HUISHOUDELIJK REGLEMENT

WELKOM! HUISHOUDELIJK REGLEMENT

HUISHOUDELIJK REGLEMENT PIENI Versie september 2014 Inhoudstafel I. Algemeen... 4 I.1 Organiserend bestuur... 4 I.3 Openingsdagen- en uren... 5 I.4 Doelgroepomschrijving... 5 I.5 Inschrijving... 5 I.6 Wachtlijst en voorrangsbeleid... 6 I.8 Verzekeringen... 7 I.9 Klachten... 7 I.10 Naleving van de wet op bescherming van de persoonlijke levenssfeer... 7 II. Intern werkingskader... 8 II.1 Pedagogisch beleid... 8 II.2 Samenwerking met ouders en kinderen... 10 II.3 Samenwerking met externen... 10 II.4 Wijzigingen aan het huishoudelijk reglement... 11 III. Wederzijdse afspraken tussen ouders en opvang... 12 III.1 Het opstellen en gebruiken van het opvangplan... 12 III.2 Beëindigen van de opvang... 13 III.3 De breng- en haalmomenten... 13 III.4 Voeding... 14 III.5 Veilig slapen... 15 III.6 Kledij en verzorgingsproducten... 16 III.7 Zieke kinderen... 16 III.8 Medicatie... 18 IV. Financiële bepalingen... 18 IV.1 Waarborg... 18 2

IV.2 Ouderbijdrage... 18 IV.3 Herberekening van de ouderbijdrage... 19 IV.4 Individueel verminderd tarief... 19 IV.5 Tarief voor schoolgaande kinderen... 19 IV.6 Bijkomende bijdragen... 20 IV.7 Sanctionerende vergoedingen... 20 IV.8 Facturatie en betalingsregeling... 20 IV.9 Fiscaal attest... 21 3

HUISHOUDELIJK REGLEMENT PIENI Dit huishoudelijk reglement werd opgemaakt in mei 2014 en het treedt in voege vanaf 1 september 2014. Het vervangt het huishoudelijk reglement van 11 augustus 2013. I. Algemeen I.1 Organiserend bestuur Vzw Komma Hendrik I lei 17 1800 Vilvoorde Telefoon: 02 428 54 92 Fax: 02 425 74 76 Website: Email: info@vdkomma.be Ondernemingsnummer: 0477-558-120 Voor vzw Komma, organisator van kinderdagverblijf Pieni, is de verantwoordelijke persoon Antoine De Raes, gedelegeerd bestuurder. Te bereiken via mail: antoine.deraes@vdkomma.be of telefonisch: 0476 77 92 44. I.2 Gegevens van de opvanglocatie Kinderdagverblijf Telefoon: 03 233 00 39 E-mail: pieni.okido@vdkomma.be Website: doorklikken naar locaties en dan kiezen voor Pieni/Antwerpen Pieni is een erkend kinderdagverblijf en heeft een vergunning kinderopvang voor baby s en peuters, groepsopvang van Kind & Gezin. De opvang heeft een capaciteit van 23 plaatsen. In eerste instantie wordt de lokaal verantwoordelijke gecontacteerd: elke werkdag na telefonische afspraak bereikbaar van 9.00 uur tot 12.30 uur en van 13.30 uur tot 17.00 uur behalve op vrijdag. Contactgegevens van de lokaal verantwoordelijke: Barbara Roofthooft Telefoon: 03 233 0039 Gsm-nummer (te gebruiken in noodgevallen): 0492 73 05 71 E-mail: pieni.okido@vdkomma.be Indien de lokaal verantwoordelijke niet bereikbaar is, kan u tijdens de kantooruren ook contact opnemen met de centrale dienst van vzw Komma op 02 428 54 92. 4

I.3 Openingsdagen- en uren Pieni is van maandag tot vrijdag open van 7.00 uur tot 18.00 uur. Pieni is gesloten op zaterdag en zondag, op feestdagen en tijdens de plaatselijke sluitingsdagen. In de maand december worden de concrete sluitingsdagen van het daaropvolgende jaar schriftelijk meegedeeld. De lijst met de sluitingsdagen en de vakantieperiode hangen uit op het mededelingenbord voor ouders. I.4 Doelgroepomschrijving Het kinderdagverblijf richt zich tot kinderen van 0 tot 3 jaar die nog niet naar de basisschool gaan. We organiseren occasionele opvang voor kinderen van ouders die tijdelijk (max. 6 maanden) opvang nodig hebben omwille van diverse redenen (sociaal, economisch, pedagogisch,..). Een voorwaarde is dat u reeds bent ingeschreven in de reguliere opvang. Indien daar een plaats vrijkomt, moet u die plaats aanvaarden zodat wij uw plaats kunnen gebruiken om iemand anders te helpen. Wij vragen bij inschrijving de nodige bewijzen voor te leggen van uw inschrijving in de reguliere opvang alsook van uw opleiding, sollicitaties of werkuren. Indien de werking het toelaat kunnen ook schoolgaande kinderen deeltijds, tijdens schoolvakanties of op woensdagnamiddag worden opgevangen. Alle kinderen zijn welkom. Voor kinderen met extra zorgbehoeften wordt de opvangvraag bekeken in functie van de draagkracht van het kind, de andere kinderen, de begeleiding en de werking, zodat een gepaste begeleiding kan worden voorzien. I.5 Inschrijving Pieni kan steeds worden gecontacteerd voor informatie over de werking van de opvang. Indien mogelijk wordt een rondleiding en een eerste kennismaking met de werking en de begeleiding voorzien. Om uw kind in te schrijven stelt de lokaal verantwoordelijke samen met u een contract op waarbij de start- en einddatum van de opvang en het opvangplan worden vastgelegd. Gezien het occasionele karakter van de opvang kan de inschrijving maximum voor een periode van zes maanden. Het huishoudelijk reglement maakt integraal deel uit van dit contract. Het contract is bindend voor beide partijen, namelijk zowel de ouders als het kinderdagverblijf. 5

