Philippe Naert, decaan UAMS: We gaan de softe waarden van ondernemerschap opwaarderen p. 10

Februari Maart 2010 Issue 79 www.cxonet.be Philippe Naert, decaan UAMS: We gaan de softe waarden van ondernemerschap opwaarderen p. 10 CxO verschijnt tweemaandelijks Nederlands/Frans, 8e jaargang, Februari Maart 2010 Issue 79, afgiftekantoor Leuven X P106 176, toelating gesloten verpakking; PB-België B-7, Prijs lidmaatschap 110,00 (excl. BTW) Partners: Business magazine on strategy and innovation for CEOs, CIOs, CFOs, CMOs, CCOs and other executives Waarom is er nood aan value marketing? p. 28 Prof.dr. Marc Logman, Academic director marketingprogramma s UAMS Technology meets Culture p. 49-50 Jean-Claude Marcourt, Ministre régional wallon de l Economie Nieuwe compactmodellen kleuren 2010 groen p. 66 De A1 heeft een apart karakter Management Human Resources ICT Logistics Manufacturing Sales Marketing Finance

To Cloud or not to Cloud Cloud computing? We kiezen samen het beste hostingmodel voor u! Cloud computing is momenteel een echte hype. Geen enkel bedrijf lijkt plots nog zonder cloud te kunnen functioneren. Hostbasket bekijkt uw infrastructuurprojecten individueel en nuchter en denkt mee met uw businessmodel. Wij onderzoeken samen met u de ideale hostingoplossing om uw zakelijke doelstellingen te realiseren, met of zonder cloud. Ruim 10 jaar helpen de Hostbasket experts uw business te laten groeien dankzij het slim inzetten van technologie op de juiste plaats en het juiste moment. Lees het verhaal van Hostbasket klanten die vandaag al sneller, flexibeler en productiever kunnen werken op www.hostbasket.com/klantenverhalen. Contacteer ons telefonisch voor een oplossing op uw maat op 09 326 90 95. onderdeel van de Telenet Group Hostbasket NV Antwerpse Steenweg 19 9080 Lochristi Belgium T +32 9 326 90 95 sales@hostbasket.com http://www.hostbasket.com

Editoriaal / Editorial Dirk Vermant uitgever / éditeur & directeur Wat internetvideo voor u kan doen (en wat niet)? Internet video explodeert. Websites als YouTube verdubbelen hun traffic om de zes á acht maand. Gartner, wereldwijde marktleider in ICT research voorspelt dat tegen 2013 meer dan 25% van de geconsumeerde digitale informatie zal bestaan uit beelden, video en audio. Bent u zich als manager of ondernemer bewust van de opportuniteiten, maar ook van de valkuilen? 73% van het internet audience bekijkt vandaag minstens een keer per maand een video online. En quoi la vidéo sur internet peut-elle (où ne peutelle pas) vous être utile? La vidéo sur internet explose. Les sites tels que YouTube doublent leur trafic tous les six à huit mois.gartner, le leader mondial de l ICT, prévoit que d ici 2013, plus de 25% de la consommation d information digitale sera composée d images, vidéo et audio. Etes-vous, en tant que dirigeant d entreprise, conscient ou non des opportunités, mais aussi des pièges que cela représente? Actuellement, 73% de l audience internet regarde au moins une fois par mois une vidéo en ligne. Laat u niet overdonderen door al dit geweld. Denk goed na voor u de Martin Scorcese in u bovenhaalt. Voor u internet video in uw tactisch plan opneemt, moet u eerst zeker zijn dat het past in uw strategie. Sta ook eerst stil bij het kostenplaatje en ICT issues zoals: extra storage, aangepaste security en meer netwerkcapaciteit. Bedrijven gebruiken Internet video vandaag te pas en te onpas. Denken we maar aan mobiele video conferencing. Gaat u onderweg echt een videoconference call opzetten? Misschien rijdt u wel ergens tegen. In dergelijk geval voldoet een gewoon gesprek of tekstbericht. Laat de technologie niet primeren en de geeks in uw onderneming niet de overhand nemen. Toch zijn de business cases legio. Nieuwe klanten aantrekken, betere survaillance en video conferencing in plaats van business travel. U spaart dan niet alleen op airmiles en het milieu, maar u knipt er ook de reistijd van uw executives van tussen. Ook voor uw personeelsafdeling biedt internet video mogelijkheden. Video maakt informatie toegankelijker. Beelden blijven beter hangen. Tot slot. Wie bekijkt al die business video op het internet? Matig dus de productie ervan. Breng alleen het relevante voor uw doelgroep. Hou het lean. Editie