Handleiding Meldingen module Handleiding Declareren Versie 3.0.0.3 PlanCare 2 elektronisch cliënten dossier G2 Paramedici het EPD voor paramedici
INHOUDSOPGAVE 1 Overzicht van de mogelijkheden... 2 1.1 Inleiding... 2 1.2 Opvolging en rapportage... 2 1.3 Privacy... 3 1.4 Opzet van het meldingsformulier... 3 2 Inrichting... 4 2.1 Onderhoudsfunctie Meldingen module... 5 2.1.1 Onderhoud melding categorieën... 6 2.1.2 Vragenlijsten... 7 2.1.3 Onderhoud melding soorten inrichten van een meldingsformulier... 8 2.2 Achtergronden bij de inrichting... 11 2.2.1 Voor wie is een melding of de naam van een melder zichtbaar?... 11 2.2.2 Over opvolging en afhandeling... 12 3 Het doen van een melding en de opvolging... 13 3.1 Invullen van een meldingsformulier... 14 3.2 Afronden van een melding (belangrijk!!!)... 18 3.3 Rapporteren... 18 3.4 Opvolgen... 19 Pagina 1
1 Overzicht van de mogelijkheden 1.1 Inleiding Een oudere cliënt in een verpleeghuis die zich bezeert bij een val onder de douche of een vechtpartij tussen een paar jongens in een instelling voor verstandelijk gehandicapten zijn incidenten die aanleiding kunnen zijn voor een incidentmelding. In beide gevallen zullen heel andere eisen aan de melding gesteld worden. Met de Meldingen module van PlanCare 2 kan van beide soorten incidenten melding gedaan worden volgens de specifieke wensen en eisen van de betreffende instelling. Dit is mogelijk omdat het meldingsformulier geen vast formulier is, maar geheel naar wens van een instelling ingericht kan worden. U kunt voor uw instelling verschillende soorten meldingen definiëren (bijvoorbeeld voor valincidenten, voor geweldsincidenten of voor gevaarlijke situaties) en de bijbehorende meldingsformulieren naar uw eigen wensen inrichten. Het hart van elk meldingsformulier is een vragenlijst, met vragen die passen bij het soort incident waarvan melding gemaakt wordt. Met de Vragenlijstmodule van PlanCare 2 kunt u de vragenlijst geheel naar uw eigen wensen vorm geven. Als u niet over een licentie voor de Vragenlijstmodule beschikt, kan De Heer Software uw vragenlijsten voor u realiseren. Ook kunt u gebruik maken van een standaardvragenlijst. Een ander belangrijk onderdeel van het meldingsformulier is de opvolging, waarin vastgelegd wordt welke medewerkers geïnformeerd moeten worden met betrekking tot de bewuste melding en wat van hen verwacht wordt. Ook dit onderdeel kunt u geheel naar de wensen van uw organisatie en per soort van melding inrichten (zie Opvolging en rapportage). U kunt hierdoor verschillende opvolgingsprocedures inrichten voor verschillende soorten incidenten. De meldingen uit de hiervoor genoemde voorbeelden betreffen incidenten waar cliënten bij betrokken zijn. Het zijn zodoende MIC-meldingen (Melding Incident Cliënt). Misschien was bij de genoemde vechtpartij een medewerker betrokken. In de meldingen module kan een melding gedaan worden waarbij een of meer cliënten en eventueel een of meer medewerkers betrokken waren. Ook een melding waarbij alleen medewerkers betrokken zijn (MIM, Melding incident medewerker) en zelfs een melding zonder cliënten of medewerkers behoren tot de mogelijkheden. Ook op dit punt kunt u de module naar uw eigen wensen inrichten. 1.2 Opvolging en rapportage De meldingen module biedt u de mogelijkheid om, per soort van melding, te bepalen wat de gewenste opvolging is. U kunt hierbij zowel bepalen wie bij de melding betrokken worden als wat er van hen verwacht wordt. Hiertoe benoemt u per soort melding de disciplines waaruit medewerkers betrokken moeten worden. De medewerker die een concrete melding doet, kiest uit de door u bepaalde disciplines 1 of eventueel meer vertegenwoordigers. Pagina 2
