Van 16 tot en met 20 oktober in het Nord Exhibition Centre in Parijs. Nieuwsbrief Oktober 2013 Een overzicht van de Franse automotive aftermarket HaynesPro (voorheen Vivid Automotive) begon in 2000 met de verkoop van zijn producten in Frankrijk en is sindsdien uitgegroeid tot een van de grootste leveranciers van technische informatie op de Franse markt. HaynesPro maakt deel uit van de Haynes groep en heeft zijn hoofdkantoor in Nederland met kantoren in Spanje, Italië, Engeland en Roemenië. Onze producten worden door heel Europa verkocht (in 23 talen) en we breiden ons team voortdurend uit om te kunnen voldoen aan de marktvraag. In Frankrijk worden de technische gegevens van HaynesPro doorgaans geïntegreerd in de voornaamste onderdelencatalogussen, autoportals en andere producten gericht op technische informatie, zoals diagnostische testapparatuur. Hoewel HaynesPro WorkshopData dus als productnaam misschien minder bekend is in Frankrijk, geeft ons licentiesysteem aan dat een aanzienlijk aantal Franse werkplaatsen HaynesPro-data dagelijks gebruikt. De afgelopen jaren heeft HaynesPro zwaar geïnvesteerd in de ontwikkeling van nieuwe datamodules en de uitbreiding van bestaande onderwerpen. Deze investering heeft geleid tot de introductie van nieuwe producten, zoals onze SmartFIX-module met uitgebreide informatie over de technische servicebulletins en terugroepgegevens van fabrikanten. SmartFIX werd in 2011 geïntroduceerd op de Equip Autoshow en binnen zes maanden had het meer dan 10.000 gebruikers. In deze nieuwsbrief: HaynesPro WorkshopData Touch Pagina 3 Een kijkje in onze vertaalafdeling Pagina 5 HaynesPro - Productnieuws Pagina 6 HaynesPro WorkshopData HaynesPro TruckData HaynesPro VESA Vervolgd op pagina 2 A member of the Haynes Publishing Group
HaynesPro Nieuwsbrief Oktober 2013 Vervolg van pagina 1 Een overzicht van de Franse automotive aftermarket Tijdens de Automechanika show van vorig jaar introduceerde HaynesPro een andere nieuwe module: HaynesPro SmartCASE, een uniek product met tal van geverifieerde oplossingen en tips van experts in de autosector. SmartCASE werd ook door onze klanten en gebruikers goed ontvangen. Het succes van deze twee producten bevestigt de blijvende vraag naar gemakkelijk te gebruiken technische informatietools voor werkplaatsen in de aftermarket. Onlangs uitgevoerde marktonderzoeken in Frankrijk hebben de negatieve trends in de Europese autosector bevestigd en geven een recessie aan in de aftermarket; autoverkopen en het gemiddelde aantal jaarlijks afgelegde kilometers gaan langzaam achteruit. Deze trends hebben samen met de langere actieve levenscyclus van auto's geleid tot een afname in marktwaarde en -activiteit. Dealernetwerken en onafhankelijke werkplaatsen moeten hard werken om de klantenbinding met auto-eigenaars te behouden. De reparatietijdenmodule van Vivid kan uw eindklanten helpen hun werk nog beter te doen, tijd te besparen en hun kwaliteitsimago te verbeteren. Om dit te bereiken zijn hoogwaardige technische gegevens van het grootste belang. specifieke behoeften zijn afgestemd. Wij zijn van mening dat nauwe samenwerking nodig is om goed geïntegreerde informatieproducten te kunnen bieden. We werken daarom met de voornaamste onderdelendistributeurs, zoals Temot, AD, Groupauto, ATR en anderen om dit ook te kunnen doen. Informatiebereik en servicegegevens Informatiebereik voor autoparken is altijd ook onze eerste aandachtspunt geweest, evenals het leveren van de recentste servicegegevens (de meest gebruikte dataset binnen WorkshopData en TruckData). Met servicegegevens kunnen onafhankelijke werkplaatsen de auto onderhouden volgens de specificaties van de fabrikanten. Gebruiksgemak Volgens WorkshopData-gebruikers biedt het