Prettig Wonen in Stokhasselt

Prettig Wonen in Stokhasselt Groot onderhoud en verbetering Perosiflat

Inhoud Leeswijzer... 3 1 Werkzaamheden in en aan de woning... 4 1.1 Badkamer... 5 1.2 Toilet... 6 1.3 Keuken... 6 1.4 Extra verbeteringen... 7 1.5 Warm water... 8 1.6 Riolering... 8 1.7 Kozijnen, ramen, deuren en dubbelglas... 8 1.8 Voorzetwanden... 9 1.9 Politiekeurmerk Veilig Wonen...10 1.10 Werkzaamheden in bergkast...10 1.11 Werkzaamheden in samengevoegde woningen...10 1.12 Overige werkzaamheden in uw woning...10 2 Isolatie en ventilatie...11 2.1 Isolatie, wat gaan we hieraan doen?...11 2.2 Ventilatie...12 3 Werkzaamheden aan de buitenkant van de flat en algemene ruimten...13 3.1 Gevels...14 3.2 Hekwerken...15 3.3 Entrees en trappenhuizen...15 3.4 Algemene ruimtes...16 4 Gevolgen voor de huurprijs...17 4.1 Aanvullende huurverhoging en vervallen servicekosten...17 4.2 Huurtoeslag...17 5 Vergoedingen...18 5.1 Ongeriefvergoeding...18 5.2 Vergoeding wandafwerking...18 6 Tijdens de werkzaamheden...19 6.1 Uw medewerking...20 6.2 De aannemer...20 6.3 Zelf Aangebrachte Voorzieningen (ZAV) en/of WMO-aanpassingen...21 6.4 Faciliteiten tijdens de werkzaamheden.21 6.5 Schade en verantwoordelijkheid...22 6.6 Aanwezigheid tijdens de werkzaamheden...22 7 Planning...23 7.1 Bewonersavond...23 7.2 Modelwoning...23 7.3 Huisbezoek en spreekuur...24 7.4 Start van de werkzaamheden...24 7.5 Werktijden...24 7.6 Oplevering...24 8 Contactpersonen...25 Deze brochure is met zorg samengesteld. Aan de inhoud ervan kunnen echter geen rechten worden ontleend. Prettig Wonen in Stokhasselt We pakken bij iedere woning de buitenkant aan. En ook de binnenkant. U krijgt in ieder geval een nieuwe voordeur, nieuwe riolering en dubbel glas. En ook een nieuwe keuken, badkamer en toilet. In deze brochure leest u alles over wat we in en aan uw woning gaan doen. U krijgt alle informatie ook tijdens de bewonersavond of tijdens uw bezoek aan de modelwoning. Daarnaast komt de opzichter bij u thuis om alles door te spreken. Gebruik deze brochure dan ook om het allemaal nog eens na te lezen. Kom naar de bewonersavond! U bent van harte welkom tijdens de bewonersavond op donderdag 30 januari van 19.30 tot 22.00 uur in Wijkcentrum Ypelaer aan de Corellistraat 10. De zaal is open vanaf 19.00 uur. Tijdens deze bewonersavond kunt u vragen stellen over het groot onderhoud. Wilt u zien hoe een vernieuwde woning eruit ziet? Kom dan naar de modelwoning aan de Perosistraat 339 op maandag 10 februari tussen 16.00 en 20.00 uur en op dinsdag 11 februari tussen 9.30 en 13.30 uur. Alles op uw gemak doorspreken tijdens het huisbezoek Ook komt de opzichter Richard Pijnenburg bij u thuis langs. Hij bespreekt dan alle plannen met u. U kunt hem dan alles vragen. Zo beslist u voor een deel zelf hoe u woning eruit gaat zien. Uw woning krijgt een nieuw uiterlijk! 1

Leeswijzer In de volgende hoofdstukken leest u wat wij gaan doen in en aan uw woning. De meeste werkzaamheden zijn verplicht. In sommige gevallen kunt u zelf kiezen of u er wel of niet aan meedoet. Deze keuzemogelijkheden zijn gratis. Daarnaast zijn er extra keuzemogelijkheden, waar u wel eenmalig voor betaalt als u hiervoor kiest. In de brochure vindt u onderstaande symbolen. Het cadeau geeft aan dat u een gratis keuze kunt maken. Het cadeau met uitroepteken vindt u bij werkzaamheden die wij gratis uitvoeren, maar waar u wel verplicht aan mee moet werken. De portemonnee met geld geeft aan dat u een keuze kunt maken waarvoor u eenmalig een bedrag betaalt. Symbolen Gratis keuze Gratis, maar wel verplicht Keuze tegen eenmalige betaling 2 3

