Nieuwsbrief is een NO NO! Besef dat jouw bedrijf niet om jou draait maar om je doelgroep. Jij bent niet belangrijk, zij zijn belangrijk! Daarom schrijf je NOOIT een nieuwsbrief! In een nieuwsbrief staan namelijk nieuwtjes, en die nieuwtjes gaan over jou of je dienst, en niet over je cliënt. In plaats van een nieuwsbrief schrijf je een e-zine. Een e-zine is eigenlijk een soort online magazine. Een e-zine kan in de vorm van een e-mail geschreven zijn, maar in plaats van het over jezelf of je bedrijf te hebben, gaat je e-zine voornamelijk over onderwerpen die je cliënten interesseren. Je geeft hen informatie en tips die hen helpen. Door middel van je e-zine beïnvloed jij het leven van je lezers. Je geeft hen waardevolle informatie waarmee ze zelf al aan de slag kunnen. Ze zullen benieuwd en dankbaar zijn elke keer dat ze jouw e-zine krijgen en uitkijken naar de volgende. Hoe krijg je cliënten voor je e-zine? Door mensen te interesseren voor de gratis weggever op je site en door een inschrijfformulier onder aan je blog te plaatsen! In plaats van een inschrijfformulier op je homepage kun je ook besluiten om een pop-up banner te plaatsen die mensen na ongeveer 20 seconden uitnodigt om je gratis weggever te downloaden. Op die manier zorg je ervoor dat alle bezoekers van je site de kans krijgen om zich in te schrijven. In het volgende deel van deze training leer ik je hoe je een inschrijfformulier maakt en dat op je website zet! Aan wie stuur je je e-zine? Behalve aan de mensen die zich specifiek aanmelden voor je e-zine, kun je hem ook sturen aan cliënten die zich inschrijven voor je andere diensten. Mijn e-zine gaat bijvoorbeeld naar de mensen die zich aanmelden voor mijn online training, of voor mijn
gratis 2-daagse Stralend Ondernemen, of voor mijn jaarprogramma Ondernemen als Zorg-professional enzovoort. Wettelijk gezien mag je je e-zine alleen versturen naar mensen die daar expliciet toestemming voor hebben gegeven. Naar betalende cliënten mag ook. Expliciet toestemming geven, kunnen mensen doen door middel van een dubbele opt-in. Dubbele opt-in Middels een opt-in geeft de eigenaar van het e-mailadres expliciet en aantoonbaar toestemming om op jouw mailinglijst te komen. Dit gaat als volgt: Opt-in 1: de prospect vult op je site het inschrijfformulier in en klikt op de knop aanmelden. Opt-in 2: de prospect ontvangt een automatisch mailtje van je e-mail automation systeem met de vraag of hij/zij jouw e-zine wil ontvangen plus een link in de e- mail die aangeklikt moet worden om de aanmelding te bevestigen. Gelukkig kun je dit allemaal erg makkelijk regelen met e-mail-automationprogramma s als AWeber. Zodra mensen zich aanmelden op jouw site via het AWeberinschrijfformulier krijgen ze dat eerste mailtje met de link die ze moeten aanklikken om hun aanmelding te bevestigen. Hoe je dat doet leer je in het volgende deel van deze training! Let op! Mensen die op dit moment bij jou een dienst afnemen, kun je wel ongevraagd toevoegen aan je mailinglijst. Ook dit kun je makkelijk automatiseren via een e-mailautomationprogramma door verschillende lijsten aan elkaar te linken.
Mensen die je tegenkomt die interesse tonen, kun je altijd vragen of ze je e-zine willen ontvangen. Als ze dat willen, kun je hen op je mailinglijst zetten, maar zorg er dan wel voor dat ze de opt-in e-mail met de link ontvangen (dit gaat ook makkelijk via e-mail automation), zodat je kunt aantonen dat ze hier zelf toestemming voor hebben gegeven. TIP Stuur nooit ongevraagd aan niet-cliënten een e-mail of artikel. Dat wordt absoluut gezien als SPAM. Te vaak sturen mensen mij opeens hun nieuwsbrief nadat ik hen ergens heb ontmoet, op een netwerkevenement bijvoorbeeld, en hen mijn kaartje heb gegeven. Zij voegen mij dan ongevraagd aan hun mailinglijst toe waardoor ik e-mails krijg die ik niet wens te ontvangen. De brutaliteit (een beter woord weet ik er niet voor) van die mensen om op zo n manier mijn gegevens te gebruiken, zorgt ervoor dat ik absoluut geen dienst bij hen wil afnemen. Uitschrijven Wettelijk gezien ben je verplicht mensen de mogelijkheid te geven zich eenvoudig weer uit te schrijven. Als je een e-mail-automationprogramma gebruikt, staat dit automatisch onder aan je e-zine of e-mail. Als je vanaf je eigen e-mailadres een e-zine verstuurt dan is het belangrijk dat je een zinnetje toevoegt waarin je aangeeft hoe mensen zich bij jou kunnen afmelden voor jouw e-mails, bijvoorbeeld door jou een mailtje te sturen.
