zomer 2010 Informatieblad voor bewoners Goede Woning Nieuws Uitgave Goede Woning Nieuws Zomer 2010 Slagvaardig samen werken aan kansen 6 Team Wijkbeheer stelt zich voor 8 Voorkom Legionella: handige tips 13
zomer 2010 Informatieblad voor bewoners Belangrijke telefoonnummers Uitgave Goede Woning Nieuws Zomer 2010 Verhuur, overlastzaken en wijk- en buurtbeheer Team Woonservice op 079 343 80 00 Reparatieverzoeken Huismeester (spreekuur ma t/m vrij: 8.00-8.30 uur, Camee: ma t/m do: 13.00-13.30), Team Woonservice of www.dgw.nl Spoedeisende zaken buiten kantooruren De Goede Woning, 079 343 80 00 (Service Meldkamer). Huismeesters R. Bruls - 079 341 64 66 kantoor Jan van Beierenlaan 1034a Jan van Beierenlaan, Heijermanshove 61-217, Timmermanshove 101-137 P.M.C. Faaij - 079 331 19 05 kantoor Diederik van Teilingenlaan 349a Diederik van Teilingenlaan, HAT-eenheden Seghwaert: Lijnzaadakker, Maisakker J.F. Hazewinkel - 079 321 00 16 kantoor Alferbos 122 Alferbos, Fletcher Hendersonrode, Billie Holidayrode, Scott Joplinrode, Korsakovrode C.J.M. Jonkman - 079 321 49 81 kantoor Laveibos 92 Laveibos, Oostergo, Brusselstraat, Plaats, Burgemeester Wegstapelplein S. Kum - 079 341 30 25 kantoor Poortugaalstraat 123 Poortugaalstraat, Puttershoekstraat, Sardinië, HAT-eenheden Seghwaert: Kalverweide, Konijnenweide C.A. Rademaker - 079 352 39 79 kantoor Jagersbos 1a Jagersbos, Vrouwenhuiswaard J.H. Tetenburg - 079 341 47 57 kantoor Van Aalstlaan 52a Van Aalstlaan 52-370, HAT-eenheden Seghwaert: Kraaienveld, Velddreef, Weidedreef P. van Tuinen - 079 351 51 64 kantoor Savelsbos 2 Savelsbos C.A. Vasilda - 079 361 61 68 kantoor Camee 156 Abeelzoom, Acaciazoom, Camee, Napelsgeel, Paletsingel R. Willemse - 079 321 13 29 kantoor Hoevenbos 1 Hoevenbos Boilers en geisers Tempus, 088 8955000 Kabelaansluiting Ziggo, 0900 1884 Dakgoten Overstroming: schoonmaakbedrijf A.J.G. van Loenen, 070 385 65 06 Karel Doormanlaan, de Rembrandtstraat, Van Ostadestraat, Tollensstraat: 079 343 80 00 Gas en elektra Gaslekkages en stroomstoringen: De Goede Woning, 079 343 80 00 Glas Tijdens kantooruren: Zoetermeerse Glashandel, 079 331 40 31 Buiten kantooruren: De Goede Woning, 079 343 80 00 Alle klachten betreffende dubbelglas: 079 343 80 00 Grofvuil Afspraak via de huismeester Geen huismeester: Gemeentereiniging, 079 346 98 99 Rioolverstoppingen Riool Reinigingsservice (R.R.S.), 070 336 88 88 Waterleiding Laagbouw: Dunea, 079 347 15 15 Hoogbouw: De Goede Woning, 079 343 80 00 Verwarming Blokverwarming (HAT en hoogbouw): De Goede Woning, 079 343 80 00 Eigen cv-ketel (indien het niet de waterdruk is): Bonarius, (020) 407 49 49 Gershwinrode, Händelrode, Fletcher Hendersonrode, Billie Holidayrode, Scott Joplinrode, Korsakovrode, Lisztrode, Madernarode, Hannie Schaftrode, Schubertrode. Breman Service, 0900 821 21 74 Abeelzoom, Acaciazoom, Ambergeel, Barietgeel, Berberiszoom, Biesland, Blauwsparzoom, Cadmiumgeel, Camee, Cederzoom, Collinsland (6-8), Diamant, Drechterland, Duiveland (6-8), Flevoland (6-8), Wit-geellaan, Geel-groenlaan, Jessicagang, Kanariegeel, Katinkagang, Konijnenweide (HAT-woningen; zie verwarming bij hoogbouw), Lucillegang, Lijnzaadakker Maïsakker (41-63a, gestapeld), Mariskagang, Milenagang, Montferland, Muurbloemtuin Onyx, Paletsingel, Salland. Feenstra Service, 0900 84 55 Van der Aapad, Asselierspad, Van Beeckstraat, Brusselstraat, Buizerdveld, Dadelgaarde, Karel Doormanlaan, Van Duvenvoordepad, Van Egmondstraat, Eksterveld, Fazantenveld, Gonzagaruimte, Gorzenveld, Gruttoveld, Havikveld, Heijermanshove, Jan Hoornstraat, Kalverweide (HAT-woningen; zie verwarming bij hoogbouw), Kraaienveld (HAT-woningen; zie verwarming bij hoogbouw), Van Lennephove, Lucio Costaruimte, Van der Maasstraat, Mispelgaarde, Multatulihove, Napelsgeel, Van Nispenpad, Ooievaarsveld, Van Ostadestraat Plaats, Rembrandtstraat, Theo Thijssenhove, Timmermanshove, Tollensstraat, Velddreef (HAT-woningen; zie verwarming bij hoogbouw), Verweyhove, Veulenweide, Vitruviusruimte, Vogeldreef, Voorhamstraat, Vrouwenhuiswaard (alleen de gestapelde woningen), Burg. Wegstapelplein, Weidedreef (HAT-woningen; zie verwarming bij hoogbouw), Zwaluwenveld. Mampaey Service, (078) 652 24 33 Akkerdreef, Aspergeakker, Boekweitakker, Titus Brandsmahove, Jan Camperthove, Collinsland (eengezinswoningen), Duiveland (eengezinswoningen), Eemland, Erwtenakker Fivelingo, Flevoland (eengezinswoningen), Klaproostuin, Langeberg, Lemelerberg, Lupineakker, Madelieventuin, Maïsakker (17-39, 65-75), Malta, Paasberg H.M. van Randwijkhove, Roggeakker, Sardinië, Shetland, Spitsbergen, Sumatra, Tempelberg, Tenerife, Tuindreef. Spijker Klimaatservice (070) 329 47 70 Vrouwenhuiswaard torens Boszicht, Meerbos en Laveibos. Tempus, (088) 895 50 00 Poortugaalstraat, Puttershoekstraat, Rhoonstraat, Rockanjestraat, Roxenissestraat, Ruivenstraat, Rijsoortstraat.