Aan u de keuze! Een belangrijke keuze is aan u: laat u de keuken opknappen? Als wij uw keuken, badkamer en toilet opknappen, dan kost dit u niets. U kunt zelf kiezen hoe uw keuken er uit komt te zien, en ook welke tegels u wenst op de wanden en vloeren van de badkamer en toilet. Let op: We vernieuwen in alle woningen het riool en de installaties! Ook als u ervoor kiest om de keuken niet te laten vernieuwen. 1 1.1 Badkamer Werkzaamheden in en aan de woning In dit hoofdstuk leest u wat we in en aan uw woning gaan doen. Ook leest u wat er aan de buitenkant van uw woning en flat verandert. De meeste werkzaamheden zijn gratis of horen bij de verplichte aanvullende huurovereenkomst van 21 per maand. Dit betekent dat u 21 per maand meer gaat betalen. Dit is de enige huurverhoging die u betaalt voor alle werkzaamheden! De huurverhoging gaat pas in als uw woning klaar is. Uw woning is dan beter geïsoleerd. Dit kan u ongeveer 21 aan energiekosten schelen. Hoeveel u precies bespaart, kunnen wij niet zeggen. De werkelijke besparing hangt af van uw eigen verbruik. Wij knappen uw badkamer op, u krijgt: nieuwe tegels op alle wanden van de badkamer. U kiest uit vier kleuren wandtegels. We halen de oude wandtegels niet weg, om geluidoverlast en stof zoveel mogelijk te voorkomen. We maken een plaat tegen de wand en zetten hier de nieuwe tegels op. nieuwe en veiligere antislip vloertegels. U kiest uit drie kleuren vloertegels. een nieuwe wastafel met een mooi plankje erboven. een nieuwe kraan. een nieuwe, grotere spiegel. in de douche een nieuwe glijstang met waterbesparende douchekop. in de douche een nieuwe thermostaatkraan. een stopcontact bij de wastafel. een lichtpunt boven de spiegel. Hier kunt u zelf een lampje maken. een aansluiting voor de wasmachine in uw badkamer. stucwerk op de wanden boven de tegels en op het plafond. een apart doucheputje in de douche. nieuwe riolering. een verlaagd plafond, om alle leidingen in weg te werken. een rooster voor de mechanische ventilatie. U ziet straks geen leidingen meer. Deze werken we weg in de wanden en in de vloer. De meeste werkzaamheden zijn verplicht voor iedereen. U moet hieraan meewerken. Let op: het op laten knappen van de badkamer is verplicht! 4 5

1.2 Toilet Wij knappen uw toilet op, u krijgt: nieuwe tegels op alle wanden in dezelfde kleur als uw badkamer. Ook hier halen we, net zoals in de badkamer, de oude tegels niet weg. nieuwe, veiligere antislip vloertegels in dezelfde kleur als uw badkamer. een nieuwe toiletpot met waterbesparende stortbak. een nieuwe wc-rolhouder. een nieuw wastafeltje met kraan. stucwerk op de wanden boven het tegelwerk en op de plafonds. een rooster voor de mechanische ventilatie. een nieuwe keukenkraan op het aanrechtblad. Doet u niet mee met een nieuw keukenblok? Dan plaatsen we een wandkraan op de plaats waar nu de geiser zit. twee dubbele geaarde stopcontacten boven het aanrechtblad. één dubbel stopcontact in de kookhoek. één dubbel stopcontact tegen de wand rechts naast de bergkast. één stopcontact boven de kookhoek voor de verlichting van een motorloze afzuigkap. We halen de open geiser weg. We maken alles klaar voor een nieuwe keukenkraan. We werken alle waterleidingen en elektraleidingen weg achter het tegelwerk. We vervangen de afvoer van het keukenblok en sluiten deze aan op het nieuwe riool. U ziet straks geen leidingen meer. Deze werken we weg in de wanden en in de vloer. Let op: het op laten knappen van het toilet is verplicht! Keuze tegen betaling U kunt kiezen voor een extra boven- of onderkast of hogere bovenkasten, tegen een eenmalige betaling. Ook kunt u een aansluiting voor een vaatwasser of een elektrische kookplaat laten maken. Alle opties vindt u in paragraaf 1.4. Let op: U hoeft niet mee te doen aan het vervangen van het keukenblok en het vernieuwen van de wandtegels. We halen wel altijd de geiser weg en passen overal de leidingen voor de nieuwe keukenkraan aan. 1.4 Extra verbeteringen U mag zelf ook kiezen voor extra verbeteringen. Deze verbeteringen kosten u geld. De prijs van de verbeteringen leest u hieronder. 1.3 Keuken Kiest u ervoor om uw keuken door ons op te laten knappen, dan krijgt u: nieuwe wandtegels. U kiest uit vier kleuren wandtegels. De wand achter het keukenblok en de zijkanten worden betegeld, dus tot aan het raam en de deur van de bergkast. stucwerk op de wanden boven het tegelwerk, op de andere muren en op het plafond. een nieuw keukenblok als dit nog nooit of lang geleden is vervangen. De opzichter beslist hierover. Krijgt u een nieuwe keuken? Dan mag u kiezen uit verschillende frontjes, handgrepen en aanrechtbladen. Standaard plaatsen wij drie onderkasten en drie bovenkasten, van 170 centimeter lang. Heeft u nu al vier onderkasten? Dan plaatsen wij er ook vier terug. Op de plaats waar nu nog de geiser hangt, komt een bovenkast. Doet u niet mee met het vervangen van het keukenblok, maar wel met nieuwe wandtegels? Dan halen we het bestaande keukenblok tijdens de werkzaamheden weg en plaatsen we het daarna weer terug. Een extra onderkast bij het keukenblok zonder aanrechtblad van 60 centimeter breed:... 99 Een langer aanrechtblad: per 10 centimeter extra lengte:... 10 (Let op: het standaardaanrechtblad van 170 cm is gratis.) Een extra bovenkast van 59 centimeter hoog, per stuk:... 87 Een extra bovenkast van 72 centimeter hoog, per stuk:... 100 Een extra bovenkast van 89 centimeter hoog, per stuk:... 133 Een hogere bovenkast van 72 centimeter hoog, per stuk:... 13 Een hogere bovenkast van 89 centimeter hoog, per stuk:... 46 Aansluiting voor elektrisch koken:... 222 Aansluiting voor een vaatwasser in de keuken. Dit is inclusief aanbrengen van de kraan, een extra afvoer en een apart stopcontact:... 220 Een verhoogde toiletpot:... 62 Alle prijzen zijn inclusief BTW. De aannemer berekent deze prijzen. Wilt u één of meer verbeteringen? Dan betaalt u eenmalig het bedrag dat hierboven staat. Deze kosten verrekenen wij met de vergoeding die u van ons krijgt. Hierover leest u meer in hoofdstuk 5. U kunt uw keuze tijdens het huisbezoek aan onze opzichter doorgeven. 6 7

