Jaarvrslag 2009 Zovl mnsn, zovl wnsn
Zovl mnsn, zovl wnsn Nrgns andrs blijk bovngnomd gzgd zo waar als in d zorg. En uiglzn hma dus voor ons jaarvrslag! En wi zou daar br invulling aan kunnn gvn dan onz cliënn, hun familildn n/of vrgnwoordigrs. Hun vrhaln schsn n bld van zorggrop Maas & Waal als n organisai in onwikkling. En organisai waar lang ni alls vlkkloos vrloop maar waar gkors word op kwalii, n waar d dialoog word aanggaan om d éch vraag van onz cliënn achrhaln n in vulln. W willn immrs kwalii bidn di ni alln door nquês n cijfrs word gromd, maar di cliënn daadwrklijk rvarn. D blving van cliënn vorm vns n logisch afsluiing van n driluik aan jaarvrslagn, waarin w ons srvn naar kwalii voor h volich hbbn gbrach. Allrrs blich door onz mdwrkrs (2007), vrvolgns door onz sakholdrs (2008) n nu als laas door onz cliënn. Suk voor suk bidn z zovl mr dan n ovrzich van wa w d afglopn jarn hbbn gdaan. Z scholn ons wijz lssn voor waarvan n lrnd organisai als d Zorggrop dankbaar gbruikmaak. Nrgns andrs blijk bovngnomd gzgd zo waar als in d zorg zmw in slling Naas huishoudlijk hulp in h kadr van d W maaschapplijk ondrsuning (Wmo), lvr zorggrop Maas & Waal ook zorg aan huis in h kadr van d AWBZ. Bid vormn van zognomd xramural zorg wordn aan mr dan 350 cliënn glvrd in d gmnn Ws Maas n Waal, Drun, Buningn n Wijchn. Banwoord di zorg ook aan d wnsn van di cliënn? Ik had ni vrwach da zorg aan huis zo god in zou gaan op mijn wnsn Mvrouw Srik-Gronn, Banburg: Ik had r ignlijk nooi m makn ghad, dus ik wis ni wa ik kon vrwachn. Maar ik vind d zorg god, ik hb gn klagn. Ik mos na mijn vrblijf in vrplghuis Walwick wl vn wachn op zorg. Maar da is logisch. Of ik wnsn hb waar ni aan kan wordn voldaan? N, ik bn blij m wa ik krijg. Ik word gholpn, da is och prachig? Bovndin hb ik ook nog n man n di kook. En zlf kan ik ook wl wa dingjs don. Af n o srijk ik. Da s ook nog god als hrapi. Mvrouw Lidmir, Horssn: Daar bn ik h hlmaal m ns. Ik krijg in uur pr wk huishoudlijk hulp, vrdld ovr n paar dagn in d wk. Als h slch m mij gaa, dan krijg ik idr dag hulp. Alijd van dzlfd prsoon, Ania. En daar bn ik hl blij m, wan zij w ho h wrk. Zij is n hl god, zlfsandig Br van Lingn, voorzir raad van bsuur n warm hulp. Ik krg in rs insani ook zorg via d AWBZ, maar da was idr kr n andr. Da is ni rg ik was übrhaup al blij da ik hulp krg maar h was wl n blasing. M Ania klik h god; zij kijk om zich hn, scha in wa nodig is n pak da op. Da is och fanasisch! Mvrouw Van d Brok-Tromp, Winssn: Da is wl zo, ja. H is: zg u maar wa u gdaan wil hbbn, n h word gdaan. Ik krijg huishoudlijk hulp n w kr pr dag zorg aan huis. Er zijn vrzorgndn bij di br haddn gkund, qua knnis. Glukkig bn ik nog god bij mijn posiivn, dus ik kan uilggn ho mijn buikwond gspold mo wordn of mijn bn vrzorgd. Maar r zijn r ook bij di wn prcis wa z mon don n da is wl prig. Ik hb maandn in h ziknhuis glgn n in h vrplghuis. H is fijn da ik nu wr in mijn ign huis kan wonn, md dankzij d hulp van d huiszorg van zorggrop Maas & Waal. En sm di gld Als j claim zorg n dinsn bidn di rch don aan d individul bhofn n omsandighdn van cliënn, dan mo j wn wlk bhofn di cliën hf. Ook als hij zich door huisvsings- of vrslavingsprobl maik ni dirc laa doorgrondn. Door m cliënn op n craiv manir in gsprk gaan n inspraak gvn in zakn als voding n inriching, voorzi vrplguni D Hulsn, ondrdl van zorggrop Maas & Waal, cliëngrich wrkn van n niuw inhoud. D cliën saa cnraal. H word in d zorg maar wa vaak gzgd, maar rvaar d cliën h ook als zodanig? Vol hij zich wrklijk ghoord? Gbur r wl is m zijn wnsn? Word hij gzin als mr dan n lichamlijk klach? En aan d andr kan: wn mdwrkrs wa r omgaa in cliënn? Wn zij waar cliënn glukkig van wordn, wa hn rgr, wlk hobby s zij vrogr haddn? Om d cliën br lrn knnn n wn ho hij zijn lvn wil lidn, zijn binnn D Hulsn divrs iniiaivn gsar. Zo sldn nkl mdwrkrs samn m cliënn n lvnskisj vol prsoonlijk hrinnringn samn. Andr mdwrkrs maakn samn m cliënn n collag waarin h zo huis