Inhoud Kort nieuws 4 Jaarverslag en jaarbericht 2009 6 Team Wijkbeheer stelt zich voor 8 Zelf klussen en reparatie uit laten voeren 11 Stand van zaken: nieuwbouw 12 Legionella 13 WK puzzel 14 De Goede Woning sponsort 15 Grootonderhoud 16 Onderzoek naar beleving 17 Op zoek naar een huurwoning? 18 Goede Woning Nieuws pagina 3 Recept uit het jaarbericht 19 Colofon Zomer 2010 Uitgave van De Goede Woning Oplage: 6.750 Teksten Eigen medewerkers Redactiecommisie Eigen medewerkers Lay-out, opmaak en drukwerk Grafia, Pijnacker Foto s Eigen medewerkers Puck Swinkels Ton van Zeijl Jurjen Poeles Jan-Evert Zondag, Ardito istockphoto Eric de Vries Reproductie van (delen) van deze uitgave is uitsluitend toegestaan na voorafgaande schriftelijke toestemming van de redactie. Aan de inhoud van de opgenomen bijdragen kunnen geen rechten worden ontleend.
zomer 2010 Nieuws in het kort Starterswoonmarkt groot succes De Starterswoonmarkt die op 16 en 17 april 2010 is gehouden trok in totaal 600 mensen. De informatiemarkt was bestemd voor starters die voor het eerst een woning willen huren of kopen. Veel informatie werd gevraagd bij de woningbouwcorporaties, de bank, de gemeente en de makelaars. Dit jaar hadden ook Van Waaij Wonen en Van Zwol keuken- en badkamerspecialist een stand ingericht die veel bezoekers trok. Het is de bedoeling dat ook volgend jaar weer een woonstartmarkt wordt gehouden met meer detaillisten. Doorschuiven binnen het complex, dat kan Bij de Goede Woning heeft u als huurder de mogelijkheid om binnen het complex waar u woont met voorrang door te schuiven naar een andere woning als deze vrij komt. Het moet dan gaan om een gelijkwaardige of kleinere woning. Als u hier interesse in heeft, kunt u dit schriftelijk bij ons aanvragen. Goede Woning Nieuws pagina 4 Huismeesterenquête Wij vinden dat de kwaliteit van onze dienstverlening van een hoog niveau moet zijn. Dat geldt ook voor de dienstverlening van onze huismeesters en de kwaliteit van het schoonmaakwerk. Daarom onderzoeken wij iedere twee jaar hoe u deze dienstverlening waardeert. In september 2010 ontvangen alle huurders in een complex waar een huismeester aanwezig is een enquête. Wij hopen dat zo veel mogelijk huurders de enquête invullen! In de winteruitgave van Goede Woning Nieuws maken wij de resultaten van dit onderzoek bekend. Winnaars staatsloten Door uw huur automatisch te betalen maakt u kans een staatslot te winnen. Ieder kwartaal verloten we tien staatsloten. De tweede loting van 2010 heeft plaatsgevonden. De winnaars zijn: A.J. Cats, A.J. Leijgraaff, M.S. Yaghobi, D.T. Eaton, A.C.M. van Velzen- Buitendijk, F.X. Rebo. F.H.H. Fokkens, A. Segaar, H.A. Zonneveld en C.S.P. Morel. U krijgt uw staatslot thuisgestuurd. En nu maar hopen dat u prijs heeft! Maximale huurverhoging in 2010 slechts 1,2 procent Op 1 juli 2010 wordt de jaarlijkse huurverhoging maximaal 1,2 procent. Dit is ongeveer de helft van de 2,5 procent waarmee de huren in 2009 werden verhoogd. De maximale huurverhoging is gelijk aan de inflatie (de algemene prijsontwikkeling) van het voorgaande jaar. Deze was in 2009 slechts 1,2 procent waardoor ook de huurverhoging in 2010 zo laag is.
Samenwerkingsovereenkomst bewonerscommissies In het winternummer 2009 maakten wij er al melding van. De Goede Woning en de bewonerscommissies gaan een samenwerkingsovereenkomst opstellen. De afgelopen maanden heeft een werkgroep zich hierover gebogen. Dit heeft geresulteerd in een concept samenwerkingsovereenkomst. Op veel punten is al overeenstemming, maar een aantal zaken heeft nog wat meer overleg nodig. Wij verwachten dat de samenwerkingsovereenkomst voor het eind van het jaar getekend kan worden. Wat doet de huur bij woningruil? Bij een woningruil blijven de bestaande huurovereenkomsten gehandhaafd. De nieuwe huurder zet dus de bestaande huurovereenkomst van de oude huurder voort. Dat betekent dat ook de rechten en plichten van de oude huurder worden overgenomen. Een verhuurder mag bovendien een woningruil niet aangrijpen om - zonder toestemming van de nieuwe huurder - de huurovereenkomst te wijzigen. Hij kan de huur dus pas weer tijdens de normale huurverhogingsronde in juli verhogen. Twee miljoen voor aanpak wijk Palenstein! De wijk Palenstein heeft een subsidie toegekend gekregen van 2 miljoen. Hiermee kunnen betrokken partijen een impuls geven aan de lopende programma s in Palenstein. Voor Palenstein leeft!, Palenstein vernieuwt! en Palenstein Kanswijk betekent de subsidie een flinke steun in de rug. De activiteiten waarvoor nu subsidie is toegekend worden georganiseerd voor de hele wijk Palenstein. Hoewel de meeste problemen zich voordoen in het hoogbouwgedeelte van de wijk, wil men voorkomen dat de leefbaarheid in het laagbouwgedeelte daaronder gaat lijden. De bewoners van het laagbouwgedeelte worden daarom nadrukkelijk betrokken bij het opzetten en uitwerken van de projecten. Samen met bewoners is een programma opgesteld voor de wijk. Zo vinden bewoners het belangrijk dat er meer begeleiding komt voor jongeren, meer werk in de wijk, inburgering dicht bij huis en meer toezicht. Deze wensen zijn ondergebracht in de volgende projecten: Goede Woning Nieuws pagina 5 1. Het realiseren van het Brede School concept 2. Wijkgericht participeren/iedereen doet mee 3. Veiligheid in de buurt 4. Bewonersparticipatie nieuwe stijl 5. Park Palenstein 6. Onderzoek Palenstein in bedrijf 7. Sociaal management Ieder project krijgt een aanspreekpunt; die begeleidt bij de uitvoering ervan. Uitgangspunt blijft dat bewoners een duidelijke bijdrage leveren en actief betrokken zijn.
