BEDRIJF. Mens in. Sjoerd-Jan Reinders Online ondernemer met voorliefde voor winkels. Jan Zandbergen B.V. Marlies en Arend-Jan van der Vlugt

Mens in BEDRIJF Relatiemagazine van Alfa Accountants en Adviseurs april 2015 Mens in bedrijf 1 Sjoerd-Jan Reinders Online ondernemer met voorliefde voor winkels Jan Zandbergen B.V. Internationaal vleesbedrijf levert meer dan vlees alleen Marlies en Arend-Jan van der Vlugt Exploitatie van een duurzame landschapscamping

Editorial Inhoud Mens in bedrijf 3 Pragmatisch werken, mag dat alstublieft? 14 4 Ik schrijf dit stukje midden in de strijd om de provinciale verkiezingen. Het CDA heeft net samen met Ondernemend Nederland het voorstel gedaan om facturen van MKB-ondernemingen sneller betaald te krijgen. Op deze plaats heb ik hier al eerder mijn zorgen over geuit. Kortom, ik ben blij met dit voorstel. Aan de andere kant: je hoeft in verkiezingstijd maar de vriendelijk lobbyende dames en heren politici door de grote winkelstraten te zien flaneren, om te beseffen dat er weer een hoop mooie beloften worden gedaan, die 8 achteraf maar wat vaak loos blijken te zijn. Zeker als het gaat om voorstellen voor ondernemers, is de politiek niet zo beloftevast. En als regelgeving dan eenmaal wordt ingevoerd, kan ik me niet aan de indruk onttrekken dat er nog maar weinig van het oorspronkelijke goede idee is overgebleven. De Nederlandse overheid heeft in mijn ogen dan ook een vreemd soort paternalisme als het gaat om ondernemers. Vanuit de grote angst dat er misbruik wordt gemaakt 7 18 van regelgeving, wordt door de Nederlandse overheid alles onmogelijk dichtgeregeld. Daarnaast denk ik soms dat de ambtenaren die regelgeving maken, ook niet in de realiteit staan; ze staan niet met hun voeten in de klei, maar op een veilig verklaard trapje. COLOFON Zo las ik onlangs met grote verbazing een verhaal in onze eigen nieuwsbrief over de regelgeving rondom parkeren. Want wanneer mag een werkgever een parkeerplaats Uitgever: Raad van Bestuur Alfa Hoofdredacteur: Fou-Khan Tsang Eindredacteur: Annemiek Pelle Redactie: Jan Luyendijk, Hoek van Holland, Drs. Annemarie Oord, Diepenheim Vormgeving: Vormbizz, Delft Fotografie: Joost Ooijman, Velp Druk: Drukkerij Noordhoek B.V., Aalsmeer Redactieadres: Alfa Accountants en Adviseurs Postbus 12, 6700 AA Wageningen Telefoon 088 2531000 Mens in bedrijf is een uitgave van Alfa Accountants en Adviseurs en wordt zeer zorgvuldig samengesteld. Bij de samenstelling van de uitgave kan Alfa geen aansprakelijkheid aanvaarden voor eventuele onjuistheden of onvolledigheden. Overnemen en vermenigvuldigen van de inhoud van Mens in bedrijf is toegestaan met bronvermelding. Wilt u Mens in bedrijf niet meer ontvangen? Stuur dan een e-mail naar communicatie@alfa.nl. vergoeden en wanneer niet? In grote lijnen gaat de volgende regel op: als iemand een kilometervergoeding krijgt, mag er niet worden vergoed en als iemand een leaseauto heeft weer wel. Tenzij dit al in de vaste onkostenvergoeding zit. Tja, denk ik dan, je zult voor je werkgever maar naar Amsterdam moeten en een kilometervergoeding hebben. Parkeren kost maar 6 per uur in onze hoofdstad, dus dan moet je al meer dan 32 kilometer rijden om alleen je parkeergeld terug te verdienen. En ik denk dan: waar bemoeit de overheid zich toch mee? Alsof we in het bedrijfsleven ons geld voor de lol uitgeven. Laat staan aan parkeren. Ik snap dat er strenge regels moeten zijn voor bonnetjes bij de overheid, maar laten we alstublieft voor het bedrijfsleven de zaken zo pragmatisch mogelijk houden. Ook binnen Alfa proberen we de zaken zo pragmatisch mogelijk aan te pakken. Ik zeg met nadruk proberen, omdat wij net als u ook maar mensen zijn. We steken er elke dag graag tijd en energie in om onze relatie met u prettig, pragmatisch en efficiënt in te vullen. Pragmatisch betekent voor ons dicht bij u staan, korte lijnen, snel schakelen, vaste relatiebeheerders en oprechte belangstelling voor uw bedrijf. Samen kijken naar de bedreigingen en kansen in uw branche en die op tijd (aan)- pakken. Pragmatisch werken is daarmee de goede dingen doen, op de juiste manier. Dan blijft succes niet uit. Fou-Khan Tsang Voorzitter Raad van Bestuur Alfa Accountants en Adviseurs 4 Landschapscamping met een duurzaam accent Marlies en Arend-Jan van der Vlugt zijn de eigenaren van landschapscamping De Vlugtheuvel in Stellendam en Camping De vrijheid in Ouddorp. De Vlugtheuvel kent een heel duurzaam accent, en juist dat trekt ook de nodige gasten uit Duitsland en België. 8 Sjoerd-Jan Reinders Sjoerd-Jan Reinders ontwikkelde samen met drie partners een internationaal onderscheidend concept voor online kledingverkoop: www.kleding.nl. Maar hij staat net zo lief in een van zijn eigen stenen winkels. Sjoerd-Jan: Winkels zullen er ook altijd blijven; het zijn de showrooms van de merken. 12 De Groeifaciliteit Financiering van een bedrijfsovername op de traditionele manier is lastig. De overheid ondersteunt bedrijven hierbij met de Groeifaciliteit. 14 Jan Zandbergen B.V. De vleeswereld is een aparte wereld. Peter-Paul Zandbergen en Arnold Burger, respectievelijk de CEO en commercieel directeur van Jan Zandbergen B.V, kunnen daar smakelijk over vertellen. 7 BAS 3.0 BAS, ons Bedrijfs Analyse Systeem, is vernieuwd. De versie BAS 3.0 is sneller, flexibeler en eigentijdser. 10 Kort nieuws Wet werk en zekerheid, Horizontaal toezicht, Cijfers die Spreken Melkveehouderij, nieuw kantoor Alfa Harderwijk, BAS 3.0 17 Interview Qredits Erik Hannewijk (Alfa) coachte Arnold van Elst (Arnold s Gym Sport & Voeding). 18 Klant versus adviseur Timo van Dorp van Schouten Techniekgroep neemt het op tegen Toni di Addario, directeur Alfa Naaldwijk. Twee mannen met veel raakvlakken.

