaal van de verrichtingen of het journaal van de transfers raadplegen. (6.3.1) Tickets Opstarten van de toepassingen van de terminal Bancontact/ Mister Cashtransacties Via optie <1. Tickets> kunt u de verschillende journalen afdrukken op voorwaarde dat u over een printer beschikt. (6.3.2) Journaalverrichtingen PROTONtransacties Onder <2. Log verrichting> vindt u een overzicht van de laatste 300 transacties die op de terminal werden uitgevoerd. De laatste 300 transactieberichten worden in het geheugen van de beheersmodule opgeslagen. U kunt deze berichten raadplegen. (6.3.3) Journaal van de PROTON-transfers Onder <3. Log transfers> vindt u een overzicht van de Proton-transfers. De laatste 7 transfers die correct verliepen en de laatste 5 transfers die faalden, worden in het geheugen van de beheersmodule opgeslagen. U kunt deze berichten raadplegen. Gebruik van de C-ZAM/SMASH GSM Transacties via een kredietkaart Aanpassen van de algemene parameters Financieel beheer van uw terminal Financieel beheer van uw terminal (totalen) 31 Foutboodschappen en oplossingen
(7) Raadplegen en aanpassen van de algemene parameters van de C-ZAM/SMASH Bij de installatie zal de technicus van Banksys uw C-ZAM/SMASH volledig naar wens configureren. Als handelaar kunt u achteraf nog bepaalde parameters aanpassen en consulteren. Volg onderstaand schema om naar het Parameter -menu te gaan: KAART LEZEN TYPES MENU TCKET 1. Banksys 2. LAATSTE VERRCHT. 3. TERMNAL SETUP MANUEEL 1 QZ 1. DAGTOTALEN 2. DAGVERRCHTNGEN 3. TERMNAL TRANSFER 4. PARAMETERS 5. TOTALEN 6. JOURNALEN 7. PARAMETRSATE 8. DAGNOSE 4GH 1. NFO TOEPASSNG 2. KASSERNSTELLNG 3. TCKETNSTELLNG 4. KAARTPARAMETERS 5. PRESET BEDRAGEN 6. TELELOAD 8. CONFG. TCKET 9. PARAMETER MODE 0. RESET GEGEVENSBANK (7.1) Terminalgegevens consulteren Onder <1. nfo toepassing> kunt u het terminalnummer raadplegen, het nummer van de bankrekening waarop uw betalingen worden gestort, de bijbehorende CSM-nummers, het al dan niet gebruiken van een beheersconsole in uw terminal en, indien ja, het nummer van deze console. 32 Aanpassen van de algemene parameters
(7.2) Kassier identificeren 1. NFO TOEPASSNG 2. KASSERNSTELLNG 3. TCKETNSTELLNG 4. KAARTPARAMETERS 5. PRESET BEDRAGEN 6. TELELOAD 8. CONFG. TCKET 9. PARAMETER MODE 0. RESET GEGEVENSBANK 2ABC KASSERNSTELLNG AUTO AUTO Onder <2. Kassierinstelling> kunt u bepalen of een kassier telkens zijn kassiernummer moet ingeven of niet, op voorwaarde dat u niet met een geïntegreerd kassasysteem werkt. Als u <Manueel> kiest, zal wanneer een kassier een transactie wil uitvoeren telkens eerst het volgende scherm verschijnen.... MANU KASSERNR NVOEREN (7.3) Ticketopmaak bepalen 1. NFO TOEPASSNG 2. KASSERNSTELLNG 3. TCKETNSTELLNG 4. KAARTPARAMETERS 5. PRESET BEDRAGEN 6. TELELOAD 8. CONFG. TCKET 9. PARAMETER MODE 0. RESET GEGEVENSBANK 3DEF TCKETNSTELLNG NAAM WNKEL: B ------ TCKETNSTELLNG LOCATE WNKEL: B ------ TCKETNSTELLNG VOETLJN 1 (NED) - NED FRA DEU ENG TCKETNSTELLNG VOETLJN 2 (NED) - NED FRA DEU ENG > Voer het paswoord in + OK. > Voer het paswoord in + OK. > B.v. Banksys + OK. > B.v. Brussel + OK. > B.v. Dank u + OK. Aanpassen van de algemene parameters 33 Opstarten van de toepassingen van de terminal Bancontact/ Mister Cashtransacties PROTONtransacties Transacties via een kredietkaart Financieel beheer van uw terminal Aanpassen van de algemene parameters Gebruik van de C-ZAM/SMASH GSM Foutboodschappen en oplossingen
Via optie <3. Ticketinstelling> kunt u ervoor zorgen dat het toestel de naam en de vestigingsplaats van uw winkel afdrukt. Deze identificatie komt bovenaan het ticket. U beschikt ook over twee lijnen voor boodschappen onderaan. Op de toetsen van uw terminal staan blauwe letters afgedrukt. Met deze toetsen kunt u uw gegevens intikken. Druk voor een bepaalde letter een aantal keren op de overeenkomstige toets tot u de gewenste letter ziet verschijnen. Voorbeeld: Stel dat u de letter B wilt intikken. Druk dan 2 maal op 2ABC. De letter B verschijnt op het scherm. Met begint u aan de volgende letter. Met 0 voegt u een spatie toe tussen de letters. Met OK bevestigt u het ingetikte woord en gaat u over naar het volgende scherm. Merk op: Het is de taal van de kaart die een klant gebruikt