Per discipline kunt u bepalen wat er verwacht wordt: lezen van de melding, lezen met een leesbevestiging of afhandeling met bevestiging. In dat laatste geval moet de opvolgende medewerker minimaal 1 rapportage schrijven, waarin van de afhandeling verslag gedaan wordt, alvorens zij/hij de afhandeling kan bevestigen. Desgewenst kunt u voor het opvolgingsproces een volgorde bepalen. Dat wil zeggen dat eerst een medewerker uit een bepaalde discipline zijn of haar afhandeling vast moet leggen en bevestigen, voordat een volgende discipline dit kan doen. Een medewerker die als (een van de) opvolger(s) bij een melding genoemd is, ziet in zijn/haar meldingenoverzicht in Mijn PlanCare duidelijk voor welke melding(en) er van haar/hem nog iets verwacht wordt en wát er verwacht wordt. Elke melding bevat een duidelijk overzicht van de status van het opvolgingsproces. Op elke melding kan gerapporteerd worden. Het rapporteren gebeurt binnen de meldingen module zelf en de rapportages zijn zodoende alleen daar zichtbaar en alleen voor diegenen die toegang tot de bewuste melding hebben. 1.3 Privacy Bij elke soort melding kunt u zelf bepalen in welke mate persoonsgegevens afgeschermd worden. Dit is met name gericht op de mogelijkheid om gevoelige meldingen te kunnen doen, zoals meldingen die betrekking hebben op geweld of ongewenste intimiteiten. U kunt ervoor kiezen dat meldingen van een bepaald soort alleen zichtbaar zijn voor diegenen die concreet als opvolgers benoemd zijn bij een melding en niet voor andere medewerkers. Ter bescherming van de identiteit van de melder zijn er twee mogelijkheden. U kunt per soort melding bepalen of het mogelijk moet zijn om een melding anoniem te doen. In dat geval ziet niemand, ook geen van de opvolgers, de naam van de melder. Daarnaast kunt u voor elke soort melding, bij de disciplines die als opvolgers genoemd, per discipline aangeven of zij de naam van de melder wel of niet kunnen zien. De module biedt de mogelijkheid om per soort melding een korte tekst op te geven waarmee u de medewerker die een melding vastlegt kunt informeren. 1.4 Opzet van het meldingsformulier Een meldingsformulier bestaat zodoende uit drie delen. Elk deel kunt u naar uw eigen wensen inrichten. Zodoende kunt u voor elk soort melding een passend meldingsformulier inrichten. Pagina 3
Meldingsformulier Algemene gegevens bij de melding Soort melding (bijvoorbeeld valincident, geweldsincident, gevaarlijke situatie) Melder (eventueel anoniem) Datum en tijd van het incident of de gebeurtenis Betrokken cliënten (0, 1 of meer) Betrokken medewerkers (0, 1 of meer) Locatie Vragenlijst Uw eigen lijst met vragen die voor uw organisatie relevant zijn bij het soort melding dat gedaan wordt. Opvolging en rapportage Een opsomming van de disciplines die geïnformeerd moeten worden bij dit soort melding. De melder kiest per discipline kiest de melder 1 of meer vertegenwoordigers. U bepaalt in de inrichting om welke disciplines het gaat en of vertegenwoordigers van de bewuste discipline alleen kennis hoeven te nemen van de melding of dat ook afhandelingsacties en dus rapportage verwacht worden. Rapportage Medewerkers kunnen rapporteren op de melding. De zichtbaarheid van de rapportages blijft beperkt tot de melding zelf. 2 Inrichting De meldingen module kent 3 inrichtingsaspecten. Een randvoorwaarde om de Meldingen module te gebruiken is de inrichting van tenminste 1 meldingen categorie, 1 vragenlijst en 1 soort melding. Onderhoud Meldingen categorie Pagina 4