4 Interview Mens in bedrijf 5 MARLIES EN AREND-JAN VAN DER VLUGT EIGENAREN VAKANTIEPARKEN DE VLUGTHEUVEL IN STELLENDAM EN DE VRIJHEID IN OUDDORP Als de huidige toerist geld uitgeeft, moet het goed zijn Ze hebben er net een weekje vakantie op zitten. Een weekje naar de wintersport. Het is hun enige vrije week in het jaar. En dan te bedenken dat Marlies en Arend-Jan van der Vlugt de eigenaren zijn van... twee vakantieparken. Ook een akkerbouwbedrijf maakt deel uit van het concern. Vanaf het vroege voorjaar is het echter alle hens aan dek op Landschapscamping De Vlugtheuvel in Stellendam en Camping De Vrijheid in Ouddorp. Hun landschapscamping kent een heel duurzaam accent. Gasten komen er bewust voor uit Duitsland, maar ook in Nederland en België leeft een duurzame vakantie steeds meer. Het heeft negen jaar geduurd voor we de vergunning hadden om te mogen uitbreiden. De aanhouder won. Piepjong waren ze toen ze met de eerste camping begonnen net twintig gezamenlijk met de ouders van Arend-Jan. Het was in de tijd dat de akkerbouwactiviteiten nog de hoofdmoot vormden. Ik kom uit een echte akkerbouwersfamilie, begint Arend-Jan. Marlies trouwens ook. We teelden aardappels, uien, kleine uitjes: een heel breed bouwplan. Ik heb altijd interesse gehad om het bedrijf voort te zetten. Als ik uit school kwam, hielp ik al mee in het bedrijf. We hebben ook nog een tijd loonwerkzaamheden uitgevoerd voor andere agrarische bedrijven in de buurt. Maar die loonwerkzaamheden hebben we deels afgebouwd. We werken nu alleen nog intensief samen met een collegaagrariër, waarvoor wij alle werkzaamheden uitvoeren. De laatste jaren houden we ons akkerbouwbedrijf op een extensieve manier. Het begin van de recreatieactiviteiten is niet veel anders dan op veel andere boerenbedrijven. Marlies: We zochten naar een manier om aan extra inkomsten te komen. Waarom beginnen we niet met een kleine camping?, stelden mijn schoonouders voor. Kijken of het lukt? Het was in de tijd dat kamperen bij de boer net in opkomst was. We hadden tien plaatsen, in het hoogseizoen vijf erbij. En inderdaad, daar was animo voor. Maar aan tien, vijftien plaatsen heb je niet zoveel. Ten eerste verwachten de gasten van je dat je altijd thuis bent. En of je nu faciliteiten aanlegt en onderhoudt voor vijftien plaatsen of voor een veel grotere groep: dat maakt ook niet meer zoveel uit. Landschapscamping De eerste volwaardige camping wordt De Vlugtheuvel, op het terrein van het bedrijf in Stellendam. Marlies: Het heeft negen jaar geduurd voor we de vergunning hadden om te mogen uitbreiden. De aanhouder wint. De camping wordt professioneel aangepakt op een oppervlakte van zeven hectare. Tegelijkertijd wordt een loods gebouwd om de caravans in de winter te stallen. En er komt een nieuwe bedrijfswoning. De Vlugtheuvel krijgt de status van landschapscamping: een camping met veel meer aandacht voor de natuur. Volgens de regels moet zestig procent van de oppervlakte in beslag worden genomen door groen. Met gemiddeld 260 vierkante meter zijn de campingplaatsen veel ruimer dan gebruikelijk. Ook heeft De Vlugtheuvel het Green Key Gold-keurmerk. Marlies: Het is echt iets wat ons onderscheidt. De meeste campings hebben van oudsher kleine plaatsen en een verouderde infrastructuur. Die kunnen moeilijk aan de regels voldoen. Het is vooral iets waar Duitse gasten op letten. Zij selecteren een camping bewust op aspecten als milieu en duurzaamheid. Elk jaar investeren Het is niet zo dat je na het behalen van het Green Keykeurmerk verder niets meer hoeft te doen of te investeren, vertelt Marlies. Elk jaar word je opnieuw gekeurd. Het begint met het monitoren en registreren van het verbruik van gas, water en licht. Je moet namelijk het energieverbruik per overnachting laten zien. Wij scheiden het afval en gebruiken milieuvriendelijke schoonmaakmiddelen en toiletpapier. We verhuren elektrische scooters en we hebben twee jaar geleden geïnvesteerd in 250 zonnepanelen, waardoor de landschapscamping van eigen groene stroom is voorzien.

6 Bedrijfskunde Mens in bedrijf 7 De camping biedt vooral elementaire faciliteiten. Een speeltuin voor de kinderen, een wasmachine met droger, een jeu de boulesbaan. Marlies: Rust en ruimte zijn belangrijk op onze campings. Net als een hoogwaardig comfort. We zitten in het bovengemiddeld segment en als de huidige toerist geld uitgeeft, moet het goed zijn. We hebben geen restaurant. Bewust overigens. Er zitten meerdere restaurants vlakbij, in het dorp. Hetzelfde geldt voor een winkeltje of supermarkt. De ondernemers in het dorp moeten ook baat hebben bij onze campinggasten, is onze visie. Stellendam heeft een prachtig subtropisch zwembad. Waarom zou je er dan zelf één willen hebben? Het is een wereld van verschil met de grote recreatieketens. Arend-Jan: Zeker. Die zijn veelal gericht op gezinnen met jonge kinderen die de hele dag geëntertaind willen worden. Camping De Vlugtheuvel heeft een brede doelgroep met in totaal 145 plaatsen: tachtig stacaravanplaatsen voor vaste gasten, veertig seizoensplaatsen, vijftien camperplaatsen en vijftien plaatsen voor losse toeristen. Een echt familiebedrijf is het. De ouders van Arend-Jan werken nog dagelijks mee. Zij participeren ook zakelijk in De Vlugtheuvel. Zoon Mark maakt regelmatig een rondje op de grasmaaier. Voor het akkerbouwbedrijf en het onderhoud op de beide campings zijn twee medewerkers het jaar rond in de weer. Zo vullen de drie bedrijven elkaar heel mooi aan. Mooiste plekje van Nederland En toen dachten we: oké, wat nu?, zegt Marlies. We hadden het idee om appartementen te gaan bouwen voor een heel specifieke doelgroep: minder validen. Daar is nu niet veel aanbod voor. Dat plan ligt er nog, want camping De Vrijheid in Ouddorp kwam er ineens tussendoor, veertien kilometer verderop. Dat was een kans die we niet mochten laten lopen. De Vrijheid ligt op het mooiste plekje van Nederland, pal achter de duinen onder het licht van de vuurtoren. Vanaf de camping loop je zo het strand op! We zijn gaan rekenen en namen het besluit om De Vrijheid aan te kopen. Een camping op zo n unieke locatie: die houdt z n waarde wel. In drie jaar tijd is ook die camping verbouwd naar de maatstaven van het ondernemende echtpaar. De camping telt tachtig plaatsen voor stacaravans, vier appartementen en een bedrijfswoning. Een bedrijfsleider regelt de dagelijkse bedrijfsvoering. De strategie, de financiën en de aansturing pakt het echtpaar zelf op. Naast deze werkzaamheden is Marlies ook nog accountmanager Grootzakelijk bij Rabobank Oosterschelde in Zeeland. Arend-Jan is ondertussen CDA-wethouder van de gemeente Goeree-Overflakkee. We maken denk ik al gauw negentig uur per week, zegt Marlies. We komen beiden uit ondernemersgezinnen, dan kijk je niet zo snel naar uren. Het zijn tropenjaren. Maar zolang we er beiden energie uithalen, blijven we het doen. Fiscale sparringpartner De accountant is Alfa. De dagelijkse dingen, zoals de administratie, doen we zelf, zegt Marlies. Wij zoeken vooral een fiscale sparringpartner. Eén die we complexe vraagstukken kunnen voorleggen: wat past er bij ons bedrijf, welke keuzes moeten we maken? Als ondernemer zijn we continu bezig ons bedrijf te optimaliseren en vanuit onze visie strategische keuzes te maken. Vanuit mijn werk ben ik zelf gewend financieringen door te rekenen, maar dan komt de fiscale en juridische kant om de hoek kijken. Dan heb je iemand nodig met wie je een boom kunt opzetten. Toen wij in 2000 het bedrijf en in 2012 de camping in Ouddorp overnamen, vonden we het belangrijk dit goed met elkaar af te stemmen. Daar heb je een degelijke partij voor nodig. Mark van der Put en Hans van Dijk van Alfa in Gorinchem zijn onze sparringpartners, je kunt hen op elk moment bellen. Het is het gevoel dat je een partner hebt. Dat je het niet allemaal alleen hoeft te doen. Dat