Baston Wonen nieuws > Onderzoek: hoog cijfer en KWH-Huurlabel voor Baston Wonen > NL DOET: Happy Hour voor bewoners Masiusplein > Waar komt de legionellabacterie voor? Zonne-energie zorgt voor besparing Naast het verhuren van goede woningen, wil Baston Wonen een bijdrage leveren aan een duurzame leefomgeving. Daarom zijn eind 2012 op het kantoor aan de Mercurion twintig zonnepanelen geplaatst met een totaal oppervlak van zo n 130 m 2. Deze panelen hebben in 2013, een jaar met een zonnige zomer, maar liefst 20.000 kwh aan elektriciteit opgewekt. Hierdoor is er aanzienlijk minder elektriciteit ingekocht van de energiemaatschappij en werd er bespaard op brandstof voor de opwekking van de stroom en de CO2 uitstoot in het milieu. Woningen energiezuinig Baston Wonen heeft als streven om vóór 2018 tachtig procent van het woningbezit energiezuinig te maken (label C). Bewoners van woningen die hier mee te maken krijgen, worden op tijd geïnformeerd. Burendag brengt mensen dichter bij elkaar De landelijke Burendag staat dit jaar op zaterdag 27 september op de kalender. Baston Wonen draagt de Burendag een warm hart toe omdat deze dag de leefbaarheid in wijken bevordert en mensen dichter bij elkaar brengt. Burendag is een initiatief van Douwe Egberts en het Oranje Fonds en wordt sinds 2006 ieder jaar op de vierde zaterdag in september gevierd. Douwe Egberts brengt buren met elkaar in contact met een goede kop koffie en het Oranje Fonds heeft als speerpunten om sociale initiatieven te ondersteunen en de samenhang tussen groepen mensen te bevorderen. Inmiddels is deze dag uitgegroeid tot een landelijk fenomeen, dat in het teken staat van het vieren en bevorderen van contact tussen buren. Wat kun je zoal doen met Burendag? Ook in onze omgeving worden er in diverse wijken initiatieven ontplooid tijdens Burendag. Er zijn tal van activiteiten te bedenken. Je kunt je nuttig maken. Bijvoorbeeld door samen de straat op te fleuren, stukken grond aan te planten, een buurtmoestuin te openen of muren te schilderen. Daarnaast kun je het samen gezellig maken met een straatfeest, picknick, buurtbarbecue, knutselactiviteit (bijvoorbeeld vogelhuisjes maken, buurtbankje timmeren), spelletjes, burenbingo (met diensten die je verleent aan elkaar als prijzen) en live-muziek. Lees verder op de volgende pagina. Baston Wonen nieuws is een uitgave van Woningstichting Baston Wonen uit Zevenaar. Editie zomer 2014.
Vervolg van voorpagina. Burendag brengt mensen dichter bij elkaar Financiële bijdrage van het Oranje Fonds Buurten die deelnemen aan de Burendag kunnen bij het Oranje Fonds een aanvraag tot 500,- doen voor hun Burendagplan. Meer informatie: www.burendag.nl. Baston Wonen Omdat de Burendag de leefbaarheid in wijken bevordert, steunt Baston Heel Zevenaar PROEFT! Wonen de Burendag. Overweegt u ook een Burendag te organiseren? Laat het ons weten. Misschien kunnen we iets voor u betekenen! Stuur dan een e-mail naar de medewerkers van de afdeling Leefbaarheid & Participatie e-mailadres: lp@baston.nl. -> Voorgaande jaren werd er ook in Zevenaar meegedaan aan de Burendag. De foto s zijn gemaakt in Groot Holthuizen en de Citer. Onderzoek: hoog cijfer en KWH-Huurlabel voor Baston Wonen Baston Wonen heeft tevreden klanten. Het af gelopen jaar kregen we van onze huurders gemiddeld bijna een 8 als rapportcijfer voor de diensten die wij leveren. Dat maakt ons trots. in Groot Holthuizen Zaterdag 6 september 12:00-17:00 uur Sleeg 1 (Zevenaar) Bouw stalling bij t Veld Ontwerp: studiopoot.nl Op de parkeerplaats van appartementengebouw t Veld in de wijk Zonegge is een vrijstaande berging gebouwd voor scootmobiels en fietsen. Er was namelijk geen ruimte voor het stallen van scootmobiels. Verder hadden bewoners van t Veld moeite met het stallen van hun fiets