Elke Soort melding moet in een Meldingen categorie vallen. Op het niveau van de Meldingen categorie wordt vastgelegd wat de (vragenlijst) categorie is, waaruit vragenlijsten gekozen kunnen worden om opgenomen te worden in een soort melding. Vragenlijsten Het hart van elk meldingsformulier is een Vragenlijst. Om het meldingsformulier bij een Soort melding in te kunnen richten dient u te bepalen welke Vragenlijst u in het meldingsformulier wilt gebruiken. Als u over de Vragenlijstmodule beschikt, kunt u zelf de gewenste Vragenlijst(en) maken en in de juiste vragenlijstcategorie plaatsen (zie Onderhoud Meldingen categorie). Wanneer u niet over de Vragenlijstmodule beschikt, kunt u vragenlijsten, die u door De Heer Software heeft laten realiseren, importeren in de onderhoudsfunctie van de Meldingen module. Ook kunt u een standaardvragenlijst gebruiken. Onderhoud Soort melding Hier richt u de meldingsformulieren in voor de verschillende soorten melding die voor uw organisatie relevant zijn. 2.1 Onderhoudsfunctie Meldingen module De tegel Meldingen bij Instellingen/Modules geeft toegang tot de onderhoudsfuncties bij de meldingen module. De onderhoudsfunctie bevat drie onderdelen: Onderhoud melding categorieën Onderhoud melding soorten Vragenlijsten Pagina 5
2.1.1 Onderhoud melding categorieën De meldingen module bevat 2 reeds gedefinieerde categorieën: Gevaarlijke situatie Incident Per categorie kunt u aangeven wat de Vragenlijst categorie is van waaruit bij de inrichting van het meldingsformulier bij een soort melding de vragenlijst gekozen kan worden. Pagina 6
De optie Mogelijkheid om aan te geven dat het ernstig letsel etc. betreft is vast verbonden met de melding categorie Incident. Het geeft aan dat in een meldingsformulier er de mogelijkheid is om aan te geven dat er sprake was van overlijden of ernstig letsel om daarmee een specifieke opvolging mogelijk te maken. Uiteraard is dat niet relevant bij de categorie gevaarlijke situatie. 2.1.2 Vragenlijsten Om in een meldingsformulier opgenomen te kunnen worden, gelden de volgende randvoorwaarden voor een Vragenlijst. Bij het opstellen van de Vragenlijst is vastgelegd dat deze bestemd is voor Personeel (zie schermafdruk hieronder). De Vragenlijst behoort tot de vragenlijstcategorie die opgegeven is bij Melding categorieën (zie Onderhoud melding categorieën). De status van de Vragenlijst moet actueel zijn. Pagina 7
Aanwijzingen met betrekking tot de inhoud van een vragenlijst Het belangrijkste aspect van een Vragenlijst die u in een (of wellicht meer) meldingsformulier(en) op wilt nemen is uiteraard de inhoud. U bent volledig vrij om de vragenlijst op te stellen die past bij uw organisatie en het soort melding waarvoor u hem wilt gebruiken. Bij het opstellen van de vragenlijst dient u er rekening mee te houden dat een aantal gegevens reeds in het algemene deel en bij de opvolgingsgegevens in het vragenformulier vastgelegd wordt. Deze gegevens hoeven daarom niet meer in de vragenlijst opgenomen te worden. Het betreft de volgende gegevens. In het algemene deel van het meldingsformulier: Soort melding Naam van de melder Naam van de betrokken cliënt(en) Naam van de betrokken medewerker(s) Afdeling/locatie waar het incident plaats vond Datum en tijd van het incident Indicatie of er sprake was van ernstig letsel, ziekenhuisopname of overlijden Bij de opvolgingsgegevens: Opsomming van de medewerkers die geïnformeerd zijn met betrekking tot de melding Cliënten of medewerkers worden zodoende in het algemene deel van het meldingsformulier vastgelegd, maar voor het opgeven van andere personen als betrokkene bij een incident dient u een vraag op te nemen in de vragenlijst. 