Agressie tegen begeleiders Wietske van Oorsouw i.s.m. Petri Embregts
Alvorens te spreken over het ondersteunen van begeleiders in de omgang met agressie is enige voorkennis nodig om de context waarin begeleiders werken te begrijpen.
Impact agressie op cliënten zelf: -Fysieke beschadiging -Toename medicatietoediening -Vermijding begeleiders -Uitsluiting
Impact agressie op begeleiders: -Fysieke beschadiging -Hoge stress levels -Negatieve emoties -Werk-gerelateerde well-being Bovendien wisselwerking gedrag cliënt & gedrag begeleider
Vier perspectieven om gedrag van begeleiders te verklaren: - Behavioristisch - Cognitief-emotioneel - Stress en coping - Interpersoonlijke-relatie
Agressie en dwangtoepassing Bovendien 2 voorbeelden van interne conflicten: 1.Rollen en verantwoordelijkheden 2.Regulatie van emoties het is moeilijk om op een menselijke maar ook effectieve manier te reageren (Whittington & Burns, 2005)
Agressief gedrag Impact Verklaring & conflicten Belang van betekenisvolle relatie Behoefte aan scholing
Agressie en dwangtoepassing Groei in aandacht voor relatie Andere scholingsbehoeften Kennis Vaardigheden Attitude & Persoonlijk inzicht
Literatuur onderzoek naar: - Stand van zaken in scholingsland voor begeleiders - Werkzame elementen van scholing
Stand van zaken scholingsland: 7/11 kennis 9/11 vaardigheden 2/11 attitudes 1/11 persoonlijk inzicht
Werkzame elementen: - Doel bepaalt setting - Setting bepaalt elementen Advies om zorgvuldig na te denken over doelen, setting en trainingstechnieken.
Voorbeeld van scholingspakket: Ontwerp en uitvoering : Amarant/Idris Evaluatie: RU & UvT Agressie-management training Stress-management training Coaching on the job
Agressie-management training - 5 dagen scholing - Toename kennis en vaardigheden
Gemiddelde vaardigheidsscore Gemiddelde kennisscore 7 6 Controle Experimenteel 5 4 3 2 1 0 Voormeting Nameting Follow up 6 5 Controle Experimenteel 4 3 2 1 0 Voormeting Nameting Follow up
Stress-management training - Verandering in persoonlijk inzicht mbt: - Stress signalen - Stress triggers - Stress interventies
Voor Ik word onzeker en voel mezelf klein en kwetsbaar. Een ongemakkelijk gevoel Ik adem rustig. Ik voel mezelf sterker door mezelf als zelfverzekerd voor te stellen. Een soort van arrogantie die soms kan leiden tot een stoïcijnse houding en gedrag. Na Wanneer ik mijn balans verlies, voel ik mijzelf klein en kwetsbaar en alleen. Ik heb een verdedigingsmechanisme gecreëerd. Door agressie te gebruiken houd ik mensen op een afstand wanneer ik bang ben dat zij mij willen kwetsen. Dit inzicht is gebaseerd op ervaringen uit het verleden. Tegenwoordig probeer ik rustig te blijven en te vertrouwen op mijn ingebeelde zelf-verzekerdheid..
Coaching on the job - Nav agressie- en stress-management - 3x procesbeschrijving - Doelformulering = coaching - Elk proces is uniek
Figure A Development of conversational dominance during coaching processes Note. Y-axis = conversational dominance, X-axis = coaching sessions over time, = coach and Staff A, =coach and staff F, = coach and staff S
Scholing vraagt om aandachtig: - Ontwikkelen doen we even - Uitvoeren doen we gewoon - Evalueren broodjes waren lekker - Onderhouden train, vink en hoop
Dank voor uw aandacht! w.m.w.j.vanoorsouw@uvt.nl