Wie lezen je e-zine? Je e-zine schrijf je als het goed is voor je doelgroep. Alleen als jij weet wie je doelgroep is en wat hen interesseert, kun je e-mails schrijven die daadwerkelijk waardevolle informatie bevatten. Over het algemeen zullen de meeste mensen die zich voor jouw e-zine opgeven potentiele cliënten zijn. Het kan zijn dat je honderden mensen op je mailinglijst hebt die in de toekomst allemaal bij jou een dienst gaan afnemen. Het is daarom belangrijk dat je dankbaar bent voor alle mensen die zich aanmelden voor jouw mailinglijst en dankbaar bent voor alle mensen die jouw e-zine lezen. Toon respect en wees liefdevol voor je lezers. Geef hen waar ze behoefte aan hebben. Geef hen informatie die hen echt kan helpen en maak zo weinig mogelijk reclame voor je diensten. Hoe zorg je ervoor dat je lezers cliënten worden? Natuurlijk geef je niet alleen waardevolle informatie. Tenzij je geen geld wilt verdienen, is het natuurlijk van belang dat jouw potentiële cliënten op een gegeven moment betalende cliënten worden. Dat betekent dat je niet alleen kennis deelt maar dat je ook waardevolle informatie geeft over de programma s die jij biedt. Zorg er echter voor dat dit stuk nooit meer dan 25% van je hele e-zine beslaat. Als je je programma s beschrijft dan heb je het altijd over de fantastische impact die deze programma s zullen hebben op het leven van je prospects. Op die manier creëer je een beeld van wat mogelijk is en inspireer je mensen een nieuwe stap te zetten in hun leven. Het allerbelangrijkste is dat je mensen uiteindelijk duidelijk uitnodigt om zich aan te melden voor een programma.
Call2action Mensen uitnodigen om zich in te schrijven voor jouw dienst doe je door middel van een call2action. Call2action betekent letterlijk: oproep tot actie. Een call2action is een korte zin die mensen duidelijk aanspoort om in actie te komen en zich in te schrijven. Zo n zin kan zijn: Schrijf je hier in! Voor meer info klik hier Meld je hier aan Lees hier meer Waarom is een call2action zo belangrijk? Uit onderzoek blijkt dat het toevoegen van een call2action voor 12x zoveel aanmeldingen kan zorgen. Natuurlijk is het belangrijk dat je waardevolle teksten schrijft, maar als je je dienst wilt verkopen is het belangrijk dat je jouw lezers helpt om de juiste beslissing te nemen.
Een call2action draagt hieraan bij. De zin zorgt ervoor dat mensen zich realiseren dat dit het moment is om in actie te komen en dat ze niet langer hoeven te wachten. Deze stap kunnen de meeste therapeuten overzien. Vaak plaatsen ze een belangrijke tekst over hun dienst maar zelden wordt die gevolgd door een call2action. Daardoor lopen ze een groot aantal cliënten mis. Zorg dus dat je altijd onder aan de beschrijving van een van je diensten een oproep tot actie plaatst. Hoe vaak stuur je je e-zine? Deze vraag is lastig te beantwoorden! De meeste experts zeggen, hoe vaker hoe beter. Je wilt namelijk bewerkstelligen dat de mensen aan jou blijven denken. Belangrijker dan de kwantiteit is de kwaliteit van je e-zine. De inhoud van je e-zine is voor je lezers belangrijker dan de hoeveelheid e-mails die jij verstuurt. Je stuurt hen dus alleen een e-zine als jij ervan overtuigd bent dat die waardevolle informatie bevat die het leven van jouw cliënten kan verbeteren. Als het jou lukt om een paar keer per week een e-zine te sturen die jouw prospects echt boeit dan is dat zeker aan te raden. Als dat jou niet lukt kun je beter 1 keer per week of 1 keer per maand je e-zine versturen. Regelmaat is ook belangrijker dan kwantiteit. Je wilt ervoor zorgen dat mensen weten wanneer ze jouw e-zine kunnen verwachten. Als je besluit om elke twee weken op maandag een e-zine te versturen, doe dat dan ook. Zorg ervoor dat mensen kunnen rekenen op jouw e-zine.