product een heldere en intuïtieve gebruikersinterface. We hebben geluisterd maar zagen ook de behoefte aan een specifieke versie voor tablets en kleinere schermen. We blijven daarom zoals altijd nieuwe en innovatieve oplossingen aanbieden en zijn dan ook verheugd om de WorkshopData Touch, de allernieuwste gebruikersinterface, aan te kunnen kondigen. We hebben de interface ontwikkeld als reactie op de nr. 1 van gevraagde functies, gebruiksgemak, WorkshopData Touch is een tabletversie van WorkshopData. Deze nieuwe gebruikersinterface is de eerste stap in onze 'device-and-product'-strategie die in de loop van de volgende 12 maanden wordt geïmplementeerd. Tijdens Equip Auto zijn er volledige functionele WorkshopData Touch demo's beschikbaar en we hebben uitgebreide tests gepland met geselecteerde gebruikers voordat het product in januari 2014 op de markt wordt gebracht. Bron: Wolk After Sales Experts GmbH In een ander onderzoek, uitgevoerd door Wolk After Sales Experts in Frankrijk, vroegen we onafhankelijke werkplaatsmonteurs wat ze het meest op prijs stelden van hun informatietools voor technische gegevens. De top 5 ziet er als volgt uit: 1. Gebruiksgemak 2. Uitgebreide informatie 3. Geïntegreerde oplossingen (versus enkelvoudig oplossingen) 4. Jaarlijkse licentiekosten 5. Servicegegevens Licentiekosten Ons volledig productassortiment biedt flexibele oplossingen en uitgebreide informatie uit onze hoog gewaardeerde technische database. Wij zijn daarom van mening dat we onafhankelijke werkplaatsen een informatietool kunnen bieden waarmee ze zich effectief en concurrerend met de beste prijs-kwaliteitverhouding op de markt kunnen positioneren. Alain Kurtz Regional Sales Manager Frankrijk en Zwitserland Geïntegreerde oplossingen Dit onderzoek onderschreef ook de strategie van HaynesPro om nauw samen te werken met onderdelendistributeurs om de best mogelijke oplossingen te bieden die op pagina 2
HaynesPro WorkshopData Touch HaynesPro introduceert een nieuwe versie van HaynesPro WorkshopData, de Touch. Met deze geheel nieuwe, speciaal voor tablets en smartphones ontwikkelde versie breidt HaynesPro zijn productenpakket uit en biedt de monteur directe toegang tot alle informatie die hij nodig heeft. Hoe het werkt: Een monteur kan met zijn tablet en bestaande online account (gebruikersnaam en wachtwoord) inloggen op HaynesPro WorkshopData Touch. De gebruiker krijgt zo onmiddellijk toegang tot de technische kwaliteitsinformatie waarvoor HaynesPro zo bekend is. Het verschil zit in de gebruikersinterface die speciaal is opgezet en geoptimaliseerd voor touchscreens en tablets. De scherminhoud is afgestemd op het specifieke tablet formaat, waarbij de gebruiker intuïtief en snel naar de gewenste informatie wordt geleid. Workshop Connect Wanneer u een taak hervat, wilt u doorgaan waar u was gebleven, ongeacht het gebruikte apparaat of de huidige locatie. Dat is nu precies waarom HaynesPro Workshop CONNECT Connect heeft ontwikkeld. Alle informatie die is gekoppeld aan een gebruikersaccount wordt opgeslagen in de cloud en is daar toegankelijk vanaf elk apparaat. De opgeslagen informatie omvat de laatst bekeken auto's, opgeslagen kostenramingen, werkorders, specifieke voertuigconfiguraties en gebruikersinstellingen. Van motorspecifiek naar voertuigspecifiek Maar we zijn nog verder gegaan! HaynesPro heeft geïnvesteerd in een verbeterde databasestructuur die de technische gegevens weergeeft van een voertuig en niet van een bepaalde motorcode. Het selectief filteren van informatie op basis van voertuigkenmerken en -componenten zorgt ervoor, dat de getoonde informatie de juiste is voor het opgegeven voertuig. Een monteur kan het type overbrenging, de aandrijving en elektronische systemen selecteren en HaynesPro WorkshopData zoekt uitsluitend naar de relevante informatie. Door een bepaalde configuratie op te slaan zorgt Workshop Connect ervoor, dat de gebruiker deze altijd kan terugvinden op zijn tablet, tester of pc, zodat hij de draad gewoon weer op kan pakken. De gekozen service interval, reparatie-uren en follow-up werkzaamheden worden allemaal opgeslagen in de cloud. Vervolgd op pagina 4 pagina 3
