Verslag van de Algemene Ledenvergadering Zorgsaam gehouden op 5 juni 2014 in het gebouw van Zorgsaam aan de Regentesselaan 2 in Apeldoorn Aanwezig: Bestuur: Mevrouw N. Vogel voorzitter Directie: De heer R. Striekwold algemeen manager Leden: Zie presentielijst Notuliste: Mevrouw E. van de Ploeg Erica van de Ploeg Secretariële Dienstverlening 1. Opening De voorzitter opent de vergadering om 15.00 uur en heet de aanwezigen hartelijke welkom, in het bijzonder de tien leden. Er volgt een voorstelrondje. 2. Vaststellen agenda De agenda is akkoord. 3. Mededelingen Geen. 4. Vaststellen verslag ALV 3 juni 2013 Tekstueel/naar aanleiding van: Pag. 2: De heer Licher vraagt of Zorgsaam voor het afsluiten van contracten met ziektekostenverzekeraars kan meeliften met grote aanbieders als Vegro. De heer Rolf Striekwold geeft aan dat dit punt vorig jaar besproken bij de discussie over de hulpmiddelen in relatie tot de 0,80 verhoging van de contributie. Inmiddels is de afspraak met Vegro gemaakt dat die 0,80 gebruikt wordt om de hulpmiddelen die ingekocht worden bij Vegro, gratis te verstrekken aan de leden. Het gaat hier om eenvoudige hulpmiddelen als looprekjes; deze kunnen 13 weken lang gratis geleend worden. De heer Licher vraagt of de vrijwilligers/dienstverleners die mensen thuis ophalen ook voor kleinere afstanden in te schakelen zijn. Dat wordt beaamd door de heer Van Prattenburg, die o.a. dienstverlener bij Zorgsaam is. De heer Vrijhof vraagt of de fusie waarbij het Groene Kruis is opgegaan in Zorgsaam weer teruggedraaid kan worden. Dit wordt meegenomen bij agendapunt 5. De heer Vrijhof vraagt of hulpmiddelen die nog in goede staat zijn, al teruggenomen worden door Zorgsaam om tweedehands door te verkopen aan de leden. De heer Jacco Flonk antwoordt dat dit vanaf de tweede helft van 2014 gedaan zal worden. Op kleine schaal wordt dit nu al wel gedaan, maar er moet eerst een voorraad opgebouwd worden. Daarna zal een dag voor deze verkoop georganiseerd worden. Aan Zorgsaam wordt de suggestie meegegeven om hierover te communiceren via de nieuwsbrief. 1
Pag. 3: De heer Licher vraagt wat het incassotraject voor wanbetalers precies inhoudt. Een andere optie zou kunnen zijn dat wanbetalers geschrapt worden als lid of dat er coulance betracht wordt voor leden die de contributie echt niet kunnen betalen. Het gaat niet om grote aantallen. De heer Flonk legt uit dat er bij niet-betalen eerst meerdere brieven en belrondes door Zorgsaam zelf gedaan worden en dat daarna goed overwogen moet worden of het incassotraject doorgezet wordt. Na bespreking van dit punt blijkt dat het heroverwegen van het incassotraject de instemming van de meerderheid van de leden heeft, evenals het hanteren van het solidariteitsprincipe voor mensen die de contributie echt niet kunnen opbrengen. De heer Dusseldorp geeft echter aan dat hij het met dit laatste niet eens is vanwege het lage contributiebedrag. Besloten wordt dat in principe iedereen moet betalen, maar dat in incidentele gevallen Zorgsaam coulant zal zijn. De heer Flonk voegt hier nog aan toe dat aan mensen die niet betaald hebben, door Zorgsaam geen diensten verleend zullen worden. Pag. 4: De heer Vrijhof vraagt naar aanleiding van agendapunt 7 of het plan verder is uitgewerkt. Dat is inderdaad gebeurd: de uitleentermijn is gesteld op 13 weken en de uitleen van eenvoudige hulpmiddelen is gratis. De heer Licher heeft als tekstuele opmerking dat de zin: verpleegkundige zorg aan het lijf is daarnaast ook verkrijgbaar bij Zorgsaam moet worden via Zorgsaam. De heer Ekhart voegt hieraan toe dat mensen door regeringsmaatregelen zo lang mogelijk thuis moeten blijven wonen. Maar hoe moet dat met mensen die geen kinderen hebben? Mevrouw Nelleke Vogel geeft aan dat er allerlei verschillende mogelijkheden zijn voor hulp door professionals en vrijwilligers. Dat kan via Zorgsaam geregeld worden. De heer Van Prattenburg doet de suggestie aan mensen met een koopwoning om zich vroegtijdig te laten inschrijven bij een woningbouwvereniging, zodat je punten spaart om later in aanmerking te komen voor een aanleunwoning. Mevrouw Vogel verwacht dat zorg- of aanleunwoningen zeker zullen blijven bestaan in de toekomst. Mevrouw Gertruud Huis in 't Veld wijst op de minikrant van Zorgsaam die eind