OOSTERHOUT, 13 december 2010
INHOUD Voorwoord uitslag enquête 2010 Buurtbeheer Kruidenbuurt 3 1. Algemeen 5 1.1. Inleiding 5 1.2. Bekendheid met het project Buurtbeheer Kruidenbuurt 5 1.3. Doelstelling 5 1.4. Waardering voor coördinatieteam, buurtcoördinator, opbouwwerker en wijkagent 6 1.5. Meldpunt gemeente 7 1.6. Speerpunten 7 2. Communicatie 8 2.1. Informatiebulletin en website 8 2.2. SMS alert 8 2.3. Informatiebijeenkomst 8 3. Veiligheid 9 3.1. Veiligheidsgevoel en ervaring met criminaliteit/overlast 9 3.2. Vakantiekaart 9 4. Sociale betrokkenheid/cohesie 10 4.1. Burenhulp 10 4.2. Structurele en incidentele activiteiten 10 4.3. Eigen inzet als buurtbewoner 10 5. Leefbaarheid- en Veiligheidsmonitor Oosterhout 11 5.1. Oordeel over eigen woonbuurt 11 6. Politiegegevens m.b.t. woninginbraken 12 5. Buurtbeheer 2011 2014 13 5.1. Speerpunten voor 2011-2014 13 5.2. Verbeterpunten 14
Buurtbeheer Kruidenbuurt e-mail: info@kruidenbuurt-oosterhout.nl www.kruidenbuurt-oosterhout.nl Voorwoord uitslag enquête 2010 Buurtbeheer Kruidenbuurt Het project Buurtbeheer Kruidenbuurt is op 25 juni 2005 van start gegaan. Doelstelling van dit project is het verhogen van de veiligheid, leefbaarheid en sociale betrokkenheid in de Kruidenbuurt. Het coördinatieteam heeft daar samen met de partners gemeente, politie en welzijnswerk hard aan gewerkt. We hebben in 2006 een enquête gehouden. De uitslag hiervan vormde het uitgangspunt van de speerpunten en activiteiten van de afgelopen jaren. De speerpunten waren: verkeer, groen, veilig wonen/ buurtpreventie, jeugd/ jongeren, activiteiten. We zijn met alle speerpunten aan de slag gegaan. Het coördinatieteam wilde wederom de mening van de bewoners van de Kruidenbuurt peilen. Wij wilden weten wat bewoners vinden van het project en wat belangrijke punten zijn voor de komende jaren. Wat is er gebeurd met de enquête 2006 Op de Kruidenlaan zijn in overleg met de partners, de werkgroep verkeer en de basisschool fietssuggestiestroken gemaakt. We hebben ook aandacht besteed aan de verkeerssnelheid in onze buurt. Er is een groenschouw gehouden. De werkgroep veilig wonen heeft in het informatiebulletin aandacht besteed aan preventieve adviezen m.b.t. woninginbraken, vakantie (kaart) en SMS alert. Er zijn samen met bewoners, politie en gemeentelijke handhavers preventieve acties geweest m.b.t. auto-inbraken en woninginbraken. We hebben met jongeren een trapveld kunnen realiseren, waar ook regelmatig een voetbaltoernooi georganiseerd is. Het tunneltje aan de Windvaan is door enthousiaste jongeren met graffiti tot een waar kunstwerk gemaakt. We hebben de afgelopen jaren veel structurele en incidentele activiteiten georganiseerd. Er is inmiddels ook een project burenhulp gestart en er worden workshops georganiseerd. En dat alles voor en door de eigen bewoners. Lilian van de Wiel Voorzitter Buurtbeheer Kruidenbuurt Oosterhout namens het coördinatieteam in samenwerking met de werkgroep communicatie
1. ALGEMEEN 1.1. Inleiding Voor de buurtenquête 2010 zijn 750 enquêteformulieren uitgezet. Daarvan zijn er 247 ingevuld terugontvangen. Dat betekent een respons van 33% met een betrouwbaarheid van 95% en een nauwkeurigheidsmarge van 5%. De enquête is te verdelen in 51 vragen over algemene zaken als bekendheid, waardering en deelname 6 persoonsgebonden vragen over de eigen inzet als meedenken en mee organiseren. Het eerste wat opvalt is dat er door bewoners veel algemene dingen worden genoemd en weinig actiepunten. Ten opzichte van de vorige enquête zijn er veel speerpunten opgelost. Deze punten komen nu niet meer terug. 1.2. Bekendheid met het project Buurtbeheer Kruidenbuurt Nagenoeg alle respondenten kennen het project Buurtbeheer Kruidenbuurt. Men is zeer goed bekend met het bestaan van het coördinatieteam, de buurtcoördinator, de wijkagent, de opbouwwerker en het gemeentelijk meldpunt. Daarmee zijn alle partners goed in beeld. Van de 234 respondenten zegt 2/3 iets van het project te merken. Zij geven aan dat ze dit merken door: informatiebulletins/flyers, activiteiten (met speciale vermelding activiteiten voor de jeugd en straatspeeldag), veiligheid rondom de woning (buurtpreventie met o.a. preventieacties m.b.t. auto s en woningen) verkeersveiligheid Bij degenen die niet veel merken van het project zit waarschijnlijk een aantal nieuwe bewoners. Voor hen kon het enquêteformulier dienen als een informatiebrochure over het project. 1.3. Doelstelling De doelstelling van het project is het verhogen van de veiligheid, leefbaarheid en sociale betrokkenheid in de Kruidenbuurt. Onderstaand schema laat zien dat de doelstelling in hoge mate wordt bereikt.