moglijk -princip van D Hulsn is vrbld. Wr andr mdwrkrs gingn m cliënn in gsprk; ni n babblj ussn d bdrijvn door, maar ook d dip in. Daarnaas wrd h wlzijnsformulir ingvord. En vragnlijs di uinodig om d cliënwnsn zowl d zorginhoudlijk als d maaschapplijk vrknnn n vas lggn in h woonlfplan. Huiskamrprojc En di wnsn zijn r. Cola bij h onbij, n joinj of n birj in d middag, gholpn wordn bij vrog opsaan of juis uislapn op zondag Om gmo komn aan d wns voor n gzlligr huiskamr n inspraak in h n, wrd n huiskamrprojc opguigd n n kukncommissi gïnsallrd. Mvrouw Brummr, woonachig in D Hulsn, is bij bid brokkn. Ik bn d nig hir di zg wa z wl n ni god vind. Daarom hbbn z mij gvraagd. D onwrpkningn op afl lan zin wa d plannn zijn voor d huis- n kamr. Mrdr zijs, rusig klurn; da is wa h rs opval. Ik vind h r prachig uizin. Als h zo word, bn ik hlmaal vrdn. Vooral di zijs in d rooksrr vind ik hl mooi. Nu saa r één gro afl n liggn r sopgls op d grond. Da is zo ongzllig. Maar ja, in d huiskamr mag ni mr grook wordn, dus w mon hir wl naaro. Sinds da rookvrbod is h rouwns ni mr gzllig in d huiskamr; h is r doods. Ik hoop da di plan daar vrandring in brng. Als j is ni lkkr vind, vrl h m dan Kukncommissi Vrandring srf mvrouw Brummr ook na binnn d kukncommissi. Eén kr in d zs wkn kom dz commissi bijn om vrgadrn. Ik vrl daar wa wij wl n ni lusn. En voorbld? Wij krgn nooi karbonad. Da hf nauurlijk m financiën makn, maar wij vondn da wl jammr. Wan h is lkkr, zo n karbonaadj. Ik hb da in d commissi vrld n na ovrlg hf mn godgkurd da r karbonad op h mnu kom. Ook hbbn w kunnn rgln da h sausj ovr d blomkool vooraan apar word gdaan, n da d applmos word afgwissld m rabarbrmos. Op di momn pran w ovr h ijdsip waarop w n; sommig bwonrs n livr s avonds warm. Ik w ni of da r doorhn kom; w zijn nog in ondrhandling. Aanmodign Blangrijk is da cliënn mvrouw Brummr blijvn vrlln wa hun wnsn zijn. Ik modig d mnsn hir ook aan: als j is lkkr vind, of juis ni, vrl h m dan. Dan kan ik r is m. H n is ovrigns prima hir. Maar door d kukncommissi kunnn wij rchsrks aan d kok vrlln wa wij lkkr vindn n wa ni. Op di manir kun j hir dus ch j sm lan gldn. Mvrouw Brummr 2 3
En dilmma: vrijhid of valln? Bgin april wrd in d binnnuin van Lauwgaard 3 d laas Zwds band bgravn. H was d symbolisch afsluiing van h projc Vrijhid, d niuw maargl. Di projc simulrd h rugdringn van vrijhidsbprknd maargln opda cliënn mr vrijhid n dus mr kwalii van lvn zoudn rvarn. Familildn chr vrsdn n onam van valln. Mijn vadr is van voor d oorlog, vrl Frank Wakkr, jongs zoon van d hr Tonny Wakkr. Vrijhid is alijd onznd blangrijk voor hm gws. Zo n vijfnhalf jaar gldn wrd d hr Wakkr sr. opgnomn op d psychogriarisch afdling in S. Elisabh. En gslon afdling. Ik dnk da da voor hm d groos vrijhidsbprknd maargl is gws. H fi da j ni ui vrij wil van binnn naar buin kun lopn. Maar h kon ni mr. Hij was huis soms zo in d war da hij s nachs op sraa ging dwaln. Agrssif D opnam van d hr Wakkr sr. ging lrlijk ni zondr slag of soo. In rs insani was r gn plaas voor mijn vadr in S. Elisabh; daarom wrd hij opgnomn in n vrplghuis in Ammrzodn. Daar ging hij gzin zijn srk hang naar vrijhid nauurlijk ni m akkoord. Wij kondn hm chr rlaif rusig houdn door hm vrlln da hij naar Luwn zou gaan zodra daar plk voor hm was. Dri maandn lar was h zovr. Ton w chr na d vrhuizing naar Elisabh afschid van hm wildn nmn, wrd hij vrbaal n fysik agrssif. Hij bgrp ni waarom hij mos blijvn n wild m ons m. Hij dach: ik bn in Luwn n nu ga ik wr naar huis. Door d jarn ging d hr Wakkr zowl gslijk als lichamlijk achrui. Da nam ni wg da hij alijd d drang hf ghoudn om lopn, op pad gaan, n misschin ook wl wg gaan, rug naar huis. Md door zijn immobilii, brak hij bij n val zijn hup. Vanaf da momn hbbn z d bdhkkn omhoog gdaan n mijn vadr n Zwds band omgdaan. Wij sondn daar als famili posiif gnovr. Wij bsfn hl god da j ni van h prsonl kun vrwachn da z dag n nach achr j vadr aan lopn. H zou dus n kwsi van ijd zijn voor hij is andrs zou