Transactietypen V1 TS1408

Transcriptie

1 Transactietypen.007 V TS08

2 INLEIDING Dit document beschrijft de verschillende transactietypen die mogelijk zijn op een Worldline (C-TAP 0.) betaalautomaat. De transactietypen zijn zowel mogelijk op een standalone (nietkassagekoppeld) en op een kassagekoppelde betaalautomaat. De instructies beschreven in dit document zijn toegespitst op een standalone (niet-kassagekoppelde) betaalautomaat. Heeft u een kassagekoppelde betaalautomaat, neem dan contact op met uw kassaleverancier. INHOUDSOPGAVE SOORTEN TRANSACTIETYPEN... TRANSACTIETYPEN.... TYPE TRANSACTIE SELECTEREN EN STARTEN TERUG ANNULEER RESERVERING....6 ANNULEER RESERVERING....7 NA RESERVERING....8 ANNULEER NA RESERVERING ONGESPECIFICEERDE ANNULERING INVOER KAARTNUMMER.... KAARTCONTROLE.... VOICE REFERENTIE... BIJLAGE A. AUTORISATIECODE... BIJLAGE B. WACHTWOORD INSTELLEN VOOR TERUG... 6 BIJLAGE C. ADMINISTRATOR PASWOORD... 7 BIJLAGE D. KLANTTICKET KAARTCONTROLE... 8 CONTACTGEGEVENS WORLDLINE B.V V- TS08

3 SOORTEN TRANSACTIETYPEN Op een Worldline (C-TAP 0) betaalautomaat zijn standaard meerdere transactietypen mogelijk. Hieronder vindt u een opsomming van mogelijke transactietypen die u in het menu van de betaalautomaat kunt terugvinden. In de volgende hoofdstukken vindt u per transactietype meer uitleg en wordt beschreven hoe u een bepaalde transactietype kunt uitvoeren. OVERZICHT TRANSACTIETYPEN TERUG ANNULEER RESERVERING ANNULEER RESERVERING NA RESERVERING ANNULEER NA RESERVERING ONGESPECIFICEERDE ANNULERING HANDMATIGE INVOER KAARTNUMMER (ANNULEER) GELDOPNAME KAARTCONTROLE VOICE REFERENTIE Standaard verkooptransactie. Geld (terug)storten op de rekening van de kaarthouder. Het annuleren van een voorgaande betaling. Het reserveren van een bepaald transactiebedrag. Het annuleren van een voorgaande reservering. Het doorzetten van een reservering. Het annuleren van een voorgaande betaling na reservering. Het annuleren van een niet gespecificeerde reservering. Het doen van een transactie door het invoeren van enkele kaartgegevens in het geval dat de betaalkaart fysiek niet bij de betaalautomaat aanwezig is. Geldopnemen bij een verkooppunt. Deze functie is niet van toepassing in Nederland en wordt verder niet beschreven in dit document. Het controleren van de kaartgeldigheid bij de kaartuitgever. Het uitvoeren van een betaling na invoer van een autorisatiecode die u via een telefonische autorisatie heeft ontvangen. Welke transactietypen u daadwerkelijk kunt gebruiken is afhankelijk van uw (debet- of creditcard) acquiring-contract en de aangeboden betaalkaart. Het is uw bank en/of creditcard-acquirer die bepaalt of een bepaalde transactietype mogelijk is of niet. Het wel of niet toestaan is mede afhankelijk van uw branche notering, de zogenaamde MCC code (Merchant Category Code). Voor meer informatie hierover kunt u contact opnemen met uw bank of creditcard-acquirer. Tevens kunnen de toegestane transactietypen per betaalproduct/brand (bijvoorbeeld: Maestro, VISA, etc.) verschillen..007 V- TS08