1.5 Warm water 1.5.1 Geiser Iedere woning heeft een open geiser in de keuken. Deze geiser is niet meer van deze tijd en geeft weinig warm water. Wij halen de oude geisers weg. We sluiten iedere woning aan op het nieuwe gezamenlijke systeem voor warm water. Dit systeem sluiten we aan op de stadsverwarming. De nieuwe leidingen komen in de bergkast, deze werken we niet allemaal weg. De hoofdleiding zit in een koker, uw eigen aansluiting blijft u zien. Wilt u geen nieuwe keuken? Dan loopt er straks een leiding van de bergkast naar de keukenkraan. Deze werken we niet weg in de muur. 1.5.2 Techem In uw bergkast komt een speciale meter. Hiermee meet Techem hoeveel warm water u gebruikt. Aan het einde van het stookjaar rekenen we de totale hoeveelheid uit. Iedere maand betaalt u hiervoor aan WonenBreburg een voorschot. Aan het einde van het stookjaar krijgt u een eindafrekening van WonenBreburg. Iedereen krijgt een nieuwe voordeur. Uw nieuwe voordeur heeft een meerpuntssluiting, een cilinderslot, HR++ glas en houdt tocht tegen. De voordeur heeft dezelfde kleur aan de binnenkant als aan de buitenkant. U krijgt alleen een nieuwe balkondeur als dit nodig is. De opzichter beslist dit tijdens het huisbezoek. Als u geen nieuwe balkondeur krijgt, krijgt u wel HR++ glas in uw deur. We vervangen de kozijnen in de zijkanten van de flat door nieuwe kunststof kozijnen. Deze hebben een draaikiepraam zodat u het glas eenvoudig van binnenuit kunt wassen. Ook in deze ramen zit HR++ glas. Let op: hebben wij het hout van uw kozijnen beschadigd? Dan repareren we dat en zetten we het gerepareerde deel in de grondverf. We lakken het kozijn dus niet af! 1.5.3 Elektrische boilers In de kleine woningen (zonder aparte slaapkamer) hangen nog elektrische boilers. Deze boilers halen we ook weg. Deze woningen sluiten we aan op het nieuwe systeem voor warm water. 1.6 Riolering We vervangen het riool. De huidige hoofdriolering wordt vervangen door een nieuwe leiding in een leidingkoker. Dit doen we in alle woningen. U ziet straks niets meer van de nieuwe afvoeren. Uw afvoer sluiten we aan op de leiding van het nieuwe hoofdriool. En u krijgt een verlaagd plafond in de badkamer, toilet en bergkast. Hierin werken we de leidingen van uw bovenburen weg. 1.7 Kozijnen, ramen, deuren en dubbelglas 1.8 Voorzetwanden We schilderen uw kozijnen, ramen en deuren aan de buitenkant wit. We ver van gen de kunststof draaikiepramen in de slaapkamers aan het balkon door nieuwe houten draaikiepramen. Deze nieuwe ramen schilderen we aan de binnenkant wit. We vervangen al het glas in uw woning door goed isolerend HR++ glas. We vervangen de houten klepramen in uw keuken en slaapkamer door nieuwe klepramen met HR++ glas. Deze klepramen doet u open en dicht met een slingerstang. Dit betekent dat u het klepraam ook een klein stukje open kunt zetten. Een paar woningen hebben in de woonkamer een draairaam met klepraam. Deze twee ramen vervangen we door een vast raam met HR++ glas. We maken bij iedereen een klepraam boven de balkondeur (of we vervangen het bestaande klepraam). Het klepraam is van HR++ glas en krijgt ook een slingerstang. U krijgt een ventilatierooster in de grote ruit van de woonkamer en in de twee slaapkamers aan de balkonkant. We maken het bestaande kleine ventilatierooster in het kozijn dicht. Veel bewoners hebben last van de koude muren aan de galerijkant in hun woning. U ziet op deze muren vaak schimmel of vochtplekken. We gaan ervoor zorgen dat deze muren minder koud worden. Dit doen we door een wand voor deze muren te zetten. U krijgt wanden van 5 centimeter dik voor uw muren in de keuken en in de slaapkamer. Woont u op de eerste verdieping? Dan krijgt u een wand van 10 centimeter dik voor uw muren in de keuken en in de slaapkamer. Doet u mee met het vernieuwen van de keuken? Dan betegelen we de wand in de keuken. Hieraan hoeft u verder niets meer te doen. Doet u niet mee met het vernieuwen van de keuken? Dan werken we de wand met stucwerk af. We zorgen er ook voor dat u de wanden van de slaapkamer zelf netjes kunt afwerken. Hier krijgt u een vergoeding voor. Het maakt niet uit of u vloerbedekking of laminaat heeft liggen. Wij zetten een plint tegen de wand aan, zodat het er netjes uitziet. 8 9