gevoel hebben we bij Mark en Hans. Een goede ondernemer verzamelt de juiste mensen om zich heen. Sneller bijsturen met BAS 3.0 Begin maart is BAS 3.0 gelanceerd, een nieuwe versie van het Bedrijfs Analyse Systeem van Alfa. De nieuwe versie is verregaand aangepast aan de gebruikerswensen en de technische mogelijkheden van vandaag. BAS 3.0 ondersteunt u bij het vinden van antwoord op vragen als: hoe zit het met mijn actuele voersaldo, blijft mijn liquiditeit de komende maanden genoeg op peil? Hebben de aanpassingen in mijn bedrijfsvoering nu ook daadwerkelijk geleid tot een hogere melkproductie per koe? BAS 3.0 maakt sneller inzichtelijk of uw bedrijfsvoering optimaal is of dat u toch even aan een of meerdere knoppen moet draaien. Als u de nieuwe BAS-rapportage onder ogen krijgt, zal het u in ieder geval opvallen dat de vormgeving anders is. De cijferrapportages worden ondersteund met grafieken en verdiepende informatie. Ook worden kengetallen per koe en hectare vermeld, waar dat gewenst is. In het nieuwe systeem wordt gewerkt met cumulatieve kwartalen ; dat levert zuiverder cijfers op. Signaal voor de bank Een bijzonder element in BAS 3.0 is de opname van de vermogens- en liquiditeitsontwikkeling van uw bedrijf. Dit is niet alleen nuttig voor uzelf, maar het is ook informatie waar banken of andere financiers bijzondere belangstelling voor hebben. Wanneer u dit op de juiste manier bij hen voor het voetlicht weet te brengen, zou dit tot een gunstiger financieringsklimaat kunnen leiden. Zelf prognoses maken Met behulp van BAS 3.0 kunt u voortaan ook zelf prognoses als referentie gebruiken. Van een aantal belangrijke kengetallen, zoals uw liquiditeitspositie, kunt u diverse scenario s (laten) doorrekenen. Dat is handig, zeker wanneer u op basis van die informatie belangrijke beslissingen voor uw bedrijf moet nemen. Door de actualiteit die BAS 3.0 biedt, ziet u ook of uw prognose en de werkelijke cijfers met elkaar overeenkomen. Bijkomend voordeel is het feit dat het systeem in de cloud werkt. Agro-ondernemer Henk Hop: Het mooie van de nieuwe BAS-versie is dat je de cijfers nu combineert met langetermijnprognoses. Je kunt daardoor veel sneller inspelen op veranderingen, doordat je continu kunt bekijken of je wel voldoende op koers ligt. Vergelijken met anderen BAS 3.0 maakt ook inzichtelijk hoe u presteert ten opzichte van collegaondernemers. Daardoor ontdekt u op welke punten u goedkoper of juist duurder werkt doe daar uw voordeel mee! Voordelen BAS 3.0 1. Heldere presentatie kengetallen met behulp van grafieken. 2. Actueel inzicht in uw rendement, uw vermogensvorming en uw schuldenpositie. 3. Inzicht in duurzaamheidskengetallen (dierenwelzijn, energieverbruik, et cetera). 4. U kunt uw eigen prognose inbrengen als referentie. 5. Vergelijking van uw prestaties met die van collega-ondernemers. 6. Snel actuele cijfers (kengetallen); de managementrapportage is binnen zes weken na het verstrijken van de maand, het kwartaal of het jaar beschikbaar (net wat u wilt). 7. Gewerkt wordt met cumulatieve kwartalen. Dit levert zuiverder cijfers op. 8. Altijd en overal toegankelijk, omdat BAS 3.0 in de cloud zit; u heeft alleen een internetverbinding nodig. 9. Digitaal én op papier; BAS 3.0 is geoptimaliseerd voor digitale rapportages, maar geprinte versies zijn ook beschikbaar. 10. U heeft niet alleen actuele cijfers, maar ook de ervaring en expertise van Alfa. Meer informatie leest u op www.alfa.nl/bas.

Interview 8 Mens in bedrijf 9 SJOERD-JAN REINDERS EIGENAAR KLEDING.NL EN VIJF KLEDINGWINKELS Sjoerd-Jan Reinders, online ondernemer met voorliefde voor winkels Vijf kledingwinkels heeft Sjoerd-Jan Reinders ondertussen, verdeeld over drie formules: CECIL, Street One en FAVORS! Opmerkelijk voor een online ondernemer? Nee, ik geloof juist heel erg in winkels. Een paar jaar terug was het: mensen hebben iets gezien in de winkel en bestellen het op internet. Nu is het andersom. Ze zitten s avonds op de bank met de ipad en ze komen de volgende dag bij ons in de winkel om het te kopen. En heb je het niet op voorraad? Dan zorg je er met de huidige technologie voor dat die klant het product mórgen heeft. In een van onze winkels, thuis of op zijn werk, waar hij maar wil. Hij hoeft niet lang na te denken om een succesvol voorbeeld van de nieuwe winkelgeneratie te vinden. Coolblue. Die openen gewoon winkels! Waarom? Omdat een klant het toch fijn vindt persoonlijk advies te krijgen. En weet je wat er vervolgens gebeurt? In een straal van tien kilometer rond een Coolblue-winkel verachtvoudigt de online verkoop. Met Kleding.nl ontwikkelde hij samen met drie partners een internationaal onderscheidend concept voor de online kledingverkoop. Maar nét zo lief staat Sjoerd-Jan Reinders in een van z n eigen winkels. Knokken voor elke euro. Daar houd ik van. Erfenis van zijn jeugd in een ondernemersgezin. Mijn ouders hadden meerdere kledingwinkels. Op m n veertiende stond ik al prijskaartjes aan kleding te hangen. De 33-jarige ondernemer is een goed voorbeeld van de nieuwe generatie, die probleemloos on- en offline mixt. Winkels zullen er altijd blijven. Het zijn de showrooms van de merken. Persoonlijke aandacht Ook in zijn eigen winkels werkt hij volgens die formule. Je kunt het op twee manieren winnen: op prijs en op beleving, constateert hij. Wij zetten in op beleving, met medewerkers die geïnteresseerd zijn in een klant, een stapje harder willen lopen en met oplossingen komen. En we zijn superflexibel. Je moet tegenwoordig weleens wat slikken van klanten. Eén, twee keer per jaar hebben we opleidingsdagen. Dan geef ik ze mee: het toverwoord van vandaag is persoonlijke aandacht. Door aandacht kom je erachter wat de motivatie van een klant is om onze winkels te bezoeken. Daarom maakt Sjoerd-Jan actief gebruik van social media voor zijn winkels. Onze klanten zijn vooral s avonds actief. Maar onze medewerkers ook. Die zijn in staat om een persoonlijk tintje aan je communicatie te geven. Veranderen Sjoerd-Jan Reinders ziet de toekomst van de retail florissant in. Iedereen roept altijd: veranderen, veranderen, veranderen. Maar als ze zélf moeten veranderen, is het ineens nee. Alleen als je kunt veranderen, kun je als retailer mee in deze tijd. Een voorbeeld: op het drukste moment van de week doen we de winkels op slot: s zaterdags om vijf uur. Net als die consument in de stemming is om geld uit te geven. Ik blijf dat een beetje raar vinden, maar ik kan het in mijn eentje niet veranderen. Kleding.nl Eind jaren negentig liep Sjoerd-Jan stage bij een internetbedrijf. Voor de grap registreerde hij een domeinnaam: Kleding.nl. Geen idee wat ik ermee zou doen. Tot een paar jaar terug. Hij kwam in contact met de ondernemers achter Autowereld.nl, Gaspedaal.nl en Huizenzoeker.nl. Een nieuw concept was geboren: het online aanbod van honderden kleding-webwinkels bundelen in één, overzichtelijke site - met Kleding.nl als logisch uithangbord. We zijn, zeg maar, de Funda van de kleding. We denken mee, we stappen actief op klanten af: zullen we niet eens een actie doen? En wil je je eigen product bovenaan? Er zijn verdienmodellen genoeg op te baseren. Voor zijn eigen winkels werkt hij samen met Alfa in Nijverdal en Hardenberg. Robert Berendsen, mijn adviseur, komt uit de retail. Die kent de branche, de handel en de mensen. Als Robert belt, zit ik zó een uur aan de telefoon. Dat zegt wel iets. En vakinhoudelijk regelt Wim Kappers, accountant en klantbeheerder bij Alfa, het weer perfect. Dat zocht ik, toen ik ontevreden was over mijn vorige accountantskantoor. Alfa heeft de slagkracht. Ze hebben alles in huis en hebben overal verstand van. En voor mijn medewerkers is het ideaal dat ze online overal bij kunnen, met imuis en Alfa Salaris en Personeel. Als ik morgen een kantoor in Spanje zou beginnen, kan ik probleemloos doorwerken.