in de berging in de kelder. Deze bergingen zijn met de fiets alleen te bereiken via een speciale fietstrap of met de lift. Om deze problemen op te lossen is de berging gebouwd. Baston Wonen vindt het belangrijk dat de klant tevreden is over de geboden dienstverlening. Jaarlijks laten we de klanttevredenheid onderzoeken. Om te weten wat we goed doen, maar ook om te horen wat beter kan. Het Kwaliteitscentrum voor Woningcorporaties voert dit onderzoek voor ons uit. Het centrum onderzoekt alle zaken waar onze klanten mee te maken krijgen. Bijvoorbeeld of de informatie over het betalen van de huur makkelijk te vinden is, of klanten zelf niet terug hoeven te bellen en of reparaties eenvoudig te melden zijn. KWH stuurt vragenlijsten naar onze klanten om hun mening te vragen. Ook kijken ze of we de telefoon snel opnemen, u goed te woord staan en of we u duidelijk informeren, bijvoorbeeld via onze website. Goede cijfers Uit het jaarlijkse onderzoek komen rapportcijfers. Een deskundige en onafhankelijke commissie kijkt naar de cijfers. Zijn deze goed, dan verdient de corporatie het keurmerk KWH-Huurlabel. Als Baston Wonen zijn we trots op de hoge beoor deling die onze klanten ons gegeven hebben. Overigens kijkt het KWH ook zelf naar onze dienstverlening. Om objectief te beoordelen of we voldoen aan vastgestelde normen ten aanzien van bereikbaarheid, schriftelijke informatie, etc. Al met al resulteerde dat voor ons in het mooie eindcijfer 7,5 voor het jaar 2013. Daarmee mogen we ook dit jaar het KWH-Huurlabel voeren. Toekomst Wij willen ook in de toekomst onze dienstverlening op een hoog niveau houden. Om te weten of dit lukt, zal het KWH onze huurders weer ondervragen. Uw mening stellen wij zeer op prijs. Mocht het zo zijn dat u een vragenlijst ontvangt, dan hopen wij dat u een paar minuten van uw tijd hieraan wilt spenderen en deze vragenlijst wilt invullen. Uw complimenten waarderen wij enorm, maar ook uw kritische kanttekeningen horen wij graag.
Het is fijn om elkaar te kunnen helpen Het was een bijzondere dag. Op 25 mei waren Jan en Mientje Wijnbergen uit Zevenaar zestig jaar getrouwd. En dat vierden ze met hun hele gezin. Een prachtige dag waar we echt naar uitgekeken hebben, zo laat het stel weten. Hun wieg stond niet in de Liemers. Toch wonen Jan en Mientje al bijna hun hele leven in Zevenaar. Inmiddels huren ze alweer 28 jaar een flat van Baston Wonen aan de Bergvrede. Daar staat de koffie deze vrijdagmorgen klaar. Jan en Mientje, respectievelijk 88 en 83 jaar, zijn opgewekte mensen. Tijdens het gesprek wordt er veel gelachen. Wij zijn hier gewoon heel gelukkig, zegt Mientje, terwijl ze de koffie serveert. Jan beaamt de woorden van zijn echtgenote. Zevenaar is een mooie stad om te wonen. Wij hebben het hier met onze vijf kinderen altijd erg naar de zin gehad. Inmiddels zijn ze allemaal uitgewaaierd, maar wij voelen ons hier nog steeds thuis. Vrijwilligerswerk Mientje werkte vroeger voor het toenmalige Hotel Behnen in het centrum van Zevenaar. Jan verdiende zijn geld onder meer bij de Akzo en de Scheepswerf in Tolkamer. Maar in Zevenaar kennen veel mensen hem vooral als conciërge van de Anne Frank School. Wat opvalt, is dat ze beiden als vrijwilligers de handen uit de mouwen steken. Het is fijn om iets voor de gemeenschap te kunnen betekenen, zegt Mientje. Ik ben bijvoorbeeld organist in de kerk en mantelzorgster voor een buurvrouw. Ik kook dagelijks voor drie personen. Dat doe ik graag. Het is fijn om elkaar te kunnen helpen. Jan zette zich jarenlang belangeloos in voor het verpleegtehuis en het vroegere Bommersheuf (nu Musiater). En samen met zijn vrouw zorgde hij er lange tijd voor dat de buurt Bergvrede er spik en span uit zag. Jan: Ik houd gewoon niet van rommel. Dus Mientje en ik ruimden de buurt