2.1.3 Onderhoud melding soorten inrichten van een meldingsformulier Wanneer u bij Onderhoud melding categorieën aangegeven heeft welke vragenlijstcategorie(ën) u wilt gebruiken en u een of meer vragenlijsten in de betreffende categorie geplaatst heeft, kunt u per soort van melding die u wilt ondersteunen een meldingsformulier definiëren bij Onderhoud melding soorten. In het overzicht ziet u alle soorten meldingen die u ingericht heeft. Pagina 8
Per soort van melding kunt u een meldingsformulier inrichten (zie schermafdruk hieronder). Toelichting bij de verschillende velden: Naam Uw medewerkers zien deze naam als ze, bij het doen van een melding, aangeven wat voor melding ze gaan doen. Categorie Incident of gevaarlijke situatie. Anoniem melden mogelijk (ja/nee) Hier kunt u aangeven of medewerkers de mogelijkheid hebben om hun naam in de melding te vervangen door Anoniem. Betrokken cliënten/medewerkers Hier kunt u aangeven of en hoeveel betrokken medewerkers en/of cliënten er bij een melding opgegeven kunnen worden en of dit verplicht is of niet. Vragenlijst: Hier geeft u aan welke vragenlijst gebruikt moet worden. Alleen zichtbaar voor opvolgers (Ja/Nee) Als u voor Nee kiest, dan zijn dit soort meldingen zichtbaar voor iedereen die toegang tot de gegevens van de bij de melding betrokken cliënt(en) heeft en tevens voor diegene die als opvolger genoemd zijn in een melding. Als u voor Ja kiest is een melding alleen zichtbaar voor diegene(n) die als opvolger genoemd zijn in een melding. Toelichting bij opvolging Dit veld is niet verplicht. De tekst die u hier vastlegt wordt in een melding op het tabblad Opvolging getoond. U heeft hiermee de mogelijkheid om een eigen korte toelichting bijvoorbeeld over de meldprocedure- op te nemen in het meldingsformulier. Pagina 9
Toelichting bij de Opvolgers U kunt ervoor kiezen om vast te leggen dat aan de meldingen opvolging gegeven moet worden. In dat geval legt u vast welke disciplines geïnformeerd moeten worden. Per discipline kunt u de verschillende aspecten van de opvolging inrichten. Als hiervoor kiest, moet een medewerker die een melding doet aangeven welke vertegenwoordiger(s) van de opgegeven discipline(s) geïnformeerd moet worden. Per opvolgende discipline legt u de volgende zaken vast (zie schermafdruk hieronder): Aantal opvolgers (één/één of meer/hele discipline) Één: een melder moet 1 naam uit de bewuste discipline opgeven Éen of meer: een melder moet 1 naam uit de bewuste discipline opgeven, maar kan er meer opgeven Hele discipline: als u hiervoor kiest worden automatisch alle leden van de bewuste discipline geïnformeerd. Signalering via email De gekozen medewerkers worden via email geïnformeerd dat er een melding gedaan is en die geraadpleegd kan worden. De inhoud van de melding zelf wordt niet in de email opgenomen. Opvolging Hier geeft u aan wat verwacht wordt van de opvolgers. Lezen: De opvolger krijgt een signaal als er een nieuwe ongelezen melding is. Lezen met bevestiging: Van de opvolger wordt verwacht dat hij/zij aangeeft dat hij/zij de melding gelezen heeft. Afhandeling met bevestiging: Hiermee geeft u aan dat van de opvolger actie verwacht wordt. De aard van de actie hangt uiteraard af van het soort melding. Om zijn/haar afhandeling te bevestiging moet de opvolger minimaal 1 rapportage bij de melding schrijven waarin hij/zij verslag doet van de afhandeling. Volgnummer afhandeling Pagina 10
