L Oréal Klanten Katalogus Handleiding van de klant Deze handleiding heeft als doel u te helpen tijdens uw gebruik van de bestellingsite van de Professionele Produkten L Oréal. 1 Hoe zich in verbinding te stellen met de katalogus? De katalogus is beschikbaar op volgend adres : http://www.loreal dpp.be (voor Belgische klanten) of http://www.salonow.nl (voor Nederlandse klanten) gebruiker : «uw gebruikersnaam» paswoord : «geef uw paswoord in» De login bladzijde ziet er als volgt uit : Pagina 1/8
2 Hoe de diverse katalogi doorlopen? Selecteer allereerst de katalogus van uw keuze (L Oréal Professionnel, Kerastase of Matrix) : Vervolgens, kunt u de produkt families en deel families doorlopen. Om de produkten opgenomen in een deel familie te visualiseren, klikt u eerst op de familie en vervolgens op de deel familie. Alle beschikbare produkten om uw order samen te stellen zullen zichtbaar worden in het midden van uw scherm. Pagina 2/8
3 Hoe voeg ik produkten aan mijn korf toe? Om produkten toe te voegen aan uw korf, verandert u de hoeveelheid in functie van het door u gekozen produkt en vervolgens klikt u op «toevoegen aan korf». In een zelfde deel familie, kunt u meerdere produkten selectioneren, en slechts eenmaal de toets «toevoegen aan mijn korf» intoetsen. Indien uw korf reeds een of meerdere produkten van deze deel famillie inhoud, zal hun aantal in de kolon «bestelling» verschillend zijn van nul. Pagina 3/8
4 Hoe kan ik de inhoud van mijn korf zien? Opgepast, indien u onmiddelijk op «mijn korf» klikt, zonder voorafgaandelijk hoeveelhede van produkten die u wenst te bestellen toe te voegen, (zie «hoe voeg ik produkten aan mijn korf toe» ) zullen deze laatsten niet in uw korf verschijnen. Pagina 4/8
5 Hoe kunt u de inhoud van uw korf wijzigen? Om de inhoud van uw korf te wijzigen, klik dan op «mijn korf». U kunt dan de hoeveelheden laten variëren in functie van de produkten die zich op dit moment in uw korf bevinden. Pagina 5/8
6 Hoe een bestelling bevestigen? Om uw bestelling te bevestigen, dient u eerst de inhoud van uw korf op scherm te brengen. Vervolgens, klikt u op «bestelling bevestigen» : 7 Hoe kunt u weten indien uw bestelling korrekt doorgekomen is? Indien u uw e mail adres gecommuniceerd hebt en deze op korrekte wijze gedefinieerd wordt in uw profiel, zal een e mail ter bevestiging van uw order opgestuurd worden, wanneer u uw order bevestigd hebt. U kunt eveneens de historiek van uw orders raadplegen. Pagina 6/8
8 Hoe kunt u de historiek van uw orders checken? De laatste orders die bevestigd zijn worden opgenomen en bewaard in een historiek. Om de historiek van uw orders te raadplegen (opgepast, enkel en alleen die orders die via Internet doorgegeven worden) klik dan op «Mijn historiek» : Pagina 7/8
9 Bestaat de mogelijkheid om informatie te bekijken die betrekking heeft op mijzelf? Ja, door gewoon te klikken op «mijn profiel». 10 Is het mogelijk om mijn gegevens te veranderen? Uiteraard is dit mogelijk. Gelieve hiervoor even kontakt op te nemen met uw L Oréal klantbeheerder ; zij zal met plezier het nodige doen. 11 Hoe kan ik het e mail adres veranderen naar hetwelk mijn orderbevestiging wordt verstuurd? Door kontakt op te nemen met uw klantbeheerder die onmiddelijk het nodige zal doen. Pagina 8/8