Welkom bij de Radboud Apotheek
Voor wie? De Radboud Apotheek is er voor: alle patiënten van het Radboudumc die niet (meer) zijn opgenomen bezoekers medewerkers inwoners van de regio Nijmegen U kunt er terecht met recepten voor medicijnen, zelfzorgmiddelen en natuurlijk met vragen. De Radboud Apotheek kan ook als uw vaste apotheek gekozen worden. Wat biedt de Radboud Apotheek? De Radboud Apotheek biedt u: Een volledig apotheekassortiment (afgestemd met de voorschrijvers van het Radboudumc). Advies over het gebruik van uw medicijnen. Mogelijkheid van gratis bezorging aan huis. Een persoonlijk gesprek op afspraak. Dienstfunctie voor patiënten uit de regio Nijmegen Service op maat Als service voor de patiënten van de polikliniek Medische Oncologie en Hematologie is er in dezelfde hal Politheek Rood gevestigd. Dit is een speciale vestiging van de Radboud Apotheek, bereikbaar via route 433. Tevens zijn we bij de Radboud Apotheek gespecialiseerd in het begeleiden van diverse patientengroepen die vanuit het Radboudumc worden behandeld onder andere HIV, Cystic Fibrose en Hemofilie. U kunt ook op het poliplein, route 725, terecht voor uw geneesmiddelen. Bij de ingang van het poliplein vindt u drie balies van de Radboud Apotheek. U kunt hier terecht voor al uw medicijnen die uw arts u voorschrijft. Openingstijden De vestiging bij de hoofdingang is 7 dagen per week 24 uur per dag geopend. 1
Inschrijving Bij een eerste bezoek aan de Radboud Apotheek kunt u zich inschrijven met uw verzekeringsbewijs. De Radboud Apotheek kan dan rechtstreeks declareren bij uw zorgverzekeraar als dat van toepassing is. We gaan zorgvuldig en vertrouwelijk met uw gegevens om. Algemene voorwaarden zie: www.radboudapotheek.nl Medicijnen Medewerkers van de Radboud Apotheek vragen naar uw persoonsgegevens, actuele medicijnen, overgevoeligheden en allergieën. Ook vragen we naar het gebruik van medicijnen waarvoor geen recept nodig is. Door middel van een actueel medicijn overzicht van uw eigen apotheek kan er gekeken worden of uw medicijnen samen gebruikt mogen worden. U kunt bij de Radboud Apotheek ook uw oude medicijnen inleveren. Deze worden dan op een verantwoorde manier vernietigd. Eerste uitgifte gesprek Als u uw medicijnen voor de eerste keer krijgt of als dit langer dan een jaar geleden is bieden wij een eerste uitgifte gesprek aan. Hierin worden gebruik en (bij) werking van de medicijnen besproken en is er tijd voor het stellen van vragen. Privacy en overdracht van uw gegevens De Radboud Apotheek voldoet aan de eisen die de Wet Bescherming Persoonsgegevens stelt. U mag uw medicatiedossier altijd inzien om gegevens aan te vullen en te corrigeren. De gegevens zijn uitsluitend toegankelijk voor de apotheekmedewerkers en uw arts(en).heeft u medicijnen gehaald bij de Radboud Apotheek, dan geeft de Radboud Apotheek deze gegevens door aan uw apotheek. Ook krijgt u een actueel medicijn overzicht mee om uw huisarts hiervan op de hoogte te brengen. Indien u hier bezwaar tegen heeft kunt u dit aangeven tijdens het gesprek met de apothekersassistent. De Radboud Apotheek werkt mee aan Landelijk Schakel Punt (LSP). Hiermee kan in de toekomst medische informatie worden uitgewisseld met andere apotheken en zorgverleners. Meer informatie hierover kunt u vinden in de folder in de apotheek en op www.vzvz.nl. 2
Klachten Heeft u een klacht over uw geneesmiddelen of bent u ontevreden over onze dienstverlening, dan horen wij dat graag. We zullen ons uiterste best doen fouten te herstellen of klachten weg te nemen. Gemaakte fouten en gemelde klachten worden geregistreerd zodat we de dienstverlening kunnen verbeteren. U kunt uw klacht of opmerking indienen via onze website:www.radboudapotheek.nl. Vragen? Heeft u nog vragen? Neem dan gerust contact op met de Radboud Apotheek. 3
Noteer hier uw vragen
06-2015-6567 Adres Radboud Apotheek Hoofdingang Geert Grooteplein 8, route 459 6525 ga Nijmegen Postadres Radboudumc 459 Radboud Apotheek Postbus 9101 6500 HB Nijmegen Contact 024-361 91 91 Fax 024-361 95 97 E-mail Akfapot@umcn.nl www.radboudapotheek.nl De Radboud Apotheek is HKZ gecertificeerd. Dit houdt in dat onze werkwijze en zorgverlening voldoen aan de kwaliteitseisen die zijn vastgelegd door de Stichting Harmonisatie Kwaliteitsbeoordeling in de Zorgsector (HKZ), waarin ook de ISO 9001:2000 normen zijn opgenomen. We werken volgens vastgestelde procedures en protocollen. Door regelmatige interne toetsing werken wij aan een optimalisering van onze dienstverlening. Daarnaast vindt er een jaarlijkse toetsing plaats door een extern instituut. Radboud universitair medisch centrum