Even voorstellen 12+ jaar ervaring Auteur van Be Relevant www.b2bemailmarketing.com Werken aan een betere nieuwsbrief Tamara Gielen Email Marketing Expert @ Plan to Engage Oprichtster van de Email Marketer s Club www.emailmarketersclub.com Advies, trainingen, workshops @tamaragielen 1
Over Plan to Engage Email Marketing Strategie Email Design & Code Campagne Management Deliverability Support Email Platform keuze Conversie Optimalisatie Workshops & Cursussen www.plantoengage.com Waar staat e-mail marketing vandaag? 2
En dat terwijl de meeste marketeers niet echt goed bezig zijn Email op de 2de plaats qua ROI SEO 73% Mobile marketing Email marketing 72% Affiliate marketing PPC 56% Offline direct marketing Social media 43% Online display advertising 24% De meesten houden zich niet bezig met: 34% 47% e-dialog Inc. All Rights Reserved. Bron: Econsultancy 32% Nadenken over strategie en doelstellingen Segmentatie Automatisatie van campagnes Testen en optimaliseren Integratie met andere kanalen 3
91% van de consumenten leest minstens dagelijks hun email Geen e-mail = veel minder bezoekers Slechts 53% bezoekt Facebook dagelijks 4
Wat zijn de voordelen van email marketing? 5
Zeer kost-efficient Zelf controle over het medium 6
Onmiddellijke resultaten Extreem meetbaar 7
Snel uit te voeren Hoge response rates 8
Zeer personaliseerbaar Verschillende types van emails 9
4 Soorten Email Marketing Nieuwsbrieven Nieuwsbrieven Event-Triggered / Lifecycle Transactioneel Promotioneel 10
Nieuwsbrieven: Tips Promotionele Emails 3 5 topics maximum Grote titels Korte intro/teaser 1 kolom 11
Promotionele Emails: tips Geautomatiseerde e-mails Kort en krachtig Sterke headline Focus op de benefits Duidelijke call-to-action 12
Verschillende soorten Verjaardag Reactivatie e-mails Na een aankoop Surveys verwelkomingsmails Bestelling die afgebroken werd Hoe begin je eraan? 13
Denk even na over het volgende: 1. Een plan Wat wil je bereiken? Wat voor soort e-mails ga je versturen? Waar haal je de content vandaan? Hoe vaak ga je e-mailen? Wie gaat de e-mails maken, versturen en opvolgen? Hoe ga je succes meten? 14
2. Een adressenbestand Vraag altijd toestemming 15
3 belangrijke factoren Visibiliteit Visibiliteit WIIFM? Gebruiksvriendelijkheid 16
Case: Booking.com Gebruik een pop-down" 17
Gebruik een lightbox What s in it for me? What s in it for me? 18
Een relevante incentive 19
3. Een tool om e-mails te versturen Gebruiksvriendelijkheid Kort (5) Medium (7) Lang (9) Conversie: 13.4% Kost per: $31.24 Conversie: 12.0% Kost per: $34.94 Conversie: 10.0% Kost per: $41.90 20
Waarom is Outlook geen geschikte tool? Hoe kies je een goede tool? Uw mailserver kan overbelast geraken Uw mailserver kan geblokkeerd worden door uw ISP Geen geautomatiseerd uitschrijfproces Geen automatische verwerking van bounces Geen statistieken (opens & kliks) Geen mogelijkheid om een html & tekst versie tegelijk te versturen Er zijn genoeg goedkope tools op de markt! Weet wat je ermee wil gaan doen! Hoeveel ondersteuning heb je nodig? Hoeveel integratie heb je nodig? Tools zijn er in alle maten en gewichten Laat je niet verleiden door toeters en bellen Typische pricing modellen: Opstartkosten, kost per verzonden e-mail, maandelijkse/jaarlijkse kosten, integratiekosten 21
Image Blocking Uitdagingen 22
Inconsistente interpretatie van HTML Tamara Gielen Tamara@PlanToEngage.com 0477 666 930 23
Kleinere schermen Emails worden overal gelezen 24
Behavior-based deliverability De elementen van een succesvolle campagne 25
Doelstelling & doelgroep De envelope Wie willen we bereiken? Subject Line From Field Wat willen we dat ze doen? Hoe gaan we succes meten? Wat gaan we testen? Preview Pane 26
De afzender Subject Line Wat wie komt deze email? Herken ik de afzender? Wat krijg ik als ik dit open? Wat is mijn ervaring met deze afzender? 27
Subject Line Heb je iets van waarde te bieden? Iets waar ik naar uitkijk? Iets wat ik verwacht? Subject Line Denk Tweet-Style : Zorg dat ik wil openen en klikken! 28
Hou rekening met het voorbeeldvenster Design voor the Golden RealEstate 29
De pre-header : de eerste regel tekst in je e-mail Sterke titel & call to action 1 2 3 4 5 6 30
Hoe ziet het eruit zonder beelden? Anatomie van een email campagne De copy 31
Wat leest men? Hou het kort en scanbaar! Titels Eerste 4 woorden in een zin Eerste 2 lijnen in een paragraaf Heatmap: Jacob Nielsen 32
Wat leest vlotter? Hello Tamara, Hi Tamara, This Saturday is your last chance to register for the Email Evolution Conference. This year you ll see how to craft email copy, grade your emails and learn about activation strategy. Email Evolution Conference: last chance to register by Saturday! See how to: Craft email copy Grade your email designs Learn about activation strategy Anatomie van een email campagne De call-to-action 33
Wat wil je dat ik doe? Vertel hen wat ze moeten doen Wat wil je dat ik doe? Vertel hen wat ze moeten doen meer dan eens! 34
Wat wil je dat ik doe? Wat wil je dat ik doe? Vertel hen wat ze moeten doen Vertel hen wat ze moeten doen meer dan eens! meer dan eens! Gebruik de gebiedende wijs Gebruik de gebiedende wijs Pas op met beelden! 35
Denk eraan: Kleinere schermen Minder boven de fold Smaller Grotere fonts (min font size op ios is 13px) Touch interface Grotere buttons, links met meer witruimte er rond Design voor smartphones Snelle consumptie = minder aandacht Minder content Minder calls to action 36
Design voor de vinger Minimum 44x44 pixels Vragen? Tamara Gielen Email Marketing Consultant, Speaker & Trainer Tamara@PlanToEngage.com 0477 666 930 http://www.plantoengage.com http://be.linkedin.com/in/tamaragielen http://twitter.com/tamaragielen 37