Grafiek 1: bereiken doelstelling Buurtbeheer Kruidenbuurt 1.4. Waardering voor coördinatieteam, buurtcoördinator, opbouwwerker en wijkagent De bekendheid met verschillende partners in de wijk, met uitzondering van de opbouwwerker, is hoog. Respectievelijk 88% (coördinatieteam), 75% (buurtcoördinator) en de wijkagent is alom bekend (99%). Hiertegenover staat de gemiddelde waardering: voor het coördinatieteam, de buurtcoördinator en de opbouwwerker is deze goed te noemen, over de wijkagent is men gemiddeld wat minder te spreken. Respondenten geven als mogelijke reden aan: niet terugkoppeling, weinig actie wijkagent, niets horen. Grafiek 2: beoordeling coördinatieteam, buurtcoördinator, opbouwwerker, wijkagent N= hoe vaak er contact is geweest Het coördinatieteam is beperkt in het oplossen van meldingen/problemen. Zij geven meldingen en problemen door aan gemeente en politie. Zij zijn de instanties die hier al dan niet iets mee kunnen doen. Als de problemen vaker
terugkomen of groter zijn, worden ze besproken in het coördinatieteam en wordt gezamenlijk met de partners gezocht naar mogelijke oplossingen. 1.5. Meldpunt gemeente 3/4 van alle bewoners die de enquête hebben ingevuld zijn bekend met het meldpunt. Waarbij opvalt dat 50% bekend is met het meldpunt, terwijl men er nooit iets gemeld heeft. Degenen die wel een melding hebben gedaan (89 bewoners) zijn daarover zeer tevreden: zo n 83% geeft aan dat het contact heeft geleid tot het gewenste resultaat. 1.6. Speerpunten De huidige speerpunten van Buurtbeheer Kruidenbuurt zijn gescoord op belangrijkheid. Onderwerpen als veiligheid rond de woning, verkeersveiligheid, groenvoorzieningen en jeugd/jongeren scoren hoog, oftewel worden (zeer) belangrijk gevonden. Als het gaat om overlast scoren jongeren hoog, hetgeen ook overduidelijk blijkt uit opmerkingen van bewoners. Pijnpunten zijn vooral lawaaioverlast, vernielingen en drugdealersplekken. Ondanks de hoge prioriteit en overlast is er opvallend weinig behoefte aan een avond over omgaan met jongeren. Merkwaardig bij de speerpunten is het evenwicht tussen belangrijk en minder belangrijk op sociale samenhang. Tenslotte valt de lage prioriteit van de activiteiten op, terwijl die in de tekstantwoorden juist veelvuldig worden genoemd 100 80 60 40 20 0 verkeersveil veiligheid groenvoorzi jeugd/ sociale communicat incidentele structurele minder belangrijk belangrijk Grafiek 3: prioritering speerpunten
2. COMMUNICATIE 2.1. Informatiebulletin en website Nagenoeg alle respondenten lezen het informatiebulletin en het wordt door zo n 78% positief gewaardeerd. Een extra bulletin als middel om buurtbewoners attent te maken op calamiteiten wordt op prijs gesteld. Het aantal bezoekers van de website is beduidend lager; slechts 1/4 van de respondenten kijkt weleens op de website www.kruidenbuurt-oosterhout.nl. Ook de website scoort goed bij de bezoekers (72% is positief). 2.2. SMS alert Met SMS alert is de politie in staat om bewoners zeer actueel te informeren over allerlei zaken die met veiligheid in de wijk te maken hebben. De politie verstrekt via een SMS bericht informatie over bijvoorbeeld een woninginbreker die in de buurt is gesignaleerd. SMS alert is bekend bij 28 % en 18 % heeft zich aangemeld bij SMS alert. 2.3. Informatiebijeenkomst De bewoners hebben behoefte aan een informatiebijeenkomst over : veilige woonomgeving brandveiligheid goed hang- en sluitwerk ouderen in de wijk burenhulp Tijdens de bewonersavond op 13 december 2010 is er een informatieavond Veiligheid in en om huis georganiseerd, waar bewoners informatie kunnen krijgen over o.a. bovenstaande onderwerpen.
