YOMANI MU. verkorte handleiding

Transcriptie

1 YOMANI MU verkorte handleiding Versie 2 oktober 2012

2 1. Aansluiten bekabeling A) Aansluiten communicatiekabel Plaats de UTP/CAT-5 (Ethernet) kabel in de Ethernet poort van de terminal. Verbind vervolgens de kabel met de betreffende communicatiemodule; Router/Hub/Switch (Ethernet/ADSL). B) Aansluiten USB kabel Verbind de terminal met de handelaarsmodule door middel van de bijgeleverde USB kabel. Plaats de USB kabel in de USB-B poort van de terminal. C) Aansluiten handelaarsmodule Plaats het andere uiteinde van de USB kabel in de USB-A poort van de handelaarsmodule. D) Aansluiten stroomvoorziening Plaats de voedingskabel van de adapter in de (ronde) voedingspoort van de handelaarsmodule Verbind vervolgens het netsnoer met de adapter en steek de stekker van netsnoer in het stopcontact. De terminal zal nu automatisch opstarten. Wacht totdat u de melding UW PAS AUB ziet. 2

3 2.a. Een transactie accepteren De YOMANI is volledig EMV/C-TAP. Dit houdt in dat de YOMANI onderscheid maakt tussen een EMV betaalkaart (betaalkaart met EMV-Chip) en een niet-emv betaalkaart (betaalkaart zonder EMV-Chip en met enkel een magneetstrook). Bij een EMV betaalkaart (betaalkaart met EMV-Chip) dient de pashouder de kaart in de chiplezer te plaatsen. De kaart moet gedurende de transactie in de chiplezer blijven. U vindt de chiplezer aan de bovenzijde van de klantenmodule. Bij een niet-emv betaalkaart (betaalkaart zonder EMV-Chip en met enkel een magneetstrook) dient de pashouder de betaalkaart door de magneetlezer te halen. U vindt de magneetlezer aan de rechterzijkant van de klantenmodule. De YOMANI geeft automatisch aan hoe een betaalkaart verwerkt moet worden. Standaard staat de voorkeur ingesteld dat een betaling via de chiplezer wordt verwerkt. Als de pashouder een EMV-betaalkaart door de magneetlezer haalt, krijgt de pashouder de melding Gebruik chiplezer AUB te zien en moet de pashouder de betaalkaart alsnog in de chiplezer plaatsen. 2.b. Een verkooptransactie opstarten Een transactie kunt u op twee manieren opstarten: 1) Via de handelaarsmodule waarbij de winkelier de transactie begint. Druk hiervoor op de linker functietoets TYPES en kies de betreffende betaalkaart. Volg hierna de instructies op het beeldscherm. Zie onderstaand voorbeeld. 2) Via de klantenmodule waarbij de pashouder de transactie begint. Hiervoor voert de pashouder de betaalpas in de chiplezer. Volg hierna de instructies op het beeldscherm. Hieronder vindt u het transactieverloop waarbij de winkelier de transactie opstart. Handelingen Beeldscherm winkelier Beeldscherm klant 1. Druk op de handelaarsmodule op de functietoets TYPES. UW PAS AUB UW PAS AUB TYPES MANUEEL 2. Kies het betreffende betaalproduct. Druk direct op de cijfertoets van uw keuze of selecteer uw keuze via de pijltjestoetsen (en bevestig uw keuze met <OK). 1.Maestro 2.V Pay O K 3

4 3. De pashouder plaatst de pas in de chiplezer (en laat deze gedurende de transactie zitten) UW PAS AUB UW PAS AUB 4. Kies de gewenste verkoopservice. Voor een normale transactie kiest u voor 1. VERKOOP. Druk direct op de cijfertoets van uw keuze of selecteer uw keuze via de pijltjestoetsen (en bevestig uw keuze met <OK). 1.VERKOOP 2.VERKOOP VOICE REF. O K 5. Voer het gewenste bedrag in d.m.v. van de cijfertoetsen en druk op <OK ter bevestiging. VOER BEDRAG IN EUR 0.01 Voorbeeld: 0,50 = 50 + <OK Voorbeeld: 1,00 = <OK 6. De pashouder dient de PIN-code in te voeren en op <OK te drukken ter bevestiging. PIN + OK 7. De terminal maakt verbinding met de transactiehost om de transactie te verwerken. 8. De transactie is akkoord en de pashouderbon wordt automatisch afgedrukt. GESLAAGD TICKET 9. Druk hierna op de functietoets TICKET om de winkeliersbon af te drukken en de transactie af te ronden. GESLAAGD TICKET GESLAAGD PAS UITNEMEN 4