wekelijks op en zorgden dat het groen werd onderhouden. Iedereen wilde hier wel wonen omdat het hier zo schoon was, haha. Gezondheidsredenen weerhouden Jan vandaag de dag om teveel hooi op de vork te nemen. Maar nog steeds loop ik iedere dag een paar kilometer. Ook wandel ik samen met Mientje vaak de stad in. Daar kunnen we echt van genieten. NL Doet: Happy Hour voor bewoners Masiusplein De nationale vrijwilligersdag NL Doet vond dit jaar plaats op 21 maart. Medewerkers van Baston Wonen staken op vrijwillige basis de handen uit de mouwen. Dit jaar organiseerde Baston Wonen voor de bewoners van het Masiusplein een smakelijk en muzikaal Happy Hour! Tijdens deze middag werd er alles aan gedaan om er een feestje van te maken voor de ruim honderdveertig bewoners. Vele vrijwillige handen schoten te hulp om het de bewoners aan niets te laten ontbreken. Zo staken naast medewerkers van Baston Wonen ook leerlingen van het Liemers College, vrijwilligers van Diafaan en medewerkers van Stichting Philadelphia de handen uit de mouwen. De sfeer zat er goed in! Er werd regelmatig ingehaakt en meegezongen met de liedjes van het koor Tijdloos.
Nieuwbouw Juvenaat Op een uniek gelegen locatie tussen het Juvenaat, de Gimbornhof en het centrum van Zevenaar, heeft Baston Wonen een nieuwbouwproject in uitvoering van 22 koopwoningen. Het gaat om rijwoningen, twee-onder-een-kap woningen en enkele vrijstaande woningen in verschillende prijsklassen. Een blokje van twee woningen en drie rijtjes van in totaal tien woningen is inmiddels opgeleverd. Deze woningen zijn inmiddels allemaal verkocht. Het plan voor de bouw van twee vrijstaande woningen wordt waarschijnlijk gewijzigd in een rijtje van vier woningen. Het is de bedoeling dat deze woningen binnenkort in de verkoop komen. De fraaie architectuur van de woningen past bij het historische Juvenaat. Meer informatie over de verkoop van de woningen is te verkrijgen bij Quint & Mulders Makelaardij, tel. 0316-58 08 60. Nieuwbouwproject Subenhara Aannemersbedrijf Klaassen uit Dinxperlo bouwt vanaf begin maart aan nieuwbouwproject Subenhara aan de Hunneveldweg. Daar komt een gebouw voor verpleeghuiszorg dat gehuurd wordt door zorginstelling Diafaan. De bewoners krijgen een eigen zit-slaapkamer met badkamer. Per groep van negen bewoners is er een gezamenlijke huiskamer. Verder wordt er een appartementengebouw gebouwd, waar zeventien woningen in komen. Vanaf 1 september a.s. worden de appartementen, voor verhuur, op de website www.entree.nu aangeboden. Volgens planning wordt het verpleeghuisgebouw aan het eind van dit jaar opgeleverd en de 17 appartementen op de hoek van de Hunneveldweg/ Platanenlaan begin 2015. Lagere energierekening dankzij WoonEnergie De energiekosten maken nog steeds een groot onderdeel uit van de woonlasten. WoonEnergie denkt met ons mee en biedt de helpende hand bij het verlagen van de energierekening. Daarvoor gebruiken ze BespaarPlan. Door inzicht te geven in het energieverbruik, worden kleine stappen vooruit gezet en gaat de energierekening omlaag. WoonEnergie is de enige energieleverancier in Nederland die zich speciaal richt op woningcorporaties én hun huurders. Waarom is energie besparen eigenlijk belangrijk? Eenvoudig, als je minder energie gebruikt, betaal je minder lasten. En je draagt zo een steentje bij aan een beter milieu. Wanneer energie geproduceerd wordt, komen er namelijk stoffen vrij die slecht zijn voor het milieu. Waar is dan winst te behalen? Bijvoorbeeld door je gedrag te veranderen. Zet je thermostaat op tijd terug, douche niet te lang en gebruik spaarlampen. WoonEnergie heeft daarom de BespaarHulp ontwikkeld. Daarmee kunnen ook onze huurders zelf aan de slag om het energieverbruik te verlagen in en om het huis. Meer informatie: www.woonenergie.nl.