4 TRANSACTIETYPEN. TYPE TRANSACTIE SELECTEREN EN STARTEN Het uitvoeren van een transactie kan op meerdere manieren plaatsvinden. De menuhandelingen zijn afhankelijk van het type transactie dat u wenst te gebruiken. Om een standaard verkooptransactie (transactietype: betaling) te starten drukt u eenvoudig op de <OK> toets en volgt u hierna de meldingen op het beeldscherm. Wenst u een andere transactietype dan een standaard verkooptransactie (betaling) te starten dan dient u gebruikt te maken van de functietoets [MAN]. De functietoets [MAN] vindt u rechtsonder het beeldscherm. STARTEN VAN EEN TRANSACTIE (standaard verkooptransactie) OVERIGE TRANSACTIETYPEN Druk op de <OK> toets Druk op de functietoets onder [MAN] of OF <OK> TYPES MAN. Volg hierna de meldingen op het beeldscherm Maak een keuze uit de beschikbare transactietypen TERUG ANNULEER RESERVERING ANNULEER RESERVERING NA RESERVERING ANNULEER NA RESERVERING ONGESPECIFICEERDE ANNULERING HANDMATIGE INVOER KAARTNUMMER (ANNULEER) GELDOPNAME KAARTCONTROLE VOICE REFERENTIE.007 V- TS08

5 . Met dit transactietype wordt een standaard verkooptransactie bedoeld. Hierbij rekent een klant een product of dienst af via diens debet- of een creditcard op de betaalautomaat... Transactieverloop Het starten van een betaling kan op meerdere manieren plaatsvinden: ) Druk op de <OK> toets. Volg hierna de instructies op het beeldscherm. ) Kaarthouder biedt kaart aan via de chiplezer. Volg hierna de instructies op het beeldscherm. ) Druk op de functietoets onder [MAN]. Zie onderstaand transactieverloop VOLGORDE VAN BEELDSCHERM Stap. Transactie opstarten Druk op de <MAN> toets. TYPES MAN. Stap. Kies Betaling Kies optie :. 6 TERUG/ANNULE RESERVERING... HANDMATIGE INVOER... GELDOPNAME ANDERE... Stap. Voer bedrag in Voer het bedrag (in centen) in via de cijfertoetsen en druk op <OK>. VOER BEDRAG IN EUR 0.0 Stap. Kaarthouder biedt kaart aan Kaarthouder biedt de betaalkaart/mobiele telefoon aan via de benodigde lezer (chip-, magneetstrook-, of NFC-lezer). TOT 0.0 EUR.007 V- TS08

6 Stap. Kaarthouder toetst pincode in Kaarthouder voert de pincode in en drukt ter bevestiging op <OK>. Bij contactloze betalingen onder wordt geen pincode gevraagd. TOT 0,0 EUR PIN INVOEREN +OK PIN Stap 6. Bon afdrukken Na een geslaagde reservering wordt een KLANTTICKET afgedrukt. Druk op <TICKET> om een (extra) MERCHANT TICKET af te drukken. TOT 0.0 EUR AKKOORD V- TS08

7 . TERUG Terugbetaling (ook bekend als retourpinnen of refund) is het terugstorten van het gehele of een gedeelte van het aankoopbedrag op de bankrekening van de kaarthouder. Een terugbetaling is dus een omgekeerde geldstroom waarbij de ondernemer geld naar de rekening van de kaarthouder overmaakt. - Deze betaaldienst is niet gekoppeld aan een eerdere transactie, betaalautomaat of een specifieke betaalkaart. - Om deze transactie uit te voeren hoeft u niet te beschikken over een autorisatiecode. Een terugbetaling geschiedt via de betaalautomaat en de betaalkaart van de kaarthouder. Vanwege veiligheid (en om fraude te voorkomen) moet u als ondernemer bij het uitvoeren van dit transactietype een wachtwoord invoeren... Transactieverloop VOLGORDE VAN BEELDSCHERM Stap. Transactie opstarten Druk op de <MAN> toets. TYPES MAN. Stap. Kies Terugbetaling/Annulering Kies optie : TERUG/ANNULE. 6 TERUG/ANNULE RESERVERING... HANDMATIGE INVOER... GELDOPNAME ANDERE... Stap. Kies Terugbetaling Kies optie : TERUG. TERUG ANNULERING Stap. Voer SERVICE PASWOORD in Voer het SERVICE PASWOORD (zie bijlage B) in en druk op <OK> ter bevestiging. SERVICE PASWOORD INVOEREN PASWOORD PIN V- TS08

