Behavioral targeting Case 2

Behavioral targeting Case 2 Groep 31 Niek Wisse Rudy van de Wetering Ferdinand de Winter

Voorwoord Voor u ligt de case van Behavioral Targeting. In samenwerking met Niek, Rudy en Ferdinand is dit rapport tot stand gekomen. Het onderwerp is door de minor Online marketing bedacht. Het is een onderwerp waar wij niets van af wisten. Dankzij dit rapport zijn wij ontzettend veel te weten gekomen over Behavioral Targeting. Wij danken u voor het lezen van dit rapport. 2

Samenvatting Het is een begrip waar ontzettend veel over wordt gesproken op het gebied van online marketing: Behavioral targeting. Bij deze vorm van marketing worden alle gedragingen van bezoekers op het internet geregistreerd. Deze data kan worden geanalyseerd en op basis van deze resultaten kan er relevante content worden aangeboden. Remarketing is ook een bekende methode van online marketing. Deze vorm stimuleert de conversie op een goedkope manier. De gemiddelde conversie ligt op 2%. Dat betekent dat er nog voldoende ruimte is om hierin te verbeteren. Automated Trading is een overkoepelend begrip. Automated Trading is het verkopen en verhandelen van advertentieruimte/impressies op een digitale platform op een geautomatiseerde manier tussen de adverteerder en de uitgever. Dit begrip wordt vaak door elkaar gehaald met real time bidding. Oorzaak hiervan is omdat Automated Trading grotendeels gebeurd doormiddel van real time bidding. Bij real time bidding gaat het om het bieden van specifieke advertentieruimten. De data die beschikbaar is stelt de adverteerders in staat om zelf de waarde te bepalen van elke impressie hierdoor kan de adverteerder technieken zoals targeting en Behavioral Targetting inzetten. Het gedrag en de route van de bezoekers kan worden gevolgd doormiddel van cookies. Toch speelt privacy een rol. De bezoeker kan bijvoorbeeld geïrriteerd raken van de advertenties en een afkeer krijgen tegen het merk of tegen de winkel. Door een advertentie te vaak te vertonen kan dit een negatief effect hebben op je organisatie Marketing Automation en Behavioral Targetting zijn twee begrippen die ongeveer het zelfde zijn. Beide termen zijn gericht op relevante content aanbieden door middel van Behavioral marketing. In beide gevallen worden de gedragingen op het internet geregistreerd. Deze data wordt verzameld om zo relevante content automatisch aan te bieden. Bij Behavioral Targetting gaat het om is relevante content aanbieden, een hogere conversie generen, service aan bieden en een betere voorziening zijn van informatie voor de gebruiker. Het doel van marketing Automation is om de leadconversie te verhogen en het aanbieden van relevante content. Marketing Automation stopt gaat Behavioral Targetting verder. Behavioral Marketing inzetten? Omdat Marktlokaal online actief in de vorm van een webshop kan het uitermate effectief gebruik maken van Behavioral Marketing. Het is voor Marktlokaal erg interessant wat de bezoekers op de site doen. Hoe gedragen zij zich, waar kijken zij naar, waar zijn zij geïnteresseerd in? Daarom kunnen zij van de volgende strategieën gebruik maken, of een combinatie hiervan: - Remarketing Strategie 1: Klassieke remarketing - Remarketing strategie 2: Bezoekers uitsluiten - Remarketing Strategie 3: Behavioral Targetting - Remarketing Strategie 5: Profiling & upselling - Remarketing Strategie 6: Introductie van nieuwe producten - Remarketing Strategie 8: Datamining voor display advertising - Remarketing Strategie 9: AB- testen 3

Inhoudsopgave Hoofdstuk 1... 5 Hoofdstuk 2... 6 Hoofdstuk 3... 8 Hoofdstuk 4... 10 Hoofdstuk 5... 11 Bronnenlijst... 12 4

