Wethouder Zorg Eric van der Burg over PARTNER-project Als wethouder Zorg van Amsterdam zet ik mij in om de kwaliteit van de zorg in Amsterdamse verpleeg- en verzorgingshuizen te verbeteren. Met Cliëntenbelang Amsterdam, Achmea en de zorgaanbieders heb ik namens de gemeente Amsterdam een Bestuursambitie langdurige ouderenzorg afgesproken. De komende jaren werken we gezamenlijk verder aan de kwaliteit van de zorg. We willen dat ouderen prettig kunnen wonen in Amsterdamse verzorgings- en verpleeghuizen waar voldoende, goed opgeleide medewerkers met plezier hun werk doen. Het PARTNER-project past heel goed bij deze ambitie. Het project is gericht op meer inspraak van en samenwerking met cliënten voor het verbeteren van het leef-, woon- en werkklimaat in verpleeg- en verzorgingshuizen. Het versterken van cliëntenparticipatie binnen instellingen vind ik heel belangrijk. Bewoners weten zelf heel goed wat ze willen en wat ze nodig hebben. Dat weet ik uit ervaring, uit mijn tijd als directeur van een aantal zorginstellingen in Amsterdam. Het idee dat bewoners een gelijkwaardige PARTNER-relatie aangaan met professionals bevalt mij heel goed. Ik wens de deelnemers aan het project veel succes en ben erg benieuwd naar de resultaten. Wat is het PARTNER-project? Op 1 november 2011 is in Amsterdam het PARTNER-project van start gegaan. Vier zorginstellingen zijn aan de slag gegaan met de PARTNER-interventie, waarbij PARTNER staat voor: Participation, Action, Relational, Trust, Negotiation, Empowerment en Responsiveness. De vier deelnemende organisaties zijn: Amsta locatie Amsteldijk (verzorgingshuis) Cordaan locatie De Die (verpleeghuis) HVO Querido locatie De Veste (RIBW) OsiraGroep onderdeel lichamelijk gehandicaptenzorg/ jongerengroep DAC Buitenveldert Juli 2012 1
De PARTNER-interventie is ontwikkeld om cliënten in staat te stellen zelf een verbeteragenda te ontwikkelen en deze in samenwerking met professionals uit te voeren. Zo ontstaan partnerschaprelaties tussen cliënten en professionals. Cliënten ontwikkelen hierbij in groepsverband eerst zelf een stem en agenda, voordat zij in dialoog gaan met professionals. De groep van cliënten wordt hierbij ondersteund door één of twee facilitators vanuit de instelling. De facilitators zijn als het ware een spin in het web. Naast het begeleiden van de groep zorgen zij dat alle betrokken partijen benaderd worden en bij elkaar komen. De implementatie van de PARTNER-interventie maakt het mogelijk om zorg en beleid meer af te stemmen op de behoeften en wensen van cliënten in de langdurige zorg. Het PARTNER-project in Amsterdam is tevens een haalbaarheidsstudie. Door onderzoek wordt in kaart gebracht in hoeverre de interventie toe te passen is en welke voorwaarden hierbij een rol spelen. Via deze nieuwsbrief kunt u de ontwikkelingen van het PARTNERproject volgen. Stand van zaken per deelnemende organisatie Binnen de vier deelnemende instellingen zijn de cliënten onder begeleiding van de facilitators druk met elkaar aan de slag gegaan. Ze hebben kennis gemaakt met elkaar en gesproken over wat hen bezig houdt binnen de leefomgeving van de instelling. Er is gesproken over zaken die verbeterd kunnen worden en er is een verbeteragenda tot stand gekomen. Er zijn ook al resultaten geboekt. Een rondje langs de instellingen: OsiraGroep jongerengroep dagactiviteitencentrum Buitenveldert: Het doel en de weg ernaar toe Vanaf het begin is er veel enthousiasme om deel te nemen aan het PARTNER-project. Het aantal jongeren dat meedoet is veel groter Juli 2012 2