brkn. D hrn Wakkr jr. n Wakkr sr. Alrnaivn Ton d Zorggrop sar m h projc Vrijhid, d niuw maargl n afglid van d door d Inspci voor d Gzondhidszorg opgz aci voor h rugdringn van vrijhidsbprknd maargln bknd da voor d hr Wakkr bdhkkn naar bndn n gn Zwds band mr. Wij warn daar rlijk gzgd ni zo blij m. Di maargln gavn ons n sukj zkrhid. Maar h mos; h wrd van bovnaf opglgd. Alrnaivn voor vrijhidsbprknd maargln blijkn vrrassnd vaak in alldaags dingn schuiln: n praaj of n wandlingj makn, h opzn van n rusig muzikj in d huiskamr. Ook d klinschalig woonomgving draag bij aan d rus di zo blangrijk is voor dz cliënn. Bovndin word r gbruikgmaak van slimm chnologi, zoals domoica, n krijgn sommig clinn n laag bd. Mijn vadr hf zo n bd. Daar is ook nog n maras voor glgd. Moch hij dus ui zijn bd rolln opsaan kan hij ni mr dan rol hij op da maras. D Zwds band is m hulp van mijn vadr bgravn in n kisj in d uin. Nauurlijk vind ik h gwldig da di band raf is. Ovrdag za mijn vadr r vaak aan morrln. Tglijkrijd bsf ik m da mijn vadr nu mindr mobil is. Vijf jaar gldn was h n hl andr vrhaal gws. Ik vraag m daarom af of h haalbaar is all vrijhidsbprknd middln af schaffn. Ik vrs da z voor sommig mnsn alijd nodig zulln zijn. D hr Kuiprs n d hr Bkkrs Lkkr afln Ensijd, h is n momn waar cliënn naar uikijkn. Idr dag opniuw ook al krijg h n ni alijd d gwns waardring. D ovrgang van d oudbouw naar d niuwbouw van D Kaslhof dind daar vrandring in brngn. H rsauranconcp mos gasvrijr, sfrvollr én m n luisrnd oor voor d wns van d gas. Op uinodiging van d chf-kok schoof ksschrijvr Yv Polman aan bij d lunch om provn van di niuw gasronomi. Taflgnon d hrn Bkkrs n Kuijprs n mvrouw Fnn (afwzig op d foo) dldn ondr h gno van n glaasj hun rvaringn. En onvrwach gasvrij gvol da naar mr smaak Gzllig n hapj n. H is ni h rs waar j aan dnk als j gaa lunchn in n zorgcnrum. En och kan h, zo blijk ui d rs aanblik van h ijdlijk in h sourrain gvsigd rsauran van D Kaslhof. D circa drig afls, gdk m wi linnn n voorzin van blinknd glaswrk (war- én wijnglazn) n n brandnd kaarsj, zorgn voor n onvrwach gasvrij gvol. Da word nog ns vrsrk als h vn na waalf uur snl volloop m cliënn. Achr in h rsauran wachn mijn aflgnon voor dz lunch. Normaal gsprokn zi mnr Van dr Gin op di plk, maar hij is zik. Dus u mag daar wl zin, zg mvrouw Fnn rwijl w knnismakn. Kor nada ik mijn aanwzighid hb vrklaard, kom r imand van d bdining langs om ons h mnu van d dag vrlln. W kunnn kizn ui n asprgsop of n rundrbouillon gvolgd door n varknslapj m Chins kool, of macaroni m komkommrsalad. Als dssr is r cironvla of yoghur. Mijn aflgnon n ik kizn gvarird. Als d hr Bkkrs n glaasj wijn bsl, bslui ik hm daarin vrgzlln. Nooi klagn Vanaf onz afl hbbn w uizich op d opn kukn waar chf-kok Hssl van dn Hurk bzig is m d briding van d sop. Erdr vrld hij da dz niuw kukn hm in saa sl in conac m zijn gasn komn, n zo snl op wnsn in kunnn spln. N als h rondj langs d afls om horn of h n gsmaak hf: U wil uw sop mr gbondn, mvrouw? Ik zorg rvoor! U houd ni zo van dz bin, mnr? Morgn ga ik kijkn of ik andr kan krijgn. Da di ni bij idrn h gwns ffc sorr, blijk ui d raci van mvrouw Fnn. N, w klagn nooi. Da hf gn zin. Kokn zoals j huis do, kan nauurlijk nooi voor zo n gro grop. Bovndin hbbn z hir gn kukn mr waar ch gkook kan wordn, zoals in d oud Kaslhof. Z kunnn hir alln maar opwarmn. Dan word d sop gsrvrd. M d wnschap van mvrouw Fnn probr ik zo kriisch moglijk provn. Ik bn posiif n kijk vragnd naar mijn aflgnon. Mmm, lkkr warm, zg d hr Kuijprs. Ja, d sop is alijd god, w mvrouw Fnn. Gwoon lkkr All dri mijn aflgnon wonn in n zorgapparmn in D Kaslhof, waar z ook d moglijkhid hbbn om zlf kokn. Toch don z da ni of nauwlijks. Ik vind h vl gzlligr hir. Julli och ook?, vraag mvrouw Fnn rwijl z d hr Bkkrs aankijk. Hij knik insmmnd. Evn lar komn onz hoofdgrchn. Eignlijk had ik n bord m voorgvormd vakkn vrwach, maar onz varknslapjs m Chins kool n pur hbbn m zorg n plkj op n gwoon bord gkrgn. Als d macaroni m komkommrsalad