HaynesPro Nieuwsbrief Oktober 2013 Vervolg van pagina 3 WorkshopData Touch HaynesPro Workshop Organiser Binnen WorkshopData zorgt OrganiserXpress voor een doorlopend overzicht van alle voertuiginformatie die op een bepaalde dag is opgeslagen, inclusief klantgegevens, werkzaamheden en onderdelen. Door een Workshop Organiser account in de licentie op te nemen kan een garage afgehandelde en lopende werkorders opslaan en deze koppelen aan een database met klanten en voertuigen. Optimaliseren van de workflow Werkplanners en service adviseurs maken de werkorders gewoonlijk door een voertuig te selecteren, de opmerkingen van de klant toe te voegen en bepaalde onderdelen te selecteren. Een monteur echter wil gewoon de werkorders zien en alle technische informatie opvragen die hij nodig heeft om een opdracht snel en efficiënt uit te voeren. Met HaynesPro WorkshopData Touch is een tablet voldoende voor het bekijken van de lopende werkorders en alle relevante technische informatie. Vervolgd op pagina 5 CONNECT pagina 4
Vervolg van pagina 4 WorkshopData Touch Tijdens het werk aan een voertuig kan de monteur onderdelen toevoegen die zijn vervangen of besteld moeten worden, en kan hij de voertuiginformatie aanpassen door voor dat specifieke voertuig componenten en elektronische systemen te selecteren. Eenmaal opgeslagen worden alle wijzigingen en informatie op de achtergrond bewaard en gesynchroniseerd door HaynesPro Workshop Connect. De directe toegang tot de technische informatie in de werkplaats stroomlijnt het werkproces en bespaart tijd. Door de technische informatie in de werkplaats toegankelijk te maken wordt de workflow verbeterd tussen de monteur, de chef van de werkplaats en de planner. Een kijkje in onze vertaalafdeling Het vertaalteam van HaynesPro HaynesPro is blij met zijn multinationaal en gevarieerd vertaalteam - zes vertalers met gezamenlijk acht moedertalen! De kwaliteit van onze vertalingen en het aantal werktalen in onze veeltalige database is een van de unieke verkooppunten van HaynesPro. De veeltaligheid van het team is indrukwekkend; iedere vertaler is in staat in minimaal drie talen te vertalen. Het team wordt geleid door Bea Horváth, (Hongaars, Duits, Fins, Pools, Bulgaars), en bestaat uit Marga Bakker (Spaans, Portugees, Braziliaans Portugees, Grieks, Turks), Sander Pols (Nederlands, Engels, Zweeds, Deens), Mara Binchiciu (Roemeens, Noors, Italiaans, Frans), Svjetlana Palkovic (Servisch, Kroatisch, Sloveens) en Martin Strych (Tsjechisch, Slovaaks, Russisch). Project management Het takenpakket van het vertaalteam gaat veel verder dan alleen vertalen. De vertalers werken met strakke deadlines en verwerken alle nieuwe en gewijzigde tekst met behulp van geavanceerde vertaaltools waarmee ze toegang hebben tot een enorme database van unieke vertalingen die over de loop van de afgelopen 15 jaar is opgebouwd. Alles wat niet binnen het bedrijf kan worden vertaald, wordt naar externe vertalers gestuurd. Het team reviseert de vertaalde teksten op nauwkeurigheid en zendt deze zo nodig terug voor aanpassingen. Vertaalde tekst wordt pas geleverd aan onze eindgebruikers wanneer onze vertalers er tevreden over zijn. Feedback van onze klanten is welkom en wordt meegenomen in toekomstige vertalingen. Informatie is tweerichtingsverkeer. Onze vertalers bespreken