Jaarverslag Januari 2012 - december 2012 Zorgboerderij De Woudse Hoeve Boerderijnummer: 354 Kwaliteitssysteem Zorgboerderijen Versie 4.1, juni 2011. Federatie Landbouw en Zorg Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd of openbaar gemaakt zonder voorafgaande toestemming van de Federatie Landbouw en Zorg
Bedrijfsgegevens Naam van de zorgboerderij: Adres: Postcode: Woonplaats Provincie: Land: Website: E-mailadres: Zorgboerderij De Woudse Hoeve Woudseweg 13a 5482 ZL Schijndel Noord Brabant Nederland www.zorgboerderijdewoudsehoeve.nl ga.smulders@planet.nl Gegevens 1 e contactpersoon Naam: Marie-Anne Smulders Adres: Woudseweg 13 Postcode: 5482 ZL Woonplaats Schijndel Land: Nederland Telefoonnummer: 073-5476159 Mobiel nummer: E-mailadres: ga.smulders@planet.nl Jaarverslag opgesteld door: Marie-Anne Smulders Datum laatste wijziging: Overige betrokkenen: Jeroen en Gert-Jan Smulders 23-05-2013 2013-05-24_jv_354_zorgboerderij de woudse hoeve_jan2012-dec2012 (2) Pagina 1
Het algemene beeld van het afgelopen jaar Met dit kwaliteitsjaarverslag kijken we terug op verschillende onderwerpen, ontwikkelingen en veranderingen in het afgelopen jaar. Het doel van dit kwaliteitsjaarverslag is het in beeld brengen van de werkmethoden, het soort cliënten, de personeelsformatie en de doelstellingen die wij als organisatie hebben willen realiseren. Door de veranderingen die het kabinet heeft doorgevoerd, maar ook door de veranderingen binnen de organisatie zelf, is 2012 een bewogen jaar geweest. Het kabinet heeft, zoals een ieder bekend, flink ingezet op verbeteren van kwaliteit en efficiëntie van de zorg met minder financiële middelen. Voor veel zorgaanbieders heeft dit geleidt tot het bezuinigen op personeelskosten. Ook wij zijn in het afgelopen jaar gaan werken met minder medewerkers. Deze stap was gelukkig geen gevolg van bezuiniging, maar van bedrijfsovername waarbij de (schoon) ouders, Geert en Bea, zich terug trokken. Zij zijn verhuisd, Gert-Jan en Marie-Anne wonen nu op de boerderij. Natuurlijk heeft dit niet van de een op andere dag plaats gevonden, maar is dit een proces geweest waar we samen naar toe hebben kunnen werken. Desondanks was de verandering in de praktijk groot, ook voor de bewoners. Ook is er een verandering in de personeelsbezetting doorgevoerd. We hebben afscheid genomen van een activiteitenbegeleidster, hiermee hebben we het begeleiden van activiteiten op het moment volledig in eigen hand. Er is een medewerkster voor terug gekomen die ondersteuning biedt op huishoudelijk gebied. Tevens zijn er twee vrijwilligers gekomen, zij vervullen een rol bij de invulling van de vrije tijd van de bewoners. Omdat wij ons willen blijven profileren als een professionele organisatie verdienen continuïteit en kwaliteit van zorg uiteraard voortdurend de aandacht. De tevredenheid van bewoners is hiervan tevens een belangrijk onderdeel geweest. Al met al hebben we een innovatief jaar achter de rug, maar waar we met volle tevredenheid op terug kunnen kijken! De belangrijkste ontwikkelingen van het aflopen jaar Aantal Deelnemers Het aantal bewoners is uitgebreid naar 12. Er zijn geen mensen meer die alleen naar de zorgboerderij komen voor dagbesteding. Zijn er nieuwe doelgroepen toegevoegd aan uw zorgaanbod Nee. De doelgroep is wel beperkt. Wij hebben een ggz- indicatie een aan de lijst met contra-indicaties toegevoegd. De ervaring in het afgelopen jaar heeft ons geleerd dat wij meer invulling in de vg hulpvraag kunnen geven dan in de ggz hulpvraag. De invulling van de vg hulpvraag geeft ons meer voldoening en stelt cliënten meer tevreden omdat onze kennis en ervaring hierop beter aansluit. Scholing en ontwikkeling Alle bhv certificaten zijn verlengd. Gert-Jan en vrijwilliger Jet hebben de cursus toedienen van medicatie gevolgd. Marie-Anne heeft een training tot preventiemedewerker afgerond. Verder zijn verschillende personen naar diverse bijeenkomsten geweest om kennis op pijl te houden. Hierbij valt te denken aan bijvoorbeeld bijeenkomsten met informatie over vrijwilligers, over dierziekten, over (wijzigingen) binnen wet en regelgeving in zowel de landbouw als zorg. Tevens hebben we regelmatig overleg gehad binnen SZZ, waar wij ons als zorgboerderij bij aangesloten hebben. Daarnaast zijn we geabonneerd op een tal van nieuwsbrieven die ons van recente informatie voorzien. Enkele voorbeelden zijn nieuwsbrieven van Per Saldo, GGD, Arbodienst, dierenarts, accountant en federatie landbouw en zorg. 2013-05-24_jv_354_zorgboerderij de woudse hoeve_jan2012-dec2012 (2) Pagina 2