1.9 Politiekeurmerk Veilig Wonen Ben Zuunig op de buurvrouw Na het vervangen van deuren, ramen en aanbrengen van HR++ glas, voldoet de woning aan het Politiekeurmerk Veilig Wonen. Dag buurvrouw! Mag ik even bij u binnen ruiken? Let op: als u van plan bent om aan de binnenkant van de voordeur folie tegen het glas te plakken, zorg dan voor een klein kijkgaatje in de folie. Het gaatje hoeft niet groter te zijn dan een dobbelsteen. Is er geen kijkgaatje in de folie, dan voldoet uw woning niet aan de eisen van het Politiekeurmerk Veilig Wonen. 1.10 Werkzaamheden in bergkast Wij gaan in uw bergkast werken. De bestaande rioolleiding wordt vervangen door een nieuwe leiding in een koker. Ook maken wij nieuwe leidingen voor het warmwater. Houd er rekening mee dat dit veel overlast geeft. We maken ook een verlaagd plafond. De bergkast blijft daarna bijna even groot. De nieuwe leidingen van het riool ziet u straks niet meer, de nieuwe leidingen van het water wel. U ziet straks ook de leidingen van de mechanische ventilatie zitten. Nu wij mechanische ventilatie hebben, mis ik uw lekkere kookgeuren in huis! 1.11 Werkzaamheden in samengevoegde woningen Woont u in een woning met een extra vierde slaapkamer? En zit er in deze extra slaapkamer een keuken en badkamer? Let dan op! Deze extra keuken en badkamer knappen we niet op. Wij kunnen wel voor u de oude keuken, boiler, badkamer, tegels en riool in deze kamer weghalen. Dit kost u geen geld! We laten de kamer netjes voor u achter, zodat u hem zelf kunt afwerken. 1.12 Overige werkzaamheden in uw woning 1.12.1 Asbest Het kan zijn dat er bij u nog oude vloerbedekking met asbest in de keuken, de hal of het toilet ligt. In sommige woningen kan het ook voorkomen dat alleen de zwarte lijmresten onder de vloerbedekking asbesthoudend zijn. In het toilet halen we dit altijd weg. In de keuken of hal halen we dit alleen weg als u hiervoor kiest. Bijvoorbeeld omdat u de vloerbedekking gaat vervangen. Dit doen we heel voorzichtig. Alleen gespecialiseerde bedrijven mogen asbest verwijderen en dit gebeurt door mensen met speciale pakken. Tijdens het weghalen van asbest mag u niet in uw woning zijn. Ook de beglazingskit van de woonkamer, keuken en slaapkamer aan de galerijkant is asbesthoudend. Deze wordt door een gespecialiseerd bedrijf verwijderd. 1.12.2 Groepenkast Heeft u nog een oude groepenkast zonder aardlekschakelaar? Dan vervangen we deze door een nieuwe groepenkast met vier groepen en twee aardlekschakelaars. Ook controleren we de hele installatie en vervangen we kapot schakelmateriaal. We controleren ook de gasleiding. 2 Isolatie en ventilatie 2.1 Isolatie, wat gaan we hieraan doen? De meeste werkzaamheden zijn gratis of horen bij de verplichte aanvullende huurovereenkomst van 21 per maand. Dit betekent dat u 21 per maand meer gaat betalen. Dit is de enige huurverhoging die u betaalt voor alle werkzaamheden! De huurverhoging gaat pas in als uw woning klaar is. Uw woning is dan beter geïsoleerd. 10

Besparen op energiekosten Uw woning heeft nu energielabel D. Na de werkzaamheden heeft uw woning energie label B. Dit kan u ongeveer 21 aan energiekosten schelen. Hoeveel u precies bespaart, kunnen wij niet zeggen. De werkelijke besparing hangt af van uw eigen verbruik. Uw woning krijgt meer comfort. De woning blijft langer warm. We isoleren de spouwmuur aan de balkonkant en de kopgevels. Op de galerijgevel zitten nu panelen met grind. Deze halen we weg. Dan plaatsen we de isolatie. Daarna zetten we er nieuwe platen tegenaan. U heeft panelen onder de kozijnen van uw keuken, slaapkamer en woonkamer. Deze vervangen we door een nieuw en zeer goed isolerend paneel. Dit werken we af met ondoorzichtig glas. We vervangen al het bestaande glas door HR++ glas. Dit geldt ook voor de nieuwe deuren en ramen! We plaatsen isolatie tegen de plafonds van de bergingen en de plafonds van de gangen in de bergingen. Hierdoor isoleren we de onderkant van de vloeren van de woningen op de eerste verdieping. We plaatsen een nieuw collectief warmwatersysteem. Dit sluiten we aan op zonnecollectoren. 2.2 Ventilatie Alle woningen krijgen mechanische ventilatie. Dit betekent dat vochtige en vieze lucht uit de woning gehaald wordt. U kunt dit niet zelf regelen. We stellen de afzuiging zo in, dat er overdag meer lucht wordt afgevoerd dan s nachts. Verse lucht komt via nieuwe ventilatieroosters en klepramen de kamers binnen. De lucht in uw woning ververst zo automatisch. We maken gaten in het plafond van de keuken, het toilet en de badkamer. Op deze gaten komt een rooster. De lucht ververst door deze gaten. Let op: Na het groot onderhoud mag u geen afzuigkap met motor meer gebruiken. Door een afzuigkap met motor werkt het systeem niet meer. U mag wel een motorloze afzuigkap plaatsen. Lagere energiekosten door goed ventileren Het is voor uw gezondheid belangrijk dat u goed ventileert. Door te ventileren en te luchten, haalt u gezonde, frisse lucht in huis. Zo verdwijnt vervuilde en vochtige lucht uit huis. U kunt het beste ventileren door raampjes of ventilatieroosters altijd (een beetje) tegen elkaar open te zetten. Na het douchen, slapen en koken kunt u het beste luchten door een deur of (klep)raam 20 minuten wijd open te zetten. Door het ventileren en luchten gaan warmte en energie verloren. De extra kosten die u hiervoor maakt, verdient u terug. Het kost namelijk minder energie om een goed geventileerde woning op temperatuur te houden. Het is voordeliger om elke dag wat frisse lucht op te warmen, dan een nat huis warm te stoken. Bovendien is het in een woning die niet vochtig is, veel prettiger en gezonder wonen. 3 Werkzaamheden aan de buitenkant van de flat en algemene ruimten 12 13