dan verwacht, de groep breidt zelfs nog uit. Ondertussen doen er 15 jongeren mee. Er is veel saamhorigheid in de groep. Er is een grote bereidheid om elkaar te helpen en van ieders kwaliteiten gebruik te maken. Zo zijn er deelnemers die zorg dragen voor de mailwisseling en het opbergen van de notulen. Er wordt geprobeerd om elkaar te ondersteunen, er is veel zorgzaamheid naar elkaar. Wat betreft de uitkomsten van het PARTNER-project geven de jongeren aan dat het resultaat belangrijk is, maar ook de weg ernaartoe. Dit betekent groei en samenwerking. Het meedoen in de groep wordt door de meesten als positief ervaren. Eén van hen zegt: Het is erg leuk. Daardoor wordt je soms gestimuleerd om iets vanuit een andere invalshoek te bekijken. En met een groep kan je meer bereiken. En: Ik vind het echt fijn dat ik mee mag praten omdat ik naar het activiteitencentrum ga. Ook vind ik dat ik niet goed betrokken word en ik vind het juist heel belangrijk. Ik vind het niet leuk dat er achter mijn rug om gepraat wordt dan word ik boos. Kortom: er is een echte groep ontstaan, met veel ideeën en ambities, die zelfs over de muren van OsiraGroep heen reiken. Integreren met de maatschappij is een belangrijk thema voor deze groep. Zij zullen samen met de facilitators hier invulling aan gaan geven. Het doel is voor hen belangrijk (door participatie werken aan integratie met de maatschappij), maar minstens zo belangrijk is de weg ernaar toe. Samen groeien en ontwikkelen. Het PARTNERproject vervult hierin een belangrijke rol. HVO Querido locatie de Veste De bewonerscommissie (lokale cliëntenraad) binnen locatie De Veste heeft samen met de facilitators van het PARTNER-project nagedacht over thema s die zij belangrijk vinden. Hierbij is het thema eten naar boven gekomen. De facilitators hebben vervolgens Juli 2012 3
geprobeerd om met andere cliënten in gesprek te gaan. Ook hierbij werd het thema eten als hot item naar voren gebracht. Er zijn oplossingen aangedragen door de bewonerscommissie en de overige bewoners over hoe zij met het thema om zouden willen gaan. Binnen de bewonerscommissievergadering zijn de ideeën verder opgepakt. De leden hebben aangegeven dat ze een kookgroep willen opstarten en dit is opgepakt door een team van cliënten en professionals (PARTNERschap). Hierdoor is ook dagbesteding betrokken geraakt bij de kookgroep. De kookgroep (verbeteractie) is nu een feit! Binnen De Veste gaat een groep bewoners koken voor andere bewoners. Eén keer per week worden er afspraken gemaakt in de kookgroep (bewoners en personeel samen). Er wordt dan afgesproken wie er op welke dag kookt en wat er gekookt wordt. Ook wordt er met elkaar nagedacht als er bijzondere dagen zijn, zoals feestdagen. Dit is een gezamenlijke actie van bewoners en medewerkers. Er wordt vervolgens gekookt voor 20 personen. De bereidde maaltijd wordt uitgeserveerd in de keuken, en er wordt gezamenlijk gegeten. Dit gebeurt 4 keer per week. De structuur die aanwezig is bij HVO Querido is bevorderlijk om het gedachtegoed van de PARTNER-interventie in praktijk te brengen. Elke locatie heeft een bewonerscommissie, die wordt begeleid door een onafhankelijke ondersteuner (eigen facilitator). Daarnaast zijn de medewerkers gewend om met de bewoners samen te werken aan oplossingen en zijn ze getraind om het perspectief van de cliënt als uitgangspunt te nemen (via de methodiek van krachtgericht werken ). De dialoog staat hierbij centraal. De ondersteuning van de facilitators van het PARTNER-project heeft deze manier van werken bevorderd. De PARTNER-interventie heeft structuur en houvast gegeven bij het vorm geven van cliëntenparticipatie. Amsta locatie Amsteldijk Binnen Amsteldijk is een groep van 10 bewoners in de afgelopen periode eens per maand bij elkaar gekomen in het kader van het Juli 2012 4
