Apotheek Casa Cura. Welkom bij uw apotheek waar u centraal staat!

Transcriptie

1 Apotheek Casa Cura Welkom bij uw apotheek waar u centraal staat!

2 Apotheek Casa Cura Apotheek Casa Cura is een cliëntgerichte en kwaliteitsbewuste organisatie die het als haar taak ziet farmaceutische zorg te verlenen in samenwerking met voorschrijvers, collega-apotheken en zorgverzekeraars. Omdat we in een gezondheidscentrum zitten en korte lijnen hebben met diverse huisartsen en andere zorgverleners, zijn we in staat UW zorg veel intensiever te begeleiden. Wij begeleiden u zo dat u een optimaal effect ervaart van uw geneesmiddelen. Services Apotheek CasaCura biedt verschillende services voor haar cliënten: Waarvoor kunt u bij ons terecht? uw geneesmiddelen uw farmaceutische vragen zelfzorgmiddelen verbandstoffen incontinentiemateriaal inhalatie instructie diabetes hulpmiddelen reuma hulpmiddelen vaccinatieadvies voor verreizen herhaalrecept medicijnpaspoort digitaal medicatieoverzicht informatie over ziektebeelden informatie over patiëntenverenigingen Hulpmiddelen belservice Gebruikt u hulpmiddelen bij incontinentie, diabetes of stoma? Deze hulpmiddelen moeten tijdig besteld worden, zodat u altijd genoeg in huis heeft. Wij kunnen u eenmaal per maand bellen om uw bestelling te noteren en bij u thuis te bezorgen. Vraagt u naar onze Incobelservice.

3 Chronische medicatie belservice Gebruikt u meerdere medicijnen chronisch (langdurig) en vindt u het lastig om uw medicijnen op tijd te bestellen? Meldt het in de apotheek zodat we u kunnen helpen. Wij kunnen u één keer per kwartaal bellen of mailen om uw medicijnen te bestellen. Gebruikt u meerdere medicijnen per dag en weet u niet meer op welk tijdstip u welk medicijn moet gebruiken? Vraag de apotheek om ondersteuning. Wij kunnen voor u een innameschema maken en/of uw medicatie voorverpakt per dagdeel aanleveren. Astma/COPD-spreekuur Patiënten met astma, longemfyseem of andere aandoeningen aan de luchtwegen inhaleren vaak geneesmiddelen via de mond in de longen. Uit onderzoek blijkt dat meer dan 60% van de patiënten dat efficiënter zou kunnen doen. Wij geven daarom de Astma/COPD-patiënt intensieve voorlichting en instructie, zo vaak als nodig is. Heeft u onvoldoende baat bij uw inhalatiemedicatie? Is het alweer even geleden dat u uitleg kreeg over de juiste wijze van inhaleren? Weet u niet precies meer wat u van uw geneesmiddelgebruik mag verwachten en bent u nog alert op eventuele bijwerkingen? Maak een afspraak voor een adviesgesprek met de apotheker of onze gespecialiseerde astma/copd-assistente. Diabetesspreekuur De diabetespatiënt kan in onze apotheek terecht voor deskundig advies over geneesmiddelen, spuiten, naalden, bloedglucosemeters en teststrips. Heeft u vragen over de werking van uw geneesmiddel, het gebruikstijdstip of mogelijke bijwerkingen? Gebruikt u meerdere geneesmiddelen per dag? Maak een afspraak voor een adviesgesprek met de apotheker of onze gespecialiseerde diabetes assistent. Uitwisseling Om ongewenste neveneffecten van uw medicatie te bewaken, registreren wij uw gegevens op een beveiligd computernetwerk, uiteraard volgens de privacywetgeving. Zo zorgen wij dat uw geneesmiddelen in de juiste dosering worden gegeven en controleren we of ze met elkaar gecombineerd kunnen worden. We werken nauw samen met huisartsen. Uw recepten kunnen direct vanuit de huisartspraktijk worden doorgestuurd naar de apotheek. Omgekeerd houden wij uw huisarts op de hoogte van de medicatie die specialisten uit het ziekenhuis aan u voorschrijven.