Voorgevel Achtergevel 3.1 Gevels 3.2 Hekwerken We maken de gevel van de flat helemaal anders. De nieuwe basiskleuren zijn wit, lichtgrijs en blauw. We schilderen alle kozijnen, ramen en deuren aan de galerijzijde wit. We plaatsen bij iedereen op de galerij nieuwe voordeuren met glas. Op de flat zitten nu platen met grind. Hiervoor in de plaats komen nieuwe witte, lichtgrijze of blauwe platen. De kozijnpanelen vervangen we door ondoorzichtige glazen platen. Op de 6e en 7e verdieping schilderen we de onderkant van de galerijen blauw. Op alle andere verdiepingen schilderen we de onderkant wit. We schilderen het metselwerk van de begane grond aan de voorkant grijs. De balkonkant met metselwerk ziet er nog netjes uit. Daarom repareren we alleen het metselwerk als dat nodig is en schilderen we de kozijnen, ramen, deuren en betonelementen wit. We vervangen alle hekken. Aan de galerijzijde komen glazen hekken. Op enkele verdiepingen komt er een wit kader onder. We vervangen de spijlenhekken van de balkons door nieuwe witte spijlenhekken. 3.3 Entrees en trappenhuizen We maken nieuwe, bredere entrees onder de galerijen. We maken deze van glas en we voorzien ze van goede verlichting. Er komen glazen schuifdeuren bij de entree. Hierdoor kunt u beter naar binnen en buiten kijken. We plaatsen nieuwe postkasten en een nieuw intercomsysteem met elektronisch bellenbord. Op de begane grond maken we een nieuwe tegelvloer en we werken de wanden netjes af. In het trappenhuis voorzien we de wanden tegen de woningen van isolatie en werken dit af met nieuwe wandtegels. De wanden bij de trappen werken we af met stucwerk. We plaatsen materiaal tegen de onderkant van de vloeren en de bordessen, waardoor het geluid dempt. Ook komt er andere vloerafwerking op de vloeren en bordessen. De bestaande leuningen worden geschilderd. We willen graag dat u zich veilig voelt in de flat. Daarom leggen we een nieuw camerasysteem aan. Dit komt in de algemene ruimtes, liften en de containerruimtes. 14 15

3.4 Algemene ruimtes De containerruimtes passen we aan en krijgen nieuwe deuren. Hier kunt u alleen in vanaf de voorkant van de flat. U kunt dus niet meer via de bergingsgang de containerruimte in. Let op: u kunt straks alleen nog vanaf de buitenkant van de flat de bergingsgangen in. We maken de gangen ook kleiner voor de veiligheid. Elke groep bergingen krijgt twee toegangsdeuren aan de voorkant van de flat. Op alle algemene toegangsdeuren, bergingstoegangen en de containerruimtes komen HEWI-cilinders. Dit systeem gebruikt u nu ook al voor de algemene toegangsdeuren. Om dit goed te regelen, krijgt u nieuwe HEWI-sleutels. De oude sleutels levert u dan in. In de loop van het onderhoudsproject krijgt u hier meer informatie over. 4 Gevolgen voor de huurprijs Wij gaan veel doen in en aan uw woning. Niet voor alles hoeft u te betalen. Hierover leest u meer in dit hoofdstuk. Nieuwe huurders, die na het groot onderhoud in een opgeknapte woning komen wonen, gaan wel een hogere huur betalen. 4.1 Aanvullende huurverhoging en vervallen servicekosten De meeste werkzaamheden zijn gratis of horen bij de verplichte aanvullende huurovereenkomst van 21 per maand. Dit betekent dat u 21 per maand meer gaat betalen. Dit is de enige huurverhoging die u betaalt voor alle werkzaamheden! De kosten voor de geiser (ongeveer 6) verdwijnen uit de servicekosten. Voor het nieuwe systeem voor warmwater betaalt u 4 per maand administratiekosten. We hebben alle kosten voor u op een rijtje gezet. Per saldo gaat u per maand 19 meer betalen. De gemiddelde energiebesparing bedraagt ook 19 per maand. Dit kan meer of minder zijn en hangt af van uw eigen situatie. U gaat pas uw hogere huur betalen als wij klaar zijn met de werkzaamheden. Wij laten dit u ook van tevoren weten. Let op: u betaalt geen extra huurverhoging voor een nieuwe badkamer, een nieuw toilet en een nieuwe keuken. 4.2 Huurtoeslag U moet straks meer huur betalen, omdat wij uw woning verbeteren. Krijgt u nu huurtoeslag? Dan is de kans groot dat u meer huurtoeslag krijgt als wij klaar zijn met de werkzaamheden. De Belastingdienst betaalt de huurtoeslag aan u. U moet daarom zelf de verandering in uw huurprijs aan de Belastingdienst doorgeven! Als de werkzaamheden klaar zijn, krijgt u van ons een duidelijk overzicht op papier met de nieuwe huurprijs. Wilt u meer weten over de huurtoeslag in 2013/2014? Kijk dan op www.toeslagen.nl of bel de Belastingtelefoon op 0800-0543. Let op: hoeveel huurtoeslag u straks krijgt, is afhankelijk van het afronden van de werkzaamheden en de hoogte van de nieuwe huur. 16 17