Uw plaats is definitief bij ontvangst van de waarborg en ondertekening van het contract, inclusief het huishoudelijk reglement. (zie rubriek IV.1 Waarborg) Indien u kiest voor domiciliëring bezorgen wij u de nodige documenten bij inschrijving. De algemene informatie over uw kind wordt op de inlichtingenfiche vermeld. Deze fiche moet in de opvang aanwezig zijn ten laatste één maand voor de start van de opvang. Als ouder bent u verplicht de opvang op de hoogte te brengen van eventuele wijzigingen zoals adres, telefoonnummer, gezinssituatie en medische bijzonderheden. I.6 Wachtlijst en voorrangsbeleid Als er geen vrije plaats is in ons kinderdagverblijf, wordt uw opvangvraag op een wachtlijst genoteerd. Op de wachtlijst noteren wij volgende gegevens: naam, adres, telefoonnummer, geboortedatum, vermoedelijke start- en einddatum van de opvang en enkele specifieke gegevens die horen bij het voorrangsbeleid. Wanneer een plaats vrijkomt, wordt op basis van een aantal objectieve criteria beslist aan wie de plaats wordt toegekend. Pieni verbindt zich ertoe om de opgelegde voorrangsregels van Kind en Gezin te hanteren en zal de nodige inspanningen leveren om 30% van zijn opvangplaatsen toe te kennen aan kinderen uit kwetsbare gezinnen. Kinderen uit kwetsbare gezinnen krijgen voorrang. Een kwetsbaar gezin beantwoordt aan minstens twee van deze kenmerken, waarvan minstens één van de drie laatste kenmerken. - Nood hebben aan kinderopvang om werk te zoeken of te houden of om een beroepsgerichte opleiding te volgen. - Alleenstaand zijn (niet gehuwd zijn of geen domicilie hebben met een persoon van wie het inkomen in aanmerking komt voor de bepaling van een inkomenstarief). - Een gezamenlijk belastbaar beroepsinkomen hebben dat lager is dan een bepaald bedrag. - Beantwoorden aan minstens één van de volgende drie kenmerken: o Een gezinslid met een handicap hebben. o Een gezinslid hebben met een verminderd zelfzorgvermogen. o In de context van hulpverlening aan het gezin of van inburgering van het gezin: als het voor kinderen om sociale of pedagogische redenen wenselijk is dat zij overdag opgevangen worden in de kinderopvang - Geen diploma secundair onderwijs hebben. De voorrang voor gezinnen om werk te zoeken, te houden, of om een beroepsopleiding te zoeken, geldt alleen als er geen aanvraag van een ander kwetsbaar gezin is. 6

Nadien wordt voorrang gegeven aan broers of zussen van kinderen die reeds naar kinderdagverblijf Pieni komen. I.8 Verzekeringen Voor de burgerlijke aansprakelijkheid en lichamelijke ongevallen van kinderen en personeel is vzw Komma verzekerd. Een kopie van de polis ligt ter inzage bij de lokaal verantwoordelijke. Aangifte van schade of ongevallen moet binnen de 24 uur na de feiten gebeuren aan de lokaal verantwoordelijke of zijn/haar vervanger. De verantwoordelijke brengt de verzekeringsinstelling op de hoogte. Pieni is niet verzekerd voor materiaal dat door de kinderen naar de opvang wordt meegebracht. Pieni kan niet verantwoordelijk gesteld worden voor beschadigde en/of vuile kledij noch voor verlies of beschadiging van een bril. I.9 Klachten Pieni nodigt u uit suggesties en klachten onmiddellijk te bespreken met de lokaal verantwoordelijke of met de begeleiding. Samen wordt er getracht tot een oplossing te komen. Indien we tot geen vergelijk komen, kan u contact opnemen met vzw Komma, Antoine De Raes, gedelegeerd bestuurder, Hendrik I Lei 17 te 1800 Vilvoorde, antoine.deraes@vdkomma.be. Telefonisch te bereiken via 0476 77 92 44. U kan zich ook wenden tot de klachtendienst van Kind en Gezin, Hallepoortlaan 27, 1060 Brussel. Dit kan eveneens via klachtendienst@kindengezin.be of op het nummer 02 533 14 14. I.10 Naleving van de wet op bescherming van de persoonlijke levenssfeer Bij het verzamelen van gegevens van uw kind respecteert de vzw de wet van 8 december 1992 tot bescherming van de persoonlijke levenssfeer, zoals gewijzigd op 8 december 1998. Het betreft administratieve gegevens van het kind, de ouders en het gezin, financiële gegevens over de ouders en medische gegevens over het kind. Voor zover relevant voor de opvang kan het kinderdagverblijf ook sociale gegevens of medische inlichtingen van andere gezinsleden registreren. Medische gegevens kunnen enkel opgevraagd worden onder de verantwoordelijkheid van een dokter. Administratieve en sociale gegevens worden opgevraagd en verwerkt onder de verantwoordelijkheid van de lokaal verantwoordelijke. Administratieve kindgegevens worden tot drie jaar na het beëindigen van de opvang bewaard. Gegevens verbonden aan 7

