Presentatie Alert Resultaten van enquête ondernemingsstrategie
Digitale enquête Ingevuld door vijf groepen : Medewerkers (271) Klanten (1.217) Stakeholders (188) Woningzoekenden (1.914) Social media (109) Totaal: 3.700 meedenkers Uitgangspunt bij analyse: Mening van iedere groep weegt even zwaar Dus als bijvoorbeeld: 10% 20% 30% 40% 50% = (10+20+30+40+50)/5 30%
Waar moet Eigen Haard haar geld aan uitgeven? 35% 32% 30% 25% 20% 15% 10% 5% 10% 14% 19% 20% 5% 0% 6. monumenten behouden 5. leefbaarheid buurt 4. energiezuinigheid 3. woningen bijbouwen 2. kwaliteit verbeteren 1. huren laag houden
Waar moet Eigen Haard op inzetten? (gemiddeld per doelgroep) Medewerkers 23% 23% 21% 14% 12% 7% Klantpanel 39% 20% 14% 13% 9% 5% Woningzoekenden 33% 15% 27% 10% 9% 6% Stakeholders 33% 21% 16% 14% 11% 5% Social media 34% 19% 15% 18% 11% 4% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% huren laag houden kwaliteit verbeteren woningen bijbouwen energiezuinigheid leefbaarheid buurt monumenten behouden (32%) (20%) (19%) (14%) (10%) (5%)
Waar moet Eigen Haard op inzetten? woningen bijbouwen 35% 30% 25% kwaliteit verbeteren 20% 15% 10% monumenten behouden 5% 0% buitenwereld medewerkers Eigen Haard huren laag houden energiezuinigheid leefbaarheid buurt
Waar mag Eigen Haard geld mee verdienen? VSH < 1.000 VSH < (55%) 1.000 72% 41% 55% 42% 57% 63% Verhuur verhuur winkel (50%) winkel 56% 56% 50% 62% 49% 26% Verhuur verhuur kantoor kantoor (48%) 45% 58% 48% 63% 52% 21% Verkoop nieuwbouw verkoop (47%) nieuwbouw 76% 39% 47% 35% 44% 43% VSH > 1.000 VSH > (45%) 1.000 56% 49% 45% 53% 41% 26% VvE beheer VvE (38%) beheer 61% 27% 38% 29% 32% 42% Verkoop verkoop sociaal (37%) sociaal 52% 25% 21% 37% 36% 53% Verhuur verhuur parkeren parkeren (34%) 43% 26% 34% 38% 27% 34% 0% 0% 10% 50% 20% 100% 30% 150% 40% 200% 50% 250% 60% 300% Medewerkers Klanten Woningzoekenden Stakeholders Social Media
Stellingen: Kiezen tussen uitersten
Stelling 1: Veel nieuwe woningen bijbouwen of onderscheidende kwaliteit bijbouwen "Veel woningen dus sober en goedkoop" Gemiddeld "Veel woningen, dus sober en goedkoop" Medewerkers 57% 70% 70% Klanten Woningzoekenden "Onderscheidende woningen, dan maar iets Stakeholders minder" Social media 65% 80% 71% 30% 79% 0% 20% 40% 60% 80% 100% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Stelling 2: Ongedeelde stad of bijbouwen waar het goedkoop is "Overal in de stad en de regio, dan maar minder" Gemiddeld 59% "Overal in de stad en de regio, dan maar minder" Medewerkers 75% 59% Klanten 59% Woningzoekenden 43% "Op goedkopere plekken, meer woningen" Stakeholders 62% 41% Social media 56% 0% 20% 40% 60% 80% 100% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Stelling 3: Tijdelijk huurcontract of contract voor onbepaalde tijd "Tijdelijke huurcontracten" Gemiddeld Medewerkers "Tijdelijk huurcontract" 63% 79% 63% Klanten 47% Woningzoekenden 54% "Huurcontract voor onbepaalde tijd" Stakeholders 63% 37% Social media 70% 0% 20% 40% 60% 80% 100% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Stelling 4: Huurverhoging inkomensafhankelijk of generiek "Huurverhoging afhankelijk van het inkomen" Gemiddeld "Huurverhoging afhankelijk van het inkomen" Medewerkers Klanten 64% 72% 74% 72% Woningzoekenden "Alle bewoners dezelfde huurverhoging" Stakeholders 78% 71% 28% Social media 74% 0% 20% 40% 60% 80% 100% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Stelling 5: Kwaliteit moet wel of niet meetellen in de huurprijs" "Woningkwaliteit moet meetellen in de huur" Gemiddeld 82% Medewerkers "Kwaliteit moet meetellen in de huur" Klanten 77% 85% 82% Woningzoekenden 71% Stakeholders "Kwaliteit moet niet meetellen in de huur" Social media 18% 85% 93% 0% 20% 40% 60% 80% 100% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Stelling 6: Bewoners nemen initiatief om buurt te verbeteren of Eigen Haard? "Leefbaarheid: bewoners initiatief, Eigen Haard faciliteert" Gemiddeld 53% "Bewoners het initiatief, Eigen Haard faciliteert" Medewerkers 59% 53% Klanten Woningzoekenden 43% 45% "Eigen Haard moet initiatief nemen" Stakeholders 56% 47% Social media 64% 0% 20% 40% 60% 80% 100% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Stelling 7: Energiezuinig gedrag: Eigen Haard stimuleert of zaak van de bewoner "Eigen Haard moet energiezuinig gedrag stimuleren" Gemiddeld "Eigen Haard moet energiezuinig gedrag stimuleren" Medewerkers Klanten 76% 75% 76% 76% Woningzoekenden "Niet de zaak van Eigen Haard" Stakeholders 70% 24% 82% Social media 76% 0% 20% 40% 60% 80% 100% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Stelling 8: Schoonmaken en klussen: Eigen Haard faciliteert of regelt "Bewoners moeten meer zelf doen, Eigen Haard faciliteert" Gemiddeld "Bewoners moeten meer zelf doen, EH faciliteert" Medewerkers 64% 79% 64% Klanten Woningzoekenden 46% 50% "Bewoners betalen, Eigen Haard regelt" Stakeholders 65% 36% Social media 82% 0% 20% 40% 60% 80% 100% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Stelling 9: Monumenten behouden of verkopen "Monumenten behouden" Gemiddeld Medewerkers Klanten 53% "Monumenten behouden" 64% 54% 53% Woningzoekenden Stakeholders 56% "Monumenten verkopen" 55% 47% Social media 37% 0% 20% 40% 60% 80% 100% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Stelling 10: Huren in monumenten: maximaliseren of aftoppen "Huren in monumenten maximaal verhogen" Gemiddeld 58% "Huren in monumenten maximaal verhogen" Medewerkers 72% 58% Klanten Woningzoekenden 47% 45% "Ook in monumenten huren laaghouden" Stakeholders 54% 42% Social media 72% 0% 20% 40% 60% 80% 100% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Stelling 11: Zorg houdt bij Eigen Haard op bij een geschikte woning of ook signaleren en actief bemiddelen "Ook problemen signaleren en actief bemiddelen" Gemiddeld 60% "Ook problemen signaleren en actief bemiddelen" Medewerkers 50% 60% Klanten 65% Woningzoekenden "Alleen concentreren op geschikte woningen" Stakeholders 60% 68% 40% Social media 57% 0% 20% 40% 60% 80% 100% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Als we naar onze stakeholders luisteren: bouwen we straks veel nieuwbouw maar sober (en dus betaalbaar) blijven we daarbij wel de ongedeelde stad en regio garanderen gaan we tijdelijke huurcontracten aanbieden blijven we huren inkomensafhankelijk verhogen bepaalt woningkwaliteit mede de huurprijs delen we verantwoordelijkheid voor leefbaarheid met bewoners stimuleren we energiezuinig gedrag van bewoners bieden we klanten mogelijkheid om meer zelf te doen behouden we monumenten maar niet ten koste van alles maximaliseren we huren in monumenten hebben we voor zorg een bredere taak dan alleen geschikte woningen
Stakeholders en klanten: Super woningbouwvereniging. Ik ben blij met mijn huis en hoe betrokken jullie zijn bij de huurders. Eigen Haard moet terug naar de oorspronkelijke doelstellingen het bouwen en beheren van sociale huurwoningen tegen een betaalbare huur De corporatie wordt door rijksbeleid teruggedrongen op zijn kerntaak. Laat consequenties voor de leefbaarheid maar zichtbaar worden. Klaag mee met de bewoners bij gemeente, steun je bewoners daarin, maar neem verantwoordelijkheid niet over. Zij zijn aan zet. Eindelijk een corporatie die de huurders vraagt wat wel en niet belangrijk wordt gevonden. Een compliment is op zijn plaats!
Vervolgacties Resultaten terugkoppelen aan alle stakeholders Publicatie op website Persbericht (veel positieve reacties) Mijlpalen delen op Twitter en Facebook Sessies met medewerkers Opstellen concept Ondernemingsstrategie En uiteindelijk Goedkeuring van Bestuur en RvC Uitvoering gewenste strategie de komende jaren Op de hoogte blijven houden van alle stakeholders
Eerste stap is al gezet, want
Dus: Op basis van de uitkomsten van het onderzoek en ingegeven door de Nieuwe Woningwet gaan we in ieder geval: In projecten veel meer kleine en dus betaalbare woningen bouwen (vooral in Amsterdam) Minimale oppervlakte- en kamereis van voorheen, wordt maximale doelstelling in het nieuwe beleid (bijv. in geval van een 3 kamerwoning maximaal 50m2 woonoppervlak) In de regio zelfde trend, maar ook grotere woningen blijven bouwen voor middeninkomens. (Zie artikel Corporaties bouwen wel, maar kleiner en goedkoper met o.a. input van Steven Oskam (sr. voorraadstrateeg van Eigen Haard) op nul20.nl)
Vragen?