Wanneer stuur je je e-zine? Wanneer je je e-zine verstuurt, is afhankelijk van je doelgroep. Als jouw doelgroep bestaat uit zakenmensen dan is maandagochtend voor hen waarschijnlijk niet de meest praktische ochtend omdat ze het dan erg druk hebben. Als jouw doelgroep bestaat uit moeders dan is woensdagmiddag waarschijnlijk geen geschikt moment. Leef je in in je doelgroep en vraag je af wat voor hen het ideale moment zou zijn om jouw e-zine te lezen. Zorg er vervolgens voor dat je je e-zine een uur eerder verstuurt zodat die bovenaan in hun mailbox terechtkomt. Je kunt ook besluiten om het in het begin te testen. Verstuur je e-zine eerst een aantal keren op 1 bepaald moment en kijk in AWeber hoeveel mensen je e-zine openen. Daarna kun je je e-zine een aantal keren op een ander moment versturen om te kijken hoeveel mensen je e-zine dan openen. Uit welke onderdelen bestaat een goede e-zine? Vaak bestaat je e-zine uit verschillende onderwerpen die steeds weer terugkomen in je schrijven. Blog Je wilt bij je prospects vertrouwen creëren in jou als de expert. Je kennis kun je aantonen door het schrijven van blogs. Schrijf dus altijd een stukje over je laatste blog in je e-zine. Schrijf net genoeg om je lezers te interesseren en creëer een call2action om je lezers uit te nodigen de rest van je blog op je site te lezen. Vanaf je site kun je hen dan weer naar een van je diensten leiden.
Persoonlijk Je wilt ook vertrouwen creëren in jou als persoon en je kunt daarom ook persoonlijke dingen delen in je e-zine. Gebruik hiervoor wel items die interessant zijn voor je lezers en die laten zien dat jij voor hen de juiste therapeut bent. In dit deel kun je bijvoorbeeld iets schrijven over lezingen die je hebt gegeven of trainingen die je zelf volgt. Casestudie Het is altijd boeiend om over ervaringen van anderen te lezen. Dit zorgt voor social proof (bewijs vanuit de omgeving dat wat jij doet werkt). Je kunt daarom aan je e-zine casestudies toevoegen: ervaringen van jouw cliënten. Je beschrijft hoe hun situatie eerst was, wat zij met jou hebben gedaan en hoe hun situatie nu is. Dit doe je natuurlijk wel met toestemming van en in overleg met de desbetreffende persoon (vermeld duidelijk hun naam anders creëert het geen social proof). Diensten Ook schrijf je een stukje over de diensten die jij aanbiedt. Altijd gevolgd door een call2action die mensen uitnodigt om zich in te schrijven. Weetjes Je kunt altijd extra informatie en weetjes toevoegen die interessant zijn voor je doelgroep. Zo vertel ik weleens wat over de zorgverzekeraars of voeg ik een stukje tekst toe over de Helende Reis.
Samenvatting: Je schrijft nooit een nieuwsbrief want je bedrijf draait om je cliënt en niet om jou. Je krijgt cliënten op je mailinglijst via je gratis weggever, een pop-up op je website, of door een inschrijfformulier te plaatsen onder aan je blog. Wettelijk gezien moeten mensen zich aanmelden via een dubbele opt-in. Je schrijft je e-zine voor 1 specifieke doelgroep omdat je dan weet welke informatie zij interessant vinden. Je voegt altijd een call2action toe die mensen aanspoort om een beslissing te nemen. Het is belangrijk dat je je e-zine op regelmatige tijden verstuurt, hoe vaker hoe beter, mits je waardevolle informatie verspreidt. Je e-zine bevat veel kennis, vaak in de vorm van je blog, maar ook altijd een stukje tekst over je diensten.