di vrs n vrlidlijk oog van mvrouw Fnn is gsrvrd n w gproos hbbn op onz gzondhid, gaan w n. W zijn h snl ns: h n is gwoon lkkr vandaag. H fillapj is god op smaak, isjs droog misschin, maar lkkr. N als d gronn. D pur is wa vlak van smaak, maar god warm. Wisn z misschin da u zou komn?, grap d hr Bkkrs. Is di dan ni d sandaard, wil ik wn. Gisrn was h n ni lkkr, vrl d hr Kuijprs. H was ni warm. Maar msal n w hir prima. Trwijl d chf-kok zijn kukn uikom n m divrs cliënn n praaj aanknoop, sluin wij onz lunch af m cironvla n yoghur. Ik hb lkkr ggn, maar vooral gzllig gafld. En combinai di naar mr smaak! 4 5
Buraucrai: mag h n onsj mindr? in aa j S, Br van Lingn sy Hrknnn d dlnmrs aan h drigsprk h bld van d knllnd buraucrai in d zorg? Jazkr, anwoord Sjaak Kopprs, voorzir van d cnral cliënnraad, bslis. Binnn d cnral cliënnraad wordn wij bijvoorbld zo zachjsaan hlmaal gk van all kwaliissysmn. J kun r n zo vl vrzinnn als j wil, maar j mo r ook nog n link ussn wn lggn. Daarnaas consarn wij da w allmaal vrslijk ons bs don om di sukkn lzn maar da z nauwlijks nog lzn zijn. Da hf alls makn m buraucrai. W willn gnwoordig alls op papir zn n lan nul komma nul ruim voor nig craivii. Als j kijk naar d hovlhid insanis waarm j makn krijg als j wil bouwn in d gzondhidszorg, dan schrik j j barsn, vog Hans d Hoog, voorzir van d raad van ozich, daaraan o. Ik hb imand ooi ns horn zggn: Bouwn in d gzondhidszorg is in jaar lulln n w jaar snn sapln. Als j r m in jaar kom Buraucrai is gbasrd op gorganisrd wanrouwn. Idr manir van drgulring word omgvn door h wr mr slln van rgls om via d achrdur och vooral conrolrn n grip op d siuai houdn. s m plijk is voor cliënn n waar brokknn n gvol bij hbbn. H basisid van h zorgplan is namlijk god: kijkn wa r nodig is n daar afsprakn ovr makn, bijhoudn, n kijkn of j in ovrlg m d cliën kun surn wa r gbur. Er is chr n sysm bij gkomn da voorschrijf wa j mo don n waar j j aan mo houdn. Hans d Hoog: Daar gaa h nu juis om, om h sysm achr h zorgplan. En ho j d vraalslag maak van da soor sysmn. Daar probr ik vanui onz posii op hamrn. Kijk, op n bpaald lvl mo j in di sysmn, j kun ni andrs. Maar d kloof di r was ussn d mnsn di in sysmn dachn n d mnsn op d wrkvlor di bzig warn m d cliën, is r ni mr. D mdwrkrs aan h bd zijn namlijk dgnn di voor n groo gdl bzig zijn m h invulln van h zorgplan, wan andrs krijg j op j mir. D adminisrai mo kloppn, da is d groos vris! En zo word j in h sysm grokkn. n r g ls 6 n Ho gaa zorggrop Maas & Waal om m di niging o vrsrk conrol? Sjaak kopprs: D landlijk poliik is d nig di d buraucrai n hal kan oropn. Br van Lingn, voorzir van d raad van bsuur: Wij don als Zorggrop zlf ook h nodig om d buraucrai bprkn. Bijvoorbld door zorgplannn god op maa makn n lsbaar houdn. En plan da ni mr omva dan nodig is, da bgrij- rs p op kk n ic n h win lgdv ogor m nska oapr a nh oo g H sd Ho kom j ui di spagaa ussn opglgd rglgving n d wns voor mindr buraucrai? Br van Lingn: Wij don r als organisai moi voor onz mdwrkrs vrijhid gvn craif m d rgls om gaan. D niging bsaa om rgls volgn omda h d rgls zijn. Maar als j bijvoorbld kijk naar d Arbow n d rglgving op h gbid van vilighid, dan hbbn wij ons d vraag gsld: wa vindn wij blangrijk? Da is allrrs nauurlijk cliënnvilighid n mdwrkrsvilighid. En dus hbbn wij, als h gaa om vaccinai van mdwrkrs gn hpaiis B, gzgd da w da alln don op di plkkn waar n risico is. Daar krijg j al d nodig gndruk op. Nauurlijk houdn wij ons aan all richlijnn di zijn voorgschrvn, maar w zokn op bpaald punn wl d grns op. Sjaak Kopprs: Mnsn zin zo vasgbakkn in sysmn n rgls, rwijl z bs wa mr langs d padn zoudn mogn wandln. Kom ik wr rug op d kwaliissysmn. Daarvan zggn wij als cnral cliënnraad: ga nou ns m d mnsn om d afl. En dan hb ik h ni ovr d rondaflgsprkkn di wordn glid door h hoofd van dins, waarbij n cliën bang kan zijn om is vrkrds zggn omda di cliën in fi dgn mo boordln di,s s w u o un Kor voorda in h bsuurscnrum van zorggrop Maas & Waal n drigsprk plaasvond