boekhoudkundige - en verantwoordingsdossiers worden vanaf het opstellen van het document tot tien jaar na datum bijgehouden. Na het verstrijken van deze termijnen worden de documenten met persoonsgebonden gegevens vernietigd. In overeenstemming met de wet van 8 december 1992 tot bescherming van de persoonlijke levenssfeer heeft u als ouder recht op toegang tot de administratieve gegevens die uw kind, uzelf of uw gezin betreffen en kan u verbetering vragen. Onze medewerkers gaan met de nodige voorzichtigheid en discretie om met de gegevens. Het kinderdagverblijf en al zijn medewerkers delen aan derden geen informatie mee over uw gezin, over uw kind of over zijn of haar verblijf in de opvang. Foto s en beeldopnames gemaakt tijdens de opvang kunnen worden gebruikt in folders, op de website en facebook-pagina van vzw Komma. Indien u hiermee niet akkoord kan gaan, dan brengt u de lokaal verantwoordelijke hiervan schriftelijk op de hoogte. II. Intern werkingskader Om de kwaliteit van de opvang te garanderen, heeft vzw Komma een kwaliteitshandboek met bijhorende procedures uitgewerkt. Het kwaliteitshandboek kan u ter inzage opvragen bij de lokaal verantwoordelijke. II.1 Pedagogisch beleid Het kinderdagverblijf wil een veilig, kindvriendelijk klimaat scheppen dat de ontwikkeling van de kinderen bevordert en hun alle kansen biedt om hun talenten en vaardigheden te ontplooien. Het dagelijks welzijn van de kinderen wordt gewaarborgd door geborgenheid te bieden door een overzichtelijke structuur en regelmaat. We respecteren het ritme van het kind onder meer tijdens de eet-, rust- en verzorgingsmomenten. De opvang wil kinderen laten opgroeien in een nette omgeving. Dagelijks wordt er opgeruimd en regelmatig wordt het speelgoed gereinigd. Uitdagende speelomgeving Het is belangrijk dat een veilige basis van gehechtheid wordt gelegd. Van daaruit kan het kind op ontdekking gaan, zichzelf en de omgeving leren kennen. De kinderen krijgen alle kansen tot ontdekking in een omgeving die hen uitdaagt en hun ontwikkeling stimuleert. We willen een uitdagende speelomgeving creëren waarin de ontwikkeling van kinderen op verschillende domeinen gestimuleerd wordt. Dit gebeurt door het organiseren van dagelijkse 8

activiteiten alsook door de inrichting van aantrekkelijke speelhoeken. Door de ruimte in te delen creëren we rust, gezelligheid en huiselijkheid. Indien u meer informatie wenst over de hoekenwerking, kan u terecht de lokaal verantwoordelijke. Buitenspelen Omdat buitenspelen belangrijk geacht wordt door de opvang, wordt er zo veel als mogelijk dagelijks buiten gespeeld. Kinderen kunnen, onder begeleiding volgens de norm van Kind en Gezin, buitenshuis gaan (als onderdeel van de activiteit). Indien u dit niet wenst dan meldt u dit schriftelijk aan de lokaal verantwoordelijke. Evaluatie van de werking De werking wordt regelmatig geëvalueerd, enerzijds door de gezinnen, anderzijds door de medewerkers. Daarnaast doen we een zelfevaluatie van de werking m.b.v. ZiKo. ZiKo is het Zelfevaluatie-Instrument voor welbevinden en betrokkenheid van Kinderen in de Opvang. De opvang gaat door middel van observatie van de kinderen na in welke mate ze zich in de opvang thuis voelen (welbevinden) en in welke mate ze van de activiteiten genieten en geboeid bezig zijn (betrokkenheid). Na analyse van de observaties gaat het team de werking van de opvang gericht bijsturen en verbeteren. Leefgroep Kinderdagverblijf Pieni heeft twee leefgroepen: er wordt gestreefd naar één groep voor baby s en kruipers tot +/- 18 maanden en één groep voor peuters van +/- 18 maanden tot ze naar de basisschool gaan. De lokaal verantwoordelijke stelt de groepen samen, in overleg met de betrokken begeleiding. Hierbij wordt rekening gehouden met de ontwikkeling van het kind, het opvangplan en de bezetting. De kinderen gaan pas over naar een andere leefgroep na overleg met de ouders. Om de overgang vlot te laten verlopen maakt het kind kennis met de andere leefgroep door op verschillende momenten op verschillende dagen deel te nemen aan de werking van de leefgroep. Om praktische redenen kunnen alle kinderen voor 9 uur en na 17 uur samen opgevangen worden. 9

