Bedrijfsmodellen voor de renovatie van particuliere eengezinswoningen Antwerpen, 28 April 2016 Ad Straub, TU Delft
Agenda nzeb particuliere markt Nederland Renovatiewinkels COHERENO coalities aanbodzijde 2
nzeb particuliere markt Nederland Initiatieven: Renovatiewinkels, deels geïnitieerd door landelijke overheid, programma Energiesprong (2014) Deal Stroomversnelling Koopwoningen (2014) VNG Ondersteuningsprogramma Energie, uitvoering door groot aantal koepelpartijen, gericht op lokale vraag- en aanbodzijde, coalitievorming, energieloketten gemeenten Landelijk en regionaal: Hoom (Alliander), Buurkracht (Enexis), Bleeve, Slim wonen, Urgenda, Groene Grachten, Community Huis vol Energy Nationale Duurzame Huizenroute Coalities aanbodzijde (COHERENO) NL 3
Stroomversnelling Koop 4
Stroomversnelling Koop Renovatie naar Nul-Op-de-Meter (NOM): Inwisselen van de energierekening voor een nul-op-demeter-renovatie: een betere comfortabele woning voor dezelfde prijs Gegarandeerd nul op de meter 45.000, incl. BTW, Uitvoering binnen tien werkdagen Looptijd extra hypotheek 30 jaar Energieprestatiegarantie (2015) NOM-Keur (2016) 5
Renovatiewinkels Persbericht juni 2014 Innovatieprogramma Energiesprong Naar de Winkel voor een Slimme Verbouwing: Opening van Renovatiewinkels! Naar de winkel en een kant en klare renovatie aanschaffen om je huis naar energieneutraal te laten verbouwen: het kan nu bij de renovatiewinkels in Westervoort, Amersfoort, Reuver, Vlaardingen, Rotterdam, Delft en Enschede. 6
Wat en Wie? Aanbod: In een renovatiewinkel kan de particuliere woningeigenaar energiezuinige producten, kant-en-klare pakketten, en maatwerk voor een energieneutrale renovatie van zijn huis kopen Fysieke verkooppunten (uiteraard met veel virtuele ondersteuning) voor (ook) totaalconcepten De klant praat met één bedrijf (winkel) en betaalt aan één adres, wordt ontzorgd van initiatief tot nazorg Klanten: Eigenaar-bewoners, Verenigingen van Eigenaren (VvE s) (Vereniging van Mede-eigenaars) In sommige gevallen specifieke klantgroep, b.v. eigenaren van monumenten of starters op de woningmarkt 7
Aanbieders? Uiteenlopende initiatiefnemers: bouwbedrijf, adviesbureau, architectenbureau, innovatiecentrum, netwerk,.. Met of zonder lokale ondersteuning gemeente (en soms ook woningcorporatie) Sterk uiteenlopende business modellen! Eén bedrijf of samenwerken als één bedrijf Iedere werkdag open of op afspraak (drempel?) 8
Voorbeeld Reimarkt Enschede, Delft, Den Bosch, Brabanste Wal 9
Voorbeeld Reimarkt, Brabantse Wal Reimarkt is de supermarkt waar je duurzaam wonen kunt kopen. Het is vaak lastig om zelf de juiste keuze te maken op welke manier je je woning kan verbeteren. Ook ben je op zoek naar zekerheid dat je producten koopt met een betrouwbare en duurzame kwaliteit. Reimarkt biedt hier vanaf nu de oplossing voor. Klantsegment: eigenaar-bewoners, VvE s Netwerkorganisatie Hoe werkt Reimarkt: Stap 1: Vergelijk uw verbruik (met dat van de buren) Stap 2: Neem uw huis onder de loep met de Quickscan Stap 4: Hoe ga ik dit betalen? Stap 5: Verlopen de werkzaamheden goed? Stap 6: Tevreden? Of niet? Deel uw ervaring! Stap 7: Energie over? Word ambassadeur en inspireer uw buren! 10
Voorbeeld WoonWijzerWinkel, Rijnmond en Haaglanden ICDuBO Innovatiecentrum: schakel tussen vraag en aanbod met de focus op aanbod Marktplaats Duurzaam Bouwen: schakel tussen vraag en aanbod met de nadruk op de vraag WoonWijzerWinkel: schakel tussen vraag en aanbod met de focus op de consument Kennisplatforrm Renovatie 11
Renovatiewinkels België - Vlaanderen? Wie neemt het initiatief, architect, energieadviseur, toeleverancier, doe-het-zelf-winkel, bouwbedrijf, of samen? Publieke-private samenwerking met rol voor gemeenten? Wie borgt de kwaliteit van alle partners (proces en eindresultaat)? Voorbeeld Werfgoed (later deze morgen) 12