die bepaalt in welke taal de boodschappen op de terminal verschijnen. Vergeet dus niet uw berichten in elke taal op te stellen! > Opgelet! ndien u gegevens hebt ingetikt en u wenst die later aan te passen, ziet u de oude gegevens op het scherm verschijnen, met de cursor die oplicht onder de eerste letter. Zodra u een nieuwe letter intikt, verdwijnt het hele woord en kunt u de nieuwe gegevens intikken. (7.4) Kaartparameters Via optie <4. Kaartparameters> kunt u parameters wijzigen die van toepassing zijn op specifieke betaalkaarttypes zoals Bancontact/Mister Cash, Proton of kredietkaarten. Deze kaarten werden in de vorige hoofdstukken besproken. (7.5) Vaste bedragen programmeren 1. NFO TOEPASSNG 2. KASSERNSTELLNG 3. TCKETNSTELLNG 4. KAARTPARAMETERS 5. PRESET BEDRAGEN 6. TELELOAD 8. CONFG. TCKET 9. PARAMETER MODE 0. RESET GEGEVENSBANK 5JKL > Voer het paswoord in + OK. PRESET BEDRAGEN PRESET NUMMER 1/9 EUR 0.00 VOR VOLG 34 Aanpassen van de algemene parameters
ndien u regelmatig producten met een vaste prijs verkoopt, kunt u deze bedragen voorprogrammeren met optie <5. Preset bedragen>. Zo hoeft u niet steeds het bedrag zelf in te tikken maar kunt u gewoon het overeenkomstige nummer kiezen. U kunt 9 nummers kiezen die met een bepaald bedrag overeenstemmen. Kies ze bij voorkeur volgens hun gebruiksfrequentie. Wanneer u een transactie met een voorgeprogrammeerd bedrag wenst uit te voeren, moet u eerst de kaart door de lezer schuiven. Het systeem zal u dan vragen om het bedrag van de transactie in te tikken en het volgende scherm verschijnt. KAARTTYPE EUR 0.00 PRESET n plaats van het volledige bedrag in te toetsen, drukt u op de pijltoets onder <PRESET> en u krijgt het lijstje met de voorgeprogrammeerde bedragen. Druk het nummer in dat met het voorgeprogrammeerde bedrag overeenstemt. Zodra het voorgeprogrammeerde bedrag op het scherm verschijnt, kunt u de transactie op de gebruikelijke manier afwerken. (7.6) Teleload Deze functie is bestemd voor de technicus van Banksys. Het toestel zal het technisch paswoord vragen. Druk op STOP om uit dit scherm te gaan. (7.7) Configuratieticket Deze functie is bestemd voor de technicus van Banksys. Met deze functie kan hij de initialisatie- en softwaregegevens uitprinten die op dit toestel van toepassing zijn. (7.8) Parametermode Via parametrisering kunt u een upgrade uitvoeren van bepaalde gegevens die in uw terminal zijn opgeslagen. We raden u aan steeds de parameter Retrieve te gebruiken. Banksys kan dan uw toestel upgraden en bijvoorbeeld uw oproepnummer wijzigen zonder uw persoonlijke tussenkomst. Zo blijft uw terminal altijd up-to-date. (7.9) Reset (RAZ) databank Deze functie is bestemd voor de technicus van Banksys. Het toestel zal het technisch wachtwoord vragen. Druk op STOP om uit dit scherm te gaan. > Opgelet! ndien u parameters aanpast en onmiddellijk daarna naar het openingsscherm wil terugkeren, vraagt het toestel u een ogenblik geduld te hebben. Het moet immers eerst de aangepaste parameters kunnen verwerken. Aanpassen van de algemene parameters 35 Opstarten van de toepassingen van de terminal Bancontact/ Mister Cashtransacties PROTONtransacties Transacties via een kredietkaart Financieel beheer van uw terminal Aanpassen van de algemene parameters Gebruik van de C-ZAM/SMASH GSM Foutboodschappen en oplossingen
(8) Gebruik van de C-ZAM/SMASH GSM (8.1) Overzicht van de toetsen en de basisfuncties De C-ZAM/SMASH GSM heeft een aantal gebruiksvriendelijke toetsen met bijbehorende functies waarmee u alle nodige handelingen kunt verrichten. Toetsenbord Pijltoetsen 1 QZ 2 ABC 3 DEF STOP Stop-toets Alfanumerieke toetsen 4GH 5 JKL 6 MNO CORR ON Correctietoets Toets om de C-ZAM/SMASH GSM aan te zetten 7PRS 8 TUV 9 WXY Saldo-toets (enkel PROTON) Pijl omhoog (menu) - * 0 # + MENU TCKET Menu-toets Toets om ticket af te drukken Pijl omlaag (menu) Functie: einde van de transactie voor de C-ZAM/SMASH GSM FUNCTON OK Ok-toets Verplaatsing van de cursor naar links Functie-toets Verplaatsing van de cursor naar rechts 36 Gebruik van de C-ZAM/SMASH GSM