deze maand huis-aan-huis wordt verspreid en als thema heeft het langer zelfstandig blijven wonen. Allerlei organisaties op gebied van wonen en zorg zullen in de tweede en derde week van juli aanwezig zijn bij Zorgsaam om de leden te informeren over de mogelijkheden die er zijn. De heer Vrijhof vraagt om duidelijker te communiceren dat er ook zorgmedewerkers zijn die spreekuur houden voor het beantwoorden van vragen, want hij heeft begrepen dat daar zelden gebruik van wordt gemaakt. De heer Striekwold antwoordt dat mensen weinig gebruikmaken van de informatiekanalen als er niets aan de hand is, maar de weg wel weten te vinden zodra ze vragen hebben. Pag. 5: De heer Licher vraagt of het blad van Zorgsaam al naar de huisartsen gestuurd wordt. Dit wordt al verspreid onder de grotere huisartsenpraktijken, maar dat zal nog verder uitgebreid worden. Besluitenlijst: De besluitenlijst is akkoord. 5. Ledenparticipatie De heer Striekwold blikt eerst terug naar wat Zorgsaam in 2013 gedaan heeft voor de leden zal daarna met de leden van gedachten wisselen over manieren om hen meer bij de vereniging te betrekken. Eind 2013 is het ledenaantal gezakt naar circa 28.000. Die dalende trend is er al een aantal jaren, maar het ledenaantal zakt minder hard dan verwacht. Zorgsaam is in 2013 naar buiten 2
getreden op 20 bijeenkomsten en zal dit in 2014 doen op 60 bijeenkomsten. Het aantal diensten/bemiddelingen was circa 1200 in 2013. De resultaten in 2012 waren niet goed genoeg en daarom zijn in mei 2013 maatregelen genomen, waarvan de effecten vanaf september 2013 merkbaar waren. De financiën komen verder aan de orde bij agendapunt 6. De heer Striekwold stelt de vraag of Zorgsaam wordt gedragen door de leden. Hij illustreert dit met het voorbeeld van Zorgcoöperatie Schaijk, die is opgericht door mensen uit het dorp Schaijk en door vrijwilligers wordt gerund, en de Zorgboog Helmond waar de vereniging aangestuurd wordt door een ledenraad. Hiermee vergeleken staat Zorgsaam ver weg van zijn leden. Uiteraard is Zorgsaam anders georganiseerd; dat is een werkorganisatie met betaalde medewerkers. Echter, ook voor Zorgsaam is het goed over zulke zaken na te denken, met het oog op de toekomst: wat kunnen we als vereniging voor elkaar betekenen en hoe kunnen we minder aanbodgericht en meer vraaggericht werken. In samenwerking met Atlant Zorggroep is er in een wijk in Apeldoorn nu een sociëteit opgericht voor de buurtbewoners, met diverse activiteiten. Het idee hierachter is dat de activiteiten vanuit en door de bewoners worden georganiseerd. Inmiddels heeft deze sociëteit 130 leden. De heer Vrijhof blikt terug naar het Groene Kruis en de wijkverpleging in zijn jeugd en vertelt tevens hoe hij tegenwoordig zijn zorg heeft geregeld. Hij geeft nogmaals aan dat hij het kleinschalige Groene Kruis in een moderne vorm graag terug zou willen hebben. De heer Striekwold reageert hierop dat ook Zorgsaam momenteel kijkt naar de mogelijkheden van zorg dichtbij de mensen, in de buurt en vanuit de leden georganiseerd. Dat is ook wat de overheid van ons vraagt. Ook de andere leden zijn hier positief over: dit zorgt voor meer gemotiveerde en betrokken leden. Tegen een ledenraad wordt om dezelfde reden positief aangekeken. Echter, het zal lastig zijn om dit vorm te geven en beschikbare leden te vinden. Gevraagd wordt of er leden zijn die hierin mee willen denken. De heer Van Prattenburg doet de suggestie om hierover een leuk artikel met uitleg in het ledenblad van Zorgsaam te publiceren en een oproep aan de leden te doen om mee te denken. Dat zal meegenomen worden. De heer Striekwold bedankt de aanwezige leden voor hun inbreng. 