8 Stap. Voer bedrag in Voer het bedrag (in centen) in via de cijfertoetsen en druk op <OK>. VOER BEDRAG IN EUR 0.0 Stap 6. Bevestiging bedrag Kaarthouder drukt op <OK> ter bevestiging van bedrag. TERUG TOT 0.0 EUR OK? Stap 7. Bon afdrukken Na een geslaagde reservering wordt een KLANTTICKET afgedrukt. Druk op <TICKET> om een (extra) MERCHANT TICKET af te drukken. TERUG TOT 0.0 EUR GELIEVE KAARTHOUDER TICKET TE TEKENEN Stap 8. Kassamedewerker tekent transactiebon Na een geslaagde transactie dient een geautoriseerde kassamedewerker de transactiebon (KLANTTICKET) te ondertekenen. De getekende transactiebon geeft de kassamedewerker aan de kaarthouder V- TS08

9 . ANNULEER Het annuleren van een voorgaande betaling op basis van het gehele transactiebedrag en de autorisatiecode van de initiële betaling. U vindt de autorisatiecode op de transactiebon van de initiële transactie. Zie bijlage A... Transactieverloop VOLGORDE VAN BEELDSCHERM Stap. Transactie opstarten Druk op de <MAN> toets. TYPES MAN. Stap. Kies Terugbetaling/Annulering Kies optie : TERUG/ANNULE. 6 TERUG/ANNULE RESERVERING... HANDMATIGE INVOER... GELDOPNAME ANDERE... Stap. Kies Annuleer/Betaling Kies optie : ANNULEER. TERUG ANNULEER Stap. Voer bedrag in Voer het bedrag (in centen) in via de cijfertoetsen en druk op <OK>. VOER BEDRAG IN EUR 0.0 Stap. Voer autorisatiecode in Voer de autorisatiecode in via de alfanumerieke toetsen en druk op <OK>. U vindt de autorisatiecode op de transactiebon van de initiële transactie. Zie bijlage A. ANNULEER VOER AUTH. REF. IN EUR 0.0 OK V- TS08

10 Stap 6. Bevestiging bedrag Druk op <OK> ter bevestiging van het bedrag en transactie. ANNULERING TOT 0.0 EUR OK? Stap 7. Bon afdrukken Na een geslaagde transactie wordt een KLANTTICKET afgedrukt. Druk op <TICKET> om een (extra) MERCHANT TICKET af te drukken. ANNULERING TOT 0.0 EUR AKKOORD GELIEVE KAARTHOUDER TICKET TE TEKENEN Stap 8. Kassamedewerker tekent transactiebon Na een geslaagde transactie dient een geautoriseerde kassamedewerker de transactiebon (KLANTTICKET) te ondertekenen. De getekende transactiebon geeft de kassamedewerker aan de kaarthouder V- TS08

11 . RESERVERING Bij een betaling via creditcard is het mogelijk om een bepaald transactiebedrag voor een bepaalde tijd te reserveren voor een (toekomstige) dienstverlening (bijv. autohuur of hotelovernachting). Bij uitvoeren van deze transactie wordt het transactiebedrag wel van het kredietlimiet afgetrokken, maar nog niet afgeboekt. Pas als de reservering wordt omgezet tot een betaling wordt het transactiebedrag daadwerkelijk afgeboekt. Bewaar de winkeliersbon (MERCHANT TICKET) goed, want hierop staat de autorisatiecode die nodig is bij een mogelijke vervolgtransactie... Transactieverloop VOLGORDE VAN BEELDSCHERM Stap. Transactie opstarten Druk op de <MAN> toets. TYPES MAN. Stap. Kies Reservering Kies optie : RESERVERING. 6 TERUG/ANNULE RESERVERING... HANDMATIGE INVOER... GELDOPNAME ANDERE... Stap. Kies Reservering Kies optie : RESERVERING. RESERVERING ANNULEREN RESERV. NA RSV ANNUL /RS ONGESPECIF. ANNUL Stap. Voer bedrag in Voer het bedrag (in centen) in via de cijfertoetsen en druk op <OK>. VOER BEDRAG IN EUR 0.0 Stap. Kaarthouder biedt kaart aan Kaarthouder biedt de betaalkaart/mobiele telefoon aan via de benodigde lezer (chip-, magneetstrook-, of NFC-lezer). TOT 0.0 EUR.007 V- TS08