10 Kort nieuws Mens in bedrijf 11 BEDRIJFSKUNDE Maak kennis met BAS 3.0! BAS, het Bedrijfs Analyse Systeem van Alfa, is vernieuwd. Doelstelling bij de verandering was om BAS 3.0 sneller, flexibeler en eigentijdser te maken. In die opzet zijn we geslaagd. Als u de rapportage onder ogen krijgt, zult u gelijk zien dat BAS 3.0 een totaal nieuw concept kent. Grafieken en verdiepende informatie ondersteunen de rapportage van de cijfers, en de kengetallen per koe en per hectare worden vermeld. Daarnaast heeft duurzaamheid een vaste plek gekregen in BAS 3.0. Concrete cijfers over het dierenwelzijn en energieverbruik geven u handvatten om te beoordelen hoe duurzaam er binnen uw bedrijf wordt gewerkt. Lees meer over BAS 3.0 op pagina 7 van deze aflevering van Mens in bedrijf. Discussiepunten in de aangifte worden vooraf gemeld. Vragenbrieven en discussies achteraf behoren zo tot het verleden. Er worden nog wel steekproeven genomen om te checken of de kwaliteit van de aangiften voldoende op peil is. De kans op een controle voor u als HT-ondernemer is wel kleiner dan voor ondernemers die niet meedoen. Kort na het indienen van de aangifte heeft u zekerheid of u wel of niet in de steekproef valt. Het idee dat u nooit meer controle zou krijgen bij horizontaal toezicht klopt dus niet! Meer voordelen gewenst Alfa vindt dat de voordelen van horizontaal toezicht voor ondernemers moeten toenemen, zodat het voor u als ondernemer aantrekkelijker wordt om mee te doen. Wij nemen daarom deel aan een project met de Belastingdienst om de mogelijkheden te verkennen. Wellicht bent u al overgestapt op HT. Is dit nog niet het geval, maar wilt u wel graag zekerheid over uw aangiften en werken op basis van vertrouwen? Dan is horizontaal toezicht ook voor u de juiste keuze! Directeur Alex van Vliet: Het clusterkantoor in Barneveld bedient een vrij groot werkgebied tot aan Nunspeet. De nieuwe vestiging in Harderwijk ligt centraal in ons werkgebied en dus dichterbij de klant. Waar veel kantoren naar grotere eenheden gaan, willen wij als klein team van vijf volop de markt op gaan. Wij hebben in deze regio veel klanten. Daarnaast is de keuze voor FISCAAL Horizontaal toezicht: nooit meer controle? Een groeiend aantal Alfa-ondernemers kiest voor horizontaal toezicht (HT). Bij horizontaal toezicht vertrouwt de Belastingdienst op de kwaliteit van de aangiften die Alfa namens u indient. KANTORENNIEUWS Voordelen horizontaal toezicht 1. Sneller duidelijkheid over uw aangifte 2. Vooraf zekerheid door vooroverleg over fiscale discussiepunten 3. Sneller antwoord op fiscale vraagstukken 4. Minder toezicht door minder controles en vragenbrieven (Mogelijke) nadelen horizontaal toezicht 1. Verplichting om vooraf fiscale discussiepunten in de aangifte aan de Belastingdienst voor te leggen 2. Controles en correcties blijven mogelijk Nieuwe vestiging Alfa in Harderwijk Alfa Accountants heeft een nieuw kantoorpand geopend in Harderwijk. Sinds eind januari wordt er gewerkt vanuit de nieuwe vestiging aan de Deventerweg 9b. Meer informatie: www.alfa.nl/horizontaaltoezicht Harderwijk ingegeven door de centrale ligging en de goede ontsluiting naar de polder en de richting Ermelo en Nunspeet. We richten ons op het MKB, zitten dicht op de markt en we zijn er voor zzp ers tot en met ondernemers met meerdere BV s. De Wwz lijkt werkgevers een argument aan te reiken om over te stappen op payrolling. Zij krijgen immers te maken met een toenemende administratieve belasting en de daarbij behorende financiële risico s. Denk bijvoorbeeld aan de aanzegverplichting en de transitievergoeding. Bovendien kon u als werkgever de samenwerking met de payrollmedewerkers ogenschijnlijk eenvoudig beëindigen door de dienstverlening van het payrollbedrijf op te zeggen. Sinds 1 januari 2015 is dat voorbij! Extra taken werkgever Bij payrolling is er (net als bij uitzending) sprake van een driehoeksrelatie. Anders dan bij het uitzendbureau werft de feitelijke werkgever (bij wie de werkzaamheden plaatsvinden) de arbeidskracht. De zeggenschap over de medewerker ligt bij de feitelijke werkgever. Daarom wordt er voor de beoordeling van een voorgenomen ontslag BEDRIJFSKUNDE Wwz draait rollen om bij payrolling Cijfers die Spreken Melkveehouderij 2015 Cijfers die Spreken Melkveehouderij 2015 - Het jaarverslag van Alfa over uw (en onze) sector - is verschenen. Hierin bespreken we voor u de actuele ontwikkelingen in de melkveehouderij. ONTSLAGRECHT In Cijfers die Spreken komen de belangrijkste wetenswaardigheden uit het voorbije jaar nog even overzichtelijk voorbij en uiteraard wordt ook vooruitgeblikt. Een spannende vooruitblik, want het jaar 2015 wordt voor melkveehouders het eerste quotumloze jaar. Dat vraagt om goed nadenken over de gewenste (extra) omzet voor dit jaar, het aantal aan te houden koeien en de bedrijfsvoering. In deze editie wordt uiteraard ingegaan op dit onderwerp. Een aanpalend onderwerp zijn de niet-toegerekende kosten. Hoe zit dat met die kosten, hoe houdt u ze zo laag mogelijk en waar moet u extra alert op zijn als u aan de knoppen gaat draaien? Melkveehouders hebben echter nog meer waar ze op moeten letten. Vanuit fiscale regelgeving komt er nog het nodige op hen af. Het is zaak om daar tijdig op te anticiperen, aldus Alfa-fiscalist Arne de Beer. Maar er lonkt ook goed nieuws; consumenten zijn bereid om te betalen voor hoogwaardige zuivelproducten; op dat vlak liggen er in 2015 zeker kansen. Meer informatie: www.cijfersdiespreken.nl. De ontslagregels voor payrollmedewerkers zijn per 1 januari 2015 veranderd, door de invoering van de Wet werk en zekerheid (Wwz). Als gevolg hiervan ontvangen payrollmedewerkers voortaan dezelfde ontslagbescherming als gewone werknemers binnen het bedrijf. gekeken naar de omstandigheden bij de feitelijke werkgever en niet naar de omstandigheden van de payrollorganisatie. Het gevolg daarvan is dat wanneer de payrollmedewerker disfunctioneert, er ook voor hem of haar een dossier moet worden opgebouwd. Bovendien moet er worden gekeken naar herplaatsing binnen de organisatie van de inlener (met of zonder scholing). Bij bedrijfseconomisch ontslag zal afspiegeling plaatsvinden met de reguliere medewerkers, waardoor de payrollmedewerker wellicht niet als eerste in aanmerking komt voor ontslag. Kortom, payrolling vormt nadrukkelijk geen ontsnappingsroute uit de administratieve Wwz-rompslomp. Het is overigens ook niet de enige manier om een flexibele schil te realiseren. Alfa Salaris en Personeel kan u meer vertellen over de alternatieven. CIJFERS melkveehouderij 2015 die Spreken Cijfers die Spreken Melkveehouderij 2015 1