Hoofdstuk 1 Behavioral targeting is een begrip waar ontzettend veel over gesproken wordt op het gebied van online marketing. Maar wat is behavioral targeting? Bij behavioral targeting (BT) worden alle gedragingen van bezoekers op het internet geregistreerd. Dankzij deze registratie kunnen de webpagina s aangepast worden aan de interesses van de bezoekers. Bijvoorbeeld een bannerreclame die hoort bij het gedrag van de desbetreffende bezoeker. Dit wordt ook doelgericht adverteren genoemd (Marketing termen, 2015). Bedrijven plaatsen regelmatig een cookie op hun website. De geplaatste cookie neemt alle gedragingen van de consument waar (Borgesius, 2011). Als iemand op Bol.com naar een sporthorloge heeft gekeken en daarna naar een andere website gaat, komt er een banner in beeld met daarop het sporthorloge van Bol.com (Marconcepts Internet Marketing Bureau Breda, 2015). Dus bij BT gaat het om dat je op basis van informatie over de bezoeker, zoals: gedrag, wie, wat, wanneer, waar, hoe etc. Keuzes maakt wanneer je je content laat zien (Wolfert, 2008). Er zijn twee types BT, namelijk Onsite Behavioral Targeting en Network Behavorial Targeting. Onsite Behavioral Targeting is op websiteniveau. Als de desbetreffende persoon op een bepaalde website komt, dan kan er meteen informatie worden verzameld. Bij Network Behavorial Targeting is er samenwerking met meerdere websites. De samenwerking houdt in dat de gegevens met elkaar uitgewisseld worden. Dit is een voordeel, want dan kan het gedrag beter in kaart worden gebracht (Know online advertising, 2013). Door BT kunnen er voor online bedrijven meerdere doelen makkelijker bereikt worden. Het eerste doel is een hogere conversie. Dankzij een hogere conversie stijgen de verkopen. Het tweede doel is dat je een betere service kan aanbieden. Het derde en laatste doel is een betere voorziening van informatie door het presenteren van relevantere content (Smits, 2010). 5

Hoofdstuk 2 In dit hoofdstuk komen drie andere marketing onderwerpen aan bod: remarketing, automated trading en.. Eerst worden de definities beschreven van de marketing onderwerpen en daarna een vergelijking geschetst met behavioral targeting. Remarketing Remarketing is een methode die online wordt gebruikt. Deze methode maakt op een goedkope manier mogelijk om de verkopen te laten stijgen oftewel te stimuleren. Uit onderzoek is gebleken dat 2% van jou totale bezoekers op jou website koopt, dus er is werk aan de winkel om de overige 98% ook te laten kopen (Stomp, 2015). Hoe werkt remarketing? Met remarketing probeer je je bezoekers opnieuw te bereiken door middel van advertenties. Dit kan een tekstadvertentie of beeldadvertentie zijn (Hoogland, 2015). Er wordt veel gesproken over Goolge remarketing. Wat je hiervoor moet doen is een remarketingtag op je website plaatsen. Dit moet op elke pagina, zodat al je bezoekers bij het weg klikken van jou website, weer bereikt kunnen worden met gerichte tekst- en beeldadvertenties. De begrippen Google Analytics en Goolge Adwords staan hiermee verbonden. Hieronder staan de twee Google begrippen beschreven (Webrageous, 2015). Remarketing met Google Analytics en Adwords. Als een bezoeker een bepaalde tijd op je website blijft dan worden de gegevens aan de Google Analytics remarketinglijst toegevoegd. Dankzij Adwords (een bepaalde koppeling van Google) kunnen de lijsten met gegevens gebruikt om de bezoekers daarna te targeten op andere website met de desbetreffende advertenties (Analytics, sd). Remarketing werd niet altijd leuk gevonden door verschillende internetgebruikers. Op 5 juni 2012 kwam daardoor de cookiewet in Nederland. De cookiewet is door de