E-commerce 2016
E-commerce in België
De Morgen
Context: Huidig klimaat Retail België Offline krimpt (vooral KMO) Stijging leegstand, 5 jaar 103% Krimpende offline retail-sector Online boomt (vooral buitenlandse online spelers) Groei online handel, 2015 +22% Groei online handel, 5 jaar +243%
64% van de Belgen koopt wel eens online* Is E-COMMERCE EEN BEDREIGING voor de lokale handelaar? 33% doet dat maandelijks* van de Belgen spendeert meer dan 1/2 100 euro per maand* Samen goed voor een omzet van 8 miljard euro in 2015 (stijging van 15% tov 2014)** Het grootste deel van de omzet vloeit naar grote buitenlandse spelers Amazon Zalando Bol.com Coolblue Bron: Comeos E-commerce Belgium 2015* Bron: Becommerce, market monitor 2015**
Weet wat hij/zij wil Bezit toestellen om 24/24 online te zijn DE KLANT Heeft steeds minder tijd
Cijfers 76% van de online populatie koopt online 28% koopt maandelijks 4% deed reeds een eerste online aankoop Cijfers 2015 440.000 nieuwe klanten 49% spendeert meer dan 100/maand Gemiddelde spend 153/maand Bron: Comeos
Bezoekersgedrag 86% van de Belgen verklaart op het internet naar producten te zoeken, alvorens ze in de winkel te gaan kopen. Interessant is dat, hoewel 86% van de Belgen verklaart op het internet te zoeken alvorens in de winkel te kopen, ook 55% zegt het omgekeerde te doen: in de winkel gaan zoeken alvorens online te kopen!
Context: Wat is het gevolg voor KMO Retail? Marktaandeel 2013 Marktaandeel 2020* 9.50% 18.51% 40.50% 50.00% 27.88% 53.61% Big offline retail Online retail Small offline retail Big offline retail Online retail Small offline retail * Verwachte forecast bij verder zetten van de huidige trend
Groteinvestering? Hoe begin ik een E-COMMERCE als lokale handelaar? Hoe opboksen tegen de grote concurrenten?
Toch aan e-commerce beginnen
Een eigen webshop opzetten Controle over je eigen merk en positionering Trafiek verhogend naar fysieke winkel Betere service aan bestaande klanten Verlengen van klassieke openingsuren
of toch niet? Eigen webshop opzetten kost geld Content produceren is essentieel Marketing acties zijn tijdsrovend Trafiek genereren is niet evident Hoe winnen tegen grote spelers?
Is een marktplaats een betere optie Groot aantal bezoekers Vertrouwen Lage instap Professioneel van opzet shop t.e.m. betaling transactie Gebruiksvriendelijk
of toch niet? Focus op producten, niet winkeliers Uw stock vs de stock van de marktplaats Opgaan in de massa Geen controle over je merk Geen re-marketing naar je eigen klanten mogelijk Geen opbouw van loyauteit klanten
= Hét alternatief
E-commerce is een KANS voor de lokale handelaar!! Waarom? Onderzoek wijst uit dat mensen ook online liefst in eigen land shoppen Iedereen koopt wel eens online: Mannen, vrouwen, verschillende leeftijden, alle lagen van de bevolking Niet offline versus online maar beide dichter bij elkaar brengen Vaak zoeken we online om te kopen in de winkel Klanten hebben hulp & advies nodig en zoeken inspiratie. U kunt hen dat bieden.
Lancering vond plaats op 1 februari 2016 DOEL: de winkel in de straat versterken door een virtuele winkel toe te voegen (bricks & clicks)
24/24-7/7 toegankelijk Eenvoudig systeem Praktische distributie-oplossing of afhalen in uw winkel Professionele foto s Integratie ONTZORGEND! Verpakking Traffic naar de site via grootschalige marketing campagne Wij regelen de financiële afhandeling Radio / tv / Print Nieuwsbrieven Shoppen in alle vertrouwen SEO / SEA
Ontzorgend Geen eigen stock Consumer centric in naam van de handelaar Professioneel Samen sterk VOORDELEN Adviserend Partnerschap Lokale verankering Shoppen in alle vertrouwen
4 tips voor online verkoop Behandel uw online productaanbod gelijk als uw offline productaanbod Zorg dat uw producten aantrekkelijk worden afgebeeld Geef uw klant voldoende online informatie, help hem in zijn besluit tot aankoop via transparantie Ga slim om met uw prijsbepaling. Iedere klant is namelijk slechts enkele klikken verwijderd van een prijsvergelijking
Kortom: zorg voor een aantrekkelijke online etalage!
is een initiatief van
Bedankt! Johan Taccoen