12 Mens in bedrijf 13 Groeifaciliteit geeft bedrijven steuntje in de rug bij overname Banken zijn niet langer bereid om bedrijfsovernames voor een groot deel te financieren. Een belangrijke oorzaak daarvan is de steeds strengere wetgeving die zij de laatste jaren over zich heen gekregen hebben in de vorm van Basel I, Basel II en Basel III. Daarnaast is het financieringsklimaat veranderd door de crisis van de afgelopen jaren. Beide oorzaken leiden er gezamenlijk toe dat banken meer risicodragend kapitaal eisen bij een overname. Daardoor wordt financiering van een bedrijfsovername op de traditionele manier regelmatig een moeizame, zo niet onmogelijke exercitie. De overheid ondersteunt bedrijven hierbij met de Groeifaciliteit. Wilco Dokman Gert Bloemendal De overheid denkt mee over de financieringsproblematiek in het MKB. Daarom zijn er op het gebied van overname-financieringen mogelijkheden ontwikkeld om het Nederlandse bedrijfsleven te stimuleren: de Borgstelling MKB Kredieten (BMKB); de Garantie Ondernemingsfinanciering (GO); de Groeifaciliteit. De overheid stelt met deze drie stimuleringsmaatregelen jaarlijks in totaal ruim 2 miljard ter beschikking om een deel van de risico s van financiers over te nemen. De Borgstelling MKB Kredieten en de Garantie Ondernemingsfinanciering zijn gericht op financiering met vreemd vermogen. De Groeifaciliteit voorziet in risicodragend kapitaal; hier gaan we in deze bijdrage dieper op in. Groeifaciliteit De Groeifaciliteit is bedoeld voor ondernemingen die risicodragend kapitaal willen aantrekken bij een financiële instelling of een participatiemaatschappij. Dit risicodragende kapitaal kan worden verstrekt in de vorm van aandelenkapitaal of via een achtergestelde lening. Het is interessant om de Groeifaciliteit in te zetten bij overnames, omdat er daarbij vrijwel altijd een tekort is aan risicodragend kapitaal. De Groeifaciliteit is om die reden bij banken ook minder populair, omdat zij bij voorkeur vaak vreemd vermogen verstrekken in plaats van risicodragend kapitaal. In de praktijk wordt de regeling daarom ook voornamelijk (bij tachtig procent van de aanvragen) gebruikt door participatiemaatschappijen, ontwikkelingsmaatschappijen en informal investors. Bij de andere twintig procent van de aanvragen wordt het risicokapitaal verstrekt door een bank, in de vorm van een achtergestelde lening. Hoe werkt het? De financier beoordeelt de financieringsaanvraag van de ondernemer eerst zelf. Daarna kan de financier de Groeifaciliteit aanvragen; dit kan de ondernemer dus niet zelf doen. Hieraan voorafgaand vraagt de financier goedkeuring aan bij de Rijksdienst voor Ondernemend Nederland (RVO.nl). Zij zijn verantwoordelijk voor de verstrekking van de garantie. De gemiddelde verstrekte garantie bij gebruik van de Groeifaciliteit bedraagt 700.000. Voor de kleinere bedrijven is dit niet een regeling die gauw wordt toegepast, maar er is geen ondergrens. De bovengrens bedraagt 5 miljoen per financiering voor banken en 25 miljoen voor investeringsmaatschappijen. De overheid verstrekt na goedkeuring niet zelf het risicodragende deel, maar geeft een garantie voor 50 procent van het kapitaal dat de investeringsmaatschappij heeft verstrekt. Een garantieregeling kan financiers zo over de streep trekken om het benodigde risicodragend kapitaal met minder risico te verstrekken. Dit zorgt voor een lagere rente voor de klant, waardoor zijn financieringskosten afnemen. Voor wie? De regeling is bedoeld voor bedrijven die willen groeien: dat kan door middel van een overname. De regeling is echter ook geschikt voor autonome uitbreiding naar bijvoorbeeld andere afzetlanden of de ontwikkeling van een nieuw product. Voor de garantieregeling mag het nieuwe kapitaal niet worden gebruikt om oude schulden af te lossen of om dividenduitkeringen aan de aandeelhouders te doen. Het gebeurt bij overnames echter vaak dat de liquide middelen vóór de overdracht van de aandelen (gedeeltelijk) als dividend worden uitgekeerd aan de aandeelhouder. Of dat schulden aan de aandeelhouder vooraf worden afgewikkeld. De overheid maakt hiervoor een uitzondering om dergelijke kapitaalonttrekkingen toch mogelijk te maken. Het is hierbij wel van belang dat de beoogde uitkering of de aflossing deel uitmaakt van de financieringsstructuur van de overname. Dit moet dan bijvoorbeeld blijken uit het feit dat deze betalingen zijn opgenomen in de koopovereenkomst. Een aantal sectoren is uitgesloten van de regeling, omdat er in die sectoren al andere regelingen bestaan. De primaire agrarische sector, de gezondheidszorg, vrije beroepen in de medische sector en door de overheid gereguleerde beroepen kunnen meestal geen gebruik maken van de Groeifaciliteit. Binnen de gezondheidssector kan de vrije markt wel een beroep doen op de faciliteit. Het is daarom raadzaam om in overleg met de financier en RVO.nl te bekijken wat de mogelijkheden zijn bij twijfel. Looptijd en kosten Wanneer RVO.nl de aanvraag goedkeurt, ligt de uitvoeringsverantwoordelijkheid bij de financier. Als de garantie daadwerkelijk wordt verstrekt, is de financier een provisie verschuldigd voor de garantie van de overheid op het verstrekte risicokapitaal. De hoogte van deze provisie is afhankelijk van het risico dat de overheid loopt en ligt doorgaans op 1,25% tot 1,5%. Indien RVO.nl meent dat er sprake is van een verhoogd risicoprofiel, kan de provisie die in rekening wordt gebracht, hoger uitvallen. Voorbeeld Stel, een koper heeft nog 1 miljoen aan risicodragend kapitaal nodig om zijn transactie rond te krijgen. Een participatiemaatschappij is bereid om dat bedrag beschikbaar te stellen, mits de overheid voor de helft garant staat. De extra eenmalige provisiekosten bedragen dan circa 6.250 tot 7.500 (de garantie bedraagt 500.000 x 1,25% tot 1,5%). Afgezet tegen het bedrag van de financiering en het welslagen van de transactie is dit bedrag beperkt. Zonder de regeling was de participatiemaatschappij wellicht niet bereid geweest om het kapitaal te verstrekken. Een ander voordeel kan zijn dat de financieringsvoorwaarden gunstiger worden door de garantie van de overheid. De looptijd van de garantie bedraagt 6 tot maximaal 12 jaar. Gaat het bedrijf failliet, of is er sprake van een verliesgevende verkoop? In dat geval kan de verstrekker van het kapitaal het verlies claimen bij de overheid. De garantie bedraagt in dat geval 50 procent van het geleden verlies. Het verlies wordt zo gelijk verdeeld over de verstrekker van het kapitaal en de overheid. Meer weten over begeleiding bij een overname? Neem contact op met Wilco Dokman of Gert Bloemendal, Alfa Consultants.