ovr buraucrai in d zorg, publicrd zorgvrzkraar Mnzis d rsulan van d naional nquê Wrkn in d Zorg. Van d ruim virduiznd ondrvraagdn ui ondr mr d oudrn- n d huiszorg, vind ruim d hlf (53 procn) da r winig ijd is om al h wrk don, zo blijk ui h ondrzok. Ngn van d in dlnmrs aan d nquê wrkn als uivornd in d zorg. Zij gavn aan maar lifs 40 procn van hun ijd aan adminisraiv akn bsdn orkviw n I z n omp W btpru aday ldn p n kk ba g M v as n s n z i n Kwaliisnquês, zorgzwaarpakkn n zorgplannn. H zijn nkl voorvloisls van landlijk rglgving binnn d zorgscor, m als dol d cliën van adqua zorg voorzin. D sysmn achr dz iniiaivn chr zorgn glijkrijd voor n groind sroom aan papirn. Buraucrai, h is gruwl nummr 1 in d gzondhidszorg. Cliënn dnkn ni in sysmn, cliënn dnkn in wnsn. voor hm zi. N, laa mnsn ui d cliënnraad nou ns m di cliënn naar bndn gaan, n kopj koffi drinkn n dizlfd vragn doornmn. Br van Lingn: Wa jij zg ovr di rondaflgsprkkn inrigr mij wl, Sjaak. Ik dnk da daar n rou in zi om ondkkn waar w van h pad af kunnn binnn onz vranwoordlijkhdn als profssionl zorgaanbidr nauurlijk. Hans d Hoog: Ik bn n warm voorsandr van mr ruim voor craivii. J din j mdwrkrs dan wl god ouillrn om oplossingn kunnn zokn. Do j da ni, dan vluchn z in buraucrai; wan dan bn j gdk. Ook mo j als organisai h gvn van mr vrijhid god afdkkn. Dus kom daarm in d raad van ozich n d cliënnraad, n vrl waarom j handlswijz vranwoord is n br voor d cliën, n wlk risico j daarm bwus nm. Als r dan hisa kom m bijvoorbld d Inspci, dan zi j in n posii waarin j kun zggn: W hbbn h uivorig bsprokn n w vindn h br voor d cliën. W zin hir namlijk ni voor d buraucrai, w zin hir voor d cliën. Br van Lingn: Ik dnk da w als Zorggrop nu zovr gkomn zijn da w punn gaan ondrknnn n bnomn waarop w in ovrlg m d cnral cliënnraad n d raad van ozich n andr n afwijknd kors willn varn. Door onz ign kwaliisonwikkling komn wij sds mr op vragn als: ho gaan wij di wnsn van d cliën nou daadwrklijk invulln n wa bkn da dan voor ho j m n zorgplan omgaa n m bpaald normn n rgls? Daar gaan w gzamnlijk ons plan op rkkn. Wa mij brf word d buraucrai binnn d Zorggrop op di manir idr jaar mindr. s i W? a d u zorggrop Maas & Waal samn m d gmn in d krn van Buningn wrk aan d ralisai van zorg- n vrplghuisapparmnn in n klinschalig opz? d vijf gbouwn di gbouwd zulln wordn idr n ign karakr krijgn? r in oaal 160 cliënn gaan wonn di gbruik gaan makn van rgulir dan wl vrplghuiszorg? r zognomd klinschalig woongropn (van maximaal zs cliënn) wordn gralisrd waar cliënn gzamnlijk ondr bgliding n ign huishoudn vorn, rwijl idr cliën ovr n ign zi-slaapkamr bschik?...r n zorghol kom waar cliënn voor n kordurnd vrblijf rch kunnn n bhov van rvalidai, diagnosik n obsrvai, of vakani- n logropvang? d planning nu uigaa van n bouwsar in h voorjaar van 2011, wa bkn da d rs cliënn hun inrk in hun apparmn in d krn van Buningn kunnn nmn in d hrfs van 2012? 7
Goi schik H afglopn jaar namn d cliënn van D Kaslhof hun inrk in h niuw woongbouw. Bijna d hlf van hn koos daarbij voor n rlaif niuw concp: klinschalig wonn. Ondr bgliding van n mdwrkr vormn zs cliënn samn n huishoudn waarbij d huissiuai zovl moglijk word bnadrd. Cliënn wordn gsimulrd om hlpn bij d daglijks dingn n zo lang moglijk d rgi ovr hun ign lvn vorn. Ho rvarn zij da? Ik hb zo n goi schik, ik ga hir nooi mr wg. Op h ind van d gang in woning 3 is d kamr van mvrouw Van Balvrn glgn. Bij h opngaan van d dur kom d gzllighid j gmo. Ik hb hlmaal mijn ign sfr kunnn bpaln, wan h zijn allmaal mijn ign mubln. Ik hb hir zo n goi schik, ik vol m zo huis! Aanvanklijk was h ni d bdoling da mvrouw Van Balvrn in n zognaamd gropswoning zou komn wonn. Bij h invnarisrn van haar woonwnsn, Zal ik idrn inschnkn? Da is luk voor d foo gaf zij aan in n zorgapparmn willn wonn. N als in d oud Kaslhof. Gaandwg wrd chr duidlijk da zij mr ondrsuning n bgliding nodig had n kwam h advis gropswoning op afl. Ik bn namlijk vrgachig, vrl mvrouw Van Balvrn. En ik word r hl nrvus