12 Stap 6. Kaarthouder toetst pincode in Kaarthouder voert de pincode in en drukt op <OK>. Bij contactloze betalingen onder wordt geen pincode gevraagd. RESERVERING TOT 0,0 EUR PIN INVOEREN +OK PIN Stap 7. Bon afdrukken Na een geslaagde reservering wordt een KLANTTICKET afgedrukt. Druk op <TICKET> om een (extra) MERCHANT TICKET af te drukken. RESERVERING TOT 0.0 EUR AKKOORD Stap 8. Bewaar bon (MERCHANT TICKET) Bewaar de transactiebon goed, want hierop staat de autorisatiecode die nodig is bij een mogelijke vervolgtransactie..007 V- TS08

13 .6 ANNULEER RESERVERING Het annuleren van een voorgaande reservering op basis van het gehele transactiebedrag en de autorisatiecode van de initiële reservering. U vindt de autorisatiecode op de transactiebon van de initiële transactie. Zie bijlage A..6. Transactieverloop VOLGORDE VAN BEELDSCHERM Stap. Transactie opstarten Druk op de <MAN> toets. TYPES MAN. Stap. Kies Reservering Kies optie : RESERVERING. 6 TERUG/ANNULE RESERVERING... HANDMATIGE INVOER... GELDOPNAME ANDERE... Stap. Kies Annuleren Reservering Kies optie : ANNULEREN RESERVERING. RESERVERING ANNULEREN RESERV. NA RSV ANNUL /RSV ONGESPECIF. ANNUL. Stap. Voer bedrag in Voer het (gehele) bedrag in via de cijfertoetsen en druk op <OK>. VOER BEDRAG IN EUR 0.0 Stap. Voer autorisatiecode in Voer het bedrag (in centen) in via de alfanumerieke toetsen en druk op <OK>. U vindt de autorisatiecode op de transactiebon van de initiële betaling. Zie bijlage A. ANNULEER RESERV. VOER AUTH. REF. IN EUR 0.0 OK.007 V- TS08

14 Stap 6. Klant biedt kaart aan Klant biedt de betaalkaart/mobiele telefoon aan via de benodigde lezer (chip-, magneetstrook-, of NFC-lezer). TOT 0.0 EUR Stap 7. Bevestiging bedrag Druk op <OK> ter bevestiging van de annulering. ANNULERING TOT 0.0 EUR OK? Stap 8. Bon afdrukken Na een geslaagde transactie wordt een KLANTTICKET afgedrukt. Druk op <TICKET> om een (extra) MERCHANT TICKET af te drukken. ANNULERING TOT 0.0 EUR AKKOORD GELIEVE KAARTHOUDER TICKET TE TEKENEN Stap 9. Kassamedewerker tekent transactiebon Na een geslaagde transactie dient een geautoriseerde kassamedewerker de transactiebon (KLANTTICKET) te ondertekenen. De getekende transactiebon geeft de kassamedewerker aan de kaarthouder..007 V- TS08