Medium Verschijningsdatum Edition Média Date de parution Ne vous laissez pas influencer par tout ce qui bouge. Réfléchissez bien avant de laisser s exprimer le Martin Scorcese qui se cache en vous. Avant d intégrer la vidéo dans votre plan tactique, vous devez être certain qu elle occupe une place pertinente dans votre stratégie. Considérez aussi le prix que cela coûte ainsi que autres paramètres ICT que cela implique: stockage supplémentaire, sécurité adaptée et capacité de réseau accrue. Aujourd hui, les entreprises utilisent la vidéo sur internet à bon et à mauvais escient. Pensons à la conférence vidéo mobile. Vous vous voyez organiser une conférence vidéo pendant que vous êtes au volant de votre voiture? Cela paraît risqué. Mieux vaut dans ce cas se limiter à la simple conversation ou au message par texte. Il faut éviter que la technologie prime, même si cela déplaît aux branchés de votre entreprise. Toujours est-il que les vidéos sur internet sont légion dans le cadre des affaires. Attirer de nouveaux clients, avoir une vue plus détaille de ce qui se trame dans vos divisions, et la conférence par vidéo au lieu du traditionnel voyage d affaires? Vous économisez non seulement vos miles et épargnez l environnement, mais vous éliminez le temps perdu en déplacement de vos cadres. Pour votre service du personnel aussi, la vidéo sur internet offre des possibilités. La vidéo rend plus accessible l information. Les images restent plus longtemps en mémoire. En somme, reste à savoir qui regarde toute cette business vidéo sur internet? Modérez-en la production. Ne diffusez que des informations qui soient pertinentes pour votre cible. Soyez concis. 79 CxO Magazine 31-03-2010 80 CxO Webzine 30-04-2010 81 CxO Magazine 31-05-2010 82 CxO Webzine 30-06-2010 83 CxO Magazine 30-07-2010 84 CxO Webzine 31-08-2010 85 CxO Magazine 30-09-2010 86 CxO Webzine 29-10-2010 Accord 1, 22 Conba 33 CxO 75 Delsey 25 EmailGarage 33 Fujitsu 76 Hostbasket 2 Adverteerderslijst Iptor 41 JCI 65 Opel 8 OPT 15 Sage 68 SD Worx 11 UAMS 62 CxO Magazine February - March 2010 www.cxonet.be 3

inhoud General Meer lucht voor Wallonië 9 9 Waals Marshallplan heeft Vlaamse juryvoorzitter Luc Vansteenkiste, keurt als voorzitter van de jury met zijn collega s Marshallprojecten goed of af 10 UAMS start onderzoekscentrum rond leiderschap De MBA-opleidingen hebben de laatste jaren veel kritiek gekregen. Ze waren te eenzijdig en hadden te weinig aandacht voor het multiple stakeholders model 12 Bi-Monthly Headlines 13 Easi aux portes de l Europe Bâtiment écologique: Différents automatismes permettent de gérer au mieux la consommation d énergie Human Resources 18 Thema-artikel: Toekomstgericht HR-beleid Rol van HR gaat back to the basics 20 Expert Group HR: Ondernemen kan ook binnen overheidscontext Public service motivation komt volop in de schijnwerpers en interne mobiliteit wordt aangemoedigd 22 Bi-Monthly Headlines 23 3D-Respect voor Rode Apen Organisaties die switchen van 2D-management naar 3D-management met als doel sneller te innoveren moeten zich bewust zijn van de consequenties 24 Hoe vrij zijn we om te werken? In het boek Free to Work maakt Jan Denys een scherpe analyse van de arbeidsmarkt en stelt hij een aantal oplossingen of bijstellingen voor 24 Sales & Marketing 26 Goed voor druk? Streep erdoor! Teksten goedgekeurd krijgen hoeft geen nachtmerrie te zijn 27 Skynet en Pebblemedia zetten in op zelfde strategie Fragmentatie in de markt aanpakken 28 Waarom is er nood aan value marketing? Bedrijven worden geconfronteerd met de dreiging van een dalende merkwaarde 29 De overheidsbedrijven zetten nieuwe koersen en strategieën uit 30 Succesvoller innoveren door branding Deel 20: Merkenstrategie 32 Interne communicatie hoeft niet duur te zijn Elk bedrijf met een hart voor zijn medewerkers zal bevestigen dat systematische interne communicatie op termijn altijd loont 34 Expert Group Sales & Marketing: 36 Online marketing strategie almaar belangrijker Meer leads via internet marketing 37 Bi-Monthly Headlines 32 ICT 38 Expert Group ICT: IT wordt gesolliciteerd om processen te stroomlijnen 40 Multimedia Handige of leuke hich tech spullen 42 Thema-artikel: Toekomstgericht ITbeleid Bedrijfskennis wordt steeds crucialer voor CIO s 44 Bi-Monthly Headlines 45 Thema-artikel: Unified Communications Unified Communications wordt echt wel bijzonder aantrekkelijk 47 Social Networking: A blessing or a curse? CIOnet Survey: Mic Adam 48 Op weg naar 5 miljard gsm-aansluitingen Eind 2009 waren er wereldwijd zo n 4,6 miljard gsm-abonnementen in gebruik en in de loop van dit jaar zou de kaap van 5 miljard bereikt worden 49 Article de thème: Green ICT Technology meets Culture 49 Scherpe analyse van de arbeidsmarkt Isabel en de koffiekoeken Digital Innovation Valley 4 CxO Magazine February - March 2010 www.cxonet.be