II.2 Samenwerking met ouders en kinderen Kinderdagverblijf Pieni wil nauw samenwerken met ouders. De opvang werkt voor de ouders en met hun kinderen. Als opvang willen we ouders begrijpen en respecteren. Het kinderdagverblijf staat open voor diversiteit en tracht in de dagelijkse praktijk ieders eigenheid te respecteren en een beleid te voeren waar iedere ouder zich welkom voelt. De opvang organiseert momenten waarbij ouders de kans krijgen om, zowel tijdens de werking als tijdens informele activiteiten, deel te nemen. Ouders worden ook minstens één keer gedurende de opvangperiode van hun kind bevraagd over hun ervaring met de werking van het kinderdagverblijf. Dagelijkse communicatie s Morgens draagt de ouder de zorg voor het kind over aan de begeleid(st)er. Belangrijk is dat het team op de hoogte is van eventuele bijzonderheden van het kind, zodat ze daarop kunnen inspelen. De begeleiding informeert de ouders tijdens de breng- en haal momenten mondeling over het dagverloop. Onderwerpen daarbij kunnen zijn: wat uw kind die dag allemaal heeft meegemaakt (info rond voeding en slaap, deelname aan de activiteiten, ). Op die momenten kunnen ook documenten zoals facturen en uitnodigingen worden meegegeven, met mogelijkheid om ze te verwoorden. Als ouder kan u ook uw bemerkingen of vragen doorgeven bij de breng- en haalmomenten. Wendagen Het basisprincipe van ons kinderdagverblijf is dat we respect hebben voor de eigenheid van elk kind. Daarom kunnen nieuw ingeschreven kinderen (waarvan de volledige inschrijvingsprocedure in orde is) twee halve dagen komen wennen in Pieni al dan niet in aanwezigheid van de ouder(s). De wendagen worden met de lokaal verantwoordelijke afgesproken en bepaald in functie van de bezetting. Voor de wendagen (zonder aanwezigheid van een ouder) wordt de ouderbijdrage aangerekend. II.3 Samenwerking met externen Stuurgroep Door het organiseren van een stuurgroep, willen we alle partners van de opvangvoorziening betrekken bij pedagogische, praktische en organisatorische zaken van de opvang. Iedereen krijgt de kans om actief mee te denken en suggesties te formuleren op verschillende (beleids)vlakken. Ook ouders van de opvang, maken deel uit van de stuurgroep. Voor meer info kan u bij de lokaal verantwoordelijke terecht. 10

Samenwerking in de buurt Pieni is een kinderdagverblijf dat actief meewerkt in de zoektocht naar oplossingen teneinde de huidige opvangtekorten in de stad het hoofd te bieden. Daarom heeft de verantwoordelijke van Pieni op regelmatige basis overlegmomenten met de stad en met andere opvanginitiatieven in de buurt. Pieni maakt via vzw Komma deel uit van het Lokaal Overleg Kinderopvang, Denkgroep Occasionele opvang en Plangroep OKiDO. Call Contact Aangezien Pieni een occasionele kinderopvang is met een opvangperiode van maximum zes maanden, helpen wij u graag bij uw zoektocht naar een geschikte kinderopvang voor uw kind. Wij vragen u kinderdagverblijf Pieni op te geven als Call Contact bij de Loketwerking van de Stedelijke Kinderopvang zodat zij u en ons op de hoogte kunnen houden van uw dossier. Indien er een plaats vrij komt in een andere kinderopvang brengen zij ons op de hoogte. Indien u hiermee niet akkoord gaat, dient u de verantwoordelijke hiervan schriftelijk op de hoogte te brengen. II.4 Wijzigingen aan het huishoudelijk reglement Indien er wijzigingen in het huishoudelijk reglement worden doorgevoerd, krijgt u een bijvoegsel. U tekent het bijvoegsel voor ontvangst en kennisneming. Voor vragen of verdere toelichting neemt u contact op met de begeleiding en/of de lokaal verantwoordelijke. Elke wijziging van het huishoudelijk reglement in het nadeel van de ouder(s) wordt minstens twee maanden voor de wijziging ingaat schriftelijk meegedeeld. U ondertekent voor ontvangst en kennisneming. U heeft het recht om binnen de twee maanden na kennisname van deze wijziging het contract op te zeggen zonder enige schade-of opzeggingsvergoeding verschuldigd te zijn. 11