5 Vergoedingen We gaan veel veranderen en opknappen in uw woning en aan het woongebouw. U woont dus tijdelijk in een woning waar flink gewerkt wordt. Helaas houdt dat in dat u overlast en ongemakken kunt ondervinden. WonenBreburg vindt dit vervelend voor u en daarom krijgt u van ons een vergoeding. De hoeveelheid overlast is afhankelijk van hoeveel wij en u willen veranderen in de woning. In dit hoofdstuk leest u daarover meer. 5.1 Ongeriefvergoeding Wij beoordelen volgens een vast beoordelingssysteem welke vergoeding u krijgt. Deze vergoeding voor het ongemak is vastgesteld op basis van de Omgangscode 2010-2015 zoals overeengekomen tussen het Stedelijk Bewoners Overleg Tilburg, TBV Wonen, Tiwos en WonenBreburg. De aannemer heeft ongeveer 15 werkdagen in uw woning nodig om alles te kunnen doen. U ontvangt de ongeriefvergoeding in totaal voor 5 weken (een week ervoor - drie weken werken- een week erna). Let op: de aannemer heeft ongeveer 15 werkdagen in uw woning nodig. De rest van de flat en de andere woningen zijn voor of na u aan de beurt. U heeft dus langer last van de werkzaamheden. U krijgt een vergoeding van 5 weken x 265 = 1.325. U krijgt deze vergoeding als u meedoet aan alle verplichte werkzaamheden die vallen onder het groot onder houden de aanpak van de keuken. Ook als u niet meedoet aan de keuken, ontvangt u dit bedrag. 6 Let op: heeft u een huurachterstand of een openstaande vordering? Dan verrekenen wij dit met de vergoeding. Let op: de vakmannen gebruiken water en elektra in uw woning als ze aan het werk zijn. Tijdens de werkzaamheden 5.2 Vergoeding wandafwerking We plaatsen een voorzetwand in de slaapkamer aan de galerijkant en in de keuken. Deze wand moet u zelf afwerken. Hiervoor krijgt u van ons een vergoeding van (7m 2 x 20,80) = 145,60. Doet u mee met het vernieuwen van de keuken? Dan werken wij de wand in de keuken helemaal af met tegelwerk en stucwerk. Doet u niet mee met het vernieuwen van de keuken? Dan werken we de wand in de keuken af met stucwerk. Wij gaan flink werken in uw woning en aan de flat. Hier heeft u last van. Wij doen er natuurlijk alles aan om niet meer overlast te veroorzaken dan strikt noodzakelijk is. In dit hoofdstuk noemen we een aantal zaken en vertellen wij u wat wij er aan doen om die samen met u op te lossen. 18 19

6.1 Uw medewerking Helpt u ons mee om de komende werkzaamheden zo snel mogelijk en zo goed mogelijk te laten verlopen? Het belangrijkste is dat de vakmannen overal gemakkelijk bij kunnen. Laat geen spullen in de weg staan! Zo voorkomt u schade! Wilt u alstublieft: uw kostbare en/of dierbare spullen wegzetten of weghalen van de plekken waar we gaan werken? uw keuken, toilet en badkamer helemaal leegmaken? uw bergkast in de keuken helemaal leegmaken en planken weghalen? ervoor zorgen dat de vakmannen rond de kozijnen kunnen werken? Ze hebben ongeveer 1 meter vrije werkruimte nodig. alle andere plekken vrijmaken waar de aannemer bij moet zijn, dus ook het balkon! uw spullen goed afdekken? planten, gordijnen, lampen, douchewandjes enzovoorts weghalen waar dit nodig is. schilderijen en andere spullen aan de wanden weghalen? Dit omdat er bij de breekwerkzaamheden trillingen vrijkomen, die u in uw woning kunt voelen. rolluiken, screens, zonneschermen en bloembakken aan de buitengevel weghalen? rekening houden met uw huisdieren; zij kunnen last hebben van de verbouwing. 6.3 Zelf Aangebrachte Voorzieningen (ZAV) en/of WMO-aanpassingen Veel bewoners hebben in hun woning voorzieningen aangebracht. Bij het huisbezoek bekijkt de opzichter uw aangebrachte voorzieningen. Soms mogen deze blijven zitten. U moet ze weghalen als de aannemer zijn werk niet goed kan doen. De aannemer en/of WonenBreburg zijn niet aansprakelijk voor beschadigingen aan zelf aangebrachte voorzieningen. Heeft u in uw woning WVG voorzieningen (Wet Voorziening Gehandicapten) of WMO-voorzieningen (Wet Maatschappelijke Ondersteuning)? Dan haalt de aannemer deze weg en plaatst ze terug als de werkzaamheden klaar zijn. De aannemer plakt voor de start van de werkzaamheden alle vloeren van de ruimten waar hij moet zijn zelf af. De opzichter vertelt tijdens zijn huisbezoek wat u zelf moet doen. U bent er verantwoordelijk voor dat wij het onderhoud in uw woning kunnen doen. Lukt het u zelf niet om spullen weg te halen? Misschien lukt het wel met een handig familielid of kennis! Heeft u moeite met het verplaatsen van uw wasmachine of andere zware spullen? Bespreek dit dan met de opzichter. U kunt altijd in uw woning, ook al zijn we aan het werken. Behalve als we asbest in uw woning weghalen: dan is het mogelijk dat u tijdelijk niet in uw woning kunt blijven. Werken we in of aan uw eigen entree? Dan zorgen we ervoor dat u via een andere entree uw woning in kunt. Werken we in uw containerruimte? Dan zorgen we ervoor dat u in een andere containerruimte kunt. We laten u dit op tijd weten. 6.2 De aannemer Vakmannen van de aannemer BAM Woningbouw dekken de directe omgeving af waar zij werken. Wij adviseren u om de rest van uw meubels en spullen zelf af te dekken. U kunt van de aannemer afdekfolie krijgen om uw spullen af te dekken. Wilt u hiervan gebruik maken? Geef dit dan door aan de uitvoerder. Zijn gegevens leest u in hoofdstuk 8. 6.4 Faciliteiten tijdens de werkzaamheden U kunt straks een tijdje uw keuken, badkamer en toilet niet gebruiken. Wij willen het voor u zo gemakkelijk mogelijk maken. U kunt daarom gebruik maken van: een douchewoning: Heeft u even geen warm water in uw woning? Dan kunt u in de douchewoning douchen of warm water halen. Wilt u hiervan gebruik maken? Overleg dit met de opzichter tijdens het huisbezoek. U moet de douchewoning na het douchen schoon achterlaten. een wasmachine en een wasdroger in de douchewoning. een huiskamerwoning: Wilt u even rust? Ga dan naar de huiskamerwoning. Hier kunt u even rustig zitten. een chemisch toilet: Vernieuwen we in uw woning het toilet en kunt u een paar dagen niet naar de wc? Dan krijgt u van ons een chemisch toilet. verhuisdozen: Wilt u wat spullen inpakken? En heeft u hiervoor dozen nodig? Dan krijgt u die van ons. afdekfolie: U krijgt afdekfolie van de aannemer om uw spullen af te dekken. elektra en water: De aannemer zorgt ervoor dat u elke avond elektra en koud water in uw woning heeft. kooktoestel: Vernieuwen wij uw keuken en kunt u een paar dagen niet koken? Dan mag u van ons een elektrisch kooktoestel lenen. waterkoker: Heeft u een paar dagen geen warm water? Dan mag u van ons een waterkoker lenen. Wilt u hiervan gebruik maken? Geef dit aan bij onze opzichter. Hij bespreekt dit dan met u tijdens het huisbezoek en maakt met u afspraken hierover. Denkt u dat er iets niet goed gaat tijdens de werkzaamheden? Bespreek dit tijdens het huisbezoek met de opzichter. De opzichter en woonconsulent zoeken dan samen met u naar een oplossing! 20 21