Management innovation, leadership, strategy and vision 14 Ziekteverzuim en presenteïsme tieren welig. En wat nu? Een herbronning tot op het bot dringt zich op 16 Economic crime Economic crime has become a major threat to corporations worldwide Logistics & Manufacturing 51 De Financiële Supply Chain Nieuwe accenten bij evaluatie van efficiëntie business processen en waardecreatie 52 La mission stratégie verte de Colruyt Récemment, le Groupe Colruyt a décidé d affréter des bateaux au de lieu de camions pour transporter ses conteneurs du port d Anvers à Bruxelles. 53 Expert Group Logistics & Manufacturing: Nutricia outsourcet warehouse & distributie bij Eurobrokers in Zellik De redenen hiervoor zijn kostenbeheersing en professionele en flexibele dienstverlening 55 Stijgende olieprijzen werkt duurzame logistiek in de hand Newsletter O.T.M. 56 Bi-Monthly Headlines 56 17 Thema-artikel: Managementopleidingen Managementopleidingen in vraag gesteld Finance & Legal 15 Skynet en Pebblemedia zetten in op zelfde strategie Fragmentatie in de markt aanpakken 57 Article de thème: Credit Management Dans un contexte de diminution du crédit, la gestion du risque est devenue de plus en plus fondamentale pour les entreprises: cash is king 58 China, de fabriek van de wereld China is niet alleen een reusachtig land, het heeft ook op korte tijd een indrukwekkende economie uitgebouwd 59 Expert Group Finance: Randstad heeft wereldwijd blue print voor credit management Verschillende scenario s en actieplannen klaar afhankelijk van hoe de markt evolueert 61 Constructeurs roepen miljoenen auto s terug Toyota en Honda gaan prat op hun solide wagens, maar hebben nu te lijden onder slechte reclame. Maar hoe zit het eigenlijk met hun aansprakelijkheid voor defecten aan hun wagens? 63 Bi-Monthly Headlines 63 Entrepreneurs wallons Extra 13 64 How to implement CSR in conferences, meetings and events Newsletter MPI 66 Autorubriek: thema-artikel: Compacte groene auto s Een positief gevolg van de sociaal-economische crisis en van de hele heisa rond de opwarming van de aarde is dat bijna alle constructeurs in versneld tempo werken aan een rist zuinige en zuivere automodellen 68 Wat betekent de crisis nu voor u? Newsletter Junior Chamber International 70 (On)Zin van PowerPoint Spreek je over een presentatie dan spreek je meteen ook over PowerPoint. Een goede presentatie moet toch ondersteund worden door slides of toch niet? 71 10 tips waarop te letten bij het aanmaken van je LinkedIn Profile 72 Executive summaries 66 1,5 miljoen euro ondersteuning Plat voor een sneeuwvlokje Hoe groen is groen? CxO Magazine February - March 2010 www.cxonet.be 5

Bestuurders Communities CxO s Raad der Wijzen Conseil des Sages Board of the Wise Recent toegetreden lid Erelid Koen Allaert gedelegeerd bestuurder Flanders Investment & Trade Eddy Bruyninckx afgevaardigd bestuurder Havenbedrijf Antwerpen Antoon De Proft voorzitter raad van bestuur IMEC Dirk Fransaer afgevaardigd bestuurder Vito Ingrid Lieten Viceminister-president van de Vlaamse Regering Philippe Naert Decaan UAMS Wouter De Geest gedelegeerd bestuurder BASF Antwerpen Noë Denecker bestuurder Honda Europe Bestuurders KMO s Koert Damveld gedelegeerd bestuurder Fiege Luc De Bruyckere gedelegeerd bestuurder Ter Beke Serge Fautré afgevaardigd bestuurder Cofinimmo Norbert Verkimpe voorzitter raad van bestuur WDM Belgium Ondernemers KMO s Ondernemers Grote ondernemingen Gabriël Fehervari CEO Alfacam & Euro1080 Inge Geerdens CEO CV Warehouse Nicolas Saverys gedelegeerd bestuurder Exmar Henri Renmans gedelegeerd bestuurder Renmans Quality Meat Expert Group HR Expert