Nederlandse politici opgezet. Voordat websites gebruik willen maken van de gegevens van de bezoekers, moet er eerst gevraagd en gemeld worden, via een cookie om de gegevens op te slaan (Selles, 2015). Het antwoord van de websites op de cookiewet, is dat je niet op de pagina kan komen, als je geen toestemming geeft op de cookie vraag. Als je een bepaalde website wilt openen komt er de vraag of je cookie wilt accepteren. Klik je op ja dan kom je op de webstie. Klik je op nee dan kom je niet op de website. Zo word je verplicht om alsnog onbewust je interesses achter te laten (Selles, 2015). Remarketing vs. behavioral targeting Een verschil tussen remarketing en behavioral targeting is er niet. Bij beide begrippen wordt er via een bepaalde koppeling en lijsten de interesses en gedragingen opgeslagen. Na het opslaan van gegevens kan er op een gerichte manier met tekst- en/of beeldadvertenties geadverteerd worden. Het belangrijkste doel van beide begrippen is dat de conversie gestimuleerd wordt van producten en diensten door middel van advertising. Automated trading Automated trading is een overkoepeld begrip, hieronder vallen: Real Time Bidding en Private exchange. Programmic buying is een term die alleen de inkoopzijde omvat van automated trading (Schimmel, 2014). Automated trading is het verkopen en verhandelen van advertentieruimte/impressies op een digitale platform op een geautomatiseerde manier tussen de adverteerder en de uitgever (Marketingfacts, 2015). Voorheen waren er veel accountmanagers op pad om advertentieruimte te verkopen voor hun website, managzine, televisie zender. Tegenwoordig gaat dit volledig online en geautomatiseerd, de grote stijging in online adverteerders voldeed zich tijdens de internethausse van het jaar 2000. Het aantal banners stijgt met het aantal webpagina s die er bij komen. Het is dus bijna onmogelijk om met accountmanagers deze advertentie ruimtes te vullen. Daarom wordt er gebruik gemaakt van automated trading (Kleverlaan, 2014). 6

Bij Automated trading wordt er gezocht door systemen naar beschikbare advertentie ruimte. Wanneer deze gevonden zijn kan door een vooraf vast gesteld tarief de onderhandelingen beginnen met verkoper. Automated trading vervangt het traditionele en persoonlijk onderhandelen (Linssen, 2014). Real Time Bidding Automated trading wordt vaak onterecht door elkaar gehaald met RTB (Real Time Bidding). Dit komt omdat automated trading grotendeels gebeurd doormiddel van RTB. Real Time Bidding is één van de inkoopmogelijkheden. Bij RTB gaat het om het bieden op specifieke advertentieruimte. De data die beschikbaar is stelt de adverteerders in staat om zelf de waarde te bepalen van elke impressie hierdoor kan de adverteerder technieken zoals targeting en behavioral targeting inzetten (Seegers, 2014). Private exchange Door middel van private exchange is het mogelijk om een gedifferentieerd aanbod te doen aan afzonderlijke adverteerders. Het is eigenlijk RTB maar dan met een beperkt aantal geselecteerde adverteerders. De adverteerders kiezen voor deze vorm wanneer ze bepaalde criteria hebben waaraan de advertentieruimte moet voldoen (Rostkowski, 2014). Automated trading biedt de mogelijkheid tot het besturen van je advertenties vanuit één online platform. De adverteerder kan via verschillende inkoopmogelijkheden relevante advertentieruimte inkopen voor de beste prijs (Schimmel, 2014). Voordelen van Automated Trading: - Adverteerders kunnen specifiek inkopen - Zonder tussen persoon impressies direct regelen - Uitgevers meer tijd voor verhogen kwaliteit van de website content - Minder leegstand van advertentie ruimte Automated