6.5 Schade en verantwoordelijkheid Wij doen er alles aan om schade aan uw woning en uw eigendommen te voorkomen. Wat als er wél schade ontstaat? U moet voor een snelle afwikkeling van de schade de volgende procedure volgen: Ziet u schade? Zeg dit dan meteen (op werkdagen binnen 24 uur) tegen de opzichter. Onze opzichter legt uw melding schriftelijk vast. De opzichter beoordeelt of de schade wel of niet het gevolg is van de werkzaamheden. Meldt u de schade later bij ons? Dan is de schade moeilijker te beoordelen en nemen we deze niet in behandeling. U meldt vervolgens de schade bij uw eigen inboedelverzekering (ook als het duidelijk is dat de aannemer verantwoordelijk is). Uw eigen verzekering vergoedt in de meeste gevallen de schade. De verzekering verhaalt de schade eventueel op de aannemer. Wat te doen als uw verzekering niet overgaat tot uitkeren of wanneer u niet verzekerd bent? Meldt dit dan aan de opzichter of woonconsulent. Zij nemen uw melding in behandeling. 6.6 Aanwezigheid tijdens de werkzaamheden U moet zelf de deur opendoen voor de vakmannen. U kunt uw sleutel niet aan de vakmannen geven. U moet dus zelf in de woning zijn als de vakmannen werken. De vakmannen werken van 7.30 uur tot 17.00 uur. Zij kunnen zich altijd legitimeren, dus daar mag u naar vragen. Lukt het u niet om zelf in uw woning te zijn? En lukt het niet om afspraken te maken met buren of familie? Dan kunt u een sleutelverklaring tekenen. Let op! Tijdens de werkzaamheden staan de buitendeuren vaak open. Een dief is dan makkelijk in uw woning! WonenBreburg is daarvoor niet aansprakelijk. Wij adviseren u daarom er alles aan te doen om dit te voorkomen. Blijf zelf thuis of regel dat er iemand anders in uw woning is. Uiteraard kunt u dit ook met buren, familie of vrienden regelen. Vindt u dat u tijdens het onderhoud echt niet in uw woning kunt wonen? Dan moet u zelf voor een alternatieve, tijdelijke woning zorgen. WonenBreburg heeft geen gemeubileerde woningen beschikbaar voor tijdelijke verhuur. De ongeriefsvergoeding kunt u gebruiken om even ergens anders te wonen, bijvoorbeeld in een vakantiepark. We hebben in de Perosiflat een paar woningen vrijgehouden. Wilt u definitief verhuizen naar een opgeknapte woning in de flat? Dan kunt u naar een van deze woningen. Let op: u krijgt dan geen vergoeding voor het ongemak. U krijgt deze vergoeding niet, omdat wij niet in uw woning werken terwijl u er woont. Let op: de huur van deze woning gaat wel omhoog. Wilt u hiervan gebruik maken? Zeg dat dan tegen de opzichter of de woonconsulent. Zij bekijken dan met u of dit kan. 7 Planning 7.1 Bewonersavond De bewonersavond is op donderdag 30 januari van 19.30 tot 22.00 uur in Wijkcentrum Ypelaer aan de Corellistraat 10. U bent vanaf 19.00 uur welkom. We leggen u die avond uit wat we in de woning en de flat gaan doen. U mag uiteraard vragen stellen! U ontmoet tijdens de bewonersavond ook de medewerkers. U krijgt deze avond veel informatie, dus kom zeker! Zijn er bijzondere omstandigheden? Of gaat u voor langere tijd weg? Laat dit dan aan de opzichter en aan de uitvoerder weten. We proberen dit dan samen met u op te lossen. 7.2 Modelwoning Na de bewonersavond kunt u de modelwoning bezoeken. De woning aan de Perosistraat 339 is al helemaal opgeknapt. Zo kunt u het eindresultaat goed bekijken, voordat u beslist. U kunt hier ook vragen stellen. U kunt komen kijken op: maandag 10 februari tussen 16.00 en 20.00 uur; dinsdag 11 februari tussen 9.30 en 13.30 uur. 22 23