Group ICT Georges Anthoon HR manager Axa Belgium Prof dr. Peggy De Prins Docente en academisch verantwoordelijke HRM UAMS Astrid De Lathauwer HRD Belgacom Peter Bal CIO Wabco Vehicle Control Systems Chris Borremans General Manager, European IT Komatsu Europe Jan Buys IT Manager Accor Hotels-Belgium Geert Christiaens Manager IT Services and Business Processes Tiense Suikerraffinaderij fotografe Annabel Boon Recent toegetreden lid Recent toegetreden lid voorzitter Voka Eddy Bonne Directeur Gosselin Group Johan Bosschaerts managing director Northgate Arinso Christophe Cherry country director Atradius Belux Etienne Blomme secretaris generaal Telenet Kris Cloots country manager ISS Vincent de Clippele CEO Nestlé Eddy de Mûelenaere managing director Vandemoortele Luc Deflem CEO Securex Jean-Claude Delen general manager DHL Global Forwarding Alexander Dewulf managing director Cebeo Rudy Hulsman algemeen directeur Quick Belux Recent toegetreden lid Recent toegetreden lid Recent toegetreden lid Patrick Beselaere managing director ING Commercial Finance Belux Els Blaton CIO Axa Belgium Koen Descheemaeker HR manager Gosselin Group Koenraad D Helft chief human resources Hansen Transmissions Groep Els Druyts HR manager Shell Belgium Christiaan De Backer CIO Tom Tom Groep Prof. dr. Steven De Haes Director Knowledge & Research UAMS Jan Dobbenie CIO Nuon Alain Grijseels ICT manager RIZIV Catherine Hellebaut EMEA IT, Lead Lean Six Sigma Black Belt 3M Belgium Denise Laros HR senior manager Isabel Patrick Muylle Directeur personeel en organisatie Campina België Wim Roef HR Director Benelux Tech Data Jan Heylen ICT Manager Sanoma Magazines Belgium Jos Kayaerts IT Manager Siemens Guy Lodewijks IT Manager Lyfra Christiaan Peeters IT Manager Johnson Controls Joost Rommelaere IT Manager Tessenderlo Group Kristian Vandenhoudt HR manager Atlas Copco Michel Vandermeulen HR-directeur IWT Marc Van Hoecke HR director KPMG Wim Schollaert ICT Manager Gates Europe Geert Sinnaeve IT Manager Thomas Cook Belgium Prof. dr. Bart Sijnave ICT manager UZ Gent Kalman Tiboldi CIO TVH Forklift Parts Freddy Van den Wyngaert CIO Agfa-Gevaert group Geert Van Hootegem Hoogleraar KULeuven

CxO s Raad der Wijzen Conseil des Sages Board of the Wise Bestuurders Grote ondernemingen Jannie Haek gedelegeerd bestuurder NMBS Marc Haelemeersch gedelegeerd bestuurder Centea Roger Heijens voorzitter PwC Marc Lambotte gedelegeerd bestuurder Unisys Emmanuel Mottrie gedelegeerd bestuurder Altran Karel Plasman gedelegeerd bestuurder Acerta Luc Van den Bossche gedelegeerd bestuurder BAC Eric Verrept Administrateur-generaal Vlaamse Gemeenschapscommissie Algemene directie KMO s Algemene directie Communities Recent toegetreden lid Recent toegetreden lid Recent toegetreden lid Recent toegetreden lid Hadelin D Hoop afgevaardigd bestuurder AC Brussels Jan Heiremans managing director StepStone Peter Ryckaert CEO DigiPoint Jukka Tiitu general manager Nokia Belgium Bart Van Coppenolle ondernemer Pascale Van Damme general manager Dell Danny Vanden Herrewegen managing director Dun & Bradstreet Phillip Vandervoort general manager Microsoft BeLux Algemene directie Grote ondernemingen Ronnie Leten president & CEO Atlas Copco Stéphane Thiery directeur TEC Pol Vanbiervliet general manager Cisco erevoorzitter Voka Urbain Vandeurzen voorzitter en ged. bestuurder LMS International Recent toegetreden lid Jo Van Onsem general manager Xerox Belux en Nederland Rik Vanpeteghem CEO Deloitte België Recent toegetreden lid Saskia Van Uffelen CEO Bull Recent toegetreden lid Mathieu Verwilghen algemeen directeur Century 21 Benelux Cathy Berx gouverneur Provincie Antwerpen Bernard Caprasse gouverneur Provincie Luxemburg Lodewijk De Witte gouverneur Provincie Vlaams-Brabant Herman Reynders gouverneur Provincie Limburg Lutgart Van den Berghe executive director GUBERNA Expert Group Sales & Marketing Expert Group Logistics Expert Group Finance Lieven Beyl marketing manager Athlon Car Lease Belgium Tim Claessens marketing director DHL Express Belux Michel De Bolle marketing manager Citibank Belgium Erik Chabot Business Unit Manager Logistics Honda Europe Oliver Corluy President PICS Belgium Suzy Costers Director SC2 Supply Chain Square Ann Cools