U kunt hiermee de opvolgingsprocedure vormgeven, door een volgorde in afhandeling op te geven. Een opvolger van een discipline met volgnummer 1 moet eerst zijn/haar afhandeling bevestigen met minimaal 1 rapportage. Een opvolger van een discipline met volgnummer 2 kan hiervan kennis nemen om daarna zijn/haar eigen afhandeling te doen en hierover te rapporteren. Ziet naam van melder Hiermee geeft u aan of opvolger van de bewuste discipline de naam van de melder zien of niet. Alleen informeren bij ernstige incidenten Opvolgers van deze discipline worden alleen geïnformeerd als op het tabblad Algemeen aangevinkt wordt dat er sprake is van ziekenhuisopname, ernstige letsel of overlijden van een betrokken cliënt of medewerker. 2.2 Achtergronden bij de inrichting 2.2.1 Voor wie is een melding of de naam van een melder zichtbaar? De volgende personen zijn gerelateerd aan een melding in de Meldingen module: 1. medewerker die een melding vastlegt 2. medewerker die als melder genoemd wordt in een melding (dit hoeft niet degene te zijn die de melding vastlegt) 3. cliënt(en) die als betrokkene genoemd wordt/worden in een melding 4. medewerker(s) die als betrokkene genoemd wordt/worden in een melding 5. medewerker(s) die als opvolger(s) genoemd wordt/worden in een melding Bij de inrichtingsaspecten is aangegeven dat u verschillende mogelijkheden heeft om, bij meldingen die gevoelige zaken betreffen, de privacy van deze personen te beschermen. Het betreft de volgende zaken. Anoniem melden. De mogelijkheid om voor een bepaald soort melding te bepalen dat een melding alleen zichtbaar is voor diegene(n) die in de melding als opvolger genoemd wordt. En daarbij de mogelijkheid om per opvolgende discipline te bepalen of deze discipline de naam van de melder wel/niet ziet. Pagina 11
Zonder bijzondere maatregelen is een melding zichtbaar voor: de melder (in Mijn PlanCare) degene die de melding aangemaakt heeft (dit hoeft niet de melder zelf te zijn) (in Mijn PlanCare). medewerker(s) die in de melding als betrokkene genoemd zijn (in Mijn PlanCare) degene(n) die toegang tot de cliënt(en) hebben die in de melding als betrokkene genoemd zijn (in Mijn Dossier) degene(n) die in de melding als opvolger genoemd zijn (in Mijn PlanCare) Als een melder ervoor kiest om de melding anoniem te doen, worden zowel de naam van de melder als de naam van degene die de melding aangemaakt heeft, vervangen door de term Anoniem. Als voor een soort melding bepaald is dat de meldingen alleen zichtbaar zijn voor de opvolgers dan is een melding zichtbaar voor degene(n) die als opvolger genoemd worden in de melding en daarnaast voor de melder en voor degene die de melding vastgelegd heeft. Een opvolger waarvoor geldt dat hij/zij de naam van de melder niet ziet, ziet in plaats van de naam van de melder en van degene die de melding aangemaakt heeft de term Verborgen. 