Huurders onderzoek 219
Huurders onderzoek 219 Offline & Online enquête voor huurders van Sint Joseph 34 16 11 5 5 Totaal * Algemeen reacties * 2 vragen bestaan uit het sturen van aanvullende gegevens i.v.m. de daarvoor gestelde vraag.
1 2 Informeert Sint Joseph u tijdig? Informeert Sint Joseph volgens u volledig? 44 Altijd 415 416 Meestal Soms 359 Altijd Meestal Soms Nooit Nooit 119 146 19 2 957 beantwoord / 48 overgeslagen 941 beantwoord / 64 overgeslagen
3 4 Hoe ontvangt u de informatie van Sint Joseph? Hoe wilt u het liefst met Sint Joseph communiceren? 8 6 856 Per brief Per E-mail Via de website Via het klantprotaal 'Mijn Sint Joseph' 14 Digitaal via website/e-mail 1 Via Social Media 36 Klantportaal Mijn St Joseph 32 Anders 337 Persoonlijk Telefonisch 267 71 51 75 44 Persoonlijke gesprekken 44 Nieuwsbrieven op papier 956 beantwoord / 49 overgeslagen 959 beantwoord / 46 overgeslagen
5 6 Kent u de website van Sint Joseph? Welk rapportcijfer geeft u de website van Sint Joseph? ( zeer slecht tot 1 uitstekend) 5 15 47 466 Ja 1 12 Nee 9 8 7 6 5 4 3 2 1 13 5 4 2 2 2 32 33 143 153 936 beantwoord / 69 overgeslagen 41 beantwoord / 64 overgeslagen
7 8 Hoe tevreden bent u over de communicatie van Sint Joseph? Welke informatie wilt u van Sint Joseph ontvangen? (meerdere antwoorden mogelijk) 228 499 Uitermate tevreden Redelijk tevreden Niet tevreden / Niet ontevreden Redelijk ontevreden Uitermate ontevreden Geen ervaring met Sint Joseph 8 7 6 76 491 265 224 22 Voortgang groot onderhouds- /renovatieprojecten Reparatieverzoeken Huurbetaling Huurtoeslag Overlast Zelf klussen in de woning Anders 74 67 29 3 19 8 927 beantwoord / 78 overgeslagen 897 beantwoord / 18 overgeslagen
9 1 Wat vindt u ervan als Sint Joseph vooral digitaal zou communiceren? Heeft u uw Mijn Sint Joseph account geactiveerd? 422 Prima Geen goed idee Geen mening 8 7 6 649 Ja Nee 269 194 277 885 beantwoord / 12 overgeslagen 926 beantwoord / 79 overgeslagen
11 13 Ik heb mijn account niet geactiveerd omdat: Wat vindt u van het klantportaal Mijn Sint Joseph? 291 Ik mijn activatiecode kwijt ben 45 Onvoldoende 25 15 197 Ik geen internet gebruik Anders 219 Voldoende Goed Ik gebruik 'Mijn Sint Joseph' niet 94 138 5 32 582 beantwoord / 423 overgeslagen 839 beantwoord / 166 overgeslagen
14 15 Lukt het u om informatie te vinden die u zoekt? Waar vindt u de informatie meestal? 45 Meestal Soms 25 264 251 Website Klantportaal Telefonisch Vaak niet Nooit 178 Persoonlijk contact / gesprekken Anders 24 15 64 61 5 52 76 734 beantwoord / 271 overgeslagen 821 beantwoord / 184 overgeslagen
16 17 Sint Joseph bestaat dit jaar jaar. Hoe kunnen we dit volgens u het beste vieren? Vindt u dat Sint Joseph u voldoende betrekt bij de keuzes die ze maakt? 8 Verloten wijkfeest/ barbecue onder huurders 39 Ja 7 6 631 Cadeau voor alle huurders Anders 35 273 264 Nee Geen mening 25 215 15 58 5 94 beantwoord / 11 overgeslagen 927 beantwoord / 78 overgeslagen
18 19 Bent u bekend met de HuurdersAdviesRaad? Weet u waarvoor u bij de HAR terecht kunt? 6 591 Ja 6 532 Ja Nee Nee Gedeeltelijk 338 182 27 929 beantwoord / 76 overgeslagen 921 beantwoord / 84 overgeslagen
2 21 Informeert de HAR u voldoende over wat zij doen? Hoe wilt u het liefst met de HAR communiceren? 426 Ja Nee 452 Persoonlijk Via (nieuws)brieven op papier Via sociale media 278 Geen mening Digitaal via de website/e-mail Anders 184 178 172 22 43 888 beantwoord / 117 overgeslagen 867 beantwoord / 138 overgeslagen
22 23 Bent u bekend met de website van de HAR? Welk rapportcijfer geeft u de website van de HAR? ( zeer slecht tot 1 uitstekend) 8 772 Ja 1 1 7 6 Nee 9 8 7 7 39 53 6 16 5 4 143 4 3 2 1 1 1 915 beantwoord / 9 overgeslagen 122 beantwoord / 883 overgeslagen
24 25 Hoe tevreden bent u over de nieuwsbrief van de HAR? Hoe tevreden bent u over de communicatie van de HAR? 462 Uitermate tevreden Redelijk tevreden 499 Uitermate tevreden Redelijk tevreden Niet tevreden / Niet ontevreden Niet tevreden / Niet ontevreden Redelijk ontevreden Redelijk ontevreden 246 Uitermate ontevreden Uitermate ontevreden Geen mening 194 Geen ervaring met de HAR 54 57 72 37 19 23 6 11 844 beantwoord / 161 overgeslagen 836 beantwoord / 169 overgeslagen
26 27 Wat vindt u ervan als de HAR vooral digitaal zou communiceren? Welke informatie wilt u van de HAR ontvangen? 354 Prima 474 Activiteiten HAR 35 25 236 278 Geen goed idee Geen mening 35 Nieuws HAR Anders 15 5 67 868 beantwoord / 137 overgeslagen 655 beantwoord / 273 overgeslagen
28 3 Bent u geïnteresseerd in een rol binnen de HAR? Wat is uw leeftijd? 8 83 Ja Nee 25 232 236 18-25 jaar 26-45 jaar 46-55 jaar 152 56-65 jaar 6 15 14 118 96 66-75 jaar 76-85 jaar Ouder dan 85 jaar 11 5 16 872 beantwoord / 133 overgeslagen 954 beantwoord / 51 overgeslagen
31 32 Hoe ziet uw gezinssamenstelling eruit? Hoe lang huurt u een woning van Sint Joseph? 6 555 Tweepersoonshuishouden Eenpersoonshuishouden 35 369 Minder dan een jaar 1-5 jaar 6-1 jaar 316 Drie- of meerpersoonshuishouden 25 178 246 11-2 jaar Langer dan 2 jaar 15 118 79 5 36 95 beantwoord / 55 overgeslagen 947 beantwoord / 58 overgeslagen
33 34 Maakt u gebruik van online communicatiemiddelen zoals e-mail, Facebook en websites? Van welke media/middelen maakt u gebruik? (meerdere antwoorden mogelijk) 369 35 25 34 233 Ja, dagelijks Ja, soms Nee, nooit 337 46 16 15 55 59 43 5 428 34 344 942 beantwoord / 63 overgeslagen 92 beantwoord / 85 overgeslagen