6. Toelichting en vaststellen jaarrekening 2013 De heer Flonk licht de hoofdpunten uit de jaarrekening 2013 kort toe. De materiële vaste activa zijn in 2013 iets verminderd; er zijn geen investeringen gedaan. De voorraden zijn fors toegenomen conform het beleid om de grotere producten meer te gaan promoten. De vorderingen en overlopende activa en liquide middelen zijn iets verminderd; dat betekent dat de liquiditeit van de vereniging nog steeds onder druk staat. Het eigen vermogen is verminderd met het verlies ad ca. 33.000. De langlopende schuld van de hypotheek loopt in juni 2014 af. De kortlopende schulden en overlopende passiva zijn afgenomen, met name door de contributieverhoging en de overige vorderingen. De heer Van Prattenburg merkt op dat de voorraden enorm zijn toegenomen; van ca. 69.000 naar 107.000 is bijna 50% meer. Dat komt met name doordat de voorraad grotere producten, zoals scootmobielen en hoog-laag bedden, is toegenomen. Daarnaast koopt Zorgsaam wat ruimer in om meer korting te krijgen. De voorraden worden uiteraard wel afgestemd op de behoeften. De inboedelverzekering is op deze grotere voorraad aangepast. Op de winst- en verliesrekening is de bruto marge gestegen; dat is de totale omzet minus de directe inkopen. Beide zijn gedaald ten opzichte van 2012. Lonen en salarissen zijn verminderd door de maatregelen die in mei genomen zijn (tijdelijke contracten niet verlengen) en die vanaf september merkbaar werden. De sociale lasten en pensioenlasten zijn gelijk gebleven, doordat de premies gestegen zijn ten opzichte van 2012. 3
De afschrijving op de vaste activa is afgenomen, omdat dat deel volledig afgeschreven is in 2013. De overige bedrijfskosten zijn sterk gedaald; de kosten met betrekking tot de verhuizing, advieskosten en kosten nieuw beleid zijn er niet meer in 2013. Het bedrijfsresultaat is ca. - 41.000 en het resultaat na belastingen is ca. - 33.000. Dat was in 2012 nog ca. - 209.000, dus dit is een goede ontwikkeling en het is de bedoeling dat het in 2014 op 0 uitkomt. De heer Bogaard vraagt hoe het kan dat de algemene kosten zo sterk verminderd zijn: nog geen 30% van het jaar daarvoor. De heer Flonk geeft aan dat die algemene kosten allemaal een relatie hadden met de verhuizing, zoals nieuw beleid en advieskosten voor de verbouwing en inrichting van de winkel. Dat was in 2013 achter de rug. Complimenten van de heer Dusseldorp voor de goede omzet van de winkel. Hoe heeft Zorgsaam de beslissing ervaren om naar de nieuwe locatie te gaan? De heer Striekwold antwoordt dat dat besluit spannend maar noodzakelijk was, omdat de winkel aan de Zwolseweg niet voldoende zichtbaar was. Het is een goede keuze gebleken om op deze plek te gaan zitten. Verder concludeert de heer Dusseldorp dat die 0,80 contributieverhoging, waardoor het de uitleen gratis werd, Zorgsaam eigenlijk geld kost. Dat is niet zo: de betalingen waren toen anders geregeld in de AWBZ. Atlant ontving toen het geld voor de uitleen en dat werd doorgezet naar Zorgsaam. De jaarrekening wordt door de ALV unaniem goedgekeurd en aan het bestuur wordt decharge verleend, met applaus voor de presentatie van de heer Flonk en het behaalde resultaat. De heren Van Prattenburg en Licher hebben ten slotte de vraag waarom Zorgsaam geen kascommissie heeft. Het antwoord is dat de accountant de kascontrole voor Zorgsaam doet. Dat kost weliswaar meer, maar de accountant geeft daarnaast ook goede adviezen. 7. Contributie Het voorstel is om de contributie voor 2015 niet te verhogen. De heer Dusseldorp merkt op dat deze beslissing moet afhangen van de begroting voor 2015, maar dat deze (uiteraard) nog niet beschikbaar is. De heer Flonk geeft aan dat het ernaar uitziet dat het lukt om dit jaar op nul te komen zonder de contributie te verhogen. De ALV gaat akkoord met het voorstel om de contributie voor 2015 niet te verhogen. 8. Rondvraag en sluiting De heer Van Prattenburg vraagt om op de website geen andere talen dan het Nederlands te gebruiken. Daarvoor zal gezorgd worden. De heer Vrijhof vraagt om het conceptverslag spoedig te mogen ontvangen. Het verslag zal als concept, dus als niet-goedgekeurd verslag, gepubliceerd worden. De heer Vrijhof wijst op het bestaan van de organisatie Vier het leven, die het gat van de verdwenen regiotaxi opvult met vrijwilligers. Mevrouw Huis in 't Veld weet dat deze organisatie niet in de regio Apeldoorn zit, maar de heer Van Prattenburg geeft aan dat dit ook via Zorgsaam geregeld kan worden. De voorzitter sluit de vergadering om 17.00 uur en bedankt de aanwezigen voor hun komst en inbreng. 4
Goedgekeurd d.d. Voorzitter Secretaris Besluitenlijst 1 Goedkeuring verslag 3 juni 2013 2 Goedkeuring jaarrekening 2013 3 Iedereen moet in principe contributie betalen, maar in incidentele gevallen zal Zorgsaam coulant zijn 4 Geen contributieverhoging in 2015 Voor akkoord getekend d.d. Voorzitter: Secretaris 5