PARTNER-project. Aan de hand van het bejegeningsspel zijn punten geïnventariseerd die de bewoners belangrijk vinden en die zij graag verbeterd willen zien. Vervolgens zijn deze punten met de betrokken medewerkers besproken (hoofd facilitaire zaken en hoofd zorg). Het gaat hier om verbeterpunten die direct kunnen worden aangepakt. Zo constateerden de bewoners bijvoorbeeld dat de stoelen in het restaurant vies waren. Door het hoofd facilitaire zaken is hier gelijk actie op ondernomen. De vieze stoelen zijn vervangen. Ook constateerden de bewoners dat er vroeger aandacht werd besteed aan nieuwe bewoners binnen Amsteldijk. Dat is nu niet meer het geval en dat wordt als een gemis ervaren. Ondertussen heeft één van de bewoners van de groep deze taak op zich genomen. Hij heeft al 3 nieuwkomers ontvangen en rondgeleid door het huis. Er zijn dan ook zeker al resultaten geboekt! Binnen de bewonersgroep wordt veel besproken, er komt veel op tafel. De bewoners zijn actief betrokken bij het reilen en zeilen binnen Amsteldijk. Ze vormen zo samen een klusteam om verbeteringen tot stand te brengen. Na de zomer zullen zij onder begeleiding van de facilitators verder gaan werken aan het onderwerp verbeteren van de communicatie. De bewoners geven namelijk aan dat ze beter op de hoogte willen zijn en betrokken willen worden bij zaken die spelen binnen Amsteldijk. Dit loopt als een rode draad door de bijeenkomsten heen en vormt een centraal thema. Als dit door de bewoners verder is uitgewerkt zullen zij hierover met het personeel in dialoog gaan (PARTNER-schap). Zo kan er in gezamenlijkheid met de medewerkers gewerkt worden aan verbeteringen. Cordaan locatie De Die Binnen De Die is ervoor gekozen om het PARTNER-project uit te voeren op afdeling Zwaan, een somatische afdeling. De actiegroep wordt gevormd door acht bewoners. Onder begeleiding van de facilitators komen zij eens per maand bij elkaar. De eerste bijeenkomsten hebben in het teken gestaan van kennismaking met elkaar en inventariseren van zaken die de Juli 2012 5
bewoners belangrijk vinden. Hierbij kwamen een aantal onderwerpen naar voren: maaltijden, uitstapjes en bejegening. Tijdens één van de bijeenkomsten is verder gesproken over het onderwerp maaltijden. De bewoners uitten de wens om zelf te koken. Ter plekke is de activiteitenbegeleider betrokken bij de bijeenkomst. Er is samen met hem gesproken over de wensen van de bewoners. Er is vervolgens afgesproken dat de groep onder begeleiding van de activiteitenbegeleiding zelf gaat koken in de buitenkeuken, die binnen De Die beschikbaar is. De bewoners zullen zelf boodschappen verzorgen en de maaltijd bereiden. Er is één vrijwilliger nodig om deze activiteit te ondersteunen. Er wordt momenteel vorm gegeven aan een verbeteractie. Er wordt actief gezocht naar een vrijwilliger. De facilitators van De Die merken dat de bijeenkomsten in een behoefte voorzien. Voorheen was er weinig contact tussen bewoners onderling op de afdeling. Door de bijeenkomsten worden onderlinge relaties opgebouwd en is er gelegenheid om met elkaar van gedachten te wisselen. De bewoners vinden het erg prettig om samen te komen. Dat alleen al is een winstpunt. Daarnaast worden ook er concrete verbeteringen bewerkstelligd, zoals de kookgroep en het verbeteren van de tafelschikking tijdens de maaltijden. De komende periode zal de groep verder aan de slag gaan met het thema bejegening. Samen met de facilitators zal hier invulling aan worden gegeven en zal in gesprek worden gegaan met de medewerkers van de afdeling (PARTNER-schap). Regionale Klankbordgroep Ten behoeve van het