Interview 14 Mens in bedrijf 15 PETER-PAUL ZANDBERGEN EN ARNOLD BURGER INTERNATIONAAL VLEESIMPORTEUR JAN ZANDBERGEN B.V. Wij richten ons op kwalitatief hoogwaardige vleessoorten Arnold Burger: We zitten Europese slachterijen niet in de weg. De vleeswereld is een aparte wereld. Peter-Paul Zandbergen en Arnold Burger, respectievelijk de CEO en commercieel directeur van Jan Zandbergen B.V, kunnen daar ook smakelijk over vertellen. Het in 1955 door Jan Zandbergen gestarte bedrijf begon als kleine slagerij, maar voer daarna al snel een winstgevende koers. Zestig jaar later staat het bedrijf als internationale vleesimporteur, -distributeur en als vleesverwerkingsbedrijf stevig op de kaart. Met alles onder één dak, in het relatief rustige Veenendaal. En wat je bij veel familiebedrijven ziet, zie je ook hier: een onmiskenbare trots op de producten die ze maken. Arnold Burger: Ik ben echt supertrots als klanten mij oprecht vertellen dat wij de lekkerste hamburger van Europa maken. Wij geloven niet meer in inkopen in Spanje of Ierland, dat zien we als daghandel. De vleesbusiness is een business die snel en soepel meedeint op de economische golven. Als het economisch wat minder gaat, zie je dat onmiddellijk terug in het consumptiepatroon van mensen. De rib-eyes en de ossenhazen komen niet meer op tafel, maar worden verdrongen door kip en andere goedkope vleessoorten. De marges zijn op sommige producten ook flinterdun. Je kunt je daardoor in het proces geen fouten veroorloven, zegt Arnold. Het kleinste foutje kan er al voor zorgen dat je marge gelijk verdampt. Daarom moet je er dus voortdurend strak bovenop zitten en heel snel kunnen beslissen: het is ja of nee, linksaf of rechtsaf, en meer dan vijf minuten beslistijd is er op dat moment ook niet. Dat is wel een cultuur, een omgeving, waar je tegen moet kunnen. Het is hier dus ták-ták-ták en niet we zullen dit nog eens even heel rustig op ons in laten werken en dan ons besluit mededelen. Die dynamiek plus de zeer directe manier van communiceren typeert onze bedrijfscultuur. Even eerlijk: dit is een mentaliteit waar nieuwe medewerkers vaak ook wel even aan moeten wennen. Kernwoorden: no-nonsense, robuust, voeten in de klei, aanpakken en vooral dóórpakken. Mijlpalen Jan Zandbergen B.V. telt circa 130 medewerkers en heeft een ambitieniveau van 500 miljoen omzet in 2020. Dit jaar is het precies zestig jaar geleden dat Jan Zandbergen startte met één slagerij. Zijn nuchtere inslag destijds: Met één slagerij verdien je geld, met meer slagerijen verdien je meer geld. Niet veel later had hij zestien slagerijen en ontstond er een begin van een centrale slagerij. De meest gewilde vleesdelen kwamen in de winkel terecht, de vleesbijproducten gingen naar vleeswarenfabrieken. Dat was de eerste mijlpaal. Mijlpaal twee was de beslissing om het bedrijf in 1992 te verhuizen naar Veenendaal. Vele malen centraler gelegen, waardoor de vrachtwagenchauffeurs ook snel in België en Duitsland konden zijn. Ook beschikte de nieuwe locatie over veel meer faciliteiten om stevig te kunnen doorgroeien. Een volgende belangrijke stap was de beslissing om bewust op zoek te gaan naar leveranciers buiten Europa. Peter-Paul: Vooral de laatste jaren hebben we stevig gefocust op landen buiten de EU, wij geloven niet meer in inkopen in Spanje of Ierland, dat zien we als daghandel. Onze vaste lijnen moeten echt uit die derde landen komen. Vleeswereld wordt kleiner Arnold licht toe hoe het speelveld verandert: Ons bedrijf opereert onafhankelijk in een vleeswereld die steeds kleiner wordt. Daarmee doelt hij op het feit dat grote vleesbedrijven steeds groter worden terwijl de kleine vleesbedrijven worden opgegeten. Wij kunnen niet tegen de slachthuizen in Europa op, daarom wilden we weg uit de productie van Europees pluimvee en rundvlees. Nu halen wij ons vlees uit derde landen (ver) buiten Europa. Daar halen we bijvoorbeeld de beste Black Angussen vandaan voor de steakhouses en de mooiste restaurants hier. We richten ons hiermee nadrukkelijk op kwalitatief hoogwaardige vleessoorten. Die stroom vlees die wij nu importeren is dermate belangrijk in Europa, dat we in zekere zin onvervangbaar zijn geworden in de keten. We zitten Europese slachterijen hierdoor ook niet in de weg. Elk land zijn eigen voorkeur Peter-Paul: De ontwikkelingen gaan hard. Was Nederland tot vier jaar geleden nog de grootste afzetmarkt in Europa, tegenwoordig staan we op de vierde of vijfde plaats. Ons pluimvee en rundvlees gaat door heel Europa heen. De consumentenvoorkeuren per land verschillen daarbij nogal; een vleesdeel dat het in Portugal heel goed doet, wordt bijvoorbeeld amper gegeten in Zweden. Zo heeft elk land zijn voorkeuren. Logisch gevolg daarvan is dat men ook niet bereid is om overal hetzelfde bedrag voor hetzelfde product neer te tellen. Ons commerciële, internationale team monitort die consumentenvoorkeuren voortdurend en speelt daarop in. Veel regelgeving Op de vraag hoeveel last hun bedrijf ondervindt van strenge regelgeving bij het importeren van vlees, antwoordt Arnold: Er is inderdaad veel regelgeving waar je mee te maken krijgt, douanepapieren, superstrenge controles. Maar wat je misschien niet zou verwachten wij vinden die controles helemaal niet erg! Hoe meer controles, hoe beter de kwaliteit en de vleesveiligheid. Wij zien het dus vooral als een kwaliteitskeurmerk dat we kunnen tonen aan onze (potentiële) klanten. Die klanten zijn de industrie, horecagroothandels, cash and carry s, retail. We leveren niet aan supermarkten, maar wel weer aan centrale slagerijen van de supermarkt. Wij zijn de groothandel van de groothandel, geeft hij aan.