III. Wederzijdse afspraken tussen ouders en opvang III.1 Het opstellen en gebruiken van het opvangplan Opvangplan Bij de inschrijving wordt in het contract een opvangplan vastgelegd van maximum zes maanden. In dit opvangplan wordt vastgelegd wanneer uw kind naar de opvang komt. We werken volgens het principe reserveren is betalen. Uitzonderingen hierop zijn de gerechtvaardigde afwezigheidsdagen (zie verder). Indien u het opvangplan wil wijzigen, kan u dit schriftelijk aanvragen bij de lokaal verantwoordelijke. Bij wijziging wordt een bijvoegsel bij het contract opgesteld. Gaat het om een vermindering van het aantal opvangdagen of om een uitstel van de startdatum van de opvang, dan kan de aanpassing één maand na schriftelijke aanvraag in voege treden. Let er dus op dat u de aanvraag minstens één maand op voorhand doet. Indien u occasioneel enkele extra dagen opvang nodig heeft, vraagt u dit aan de lokaal verantwoordelijke. Deze bekijkt de bezetting (kinderen en personeel) en laat u weten of dit mogelijk is. Gerechtvaardigde afwezigheidsdagen Gerechtvaardigde afwezigheidsdagen zijn dagen waarvoor u niet hoeft te betalen. De dagen worden berekend a rato het opvangplan. Een opvang van vijf volledige dagen, gedurende zes maanden geeft recht op 10 gerechtvaardigde afwezigheidsdagen, bovenop de plaatselijke sluitingsdagen waarvoor u evenmin hoeft te betalen. Deze berekening gebeurt op basis van de gereserveerde opvangdagen van 1 januari t.e.m. 31 december van het desbetreffende kalenderjaar, en is afhankelijk van het aantal gereserveerde dagen per week alsook van het aantal gereserveerde maanden van dat jaar. Het aantal gerechtvaardigde afwezigheidsdagen wordt vastgelegd in het contract. Jaarlijks wordt dit herrekend voor het volgende kalenderjaar en meegedeeld. Een gerechtvaardigde afwezigheidsdag kan worden opgenomen, ongeacht de reden van afwezigheid. Dit kan zowel met halve als hele dagen. De opvang dient ten laatste de dag van de afwezigheid voor 10 uur op de hoogte gebracht te worden. Indien dit niet gebeurt, is dit geen gerechtvaardigde afwezigheidsdag, maar wordt dit beschouwd als een ongerechtvaardigde afwezigheidsdag. Hiervoor wordt het tarief van een ongerechtvaardigde afwezigheid alsook een sanctionerende vergoeding voor laattijdig verwittigen aangerekend. Voor langdurig verlof (langer dan één week) vragen wij de opvang te verwittigen voor de 15 de van de maand voorafgaand aan uw verlof. 12

Ongerechtvaardigde afwezigheidsdagen Niet of laattijdig verwittigen en het overschrijden van het aantal gerechtvaardigde afwezigheidsdagen wordt aanschouwd als een ongerechtvaardigde afwezigheidsdag. De financiële bepalingen hierover vindt u terug in IV.6 bijkomende bijdragen en IV.7 sanctionerende vergoedingen. III.2 Beëindigen van de opvang Vóór de start van de opvang U kunt de inschrijving annuleren door dit ten minste twee weken op voorhand schriftelijk te melden aan de lokaal verantwoordelijke. Indien u deze termijn niet respecteert wordt de waarborg ingehouden, tenzij u kan aantonen dat u een plaats in de reguliere opvang heeft. Kinderen die reeds naar de opvang komen Indien uw kind al naar de opvang komt, kan u het opvangplan definitief beëindigen door dit ten minste één maand op voorhand schriftelijk te melden aan de lokaal verantwoordelijke. Indien uw kind die vooropgestelde maand niet meer zou komen, betaalt u voor die periode de bijdrage alsof uw kind wel geweest is, tenzij u kan aantonen dat u een plaats in de reguliere opvang heeft. In geval van een zware fout door de organisatie of door een beslissing van opheffing van de vergunning door Kind & Gezin dient er geen opzegtermijn of opzegvergoeding gerespecteerd te worden. Beëindigen samenwerking door de opvang Pieni kan de opvang eenzijdig schorsen of beëindigen wanneer u het huishoudelijk reglement of het contract niet naleeft of wanneer er geen gevolg wordt gegeven aan schriftelijke verwittigingen van het kinderdagverblijf. De opzegging of schorsing wordt per aangetekende brief meegedeeld met vermelding van de reden en de ingangsdatum. III.3 De breng- en haalmomenten Binnen de afgesproken dag en uurregeling mag u uw kind op elk moment komen brengen of afhalen. Als ouder heeft u steeds recht op toegang tot de lokalen waarin het kind verblijft. Indien uw kind uitzonderlijk afgehaald wordt door iemand anders, dient dit steeds schriftelijk gemeld te worden. Zonder nota met naam van de persoon die uw kind komt ophalen wordt uw kind met niemand anders meegegeven. Personen die het kind komen ophalen moeten minstens 16 jaar oud zijn. 13

De aanwezigheidsregistratie van de kinderen is van fundamenteel belang voor een correcte facturatie en het voeren van een actief veiligheidsbeleid. Door een sluitend registratiesysteem is er op ieder moment geweten welke kinderen er in de opvang aanwezig zijn. Bij eventuele evacuatie wordt de aanwezigheidslijst gebruikt als controlelijst. Bij het brengen en halen van uw kind noteert u het correcte uur op de aanwezigheidslijst en parafeert u. Het is ook op basis van deze lijst dat de facturatie wordt opgemaakt. Indien wij geen eindregistratie kunnen terugvinden wordt het tarief van een volledige dag aangerekend. Wij streven ernaar ons personeel tijdig naar huis te laten gaan na de dagtaak. Occasioneel kan het voorvallen dat u als ouder niet tijdig in het kinderdagverblijf geraakt. U dient de begeleid(st)ers hiervan telefonisch op de hoogte te brengen via het vaste nummer 03 233 00 39. Kan u hen niet bereiken, neem dan contact op met de lokaal verantwoordelijke via zijn of haar gsm 0492 73 05 71. Er wordt een sanctionerende vergoeding aangerekend. Dit kan u terugvinden in IV.6 bijkomende bijdragen. III.4 Voeding Flesvoeding Wij vragen het eerste flesje van uw kind thuis te geven en het tijdstip bij het onthaal door te geven aan de kindbegeleiders. Flesvoeding wordt door de ouders voorzien. Bezorg de opvang daarom bij het brengmoment gesteriliseerde flessen met de nodige hoeveelheid water erin en het melkpoeder bij voorkeur in handige verdeelpotjes. Voorzie ook een reservefles. Zorg ervoor dat de flessen en verdeelpotjes voorzien zijn van de naam van het kind. Vaste voeding Afhankelijk van het tijdstip van de aanwezigheid van uw kind zal het de gepaste maaltijden krijgen, namelijk: soep, warme maaltijd en fruit(pap). Als uw kind een warme maaltijd nuttigt, moet hij/zij voor 10 uur aanwezig zijn. Het maandmenu van de warme maaltijden vindt u op het infobord voor ouders. De maaltijden worden geleverd door een externe, gespecialiseerde firma die voldoet aan de wetgeving op het gebied van voedselveiligheid. De fruitpap wordt dagelijks ter plaatse gemaakt. Aangepaste voeding Als uw kind om persoonlijke redenen (medisch, religieus,...) bijzondere (dieet)voeding nodig heeft, kan u met het kinderdagverblijf afspreken dat u dit zelf meebrengt. U bezorgt de opvang de nodige informatie over het product. De voeding zit in een goed afgesloten 14