PARTNER-project in Amsterdam is een Regionale Klankbordgroep gevormd. Deze groep bestaat uit de locatiemanagers en de voorzitters van de cliëntenraden van de vier deelnemende locaties. Op 26 juni 2012 heeft het projectteam de leden van deze klankbordgroep voor het eerst bijeen geroepen om van hen te vernemen hoe zij tegen verloop van het project aankijken. De opkomst bij deze bijeenkomst was goed, met name door de leden van de cliëntenraden. Susan Woelders en Tineke Abma hebben toegelicht wat de stand van zaken van het project is. Juli 2012 6
De leden van de Regionale Klankbordgroep gaven aan dat zij het PARTNER-project nuttig vinden en dat de PARTNER-interventie een aanvulling kan zijn op wat een cliëntenraad al doet op een locatie. Zij vinden het mooi dat door deze interventie cliënten zelf actief kunnen participeren om verbeteringen te realiseren. Ook meldden zij dat de informatie die vooraf werd gegeven ten behoeve van het vormen van de focusgroepen van cliënten volledig was. De leden van de Regionale Klankbordgroep hadden verder zinvolle opmerkingen en aanvullingen, die meegenomen kunnen worden in het vervolg van het project. De groep heeft afgesproken dat getracht wordt om in september 2012 wederom een bijeenkomst te houden. Lerend Netwerk Het werken met de PARTNER-interventie is voor alle facilitators binnen de vier deelnemende instellingen nieuw. Om hen in de gelegenheid te stellen om ervaringen met elkaar uit te wisselen is er een Lerend Netwerk gestart, dat wordt ondersteund door Susan Woelders en Vivianne Baur van het VUmc. Het doel hiervan is om aan de hand van ieders ervaringen in de praktijk van elkaar te leren en samen na te denken over uitdagingen waar de facilitators mee te maken krijgen. Ondertussen is het Lerend Netwerk drie keer bij elkaar geweest. De bijeenkomsten zijn heel zinvol. Er wordt veel praktische informatie uitgewisseld en er wordt in gezamenlijkheid gezocht naar oplossingen van zaken waar men tegenaan loopt. Ook weten de facilitators elkaar te vinden buiten de bijeenkomsten om. Afgelopen keer zijn ook de facilitators van Reade aangeschoven. Zij doen mee in het landelijke PARTNER-project en moeten nog starten. Hiermee is ook weer een verbinding gelegd tussen het PARTNERproject Amsterdam en het landelijke PARTNER-project Landelijke PARTNER-project De PARTNER-interventie wordt ook buiten Amsterdam ingezet bij een aantal zorginstellingen, om de zeggenschap van cliënten te vergroten. Vijf instellingen nemen hieraan deel: Mosae Zorggroep Juli 2012 7
(Maastricht), Sevagram (Heerlen), St. Vughterstede (Vught), ISZ De Brug (Driebergen) en Reade (Amsterdam). Op 13 maart 2012 was de kick-off bijeenkomst voor het landelijke project. Hierbij was ook Frits Roberts, één van de facilitators van het PARTNER-project Amsterdam aanwezig om te vertellen over zijn eerste ervaringen met de PARTNER-interventie. Na deze bijeenkomt zijn alle instellingen druk aan de slag gegaan om de voorbereidingen te treffen voor de uitvoer van de PARTNERinterventie. St. Vughterstede heeft al een actiegroep van 6 bewoners gevormd, die inmiddels de eerste bijeenkomst achter de rug hebben. De andere instellingen gaan na de zomer beginnen met het werven van cliënten, en zullen ervaringen uitwisselen tijdens een lerend netwerkbijeenkomst die in september zal plaatsvinden. Kennismaking met het projectteam Tineke Abma, VUmc Prof. Dr T. Abma, projectleider van het PARTNER-project, werkt als hoogleraar Cliëntenparticipatie in Ouderenzorg en onderzoekscoördinator bij de afdeling Metamedica van het VU Medisch Centrum. Prof. Abma heeft breed gepubliceerd over patiëntparticipatie in de chronische