Zijn de beoogde opleidingsdoelen bereikt? Nee, niet geheel. Gert-Jan en Jeroen zijn al geruime tijd aangemeld voor een cursus, professioneel ondernemen in landbouw en zorg. Helaas is deze nog steeds niet van start gegaan. 2013-05-24_jv_354_zorgboerderij de woudse hoeve_jan2012-dec2012 (2) Pagina 3
Hebben er (bijna)ongevallen plaatsgevonden? Overzicht Vervolgactie Afgerond? Zijn er meldingen van agressie, ongewenste intimiteiten en strafbare handelingen? Overzicht Vervolgactie Afgerond? Zijn er meldingen van klachten? Overzicht Vervolgactie Afgerond? Zijn er evaluatiegesprekken met de cliënten (ouders/verzorgers) geweest? Overzicht Vervolgactie Afgerond? Evaluatiegesprekken vinden gedurende het jaar plaats. Deze zijn voorafgaand aan het opstellen van een individueel begeleidingsplan, of voorafgaand aan de herziening ervan. Iedere bewoner komt dus door het jaar heen aan bod. Uit iedere evaluatie komen begeleidingsdoelen met daaraan gekoppelde actiepunten. Een vervolgactie hierop kan zijn het bestaande doel bijstellen ofwel afronden en nieuwe doelen stellen waaraan het komende jaar gewerkt gaat worden met de daarbij behorende acties. Deze worden geformuleerd in (de revisie van) het individueel begeleidingsplan. De voortgang van de doelen wordt gerapporteerd in Qurentis. De evaluaties die plaatst hadden moeten vinden zijn afgerond. Nieuwe evaluaties staan gepland. Conclusies uit bovenstaand overzicht (De nieuwe acties in de actielijst zouden idealiter te herleiden moeten zijn tot deze conclusies) De conclusie die we uit bovenstaand overzicht mogen trekken, is dat onze preventieve maatregelen zijn vruchten af hebben geworpen. Desalniettemin zijn wij ons er van bewust dat een ongeluk in een klein hoekje zit, en dat niet altijd alles te voorkomen is. Alert blijven op gevaar zal altijd hoog in het vaandel moeten blijven staan. Met name het werken met dieren kan onverwachte situaties met zich mee brengen. 2013-05-24_jv_354_zorgboerderij de woudse hoeve_jan2012-dec2012 (2) Pagina 4
Voortgang ten aan zien van de actielijst van vorig jaar Actie gerealiseerd toelichting Jaarlijks terugkerende acties Actualisatie van de RI&E Ja Staat opgenomen in kwaliteitsjaarplanning en wordt ook nagestreefd, jaarlijks opnieuw doorgenomen en evt acties daarop komen terug in pva. Daarop wordt vermeldt welke actie ondernomen dient te worden, wie daarvoor verantwoordelijk is en binnen welk tijdsbestek dit volbracht moet worden. Oefening calamiteitenplan Ja Staat opgenomen in kwaliteitsjaarplanning en wordt ook nagestreefd. Tenminste 1 maal per jaar wordt de oefening uitgevoerd en direct daarna wordt deze besproken met alle aanwezigen. Indien er een nieuwe bewoner geplaatst wordt, wordt een extra oefening gepland, zodat iedereen ooit geoefend heeft. Evaluatie gesprekken met deelnemers Tevredenheidonderzoek deelnemers Ja Ja Staat opgenomen in kwaliteitsjaarplanning en wordt ook nagestreefd. Voorafgaand aan het op/bijstellen van het individueel begeleidingsplan wordt een evaluatiegesprek gehouden. De voortgang van de reeds gestelde doelen wordt besproken, een doel kan aan dan afgerond verklaard worden of bijgesteld worden. Gesprek geeft tevens input voor nieuw te stellen doelen voor de komende periode. Staat opgenomen in kwaliteitsjaarplanning en wordt ook nagestreefd. Tot voor kort werd het (inmiddels verouderde, op de site is al weer een recentere versie te vinden) tevredenheidsonderzoek van landbouw en zorg gebruikt. Inmiddels hebben we een nieuwe vragenlijst geïmplementeerd welke veel uitgebreider is en waar de cliënt punten geeft. Dit maakt het mogelijk om als doel te streven naar een bepaald rapportcijfer en meer inzichtelijk op welke vlakken cliënten minder of juist zeer tevreden zijn en waar dus aan gewerkt kan worden. Uit de onderzoeken zijn geen actiepunten gekomen. Functioneringsgesprekken Ja Staat opgenomen in kwaliteitsjaarplanning en wordt ook nagestreefd, vinden jaarlijks plaats, daarvan wordt een verslag gemaakt. Actualisatie BHV Ja Staat opgenomen in kwaliteitsjaarplanning en wordt ook nagestreefd, ieder jaar worden de herhalingscursussen gevolgd, aantoonbaar dmv certificaten. Actie n.a.v. de RI&E Geen 2013-05-24_jv_354_zorgboerderij de woudse hoeve_jan2012-dec2012 (2) Pagina 5