Slagvaardig samen Ieder jaar brengen wij een jaarverslag en een jaarbericht uit. In het jaarverslag verantwoorden wij onze feitelijke prestaties van het afgelopen jaar. Hierin zijn wij zo open mogelijk, zodat u een goed beeld krijgt van ons werk. In het jaarbericht leest u per belangenhoudersgroep wat onze visie, ideeën, wensen en dromen zijn. Zo leert u ons als organisatie beter kennen. Ontmoetingsruimte Camee: In 2009 hebben we in seniorencomplex Camee een ontmoetingsruimte gerealiseerd waar bewoners elkaar kunnen ontmoeten, met elkaar kunnen koken, spelletjes doen en met hun familie hun verjaardag kunnen vieren. Goede Woning Nieuws pagina 6 Eten verbindt Het thema van het jaarbericht is Eten, omdat eten mensen met elkaar verbindt. Verbinding tussen mensen is een van de belangrijkste aspecten van sociale cohesie, iets waar wij ons aankomende jaren ook steeds meer voor in gaan zetten. Eten loopt als een rode draad door het jaarbericht heen in de vorm van gerechten en foto s van bijzondere eetgelegenheden in Zoetermeer. Een greep uit onze prestaties in 2009 340 appartementen Oosterheem: De gemeente gaat voor een aantrekkelijk Zoetermeer en daar werken wij graag aan mee. Daarom hebben wij het vastgelopen project 340 appartementen overgenomen. Zo kan het winkelcentrum voor de wijk Oosterheem alsnog gerealiseerd worden en bouwen wij bijna 300 woningen voor middeninkomens in Zoetermeer. Castellum Palensteyn: Midden in de wijk Palenstein bouwen wij in opdracht van de gemeente een multifunctioneel gebouw. Hier komen twee basisscholen, kinderopvang, een wijkcentrum, een jeugdgezondheidscentrum, jongerenruimte, buitensportveld en sportzaal met tribunes. Wij bouwen daar zelf ook nog 111 huurwoningen en enkele commerciële ruimten, waaronder een grand café. In 2009 bereikten we het hoogste punt. Denemarkenlaan: De slaagkans voor jongeren op een betaalbare woning is in Zoetermeer niet goed. Dat willen we verbeteren. Bijvoorbeeld door het bouwen van jongeren- Gouden KWH-Huurlabel: Wij vinden het belangrijk dat u tevreden bent over de kwaliteit van onze dienstverlening. Om te weten hoe u onze dienstverlening beoordeelt, laten we deze meten door KWH, het Kwaliteitscentrum Woningcorporaties Huursector. U was in 2009 zo tevreden dat wij het gouden KWH-Huurlabel gehaald hebben! Pilot ledverlichting: We willen zorgen dat onze planeet ook nog voor onze kinderen bewoonbaar is. Daarom gaan we zuinig om met onze middelen. Zo kijken we waar we kunnen besparen op energie. Bij het project Savelsbos hebben we in overleg met bewoners een pilot uitgevoerd. We hebben de galerijverlichting voorzien van ledverlichting. Deze investering bespaart de bewoners 48 euro per jaar en het milieu 47.564 kg CO2-uitstoot.
werken aan kansen Kengetallen woningen aan de Denemarkenlaan. Wij hebben onze visie hierover vastgelegd in een document en aangeboden aan de gemeente Zoetermeer. Bijzondere doelgroepen: Met de zorgpartijen werken we samen aan kleinschalige woon-, zorg-, en behandelvoorzieningen zodat ook mensen die bij het wonen begeleiding nodig hebben gewoon in de buurt kunnen wonen. Bij de samenwerking gaan we uit van onze eigen kracht: wij zorgen voor de stenen op de juiste manier gestapeld en de zorgpartijen zorgen voor de juiste zorg. Overleg politieke partijen: In 2009 hebben wij alle politieke partijen uitgenodigd voor een dialoog. We hebben aan hen gevraagd wat zij belangrijk vinden in Zoetermeer, hoe wij daar aan kunnen bijdragen en wij hebben onze ideeën over ons nieuwe ondernemingsplan aan hen voorgelegd en gevraagd of zij nog aanvullingen wensten. Interessante gesprekken waarin wij elkaar beter leerden kennen en samenwerken voor een aantrekkelijk Zoetermeer. De Goede Woning per 31 december 2009 Aantal personeelsleden 60 Aantal formatieplaatsen op fulltime basis 51,1 Aantal huismeesters 10 Brutopercentage ziekteverzuim op jaarbasis 5,04 Aantal ingevulde functies in 2009 2 Aantal in te vullen functies in 2009 4 Uitgaven aan opleiding en training 174.689 Aantal woningen 5.684 Aantal verhuureenheden 6.110 Aantal gebouwde woningen in 2009 186 Aantal verkochte woningen in 2009 14 Percentage toewijzing aan de 78% doelgroep 2009 Gemiddelde maandhuur per woning 448 Resultaat 2009-50.785.451 Solvabiliteit 20,5% Balanstotaal 253.350.540 Goede Woning Nieuws pagina 7 Overleg huurdersvereniging: Onze huurdersvereniging is voor ons een belangrijke gesprekspartner. Daarom zijn wij samen met de leden van onze huurdersvereniging begonnen met het ontwerp van een samenwerkingsoverkomst voor het huurdersoverleg. Scholing bewonerscommissies: In overleg met de bewonerscommissies en huurdersvereniging hebben we scholingsavonden georganiseerd. Dit jaar waren de thema s duurzaam bouwen, energieverbruik en de Wet Maatschappelijke Ondersteuning. Het zijn interessante avonden: de bewonerscommissies stellen ons kritische vragen over de onderwerpen die aan de orde komen. Zo leren we van elkaar. Competenties: Wij vinden het belangrijk dat onze medewerkers in hun ontwikkeling blijven groeien. Daarvoor hebben wij een ontwikkelbeleid met aandacht voor competenties en scholing. Daarnaast hebben we met elkaar veel aandacht besteed aan de competentie klantgerichtheid. Totale verslag Wij nodigen u van harte uit om ons jaarverslag te lezen. U kunt het jaarverslag opvragen bij ons team Woonservice via e-mail woonservice@dgw.nl of downloaden op onze website www.dgw.nl Heeft u vragen? Stel ze gerust!
