Ontwikkelingen in Logistieke Diensten

Ontwikkelingen in Logistieke Diensten Update Frankfurter Buchmesse Robbert Schuurmans Commercieel Manager Business Unit Media Frankfurt, 19 oktober 2016

Onderwerpen Boekenbarometer Q3 2016 POD dienstverlening Eerder leveren Consignatie Pilot Ontwikkelingen e-commerce fulfilment Bibliotheek distributie in opdracht van boekverkopers Overige ontwikkelingen 2

3 Boekenbarometer Q3 2016 (1)

POD-dienstverlening: single copy POD Groei van single copy POD dienstverlening: 2016 + 20% t.o.v. 2015 Meer dan 21.000 titels voor POD beschikbaar POD is volledig geïntegreerd in de logistieke stroom van CB, titels binnen 24 uur geproduceerd en geleverd POD is een rendementsvol alternatief voor het creëren en beheren van voorraad Ook bij bestsellers zorgt POD voor optimale beschikbaarheid. Nooit meer nee verkopen GfK: bij status herdruk ziet 66% af van de aankoop van een nieuw boek 7

POD-dienstverlening: SPR24UUR binnen 24 uur SPR, tot 40% goedkoper Bij grotere aantallen (bijv. t.b.v. bestsellers) is single copy POD een relatief dure oplossing CB introduceert een nieuwe dienst: ShortPrintRun24UUR Op een snelle manier een kleine oplage printen Goedkoop een oplage SPR te bestellen in paperbackformaat Binnen 24 uur door CB ingeslagen en verwerkt 40% goedkoper dan single copy POD vanaf 500 stuks! Zowel z/w als full colour ShortPrintRun24UUR: in de avond voor 20.00 uur besteld, de volgende dag voor 20.00 uur ingeslagen en verwerkt bij CB 8

Eerder leveren Eerder leveren bij alle boekverkopers: belangrijk speerpunt voor CB Pilot in Amsterdam, uitrol naar stedelijk gebied CB investeert continu in logistieke innovatie en strategische samenwerkingen met vervoerspartners om eerder leveren mogelijk te maken Via strategische samenwerking met Audax/MLO bundelt CB de levering van boeken en tijdschriften en verstevigt het de positie voor wat betreft kleinere leveringen CB sluit op deze wijze steeds beter aan op de vraag van de klanten en de dynamiek van de markt 9

Consignatie pilot Consignatie pilot loopt momenteel met een aantal boekhandelaren, Titelive en uitgeverijen VBK en Lemniscaat. Bestaande consignatie dienstverlening (LCONS en FCONS opdrachttypen) is uitgebreid Boekverkopers met passende winkelautomatisering kunnen automatisch facturatie opdrachten (FCONS) indienen zodra de kassa een in consignatie geleverd exemplaar (LCONS) afrekent. De automatische facturatie geeft uitgevers meer zekerheid en mogelijkheden om boekverkopers meer exemplaren in consignatie te leveren. Belangrijkste bevinding is de wens om na een facturatieopdracht (FCONS) automatisch een nieuwe consignatieorder (LCONS) in te schieten 10

Ontwikkelingen e-commerce fulfilment Markt voor e-commerce fulfilment is sterk in ontwikkeling. CB verzorgt in 2016 de distributie van circa 9 miljoen exemplaren voor meer dan 150 webwinkels. CB krijgt 5 sterren op het gebied van fulfilment warehousing in de Emerce Top 100 (de beste bedrijven in e-business 2016) CB investeert continu in capaciteit en kwaliteit. Daarmee realiseert CB een mogelijke 24-uurs levering van ca. 115.000 leverbare titels met een cut-off tijd tot middernacht. Door verbetering van real-time voorraad-informatie en reservering (webservices) kunnen boekverkopers beter dan ooit aan klanten de juiste leverbelofte doen. 11

Ontwikkelingen e-commerce fulfilment Ontwikkeling dienstverlening / last-mile oplossingen 2016 / 2017: Uitbreiding aansluiting meerdere vervoerders (bijv. BPost en DHL naast PostNL) en vervoersoplossingen (o.a. ophaallocaties) Avondlevering Uitgestelde levering Tot 24.00 uur bestellen, morgen in huis Same day delivery Productie op zaterdag, zondag en feestdagen (volwaardige distributie, inclusief terugkoppeling, voorraadupdates, etc.), o.a. t.b.v. levering op maandag 12

Bibliotheek distributie in opdracht van boekverkopers De bibliotheekmarkt is volop in beweging. Bibliotheken hervormen o.a. onder invloed van: Behoefte aan snellere beschikbaarheid van (actuele) titels Opdracht van Ministerie OC&W tot het verlagen van de uitleenkosten 6,50 Nota Cohen: Bibliotheek van de toekomst (2025) Innovatieagenda KBb De boekhandel krijgt steeds meer oog voor de bibliotheek: Boekhandel wil de lokale bibliotheek beleveren Afzet naar bibliotheken vormt een belangrijke inkomstenstroom Boekhandels werken meer en meer samen met lokale bibliotheken 13

Bibliotheek distributie in opdracht van boekverkopers CB ondersteunt boekverkopers in hun dienstverlening voor bibliotheken CB faciliteert een bibliotheekspecialist Medio Europe - om binnen de muren van CB boeken direct bibliotheek gereed te maken (o.a. ITsysteemkoppelingen, activeren van RFID tags, uitbreiding van het aanbrengen van (informatie) labels op de titels en verstevigen van exemplaren middels plastificeren) Medio Europe heeft het inzicht in de specifieke wensen van bibliotheken en heeft de expertise en ervaring Boekverkopers betalen voor de dienstverlening bij CB de reguliere distributiekosten, boekverkopers betalen Medio Europe voor het bibliotheek gereed maken. 14

Overige ontwikkelingen CB Online Boekverkoper Analytics Uitgever en Boekverkoper Metadata en artikelinformatie 15