van da ik ni w of ik is bn vrgn. Hir hbbn z daar bgrip voor. Bovndin word r gwrk m n klin am van vas mdwrkrs, vul haar schoondochr Anoin aan. Da is ovrzichlijk voor d cliënn. Én prig voor ons als familildn, wan idrn is dirc op d hoog van h wl n w van mijn schoonmodr. D huiskamr H is waalf uur n da bkn da r word glunch. Trwijl mvrouw Van Balvrn naar d huiskamr loop, vrl z: Vrogr a ik gwoon in mijn kamr. Maar nu ik hir woon, do ik da in d huiskamr, samn m d andr dams di hir wonn. Da is hl gmodlijk n gzllig, wan ik kn idrn. Voor d vrhuizing hb ik kunnn aangvn m wi ik wl n livr ni in n woning zou willn wonn. En daar hbbn z rkning m ghoudn. In d huiskamr wachn d huisgnon van mvrouw Van Balvrn n h dinsdond amlid al aan afl. Evn nada mvrouw Van Balvrn ook plaas hf gnomn, kom d sop op afl. Zal ik idrn inschnkn? Da is luk voor d foo! Mvrouw Van Balvrn lach n hf d groos lol, wa aansklijk wrk op d andr dams. In h bgin was h bs wl vn wnnn hoor, rlaivr Anoin van Balvrn. Mijn schoonmodr mis h kuknblok da z in haar zorgapparmn had. Z houd rg van kokn, maar in haar huidig kamr kon z ni ns n kopj koffi zn. Da hbbn w inmiddls opglos door n Snsoapparaa aan schaffn. Tglijkrijd krijg z nu wl d glgnhid om Mvrouw Van Balvrn hlpn bij h kokn, wan in idr woning word s avonds door d vrzorgnd m hulp van d bwoonsrs gkook. Msal hlp ik door piprs schilln, vrl mvrouw Van Balvrn. En dan kijk ik glijkrijd naar d v; ach, ik hb hir zo n goi schik! Kokn, boodschappn don, afwassn; h zijn klusjs di vl cliënn ui handn zijn gnomn. Binnn h klinschalig wonn makn z chr wr volop dl ui van h daglijks lvn. En da gf cliënn ni alln h gvol ro don, ook brng h lvn in d brouwrij. Er is alijd wl imand in d huiskamr aanwzig, lg mvrouw Van Balvrn ui. Da vind ik rg prig. H gf m ook n vilig gvol. Ik bn vrgachig n hir kan ik alijd op imand rugvalln. Wa haar schoondochr Anoin brf, zoudn r nog wl wa mr mdwrkrs mogn zijn: Eén mdwrkr op zs cliënn is bs druk. Mvrouw Van Balvrn: En och hb ik h gvol da z is mr ijd voor mij hbbn. N, ik hb goi schik hir. Schrijf da maar op! Mvrouw Van Haarn Wassn? Zondr war graag! Sinds mnsnhugnis gaa d lichamlijk vrzorging gpaard m war n zp. Voor cliënn in vrplghuizn is di ochndriul ni zldn n innsiv n blasnd sar van d dag. D pilo Vrzorgnd wassn, di binnn w locaiafdlingn van zorggrop Maas & Waal wrd gsar, mos daar vrandring in brngn. Waskommn n handdokn maakn plaas voor warm dokjs vrrijk m loion. Maar wassn zondr war, is da wl schoon? Ik kis voor d warm dokjs, di zijn zo fris Al drin jaar woon mvrouw Van Haarn op afdling 2 in vrplghuis Walwick van zorggrop Maas & Waal. Sinds zij groffn wrd door n hrsnbloding is d linkrkan van haar lichaam vrlamd. Thuis wonn ging ni mr, gzin d hulp di zij nodig hf bij ondr andr haar prsoonlijk vrzorging. Zoals bij nagnog all cliënn van afdling 2, di kampn m n fysik handicap, vind d prsoonlijk vrzorging plaas op of aan bd. Mvrouw Van Haarn: Ik bn gn moppraar, maar nauurlijk is h n gknoi m war. Vaak droog j na h wassn ni in één kr op, n dan mo j vn wachn oda j ch afgdroogd word. Zusrs wordn ussndoor nog wl ns wggropn of vrgn handdokn m nmn, n dan lig j daar. Da is ni fijn. Dsalnimin is h wassn in d ochnd voor mvrouw Van Haarn n momn om naar ui kijkn. Zkr on z di warm dokjs gingn gbruikn. Da is zo fris. Er zi is van oli in waardoor j huid hl zach aanvol. Bovndin hof j ni afgdroogd wordn. Als ik h zou mogn zggn, dan kis ik voor di dokjs! Vlor D warm dokjs, zoals cliënn z gmakshalv nomn, hn officil: h kan-nklar wassysm RadyBah. H zijn washandjs di rinignd n vochinbrngnd bsanddln bvan di zorgn voor n ph-nural riniging. Pr ach vrpak dinn z vóór gbruik wordn vrwarmd in n spciaal daaro gplaas magnron. Idr dokj is bsmd voor n apar dl van h lichaam. Naas h voordl van hygiën (zowl d cliën als d zorgvrlnr komn ni in conac m moglijk bsm war n/of n bsm waskom) n d vrmindring van kruisbsming, hf h vrzorgnd wassn nog n pluspun. D duur van d prsoonlijk vrzorging word vrkor, waardoor cliënn rdr aan