Contactinformatie via Open Standaarden Potentieel en Praktijk
Presentatie op maat! Ken je OSLO? Ken je IPDC? hhonors - VICTOR2014
IPDC
IPDC Een product is: Is overheidsdienstverlening aan een externe doelgroep, aan meerdere klanten, waarbij er interactie is tussen de klant en de dienstverlenende overheid.
OSLO
technische standaarden Semantische interoperabiliteit Het lijkt alsof je wel de dozen standaardiseert, maar niet de bouten en moeren die er in zitten Babylonische spraakverwarring
authentieke bronnen lokale verrijking
European Commission > ISA OSLO - Open Standaarden voor Lokale Overheden in Vlaanderen http://purl.org/oslo of www.v-ict-or.be/oslo
Gedeelde catalogus voor publieke dienstverlening
Gedeelde catalogus voor publieke dienstverleningwie, wat, waar, wanneer een nieuwe open data bron voor contactinformatie en dienstverlening waarvan iedereen gebruik kan maken laat burgers en ambtenaren toe om snel doorheen het up-to-date aanbod van verschillende overheden te kunnen zoeken optimale gegevensdeling dankzij Open Standaarden #OSLO via een terugkoppelingskanaal kunnen gebruikers fouten en afwijkingen melden vlottere toegang tot en betere kwaliteit van wegwijsinformatie publieke dienstverlening.
Correct doorverwijzen van de burgeraan DE SLAG! SPEELSTRAAT Kan je het product terugvinden? Wat zijn de contactgegevens van de dienst? Is er een contactpersoon vermeld? Wat zijn de openingsuren van de dienst? Worden (uitzonderlijke)sluitingsdagen vermeld? GEEL en ORANJE
Correct doorverwijzen van de burgeraan DE SLAG! Renovatiepremie Kan je het product terugvinden? Wat zijn de contactgegevens van de dienst? Is er een contactpersoon vermeld? Wat zijn de openingsuren van de dienst? Worden (uitzonderlijke)sluitingsdagen vermeld? GROEN en ROOD
Correct doorverwijzen van de burgeraan DE SLAG! Instapstage Kan je het product terugvinden? Wat zijn de contactgegevens van de dienst? Is er een contactpersoon vermeld? Wat zijn de openingsuren van de dienst? Worden (uitzonderlijke)sluitingsdagen vermeld?
Voorbeelden
Toolbox
Duidelijke aftekening use cases Wegwijsinformatie Open data Geen privacygevoelige data (behoudens publieke mandaten) Contactinformatie Efficiëntiewinsten Planlast verlagen Kwaliteit ( data rot ) Privacygevoelige data Burgers Ambtenaren
Privacygevoelige data Burgers Ondernemers Ambtenaren van alle overheidsinstellingen
Definities
openingsuren?
Domeinmodel
technische architectuur
Piloten
Piloten Destelbergen Kortrijk VDAB Knokke-Heist Roeselare Ingelmunster Gent R
Vaststellingen
Vaststellingen Grote welwillendheid Contactinfo vrij gestructureerd aanwezig Huidige personeelsbestanden niet gemaakt om te delen, gericht op gebruik binnen HR niet op inhoudelijk gebruik. Kleine organisatie versus grote organisatie: groeiende complexiteit
Digitale Dienstverlening in de Praktijk 27 mei 2014 15 praktijkgerichte sessies! Breng je architectuur in kaart (A0) OSLO in je bestektekst Aan de slag met de softwarecatalogus Ben je compatibel? Praktijktoets? i-spiegel, een eigen spiegel voorhouden?
Raf Buyle Vlaamse ICT Organisatie www.v-ict-or.be 0478 47 61 37 raf.buyle{at}v-ict-or.be http://about.me/raf.buyle Katrien De Smet Coördinatiecel Vlaams e-government www.corve.be 0475 37 87 38 katrien.desmet{at}bz.vlaanderen.be