Interview 16 Mens in bedrijf 17 Toegevoegde waarde Waar zit de toegevoegde waarde van Jan Zandbergen B.V? Peter-Paul: Ik denk dat het een heel sterk punt van ons bedrijf is dat wij alles onder één dak doen. Daardoor kun je ook snel communiceren, snel schakelen. We werken om die reden dus ook niet met landenkantoren. Onder dat ene dak in Veenendaal zit alle logistieke kennis, alle transportkennis. We hebben hier een kwaliteitsafdeling die alle regelgeving volgt, een eigen kenniscentrum, we hebben een voedseltechnoloog in huis die onze klanten vlees verkoopt. En dan niet op de manier van dit is het beste of goedkoopste stukje vlees, maar veel meer in de trant van dit is vlees waardoor jij in je proces meer rendement kunt behalen, waardoor het aan het eind van de rit meer geld oplevert. Dat is een heel andere benadering van vlees verkopen; beduidend meer adviserend. Arnold: Een ander voorbeeld van onze toegevoegde waarde is ons voorraadbeheer. Sinds kort kunnen we hier 22 miljoen kilo vlees aan voorraad opslaan. Grote partijen willen om die reden graag langetermijnafspraken met ons maken. Die klanten zeggen namelijk: Jan Zandbergen B.V. is interessant voor ons, omdat zij het risico voor ons afdekken. Wij kunnen hen altijd beleveren en er zijn ook geen valutaproblemen. Horecagroothandels zien ons nadrukkelijk als een one shop stop ; ze kunnen bij ons terecht voor ingevroren varkensvlees en rundvlees, maar ook voor eenden, konijnen enzovoorts. Voor hen betekent dat: maar één vrachtauto, één factuur, één telefoontje, enzovoort. Dat scheelt heel veel tijd. De X-factor Wat is de X-factor van jullie bedrijf? Arnold, vastberaden: Dat is heel goed weten wat je wil in samenspraak met je relaties. Niet alleen de stem achter de telefoon zijn, maar de persoon met wie je zaken doet. We proberen vleesproducten te ontwikkelen en aan te passen in goed overleg met de klant. Zegt een klant bijvoorbeeld: We hebben hier nu een stuk kip met tien ingrediënten, kunnen jullie dat niet terugbrengen naar vier, zonder te veel concessies te doen aan de smaak? Daar gaan we dan mee experimenteren. Die samenspraak, het zoeken in de relatie, daar staan we voor. Peter-Paul: We ondersteunen dit door de manier waarop het kwaliteitsdenken en verantwoordelijkheidsgevoel verankerd zijn in het DNA van dit bedrijf. Dat zie je ook aan alle producten die we afleveren: elke geleverde pallet moet 100% goed zijn. Met een onbeschadigde verpakking, met een keurige afleverbon en een tijdig verzonden factuur. Maar het zit bijvoorbeeld ook in onze vrachtwagenchauffeurs, die zich altijd fatsoenlijk gedragen op het terrein van de klant. Ik vind dat vanzelfsprekend: de klant verwacht service, daar betaalt hij voor! Innovatie: de superhamburger Wat doet Jan Zandbergen aan innovatie? Arnold: Ik heb op een gegeven moment gezegd: wij zouden hamburgers moeten maken van superkwaliteit. Ons doel: de lekkerste hamburger van Europa, met een goede look en feel. Dat is gelukt! Aan die superhamburger hebben we extra informatie toegevoegd voor de klant. Daarin leggen we uit hoe de hamburger gemaakt is, waarom de kwaliteit zo hoog is, hoe ze de hamburger moeten bereiden, enzovoorts. Daarmee speel je al op de emotie van je klanten in, voordat ze überhaupt een hap uit die hamburger genomen hebben. Misschien zit de innovatie bij ons op dit moment wel het meest in het bespelen van die emotie. Relatie met Alfa Jan Zandbergen B.V. is sinds 2006 klant bij Alfa. Accountantscontrole en fiscaal advies zijn de belangrijkste diensten die bij Alfa worden betrokken. Het feit dat contacten met Alfa altijd via een vast duo verlopen, wordt prettig gevonden, meldt de controller van Jan Zandbergen, Mark van Hal. Voor zijn gevoel is Alfa naar buiten toe misschien niet altijd het meest vooruitstrevende kantoor, Maar ze doen hun werk goed en dat vind ik het voornaamste. Hoe een coach van Qredits ondernemers helpt Qredits helpt startende en bestaande ondernemers bij het succesvol (door)starten van hun bedrijf. Die hulp bestaat uit het verstrekken van bedrijfskredieten tot maximaal 250.000, maar ook uit het coachen van de ondernemer die deze vorm van financiering aangaat. Erik Hannewijk van Alfa, kantoor Barneveld, is zo n coach die ondernemers met een Qredits-krediet begeleidt. We praten met hem over zijn ervaringen en met de door hem gecoachte ondernemer, Arnold van Elst (Arnold s Gym Sport & Voeding). Gestapelde financiering Banken zijn flink minder scheutig geworden met het verstrekken van financiering dan voorheen. Ondernemers die extra financiering nodig hebben om verder te kunnen groeien, zullen echter linksom of rechtsom toch extra geld moeten hebben om dat te kunnen doen. De ondernemer klopt daarom in 2015 niet meer alleen aan bij de bank, maar kiest noodgedwongen voor gestapelde financiering: een lening van een kredietunie, leasing van bedrijfsmiddelen, crowdfunding of een krediet bij Qredits. De eerste vraag aan Erik Hannewijk is: Hoe ben je in deze rol van coach terechtgekomen? Erik: Alfa heeft destijds gezegd: vanuit onze maatschappelijke rol vinden wij het belangrijk om ondernemers te ondersteunen bij de groei en ontwikkeling van hun bedrijf. Door kosteloos op te treden als coach voor Qredits, kunnen wij die rol ook op die manier invullen. Omdat ik bij ons op kantoor betrokken ben bij de advisering over financieringen, was dit voor mij persoonlijk ook een heel mooie, logische stap. Kiezen van een coach Hoe gaat het coachingstraject in zijn werk? Erik: Op het moment dat Qredits aan een ondernemer een krediet verstrekt, mag deze persoon kiezen voor een coach uit een door Qredits samengestelde pool van coaches. Arnold van Elst, net gestart met zijn eigen bedrijf, selecteerde mij als zijn persoonlijke coach. Waar ik in mijn eerste gesprek met hem gelijk over begonnen ben, is te vertellen dat ik volledig los sta van Qredits en dus niet automatisch doorbrief wat Erik Hannewijk Arnold van Elst er tussen ons besproken wordt. Maar stel nu dat er liquiditeitsproblemen zouden dreigen voor hem, dan vraag ik wel: wil je dat ik hierover contact opneem met Qredits? De meeste ondernemers zeggen dan: ja, doe dat maar, kijk maar hoe we het kunnen oplossen. Daar ben ik dan blij om, want je kop in het zand steken en hopen dat het slechte weer vanzelf overtrekt, lost niets op. Meerwaarde coach Arnold van Elst: De beslissing om mijn eigen bedrijf te starten kwam niet uit de lucht vallen; er ging een langdurige voorbereiding aan vooraf. Voor mijn financiering diende ik een plan in bij Qredits. Toen dat werd geweigerd, probeerde ik via andere kanalen aan geld te komen en dat lukte. Gaandeweg de verbouwing van mijn accommodatie bleek echter dat ik toch te weinig liquide middelen had. Ik heb toen een accountant in de arm genomen, die een mooi financieel plan maakte. Dit plan accepteerde Qredits wel. Qredits bood mij daarnaast een coach aan. Dat vond ik in eerste instantie niet zo nodig. We waren immers al in een ver stadium, er lag een plan, we hadden dingen goed geregeld. Toch heeft Erik Hannewijk ons wel degelijk goed geholpen. Onder meer door duidelijke afspraken te maken en door erop aan te dringen dat mijn eigen accountant een goede liquiditeitsbegroting voor mij zou maken. Daarnaast bevestigde hij voor mij ook een heel aantal zaken. Ook dat is waardevol, omdat je daardoor weet dat je geen belangrijke dingen over het hoofd gezien hebt. Coach geen overbodige luxe Erik: Arnold was al vrij ver met zijn voorbereiding. In die zin had mijn toegevoegde waarde groter kunnen zijn als ik er in een iets eerder stadium bij betrokken was geweest. Er zijn echter legio ondernemers die zich vele malen slechter voorbereiden; voor hen zie ik absoluut de meerwaarde van een coach vanuit Qredits.

