Hoe ontwikkel je een onweerstaanbaar aanbod?

Transcriptie

1 Hoe ontwikkel je een onweerstaanbaar aanbod? 21 oktober 2014 Stendert de Vries Mechteld Bakkeren

2 Huidige situatie Energiebesparing bij particulieren komt moeilijk van de grond Bouwbedrijven vinden het lastig om pro-actief een verleidelijk energieaanbod te doen Veel duurzaamheidseilandjes!

3 2 werelden. 1. Aan de voordeur 2. Achter de voordeur

4 Leerinzichten: Verbreedt de vraag naar behoefte klant Stap voor stap Vooral isolatie en zonnepanelen

5 Leerinzichten: Verbreedt de vraag naar behoefte klant Grotere investering Lift mee op behoefte Integraal aanbod

6 Proactief verleiden!

7 Praktijkvoorbeeld De Slimmerik Advies + aanbod van 10 bedrijven Eerst doelgroep analyse Gericht benaderen: Eerst bellen en dan deur-tot-deur 70% neemt maatregelen

8 Praktijkvoorbeelden

9 Conclusie 1. Een business case is alleen interessant wanneer deze rendeert! 2. Kijk naar voorbeelden in andere sectoren (voorbeeld Reimarkt) 3. Sluit aan op (andere) klantbehoefte! 1. De klant moet het snappen, willen en zich aangesproken voelen (tip: tel op de website het aantal keren wij en/of de gemeente/bedrijf en u en de klant ) 2. Maak het concreet! 4. Stel de propositie vast! Woningeigenaar investeert in energie tot 5.000,- => concreet aanbod van enkelvoudig maatregelen! (bijvoorbeeld isolatie) Energieneutraal? => consortium met integraal aanbod Energie meenemen als onderdeel bij andere investeringen? => verbouwingen, verhuizingen en ook zorgaanpassingen 5. Vindt de partners die hierbij passen! Of doe het alleen. Aannemer verdient geen geld met isoleren en zonnepanelen, maar wel met een verbouwing!

10 Energiebesparing in de bestaande bouw is een duurzame business! Stendert de Vries

11

12

13

14 1. Wij zijn dé specialist in zon-pv voor de gestapelde bouw. 2. Wij zijn uitvinder en enige aanbieder van Herman de Zonnestroomverdeler. 3. Wij leveren de meest flexibele én rendabele zonnesystemen van NL. 4. Wij nemen u al het werk uit handen. In de initiase- realisatie- en exploitatiefase.

15

16

17

18

19

20

21 88% 450,000

22 Het probleem: TJESP

23 De oplossing: TJES

24

25 VVE s Woningcorporaties Projectontwikkelaars Bedrijfsverzamel Nieuwbouw Renovatie Bestaand

26 Technisch: Herman steeds slimmer

27 Technisch: alle opties bestuderen

28 Juridisch: een woud aan regelgeving - Energielabels - Wet belasting milieugrondslag - Opstal/ retentierecht - Salderingswetgeving - WOZ-bepaling - NEN - ISO - ZAV - Enz.

29 Juridisch: zoeken naar oplossingen Monument, panelen in het zich Gebrekkige animo, EV opgezet

30 Economisch: rendabele investering

31 Economisch: rendabele investering

32 Economisch: ontzorgen met ESCo Zonnestroom Investering voor energie Ontwikkeling Investering Bouwen Onderhoud, beheer, monitoring

33 Sociaal: inzicht in verdeling

34 Sociaal: voorlopers ondersteunen

35 Draagvlakverkenning Enquête Informatieavond Bespaaradvies Indicatieve offerte Technische Analyse Technisch Rapport Offerte Installatie Presentatie Presentatie Servicecontract Exploitatie

36 Ketensamenwerking Herman is het resultaat van ketensamenwerking, vele disciplines Wij werken in co-creatie We schrijven graag mee aan beleid & bestek Wij doen niet mee aan aanbestedingen Wij proberen altijd onze verantwoordelijkheid in de keten te nemen We kijken altijd naar mogelijkheden om de keten te versterken in het belang van onze klanten

37 Samenvattend Maak een keuze! Neem de behoeften van je klant als uitgangspunt voor alles! Neem de klant bij de hand, de materie is zeer ingewikkeld Houd de regie over het hele proces Blijf innoveren & investeren in multidisciplinaire kennis Kies voor een duurzame relatie ipv marge op korte termijn

38

39 Hoe ontwikkel je een onweerstaanbaar aanbod? Mechteld Bakkeren 39

40 Hoe ontwikkel je een onweerstaanbaar aanbod voor de klant? Stappen: 1. ken je klant, kies een doelgroep die bij je past 2. weet welk probleem je oplost voor je klant

41 Hoe ontwikkel je een onweerstaanbaar aanbod voor de klant? 3. Verplaats je in de klant en de denkfasen die hij/zij doorloopt

42 Hoe ontwikkel je een onweerstaanbaar aanbod voor de klant? Identificeer waar kansen liggen om indruk te maken op de klant

43 Hoe ontwikkel je een onweerstaanbaar aanbod voor de klant? Er zijn heel veel contact momenten

44 Hoe ontwikkel je een onweerstaanbaar aanbod voor de klant? buig belemmeringen/bezwaren om in kansen voor het opbouwen van een goede klant relatie/interactie AU en WAUW momenten

45 Herman de zonnestroomverdeler veel info + enquête medebewoners events offerte service informatieavonden prijsvragen

46 Herman de zonnestroomverdeler installatie abonnement dashboard Verzekering service contract fin. diensten presentatie ALV contract co-creatie met ketenpartners techn. analyse en ontwerp

47 Herman de zonnestroomverdeler beheer app monitor app storings service

48 Hoe ontwikkel je een onweerstaanbaar aanbod voor de klant? 4. Ontwikkel een slim bedieningsconcept en bouw aan een consistente klantervaring (stem af met ketenpartners/ afdelingen/kanalen)

49 Hoe ontwikkel je een onweerstaanbaar aanbod voor de klant? 4. Bouw steeds door aan je onweerstaanbare aanbod door klanten te bevragen. 5. Werk, via 'tevreden klanten, aan je reputatie, een sterke reputatie is de basis voor een succesvol bedrijf

50 Kamer van Koophandel - bron voor ondernemen Data, kennis en netwerken Ondernemerskansen: - voor starters - in het buitenland - met financiering - voor vernieuwing 50

51 Meer weten? Mechteld Bakkeren 51