Acties vanuit kwaliteitssysteem, evaluatie of audit Geen Overige acties van vorig jaar Diverse registratielijsten, oa controle van bereid voedsel, temperaturen van koelkasten, vriezers, vaatwasser Ja Maandelijks wordt gecontroleerd (en geregistreerd) op temperatuur en evt defecten. Op registratielijsten staat welke actie, wie is verantwoordelijk en binnen welk tijdsbestek wordt de actie afgerond verwacht. Verbeterformulieren Ja Iedere medewerker kan een verbeterformulier invullen. Hierop kan aangegeven worden wat hij graag verbeterd ziet en op welke manier. Deze worden periodiek besproken en indien mogelijk actie op ondernomen. Enkele voorbeelden zijn het realiseren van extra parkeerplekken, de aanschaf van een professionele vaatwasser voor in de keuken, rookalarmen vervangen door een brandmeldsysteem, aanschaf AED. Diverse controlelijsten oa gereedschap, machines en verbandtrommels. Maandelijks wordt gecontroleerd (en geregistreerd) op temperatuur en evt defecten. Indien nodig wordt actie ondernomen, op registratielijsten staat welke actie, wie is verantwoordelijk en binnen welk tijdsbestek wordt de actie afgerond verwacht. Geven de genoemde ontwikkelingen aanleiding om het beleid bij te sturen? Ja. De doorgevoerde bedrijfsovername heeft geleidt tot minder vennoten en hiermee ook minder fte s. Het (her)indelen van taken en verantwoordelijkheden was een feit. Het niet op 1 lijn staan op het gebied van activiteitenbegeleiding heeft geleidt tot het niet verlengen van de arbeidsovereenkomst met de activiteitenbegeleidster. Hieruit hebben wij het besluit genomen de begeleiding van activiteiten weer geheel zelf uit te gaan voeren. Om hier voldoende tijd in te kunnen steken, is er een medewerker aangesteld die ons een groot gedeelte van de huishoudelijke taken uit handen neemt. Verder hebben wij onze doelgroep beperkt tot enkel volwassen mensen met een verstandelijke beperking of niet aangeboren hersenletsel als grondslag. Voor ons gevoel kunnen wij als hulpverleners te weinig invulling geven aan de hulpvraag van mensen met een ggz achtergrond. Op het gebied van veiligheid en preventie zijn er geen wijzigingen van beleid. Doelstellingen voor het komende jaar Gestelde doelen in individuele begeleidingsplannen meer smart formuleren en voor ieder doel een werkend en werkbaar meetinstrument hebben. Meetbare doelstellingen ten aanzien van kwaliteit (kpi s) implementeren. Neem de concrete acties die hier uit voortkomen op in de actielijst voor het komende jaar. 2013-05-24_jv_354_zorgboerderij de woudse hoeve_jan2012-dec2012 (2) Pagina 6
Actielijst Als bijlage de kwaliteitsplanning toegevoegd welke we gebruiken. Extra kolom gemaakt waarin de verantwoordelijke voor de actie genoemd staat. Het kruisje geeft aan in welke maand de actie gepland is. Papieren lijst hangt op het prikbord en wordt afgevinkt door de verantwoordelijke als deze de actie afgerond heeft. Tijdens het teamoverleg staat de kwaliteitsplanning standaard op de agenda. Punten die de komende periode aan bod moeten komen, worden besproken opgenomen in de actielijst in de notulen. Actielijst van voorgaande notulen staat ook vast op de agenda. Actielijst naam zorgboerderij: type hier uw antwoord Datum (mm-jjjj) : type hier uw antwoord Boerderijnummer: type hier uw antwoord Jaar: van type hier uw antwoord tot type hier uw antwoord Acties Planning Realisatie Onderwerp actiepunt Wie is verantwoordelijk Begin datum Eind datum Begin datum Eind datum Jaarlijks terugkerende acties Actualisatie van de RI&E Oefening calamiteitenplan Evaluatie gesprekken met deelnemers Tevredenheidonderzoek Functioneringsgesprekken Actualisatie BHV Opstellen jaarverslag Acties n.a.v. de RI&E Acties vanuit kwaliteitssysteem, evaluatie of audit 2013-05-24_jv_354_zorgboerderij de woudse hoeve_jan2012-dec2012 (2) Pagina 7
Overige acties 2013-05-24_jv_354_zorgboerderij de woudse hoeve_jan2012-dec2012 (2) Pagina 8