Klant versus adviseur 18 Mens in bedrijf 19 Toni di Addario: Even out of the box brainstormen, weg van kantoor Timo van Dorp: Op de gekste momenten komt hij ergens op terug Timo van Dorp werd veertien jaar terug klant bij Alfa in Naaldwijk. Hij nam Schouten Electrotechniek over en verbreedde de formule in 2012 en 2014 met beveiliging en ICT, klimaattechniek en service en onderhoud tot Schouten Techniekgroep. Timo is een van de drie directeuren. elke grote stap van de laatste jaren was Toni heel nauw betrokken. Eerst de verhuizing naar Nootdorp, Bij waardoor we in een pand met veel meer uitstraling op een centrale locatie kwamen te zitten. Toen de verbreding van de activiteiten door het samengaan met mijn twee nieuwe partners, Hans van Rossum en Jan van den Berg. Dan komt er heel wat op je af: de aandelenverkoop, juridische zaken, fiscaal advies. De afgelopen jaren is het contact daardoor nog hechter geworden dan het al was. We hebben samen een vergelijkbare groei doorgemaakt, we zijn beiden opgeklommen. Ik met Schouten Electrotechniek en Schouten Techniekgroep en Toni met Alfa. Dan bouw je een band op met elkaar. Ja, die gaat verder dan alleen maar een zakelijke relatie. Dat past wel bij mij. Ik ben een mensenmens, Toni is een mensenmens. Hij is niet iemand met een negen-tot-vijfmentaliteit. Op de gekste momenten komt hij ergens bij je op terug. Ook om je op bepaalde momenten een hart onder de riem te steken. De inbreng van Toni gaat veel verder dan de cijfers. Hij is er ook om het toekomstperspectief te bepalen, om ons langs de hobbels en de bobbels van het ondernemersbestaan te loodsen. De hele ontwikkeling van het bedrijf heeft hij meegemaakt. Ik denk dat hij daar stilletjes ook wel trots op is. Natuurlijk hoor ik wel eens dingen van hem die ik liever niet hoor. Fiscale dingen bijvoorbeeld. Dan denk ik maar: het is niet anders. We spreken elkaar toch elke week wel een keer. Het gebeurt ook weleens dat wij werkzaamheden verrichten bij Alfa in Naaldwijk, waar wij weer de installaties doen. Als ik er dan bij ben, kijk ik altijd even om een hoekje of Toni er is. De beste ideeën komen tot stand bij een cappuccino. Toni di Addario begon als assistent-accountant bij Alfa Accountants en Adviseurs en is inmiddels directeur van Alfa Naaldwijk. Hij is de relatiemanager van het team dat verantwoordelijk is voor Schouten Techniekgroep. We hebben heel veel raakvlakken, Timo en ik. Het zal een jaar of veertien zijn dat we elkaar inmiddels kennen. Hij werkte bij Schouten Electrotechniek, ik was teamleider bij Alfa. Hij nam toen Schouten Electrotechniek over, ik werd directeur bij Alfa. Dat schept een band. Het is goed voor Timo dat hij het bedrijf heeft verbreed naar Schouten Techniekgroep. Timo is meer een buitenman, iemand die graag met klanten omgaat. Maar nu er 42 medewerkers rondlopen, is de interne kant ook belangrijk. Die kant nemen zijn zakenpartners nu voor hun rekening. Ondertussen doe ik het al lang niet meer alleen, hoor. Schouten Techniekgroep is een grote klant, we hebben een compleet adviesteam eromheen staan en ik ben daarvan de relatiemanager. Het contact is redelijk intensief. Veel gaat telefonisch, maar het gebeurt ook vaak genoeg dat we zeggen: zullen we tussen de middag even een uitsmijter gaan eten? Even out of the box brainstormen, weg van kantoor. Timo kan goed luisteren, maar hij heeft ook zijn eigen ideeën. Hij is een plezierig iemand om zaken mee te doen, zeker op een eerlijke manier. Timo is niet soft, maar het is wel een man die altijd de menselijke kant in ogenschouw zal nemen. Hij heeft altijd een doel voor ogen. Als hij ergens goed in is, is het wel in het binnenboord houden van klanten. Hij heeft een heel hoge gunfactor. Een familieman. Ja, natuurlijk hebben we het daar ook wel eens over, omdat we al zolang met elkaar omgaan. Ik weet waar hij graag heen gaat op vakantie, hoe het met zijn vrouw en kinderen gaat en andersom. In zo n vertrouwensrelatie snijd je ook makkelijker dingen aan. Dan zeg ik bijvoorbeeld dat ik een testament heb afgesloten en vraag ik hem of hij daar weleens aan heeft gedacht. Als je vertrouwen hebt in elkaar, durf je je ook kwetsbaarder op te stellen. Dat voegt wat toe aan een zakelijke relatie.

Wij weten graag hoe u over ons denkt! Wij vinden uw mening en die van onze andere klanten belangrijk. Om die reden horen wij het graag wanneer u tevreden bent over de dingen die wij voor u doen. Maar ook als er wat mis gaat, vinden wij het prettig dat u ons hierop wijst. We kunnen dan immers samen bekijken wat Alfa kan doen om het ontstane probleem of misverstand zo goed en gauw als mogelijk voor u te verhelpen. Daarnaast prikkelen complimenten en klachten onze mensen om hun werk nog beter te doen. Dat is ook precies de reden waarom wij het grootste deel van onze klanten na het bespreken van de (concept)jaarrekening een online vragenlijst sturen. Voor ons een manier om dicht bij u te staan, om te horen wat er beter of anders zou mogen of moeten in uw ogen. Daar kunnen wij wat mee! Een greep uit de reacties op onze meest recente vragenlijst: DOORGAAN MET EEN GOED ADVIES EN DE GEVRAAGDE DIENSTVERLENING ZO SNEL MOGELIJK VERWERKEN. WIJ ZIJN BLIJ, DAT WIJ IN HET VERLEDEN OVERGESTAPT ZIJN NAAR ALFA, GEZIEN DE GOEDE ADVIEZEN EN CORRECTE OPSTELLING VAN DE JAARSTUKKEN. DIENSTVERLENING IS UITSTEKEND, MAAR DE LAATSTE TIJD NOGAL DUUR IN VERHOUDING TOT MIJN ALFA GROEIT, ADVIES: BLIJF JEZELF. U HEBT MET NUCHTERE HOLLANDERS TE MAKEN WAARVAN DE MEESTEN HARD MOETEN WERKEN WELLICHT DAT ALFA MEER ZOU KUNNEN DOEN, WAARDOOR IK ALS ONDERNEMER GEHOLPEN WORD OM MEER BUSINESS TE GENEREREN. INKOMSTEN. BLIJF SCHERP! WE MOETEN STEEDS MEER OP DE KOSTEN LETTEN IN DE MELKVEEHOUDERIJ. VOOR HUN CENTEN. Vestigingen Alfa Accountants en Adviseurs Aalsmeer 088 2531100 Gorinchem 088 2531950 Leeuwarden 088 2532300 IJsselstein 088 2532900 Aalten 088 2531250 Groningen 088 2531600 Meppel 088 2533150 Zelhem 088 2531300 Assen 088 2531550 Hardenberg 088 2532850 Naaldwijk 088 2532450 Zutphen 088 2531350 Barneveld 088 2531400 Harderwijk 088 2531500 Nijkerk 088 2533200 Zwolle 088 2533050 Bennekom 088 2531650 Heerhugowaard 088 2532100 Nijverdal 088 2532750 Bleiswijk 088 2531850 Heythuysen 088 2532150 Raamsdonksveer 088 2532050 Alfa Registeraccountants 088 2533200 Buitenpost 088 2532400 Hoogeveen 088 2532200 Wageningen 088 2531000 Alfa DAS 088 2533201 Dodewaard 088 2531750 Klazienaveen 088 2532250 IJsselmuiden 088 2533000 Alfa Consultants 088 2533300