zorg en psychiatrie. Haar huidige onderzoek richt zich op de versterking van de positie van de (oudere) cliënt in zorg en onderzoek, en het verbeteren van de leefkwaliteit in zorginstellingen. Prof. Abma ontving de Crebolderaward voor de maatschappelijke relevantie van haar onderzoekswerk en haar boek getiteld Zeggenschap in wetenschap (Boom, 2007). Susan Woelders, VUmc Susan Woelders is werkzaam op de afdeling Metamedica van het VUmc en als onderzoeker betrokken bij het PARTNER-project in Amsterdam. Zij heeft daarin een dubbele rol: enerzijds ondersteunt zij de facilitators binnen de 4 deelnemende instellingen. Zij kunnen met vragen bij haar terecht en zij helpt hen meedenken in de stappen die zij zetten binnen het project. Zo is zij de facilitator van de facilitator. Daarnaast voert zij onderzoek uit naar de haalbaarheid van het PARTNER-project. Wat betekent het als een instelling met Juli 2012 8
de PARTNER-interventie gaat werken? Wat is daarvoor nodig? Welke zaken belemmeren het uitvoeren van het project en wat werkt juist bevorderend? Wat betekent de interventie voor cliënten en voor de samenwerking tussen cliënten en professionals (PARTNERschap)? Susan heeft ruime ervaring binnen de gezondheidszorg. Zo heeft zij gewerkt als fysiotherapeut in een algemeen ziekenhuis. Vervolgens is zij als adviseur op het gebied van ziekteverzuimpreventie en reïntegratie werkzaam geweest. Haar werkervaring heeft zij aangevuld met een academische studie aan de VU, zij studeerde Cultuur, Organisatie en Management (binnen de faculteit Sociale Wetenschappen). Ze heeft diverse korte onderzoeksprojecten gedaan binnen de VU en vervolgens is zij op de afdeling Metamedica aangesteld op het PARTNER-project. Susan geeft aan dat zij het heel boeiend vindt om dit project te mogen uitvoeren en te mogen zien hoe de PARTNER-interventie zijn weg vindt in de verschillende instellingen. Daarnaast is het heel inspirerend om met de betrokkenen te werken aan het verbeteren van cliëntenparticipatie. Het perspectief van de cliënt als uitgangspunt nemen om samen te komen tot nog betere zorg en ondersteuning. Susan is blij dat zij hieraan een steentje mag bijdragen! Mocht u vragen hebben over het PARTNER-project dan kunt u haar mailen: s.woelders@vumc.nl Vivianne Baur, VUmc Ook Vivianne Baur werkt op de afdeling Metamedica van het VUmc. Haar rol in het Amsterdamse PARTNER-project is het begeleiden en volgen van de haalbaarheidsstudie die door Susan Woelders wordt uitgevoerd in de deelnemende instellingen. Daarnaast coördineert en faciliteert zij de Lerend Netwerk bijeenkomsten voor facilitators, samen met Susan. Verder zal zij zich dit jaar bezighouden met het ontwikkelen van een training voor facilitators van de PARTNERinterventie. De ervaringen van de huidige facilitators in het PARTNER-project zal zij daarin meenemen. Vanaf 2006 heeft Vivianne verschillende onderzoeksprojecten uitgevoerd die geleid hebben tot het ontstaan van de PARTNERinterventie. In 2012 zal zij promoveren op het onderwerp 'cliëntenparticipatie als partnerschap'. Zij werkt aan het afronden van Juli 2012 9