7.3 Huisbezoek en spreekuur De opzichter komt bij u langs. Hij neemt misschien de uitvoerder of de woonconsulent mee. Tijdens deze huisbezoeken inspecteert de opzichter de woning. Hij legt u vervolgens duidelijk uit wat er gaat gebeuren. Heeft u vragen? De opzichter beantwoordt ze graag! U kunt alvast een lijstje maken met vragen. Zet ook op het lijstje wat u graag gedaan wilt hebben in de woning. De opzichter bespreekt dit dan met u. De opzichter vertelt u wat u moet regelen. Tijdens de bewonersavond en de kijkdagen maakt u een afspraak voor het huisbezoek van de opzichter. Tijdens de uitvoering van het project houden de opzichter en de woonconsulent wekelijks spreekuur aan de Perosistraat 339. U mag zonder afspraak binnenlopen met al uw vragen over het project. Er staat altijd een kop koffie of thee klaar. U bent van harte welkom. 8 Contactpersonen De komende tijd komt u veel vakmannen en medewerkers van WonenBreburg tegen. U mag ze altijd vragen stellen. Wie spreekt u aan en waarvoor? Dat leest u hieronder: 7.4 Start van de werkzaamheden We verwachten dat de aannemer in april 2014 start met de eerste woningen. Wij laten u precies weten wanneer uw woning aan de beurt is. De uitvoerder komt ook bij u op huisbezoek. Hij vertelt u dan welke spullen u weg moet halen en welke kamers u leeg moet maken. U krijgt een planning als de aannemer in uw woning start. We denken dat alle werkzaamheden eind 2014 klaar zijn. Zijn er veranderingen? Dan hoort u dat op tijd van ons. We proberen alle werkzaamheden in uw woning in maximaal vijftien werkdagen in te plannen. Richard Pijnenburg Richard is tijdens het project de opzichter van WonenBreburg. U ziet hem het meeste: hij komt bij u op huisbezoek, houdt wekelijks een spreekuur in de directiewoning en is dagelijks op het werk aanwezig. Voor alle technische vragen over het project kunt u bij hem terecht. U kunt hem telefonisch bereiken op 06 29 08 76 99. 7.5 Werktijden De aannemer werkt van maandag tot en met vrijdag van 7.30 uur tot 17.00 uur. Houdt u hier rekening mee? En zorgt u ervoor dat de vakmannen in uw woning kunnen? Dan kunnen ze doorwerken! Kunnen de vakmannen niet in uw woning? Dan vertraagt het project. Dit betekent extra overlast voor u en andere bewoners. Wij rekenen op uw medewerking! 7.6 Oplevering Zijn alle werkzaamheden in uw woning klaar? Dan leveren we de woning op. Dit betekent dat u, de opzichter en de aannemer de woning nalopen en beoordelen of de werkzaamheden goed zijn uitgevoerd. Alles wat nog niet goed is gedaan, noteert de opzichter op een speciaal formulier. U en de opzichter ondertekenen dit formulier. De aannemer verhelpt eventuele gebreken binnen vijf werkdagen, als dat kan. Bent u tevreden met uw vernieuwde woning? Dan tekent u voor akkoord. Gaat er na het groot onderhoud iets kapot? Meld dit dan via onze website www.wonenbreburg.nl. Log in op uw persoonlijke Mijn WonenBreburg pagina: mijn.wonenbreburg.nl. Daar kunt u online een reparatieverzoek inplannen op een tijdstip waarop het uitkomt. Of bel de klantenlijn 0900 0209 (10ct/min). Petrus Voogdt Petrus is de uitvoerder van het project en werkt voor de aannemer BAM Woningbouw. Hij regelt alle uitvoeringszaken met de vakmannen. Tijdens de werkzaamheden in de woning is Petrus uw eerste aanspreekpunt. U kunt hem bereiken in de directiewoning Perosistraat 339. Inge van Beek Hebt u vragen over woonzaken die niet technisch zijn? Dan kunt u altijd terecht bij uw woonconsulent Inge. Zij is te bereiken op maandag, dinsdag, donderdag en vrijdag van 8.30 uur tot 17.00 uur via telefoonnummer 013 539 97 38 of via de klantenlijn: 0900 0209 (10ct/min). Haar emailadres is: i.vanbeek@wonenbreburg.nl. Marcus den Turck Huismeester Marcus houdt dagelijks toezicht op de algemene zaken van uw woongebouw. Hij is niet direct betrokken bij de werkzaamheden. Hij weet er wel van. U kunt hem dus aanspreken voor alle praktische zaken in de flat. U kunt Marcus bereiken op telefoonnummer: 06 46 25 28 94 of via de klantenlijn van WonenBreburg 0900 0209 (10ct/min). 24 25

Veel woonplezier! WonenBreburg zorgt voor een nieuw uiterlijk van uw woning. Wij verwachten dat wij u met deze brochure voldoende geïnformeerd hebben. Heeft u naar aanleiding van deze brochure nog vragen? Kijk dan op onze website www.wonenbreburg.nl bij Stel uw vraag. Hier staan meer dan 800 veelgestelde vragen. U kunt er ook folders en formulieren vinden en u kunt online een reparatieverzoek inplannen, 24 uur per dag, 7 dagen per week. U kunt ons van maandag tot en met vrijdag van 08.30 uur tot 17.00 uur bereiken via onze klantenlijn: 0900 0209 (10ct/min). Woonwinkel Tilburg Joannes van Oisterwijkstraat 35 5041 AB Tilburg. Geopend op maandag tot en met vrijdag van 8.30 tot 12.30 uur. @wonenbreburg www.facebook.com/wonenbreburg www.linkedin.com/company/wonenbreburg www.youtube.com/user/wonenbreburg www.wonenbreburg.nl Wij wensen u heel veel succes toe tijdens de verbouwing en veel plezier met het resultaat. Januari 2014-1