hun dagprogramma kunnn bginnn. H wassn m di warm dokjs gaa vl vlor, w mvrouw Van Haarn. J bn namlijk in één kr klaar: schoon n droog. Mindr blasnd Da is ni alln prig voor cliënn als mvrouw Van Haarn, di in mindr of mrdr ma mobil zijn, maar juis ook voor cliënn di bdlgrig zijn of palliaiv zorg onvangn. Door h gbruik van d kan-n-klar washand, hovn cliënn mindr gdraaid wordn. Er word bij vrzorgnd wassn immrs slchs één handling vrrich in plaas van dri of zlfs vir (inzpn, afspoln, afdrogn n vnul loion aanbrngn). Daarnaas is d mhod ook mindr blasnd voor vrzorgndn. Zij hovn cliënn maar nmaal draain (om d achrkan van h lichaam wassn) waardoor zij h ovrgro dl van d wasbur in hun nj kunnn volbrngn. Wnnn Ondanks all voordln mos mnig mdwrkr, m nam in h bgin van d pilo, wl vn wnnn aan h gmak van vrzorgnd wassn ui gwoon wrdn nog hl wa waskommn gvuld m war... Ook cliënn zoudn moi hbbn m d ovrgang van radiionl naar vrzorgnd wassn, zo wrd alhans vrwach. Da vil ruz m. Af n o hoor ik wl ns van mdbwonrs da z gn dokjs willn. Omda z da gn wassn vindn. Ik vind da onzin. H vol juis hl rg schoon aan. Ik vraag dan ook rglmaig aan d vrzorgndn of z wr dokjs hbbn. Jammr gnog is da ni alijd h gval 8 9
H vrsrkknd blang van communicai n gri jk l a ob sz di ra a n ën cli d d c is ak pr h in v ulli ng o n a c m c H in 10 m Sylvia van d Bn Vrandringn Voor zorginsllingn als zorggrop Maas & Waal hf da nogal wa consqunis. Zo vrandr bijvoorbld d cliënnpopulai. Waar vrogr n cliën op grond van social problmaik als nzaamhid kon wordn opgnomn in n vrzorgingshuis, is da vandaag d dag gn indicai mr voor opnam. M andr woordn, cliënn in vrzorgingshuizn vragn om innsivr zorg. Ook bknn bovnsaand maargln da r ni langr één glijk arif word baald voor n cliën in n vrzorgingshuis. Voor cliënn m n lagr indicai kom r mindr gld in h laaj, n voor n cliën m n hogr indicai mr. Da hf in combinai m d afschaffing van h ondrschid van AWBZ-insllingn o gvolg da r ook nogal wa vrandr op h gbid van vrsrkkingn. En da is is waar nogal ns onvrd ovr onsaa, wn ook Sylvia van d Bn, managr Woonzorgzon bij zorggrop Maas & Waal, n Jacqus Prs, voorzir van d cliënnraad van zorgcnrum Ald Sg in Buningn. Als zorgorganisai bvindn w ons in n spanningsvld, zg Sylvia van d Bn. Enrzijds willn w di kwalii n srvic lvrn di gmokomn aan d wnsn van cliënn, aan d andr kan zijn w gbondn aan d financiring n d wlijk rglgving. Da is n spagaa, n glijkrijd ook n uidaging om samn m ondr andr d cliënnraad och oplossingn vindn. En hrknbaar voorbld van zo n spagaasiuai is d bwassing, ofwl h wassn van klding. Voorhn bhoord da o n dins di n inslling vrrich, nu sl M lkaar Al prand word duidlijk da d onvrd ni zldn ook samnhang m d ovrgangssiuai waarin Ald Sg zich bvind. Jacqus Prs: Ovr w à dri jaar is h huidig gbouw vrvangn door niuwbouw. Dan zi j in n hl andr siuai. H huidig gbouw is bijvoorbld ni brknd op rollaors n scoomobiln. Logisch, wan vrogr haddn misschin n of w mnsn n rollaor. Nu sruikl j r bijna ovr, n da lid o gvaarlijk siuais n rgrnis. Sraks in d niuwbouw is da n hl andr vrhaal. Sylvia van d Bn dl zijn visi: W mrkn ook da mnsn di niuw komn wonn in Ald Sg mindr moi hbbn m d rgls dan mnsn di al langr ijd hir wonn. Zij mon ch wnnn aan h niuw rgim. H conac m d cliënnraad is daarom z0 blangrijk. Zij gvn ons signaln van wa r lf ondr cliënn. Door m lkaar in gsprk gaan n idën ui wissln komn w o oplossingn. Ook d communicai pakkn w vrvolgns gzamnlijk aan. En da wrk. Craivii is n andr middl om wns n srvic m lkaar in vnwich brngn. J zal zakn andrs mon organisrn, mn Sylvia van d Bn. Als ik kijk naar vrplghuis Walwick, da ook makn hf m d bprkingn van n gdard gbouw, dan guig h huiskamrprojc van gro craivii om klinschalig wrkn in n grooschalig omgving inroducrn. Jacqus Prs zi n oplossing in d social cohsi van n grop: Cliënn kunnn wllich n brop don op lkaar. Zoals wij da in h daglijks lvn buin zorginsllingn ook don. Ook kunnn wij in Ald Sg n brop don op maar lifs zvnig vrijwilligrs. Misschin