alle taalproblemen met redacteuren en technische schrijvers en wijzen hen erop wanneer bepaalde formuleringen kunnen leiden tot vertaalproblemen. Zo zorgt het team voor goede vertalingen. De tekst wordt zo nodig aangepast of genormaliseerd. De kwaliteit van oorspronkelijke OEdocumenten kan erg schommelen waardoor de schrijvers, redacteuren en vertalers hun krachten moeten bundelen om een technisch juiste en een vertaalbare tekst te maken. Het zeer bekwame vertaalteam van HaynesPro levert op snelle en kundige wijze technische gegevens, marketingmateriaal en andere teksten in drieëntwintig talen. Dit is een prestatie die in twee woorden uit de hoofddatabasetaal kan worden samengevat: Excellent job! pagina 5
PRODUCTNIEUWS HaynesPro Nieuwsbrief Oktober 2013 HaynesPro WorkshopData HaynesPro WorkshopData Q3 release Het redactieteam van HaynesPro heeft weer volop nieuwe inhoud geproduceerd. Voorbeelden van nieuwe modellen zijn: Ford B-Max Honda Civic Mazda 6 Skoda Rapid Volvo V40 VW Golf VII Handleidingen over noodparkeerstandontgrendeling voor (semi-) automatische transmissie Door voortdurend contact met onze klanten blijven we op de hoogte van marktbehoeften en kunnen we proberen op de vraag in te spelen bij het produceren van nieuwe informatie. Daarom bevat bijna iedere update nieuwe onderwerpen. We kondigen graag aan dat vanaf oktober 2013 HaynesPro WorkshopData het volgende nieuwe onderwerp voor de reparatiehandleiding behandelt: (Semi-) automatische transmissie: noodparkeerstandontgrendeling. HaynesPro heeft de ontgrendeling van de elektronische parkeerrem al eerder behandeld in Elektronische parkeerrem (EPB) procedures ; met deze nieuwe procedures is deze informatie volledig. De informatie wordt met iedere update completer. De eerste batch modellen bevat bijvoorbeeld Fiat Freemont, Ford Fiesta (1.0 EcoBoost-motoren), Jeep Compass, Volvo S80 (2007-), V40 en V70/XC 70 (2008-). Nieuwe functionaliteiten en verbeteringen Introductie van de handleidingen over noodparkeerstandontgrendeling voor (semi-) automatische transmissie. Gegevensupdates Zekeringen en relais: Accuprocedures: Smeermiddelen & vloeistoffen: SmartFIX: 212 nieuwe types; 222 nieuwe types; 212 nieuwe types; updates voor Alfa Romeo, Audi, Dacia, Kia, Lancia, Renault en Skoda. pagina 6
HaynesPro TruckData HaynesPro keeps on trucking Tijdens de volgende productiecyclus gaat HaynesPro zijn tweede vlaggenschipproduct, HaynesPro TruckData verder ontwikkelen. Hoewel de eindgebruiker er niet veel van zal merken, is de HaynesPro TruckData-database in de afgelopen zes maanden op sommige punten ingrijpend veranderd. We hebben de twee afzonderlijke databases, die de basis van HaynesPro WorkshopData ATI en HaynesPro TruckData ATI vormen, in één enkele database samengevoegd! Waarom hebben we hiertoe besloten? Er waren tal van redenen. Sommige hadden te maken met IT, waarbij de creatie van een verbeterde databasestructuur mogelijk werd, en andere hadden betrekking op datainvoer en ons tweeledig doel om extra koppelingsopties toe te voegen plus te zorgen voor een eenvoudigere integratie met andere online toepassingen, zoals onderdelencatalogussen. De hoofdreden, en de belangrijkste reden vanuit de eindgebruiker gezien, was echter dat we sneller nieuwe onderwerpen konden introduceren die al beschikbaar waren in WorkshopData. Van een enkele database naar een enkele toepassing Car Edition Truck Edition onze huidige WorkshopData-toepassing Met het besluit om de databases samen te voegen, kwam ook de wens om beide toepassingen samen te voegen. Vanaf 2014 heeft HaynesPro TruckData geen afzonderlijke login meer, maar wordt volledig geïntegreerd in Wordt Besturing nu Besturing en ophanging genoemd. Is het ophalen en weergeven van