Creëer je eigen Social Mediaidentiteit de basiselementen van jouw social media typering voor professioneel gebruik door Veerle De Jaegher 21/6/2012 Your Coach Café Gent
Deel 1: social media, ja maar Deel 2: praktisch: hoe dan wel?
@veerledejaegher Anzegem marketing coach / consultant & social media trainer - enthousiaste jonge ondernemer - Bryo, Jong Voka & JCI member + sales generation y networking marketing new media marketing
social media ja of nee?
Sociale media is een verzamelbegrip voor online platformen waar de gebruikers, zonder of met minimale tussenkomst van een professionele redactie, de inhoud verzorgen. Tevens is er sprake van interactie en dialoog tussen de gebruikers onderling. Source: http://hosting.ber-art.nl/geschiedenis-social-media
Social media puts the public into PR and the market into marketing. Source: Chris Brogan, president of Human Busienss Works
Source: Morrison en Foerster
ontstaan nieuwe media tov traditionele media voordelen : snelheid schaalbaarheid analyseren interactiviteit kostenefficiënt geïntegreerde communicatie don t put all your eggs in one basket
waarom veel kritiek? hoge bomen groeit exponentieel snel moeilijk tastbaar online ongekend bv. privacy, misbruik,
hoe dan wel? medium verkennen gebruik bijsturen (dus evalueren) logisch denken zoals IRL opties & tools kennen
social ID card simplify less is the new more
Ik wil een Facebook pagina Waarom????
SWOT-analyse als hulpmiddel voor schematisch bundelen van elementen én onderling kruisen strengths opportunities weaknesses threats In mijn bedrijf Buiten mijn bedrijf
1. waarom? doelstelling(en) - primair - secundair Voorbeeld: o Relatiemanagement leveranciers of klanten (top of mind) o Naamsbekendheid merk versterken o Online reputatiemanagement o Informatief: werking product / dienst o Company branding o HR: werving en/of behoud o Helpdesk o Marktonderzoek o Expertise aantonen
ZELF structuur geven aan jouw social media pages in een chaotische online wereld! Noot: als je niet weet wat je wil bereiken, hoe weet je dan dat je het doel bereikt hebt?
2. wat? inhoud maw concretiseer je plan bepaal onderwerpen (lijst) & USP s kies sources (afhankelijk van kanalen) zoals IRL, niet puur commercieel welke info wensen klanten? zoek influentials Voorbeeld: o In sales: o In HR:
3. waar? kanaalkeuze op basis van doelgroep eerst huidige en geplande traditionele kanalen in kaart brengen overzicht kanalen grootte van kanaal niet voornaamste criterium OEF: o 3 omschrijvingen van doelgroep
Fish where the fish are
Source: http://www.belgiancowboys.be/socialmedia/2091 15/3/2012 snelst groeiende sociale netwerksite in België! groei op jaarbasis van 38% 1.107.549 Linkedin profiles Belgium, = 38% tov 2011 1 op 4 van de werkende bevolking (bron: ZDnet.be) Linkedin groups : 1.860 groups refering to Belgium = 26% tov 2011 soort communicatie: B-t-B
4.513.940 people who live in Belgium, = 14% tov 2011 Soort communicatie: als persoon, als bedrijf, als merk, B-t-C Source: http://www.belgiancowboys.be/socialmedia/2091 15/3/2012
63.172 Twitter accounts uit België of 75.000 Belgische Twitter accounts of 167.679 of nuance tussen passieve en actieve profielen NB: Twitter geeft geen exact cijfer kleine community heeft ook voordelen! Source: http://www.belgiancowboys.be/socialmedia/2091/p2 15/3/2012
4. hoe? als persoon of als verschillende vormen variatie in vorm: o artikel o interview (ev. video) o anecdote o vraag / poll o tips o stabiliteit in ritme interactie! bedrijf of als fictief figuur?
5. wanneer? ritme per kanaal & planning interval per kanaal bepalen tijdsplanning (technologie, dus ook social media moet tijdsbesparend werken) plan in verhouding tot traditionele kanalen consequent gebruik tools ifv schedulen automatisch posten: opgelet! ook regelmatig screenen wie kan meeschrijven?
Fish when the fish are swimming Source: Els Dijkstra, Marketingfacts
En wat met negatieve posts? klagende klant = trouw uiten van klacht = halve oplossing (opgelucht) toegeven indien fout reageer altijd tracht oplossing te zoeken en stel die voor Bedank om dit te melden dit bewijst anderen dat jullie dergelijke zaken oplossen dus MEERwaarde!
En wat met privacy? Privacy is overrated altijd al bestaan: camera s, phonetaps,.. enkel gevaarlijk bij misbruik redeneer zoals IRL niet enkel op social media, ook op sites in algemeen
Enjoy your social media! It s great when you use it the way it is meant to be!
Bedankt voor jullie aandacht!