haar proefschrift. Zij geeft aan dat zij het geweldig en inspirerend vindt om te zien hoe de facilitators van het Amsterdamse PARTNERproject met de interventie aan de slag zijn gegaan in hun eigen praktijk. Zoals cliënten in vorige projecten hebben aangegeven over de PARTNER-interventie: je ervaart hoe uit 'niets' een samenhangend geheel ontstaat, en het gevoel 'samen staan we sterk'! Femke Boelsma, VUmc Femke Boelsma is junior onderzoeker bij het VU Medisch Centrum, afdeling Metamedica. Na haar studie Culturele Antropologie in Nijmegen heeft ze gewerkt bij de Gemeente Utrecht. Daarnaast heeft ze onderzoek gedaan naar de participatie van dak- en thuisloze jongeren als mede-onderzoekers. Momenteel doet ze onderzoek naar de implementatie van de PARTNER-interventie bij verschillende landelijke zorginstellingen en doet ze onderzoek naar de redenen van parkinson-patiënten om zich niet aan te sluiten bij een patiëntenvereniging. Lena Hillenga, LOC LOC Zeggenschap in zorg (kortweg: LOC) is de grootste en oudste landelijke spreekbuis voor cliëntenraden in de sectoren geestelijke gezondheidszorg, maatschappelijke opvang & vrouwenopvang, thuiszorg, verzorging & verpleging, verslavingszorg en welzijn. Zo n 2.200 cliëntenraden vormen de achterban van LOC. Zij vertegenwoordigen samen zo n 600.000 cliënten. Sinds 1996 zijn cliëntenraden volgens de wet verplicht en worden zij ondersteund door LOC. Dat gebeurde vele jaren daarvoor ook al bij patiëntenraden en bewonerscommissies in de GGz en de verpleging en verzorging. LOC, en haar voorlopers, hebben dus een lange geschiedenis en veel ervaring met de ondersteuning van medezeggenschap. Daarnaast behartigt LOC al even zo lange tijd de belangen van bewoners en cliënten in de zorg bij de diverse beleidsmakers. LOC wil een ander systeem van zorg. Ze noemt dat ook wel waarde-volle zorg. Het is zorg die uitgaat van waarden van cliënten. Van dat wat voor hen van waarde - en dus belangrijk - is. Cliënten die gebruik (moeten) maken van zorg willen net als ieder ander een zo optimaal en plezierig mogelijk leven kunnen leiden, juist ook als dat door hun omstandigheden beperking niet vanzelf Juli 2012 10
gaat. En het is de cliënt zelf die uiteindelijk bepaalt wat het leven waarde-vol maakt. Dat vraagt om een werkelijk luisterend oor en het werkelijk verplaatsen in de situatie van de cliënt. En dat vraagt ook om een andere manier van denken en vooral ook doen in de zorg. En daarom om een ander systeem van zorg. LOC realiseert haar visie op waarde-volle zorg via belangenbehartiging, waar ook de stem van de cliënt zelf gehoord moet worden, in combinatie met allerlei vormen van advisering, ondersteuning en scholing van cliëntenraden en managers/bestuurders van zorginstellingen. Ook geeft LOC via telefoon en e-mail informatie en advies aan individuele cliënten of mensen uit hun omgeving. Vanuit LOC neemt Lena Hillenga deel aan het projectteam voor het PARTNER-project. Lena is verpleegkundige en heeft in de cure en care gewerkt. Sinds 2000 is zij werkzaam bij LOC Zeggenschap in zorg. Als beleidsmedewerker is zij bij diverse projecten betrokken, zoals Nieuwe vormen van medezeggenschap, Zorginstelling van de Toekomst en Medicatie en gezondheid en het Partnerproject. Lena heeft als aandachtsgebied kwaliteit van leven en hoe dat vorm en inhoud krijgt vanuit de visie op waarde-volle zorg. In haar vrije tijd heeft ze projecten in Afrika gedaan, vrijwilligerswerk in een verpleeghuis, is ze voorzitter van een divisie cliëntenraad Thuiszorg geweest en momenteel zit ze in de werkgroep PR van het Netwerk Palliatieve Zorg Eemland. Marloes Mattheijer, SIGRA De SIGRA is de koepelorganisatie in Amsterdam voor langdurige zorg. Het SIGRA Care Overleg heeft in 2010 en in 2011 netwerkbijeenkomsten georganiseerd voor haar leden waarin de kracht van samenwerken en het samenspel tussen verschillende cliënten, mantelzorgers, vrijwilligers en professionals centraal stond. Naast familie en vrijwilligers werd hierbij nadrukkelijk ook aandacht besteed aan de zeggenschap en de rol van bewoners en hun participatie. Om de rol van cliënten als partners en hun zeggenschap verder uit te bouwen, heeft het SIGRA Care Overleg commitment gegeven om mee te doen aan dit project. Het SIGRA Care Overleg onderkent de noodzaak om een cultuurverandering te realiseren en ziet daarin nadrukkelijk ook een rol voor cliënten weggelegd. Juli 2012 11