Finance & Administration Director G4S Security Services Kris Coppens Finance Director Bosal Benelux Recent toegetreden lid Piet De Grauwe marketing manager Cofely Services Ludovic Gilles Manager of Marketing IBM Belux Dirk Hendrickx Vice President EMEA Barco Isabelle Dero Logistiek manager Hubo België Sonja De Wolf Logistiek Manager Eternit Luc D Hoine Finance Director Belgium Fujitsu Technology Solutions Werner De Laet CFO Mobistar Recent toegetreden lid Recent toegetreden lid Recent toegetreden lid Recent toegetreden lid Nik Delmeire Nationaal voorzitter O.T.M. Gert Jacobs marketing en trade marketing manager Cadbury Belgium Ursula Quadpeers marketing manager Mazda Motors Belux Johan Vanden Bergh marketing manager KIA Motors Belgium Luc Peeters Supply Chain Director Nutricia-Milupa Belgium Rik Ruts Logistiek directeur ECU-Line Geert Swinnen Business Services Manager Chevron Phillips Chemical Company Patrick Descamps CFO EOC Belgium Rudi De Winter CFO Van Laere Patrick Van der Avert manager Corporate Communications & Marketing Belux Atradius Credit Insurance Anne Van Gils marketing manager Gosselin Group Joris Vanholme marketing manager Attentia Alex Van Breedam Prof. KU Leuven en Universiteit Antwerpen Nico Vandaele Prof. dr. KU Leuven Johan Vandenbroeck Supply Chain Manager Tessenderlo Group Joost Gietelink CFO - Randstad Group Belgium & Luxemburg Johan Maes CFO Aquafin Ward Van Rijckeghem communication manager Volvo Cars Belgium Paul Vermeylen Commercieel Manager Marsh Jan Vroemans marketing manager Jaguar Land Rover Belux Nathalie Vierset Manager logistiek Tiense Suikerraffinaderij Dave Vander Heyde Financieel Manager Ondernemingen Jan De Nul Jean Volders CFO Topcom

Doe een gouden zaak. Gratis Gold Pack op Zafira en Astra Break. Dankzij de uiterst zuinige ecoflex motoren geniet u bovendien van een gunstige fiscale behandeling waarbij de kosten tot 75% fiscaal aftrekbaar zijn dankzij de lage CO2-uitstoot. Voordeel van 3.765 BTWi op Zafira Enjoy Voordeel van 3.250 BTWi op Astra Break Enjoy Metaalkleur Elektronische klimaatregeling Sight & light pack I Park pilot Dakrails, zwart Volwaardig reservewiel Radio DVD90 NAVI Europa Metaalkleur Elektronische klimaatregeling Seat comfort pack I Mistlampen vooraan Dakrails, zwart Volwaardig reservewiel Radio CD70 NAVI met kleurenscherm Gold Pack voor Gold Pack voor 0 0 Prijzen en uitrusting ten allen tijde wijzigbaar zonder voorafgaande kennisgeving. Aanbod voorbehouden aan professionele gebruikers. www.opel.be/fleet Verbruik (L/100 km) / CO2-uitstoot (g/km) : 4,5-7,9 / 119-186

General Management Guido Fonteyn Waals Marshallplan heeft Vlaamse juryvoorzitter Meer lucht voor Wallonië Vansteenkiste: In mijn tijd bij het VBO was Jean-Claude Marcourt, die nu binnen de Waalse regering verantwoordelijk is voor het hele Marshallplan, kabinetschef bij federaal PS-minister Laurette Onkelinx. En toen Marcourt Waals minister werd voor Economie en op zoek was naar iets origineels om met die Waalse herstelplannen ook naar de kleinere bedrijven en de universiteiten te gaan de grote bedrijven hebben zelf wel hun contacten kwam hij bij mij terecht. Hij zocht een apolitieke jury en een buitenstaander om die voor te zitten. Dat die voorzitter een Vlaming zou zijn, was geen bezwaar. Ik heb enkel om een volledige vrijheid van beslissing gevraagd en dat was geen probleem. Hij heeft verder zelf de jury samengesteld, een twaalftal personen en daar is geen lobbywerk aan te pas gekomen. Kortom: de privé heeft onafhankelijk kunnen werken. Hoe geraakt een Vlaming en niet een van de minste betrokken bij het Waalse Marshallplan? Baron Luc Vansteenkiste, die als voorzitter van de jury met zijn collega s (uit Frankrijk, Vlaanderen en Wallonië) Marshall-projecten goedkeurt of afwijst, vertelt het ons zelf. Samenwerking tussen bedrijfsen academische wereld Het Marshallplan is genoemd naar de gelijknamige Amerikaanse generaal die het overwonnen Duitsland na de nederlaag tegen de Geallieerden in de Tweede Wereldoorlog er terug bovenop hielp. Marshall ondernam die actie om gevoelens van revanche te vermijden zoals dat na WO II gebeurde. Het Waalse plan strekt ertoe om energie en innovatie in Wallonië te bundelen, met een bijzondere aandacht