15 .7 NA RESERVERING Het doen van een betaling op basis van een gedeelte van of het gehele transactiebedrag en de autorisatiecode van een voorgaande reservering. U vindt de autorisatiecode op de transactiebon van de initiële transactie. Zie bijlage A..7. Transactieverloop VOLGORDE VAN BEELDSCHERM Stap. Transactie opstarten Druk op de <MAN> toets. TYPES MAN. Stap. Kies Reservering Kies optie : RESERVERING. 6 TERUG/ANNULE RESERVERING... HANDMATIGE INVOER... GELDOPNAME ANDERE... Stap. Kies Betaling na Reservering Kies optie : NA RSV. RESERVERING ANNULEREN RESERV. NA RSV ANNUL /RSV ONGESPECIF. ANNUL. Stap. Voer bedrag in Voer het bedrag in via de cijfertoetsen en druk op <OK>. VOER BEDRAG IN EUR 0.0 Stap. Voer autorisatiecode in Voer de autorisatiecode in via de alfanumerieke toetsen en druk op <OK>. U vindt de autorisatiecode op de transactiebon van de initiële betaling. Zie bijlage A. NA RSV VOER AUTH. REF. IN EUR 0.0 OK Stap 6. Kaarthouder biedt kaart aan Kaarthouder biedt de betaalkaart/mobiele telefoon aan via de benodigde lezer (chip-, magneetstrook-, of NFC-lezer). TOT 0.0 EUR.007 V- TS08

16 Stap 7. Bevestiging bedrag Druk op <OK> ter bevestiging van het bedrag en de transactie. NA RSV TOT 0.0 EUR OK? Stap 8. Bon afdrukken Na een geslaagde transactie wordt een KLANTTICKET afgedrukt. Druk op <TICKET> om een (extra) MERCHANT TICKET af te drukken. NA RSV TOT 0.0 EUR AKKOORD V- TS08

17 .8 ANNULEER NA RESERVERING Het annuleren van een voorgaande betaling na reservering transactie op basis van het gehele transactiebedrag en de autorisatiecode van de initiële betaling na reservering. U vindt de autorisatiecode op de transactiebon van de initiële transactie. Zie bijlage A..8. Transactieverloop VOLGORDE VAN BEELDSCHERM Stap. Transactie opstarten Druk op de <MAN> toets. TYPES MAN. Stap. Kies Reservering Kies optie :. 6 TERUG/ANNULE RESERVERING... HANDMATIGE INVOER... GELDOPNAME ANDERE... Stap. Kies Annulering / Reservering Kies optie : ANNUL /RSV. RESERVERING ANNULEREN RESERV. NA RSV ANNUL /RSV ONGESPECIF. ANNUL. Stap. Voer bedrag in Voer het bedrag in via de cijfertoetsen en druk op <OK>. VOER BEDRAG IN EUR 0.0 Stap. Voer autorisatiecode in Voer de autorisatiecode in via de alfanumerieke toetsen en druk op <OK>. U vindt de autorisatiecode op de transactiebon van de initiële betaling. Zie bijlage A. ANNULEER RESERV. VOER AUTH. REF. IN EUR 0.0 OK V- TS08

18 Stap 6. Klant biedt kaart aan Klant biedt de betaalkaart/mobiele telefoon aan via de benodigde lezer (chip-, magneetstrook-, of NFC-lezer). TOT 0.0 EUR Stap 7. Bevestiging bedrag Druk op <OK> ter bevestiging van bedrag en transactie. ANNULERING TOT 0.0 EUR OK? Stap 8. Bon afdrukken Na een geslaagde transactie wordt een KLANTTICKET afgedrukt. Druk op <TICKET> om een (extra) MERCHANT TICKET af te drukken. ANNULERING TOT 0.0 EUR GELIEVE KAARTHOUDER TICKET TE TEKENEN Stap 9. Kassamedewerker tekent transactiebon Na een geslaagde transactie dient een geautoriseerde kassamedewerker de transactiebon (KLANTTICKET) te ondertekenen. De getekende transactiebon geeft de kassamedewerker aan de kaarthouder V- TS08