Weetjes & tips! Handige zaken voor thuis, in openbare gelegenheden of tijdens de vakantie. Waar komt de legionellabacterie voor? De bacterie die de ziekte veroorzaakt, bevindt zich in het grondwater, het oppervlaktewater of het leidingwater. Meestal is legionellabacterie in zulke kleine aantallen aanwezig, dat deze geen gevaar vormt. De legionella bacterie vormt met name een probleem als zij zich heeft kunnen vermenigvuldigen en vervolgens door verneveling in de lucht komt die we inademen. Het is een bacterie waarvan de meeste mensen niet ziek worden na blootstelling. Slechts een klein deel van de mensen die met de bacterie besmet is, ontwikkelen een legionellagriep of ernstige longontsteking. In de brochure van het ministerie van Infrastructuur en Milieu (voorheen VROM) vindt u antwoord op de meest gestelde vragen. De brochure is te vinden via www.rijksoverheid.nl (zoek naar legionella) of onze website www.baston.nl, onder de link brochures. Klussen in uw woning? Online zaken regelen via klantportaal De zomer is in aantocht! Dat betekent dat er weer meer wordt geklust. De huurder is vrij om voorzieningen in of aan de woning aan te brengen, die eenvoudig weer te verwijderen zijn. Voor grotere ingrepen of voor veranderingen aan de buitenzijde van de woning is toestemming nodig van Baston Wonen. Als Baston Wonen inderdaad toestemming geeft, worden er afspraken gemaakt over wie het onderhoud uitvoert en wat er moet gebeuren als u in de toekomst de woning verlaat. Belangrijke tips: a) raadpleeg voordat u begint de brochure woningverandering/zav-beleid op onze website www.baston.nl; b) vraag vóóraf advies bij de wijkcoördinatoren van Baston Wonen; c) u kunt het aanvraagformulier vinden op onze website www.baston.nl, brochure woningverandering/zav-beleid ; d) de verandering dient te voldoen aan de voorwaarden die Baston Wonen stelt. Deze voorwaarden ontvangt u nadat Baston Wonen uw aanvraagformulier heeft ontvangen; e) het kan zijn dat u bij het aanbrengen van een voorziening in en om uw woning een vergunning nodig heeft. Deze kunt u aanvragen bij de gemeente Zevenaar; f) informeer uw buren bij het plaatsen van een erfafscheiding, zoals een schutting of overkapping; g) denk bij het aanbrengen van voorzieningen (overkappingen) aan de gevels aan onderhoudswerkzaamheden die moeten worden uitgevoerd, zoals schilderwerk; h) heeft u vragen? Onze wijkcoördinatoren helpen u graag! Online vergunningaanvraag en melding Met behulp van de vergunningcheck krijgt u een indicatie of een vergunning of melding nodig is. Snel en digitaal een vergunning aanvragen of melding doen - bijvoorbeeld voor een nieuwe dakkapel - kan via het Omgevingsloket, www.omgevingsloket.nl. Een bezoek aan ons kantoor, een brief, een e-mail of een telefoontje. Het zijn de bekende manieren waarop huurders ons kunnen bereiken om zaken te regelen. Maar naast deze communicatiemiddelen is binnenkort ook ons digitale klantportaal te bezoeken. Dat betekent dat iedereen 24 uur per dag, zeven dagen in de week zaken online kan regelen. Wanneer het u uitkomt! Of het nu gaat om een reparatieverzoek, een overlastklacht of het inzien van het huursaldo. Het is straks allemaal online mogelijk. Het klantportaal is ingericht en getest door onze medewerkers. Binnenkort gaan ook enkele huurders en de participatieraad ons van advies voorzien. Met als doel een optimale gebruiks vriendelijkheid te garanderen. Bij de eerstvolgende nieuwsbrief, die medio september uitkomt, zit een brief met uw inloggegevens. Vanaf 1 oktober kunt u aan de slag. Heeft u vragen of wilt u in het begin op weg geholpen worden? Wij helpen u graag.