Wij stellen ons nieuwe e team Wijkbeheer graag aan u voov oor! Achter de schermen is afgelopen maanden hard gewerkt aan het opnieuw inrichten van de afdeling Wonen. De organisatorische wijziging heeft er toe geleid dat de Wijkconsulenten, Verhuurconsulenten, Incassoconsulenten en een teamleider nu samen de afdeling Wijkbeheer vormen. Goede Woning Nieuws pagina 8 Wij willen met dit nieuwe team nog beter aansluiten bij de partijen in de wijken. Denk hierbij aan de gemeente, sociale instellingen en natuurlijk met u. Met de nieuwe organisatieopzet kunnen we onze dienstverlening nog beter aanbieden. Onze medewerkers komen graag in contact met u om te horen wat u belangrijk vindt voor uw woning, gebouw en/of buurt en wat er verbeterd kan worden. Goede ideeën bieden wij een financiële en soms (ook) een organisatorische ondersteuning! Wie komt u in welke wijk tegen? Buytenwegh Wijkconsulent: Verhuurconsulent: Opzichters: Huismeesters: Ieneke de Boer Arja Hartskamp Albert de Fouw (Hove- en Rodebuurt, Woondekken) en Ronald Beeke (Heijermans-/Timmermanshove) John Hazewinkel (Woondekken) en Ronald Bruls (Heijermans-/ Timmermanshove) Meerzicht Wijkconsulent: Verhuurconsulent: Opzichters: Huismeesters: Aruna Gobind-Madho Kitty Pronk Paul van Gorkum (Hoeven-, Jagers- en Savelsbos, Vrouwenhuiswaard, Bergenbuurt, Tempelberg) en Albert de Fouw (Lavei- en Alferbos, Landenbuurt, bungalows Meerzicht, Oostergo) Ron Willemse (Hoevenbos), Pieter van Tuinen (Savelsbos), Arjen Rademaker (Vrouwenhuiswaard en Jagersbos), Cor Jonkman (Laveibos) en John Hazewinkel (Alferbos) Ieneke de Boer Arja Hartskamp Albert de Fouw Ronald Beeke
John Hazewinkel Ronald Bruls Aruna Gobind-Madho Kitty Pronk Oosterheem Wijkconsulent: Verhuurconsulent: Opzichter: Huismeester: Aruna Gobind-Madho Kitty Pronk Jolanda Hup Stefan Kum (Witte Dame, Ypsilon en 57 appartementen Carré) Seghwaert Wijkconsulent: Tessa Brouwer Verhuurconsulent: Rebecca Brekelmans Opzichters: Ronald Beeke (RIBW Fonteynenburg, Akkers- en Tuinenbuurt) en Jolanda Hup (Weiden- en Veldenbuurt), HAT-woningen Seghwaert (complex 225) Woonconsulent: Arja Hartskamp Huismeester: Hans Tetenburg Palenstein en Dorp Wijkconsulent: Tessa Brouwer Verhuurconsulent: Rebecca Brekelmans Opzichters: Paul van Gorkum (Asselierspad) en Ronald Beeke (overige complexen) Huismeesters: Ronald Bruls (Jan van Beieren), Peter Faay (Diederik van Teilingen) en Hans Tetenburg (Jacob du Mee) Noordhove Wijkconsulent: Ieneke de Boer Verhuurconsulent: Arja Hartskamp Opzichter: Jolanda Hup (Weiden- en Veldenbuurt) Rokkeveen Wijkconsulent: Verhuurconsulent: Opzichters: Huismeester: Ieneke de Boer Arja Hartskamp Paul van Gorkum (Onyx/Diamant, Gangenbuurt), Jolanda Hup (Kleurenbuurt, Napelsgeel, Paletsingel, Camee, Abeel-/Acaciazoom, Zomenbuurt) Clive Vasilda (Napelsgeel, Paletsingel, Camee, Abeel-/Acaciazoom) Goede Woning Nieuws pagina 9 Stadshart Wijkconsulent: Tessa Brouwer Verhuurconsulent: Rebecca Brekelmans Opzichter: Albert de Fouw Huismeester: Cor Jonkman Paul van Gorkum Ron Willemse Pieter van Tuinen Arjen Rademaker
Cor Jonkman Jolanda Hup Stefan Kum Tessa Brouwer Wat doen zij? Goede Woning Nieuws pagina 10 Wijkconsulenten De wijkconsulenten zijn de spil binnen de afdeling. Zij onderhouden de contacten met de bewoners en de bewonerscommissies en geven sociale begeleiding om een optimaal woon- en leefklimaat te realiseren. Ook ontwikkelen en realiseren zij maatschappelijke leefbaarheidsprojecten in samenwerking met andere partijen zoals de gemeente, welzijns- en zorginstanties. Verhuurconsulenten De verhuurconsulenten zorgen er voor dat de bewoners en toekomstige bewoners de juiste informatie ontvangen over het huren van een woning bij De Goede Woning. Zij zorgen dat de woningen via de woonruimteverdeling weer tijdig, bij voorkeur aansluitend, worden verhuurd. Incassoconsulenten De incassoconsulenten verzorgen het incassoproces binnen De Goede Woning. Zij voeren de controle uit dat bewoners tijdig de huur of andere vorderingen voldoen. Indien een betaling uitblijft proberen ze contact te leggen met de bewoner. In sommige gevallen kan een betalingsregeling worden afgesproken. Blijft een betaling of betalingsregeling uit dan treedt het incassoproces in werking. Uiteraard proberen zij op deze manier te voorkomen dat een huurder naar de deurwaarder wordt gezonden. Dit brengt namelijk voor de huurder extra kosten met zich mee. Huismeesters De dagelijkse zorg voor de hoogbouwwoningen is in handen van onze huismeesters. De huismeester is het aanspreekpunt voor de bewoners, houdt toezicht op een goed gebruik van de gemeenschappelijke ruimten en voorzieningen en voert, waar nodig reparaties uit. Verder signaleert hij knelpunten en werkt hij samen met collega s, gemeente, politie en wijkagent. Opzichters Het takenpakket van een opzichter bestaat uit het mutatie-, klachten- en planmatig onderhoud. Om op de hoogte te blijven hebben de opzichters regelmatig overleg met de huismeesters. Rebecca Brekelmans Hans Tetenburg Peter Faay Clive Vasilda