19 .9 ONGESPECIFICEERDE ANNULERING Het annuleren van een willekeurige reservering op basis van bedrag en de autorisatiecode van de initiële transactie. U vindt de autorisatiecode op de transactiebon van de initiële transactie. Zie bijlage A..9. Transactieverloop VOLGORDE VAN BEELDSCHERM Stap. Transactie opstarten Druk op de <MAN> toets. Stap. Kies Reservering Kies optie : RESERVERING. 6 TERUG/ANNULE RESERVERING... HANDMATIGE INVOER... GELDOPNAME ANDERE... Stap. Kies Ongespecificeerde Annulering Kies optie : ONGESPECIF. ANNUL. RESERVERING ANNULEREN RESERV. NA RSV ANNUL /RSV ONGESPECIF. ANNUL. Stap. Voer bedrag in Voer het bedrag (in centen) in via de cijfertoetsen en druk op <OK>. VOER BEDRAG IN EUR 0.0 Stap. Voer autorisatiecode in Voer de autorisatiecode in via de alfanumerieke toetsen en druk op <OK>. U vindt de autorisatiecode op de transactiebon van de initiële betaling. Zie bijlage A. ONGESPECIF. ANNUL. VOER AUTH. REF. IN EUR 0.0 OK V- TS08

20 Stap 6. Klant biedt kaart aan Klant biedt de betaalkaart/mobiele telefoon aan via de benodigde lezer (chip-, magneetstrook-, of NFC-lezer). TOT 0.0 EUR Stap 7. Bevestiging bedrag Druk op <OK> ter bevestiging van bedrag en transactie. ANNULERING TOT 0.0 EUR OK? Stap 8. Bon afdrukken Na een geslaagde transactie wordt een KLANTTICKET afgedrukt. Druk op <TICKET> om een (extra) MERCHANT TICKET af te drukken. ANNULERING TOT 0.0 EUR AKKOORD GELIEVE KAARTHOUDER TICKET TE TEKENEN Stap 9. Kassamedewerker tekent transactiebon Na een geslaagde transactie dient een geautoriseerde kassamedewerker de transactiebon (KLANTTICKET) te ondertekenen. De getekende transactiebon geeft de kassamedewerker aan de kaarthouder V- TS08

21 .0 INVOER KAARTNUMMER Via de functie invoer kaartnummer (ook bekend als manuele kaartinvoer & keyen) kunt u een transactie uitvoeren door het invoeren van enkele kaartgegevens zonder dat de betaalkaart (creditcard) fysiek bij de betaalautomaat aanwezig is. Als de kaart niet aanwezig is, dan dient u minimaal te beschikken over de volgende kaartgegevens: het gehele kaartnummer, de vervaldatum en de cvc-code..0. Transactieverloop VOLGORDE VAN BEELDSCHERM Stap. Transactie opstarten Druk op de <MAN> toets. Stap. Kies Handmatige Invoer Kies optie : HANDMATIGE INVOER. 6 TERUG/ANNULE RESERVERING... HANDMATIGE INVOER... GELDOPNAME ANDERE... Stap. Kies Invoer Kaartnummer Kies optie : INVOER KAARTNUMMER. INVOER KAARTNUMMER INVOER TOKEN Stap. Invoer kaartnummer Voer het gehele kaartnummer in via de cijfertoetsen en druk op INVOER KAARTNUMMER en DRUK <OK> <OK>. EUR Stap. Voer vervaldatum in Voer de vervaldatum van de betaalkaart in + druk op <OK>. VERVALDATUM KAART MM/JJ EUR V- TS08

22 Stap 6. Selecteer taal Selecteer NEDERLANDS en druk op <OK>. Stap 7. Kies transactietype Kies het gewenste transactietype. Bijvoorbeeld: : Betaling : Reservering Etc. 6 TERUG/ANNULE RESERVERING... HANDMATIGE INVOER... GELDOPNAME ANDERE... Stap 8. Voer bedrag in Voer het bedrag (in centen) in via de cijfertoetsen en druk op <OK>. VOER BEDRAG IN EUR 0.0 Stap 9. Voer CVC code in (optioneel) Voer CVC code in en druk op <OK>. De stap is afhankelijk van kaart/kaartuitgever. Wordt alleen getoond indien de kaartuitgever dit verplicht heeft gesteld. KAART GELDIG. CODE. OK Stap 0. Bevestiging bedrag Druk op <OK> ter bevestiging van het bedrag. TOT 0.0 EUR OK? Stap. Bon afdrukken Na een geslaagde transactie wordt een KLANTTICKET afgedrukt. Druk op <TICKET> om een (extra) MERCHANT TICKET af te drukken. TOT 0.0 EUR BON TEKENEN.007 V- TS08