4 Persoonlijk consult Voor vragen over uw medicatie is de apotheekbalie soms niet de geschikte plaats. Daarom kunt u altijd bij de apotheker terecht voor een persoonlijk advies in de gespreksruimte van de apotheek. Medicatiebewaking Als apotheek staan wij garant voor uw persoonlijke farmaceutische dienstverlening. Dit betekent: persoonlijk advies, begeleiding van uw geneesmiddelgebruik en controle van uw geneesmiddelen. Zo weet u dat u de juiste geneesmiddelen krijgt, in de juiste dosering en altijd voorzien van informatie over het juiste gebruik. Inschrijven en wijzigen Indien u zich wilt inschrijven bij Apotheek Casa Cura vragen we u een intakeformulier in te vullen met uw persoons- en medische gegevens. Voor een optimaal en veilig medicijngebruik is het van belang dat we een overzicht krijgen van uw medicijnen en van eventuele aandoeningen/ziektebeelden. U kunt bij uw vorige apotheek om een patiëntendossier vragen en deze bij ons afgeven. Eventueel kunnen wij dit voor u verzorgen. Zowel uw persoonsals uw medische gegevens worden strikt vertrouwelijk behandeld. Na inschrijving volgt een persoonlijke kennismaking om al uw zorgwensen te bespreken. Als u gaat verhuizen naar een andere gemeente kunnen wij een medicatieoverzicht voor u aanmaken. Uw nieuwe apotheek kan daarmee de medicatiebewaking voor u voortzetten.

5 Herhaalrecepten De makkelijkste manier om herhaalrecepten aan te vragen is via onze website U kunt ook telefonisch uw herhaalrecepten aanvragen via of download de app Recappt en gebruik de apotheekcode Wij hebben een grote voorraad. Komt u met een herhaalrecept naar de apotheek dan kunt u uw medicatie vaak direct meenemen. Als we het voor u moeten bestellen dan kunt u het de volgende ochtend afhalen. Als uw eigen huisarts afwezig is mag u voor uw chronische medicatie direct naar de apotheek komen. Thuisapotheek Casa Cura Wij hebben sinds de start van apotheek Casa Cura een extra service geïntroduceerd voor chronische patiënten. Deze service begint met een uitvoerig medicatiegesprek omdat wij medicatiebewaking erg belangrijk vinden. Vervolgens zorgen wij ervoor u gesignaleerd wordt wanneer u uw medicatie moet innemen. Wanneer u niet in staat bent uw medicatie zelf aan te vragen verzorgen wij ook uw medicijnaanvraag bij de arts. Uiteindelijk bezorgen we, zo nodig, de medicatie bij u thuis. Ervaring wijst uit dat u als patiënt deze service als zeer prettig ervaart. Ook bewaken wij hierdoor, deels, de therapietrouw. Daarbij hopen we te voorkomen dat u niet meer met spoed uw huisarts of apotheker hoeft te benaderen als u zich ineens realiseert dat uw medicatie (bijna) op is. Bezorgservice Er zijn situaties waarin u niet naar de apotheek kunt komen, in dat geval bezorgen wij uw geneesmiddelen (kosteloos) bij u thuis. Geneesmiddelen ter vernietiging Overtollige of verouderde geneesmiddelen behoren tot het chemisch afval. U kunt ze bij ons ter vernietiging aanbieden. Ideeën en klachten Wij doen ons best om u goed van dienst te zijn en scoren hoog op patiënttevredenheid maar we hebben ook uw mening nodig om deze goede kwaliteit te kunnen blijven leveren. U kunt ons dan ook altijd bellen of rechtstreeks aanspreken. Apotheek Casa Cura is HKZ gecertificeerd.

6 Uw medische gegevens elektronisch delen? Uw huisarts en apotheker kunnen uw medische gegevens niet zomaar beschikbaar stellen. Dat kan alleen als u toestemming geeft. Zo blijft uw privacy beschermt. U kunt op drie manieren toestemming geven; 1. U geeft uw arts of apotheker mondeling toestemming. 2. U levert het toestemminsformulier bij uw arts of apotheker in. 3. U geeft toestemming via Apotheek CasaCura Neuweg 27a 1211 LV Hilversum T F E info@apotheekcasacura.nl Ruime openingstijden Maandag t/m vrijdag van 8.00 uur tot uur. Zaterdag van uur tot uur. Diensten Buiten de normale openingstijden kunt u terecht bij de Centrale Dienstapotheek Gooi & Vechtstreek. T