verpakking. De naam van het kind en datum van bereiding staat op de verpakking. Als ouder bent u verantwoordelijk voor de afgeleverde voeding. Op het moment dat de voeding in ons bezit is, wordt het behandeld als de algemene voeding. Indien de bijzondere voeding specifieke bewaar- en/of bereidingswijze nodig heeft, moet dit schriftelijk aan de opvang worden meegedeeld. III.5 Veilig slapen De opvang hanteert een aantal preventieve maatregelen zodat uw kind veilig en gezond kan slapen. Wij volgen hiervoor de aanbevelingen van Kind & Gezin. Dit is onder meer belangrijk om de kans op wiegendood te beperken. Slaapomgeving Wij creëren een gezonde en veilige door middel van volgende maatregelen. - Er wordt gestreefd naar een kamertemperatuur van 18 C. - De slaapruimte wordt dagelijks verlucht. - Het is verboden te roken in de opvang alsook in de directe omgeving van de opvang. - Bedden zijn aangepast aan de leeftijd en conform de regelgeving. - Naast gebruik van babyfoon of toezicht via een raam gaan we ook regelmatig in de kamers kijken en horen of alles in orde is met de kinderen. - Tot de leeftijd van zes maanden wordt een kind te slapen gelegd in de leefruimte zodat er voortdurend toezicht is. - Kinderen slapen niet met een deken, maar met een slaapzak. - Na een lange of hevige huilbui wordt een kind extra in het oog gehouden. Slaapgewoonten Voor een gezond slaappatroon is het van belang dat een kind dezelfde slaapgewoonten aangeleerd krijgt, zowel thuis als in de opvang. Daarom raden wij u aan rekening te houden met volgende van onze (veiligheids)regels. - Leg een kind nooit op de buik te slapen. Buiklig is één van de belangrijkste risico s op wiegendood. - Leer kinderen niet aan te slapen met een knuffel of doekje. - Dek nooit het gezicht van uw kind af met een deken of een doek! - Hang geen linten aan de fopspeen van uw kind, deze zijn niet toegelaten tijdens het slapen. 15

III.6 Kledij en verzorgingsproducten Uw kind wordt gewassen en gekleed naar de opvang gebracht. Voorzie gepaste kledij om ook buiten te spelen. Omwille van de veiligheid zijn juwelen, speldjes en dergelijke niet toegelaten. Zorg ervoor dat er steeds reservekledij voor uw kind aanwezig is. In noodgevallen kan de opvang eigen kledij voorzien. Wanneer het kind reservekleding van de opvang heeft gedragen, vragen wij u om deze kledij gewassen terug te bezorgen. We vragen om als ouder zelf te voorzien in luiers en verzorgingsproducten (vochtige doekjes en luierzalf). Vermeld zeker de naam van het kind. De producten worden bewaard in het persoonlijke vakje van het kind. Via het heen-en-weer-mapje wordt u op de hoogte gebracht wanneer de producten op zijn en vragen wij om nieuwe producten mee te brengen. Hierbij vindt u het overzicht van al het materiaal dat door u moet worden meegebracht: 2 fopspenen (we stimuleren kinderen zoveel mogelijk om de dag zonder fopspeen door te brengen) knuffel (bij voorkeur geen kussenachtige knuffel of grote doek) flessenvoeding (zie III.4 Voeding ) wegwerpluiers vochtige doekjes luierzalf reservekledij plastic zakje om vuile kledij in te doen jas of trui een hoedje of petje en zonnecrème in de zomerperiode. III.7 Zieke kinderen Zieke kinderen kunnen niet in het kinderdagverblijf terecht. Het is daarom een goed idee om op voorhand oplossingen te hebben voor het geval dat uw kind 's ochtends ziek zou zijn en uw dringend alternatieve opvang nodig hebt. Informeer bijvoorbeeld bij de dienst oppas zieke kinderen van de mutualiteit. Zorg ervoor dat de inlichtingenfiche over uw kind altijd volledig is. Geef veranderingen in de gegevens over de gezondheid van uw kind, uw telefoonnummers of de contactgegevens van de huisarts onmiddellijk door. Indien uw kind een besmettelijke ziekte heeft, gelieve de opvang hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte te brengen. Zo kunnen wij alle ouders verwittigen. Om de privacy van de betrokken ouders en hun kind te beschermen, zijn deze waarschuwingen steeds anoniem. 16