23 . KAARTCONTROLE Deze functie controleert of de aangeboden betaalkaart niet geblokkeerd is en of de pincode bij de betaalkaart hoort. Op het beeldscherm van de betaalautomaat ziet u het resultaat van de controle. Als de kaart niet geblokkeerd en als de pincode correct is, wordt tevens een transactiebon (KLANTTICKET) afgedrukt... Transactieverloop VOLGORDE VAN BEELDSCHERM Stap. Transactie opstarten Druk op de <MAN> toets. TYPES MAN. Stap. Kies Andere Kies optie 6: ANDERE. 6 TERUG/ANNULE RESERVERING... HANDMATIGE INVOER... GELDOPNAME ANDERE... Stap. Kies Kaartcontrole Kies optie : KAARTCONTROLE. KAARTCONTROLE VOICE REF. ORGINEEL KREDIET Stap. Kaarthouder biedt kaart aan Kaarthouder voert betaalkaart in de chiplezer. Stap. Kaarthouder toetst pincode in Kaarthouder voert de pincode in en drukt op <OK>. KAARTCONTROLE PIN INVOEREN + OK PIN Stap 6. Bon afdrukken Bij een positieve controle wordt een KLANTTICKET afgedrukt. Druk op <TICKET> om een (extra) MERCHANT TICKET af te drukken. KAARTCONTROLE AKKOORD Zie bijlage D voor KLANTTICKET bij succesvolle kaartcontrole.007 V- TS08

24 . VOICE REFERENTIE Bij het accepteren van creditcards (bij bijvoorbeeld een betaling) kan het voorkomen dat de transactie wordt geannuleerd en een telefoonnummer op het beeldscherm wordt getoond. U moet naar dit nummer bellen en een autorisatiecode voor deze transactie/kaart aanvragen. Vervolgens start en weer een transactie op en kiest u het transactietype: Betaling Voice Referentie. Tijdens de transactie voert u het bedrag en de autorisatiecode (die u telefonisch heeft verkregen) in... Transactieverloop VOLGORDE VAN BEELDSCHERM Stap. Transactie opstarten Druk op de <MAN> toets. TYPES MAN. Stap. Kies Andere Kies optie 6: ANDERE 6 TERUG/ANNULE RESERVERING... HANDMATIGE INVOER... GELDOPNAME ANDERE... Stap. Kies Betaling Voice Referentie Kies optie : VOICE REF. KAARTCONTROLE VOICE REF. ORGINEEL KREDIET Stap. Voer bedrag in Voer het bedrag (in centen) in via de cijfertoetsen en druk op <OK>. VOER BEDRAG IN EUR 0.0 Stap. Voer autorisatiecode in Voer autorisatiecode (die u telefonisch heeft ontvangen) in via de alfanumerieke toetsen en druk op <OK>. VOICE REF VOER AUTH. REF. IN EUR 0.0 OK Stap 6. Kaarthouder biedt kaart aan Kaarthouder biedt de betaalkaart/mobiele telefoon aan via de benodigde lezer (chip-, magneetstrook-, of NFC-lezer). TOT 0.0 EUR Stap 7. Bon afdrukken Na een geslaagde transactie wordt een KLANTTICKET afgedrukt. Druk op <TICKET> om een (extra) MERCHANT TICKET af te drukken. VOICE REF AKKOORD.007 V- TS08

