Voor een HRM organisatie en werk symposium van betekenis 10-09-2013 Sturen op vertrouwen Leiderschap en HRM voor de nieuwe werkelijkheid Gespreid leiderschap en zelfsturing Bij Dupont de Nemours Over de (weerbarstige) praktijk van nieuwe managementstijlen Marco Zwart, Ad Simoen, Hans Kommers ST-Groep Vught 073 5112401 info@st-groep.nl www.st-groep.eu 1
1982 1975 2
Klassiek: Scientific management (Taylor: 1911) objectieve normen: tijdstudies functionele taakverdeling scheiding denken/doen: tuchtmeester tempobaas ploegbaas Betere prestaties en rechtvaardige beloning en ontwikkeling arbeiders standaardisatie opleiden: werkinstructies 3
Kenmerken bureaucratische configuratie structuur scheiding denken doen organisatie om specialismen centrale besluitvorming systemen veel regels & procedures controle & beheersing (MIS) gelijkberechtiging en voorspelbaarheid cultuur command and control werken voor de baas wij zij denken mensen afwachtende doeners vervreemd: niet mijn probleem managers zijn verantwoordelijk alles-regelende denkers 4
Enkele nieuwe principes voor organiseren 1. Minder gefragmenteerd: organiseren vanuit processen en resultaten 2. Vergroten lokaal regelvermogen; denken en doen meer bij elkaar; integraal management 3. Teamwerk gebaseerd op een complete taak met hoge met van zelfsturing 4. Gedeeld leiderschap 5. Minder regels en procedures; Sturen op resultaat en de bedoeling; 6. Professionele cultuur en wederzijdse verantwoording 5
Sterrolmodel voor gedeeld leiderschap Veiligheid Planning Organisatie Opleiding Management Onderhoud Techniek Roulerende dagfuncties Kwaliteit 6
Rol A2 Vaardigheid+ Regeltaken (LBO+) Rol A1 Vaardigheid (LBO) ENTREE DIRECT WERK GEBIED Rol B2 Vakspecialisme+ training te verbetering vakbekwaamheid (MBO++) Rol B1 Kennis/inzicht/ ervaring (MBO) BASIS WTP UITGEBREID WERKGEBIED W.T.P. Rol C2 Leiderschap (HBO) Rol C1 WTPdeskundigheid (HBO-) PROFESSIONALISME O S IR HOUDING EN GEDRAG INITIATIEF EN MOTIVATIE 7
8 Ontwikkeling binnen het Rollengebouw (productie)
Wat wil de klant?
Directeur Bedrijfsleider KPI Afdelingsleider KPI Teamleider KPI Voorman KPI Operator KPI
Deel 2. Het gaat traag hoe komt dat? We weten het al meer dan 50 jaar, We roepen het al 30 jaar en We proberen het al 25 jaar Nieuwe vormen van organiseren komen er vaak traag En ze zijn niet bestendig 11
Sociotechniek: aandacht voor samenhang Resultaten organisatiegedrag omgeving mensen cultuur structuur systemen veranderaanpak leiderschap processen missie visie strategie 12
Enkele opvattingen in de bureaucratie Management is verantwoordelijk voor resultaat Medewerker is verantwoordelijk voor zijn taak En ik doe het goed als ik doe wat ik moet doen (= Werken voor de baas ) Je kunt niet beter dan je best 13
Vicieuze bureaucratische cirkel mensbeeld X We doen het toch nooit goed strakke controle Naar ons wordt toch niet geluisterd versterking mensbeeld X bij leidinggevenden wegnemen van verantwoordelijkheid bij medewerkers gedrag medewerkers mensbeeld X
Opvattingen op dieper niveau Geaccepteerd: Fouten maken mag Fouten ondergraven je positie Als ik een fout maak lijk ik dom Je moet fouten zien te vermijden Behoefte aan bevestiging (status) Behoefte aan veiligheid / zekerheid vertrouwen angst zelfvertrouwen
The Five Powers of a Team? Team Resultaten Commitment Gezamenlijke verantwoordelijkheid en eigenaarschap Vertrouwen Comfortabel met moeilijke (diepe) gesprekken en conflict Adapted from Patrick Lencioni, The Five Dysfunctions of a Team
Moeilijke / Diepe gesprekken Gedrag Wat we denken en voelen Wat we belangrijk vinden; Prioriteiten, Waarden Overtuigingen Behoeften (wel / niet) voorzien adapted from McKinsey s DuPont LCD.
TRUST Four elements adapted from Integro Learning Company and McKinsey s DuPont LCD. 18
Slotstelling voor de discussie Het klassieke leidinggeven (hiërarchie, eenvormigheid en beheersbaarheid) past niet meer in deze tijd Er is behoefte aan nieuwe managementstijlen, - methoden en -instrumenten Ja, maar is niet genoeg en niet de kern Van: perfectionisme beheersing management HRM Naar: excellentie groei en meesterschap gedeeld leiderschap?? 19