2.2.2 Over opvolging en afhandeling Bij een soort melding kunt u aangeven wat voor soort opvolging u verwacht van een bepaalde discipline. Als u kiest voor de optie Lezen wordt de melding voor de bewuste opvolger zichtbaar in hun meldingenoverzicht (in Mijn PlanCare). Zolang de melding niet geopend is, worden in het meldingen overzicht een icoon en de tool tip-tekst Nieuwe melding getoond. In de melding zelf is de naam van de opvolger op het tabblad Opvolging zichtbaar, maar wordt over de status van de opvolging niets vermeld. Feitelijk wordt de opvolger vrijblijvend geïnformeerd. Als u kiest voor Lezen met bevestiging blijven bij de melding in het meldingenoverzicht van de opvolger (in Mijn PlanCare) een icoon en een tooltip-tekst die wijst op de vereiste leesbevestiging zichtbaar, totdat de opvolger een leesbevestiging gegeven heeft. In de melding zelf is op het tabblad Opvolging bij de status zichtbaar of de opvolger de melding gelezen heeft of niet. Met de optie Afhandelen met bevestiging geeft u aan dat van bepaalde opvolgers verwacht wordt dat zij actie ondernemen naar aanleiding van een melding. De aard van de actie hangt uiteraard af van het soort melding. Een opvolger kan in dit bevestigen dat hij/zij de melding afgehandeld heeft. Voorwaarde hiervoor is dat hij/zij over de afhandeling minimaal een rapportage bij de melding schrijft. Op het tabblad Opvolging is in een melding de status van afhandeling per discipline zichtbaar. Als voor een opvolgende discipline verscheidene medewerkers benoemd zijn in een melding, is het voldoende dat een van hen de afhandeling bevestigt. Door het opgeven van een volgnummer voor de Afhandeling met bevestiging kunt u de door u gewenste afhandelprocedure inrichten. Een lid van een discipline met volgnummer 1 voor de afhandeling moet de afhandeling, inclusief de vereiste rapportage, eerste bevestigen vóór dat een lid van discipline met volgernummer 2 dit kan doen. De laatstgenoemde kan zijn/haar afhandelacties zodoende afstemmen op hetgeen in de rapportage van de discipline met volgnummer 1 beschreven Pagina 12
is. In de melding is op het tabblad Opvolging zichtbaar hoever het afhandelingsproces gevorderd is (zie schermafdruk). 3 Het doen van een melding en de opvolging Voor het doen van een melding gebruikt een medewerker: de tegel Meldingen vanuit Mijn PlanCare de tegel Meldingen vanuit Mijn Dossier van een cliënt de knop Meldingen in het rapportage-overzicht van een cliënt Pagina 13
De tegel geeft toegang tot het Overzicht meldingen. Het meldingenoverzicht in Mijn PlanCare toont alle meldingen die bij de gebruiker horen, dat wil zeggen: waarbij de gebruiker genoemd wordt als melder, aanmaker van de melding, betrokken medewerker of als opvolger. Het meldingenoverzicht in Mijn Dossier of vanuit het rapportage-overzicht van een cliënt toont de meldingen waarbij de cliënt als betrokkene genoemd is. 3.1 Invullen van een meldingsformulier Bij het doen van een nieuwe melding geeft de gebruiker eerst aan of het gaat om een gevaarlijke situatie of een incident en het soort melding Pagina 14
Vervolgens wordt het bijbehorende meldingsformulier geopend. Dit formulier bestaat uit 3 tabbladen: Algemeen: Hier worden algemene gegevens vastgelegd Beschrijving: Hier kan de gebruiker de specifieke vragenlijst invullen die hoort bij het gekozen soort melding Opvolging: Hier kiest de gebruiker bij de opgegeven disciplines de personen die geïnformeerd moeten worden Toelichting bij de velden op tabblad Algemeen Categorie en soort melding Deze worden gekozen bij het aanmaken van een nieuwe melding (in een apart tussenscherm) en kunnen hierna niet meer gewijzigd worden. Melder Dit hoeft niet gebruiker te zijn die de melding aangemaakt heeft. Anoniem Als de gebruiker hiervoor kiest, zijn de naam van de melder en van degene die de melding aangemaakt heeft niet meer zichtbaar. Betrokken cliënten/medewerker Het aantal cliënten en/of medewerkers dat hier opgegeven kan of moet worden, wordt bepaald door de inrichting. Pagina 15