voor kleinere bedrijven, waarin vaak de nieuwe ideeën opborrelen, en met een engagement van de universiteiten. Zo moeten op termijn nieuwe assen de oude delfstoffenindustrie vervangen. Het systeem berust op een samenwerking van telkens drie partners (twee bedrijven en een universiteit, of één bedrijf en twee universitaire onderzoekscentra, of andere vormen van samenwerking in deze zin). Dat is het horizontale systeem. Het verticale systeem bestaat erin dat vijf assen van ontwikkeling werden aangeduid: vanuit dit werkveld worden projecten voorgesteld, waarover de jury met Vansteenkiste als voorzitter haar oordeel uitspreekt. Zijn mandaat zit er formeel op, maar verwacht wordt dat dit stilzwijgend zal worden verlengd. De vijf oorspronkelijke assen zijn: lucht en ruimtevaart; medische en farmaceutische toepassingen; voeding; mechanica en engineering; transport en logistiek. Onder invloed van de intrede van Ecolo in de Waalse regering kwam daar ook de milieutechnologie bij. Er bestaan dus nu zes assen. Creatie van 25.000 jobs Over de resultaten van het Marshallplan wil Luc Vansteenkiste nog geen definitieve uitspraken doen. Maar alle universiteiten en onderzoekscentra zijn bezig met het Marshallplan, zegt hij. Alle Waalse ondernemers weten nu dat het niet meer volstaat om naar de politicus-om-de-hoek te lopen om een of andere subsidie te krijgen: alle projecten passeren bij een onafhankelijke jury. Een aantal projecten gaven aanleiding tot definitieve vestigingen, andere werden geheroriënteerd. Vooral in de sectoren Luc Vansteenkiste, voorzitten van de jury van het Waalse Marshallplan: Vlaanderen en Wallonië moeten leren in een aantal zones samen te werken. Voeding en Transport en Logistiek blijft het moeilijk, omdat daar veel kleinere bedrijven werkzaam zijn, maar toch zie ik ook daar vooruitgang. Momenteel zijn zeker al een kleine vijfduizend jobs gecreëerd, dankzij het Marshallplan, waaronder een elfhonderd jobs voor onderzoekers. Op termijn, dat wil zeggen over acht à tien jaar, moeten 20 à 25.000 jobs gecreëerd zijn. En meer in het algemeen heeft alles in Wallonië meer lucht gekregen, en dat geldt ook voor de administratie, die aan flexibiliteit heeft gewonnen. Alle Waalse ondernemers weten nu dat het niet meer volstaat om naar de politicus-om-de-hoek te lopen om een of andere subsidie te krijgen: alle projecten passeren bij een onafhankelijke jury. Ten slotte zei Vansteenkiste nog dat Vlaanderen en Wallonië in een aantal zones moeten leren samenwerken, zoals dat eindelijk op gang komt tussen de haven van Antwerpen en de haven van Luik. Want al is de economische toestand in Vlaanderen niet zo erg als die van Wallonië, als België bijvoorbeeld op een plaats 5 zou staan in een rij van economische prestaties, dan staat Wallonië wel op 8, maar Vlaanderen maar op plaats 3, en lang niet aan de top, wat te vaak nog wordt gedacht. U wil reageren? Stuur een e-mail naar we.listen@cxonet.be CxO Magazine February - March 2010 www.cxonet.be 9

General Management Stijn Dom UAMS start onderzoekscentrum rond leiderschap We gaan de softe waarden van ondernemerschap opwaarderen Philippe Naert heeft heel wat watertjes doorzwommen en beschikt over een pak internationale ervaring. Op dit ogenblik is het zijn ambitie om de University of Antwerp Management School (UAMS) weer op de kaart te zetten. En zijn doelstelling is niet de minste. Tegen 2013 wil hij de omzet van UAMS van 8 tot 16 miljoen brengen. Naert is een man met een missie. En hij zal de fakkel pas doorgeven wanneer zijn opdracht voltooid is. De theorie is één ding, maar wat met de praktijk? Naert: UAMS is de voorbije jaren in slaap gevallen. En die tendens moeten we omkeren. De positionering van onze managementopleidingen is cruciaal. De MBA-opleidingen hebben de laatste jaren veel kritiek gekregen. Ze waren te eenzijdig en hadden te weinig aandacht voor het multiple stakeholders model. Het aspect maatschappelijk verantwoord ondernemen kwam weinig of niet aan bod. Kritiek wordt altijd uitvergroot, maar voor een deel was die wel terecht. De focus lag te veel op de shareholder s value en te weinig op de persoonlijke ontwikkeling van de deelnemers. En dat laatste wordt de rode draad doorheen de opleidingen die we