3. VEILIGHEID 3.1. Veiligheidsgevoel en ervaring met criminaliteit/overlast Een belangrijke doelstelling van het project is het verhogen van de veiligheid in de Kruidenbuurt. Dit kan concreet door het terugdringen van het aantal woninginbraken en het terugdringen van criminaliteit en overlast. Minstens zo belangrijk is het om te weten hoe veilig bewoners zich voelen. Bijna alle respondenten voelen zich veilig in de Kruidenbuurt (93%), ondanks het feit dat toch nog 1/4 van de bewoners te maken heeft gehad met inbraak (14 personen), vernielingen (23 personen), overlast van jongeren (20 personen) of andere vormen van criminaliteit of overlast (17 personen). Meer dan de helft (57%) geeft aan dat de melding of aangifte niet tot het gewenste resultaat heeft geleid. Aangiften van overlast of criminaliteit zijn voornamelijk bij de politie gedaan. Aangiften hadden voornamelijk betrekking op: vernielingen aan woningen vernielingen aan auto s overlast jongeren. De waardering voor het resultaat daarvan laat te wensen over. Bewoners wijten dit aan: het niet oplossen van problemen het niet reageren het missen van de aanwezigheid wijkagent 3.2. Vakantiekaart De vakantiekaart van de politie is een goede aanvulling op ons project. Bewoners kunnen minimaal 7 dagen voordat ze met vakantie gaan, dit melden bij de politie. Zij neemt de huizen mee in de reguliere surveillances en. De bewoner krijgt een kaartje waarop staat dat de politie is geweest en of er dingen niet goed waren, bijvoorbeeld post die zichtbaar is. De vakantiekaart van de politie is bij 69 % bekend en wordt door 24 % gebruikt. In de toekomst wil 34 % hem gaan gebruiken.
4. SOCIALE BETROKKENHEID/COHESIE 4.1. Burenhulp Zeven op de tien respondenten maakt wel eens een praatje met 5-10 (48%) of meer dan 10 (20%) buurtbewoners en ook het project burenhulp is bij 3/4 van de mensen bekend. Nagenoeg alle respondenten (91%) zijn bereid tot burenhulp, waarbij een sticker niet echt noodzakelijk is. 4.2. Structurele en incidentele activiteiten Naar aanleiding van de enquête van 2006 zijn we in de Kruidenbuurt gestart met het opzetten van structurele en incidentele activiteiten. Fietsen, Jeu de boules toernooi en de straatspeeldag zijn bovengemiddeld beoordeeld (4,3 of hoger). Opvallend is verder dat het schaken en de computercursus minder goed worden beoordeeld. Deze activiteiten zijn inmiddels gestopt. De overige activiteiten zijn als goed beoordeeld. 4.3. Eigen inzet als buurtbewoner Er is 52 keer op de terugontvangen enquêtes aangegeven dat er met speerpunten/activiteiten geholpen wil worden. Hier kunnen eventueel dubbeltellingen bijzitten, omdat er bewoners zijn die zich voor meerdere zaken hebben opgegeven.
5. LEEFBAARHEID- EN VEILIGHEIDSMONITOR OOSTERHOUT De Oosterhoutse Buurt- en dorpsenquête heeft als doen de mate van tevredenheid van de burgers over het woon- en leefklimaat in Oosterhout, en in hun eigen buurt in het bijzonder te onderzoeken. Bij de steekproef zijn 7.250 inwoners van 18 jaar of ouder, willekeurig geselecteerd, maar wel naar evenwichtige verdeling over buurten en dorpen. De enquête is in 2009 uitgezet en er hebben 3.351 mensen meegewerkt, een respons van 46 procent. Dit is voldoen om binneneen marge van 95 % betrouwbare uitspraken te doen. 5.1. Oordeel over eigen woonbuurt Bij het algemeen oordeel springt de Kruidenbuurt er met 88 op een schaal van 100 er samen met Kanaleneiland (87) als beste uit. Ook bij de beleving van de leefbaarheid in eigen woonomgeving scoort de Kruidenbuurt met 7,1 samen met Den Hout (7,5) als hoogste. Bij het onderzoek naar het veiligheidsgevoel in de eigen woonbuurt scoort de Kruidenbuurt met 7,5 samen met Vrachelen Zuidwest (7,6) en Kanaleneiland (7,5) als hoogste. Vermogensdelicten in eigen woonbuurt scoort in de Kruidenbuurt ook hoog (55), Slotjes-Oost (35). Een verklaring kan zijn dat doordat mensen in de Kruidenbuurt gestimuleerd worden om bij alle vormen van criminaliteit en vernieling en overlast, melding of aangifte te doen bij de politie. Kijk voor het volledige verslag op: www.oosterhout.nl/over-de-gemeente/feiten-encijfers/onderzoek/buurtenquete/.