trading vs Behaverial Targeting Dankzij de komt van Automated Trading is het mogelijk om de techniek Behaverial Targeting te gebruiken. Met gebruik van Real Time Bidding is het mogelijk bezoekers van de website te volgen en specifieke aanbiedingen te tonen in desbetreffende interesse gebied. Display advertising Op het internet heb je ontzettend veel kleine banners op verschillende websites. Dit wordt nu display advertising genoemd. Display advertising is reclame maken op het internet door middel van beeldadvertenties. Het doel van display advertising is merkbekendheid, introductie van nieuwe producten en verkoop genereren (Tribal, 2009). Het is niet eenvoudig om goede display advertising te maken. Hij moet goed aanslaan bij de doelgroep. Varieer met beeld, tekst, logo etc. De display moet herkenbaar worden bij de doelgroep. Tegenwoordig zijn er niet alleen maar stilstaande banners, maar ook animaties video s en niet animaties video s. Een goed voorbeeld is op YouTube. Voordat je je gezochte video kan kijken komt er eerst een display advertising voordat hij gaat beginnen. Hierbij zit een klik functie om door te gaan naar het desbetreffende product (Performics, sd). Volgens Beekmans (2015) zijn er een vuistregels die helpen bij goede advertising. 1. Toon geen advertenties van producten die al zijn gekocht 2. Segmenteer je doelgroep en pakt niet iedereen 3. Niet elke keer de zelfde banner bij dezelfde persoon 4. Als net product A is verkocht, laat product B zien wat er bij hoort Display advertising vs. behavioral targeting Verschil tussen display advertising en behavioral targeting is er. Display advertising gaat het om hoe de banner eruit moet zien en bij behavioral targeting gaat om de juiste doelgroep. Beide begrippen zijn met elkaar verbonden. De begrippen hebben elkaar nodig om tot een juiste response te komen van jou product of dienst. 7

Hoofdstuk 3 Schrijf een advies voor jouw projectbedrijf hoe ze behavioral targeting in zouden kunnen zetten. Kijk in ieder geval naar remarketing, welke strategieen moet jouw projectbedrijf inzetten en motiveer duidelijk waarom wel en waarom niet. Uiteraard is het mogelijk verschillende strategieen te combineren. Over Marktlokaal Het betreffende bedrijf is Marktlokaal. Het concept van de online versmarkt in Breda. De consument wil een totaal oplossing die marktgericht is ingericht en is bewust bezig met het eten, het moet gezond en eerlijk zijn, het totaal pakket, aldus Assmann, één van de initiatiefnemers van Marktlokaal. Het concept bestaat uit lokale ondernemers die bij elkaar zijn gebracht in een online omgeving waar gerechten kunnen worden gekocht. Er gebeurt veel volgens Assmann in op gebied van eten en drinken. Met dit concept zijn zij daarop ingespeeld (Assmann, 2015). Behavioral Marketing inzetten? Omdat Marktlokaal online actief in de vorm van een webshop kan het uitermate effectief gebruik maken van behavioral marketing. Het is voor Marktlokaal erg interessant wat de bezoekers op de site doen. Hoe gedragen zij zich, waar kijken zij naar, waar zijn zij geïnteresseerd in? Het aanmaken van een profiel bij een aankoop kan Marktlokaal relevante content gaan aanbieden. Dit kan in de vorm van een e- mail, nieuwsbrief of flyer wanneer de eerder gekochte producten in de aanbieding zijn. Dit zijn de producten waar zij eerder al geïnteresseerd waren. Remarketing biedt nog meer mogelijkheden. Bezoekers kunnen door middel van cookies ook advertenties komen te zien wanneer zij verschillende websites bezoeken. Dit kan automatisch via een Google Tool wanneer de websites deel uitmaken van het Google Display Network. Deze worden getoond wanneer