Het kinderdagverblijf zal weigeren om uw kind op te vangen om volgende redenen. 1. Uw kind is te ziek om aan de normale activiteiten in de opvang deel te nemen 2. Uw zieke kind heeft teveel aandacht en zorg nodig, zodat de veiligheid en de gezondheid van de andere opgevangen kinderen niet meer kan gegarandeerd worden 3. Uw kind heeft één of meerdere van de volgende symptomen: Diarree: bloederige ontlasting of verandering van stoelgangpatroon met drie waterige ontlastingen in de laatste 24 uur. Opgelet: wanneer de diagnose peuterdiarree wordt gesteld, mag het kind wél naar de opvang komen. Braken: twee of meer keer tijdens de laatste 24 uur, tenzij wordt vastgesteld dat het braken niet veroorzaakt wordt door een besmettelijke ziekte en er geen gevaar voor uitdroging bestaat. Bloedbraken Ademhalingsmoeilijkheden of ademnood Koorts boven de 38 C die samengaat met keelpijn of braken, diarree, oorpijn, prikkelbaarheid, verwardheid of rode huiduitslag. Huiduitslag in combinatie met koorts of een verandering in het gedrag. Het kind kan weer naar de opvang komen als een arts bepaald heeft dat het niet om een besmettelijke ziekte gaat. Mondzweren met kwijlen, tenzij een arts bepaald heeft dat het niet besmettelijk is. 4. Uw kind heeft een bepaalde besmettelijke ziekte waarbij het kind zelf of de andere kinderen een risico lopen. De lijst van deze ziekten vindt u in de checklist ziektes en symptomen van Kind en Gezin (vraag ernaar bij de lokaal verantwoordelijke of surf naar www.kindengezin.be/gezondheid-en-vaccineren/ziek/. In geval van twijfel bij ziekte kan de lokaal verantwoordelijke weigeren om uw kind op te vangen. Dit in het belang van het mogelijks zieke kind en van de andere kinderen in het kinderdagverblijf. De lokaal verantwoordelijke kan vragen naar een attest van de dokter dat aantoont dat het kind geen besmettelijke ziekte heeft en/of naar de opvang mag komen. Wanneer uw kind in de loop van de dag ziek wordt, neemt het kinderdagverblijf met u contact op om afspraken te maken over de eventuele medische opvolging. De kosten voor medische hulp zijn ten laste van de ouders. Het kan gebeuren dat we u vragen om uw kind zo snel mogelijk op te halen. Wanneer uw kind ziek wordt en u bent niet bereikbaar, zullen we contact opnemen met de huisarts van het kind zoals vermeld in de inlichtingenfiche. Is hij/zij niet beschikbaar dan zal de arts die verbonden is aan de opvang worden gecontacteerd: - dokter Jeroen Dondorp, St Jobstraat 63, Antwerpen, 03 236 05 66 - dokters van de wereld, Van Maerlantstraat 56 te Antwerpen, 03 231 36 41. 17

In bepaalde gevallen, wanneer het (levens)noodzakelijk is, zullen we onmiddellijk een arts en/of de hulpdiensten oproepen. Wanneer dit zou gebeuren, brengen we u zo snel mogelijk op de hoogte. III.8 Medicatie Het algemeen uitgangspunt is dat medicatie steeds thuis toegediend wordt. Vraag daarom steeds aan uw arts medicatie voor te schrijven of de medicatie zo te doseren dat die thuis kan gegeven worden. Indien uw arts het toch nodig acht dat de medicatie toegediend wordt tijdens de opvang, dan kan dit enkel mits hij/zij hiervan een schriftelijke verklaring opmaakt ter attentie van Pieni met vermelding van dosering, manier en tijdstip van toedienen van de medicatie. Voor geneesmiddelen zonder doktersvoorschrift volstaat een schriftelijke verklaring van een ouder met omschrijving van de toe te dienen medicatie, de manier van toedienen, de dosis en eventuele vastgelegde tijdstippen. Medicatie dient steeds in de originele verpakking te zitten, met bijgevoegde bijsluiter. IV. Financiële bepalingen IV.1 Waarborg Bij de definitieve inschrijving van uw kind wordt het contract ingevuld en vragen we een waarborg van 50 euro. Deze waarborg dient binnen de veertien dagen gestort te worden op rekeningnummer BE88 0016 1700 3841 met vermelding Waarborg Pieni + naam van het kind. De inschrijving is pas definitief na ontvangst van deze waarborg. De waarborg wordt integraal teruggestort bij het beëindigen van de opvang of in situaties van overmacht en mits naleving van de opzegmodaliteiten. In geval van openstaande facturen kan deze worden ingehouden. IV.2 Ouderbijdrage Pieni werkt met het IKG-systeem (inkomensgerelateerde kinderopvang). De bijdrage die u moet betalen, wordt berekend op basis van uw gezamenlijke belastbare beroepsinkomsten, zoals vermeld op het Belgisch aanslagbiljet van het aanslagjaar dat aan het lopende kalenderjaar voorafgaat. Hiervoor dient u als ouder een attest inkomenstarief aan te vragen via de site van Kind en Gezin (mijn.kindengezin.be). Kind en Gezin bezorgt u een attest dat u op uw beurt doorgeeft aan Pieni. Als u dit document niet (tijdig) kan of wil voorleggen, wordt de maximum ouderbijdrage aangerekend. Voor vragen of hulp kan u steeds contact opnemen met de lokaal verantwoordelijke. 18