5 3. De transactiebon Bij een geslaagde transactie wordt de pashouderbon afgedrukt en een hoort u drie toonsignalen. Tevens ziet u op het beeldscherm van de handelaarsmodule de melding Transactie akkoord. Bij een niet-geslaagde transactie wordt geen pashouderbon afgedrukt en hoort u één lang toonsignaal. Op het beeldscherm van de handelaarsmodule ziet u dan een foutmelding staan. Op de bon staat het Kassanr, dit wordt ook wel de automaatcode genoemd. De automaatcode is het unieke identificatiekenmerk van uw betaalautomaat. De header- en footerregels kunnen naar wens worden ingevuld, deze zijn optioneel. Neem hiervoor contact op met de Technische Helpdesk. PASHOUDERBON Kassanr: XXXX01 Winkel: Boekingsperiode: 2202 Referentie: MAESTRO A ING Pas: xxxxxxxxxx1234 Pasnr: 123 Exp.datum: 31/02/15 HEADER 1 HEADER 2 BETALING Datum: 01/01/ :01 Transnr: A1B2C3 Totaal: 1111,11 FOOTER 1 FOOTER 2 5

6 4. Totalen opvragen U kunt verschillende soorten (dag)totalen uitdraaien. Welke uitdraai voor u het beste van toepassing is, is afhankelijk van de openingstijden van uw bedrijf. Indien u geen transacties accepteert na 22:00 uur, adviseren wij u gebruik te maken van de Financiële Tellers. Indien u wel transacties accepteert na 22:00 uur, adviseren wij u gebruik te maken van de Dagtotalen. Druk op de toets van de handelaarsmodule. Kies optie 4. Other Cards Kies optie 5. Totalen Voer uw Administrator Password in Kies optie 2. Financiële Tellers o Kies optie 1. Totalen Terminal Deze optie is alleen zichtbaar als u transacties accepteert via AWL. Kies optie 3. Beide Periodes Kies optie 1. Alle Kaarten Druk op de toets van de handelaarsmodule Kies optie 4. Other Cards Kies optie 1. Dagtotalen POI: Administrator password: 5. Kopiebon uitdraaien Via onderstaande handeling kunt u de kopiebon van de laatste transactie uitdraaien. Druk op de toets van de handelaarsmodule Kies optie 2. Laatste Verricht. U ziet nu de transactiegegevens van de laatste transactie. BETALING 06/06/ :06 GESLAAGD KLANT HANDELAA Via de functietoets KLANT wordt een kopiebon van de winkeliersbon afgedrukt. Via de functietoets HANDELAAR wordt een kopiebon van de winkeliersbon afgedrukt. 6

7 7. Printerpapier vervangen 1. Op de tekening ziet u een handelaarsmodule met een printer op de achterkant. Voor de printer vindt u de ontgrendelingsknop van de printerdeksel. 2. Duw op de ontgrendelingsknop om de printer te openen. Het deksel gaat open en u ziet nu het papiercompartiment met de resterende papierhuls. 3. Verwijder de lege huls en plaats een nieuwe rol zoals aangegeven in het compartiment. Trek het papier een vijftal centimeter uit. 4. Sluit het deksel door er op te drukken tot het vast klikt. Trek het uitstekende stuk papier strak aan. Printerpapier bestellen? Voor een optimaal gebruik van uw betaalautomaat raden wij u ten stelligste aan enkel printerpapier van Atos Worldline te gebruiken. Bestellen van dit papier kan via of via de website van Atos Worldline; 5. Scheur het papier af. 7

8 8. Contactgegevens Atos Worldline B.V. Verkoopkantoor Atos Worldline B.V. Wolweverstraat CD Ridderkerk Tel: Fax: Internet: Openingstijden Kantoor: Maandag t/m vrijdag: 08.30u u Technische Helpdesk maandag t/m vrijdag - Tel: Openingstijden Helpdesk: Maandag t/m vrijdag: 08.30u 17.00u Voor een snelle afhandeling bij onze Helpdesk verzoeken wij u het Terminal-ID (POI) bij de hand te hebben. Deze vindt u terug in hoofdstuk 4 van de handleiding. 8