de bezoeker zoekt naar bepaalde termen die in het zelfde straatje vallen als de producten van Marktlokaal. Dit is een typisch voorbeeld van hoe remarketing kan worden toegepast. Advertenties gebaseerd op termen waar de consument eerder naar heeft gezocht, heeft bekeken of is tegengekomen. Zo wordt de meest relevante content aanboden. Strategieën Marktlokaal zou van meerdere remarketing strategieën kunnen toepassen of een combinatie hiervan: Remarketing Strategie 1: Klassieke remarketing Marktlokaal kan door middel van het plaatsen van een tag op de website gebruik maken van de meest simpele vorm van remarketing: klassieke remarketing. Wanneer de webpagina wordt bezocht, wordt er een cookie geplaatst op de computer van de desbetreffende bezoeker. Bij het bezoek aan een site met reclamebanners kan via deze weg relevante content worden aangeboden (Pijl O., 2012). Remarketing strategie 2: Bezoekers uitsluiten Omdat Marktlokaal een relatief klein initiatief is, en zich focust op regio Breda is het belangrijk dat de juiste doelgroep wordt bewerkt. Verspilling van marketingbudget kan Marktlokaal niet gebruiken, zeker niet omdat zij sinds dit jaar actief zijn. Budgetten moeten goed worden gebruikt. Daar is deze strategie een goede oplossing voor (Pijl O., 2012). Remarketing Strategie 3: Behavioral Targetting Deze vorm van remarketing moet Marktlokaal toepassen om tot effectieve strategieën te komen. Via deze weg wordt het mogelijk om de doelgroep te definiëren. Zo weet Marktlokaal precies wie de website bezoekt en kan zo ingespeeld worden op de doelgroep. Dit kan goed in combinatie met strategie 1 (Pijl O., 2012). Remarketing Strategie 5: Profiling & upselling Omdat Marktlokaal in het straatje van de webshops valt moeten zij zeker gebruiken maken van deze strategie. Bij deze strategie worden bezoekers benaderd met advertenties of andere content. Deze vorm is heel specifiek omdat zij eerder bijvoorbeeld de barbecue schotel hebben besteld. Wanneer het dan barbecue weer wordt buiten, kunnen zij relevante content aanbieden. Alles wordt geregistreerd. Deze data kan een uitkomst bieden in veel reclame uitingen (Pijl O., 2012). Remarketing Strategie 6: Introductie van nieuwe producten Vergelijkbaar met Remarketing Strategie 5: Profiling & upselling. Het is goed om consumenten op de hoogte te houden wanneer zij interesse hebben in de producten van Marktlokaal. Dit kan van een nieuwe service tot aan nieuwe producten onder de aandacht brengen. Content aanbieden aan geïnteresseerde mensen, iets wat niet mag ontbreken wanneer het bedrijf een webshop is (Pijl O., 2012). 8

Remarketing Strategie 8: Datamining voor display advertising Marktlokaal maakt gebruik van Google Adwords. Doormiddel van strategie, Datamining voor display advertising, kan dit een boost opleveren. Dit kan uiteindelijk leiden tot hogere bezoekingsaantallen, ook in de regio. Het gevolg hiervan is dat, wanneer de aangeboden content relevant is, de conversie kan stijgen. Iets waar Marktlokaal zeker iets mee kan volgens Assmann (2015). Remarketing Strategie 9: AB- testen De ondernemer is altijd overtuigd van zijn of haar producten. Niet alle consumenten hebben dezelfde visie over de site, producten of diensten. Het is een goed plan om nieuwe vormen zoals producten of pakketten te testen. Zeker wanneer er in het achterhoofd wordt gehouden dat deze producten of pakketten op redelijk grote schaal kunnen worden uitgezet. De naam Marktlokaal zegt het eigenlijk al, he is vooral lokaal gericht. Maar via de weg van het internet kunnen zij een grote massa mensen aanspreken. Daarom is het belangrijk om eerst een test uit te voeren (Pijl O., 