HET MOOISTE CONTACT FONDS Een initiatief van KPN Een case van SE Consultancy April 2008
OPDRACHT Vanuit haar jarenlange historie is KPN sterk verweven met Nederland. Om haar rol in de maatschappij zo goed en zo breed mogelijk in te vullen en de band met het brede Nederlandse publiek en de eigen medewerkers zo sterk mogelijk te maken is KPN op zoek naar manieren om haar maatschappelijke betrokkenheid verder tot uitdrukking te brengen. STRATEGIE Zorg voor een MBO-beleid vanuit de kernwaarden en gewenste merkpositionering van KPN. Zet de kracht van het bedrijf het maken van contact in ten behoeve van de samenleving. IDEE Het Mooiste Contact Fonds verbindt mensen voor wie contact niet vanzelfsprekend is weer met hun omgeving. UITVOERING KPN ondersteunt ieder jaar minimaal 2 nieuwe projecten; - Met geld. - Met de vrijwillige inzet van KPN medewerkers. - Met technische kennis, producten en diensten. Daarnaast stimuleert KPN de lobby om het issue sociaal isolement verder op de agenda te krijgen en zo een bijdrage te leveren in de borging van oplossingen.
KLASSE CONTACT Dankzij de steun van het Mooiste Contact Fonds kan Ziezon (landelijk netwerk ziek zijn en onderwijs) minstens 200 chronische zieke leerlingen de mogelijkheid geven om op afstand deel van hun school uit te maken en op die manier contact te onderhouden met klasgenoten. KPN vrijwilligers zoeken de kinderen thuis of in het ziekenhuis op en installeren een contact-set, webcam of andere maatwerkoplossing. Samen met het kind maken ze contact met de klas. Het kind maakt daarmee weer deel uit van zijn of haar sociale netwerk en kan zich weer een 'gewoon' kind voelen. Net als ieder ander kind kan het lol maken met de klas of zelfs spieken tijdens een proefwerk. COMPUTER PLUSBUS Voor senioren (70+) biedt ICT allerlei mogelijkheden om contact te maken of herstellen met anderen. Velen ervaren echter barrières, vaak door een gebrek aan kennis en angst voor het onbekende ( van Internet krijg je een virus ). In samenwerking met het Nationaal Fonds Ouderenhulp kunnen duizenden ouderen in contact komen met nieuwe media. Vrijwilligers van KPN bemannen een speciale bus die is uitgerust als Internet Koffiebar met computers, webcams, mobiele telefoons etc. De ComputerPlusBus zal op zo'n 160 locaties door heel Nederland zoals markten, winkelcentra en woonzorgcentra senioren opzoeken.
EFFECTIEF De resultaten die het Mooiste Contact Fonds in 2008 mogelijk maakt; - Minimaal 200 chronische zieke kinderen kunnen terug de klas in (4x zo veel als zonder de steun van het fonds). - Zo n 6000 senioren verkennen de mogelijkheden van het Internet. Voor KPN zorgt het fonds al kort na de start voor een positieve buzz door de organisatie. Medewerkers scharen zich massaal achter dit gezamenlijke initiatief. Al na 1 dag hebben zich 700 vrijwilligers aangemeld. Ondanks de low profile introductie van het fonds, komt er ook extern de nodige publiciteit los. Business partners van KPN sluiten zich aan bij het fonds om het de volgende fase in te brengen. VEELZIJDIG INSTRUMENT De opzet van het Mooiste Contact Fonds maakt dat veel afdelingen vanuit KPN betrokken zijn. Er is een multidisciplinair projectteam. Daarnaast worden van allerlei afdelingen uit het hele land vrijwilligers ingezet. Voor marketeers blijkt een dagje op de bus behalve een zeer tevreden gevoel ook veel nieuwe inzichten in klantbehoeften op te leveren. Voor techneuten vormt het fonds een nieuwe uitdaging om de eigen expertise nu eens anders in te zetten en te vergroten. Ook wordt een impuls gegeven aan de samenwerking met business partners.
ROL SE Consultancy is verantwoordelijk voor de strategie en het concept van het Mooiste Contact Fonds. De selectie van partijen en projecten voor samenwerking ligt eveneens bij het bureau. In nauwe samenwerking met KPN en bestaande reclamebureaus van KPN is het fonds en de communicatie daarvan verder vormgegeven. SE Consultancy zorgt hierbij voor inhoudelijke aansturing en bewaking. Na lancering, ligt de focus nu op de verdere ontwikkeling van het fonds als Unique Social Proposition van KPN, waarbij het door niet alleen uit te gaan van maatschappelijke behoeften maar ook van ondernemingsdoelstellingen op meerdere aandachtsgebieden als strategisch instrument ingezet kan worden. SE CONSULTANCY SE Social Engagement Consultancy adviseert in het vormgeven van Maatschappelijk Betrokken Ondernemen als invulling van bedrijfs-, merk- en marketingdoelstellingen. Wij werken vanuit de overtuiging dat duurzame samenwerking tussen het bedrijfsleven en het maatschappelijk veld juist succesvol kan zijn als er integratie plaatsvindt met de kernactiviteiten en kerncompetenties van beide partijen. Onze focus is het opzetten, implementeren, activeren en vermarkten van MBO programma s. Het vinden van de juiste issues en/of instellingen waaraan men zich verbindt en mee associeert, hoort hier bij.
CONTACT Stel hier uw vraag. SE Consultancy BV Rembrandtweg 41 1181 GE Amstelveen 020-7150669 www.seconsultancy.com info@seconsultancy.com Vraag naar Michael Amiabel of Bas van Haastrecht