kunnn w hn sraks vragn om hlpn bij d bwassingn. Volgns Sylvia van d Bn is h zonnklaar da h ni mr van dz ijd is da n organisai alls alln do. Daarom sa ik ook opn voor n posiif-kriisch houding van d cliënnraad n mon w d lijnn kor houdn. Jacqus Prs: Da voln wij in d cliënnraad ook zo. Ik hb Sylvia s mobil nummr. Korr lijnn zijn r ni. zi Waar hf vadr of modr rch op als hij/ zij gaa vrhuizn naar n vrzorgingshuis? Vl mnsn wn ni br dan da m di sap all zorg ui handn word gnomn. Van h wonn o n m h wassn, van h kokn o n m d daglijks onspanning. Wan zo gaa h och al dcnnialang? D onmnd vrgrijzing n d als gvolg daarvan hogr kosn in d zorg, maar ook vrandrnd inzichn ovr h wlzijn n d paricipai van mnsn, hbbn d ovrhid bwogn n andr kors varn. H gvolg: srngr olaingsisn o d AWBZ, n d invoring van d zorgzwaarpakkn, d ZZP s. Ook is in h vrlngd daarvan bslon om h ondrschid ussn vrzorgingshuizn n AWBZ-insllingn (zoals vrplghuizn) glidlijk aan lan vrdwijnn, om zo hldrhid n ransparani bidn in d financiring van d inramural AWBZ. d rglgving da d cliën daar zlf vranwoordlijk voor is. Nauurlijk kunnn wij rvoor kizn om ondanks di rglgving d wassrij in bdrijf houdn. Maar j mo ni vrgn da d ZZP d financiël bandbrd is van waarui wij onz zorg n dinsvrlning gnwoordig lvrn. Da bkn op h pun van d bwassing hl concr: afschid nmn van d wassrij of mindr handn in d zorg. Jacqus Prs hf bgrip voor d afwging zoals d Zorggrop di gmaak hf. Daar schuil h problm ook ni in, mn hij. D gro moilijkhid zi m in d prakisch invulling van h blid n d communicai daaromrn. In h gval van d bwassing hb ik Sylvia n h hoofd van d afdling Faciliair bdrijf uignodigd om in d raad ui lggn wa r spld. Da hf in di gval glid o n inrim-rgling waar cliënn rg blij m zijn. Nu is h zaak om ons gzamnlijk, dus cliënnraad samn m d Zorggrop, buign ovr n prmann rgling. D moil i jkhi d D ijd da in h vrzorgingshuis alls voor n cliën wrd grgld, is vrwzn naar d gschidnisbokn. Ondr invlod van n vrsobrnd Algmn W Bijzondr Zikkosn (AWBZ) n vrandrnd inzichn, wordn bpaald dinsn n producn (d zognaamd vrsrkkingn ) van h bordj van d zorginslling ovrghvld naar d cliën. D communicai ovr d prak isch gvolgn daarvan is van ni ondrschan blang. Jacqus Prs 11
Tamldn m cliënn mvrouw Borgonj, d hr Van dn Huvl n mvrouw Librs n flxibl inz Mulidisciplinair inzbaar Samn srk voor h GvO Lopn op n band, opsaan n wr gaan zin, sappn zn langs n afl, ui n in bd komn H zijn nkl van d vl ofningn di cliënn van h GvO ondr bgliding van hun hrapu don. H GvO saa daarbij voor Gzondhidscnrum voor oudrn. En naam di wllich ni hlmaal d lading dk; h GvO is namlijk mr dan n cnrum. H is n mulidisciplinair n flxibl inzbaar am m knnis n xpris op h gbid van complx oudrdomszorg. In ofnzaln of huis Bsaand ui zvn fysio- n rgohrapun, n logopdis n n spcialis Oudrngnskund (voorhn vrplghuisars gnomd) onvang h GvO-am cliënn van buin in d ofnzaln van vrplghuis Walwick n S. Elisabh. Daarnaas bzok h am ook cliënn in zorgcnra n bhandl h zlfs mnsn aan huis. D cliënn op d foo komn priodik ofnn in d ofnzaal van vrplghuis Walwick. D hr Van dn Huvl rom daarbij h knnisnivau van d hrapun, rwijl mvrouw Borgonj (links op d foo) m nam d gmodlijkhid prijs di r in d ofnzaal hrs. Mvrouw Librs rvaar haar hrapi als zr innsif. Dsalnimin do z idr dag rouw haar ofningn, jaar in, jaar ui. En ik mrk nog idr dag da ik vooruiga. Korom, ni samn srk voor, maar samn srk door h GvO! Colofon Zorggrop Maas & Waal is n rgional zorgaanbidr in h Land van Maas n Waal. D Zorggrop wil kwalii ovogn aan h lvn van cliënn n hun naasn door n compl n samnhangnd pakk van dinsn bidn op h gbid van zorg, wonn n wlzijn, da rch do aan hun individul bhofn n omsandighdn. D Zorggrop do da vanui vijf zorgcnra n w vrplghuizn, n n vrplguni in Nijmgn. Voor mr informai: www.zmw.nl. H jaarvrslag 2009 van zorggrop Maas & Waal is m vl plzir gmaak door: Tks & rdaci: Schrijfwar, Applrn Foografi: Sudio Braaf, Molnhok Vormgving: RON Graphic Powr, Hiloo Druk: Morgnsond, Dn Haag 12