25 Bijlage A. AUTORISATIECODE Bij een annulering, annulering na reservering of een betaling na reservering wordt tijdens het transactieverloop om de autorisatiecode van de initiële transactie gevraagd. De autorisatiecode staat vermeld op de transactiebon achter de melding Autorisatiecode van de originele transactie (betaling of reservering). Header regel Header regel Header regel Header regel POI: 0068 KLANTTICKET Terminal: ABC Merchant: 998 Periode: 6 Transactie: 0008 MAESTRO (A ) Maestro Kaart: xxxxxxxxxxxxxxx000 Kaartserienummer: Datum: 0/0/06 : Autorisatiecode Autorisatiecode: 7SSZ Totaal: Leesmethode: NFC Chip 0,0 EUR DANK U TOT ZIENS.007 V- TS08

26 Bijlage B. WACHTWOORD INSTELLEN VOOR TERUG Voor uw veiligheid als ondernemer moet u bij het uitvoeren van een terugbetaling (refund/retourpinnen) een wachtwoord invoeren. Hieronder leest u hoe u een wachtwoord kunt instellen. Druk op de <MENU> toets Kies < BETAALKAARTEN> Kies < PARAMETERS> Kies < TERMINAL INSTELLEN> Voer bij BEHEERDERSMODUS uw [Administrator Paswoord] (zie bijlage C) in en druk op <OK> ter bevestiging. Kies < SERVICE PASWOORD> Kies < WIJZIG PASWOORD> Voer het initiële SERVICE PASWOORD Password [0000] in en druk op <OK> ter bevestiging Voer een zelfverzonnen -cijferige code in en druk op <OK> ter bevestiging Voer nogmaals (ter bevestiging) de zelfverzonnen -cijferige code in en druk op <OK>. Druk op <OK> bij de melding [Service paswoord gewijzigd]. Druk vier maal op <STOP> om terug te keren naar het beginscherm V- TS08

27 Bijlage C. ADMINISTRATOR PASWOORD HANDELAAR PASWOORD.... BEHEERDERMODUS.... INVOEREN PASWOORD of Voor het wijzigen van enkele instellingen onder het beheerdersmenu, heeft u een administrator password nodig. Het wachtwoord voor deze functie is per betaalautomaat anders. Het unieke wachtwoord (per automaat) betreft de laatste cijfers van het terminalnummer (POI). Bijvoorbeeld: POI (terminalnummer) = 0068 Administrator Password = 8. U kunt het POI-nummer terugvinden linksboven op de transactiebon. Header regel Header regel Header regel Header regel POI POI: 0068 KLANTTICKET Terminal: ABC Merchant: 998 Periode: 6 Transactie: 0008 MAESTRO (A ) Maestro Kaart: xxxxxxxxxxxxxxx000 Kaartserienummer: Figuur: Voorbeeld transactiebon Datum: 0/0/06 : Autorisatiecode: 7SSZ Totaal: Leesmethode: NFC Chip 0,0 EUR DANK U TOT ZIENS V- TS08

28 Bijlage D. KLANTTICKET Kaartcontrole Voorbeeld van een KLANTTICKET na succesvolle kaartcontrole. POI : 0068 KLANTTICKET Terminal: 0068 Merchant: 678 Periode: 0000 Transactie: Kaart: Kaartserienummer: Maestro xxxxxxxxxxxxxxx0066 KAARTCONTROLE Datum: /0/08 7:0 Autorisatiecode: ABC WORLDLINE Leesmethode: Chip PIN OK DANK U TOT ZIENS V- TS08

29 CONTACTGEGEVENS WORLDLINE B.V. Verkoopkantoor Bezoekersadres: Openingstijden Worldline B.V. Wolweverstraat 8 98 CD Ridderkerk maandag tot en met vrijdag van 08.0 tot 7.00 uur Telefoon: o Optie : Verkoop o Optie : Contracten en lopende bestellingen o Optie : Facturen o Optie : Technische ondersteuning Fax: Website: Webshop: info-netherlands@worldline.com Technische Helpdesk Openingstijden: maandag tot en met vrijdag van tot 0.00 uur zaterdag en zondag van 08.0 tot 7.00 uur Telefoon: Voor een snelle afhandeling bij de helpdesk verzoeken wij u het terminalnummer (POI) van uw betaalautomaat bij de hand te hebben V- TS08