Dé (zorg)consument bestaat niet
1956 Tv-presentator circa 150.000 Amsterdam Clairy Polak (NOVA)
1956 Tv-presentator circa 150.000 Amsterdam 1955 Tv-presentator circa 150.000 Amsterdam Clairy Polak (NOVA) Patty Brard
meest veranderlijk Mode, trends & actualiteit Gedrag & Opinies Levensfase Levensstijl Gevormd in formatieve periode minst veranderlijk Waardenpatroon
Waarden in het alledaagse leven Kwantitatief onderzoek: Representatieve steekproeven uit bevolking van 15 tot 80 jr. Kwalitatief onderzoek: Diepte-interviews en interieurfoto s Schriftelijke enquêtes: 14 metingen 1997-2010 - Webpanel: Continu onderzoek - 80.000 Nederlanders verrijkt met Mentality-gegevens
traditionele burgerij 16% (2 mln.) nieuwe conservatieven 8% (1 mln.) moderne burgerij 22% (2,8 mln.) kosmopolieten 10% (1,3 mln.) opwaarts mobielen 13% (1,7 mln.) gemaksgeoriënteerden 10% (1,3 mln.) postmaterialisten 10% (1,3 mln.) postmoderne hedonisten 11% (1,4 mln.)
De assen van het model Sociodemografie: Opleiding Beroep Normen en waarden: Doelen in het leven Leefstijl Werken en presteren Vrije tijd Familie en relaties
Liberaal Conservatief Conformistisch Statusgevoelig Consumeren Wereldburger Ontplooien Maatschappelijk succes Carrièregericht Statusgevoelig Risico en spanning Maatschappijkritisch Milieubewust Ontplooien Taboeloos Genieten Moralistisch Behoudend Plichtsgetrouw Genieten Passief Impulsief Plezierig leven
nieuwe conservatieven 6% kosmopolieten 11% postmaterialisten 20% moderne burgerij 21% opwaarts mobielen 7% postmoderne hedonisten 11% traditionele burgerij 17% gemaksgeoriënteerden 7% Rood = groeit Blauw = krimpt
Zorgconsumenten domein specifiek Houding en gedrag ten aanzien van gezondheid en zorg in een brede context: Relevantie en inschatting eigen gezondheid Zelfredzaamheid, individualisering Rol van zorg, zorgverleners, medicijnen Informatie: vaardigheid, behoefte, zoekgedrag
Pragmatisch Maatschappij kritisch Minder zelfredzaam
Pragmatische zorgconsument Circa 41% van de Nederlanders - Zelfredzaam en veeleisend: second opinion - Voorstander van toenemende keuzevrijheid - Willen fit blijven, vaker tevreden over de eigen gezondheid - Staan open voor het gebruik van nieuwe technologie - Gaan actief op zoek naar informatie over zorg en zorgaanbieders, vooral op het internet
De minder zelfredzame zorgconsument Circa de helft van de Nederlanders (49%) - Relatief hoge zorgvraag - Zorg liefst dicht bij huis - Persoonlijke aandacht van zorgverlener is belangrijk: liefst de eigen huisarts - Belangrijke rol van huisarts in het keuzeproces Wat de arts zegt, doet men ook - Informatie moet gedoseerd en praktisch zijn
Maatschappijkritische zorgconsument 10% van de Nederlanders - Gezonde levensstijl: vitaliteit en onthaasten zijn belangrijk - Kritisch en mondig - Zoeken betrouwbare en verdiepende informatie: patiëntenverenigingen en op internet - Willen keuzevrijheid én inspraak in de behandeling - Zorg dichtbij, toegankelijk en persoonlijk - Liberalisering in de zorg
Maak kennis met Greta, Maud en Carla
thode traditionele burgerij 16% nieuwe conservatieven 8% moderne burgerij 22% postmaterialisten 10% postmoderne hedonisten 11% kosmopolieten 10% opwaarts mobielen 13% gemaksgeoriënteerden 10% Kennis gedrag, (woon)situatie en sociaaleconomische positie Mentalitymilieus landelijk 4823 4841 4822 4824 4825 4826 4827 4847 Match landelijke kennis met lokale data Kennis gedrag, (woon)situatie en sociaaleconomische positie consumenten lokaal 4839 4838 4814 4815 4816 4811 4818 4813 4812 4819 4837 4836 4835 4834 4851 4817 4854 Copyright Weg Lokale Mentalit raming
Amsterdam In deze raming voor Amsterda is te zien dat het Mentalitymilieu kosmopolieten (pragmatische zorgconsument zich met name concentreert in de binnenstad van Amsterdam en in de meer welvarende stadsdelen Oud-Zuid en Buitenveldert. Penetratie Kosmopolieten Per wijk in Amsterdam 16,0% tot 37,6% (9) 10,0% tot 16,0% (11) 8,0% tot 10,0% (9) 5,0% tot 8,0% (13) Minder dan 5,0% (15)
n opzichte van Nijmegen totaal
Buurtontwikkeling Herstructurering Voorzieningen