De ouderbijdrage wordt bepaald in verhouding tot de verblijfsduur van het kind in de opvang. Opvang < 5u Opvang vanaf 5u = 60% van de ouderbijdrage = 100% van de ouderbijdrage Indien uw kind op één dag op verschillende tijdstippen aanwezig is, worden deze uren samengevoegd per dag. IV.3 Herberekening van de ouderbijdrage Als er wijzigingen zijn in de gezinssamenstelling of een wijziging van het inkomen kan u via de site mijn.kindengezin.be een nieuw attest inkomenstarief aanvragen. 1 IV.4 Individueel verminderd tarief Voor gezinnen in een moeilijke financiële situatie kan een individueel verminderd tarief bij het OCMW worden aangevraagd. 2 IV.5 Tarief voor schoolgaande kinderen Voor schoolgaande kinderen betaalt u een inkomenstarief volgens de opvangduur: - < 3 uur: 40% van het inkomenstarief - van 3 tot 4.59 uur: 60% van het inkomenstarief - van 5 tot 10.59 uur: 100% van het inkomenstarief Standaard wordt voor schoolgaande kinderen geen warme maaltijd voorzien. Indien u een warme maaltijd wenst, dient u dit bij de reservatie door te geven aan de lokaal verantwoordelijke. Hiervoor wordt een bijkomende bijdrage aangerekend (zie IV.6 Bijkomende bijdragen) 1 Voor gezinnen die vóór 1/4/14 een lager tarief (inkomensdaling met >20%), blijft het attest geldig tot 31/12/14 2 Voor gezinnen die vóór 1/4/14 een attest met sociaal tarief hadden, blijft het attest geldig tot 31/3/15. Gezien de recente wijzigingen in de regelgeving is het mogelijk dat het OCMW hierop nog geen antwoord kan formuleren. In dat geval kan u met uw vraag terecht in de opvang. 19

IV.6 Bijkomende bijdragen Voor onderstaande zaken wordt een bijkomende bijdrage aangerekend: - Afvalverwerking van de luiers: 0,10/ aanwezige dag - Uitzonderlijk gebruik luiers van de opvang: 0,50/ luier - Warme maaltijd voor schoolgaande kinderen: 2,50 - Ongerechtvaardigde afwezigheid: IKG-dagprijs - Medische kosten IV.7 Sanctionerende vergoedingen - Laattijdig of niet verwittigen bij afwezigheid: 3,00 - Laattijdige afhaling van uw kind: 5,00 per begonnen kwartier - Administratieve kost laattijdige betaling van factuur (zie IV.8 Facturatie en betalingsregeling) IV.8 Facturatie en betalingsregeling U ontvangt maandelijks, voor de 10 de van de volgende maand, een gedetailleerd factuur. Bij betwisting van de factuur vragen wij u binnen de zeven dagen schriftelijk te reageren bij de lokaal verantwoordelijke. Aangetekende zendingen dienen te worden verstuurd naar het hoofdkantoor van vzw Komma. Indien u niet via domiciliëring werkt dient u deze binnen de 15 kalenderdagen te betalen. In geval van niet of niet-tijdige betaling van de factuur ontvang je na 1 maand een eerste rappel met een betalingstermijn van acht dagen. In geval van niet of niet-tijdige betaling na deze eerste rappel ontvangt u na 14 dagen een tweede rappel met een betalingstermijn van acht dagen. Er zal een rappelkost van 10 euro aangerekend worden. In geval van niet of niet-tijdige betaling na deze tweede rappel kunnen er andere acties ondernomen worden. Als er problemen zijn om de factuur te betalen, dan kan er contact opgenomen worden met de lokaal verantwoordelijke. Indien nodig kan er een afbetalingsplan opgesteld worden. Dit afbetalingsplan moet door de ouders en door de gedelegeerd bestuurder ondertekend worden. 20

Bij herhaalde laattijdige betaling of niet betaling zonder vooraf gekende en aanvaarde reden, zal de lokaal verantwoordelijke een laatste overeenkomst maken met de ouders die strikt zal worden opgevolgd. Indien de overeenkomst niet wordt gerespecteerd zal de opvang worden beëindigd. IV.9 Fiscaal attest Het kinderdagverblijf bezorgt u jaarlijks een ingevuld fiscaal attest. De FOD Financiën verbiedt het vermelden van de bijkomende bijdragen op het fiscaal attest. 21

22

Beste ouder, Gelieve hieronder te tekenen voor ontvangst en akkoord van het huishoudelijk reglement (versie september 2014). Ondergetekende(n). Ouder van (voornaam en familienaam kind(eren) ) Verklaart hierbij het huishoudelijk reglement ontvangen te hebben na toelichting en er mee akkoord gaat. Datum :. (Handtekening) 23