Maak van uw huis uw thuis Stel, u bent gek op koken, maar uw keuken is te beperkt om u uit te kunnen leven? Uw kinderen vinden het heerlijk om in bad te spetteren, maar u heeft geen bad. En stel, u wilt een extra slaapkamer op de zolder, maar er is niet genoeg licht? Dan verandert u de keuken, installeert u een bad of plaatst u een dakraam. Dat mag! Als u zich maar aan bepaalde regels houdt. In een aantal gevallen kan de staat van de woning door uw kluswerk zó goed geworden zijn, dat u in aanmerking komt voor een vergoeding! De Goede Woning vindt het belangrijk dat u zich thuis voelt in uw woning. Daarom krijgt u van ons alle ruimte om uw woning aan te passen aan uw eigen wensen. Als de door u aangebrachte voorzieningen aan onze voorwaarden voldoen, is de kans groot dat u ze bij het verlaten van de woning gewoon kunt laten zitten. In enkele gevallen krijgt u er zelfs een vergoeding voor! Meer informatie over zelf klussen in uw woning leest in u in de brochure Wonen en wensen. Deze brochure vindt u op onze website www.dgw.nl (onder publicaties) en in uw huurdersinformatiemap. Reparatie uit laten voeren? Snel geregeld! Onze woningen verkeren in goede staat. Toch zijn er wel eens reparaties nodig. Heeft u een een storing? Moet er iets gerepareerd worden? Geef dit dan zo spoedig mogelijk aan ons door zodat wij het probleem voor u kunnen oplossen. Het doorgeven is eenvoudig. Er zijn diverse mogelijkheden. Telefonisch Wij zijn maandag tot en met donderdag van 8.00 tot 16.30 uur en op vrijdag van 08.00 tot 12.00 uur bereikbaar via telefoonnummer (079) 343 80 00. U krijgt dan direct van ons te horen hoe wij uw verzoek verder behandelen. E-mailbericht U kunt uw storing of reparatieverzoek doorgeven door een e-mailbericht te sturen naar woonservice@dgw.nl. Wij laten dan binnen één werkdag weten wat de vervolgstappen zijn. Brief U kunt uw storing of reparatieverzoek schriftelijk bij ons indienen door een brief te sturen naar De Goede Woning, Postbus 11, 2700 AA Zoetermeer. Wij laten u dan binnen één werkdag weten wat de vervolgstappen zijn. Website Een reparatieverzoek kunt u ook via de website doorgeven. Klik door naar reparatieverzoek indienen. Daar vult u in een paar stappen uw verzoek in. Deze komt rechtstreeks bij ons binnen. Wij laten u dan binnen één werkdag weten wat de vervolgstappen zijn. Buiten kantoortijden Heeft u een dringend reparatieverzoek waarmee u écht niet kunt wachten tot de volgende werkdag, dan kunt u buiten kantoortijden bellen met (079) 343 80 00. U wordt dan doorgeschakeld naar de Service Meldkamer. Goede Woning Nieuws pagina 11
Nieuwbouw Oosterheem Centrum In de wijk Oosterheem komt een compleet winkelcentrum. Boven de winkels worden 340 appartementen gerealiseerd, in verschillende grootten en prijscategorieën. De Goede Woning gaat de appartementen verhuren/verkopen. In januari 2010 is gestart met het graafwerk van de parkeerkelder en eind maart 2010 is de eerste paal geslagen. De heiwerkzaamheden van de garagevloer zijn nu in volle gang. We verwachten de woningen gefaseerd tussen juni 2012 en februari 2013 op te leveren. Op dit moment hebben wij nog geen concrete informatie beschikbaar zoals plattegronden en definitieve huur- en koopprijzen. Wij verwachten u deze in het najaar van 2010 te kunnen presenteren. Ook maken we dan bekend wanneer de verhuur en verkoop start. Vanaf september 2010 gaan wij periodiek een nieuwsbrief uitbrengen over het woningproject. Wilt u deze ontvangen? Schrijf u dan in via onze website: www.dgw.nl -> Ik ben woningzoekende -> Woningaanbod -> Huren in Oosterheem. De voortgang van de bouw van het centrumgebied kunt u volgen op de website van Oosterheem: www.oosterheem.nl. Ook geeft Oosterheem een digitale nieuwsbrief uit met nieuws over het centrumgebied. U kunt zich hierop abonneren via www.zoetermeer.nl/oosterheem. Goede Woning Nieuws pagina 12 Castellum Palensteyn Een deel van de wijk Palenstein krijgt de komende tien jaar een nieuw gezicht. In het hart van de nieuwe wijk bouwen wij het brede schoolcomplex Castellum Palensteyn. Het gebouw heeft een belangrijke spilfunctie, omdat er naast verschillende voorzieningen woningen in zijn opgenomen. Wij realiseren ruim 100 huurwoningen. Het gaat om 14 eengezinswoningen, 52 appartementen, 42 jongerenwoningen en 3 schoolwoningen. Blijkbaar willen veel mensen in het gebouw wonen. Nadat de verhuur gestart was, stroomden de aanmeldingen binnen. Alle woningen zijn verhuurd! Mocht er toch weer een woning vrijkomen, dan wordt deze aangeboden via Woonnet Haaglanden: www.woonnet-haaglanden. U heeft een Woonpas nodig om te kunnen reageren. Als alles volgens planning blijft lopen, is het gebouw eind september zo goed als klaar. Het gebouw wordt dan in oktober opgeleverd aan de organisaties, zoals de scholen. De bewoners van de eengezinswoningen en appartementen krijgen verspreid in oktober en november de sleutel. De gemeente Zoetermeer en De Goede Woning zijn van plan om het gebouw in december officieel en feestelijk te openen.