gaan starten. We gaan de softe waarden van ondernemerschap opwaarderen. Samenwerking met de stad, de regio en de universiteit De samenwerking met de Universiteit Antwerpen zal ook versterkt worden. Er is daar heel wat expertise voorhanden, aldus Naert. Vooral op het gebied van transport, logistiek en supply chain management. We gaan ons ook internationaal profileren en samenwerken met instituten in Georgia (VS) en Singapore. Ook gezondheid en energie management zullen de nodige aandacht krijgen. Bovendien zullen de stad en de provincie een actieve rol spelen binnen het programma. Zowel mode, diamant, kunst & cultuur en de chemische industrie krijgen hun plaats. Antwerpen is een modestad bij uitstek, maar mode management is belangrijk om het potentieel volop te benutten, vertelt Naert. UAMS moet uitgroeien tot de business school voor de stad en de regio. Maar ook voor mensen buiten Antwerpen moet het aanbod aantrekkelijk genoeg blijven. Petrochemie, gezondheid, farmaceutica en diamant zijn internationaal gerichte thema s die voor iedereen interessant kunnen zijn. Leiderschap dekt vele ladingen UAMS gaat een onderzoekscentrum opzetten rond leiderschap en een eigen visie ontwikkelen die in bedrijven geïmplementeerd kan worden. De managementschool zal een adviesraad met Belgen en buitenlanders uit de academische wereld in het leven roepen. Daarmee zal UAMS een wetenschappelijk onderbouwde en concrete bijdrage leveren aan de ontwikkeling van leiderschapstalent. Leiderschap is een begrip dat vele ladingen dekt, zegt Naert. Stel aan tien mensen de vraag wat leiderschap precies betekent en je krijgt tien verschillende antwoorden. Leiderschap is altijd afhankelijk van externe omstandigheden en de context waarin iemand functioneert. Zowel micro- als macro economische omstandigheden spelen een rol. Je moet het zien als een soort raamwerk. De kenmerken die een goeie leider moet hebben, zijn overigens niet altijd in één persoon verenigd. Het is een begrip met vele dimensies, legt Naert uit. Je moet een visie ontwikkelen die past binnen een veranderende maatschappij en ook binnen een bedrijf Philippe Naert, de nieuwe decaan van UAMS: Een goeie leider moet z n troepen kunnen mobiliseren, enthousiasmeren en actief laten meedenken. Cruciaal is ook om actie te ondernemen. dat voortdurend evolueert. Een goeie leider moet z n troepen kunnen mobiliseren, enthousiasmeren en actief laten meedenken. Cruciaal is ook om actie te ondernemen. De softere componenten leiden tot niets als er geen doelgerichte strategie achter zit. De A van Actie Leiderschap betekent ook dat je een open kijk op de wereld hebt. En dat is iets waar het schoentje dikwijls knelt in ons land. De onder de kerktoren mentaliteit is ingebakken in de Vlaamse aard, maar geleidelijk aan is het toch aan het veranderen, verduidelijkt Naert. De situatie in Vlaanderen wordt ook al te dikwijls vergeleken met die in Brussel en Wallonië, terwijl we ons moeten meten met Europa en de rest van de wereld. Kris Peeters heeft met VIA een ambitieus plan gelanceerd en wil heel concrete dingen realiseren, maar tot nog toe is er veel gepraat en overlegd. De A staat niet voor niets voor Actie en er moeten dringend dingen in beweging gezet worden. Slogans en speeches zijn immers niet voldoende. U wil reageren? Stuur een e-mail naar we.listen@cxonet.be 10 CxO Magazine February - March 2010 www.cxonet.be

Realiseer uw ambities Effi ciëntie. De basis voor HR met resultaat. Een HR-beleid dat u toelaat de ambities van uw organisatie en uw medewerkers te realiseren? Het begint bij een efficiënte aanpak. En dat is niet altijd vanzelfsprekend. Loopt uw loonadministratie vlekkeloos? Speelt u kort op de bal bij juridische nieuwigheden? Hoe komt u tot een motiverend loonbeleid? Is uw HR-rapportering helder en geautomatiseerd? Welke taken voert u zelf uit en welke vertrouwt u toe aan een gespecialiseerde partner? Met onze uitgebreide expertise zorgen we voor duurzame oplossingen en slim advies, zowel voor kleine als voor grote spelers. Altijd met dat ene doel voor ogen: een HR-beleid dat resultaat oplevert. Voor u, uw medewerkers en uw organisatie. Hoe efficiënt is uw HR-aanpak? Surf naar www.sdworx.be/realiseeruwambities en doe de test.