Vanuit bureau SIGRA Dienstverlening neemt Marloes Mattheijer deel aan het projectteam voor het PARTNER-project. Na haar universitaire studie Algemene Economie heeft zij enkele jaren gewerkt bij een onderzoeksbureau op het gebied van Arbeidsmarkt. Sinds 2001 is zij werkzaam bij bureau SIGRA Dienstverlening. Als senior beleidsmedewerker is zij bij diverse projecten betrokken, waaronder de beleidsondersteuning voor Zorgketen Dementie Amsterdam en het Platform Zorginstellingen Grote Steden. Tevens is Marloes Mattheijer ambtelijk secretaris van de SIGRA Klachtencommissie, die in het kader van de Wet Klachtrecht Cliënten Zorgsector klachten behandelt van cliënten, onder andere van zorginstellingen voor langdurige zorg. Het thema cliëntenparticipatie en de samenwerking binnen het PARTNER-project zijn ook onderdeel van haar portefeuille. Herman Klein Tiessink, Cliëntenbelang Amsterdam Herman Klein Tiessink is werkzaam als senior beleidsmedewerker zorg bij Cliëntenbelang Amsterdam. Cliëntenbelang Amsterdam is een onafhankelijke belangenbehartiger met een duidelijk doel: de kwaliteit van keven verbeteren van mensen met een kwetsbare positie vanwege hun (dreigende) lichamelijke, sociale, verstandelijke of psychische beperking. Cliëntenbelang Amsterdam is een vereniging met 85 lidorganisaties, met als werkgebied Amsterdam en Diemen. Cliëntenbelang Amsterdam doet mee aan het PARTNER-project, omdat het mensen een stem geeft, mensen keuzes laat maken op basis van eigen inzichten en ideeën. Iets waar Herman zeer grote waarde aan hecht als belangenbehartiger. Maar ook als organisatie is dit de kern van werk van Cliëntenbelang Amsterdam. Niet voor niets hanteert deze organisatie de kreet voor regie in zorg en samenleving de cliënt centraal. Cliëntenbelang Amsterdam is hoofdaanvrager van het project en coördineert daarom zaken als het beheer van de financiën en de urenregistratie. Herman maakt deel uit van het projectteam, welke de uitvoering van het project coördineert. Binnen dit projectteam is sprake van een prettige en constructieve samenwerking, zo geeft Herman aan. Juli 2012 12
Volgens Herman heeft het project een grote toegevoegde waarde met betrekking tot zeggenschap en ook mede zeggenschap. Hij hoopt oprecht dat dit project een vervolg krijgt en dat deze methode als regulier beleid in de zorg wordt uitgevoerd. Niemand wil zijn stem verliezen en de eigen regie uit handen geven. De blauwe druif als symbool voor het project: Verwachting: er kan iets moois uit ontstaan, maar dat is nog niet zichtbaar. We hebben een verwachting van het project, maar weten nog niet precies hoe het eruit zal gaan zien. Groei: groei van cliëntenparticipatie, van cliënten (empowerment), van het proces, van het team, van de samenwerking. Voeding nodig (aarde en water): het project moet ook worden gevoed: met tijd en energie van zowel deelnemers vanuit de instelling als vanuit het projectteam. Tijd nodig om te groeien Opnieuw plantbaar: de nieuwe bol die ontstaat kan weer gezaaid worden. Het resultaat van de interventie is niet eenmalig, maar kan opnieuw gepland worden. Juli 2012 13
Het projectteam Lena Hillenga Herman Klein Tiessink Tineke Abma, Susan Woelders, Vivianne Baur, Femke Boelsma Marloes Mattheijer Het PARTNER-project wordt mede gesubsidieerd door ZONMW, Zorg voor Beter. Mocht u vragen hebben over het PARTNER project dan kunt u contact opnemen met Susan Woelders via s.woelders@vumc.nl Juli 2012 14