gegevens aanzienlijk verbeterd; de pagina's worden veel sneller geladen. Introductie van terugroepgegevens van vrachtwagens Gegevensupdates Introductie van het Isuzu N model Meer dan 300 nieuwe elektronische schema's. Alle types Volvo hebben nu ABS. Van nu af aan wordt de database HaynesPro WorkshopData genoemd. Met de toepassing kunnen we een breed pakket aan specifieke producten maken door te filteren op verwante inhoud. Het gaat daarbij niet alleen om WorkshopData Car Edition of WorkshopData Truck Edition, maar ook om WorkshopData LCV edition. Meer informatie over dit onderwerp wordt later beschikbaar. Nieuwe functionaliteiten en verbeteringen: Als gevolg van het samenvoegen van de databases: Zijn modelafbeeldingen toegevoegd aan het soort selectiepagina. Worden verdeelbakgegevens nu getoond onder Transmissie. pagina 7
PRODUCTNIEUWS HaynesPro Nieuwsbrief Oktober 2013 HaynesPro VESA Overzicht van foutcodes Gedurende de laatste 2 jaar heeft HaynesPro een enorm en ambitieus project uitgevoerd om alle foutcodes die zich momenteel in onze database bevinden te controleren. Tijdens de eerste fase van het project controleerden we de codes, werkten ze waar nodig bij en zetten ze om naar standaardcodes in tekst en geformatteerd om de vertaling te vergemakkelijken. Daarom kunnen we nu de foutcodebeschrijvingen bieden in alle 23 WorkshopDatatalen. Tijdens de tweede fase van het project koppelden we alle gecontroleerde foutcodes aan de voertuigspecifieke diagnostische stappen die al beschikbaar waren in VESA. Hierdoor kreeg de technicus de mogelijkheid een voorgesteld diagnostisch traject te volgen en de fout die de oorzaak was van het genereren van een specifieke foutcode optimaal te identificeren. Voor het volgende jaar is een grote update gepland voor de fabrikantcodes; hierdoor zullen we ons algehele foutcodebereik aanzienlijk verhogen. Nieuwe onderwerpen Scopetracering Ter verdere ondersteuning van elektronische foutdiagnose hebben we scopetracering opgenomen in onze gegevens. Dit bestaat uit algemene afbeeldingen die helpen bij de foutherkenning voor de meeste stelmotoren en sensoren. Naast het traceren van spanning, bieden we ook stroomtracering als dit nuttig is voor het maken van een nauwkeurige diagnose. EPS (Elektronische stuurbekrachtiging) Elektronische stuurbekrachtiging is het volgende systeem op de wachtlijst om te worden toegevoegd aan VESA. Dit nieuwe onderwerp wordt een andere koppeling in de reeks aandrijflijngegevens, vanuit Motormanagement, ABS en ESP. Vanaf dit kwartaal gaan we de informatie ordenen en invoeren. Vanwege het steeds toenemende gebruik van elektronische stuurbekrachtiging, verwachten we een grote vraag naar deze gegevens. The 20131010 Solution INTERNATIONAAL Peter van der Galiën Director Sales & Marketing Tel.: +31 35 603 62 71 Mobiel: +31 6 46 35 31 39 E-mail: p.vd.galien@haynespro.com NOORD- EN OOST-EUROPA Mevr. Hasret Celik Regional Sales Manager East & Northern Europe Tel.: +31 35 603 62 77 Mobiel: +31 6 46 01 08 71 E-mail: h.celik@haynespro.com FRANKRIJK & ZWITSERLAND Alain Kurtz Regional Sales Manager Mobiel: +33 607 887 071 Office: +33 1828 825 44 E-mail: a.kurtz@haynespro.com DUITSLAND Dennis de Buck Product Manager / Technical Account Manager Tel.: +31 35 603 62 72 Mobiel: +31 6 31 62 06 07 E-mail: d.de.buck@haynespro.com ITALIË Lorenzo Cioffi General Manager Italy Tel.: +39 011 904 0768 Mobiel +39 335 706 00 65 E-mail: l.cioffi@haynespro.com PORTUGAL & SPANJE Albert Badia Sales Manager Spain & Portugal Tel.: +34 973 28 96 47 Mobiel: +34 609 342 217 E-mail: a.badia@haynespro.com HaynesPro B.V. Koningsweg 29a NL-3762 EA SOEST Nederland Tel: +31 35 603 62 70 E-mail: info@haynespro.com Web site: www.haynespro.com Clearly better data.