General Management Erwin De Weerdt Bi-Monthly Headlines General Management SMEs & access to R&D funding Europe is falling further and further behind the United States in R&D investment. This is mainly due to decreasing R&D investment by European SMEs. Helping SMEs access EU research funding has been a persistent challenge, with critics blaming bureaucracy for the low involvement of small firms. SMEs are the economic backbone of Europe. They employ nearly two-thirds of the EU s private sector workforce and are responsible for the creation of one in every two new jobs. Nearly half of the two million European industrial SMEs are market innovators, which makes SMEs crucial to Europe s innovation and technological breakthroughs. Direct EU R&D funding is mainly thematic and linked to specific objectives designed and implemented by different directorate generals of the Commission (e.g. environment, research, education). The SME participation rate in EU funded projects is decreasing mainly due to financial reasons: the high administrative costs due to complicated administrative requirements for project proposals and the long periods between the proposal, start of projects and first payments. A process of simplification is currently underway aiming to remedy these SME concerns. Davos: more CEOs plan to hire than fire in 2010 Business confidence is bouncing back after the sharpest drop in economic activity since World War Two, prompting more industry leaders to start hiring again, found a survey published on the occasion of the World Economic Forum in Davos. According to Commission forecasts, a total of 28 million Europeans should be out of work in a year s time. A PricewaterhouseCoopers (PwC) survey of 1,200 chief executives in 52 countries found 39% of industry bosses aimed to increase headcount in 2010, while 25% planned more job cuts, down from nearly half who slashed jobs last year. Still, things are looking a lot better than 12 months ago. Overall, 81% of CEOs worldwide are confident about revenue prospects for the next 12 months, up from 64% a year ago, and 31% are very confident, up 10 percentage points from last year s low. According to PwC rival Accenture stock market expectations have been running ahead of the day-to-day reality experienced in corporate boardrooms. China should increase social spending-oecd report China should further step up social spending to push forward reforms such as health care, welfare and education to sustain its economic growth, the Organization for Economic Co-operation and Development (OECD) said in a recent report. The fragmented system of welfare assistance, pension and health care should be unified, it said, stressing reforms on health care should be continued so as to ensure that provision at local levels is improved and eventually the different insurance systems are unified. It also said China s registration system and restrictions on migrant workers access to social services create obstacles to labor mobility, therefore should be relaxed. The report says that China is now leading the world economy out of recession with the help of the massive stimulus package. China may overtake the United States to become the leading producer of manufactured goods in the next five to seven years. However, Zhang Zhigang, chief economist of the Center for International Economic Exchanges, said that to well study China, one should not be confined to consider the country s aggregated economic volume but take into account the per capital economic volume, as China is a very populous nation of 1.3 billion people. It is true that China is capable of putting man in space, but on the other hand, in much of its underdeveloped inland areas, oxen are still used to plough the farm, Zhang said. While stressing the rapid expansion of the Chinese economy, the report also touched upon some of the weak points China faces, including the country s overreliance on foreign-sourced technology embodied in foreign direct investment. As for financial and monetary issues, it said China will eventually require a flexible exchange rate regime with open capital markets. Zhang Zhigang, chief economist of the Center for International Economic Exchanges: It is true that China is capable of putting man in space, but on the other hand, in much of its underdeveloped inland areas, oxen are still used to plough the farm. Would you like to react? Send an e-mail to we.listen@cxonet.be 12 CxO Magazine February - March 2010 www.cxonet.be