6. POLITIEGEGEVENS M.B.T. INBRAKEN In een artikel in BN de Stem van 8 december jl. stond dat het jaar 2010 nog niet om is, maar dat er nu al een stijging van het aantal woninginbraken van 17 % is in vergelijken van 2008 en 2009. De politie benadrukt dat burgers zelf ook mee moeten helpen. Bij 14 % van de inbraken is géén schade. Het gaat dan om niet goed afgesloten ramen en deuren of hang- en sluitwerk Waterkerslaan Kruidenbuurt 60 50 40 30 Inbraken 20 10 0 2001 2003 2005 2007 2009 Woninginbraken in de Kruidenbuurt van 2001 tot 2010 (gele kolom is project Waterkerslaan tot Snelweg dat in 2002 is begonnen en in 2005 verder is gegaan als Buurtbeheer Kruidenbuurt
5. BUURTBEHEER 2011-2014 5.1. Speerpunten voor 2011 2014 1. verkeersveiligheid 2. veiligheid rond de woning 3. groenvoorzieningen 4. jeugd/jongeren 5. sociale betrokkenheid Deze speerpunten zullen in het coördinatieteam besproken worden en zullen de komende jaren de aandacht blijven houden. Daarbij zullen de suggesties en opmerkingen van de bewoners mee genomen worden. VERKEERSVEILIGHEID Parkeerproblemen Parkeerproblemen worden veelvuldig genoemd als punt van overlast. Vooral te weinig parkeerplaatsen, het parkeren op de trottoirs en de drukte bij de Hobbit (parkeren in Basielhof) zijn pijnpunten. In de Basielhof en de Lavendelhof wordt in 2011 een nieuwe riolering aangelegd. Dit betekent dat een groot gedeelte van deze straten helemaal op de schop gaat. In het plan is kritisch gekeken naar de parkeermogelijkheden. Overlast m.b.t. parkeren kunt u melden bij de gemeente via het meldpunt. Verkeerssnelheid Er zijn de afgelopen jaren jaar verschillende stappen ondernomen: Buurtbeheer Kruidenbuurt heeft in het informatiebulletin gewezen op de 30 km zone (het zijn vaak de eigen bewoners die te hard rijden) de gemeente heeft een verkeersmeting gedaan in de Vlierlaan de gemeeente heeft gedurende drie weken een snelheidsinformatiedisplay (bord met Smiley) op de Vlierlaan geplaatst kinderen van basisschool de Hobbit hebben nieuwe 30 km borden ontworpen. De twee winnende borden hangen op de Vlierlaan en Waterkerslaan In 2011 (planning is februari) houdt de gemeente een nieuwe snelheidsmeting op de Vlierlaan. Mocht hieruit blijken dat er niet te hard gereden wordt, dan is dit onderwerp afgehandeld. Het gaat dan om incidentele bestuurders die te hard rijden en die kunnen gemeld worden bij haal de wegpiraat van de straat.
5.2. Verbeterpunten Bezoek website Er wordt bekeken of er mogelijkheden zijn om bewoners te stimuleren de website regelmatig te bezoeken. Bewoners die hun emailadres hebben opgegeven ontvangen een mail als er een bericht op gezet is in verband met criminaliteit/ vernielingen. Op de website staat actuele informatie. Melden criminaliteit, overlast, inbraken Het coördinatieteam heeft hierin een doorgeeffunctie naar de politie en heeft niet de mogelijkheid het zelf op te lossen. We zullen gaan kijken hoe we bewoners nog meer kunnen stimuleren om melding of aangifte te doen van overlast, criminaliteit en defecten in de openbare ruimte. Als politie, gemeente, Surplus Welzijn en wij deze zaken niet gemeld krijgen, kunnen de gezamenlijke partners niet zoeken naar mogelijke oplossingen. Vakantiekaart Politie Ook het komende jaar zullen we de bewoners via het informatiebulletin en de website uitleggen hoe de vakantiekaart werkt en wat het nut is. We zullen onze bewoners ook stimuleren de vakantiekaart van de politie in te vullen. Ook tijdens de informatiemarkt is hier aandacht voor. SMS-Alert In 2011 zullen we zowel via onze website als via ons informatiebulletin aandacht vragen voor dit middel van de politie en onze bewoners stimuleren zich aan te melden bij SMS-Alert. Ook tijdens de informatiemarkt is hier aandacht voor.