COHERENO Coalities aanbodzijde Versterken van de samenwerking aan de aanbodzijde voor het ontwikkelen van een integraal aanbod voor bijna nul-energie renovaties van eengezinskoopwoningen 13
Business Modelling Workshops met bedrijven die (willen) samenwerken Definiëren van: Klanten en wensen Uniek aanbod Verkoopproces Verdiensten
Country Norway Belgium Austria The Netherlands Germany Architect Building Energy Advisor planners/concultancy Project coordination Engineering safety coordination Garden design Carpenter Group Group 1, Lofoten X Group 2, Trondheim X X X X X Group 3, Trondheim X X X X Group 4, Drammen X X X X X X Group 5, Hønefoss X X X X Group 1, Mechelen X X X X X Group 2, Kortrijk X X X X X Group 3, Houthalen X Group 4, Puurs X X X X X Group 5, Hamont X X Group 1, Upper Austria and Tyrol X X X Group 2, Lower Austria and Burgenland X X X X X X Group 3, Baden, Vienna, Burgenland X X Group 4, Vienna and Lower Austria X General contractor Group 5, Styria X X Group 1, Take Five X X X X Group 2, Haarlem X X X X X X X X X X X X X X X X X Group 3, Alliantie+ X X X X Group 4, ACE X X X X Group 5, National Platform X X X X X Group 1, Hamburg X X X X X X X X X Group 2, Kassel X X X X X X Group 3, Kassel X X X X X X Group 4, Ingolstadt X X X X X X Construction Insulation Electrician Technical contractor Plumber Ventilation installation Heating Painter Bank Utility company Supplier Non-profit organization Neighbourhood Residents' Initiative Government Municipal 15
Business Modelling Alle modellen Klantsegmenten Woningeigenaren met een hoger inkomen Woonwensen Woning behoeft onderhoud of renovatie en/of aanpassing aan veranderingen in huishoudingssituatie Andere wensen Duidelijk proces van aankoop tot uitvoering Wooncomfort en moderner huis Bewezen, aantoonbare kwaliteit Minder stookkosten Uitvoering in bewoonde staat 16
Business Modelling Alle modellen Waardeproposities "Zacht : Gezondheid Duurzaamheid / Klimaatverandering Betrouwbaarheid "Hard": Hogere bruikbaarheid, mooier uiterlijk Waarde woning toename Redelijke investering Onderhoudsvrij of -arm x-jaar Lagere stookkosten Advies en hulp bij financiering en subsidieaanvragen 17
Business Modelling Nederlandse ervaringen Vijf modellen: 3 lokaal aanbod met lokale partijen, 1 landelijk aanbod voor stapsgewijze, 1 landelijk aanbod monumentaal woongoed; grote(re) bedrijven kijken allereerst naar andere markten (sociale huursector) Klantkanalen en -relaties zijn moeilijke puzzelstukjes Integrale oplossingen zijn een kans, maar onbekend bij eigenaren die verleid worden tot halve oplossingen Woningeigenaren vinden onafhankelijk advies belangrijk, maar ze willen er niet voor betalen, dit conflicteert met integraal aanbod met advies, ontwerp en uitvoering De gemeente heeft een belangrijke stimulerende rol aan de vraagzijde (en soms de aanbodzijde) 18
Business Modelling Leerlessen en aanbevelingen Het kost (veel) tijd om een echte samenwerking tot stand te brengen, om vertrouwen op te bouwen tussen de partners en een passende (juridische) vorm voor de samenwerking te vinden Alle partners moeten hoge prioriteit geven aan de totstandkoming van de samenwerking (wil, inzet, gelijkwaardige partijen, ) De waardepropositie en alle andere puzzelstukjes van het business model moeten afgestemd zijn op de behoeften van de klantgroepen Kwaliteitsborging moet gelden voor alle puzzelstukjes Samenwerking is nodig tussen partijen in de bouw- en renovatiekolom en met partijen daarbuiten Meer aandacht nodig voor de klantreis 19
Dank voor uw aandacht. Coordinator: Delft University of Technology (NL) Ad Straub +31 6 28616426 a.straub@tudelft.nl The sole responsibility for the content of this presentation lies with the authors. It does not necessarily reflect the opinion of the European Union. Neither the EASME nor the European Commission are responsible for any use that may be made of the information contained therein.