2012). Welke Marktlokaal zeker niet moet toepassen: Remarketing Strategie 4: Audience targeting Voor marktlokaal heeft het geen zin om mensen uit te sluiten die iets gekocht hebben. Sterker nog zij moeten herhalingsaankopen gaan doen. Daarom heeft Audience targeting geen zin. Remarketing Strategie 7: Activeer uw klanten Het heeft geen zin voor Marktlokaal om de klanten te activeren de straat op te gaan en reclame te gaan maken. Het idee is leuk en publicity is welkom. Maar hierop focussen heeft geen zin omdat het een klein en lokaal initiatief is. Remarketing Strategie 10: Boost display- campagnes Marktlokaal is een lokaal en klein initiatief, nu nog. Er zijn ambities om door te groeien. Dus in de toekomst kan deze strategie interessant worden. Voor alsnog is marktlokaal te klein. 9

Hoofdstuk 4 Privacy bezwaren bij behavioral targeting Marktlokaal.com Door het gebruik van cookies volg je het gedrag en route van de bezoeker van je webpagina. De bezoeker zou geïrriteerd kunnen worden van de advertentie banners op andere websites doormiddel van de retargeting strategie. De bezoeker kan al besteld hebben bij een andere webshop of gewoon oriënteren. Door een advertentie te vaak te vertonen kan dit een negatief effect hebben op je organisatie (Marconcepts, 2015). Marktlokaal zou behavioral targeting in kunnen zetten om te achterhalen wat bezoekers op welke dagen eet. Zo weten ze wat jij elke dag van de week eet maar ook wat je lekker vindt. Door het gebruik van behavioral targeting kan de bezoeker worden ingeschat of ze waardevol zijn of niet. Dit kan discriminatie opleveren door advertenties wel of niet te vertonen. Door kortingen of aantrekkelijke aanbieden te geven aan welvarende mensen die regelmatig bestellen op verwante webpagina s kan dit leiden tot discriminatie tot de niet waardevolle bezoeker (Borgesius, 2015). Privacy bezwaren voorkomen Die privacy bezwaren zijn te voorkomen door bij het gebruik van cookies uitleg te bieden wat er gebeurd met je gegevens. Dat je niet discrimineert maar ook zorgvuldig omgaat met de gegevens van de persoon en deze niet aan derde toont (Wolfert, 2009). In de toekomst is het mogelijk dat je als bezoeker aangeeft of de organisatie je kan vergeten zodat ze alle gegevens van jou verwijderen. Het is voor Marktlokaal niet genoeg om te verwijzen naar een privacy voorwaarden. Er wordt verwacht dat er een duidelijk uitleg voorafgaand word gegeven (Rijksoverheid, 2015). 10

Hoofdstuk 5 Wat is het verband tussen Behavioral Targetting en marketing automation. Onderzoek wat de verschillende termen inhouden en hoe ze met elkaar in verband staan. Marketing automation Marketing automation is de prospects helpen doormiddel van het automatiseren van relevante content binnen het aankoopproces. Het uiteindelijke doel van Marketing automation is het verhogen van de leadconversie en is vooral geschikt voor business 2 business organisaties of business 2 consumer organisaties die producten verkopen met een lage aankoopcyclus. Deze aankoopcyclus moet lager zijn dan die van Fast Moving Consumer Goods (Wensen van C, 2012). De basis van Marketing Automation is gevormd door software die het gedrag registreert. Het registreren van het gedrag vindt plaats binnen de owned media, denk hierbij aan websites, email en social media accounts. Aan de hand van het gedrag kan bepaald worden waar de prospect zich bevindt in de buyer s journey. Hierop kan de uiting worden gepersonaliseerd (Beelen J, 2015). Marketing automation kan worden onderverdeeld in drie hoofdactiviteiten (Wensen van C, 2012). 