Legionella voorkomen Legionella is een bacterie die voorkomt in water en die schadelijk kan zijn voor de gezondheid. Uiteraard doen wij er, samen met de waterleidingmaatschappij, alles voor om te zorgen dat de legionellabacterie geen kans krijgt om zich te vermeerderen in het leidingwater. Bij normaal gebruik van de waterleiding is er dus geen enkele reden om u zorgen te maken. Toch is het goed te weten wat u zelf nog extra kunt doen om te voorkomen dat legionella toch een kans krijgt. In dit artikel geven wij u graag wat tips. Voorkom legionella thuis Zorg ervoor dat de temperatuur van het douchewater bij het tappunt minimaal 60 C wordt. De legionellabacterie kan namelijk niet leven bij temperaturen boven de 60 C. U kunt met een thermometer en een emmer meten hoe hoog de temperatuur van uw hete, ongemengde douchewater is. Als u enkele dagen weg bent geweest, is het goed om bij thuiskomst de leidingen, zowel koud als warm, tenminste twee minuten lang door te spoelen, totdat het water écht koud óf heet is. Voorkom verneveling en ventileer de ruimte goed. Het beste kunt u de douchekop onderdompelen in een emmer met water of het sproeistuk eraf draaien. Als u een luchtbevochtiger in huis hebt om de lucht minder droog te krijgen en deze werkt met verneveling, dan doet u het volgende. Doe gekookt water in de bevochtiger, ververs het water minimaal een keer in de week en maak de bevochtiger wekelijks schoon. Als het water van een plantenspuit in de zon heeft gestaan, ververs het water dan voor gebruik. Laat de tuinslang na gebruik goed leeglopen. Ook kunt u beter niet fijnnevelig sproeien. Niet alle waterbronnen zoals: waterbakjes van cv-radiatoren, koffiezetapparaten, stoomstrijkijzers, ligbaden, waterpistolen en de airconditioning van uw auto vormen een besmettingsgevaar. Als u twijfelt aan de veiligheid van uw warmwatersysteem, raadpleeg dan uw waterleidingbedrijf, uw huismeester of de opzichter. Informeer bij een mogelijke besmetting meteen de regionale GGD. Voorkom Legionella op vakantie Ook wanneer u op vakantie bent, vooral in warme landen, is het verstandig om te voorkomen dat u last krijgt van legionella. Daarom volgen hier een aantal extra tips: Als uw douchewater in het hotel/camping op de heetste stand niet hoeft te worden gemengd met koud water, kunt u beter niet douchen. Meld de klacht dan onmiddellijk bij de eigenaar, het reisbureau of de Stichting Veteranenziekte. Baden is altijd beter dan douchen. Als er geen bad is, gebruik dan een washandje. Voor meer informatie: zie ook www.vrom.nl/legionella Goede Woning Nieuws pagina 13
WK Puzzel Los de WK puzzel op en maak kans op een cadeaubon ter waarde van 12,50 euro! D E F G L N B A N K F L E S S I W I O L E A K E O I I B R E P D Z S N E E F B W V T N T C E J E N IJ L A R L L T A T A I D S F N L A L O L E A U E A L E N U S U A E H IJ B U S O I O E L E A G B C R R N N E B E G T V P R T N M E S O S A C M A R B I T E R T I S T N K A O I N Goede Woning Nieuws pagina 14 J V O R O T C D R N E O N N C A O L E I V A O D E U P P D C T I H C B H N C R E T P P B IJ A R N A L H S A K N N R L O A R C A O S N C T A L E V O E K L T A I I P P A A O E R E P O N R S F N D I K O M F P S L P D I C D U I A T S C O R E N D U E T A E A N T S O F C U P U T S D R F W I G S U S M I M U K A Z www.ruiterpuzzel.nl. Elk woord bevat minstens een letter die maar op een manier is weg te strepen. Als alle woorden zijn weggestreept, blijft er een aantal letters over. Lees deze letters regel voor regel van boven naar beneden, zo vindt u de oplossing. Veel puzzelplezier. AANVOEREN AFC ARBITER BAL BANK BENEN BONDSCOACH CAF COACH CONCACAF CONMEBOL CORNER CUP DOEL DOELPUNT ELFTAL FINALE GEFLUIT GOAL HANDS INKOPPEN JABULANI KEEPER KOPBAL LINKSBUITEN MIDDENVELD OFC ORANJE POT POULE RESERVE RUST SCOREN SHIRT SPELERS SPITS STADION STUREN SUPPORTERS TACKLE TEAM TEMPO TRAINING UEFA VANGEN VOETBAL WEDSTRIJD WISSEL WK ZAKUMI ZIJLIJN Stuur de oplossing voor 1 augustus naar de redactie van Goede Woning Nieuws, Postbus 11, 2700 AA Zoetermeer of naar redactie@dgw.nl De oplossing van de lentepuzzel was: INVULLEN. De winnaars ontvangen een bon ter waarde van 12,50 euro. Van harte gefeliciteerd: H. de Vlieger-Boer, N. Dirksen en H.J. Roelfs. U krijgt de bon toegestuurd!.