Bedenk naam voor nieuw appartementencomplex Baston Wonen realiseert samen met zorginstelling Diafaan het nieuwe Subenhara. Het nieuwbouwplan bestaat uit twee gebouwen. Eén gebouw draagt de naam Subenhara en telt 36 kamers, bestaande uit vier groepswoningen van elk negen verpleeghuisplaatsen. In het tweede gebouw komen zeventien appartementen voor individuele huurders met een zorgindicatie. De appartementen zijn vanaf begin 2015 beschikbaar. Voor dit tweede appartementencomplex aan de hoek Plantanenlaan/Hunneveldweg zoeken we een naam. Daar hebben we uw hulp bij nodig. We dagen iedereen uit om mee te denken en originele namen in te sturen. De naam kan gaan over de locatie of het appartementengebouw, maar dat hoeft niet per se. Als de nieuwe naam maar gemakkelijk uit te spreken is en uit maximaal twee woorden bestaat. De jury bestaat uit afgevaardigden van Baston Wonen, de architect, de Participatieraad en bewonerscommissie t Hunneveld. De winnaar ontvangt van Baston Wonen een VIP-arrangement voor twee personen voor een zelf uitgekozen voorstelling in het Musiater. Natuurlijk krijgt de bedenker ook een rol tijdens de opening van het nieuwbouwcomplex. Wat moet u doen? E-mail de bedachte naam, eventueel met motivatie, voor 1 september naar: communicatie@baston.nl. Vergeet hierbij niet uw eigen naam, adres en telefoonnummer te vermelden. Bewonerscommissies delen ervaringen Baston Wonen vindt het belangrijk dat bewoners hun stem kunnen laten horen. Bijvoorbeeld via bewonerscommissies, die de ogen en oren van de bewoners zijn in een complex of wijk waar het gaat om collectieve zaken. Het doel van een bewonerscommissie is het bevorderen van het leef- en woonklimaat in de directe woonomgeving. In diverse wooncomplexen zijn inmiddels bewonerscommissies actief. Een bewonerscommissie bestaat uit een aantal huurders, die een complex of buurt vertegenwoordigt. De commissies adviseren Baston Wonen over onderhouds- en leefbaarheidszaken op complex- of wijkniveau. Baston Wonen ondersteunt graag bewonersinitiatieven en nodigde op 25 maart alle bewonerscommissies uit voor een kennismaking met de andere commissies die binnen Baston Wonen actief zijn. Om kennis te delen, ervaringen uit te wisselen en activiteiten en knelpunten te bespreken. Tijdens de bijeenkomst waren er gastsprekers vanuit de politie en brandweer. Actuele onderwerpen waaronder inbraakpreventie en brandveiligheid werden op deze wijze onder de aandacht gebracht. Het was een inspirerende bijeenkomst. De commissieleden reageerden erg positief op deze kennismaking. Baston Wonen Mercurion 20 6903 PZ Zevenaar Postbus 54 6900 AB Zevenaar Tel: 0316-58 03 58 (algemeen nummer) Tel: 0316-58 03 33 (reparatielijn, bereikbaar tussen 08.00-12.00 uur) Fax: 0316-52 38 30 E-mail: info@baston.nl www.baston.nl Bereikbaarheid Wij zijn van maandag tot en met vrijdag dagelijks geopend en telefonisch bereikbaar tussen 08.00-16.30 uur. Voor zéér dringende klachten buiten kantoortijd belt u het algemene nummer van Baston Wonen (0316-58 03 58). U wordt dan automatisch doorgeschakeld naar een medewerker van de meldkamer. De redactionele inhoud is met zorg samengesteld. Ten aanzien van eventuele onjuistheden van bepaalde gegevens kan echter geen aansprakelijkheid worden aanvaard.