1. Het opbouwen van digitale profielen 2. Opzetten van relevante campagnes 3. Het prioriteren van leads 1. Het opbouwen van digitale profielen Wanneer je weet wat er speelt bij je prospect, kun je converseren. Marketing automation helpt hierbij. Zo kun je het online gedrag van de prospect analyseren. Denk hierbij aan waar de prospect zich registreert en welke e- mails hij interessant vindt. Dit wordt onderverdeeld in twee varianten: expliciet (invullen van eigen gegevens en impliciet (het tracken van gedrag). Door al dit gedrag op te slaan heb je van iedere prospect een profiel. Let op! Er is een verscherpte cookie wetgeving, deze verplicht je om toestemming te vragen aan de prospect voor dat je aan het werk kan (Wensen van C, 2012). 2. Opzetten van relevante campagnes Nu je informatie hebt over het gedrag van je prospect kun je relevante marketing uitingen op hem richten. De marketing automation tool helpt om multi- touch campagnes klaar te zetten zodat de geselecteerde segmenten benaderd kunnen worden. Het doel is om de prospect over de sleep te trekken binnen de aankoopbeslissing. (Wensen van C, 2012). 3. Het prioriteren van leads In welke fase van het aankoopproces de prospect zit kan bepaald worden door middel van een lead scoring toe te passen. Hier kun je punten toekennen aan het digitale gedrag van de prospect. Hoe meer punten, des te meer prioriteit een lead heeft. Wanneer een lead onvoldoende punten heeft, kan deze door de marketing worden voorzien van relevante content tot dat zij voldoende punten hebben. Wanneer leads voldoende punten hebben kunnen zij voor opvolging naar het salesteam worden verstuurd. Dit proces wordt ook lead nurtering genoemd (Wensen van C, 2012). Verband tussen Behavioral Targetting en Marketing Automation Behavioral Targetting en Marketing Automation zijn twee begrippen die dicht bij elkaar liggen. Beide termen zijn gericht op de verpersoonlijking van content door middel van behavior marketing. Bij beide termen worden de gedragingen op het web geregistreerd om relevante content automatisch aan te bieden. Dit kan door middel van bannerreclames. Het uiteindelijke doel bij Behavioral Targetting is relevante content aanbieden, een hogere conversie generen, service aan bieden en een betere voorziening zijn van informatie voor de gebruiker. Het uiteindelijke doel van Marketing Automation is de leadconversie te verhogen en aanbieden van relevante content. Behavioral Targetting gaat verder dan Marketing Automation. 11

Bronnenlijst Analytics. (sd). Analytics Ninja. Opgehaald van Advanced Remarketing with Google Analytics & Google Tag Manager : http://www.analytics- ninja.com/blog/2014/05/advanced- retargeting- google- tag- manager.html Borgesius, F. Z. (2011, 2). De nieuwe cookieregels: alwetende bedrijven en onwetende internetgebruikers? Opgeroepen op 10 6, 2015, van http://www.ivir.nl/publicaties/download/991 Beelen J. (2015). Marketing automation: een geautomatiseerde dialoog met je prospect. Geraadpleegd op 6 oktober 2015. Van de website https://marketingmed.nl/marketing- automation- geautomatiseerde- dialoog/ Know online advertising. (2013, 6 13). Behavioral targeting. Opgeroepen op 10 6, 2105, van Know online advertising: http://www.knowonlineadvertising.com/targeting/behavioral- targeting/ Marconcepts, 2015, Behavioural targeting, website bezocht op: 5 oktober 2015, https://www.marconcepts.nl/blog/social- media/sociale- media/behavioural- targeting/ Marconcepts Internet Marketing Bureau Breda. (2015, 10 6). Behavioural Targeting. Opgeroepen op 10 6, 2015, van Marconcepts: https://www.marconcepts.nl/blog/social- media/sociale- media/behavioural- targeting/ Marketing termen. (2015, 10 6). Behavioral targeting. Opgeroepen