De Goede Woning sponsorde Bevrijdingsfestival 2010 Net als vorig jaar sponsorden wij het bevrijdingsfestival van Zoetermeer, omdat wij vrijheid belangrijk vinden. We grepen de gelegenheid aan om de jongere bezoekers van het festival te overtuigen om zich zo vroeg mogelijk in te schrijven. Wij merken dat jongeren zich over het algemeen pas inschrijven als zij daadwerkelijk op zoek gaan naar zelfstandige woonruimte. Dat is te laat, er zijn wachtlijsten voor jongerenwoningen. Onder de jongeren die zich ter plekke inschreven, hebben we twee meet & greets met de hoofdact van het bevrijdingsfestival, Alain Clark, verloot. De winnaars genoten! Bron: Floravontuur, Fotograaf: Ardito Social Sofa s Ontwerpwedstrijd Op donderdag 22 april 2010 is de jaarlijkse ontwerpwedstrijd gehouden in de raadzaal van de gemeente Zoetermeer. Alle middelbare scholen in Zoetermeer konden meedoen aan de ontwerpwedstrijd met als thema Zoetermeer duurzame stad van de toekomst. De wedstrijd is bedacht om jongeren bewuster te maken van energieverbruik en het toepassen van duurzame alternatieven voor het opwekken van energie. Wij zijn sponsor van dit evenement. De prijs is, net als vorig jaar, zonnecollectoren voor op het dak van de winnende school. Vorig jaar won het Alfrink College en dit jaar dus alle eer voor het Erasmus College. Zoetermeer krijgt in alle wijken social sofa s. Dit zijn kleurrijke stenen banken van mozaïek, die de Zoetermeerse wijken opfleuren en bovendien een ontmoetingsplek voor wijkbewoners vormen. Aanleiding voor de social sofa s was de wens van verschillende bewonersgroepen voor meer ontmoetingsplekken in hun wijk. In totaal komen er 14 sofa s, verdeeld over alle wijken. Samen met Vestia en Vidomes sponsoren wij de Sofa in Palenstein. Goede Woning Nieuws pagina 15 Stadsmuseum Van 3 april t/m 24 mei 2010 presenteerde het Stadsmuseum Zoetermeer een selectie van 16 werken uit het oeuvre van de in Nederland wonende Chinese kunstenaar Zhuan Hong Yi onder de titel A Better City. Wij sponsorden de expositie en gaven 50 x 2 gratis toegangsbewijzen weg aan onze bewoners. Het thema van de werken van Zhuang was de verstedelijking in de wereld, de daarmee samenhangende ontvolking van het platteland en de milieuproblematiek die hiervan het gevolg is.
Grootonderhoud Op dit moment voeren wij grootonderhoud uit aan onze complexen Hoevenbos en Jagersbos. De werkzaamheden bij Jagersbos zijn inmiddels gestart, bij Hoevenbos beginnen we binnenkort. Na de zomervakantie starten we ook met een grootonderhoudsproject in de Kleurenbuurt/Paletsingel. 4) vervangen keuken met aanrechtblad en bovenkastjes 5) indien niet aanwezig aanbrengen mechanische afzuiging 6) indien niet aanwezig aanbrengen aardlekschakelaar in meterkast 7) het vervangen van zachtboard plafonds (niet in alle woningen aanwezig) Goede Woning Nieuws pagina 16 Grootonderhoud maakt onderdeel uit van de onderhoudswerkzaamheden die wij periodiek uitvoeren. Daarmee zorgen wij dat onze woningen in optimale conditie blijven. Grootonderhoud aan een woning houdt in: 1) vervangen wandtegels in toilet, badkamer en keuken 2) vervangen vloertegels in toilet en badkamer 3) vervangen sanitair en kranen in toilet, badkamer en keuken Planmatig onderhoud Naast het grootonderhoud voeren we ook het gehele jaar door planmatig onderhoud uit. Dit zijn kleinere onderhoudswerkzaamheden waarmee we de kwaliteit van onze woningen optimaal houden. Een overzicht van de werkzaamheden vindt u op onze website Ik ben bewoner -> Onderhoud en aanpassingen -> Planmatig onderhoud.