Locatie De locatie kan uit de organisatiestructuur gekozen, maar ook een vrij op te geven locatie daarbuiten is mogelijk. Toelichting bij het tabblad Beschrijving: Hier kan de vragenlijst ingevuld worden die in de inrichting aan het bewuste soort melding gekoppeld is. Pagina 16
Toelichting bij het tabblad Opvolging Toelichting De toelichtende tekst die u bij de inrichting van het bewuste soort melding opgegeven heeft, wordt hier getoond aan de melder. U heeft hiermee de mogelijkheid om de melder specifieke informatie te geven, bijvoorbeeld over de meldingsprocedure. Opvolgers Per discipline die hier genoemd wordt (die bepaald worden door de inrichting) moet de gebruiker minimaal een naam kiezen. Wanneer bij een discipline (Eén of meer) aangegeven is, kan er meer dan 1 opvolger opgegeven worden. Voor disciplines waarvan in de inrichting bepaald is dat alle leden geïnformeerd moeten worden, zijn de bewuste namen reeds ingevuld en niet aanpasbaar. Met de knop moet worden. kunt u per discipline wie de medewerker(s) is/zijn die geïnformeerd Pagina 17
3.2 Afronden van een melding (belangrijk!!!) Een melding die opgeslagen is, is op zich nog niet zichtbaar bij anderen dan de melder en degene die de melding aangemaakt heeft. Zij hebben dan nog steeds de mogelijkheid om aanvullingen te doen of correcties uit te voeren. Een melding wordt pas zichtbaar voor anderen (zoals opvolgers) als hij afgerond is. Hiertoe klikt de gebruiker op de knop Afronden. Daarna kan de melding zelf niet meer aangepast worden. 3.3 Rapporteren Als een melding afgerond is, wordt een extra tabblad Rapportage beschikbaar. De rapportages die hier geschreven worden, zijn alleen hier in de Meldingen module zichtbaar, dus alleen voor diegene die toegang tot de melding hebben. Pagina 18
3.4 Opvolgen Een melding die afgerond is, wordt getoond in het Overzicht meldingen van Mijn PlanCare van de opvolgers met een icoon in de kolom Opvolger. Een bijbehorende tooltip-tekst vertelt wat van de opvolger verwacht wordt: Nieuwe melding: De gebruiker wordt geacht kennis te nemen van de melding, maar hoeft hiervan geen bevestiging te geven. Het icoon verdwijnt als de gebruiker de melding opent. U heeft nog geen leesbevestiging gegeven: De gebruiker wordt geacht kennis te nemen van de melding en dit te bevestigen. Het icoon verdwijnt pas als de leesbevestiging gegeven is. De leesbevestiging wordt vanuit het meldingsformulier gegeven met de knop Lezen bevestigen en sluiten. Pagina 19
U heeft deze melding nog niet afgehandeld. Van de gebruiker wordt verwacht dat hij actie onderneemt, hiervan een rapportage schrijft en bevestigt dat hij klaar is met de afhandeling. Het icoon verdwijnt pas als de afhandeling bevestigd is. De leesbevestiging wordt vanuit het meldingsformulier gegeven met de knop Afhandeling bevestigen en sluiten. Het tabblad Opvolging toont een overzicht van de opvolgers van een melding en ook wat de status van de gewenste opvolging is. Wanneer bij een soort melding een volgorde benoemt is voor de disciplines die moeten Afhandelen met bevestiging, toont het overzicht hoever dit proces gevorderd is. In onderstaande schermafdruk is zichtbaar in de kolom status dat wat betreft de afhandeling van deze melding er nu actie verwacht wordt van de discipline Verzorging Verpleeghuis. Van de discipline Manager V&V wordt pas afhandeling verwacht nádat de discipline Verzorging Verpleeghuis gerapporteerd heeft over de afhandeling. Pagina 20
Pagina 21