op 10 6, 2015, van Marketing termen: http://www.marketingtermen.nl/begrip/behavioral- targeting Smits, G. J. (2010, 9 22). Het einde van de privacy: kansen voor marketeers. Opgeroepen op 10 6, 2015, van Twinkle: http://twinklemagazine.nl/achtergronden/2010/09/het- einde- van- de- privacy- kansen- voor- marketeers/index.xml Wolfert, R. (2008, 2). Webanalisten. Opgeroepen op 10 6, 2015, van Wat is Behavioral Targeting?: http://www.webanalisten.nl/wat- is- behavioral- targeting Wensen van C. (2012) De vlucht van marketing automation. Geraadpleegd op 6 oktober 2015. Van de website: http://www.marketingfacts.nl/berichten/de- enorme- vlucht- van- marketing- automation F.J. Zuiderveen Bogesius, 2015, privacybescherming online kan beter, website bezocht op: 5 oktober 2015, http://www.ivir.nl/publicaties/download/1536 Wolfert R. 2009, Behavioral Targeting: Hoe ver mag je gaan? website bezocht op: 5 oktober 2015, http://www.webanalisten.nl/behavioral- targeting- hoe- ver- mag- je- gaan Rijksoverheid 2015, Bescherming privacy op internet, website bezocht: 5 oktober 2015, https://www.rijksoverheid.nl/onderwerpen/internet/inhoud/bescherming- privacy- op- internet Hoogland, F. (2015, 2 3). Wat is remarketing? 4 vragen die er toe doen. Opgehaald van Pure- Im: http://www.pure- im.nl/blog/sea/wat- is- remarketing- 4- vragen- die- er- toe- doen/ Selles, P. (2015, 10 3). Het drama dat remarketing heet. Opgehaald van Frankwatching: http://www.frankwatching.com/archive/2015/10/03/drama- remarketing- heet/ Stomp, W. (2015, 10 8). Wat is remarketing - Google remarketing tips. Opgehaald van 2bfound: http://www.2bfound.nl/remarketing- tips.html Webrageous. (2015, 10 8). What is Google Remarketing? Opgehaald van Webrageous Pay Per Click Management: http://www.webrageous.com/ppc/googleremarketing Pijl O. (2012) Remarketing Strategie: 10 effectieve strategieën. Geraadpleegd op: 8 oktober 2015. Van de website: http://www.traffic- builders.com/remarketing- strategie- 10- effectieve- strategieen/ 12

Beekmans, G. (2015, 6 29). De do s en don ts van dynamic bannering. Opgehaald van Marketingfacts: http://www.performics.com/nl/diensten/display- advertising/ Performics. (sd). Display Advertising. Opgehaald van Performance Marketing Bureau Nederland: http://www.performics.com/nl/diensten/display- advertising/ Tribal. (2009, 4 16). Display advertising: de mogelijkheden. Opgehaald van Tribal internet marketing: http://www.tribal.nl/display- advertising- de- mogelijkheden/ Kleverlaan E. (2014) Automated trading in vogelvlucht, Geraadpleegd op 8 oktober 2015 http://twinklemagazine.nl/achtergronden/2014/03/automated- trading- in- vogelvlucht/index.xml Marketingfacts (2015) Autmated trading, Geraadpleegd op 8 oktober 2015 http://www.marketingfacts.nl/topic/automated- trading Linssen H. (2014) Display advertising: automated trading naar recordhoogtes, Geraadpleegd op 8 oktober 2015 http://www.emerce.nl/achtergrond/dislay- advertising- rtb- bestedingen- liefst- 366- gegroeid- 2013 Schimmel A. (2014) 4 modewoorden binnen online display advertisement. Geraadpleegd op 8 oktober 2015 http://www.adformatie.nl/blog/4- modewoorden- binnen- online- display- advertisement Rostkowski P. (2014) Why Private Exchanges can be more than just a publisher tool. Geraadpleegd op 8 oktober 2015 http://adexchanger.com/data- driven- thinking/why- private- exchanges- can- be- more- than- just- a- publisher- tool/ Seegers D. (2014) Online display advertising 5 veelgestelde vragen antwoorden. Geraadpleegd op 8 oktober 2015 http://www.frankwatching.com/archive/2014/11/20/online- display- advertising- 5- veelgestelde- vragen- antwoorden/ 13