Onderzoek naar beleving Heeft de verkoop van huurwoningen in de flats Alferbos en Laveibos een positieve invloed op de leefbaarheidsbeleving voor de bewoners van deze flats? Dat was de centrale vraag van een onderzoek dat wij onlangs hielden in de twee flats. Het onderzoek heeft onze aanname dat verkoop de leefbaarheid positief beïnvloedt, bevestigd. Deze uitkomst nemen wij mee in ons beleid. Om de leefbaarheid in de flats te vergroten zijn we enkele jaren geleden begonnen met de verkoop van 30% van de appartementen in de betreffende flats. We zijn een aantal jaren verder en bijna 30% is verkocht. De grote vraag is nu: klopt onze aanname? Is de leefbaarheid daadwerkelijk verbeterd door de verkoop van de appartementen? Wij vroegen het de bewoners zelf. Hieronder leest u de uitkomst van het onderzoek. Huurders en kopers Tussen de huurders en kopers zit geen significant verschil in beleving van de leefbaarheid. De huidige leefbaarheid wordt goed beoordeeld. De totaalscore is 7,3. Wat veel mensen fijn vinden, is dat er door de verkoop in de flats een mix van bewoners is gekomen. De mix van verschillende huishoudens, wel of geen kinderen, mix van culturen, inkomensgroepen en opleidingsgroepen komt de leefbaarheid volgens de bewoners ten goede. Rapportcijfers De bewoners waarderen de fysieke factoren van de buurt. Dit zijn bijvoorbeeld de voorzieningen in de wijk, zoals winkels. De voorzieningen en de bereikbaarheid van de buurt scoren een dikke 8! De flat geven ze een dikke 7. Over de mate van vervuiling in de buurt zijn ze minder tevreden. Ze geven hiervoor een 6. De sociale factoren zoals de omgang met de buren, de betrokkenheid, de veiligheid en mate van overlast zoals geluidsoverlast beoordeelden de bewoners lager met een 6,3. Zorgen maken de bewoners zich ook. Over de toename van zwerfvuil rond de flats en het groeiend aantal inbraken. Winnaar laptop Onder de deelnemers aan de enquête zou een (Mini)-laptop worden verloot. De heer Mallee, voorzitter dan de bewonerscommissie, heeft een gelukkige bewoner getrokken. De prijs is gevallen in het Alferbos en wordt uitgereikt. Veel plezier met de prijs! Wat is leefbaarheid eigenlijk? Leefbaarheid bestaat uit een aantal dingen. Dat zijn het groen en het onderhoud van het groen om de flat. De veiligheid. De onderhoudsstaat van de flats, de bereikbaarheid door openbaar vervoer. Voorzieningen zoals winkels en een huisarts in de wijk. En de manier waarop bewoners met elkaar samen leven: de sociale aspecten. Bijvoorbeeld of mensen in de lift elkaar groeten. Goede Woning Nieuws pagina 17
Op zoek naar een (andere) huurwoning? Vraag de Woonpas aan! Bent u ook op zoek naar een (andere) huurwoning of nieuwbouwhuurwoning in de regio Haaglanden? De woningen van de woningcorporaties in deze regio zijn beschikbaar voor woningzoekenden vanaf 18 jaar uit het hele land. Om de woningruimte van de woningcorporaties eerlijk te verdelen gelden bepaalde spelregels. Goede Woning Nieuws pagina 18 Woonpas Iedere woningzoekende, dus of u nu al huurder bent of niet, moet zich inschrijven door de woonpas aan te vragen. Dat kan bij De Goede Woning of via de website www.woonnet-haaglanden.nl. De Woonpas is een kaartje ter grootte van de bankpas met daarop uw naam en woonpasnummer. De Woonpas maakt reageren op een woning eenvoudiger. Persoonlijk Omdat aan de Woonpas gegevens zijn gekoppeld van ondermeer uw huishouden en inschrijvingsduur, is deze pas altijd persoonlijk. Het is dan ook in uw eigen belang om wijzigingen in de persoonlijke situatie door te geven of zelf te wijzigen via de website. Zo kunt u bijvoorbeeld voorrang krijgen als u doorstromer bent. De inschrijving kost 10,- per jaar. Na inschrijving krijgt u de Woonpas thuis gestuurd. Reageren De vrijgekomen huurwoningen van de woningcorporaties worden wekelijks aangeboden op twee verschillende manieren, namelijk via internet of schriftelijk via de krant Beter Wonen in Haaglanden. Door de hierin opgenomen woonkeuzebon in te vullen en op te sturen. Om te reageren heeft u uw persoonlijk woonpasnummer nodig. Om de huur van uw woning op te zeggen, vult u een ondertekend huuropzeggingsformulier in. Deze vindt u op onze website www.dgw.nl. De datum van beëindiging mag u zelf bepalen, maar u dient wel een opzegtermijn van minimaal één maand in acht te nemen. Verder mag de laatste huurdag niet op zaterdag, zondag of een erkende feestdag vallen. U kunt ook onder voorbehoud opzeggen, voor het geval u nog niet precies weet wanneer uw nieuwe woning opgeleverd wordt. Dit houdt in dat u de huurovereenkomst maximaal twee keer kunt verlengen. Het is niet mogelijk om de huuropzegging in te trekken. Wij bevestigen de opzegging schriftelijk. In de bevestiging staat de datum voor de voorcontrole. Tijdens deze controle bekijken we de staat van de woning. Voor de eindcontrole maakt u zelf een afspraak met de opzichter. De eindcontrole vindt meestal op de laatste huurdag plaats en u levert dan ook de sleutels in. In onze brochure Wanneer u vertrekt uit uw woning vindt u meer informatie over de verhuisprocedure. Meer informatie In de Woonwijzer vindt u alle informatie die u nodig hebt om te reageren. Daarnaast kunnen onze woonconsulenten al uw vragen over het huren van een woning beantwoorden. Opzeggen van de huur
Recept uit ons jaarbericht Flensjes met aardbeien Nagerecht voor 4 personen Bereidingstijd: ± 20 min. en ± 20 min. rusten 70 g tarwebloem zout 2 eieren 2 dl melk 400 g aardbeien 1 bekertje crème fraîche 1 zakje vanillesuiker 1 dl slagroom 2 eetlepels amandelschaafsel ± 20 g boter 1 Klop een beslag van de bloem, een mespunt zout, het ei en de melk. Laat het beslag ± 30 minuten rusten. Maak de aardbeien schoon en halveer ze. Klop de slagroom dik en lobbig. 2 Klop de crème fraîche met de vanillesuiker los en spatel er de slagroom door. Zet de room tot gebruik in de koelkast. Rooster het amandelschaafsel in een droge koekenpan lichtbruin. 3 Verhit 1/4 van de boter in een koekenpan met antiaanbaklaag, bak een flensje van 1/4 deel van het beslag, houd hem warm tussen twee borden en bak nog 3 flensjes. Verdeel de aardbeien en de room erover en vouw de flensjes in vieren. Bestrooi met het amandelschaafsel en serveer direct. Goede Woning Nieuws pagina 19
zomer 2010 De Goede Woning Bezoekadres Storkstraat 6 2722 NN Zoetermeer Postadres Postbus 11 2700 AA Zoetermeer Openingstijden kantoor maandag t/m donderdag van 08.00 tot 16.30 uur. vrijdag van 08.00 tot 12.00 uur. T 079 343 80 00 F 079 331 14 38 E I woonservice@dgw.nl www.dgw.nl