STOP CORR ON Functies van de toetsen > Verwijst naar de functie die net boven de pijl op het scherm verschijnt er zijn maximaal 4 functies mogelijk. Om de aangeduide functie te selecteren, drukt u op de toets en u bevestigt uw keuze door op de OK -toets te drukken. > Annuleert een verrichting. Terugkeer naar het vorige menu. Als u meermaals op deze toets drukt, keert u terug naar het basisscherm <KAART LEZEN>. > Correctie van een fout cijfer of een foute letter. Toets om de C-ZAM/SMASH GSM aan te zetten. > Raadplegen van het saldo van de Proton-kaart op om het even welk moment. Opstarten van de toepassingen van de terminal Bancontact/ Mister Cashtransacties PROTONtransacties MENU TCKET OK - * > Overgaan van het basisscherm naar het hoofdmenu. > Valideren van een keuze, een parameter of een verrichting. > Verplaatsing naar rechts of naar links (bijvoorbeeld voor de opmaak van een ticket). > Verplaatsing omlaag in het menu selecteer uw keuze en bevestig met de OK -toets. > Einde van de transactie voor de C-ZAM/SMASH GSM. > Verplaatsing omhoog in het menu selecteer uw keuze en bevestig met de OK -toets. Transacties via een kredietkaart Financieel beheer van uw terminal Met de alfanumerieke toetsen kunt u zowel cijfers als letters intikken, maar ook een bepaalde optie in het menu selecteren. Opgelet: bepaalde toetsen reageren niet altijd precies op dezelfde manier hoe ze reageren hangt af van het feit of het toestel gewoon aanstaat, u een wijziging in de configuratie aan het aanbrengen bent of net een wijziging hebt aangebracht. Aanpassen van de algemene parameters Gebruik van de C-ZAM/SMASH GSM Gebruik van de C-ZAM/SMASH GSM 37 Foutboodschappen en oplossingen
(8.2) Aanzetten Uw terminal wordt uitsluitend gebruikt met de basismodule. Bij een transactie moet u dus de terminal aan de klant presenteren zodat hij er zijn kaart kan insteken en zijn code kan vormen. Om uw terminal in te schakelen, drukt u op de CORR ON -toets. Op het scherm ziet u twee aanduidingen die enigszins lijken op de signalen die op het scherm van uw GSM verschijnen. De aanduiding links geeft de dekking van het netwerk weer (kwaliteit van de transmissie), de aanduiding rechts de mate waarin de batterij geladen is. (8.3) Opladen van de terminal Uw terminal is uitgerust met een GSM-kaart en een krachtige batterij. De batterij is sterk genoeg om er 75 transacties met ticket mee uit te voeren. Uw terminal werkt ongeveer 55 uur in standby. Hoe laadt u uw terminal op? Voor een optimaal rendement van de batterij en een maximale autonomie moet u uw terminal gebruiken tot de batterij helemaal leeg is vóór u uw C-ZAM/SMASH GSM opnieuw oplaadt. U kunt de batterij van uw terminal herladen door de terminal in het docking station te plaatsen. Wanneer u de terminal in het docking station plaatst, zal het lampje even knipperen en vervolgens blijft het branden tijdens de volledige duur van het laden. Zodra het laden afgelopen is, wordt het lampje groen. Vergeet nooit de rode knop op de achterzijde van het docking station te gebruiken om de terminal volledig te ontladen. De laadcyclus begint automatisch zodra de terminal volledig ontladen is. 38 Gebruik van de C-ZAM/SMASH GSM
We raden u af uw terminal na elk gebruik terug op het docking station te plaatsen. Als u dat wel doet, vermindert u onherroepelijk de prestaties en de autonomie van uw terminal! Opstarten van de toepassingen van de terminal U kunt uw terminal eveneens herladen met een car kit of cradle. Vanaf juni 2001 zal er een laadsysteem voor gebruik in de auto beschikbaar zijn dat past op de aansteker in het dashboard (12V of 24V). Net zoals bij het docking station is het af te raden uw terminal na elk gebruik terug op de car kit te plaatsen. Als u dat wel doet, vermindert u onherroepelijk de prestaties en de autonomie ervan! Dit systeem heeft een adapter waarmee u het ook op een gewoon stopcontact kunt gebruiken. Een volledige laadcyclus duurt 3 uur. (8.3.1) Docking station Bancontact/ Mister Cashtransacties PROTONtransacties Rode ontlaadknop Aansluiting op het elektriciteitsnet (6.5VDC) Verklikkerlampje lader 1 en 2 Aanduiding standby Transacties via een kredietkaart Financieel beheer van uw terminal Lader hoofdbatterij Gebruik van de C-ZAM/SMASH GSM Aanpassen van de algemene parameters Plaats voor hulpbatterij Gebruik van de C-ZAM/SMASH GSM 39 Foutboodschappen en oplossingen